1 542 отзыва о МФО «Взаимно»

В конце февраля банк МИНбанк блокирует мне расчетный счет и работу интернет-банка. При этом банк не производит запрос документов и не предъявляет никаких обвинений по статьям. Ссылаясь на какую-то бумагу из налоговой, банк предлагает отправить деньги обратно покупателям или перевести средства на наш счет, открытый в другом банке. У нас счета в др. банках нет, покупатель полностью отгружен. Открытие его тоже не возможно – банк установил какие-то пометки, не позволяющие открыть счет. У нашей организации имеется задолженность по зарплате и мы потребовали её выдать через кассу банка. Однако, банк отказал нам в этой операции, хотя, по их требованию, нами даже был оплачен НДФЛ с расчетного счета нашего партнера.  Банк не позволить нам выплатить зарплату в период самоизоляции. Банк удерживает наши средства уже 3 месяца. Я не имею возможности содержать своих несовершеннолетних детей и оплачивать жильё.

Добрый день! Меня зовут К-н Карен Карапетович! 9.10.1977г.рождение! Прошу предоставить кредитные каникулы в связи со снижением дохода 100%, по договорам номер 14Платёж 3005.2020возможности оплатить платёж - отсутствует. До пандемии всегда была добросовестным плательщиком.являюсь предпринимателем малого бизнеса супруга работает сфере услуг на данный момент осталось без работы! Просьба помочь по данному ситуаций предоставить кредитный каникулы ! Ещё болею с хроническим болезни (сахарный диабет)! Меню 2-е несовершеннолетние дети !

На сайте банка действующий банкомат - СПб,Бухарестская, 89. На самом деле банкомат не работает. В этом банке это часто бывает, а уж внести деньги - это целая операция на несколько дней, просто посмотреть на сайте - нельзя, надо звонить и уточнять. Вот и тут звоню, чтобы узнать, работает ли ближайший. Жду 12 минут... Причем не говорят, сколько ждать. А у меня срочное дело, ремонт, доставка заказана. Пришлось снимать в банкомате Сбера, а там всего 7.500 за раз. Это мизер, пришлось дважды снимать, начислили комиссию. Нервы... Нельзя так работать!!! Офисы закрыли, причем, внезапно, у них так принято, например, когда вводили карантин, отделение на Московском ш. закрыли на день раньше, заранее. А платежный терминал за запертой дверью...Сайт банка должен отражать реальную ситуацию. Также и изменения тарифов. Об уменьшении процента на остаток узнала случайно, на сайте информация была запрятана в пдф. О том, чтобы оповестить клиентов, и речи нет. Теперь отношение к этому банку по крупным для меня делам другое. Рассчитывать на него нельзя.

Добрый день!Год назад я обращался в отделений у метро Сокол и хотел заказать карту Семейка по нотариальной доверенности. Мне сообщили в отделений, что заказать можно, а получить нельзя.Возможно в вашем Банке получить дебетовую банковскую карту по нотариальной доверенности, в которой прописаны данные полномочия?

Заказала наличные денежные средства (плановое закрытие вклада) через контактный центр,  на ближайшие рабочие дни в мае. Заказ был, "предварительно зафиксирован", по словам оператора. После чего оператор произнес фразу: "в случае невозможности получить денежные средства Вас оповестят по телефону".  Возможна ситуация, что банк откажет в возврате денежных средств по вкладу? На каких основаниях?

6 марта 2020 года я обратился в банк для получения денежных средств со счетов умершего, предоставив наследственные документы,банк взял несколько дней взял на проверку документов.10 марта со мной связалась сотрудница банка для решения вопроса по обналичиванию средств мною как наследника,с одного счета деньги были заказаны и мною получены без проблем в кассе.У умершего также был карточный счет,по информации сотрудников нужно было оформить заявление о закрытии карточного счета и через 35 дней деньги должны были бы поступить уже на мой счет в сторонний банк.По итогу прошло 35 дней,деньги на счет не приходили,на электронные письма сотрудники не отвечает,на горячей линии ничего внятного не говорят.Делаю вывод что банк отказывается мне выдавать средства с карточного счета которые положены мне как наследнику.Мною уже поданы обращения в ЦБ РФ и прокуратуру города Москвы для оценки действий банка на предмет соответствия закону.В случае отсутствия в дальнейшем ответа от банка также планирую подать исковое заявление в суд для разрешения данного конфликта в судебном порядке,так как считаю действия банка незаконными.

У этого банка есть масса недостатков, но сейчас я хочу написать о том,что стало критичным именно сейчас. Ещё когда я открывала там вклад выяснилось,что интернет-банк можно оформить,только имея в данном банке карту. Мне лишняя карта не была нужна и хотя я привыкла контролировать всё через инет, но в тот момент это было не так важно. И вот наступили сложные времена, большинство банков довольно оперативно стали реагировать, этот же банк "и ныне там". Интернет-банк по-прежнему недоступен, хотя, как тут написали в одном из отзывов, закрыть вклад там нельзя. Банк отписался какими-то правилами ЦБ,но тогда получается,что многие банки, в том числе и Сбербанк,их нарушают. У меня срок вклада заканчивается, имея интернет-банк, я могла бы распорядиться своими деньгами, может быть даже оставила бы их в данном банке.Но при таком отношении желания делать это нет. Придется ждать окончания карантина, но что ж поделать. И тогда возникает вопрос, кому нужен банк,который настолько плохо относится к своим клиентам ?

добрый день!25/03/2020 в ваш банк по адресу МОСКВА, ОРДЖОНИКИДЗЕ. 5 было направлено письмо с отзывом исполнительного листа ООО ТЕХНОЛОГИЯ.  письмо было доставлено курьерской службой. 31/03/2020 мне звонила сотрудница банка, сказала, что отзыв получен и в период с 06 по 10 апреля  исполнительный лист ФС 0317849** от 27.01.2020 будет направлен на наш адрес 109012 Москва, улица Ильинка,4 офис 2102. к сожалению, на 21 апреля 2020 года, лист нами не получен, на почте его нет, и почта России требует трек для поиска отправления. неоднократно звонила в банк с 10 по 20 апреля по телефону для связи 8 495 74 000 74, но сотрудники не смогли мне сказать, где находится в данный момент исполнительный лист. прошу ответить, где находится лист и предоставить номер трека отправки.спасибо!с уважением, П-а Надежда Ф.8-962-908-23-01

В прошлом году в этом дурацком банке оформил вклад сегодня хотел его закрыть дистанционно а это оказывается не возможно нужно ехать в отделение не пропуска не справки мне не может дать на право передвижения от дома до банка и на оборот. Банку плевать на своих клиентах все нормальные банки уже ввели в переуд пандемии каронавируса дистанционное Открытие и закрытие счетов, карт , вкладов а этот дурацкий банк даже не сделал закрытие вкладов дистанционно. У меня нет право на передвижение а на штраф я не хочу нарваться которой больше чем к меня на вкладе лежит. Люди не идите в этот банк.

Ввиду того, что в ПАО «МИнБанк» крайне неудовлетворительно организована работа терминалов с функцией приема наличных денег (cash-in)Банкомат"F0330010" ПАО "МИнБанк" Шишкова ул., д. 72 Воронеж неработает на прием денег с 11 апреля 2020 года, Банкомат в ТРЦ Север – отключен, т.е. пополнить карту негде.15апреля 2020 года я воспользовался услугой по зачислению наличных денежных средств на счет своей карты № 22хх хххх хххх хх77 через банкомат "K0330021" ПАО "МИнБанк" с функцией приема наличных (cash-in), который расположен вфойе операционного офиса в Воронеже по ул. Генерала Лизюкова д.60. После внесения в банкомат денежной суммы,банкомат выдал чек и вернул мою карту.Дома, войдя в интернет банк я не обнаружил денег на своем карточном счету. Посмотрев чек ПАО "МИнБанк" из банкомата – дата 15.04.20; время 14.21МСК, № записи 3944546029 Внесение наличных через банкомат, доступно 0.00 RUR. я обнаружил, запись «ТРАНЗАКЦИЯ ОТКЛОНЕНА» 55«НЕДОПУСТИМАЯ ТРАНЗАКЦИЯ ИЛИ СЧЕТ».Данное происшествие явилось следствием того, что кассиры данного отделения ПАО "МИнБанк" не могут (или не желают)осуществлять зачисление денежных средств (в размере до 100 тыс.) напрямую черезкассу. Являясь клиентом банка более 16 лет, я постоянно пополняю свой депозитный счет в других отделениях ПАО «МИнБанк» через кассу и нигде я не слышал отказа, как в данном отделении (особенно, когда пополняешь вклад или карту мелкими купюрами). В другом бы отделении, я передал бы кассиру деньги, которые она пересчитав зачислила бы на мой счет и проблем никаких не было бы. Извините, но банк с каждым годом меняется не в лучшую сторону.

У моего работодателя контракт с Минбанком. Я пожалела, что согласилась на их зарплатную карту ещё до того, как начала ей пользоваться. Получить дебетовую карту можно только в отделении банка. Отделение работает, внимание, с понедельника по пятницу с 9 до 18! Ещё и с перерывом на обед! Ещё отделение работает в субботу, но карты почему-то в этот день не выдают. При этом ты спокойно получаешь талончик электронной очереди на эту услугу и ждёшь. При входе не висит даже объявления о том, что в субботу карты не выдают.Каким образом подразумевается получение карты, если я сама работаю по будням с 9 до 18 — в банке не ответили. Отпрашиваться с работы, чтобы сходить в банк — ну это же дикость. Сейчас даже к врачу бесплатному можно записаться на вечер или на выходной день. Веселье началось, когда карту мне понадобилось перевыпустить. Написала заявление в отделении (благо была в отпуске). Меня ошарашили тем, что новая карта придет через три недели! Нет, это не опечатка, не через три дня, как у всех других банков, которыми я пользуюсь, а через три НЕДЕЛИ! О том, что карту не привезут на дом, как в других банках, а нужно будет идти в отделение — и говорить не стоит. Кстати, напоминаю, что отделение выдает карты только по будням с 9 до 18. И ждать три недели, тут уж никаких отпусков не напасешься. Сотрудница банка сказала, что о прибытии карты меня уведомят. Ок. Заявление отдано в банк 17.03.2020. С пятницы, 10 апреля, я вспомнила, что вообще-то мне должна была прийти карта. Прошло уже больше трёх недель. Никто не позвонил, не приходит смс. Решила связаться с банком сама. И тут снова сюрприз! У банка нет никаких онлайн-чатов! В мобильное приложение можно зайти только по номеру карты, котороц нет. Единственный способ связи с ними — горячая линия, по телефону. Линия оказалась настолько горячей, что во время первого звонка автоответчик предупредил, что ближайший оператор освободится через 10 минут! Моя работа связана со звонками. Я все время на телефоне. Естественно, у меня нет возможности ждать ответа оператора так долго. Во время последующих звонков даде не сообщали время ожидания. Дозвониться удалось в субботу. На мой вопрос оператор колл-центра ответила, что вообще-то три недели — это только доставка карты до города (почтой России самым дешёвым отправлением посылают что ли?). А сама карта изготавливается ещё до пяти дней. А сказать на каком этапе находится моя карта, оператор не может. Это можно узнать только в моем отделении! Которое работает, напомню, с понедельника по пятницу с 9 до 18! То есть ещё два дня минимум мне никто не даст никакой информации. Итого, в понедельник будет почти месяц. Месяц, который мне не могут выдать дебетовую карту. Удивительно, как другие банки справляются с этой задачей за три дня?Я удивляюсь, как банк с настолько слабым сервисом, вообще до сих пор существует.

При попытке перевести средства с карты МИР банка МИНБ на свою карту в ПАО "МКБ", банк заблокировал карту и доступ к ИБ. Для перевода использовался С2С сервис в интернет банке ПАО "МКБ". По телефону, авторизовавшись, подтвердил что данную операцию совершал я и никакого мошенничества нет.  Обещали снять блокировки. Да с ИБ блокировку сняли и карта видится там как активная, но никакие платежи с карты теперь не проходят. В контакт центре подтверждают, что карта не заблокирована и ничем больше помочь не могут. По факту при попытках провести платежи приходят отказы. Что теперь делать с такой картой, перевыпускать?Учитывая текущую ситуацию в стране и то, что все отделения на северо-западе Москвы закрылись, такая работа банка огорчает  и доставляет большие неудобства.

Начну с того, что в общей сложности являюсь клиентом банка около 10 лет и до сегодняшнего дня считал себя лояльным клиентом, несмотря на все возникающие сложности за все время работы. Сотрудники банка целенаправленно своим бездействием дискредитируют организацию и вынуждают выносить "сор из избы".Мне необходимо было снять деньги в банкомате отделения банка, но в момент обращения, я столкнулся с тем, что все три банкомата отклонили операцию по карте. Позвонив первый раз в поддержку, мне не смогли помочь в рамках моей проблемы, так как я не помнил кодовое слово и доступа нет, ок, но сотрудник (к слову единственный сотрудник за все это время (к сожалению, имя девушки забыл) колл-центра, который проявил участие и любезно предложил вариант посмотреть в приложение банка на состояние карты. И каково было мое удивление, когда я обнаружил, что карта, которая должна функционировать до 2023 года, была заблокирована без каких либо уведомлений и предупреждений. Связи с отделением банка не было, т.к. они успешно ушли на отдых до 08.04.2020, на телефон не отвечают. Далее было направленно через приложение ряд обращений, для того чтобы выяснить реальные причины блокировки карты и решить ситуацию, но все обращения привели к шаблонным отпискам и 0 результату за четыре дня. Создав виртуальную карту, для пополнения брокерского счета другого банка, транзакция была отменена, позвонил сотрудник СБ (управления пластиковых карт), запросил подтверждение транзакции, я сообщил, что все ок, в ответ он мне сказал, что через пару минут можно повторить перевод и все пройдет, но чуда ждать не пришлось, ничего не произошло не за пару минут, не через пару часов, не на следующий день, я видимо опрометчиво поблагодарил их за оперативную работу, перезвонить нет возможности, на телефон никто не отвечает. Сейчас приходит ответ в телебанке, что номер +7(495) 744-07-42 не принадлежит МинБу, тогда почему автоответчик мне сообщает, что я позвонил в МинБ?При возникновении ситуации были эмоции, сокрушался, что как так, в 2020 году иметь такой абсолютно неквалифицированный сервис, проявлять безразличие к проблеме клиента нельзя, это дно, но тут уже дно пробили, чувствуется повсеместная халатность и пофигизм, 4 дня без денег, ок.

Начну с того, что в общей сложности являюсь клиентом банка около 10 лет и до сегодняшнего дня считал себя лояльным клиентом, несмотря на все возникающие сложности за все время работы. Сотрудники банка целенаправленно своим бездействием дискредитируют организацию и вынуждают выносить "сор из избы".Мне необходимо было снять деньги в банкомате отделения банка, но в момент обращения, я столкнулся с тем, что все три банкомата отклонили операцию по карте. Позвонив первый раз в поддержку, мне не смогли помочь в рамках моей проблемы, так как я не помнил кодовое слово и доступа нет, ок, но сотрудник (к слову единственный сотрудник за все это время (к сожалению, имя девушки забыл) колл-центра, который проявил участие и любезно предложил вариант посмотреть в приложение банка на состояние карты. И каково было мое удивление, когда я обнаружил, что карта, которая должна функционировать до 2023 года, была заблокирована без каких либо уведомлений и предупреждений. Связи с отделением банка не было, т.к. они успешно ушли на отдых до 08.04.2020, на телефон не отвечают. Далее было направленно через приложение ряд обращений, для того чтобы выяснить реальные причины блокировки карты и решить ситуацию, но все обращения привели к шаблонным отпискам и 0 результату за четыре дня. Создав виртуальную карту, для пополнения брокерского счета другого банка, транзакция была отменена, позвонил сотрудник СБ (управления пластиковых карт), запросил подтверждение транзакции, я сообщил, что все ок, в ответ он мне сказал, что через пару минут можно повторить перевод и все пройдет, но чуда ждать не пришлось, ничего не произошло не за пару минут, не через пару часов, не на следующий день, я видимо опрометчиво поблагодарил их за оперативную работу, перезвонить нет возможности, на телефон никто не отвечает. Сейчас приходит ответ в телебанке, что номер +7(495) 744-07-42 не принадлежит МинБу, тогда почему автоответчик мне сообщает, что я позвонил в МинБ?При возникновении ситуации были эмоции, сокрушался, что как так, в 2020 году иметь такой абсолютно неквалифицированный сервис, проявлять безразличие к проблеме клиента нельзя, это дно, но тут уже дно пробили, чувствуется повсеместная халатность и пофигизм, 4 дня без денег, ок.

Начну с того, что в общей сложности являюсь клиентом банка около 10 лет и до сегодняшнего дня считал себя лояльным клиентом, несмотря на все возникающие сложности за все время работы. Сотрудники банка целенаправленно своим бездействием дискредитируют организацию и вынуждают выносить "сор из избы".Мне необходимо было снять деньги в банкомате отделения банка, но в момент обращения, я столкнулся с тем, что все три банкомата отклонили операцию по карте. Позвонив первый раз в поддержку, мне не смогли помочь в рамках моей проблемы, так как я не помнил кодовое слово и доступа нет, ок, но сотрудник (к слову единственный сотрудник за все это время (к сожалению, имя девушки забыл) колл-центра, который проявил участие и любезно предложил вариант посмотреть в приложение банка на состояние карты. И каково было мое удивление, когда я обнаружил, что карта, которая должна функционировать до 2023 года, была заблокирована без каких либо уведомлений и предупреждений. Связи с отделением банка не было, т.к. они успешно ушли на отдых до 08.04.2020, на телефон не отвечают. Далее было направленно через приложение ряд обращений, для того чтобы выяснить реальные причины блокировки карты и решить ситуацию, но все обращения привели к шаблонным отпискам и 0 результату за четыре дня. Создав виртуальную карту, для пополнения брокерского счета другого банка, транзакция была отменена, позвонил сотрудник СБ (управления пластиковых карт), запросил подтверждение транзакции, я сообщил, что все ок, в ответ он мне сказал, что через пару минут можно повторить перевод и все пройдет, но чуда ждать не пришлось, ничего не произошло не за пару минут, не через пару часов, не на следующий день, я видимо опрометчиво поблагодарил их за оперативную работу, перезвонить нет возможности, на телефон никто не отвечает. Сейчас приходит ответ в телебанке, что номер +7(495) 744-07-42 не принадлежит МинБу, тогда почему автоответчик мне сообщает, что я позвонил в МинБ?При возникновении ситуации были эмоции, сокрушался, что как так, в 2020 году иметь такой абсолютно неквалифицированный сервис, проявлять безразличие к проблеме клиента нельзя, это дно, но тут уже дно пробили, чувствуется повсеместная халатность и пофигизм, 4 дня без денег, ок.

вторую неделю с 27 марта по 7 апреля не могу попасть в свою собственную ячейку по причине того что отделение закрыто на неопределенный срок. даже не предупредили об этом . пользоваться ячейкой невозможно ! хотя бы какие то дни сделали дежурными .  нет просто взяли и закрыли не оставив дежуных. звонил в контакт центр проблему не решили в ячейку так и не пустили

Добрый день. 12.02.2020 мною был полностью оплачен кредит по ипотечному договору от 15.08.2016, заключенному с ПАО "Московский Индустриальный банк". Однако, Банк отказался выдать мне оригинал Закладной по моему кредиту, объяснив это тем, что она утеряна. Мне было предложено подать совместное с представителем банка заявление о погашении ипотеки в МФЦ, однако Росреестром этот запрос был приостановлен до предъявления закладной. 11.03.2020 я написал заявление на имя управляющего ДО МГРУ ПАО "МинБанк" о просьбе выдать мне оригинал закладной, либо зарегистрированный дубликат, однако на сегодняшнее число (06.04.2020) я до сих пор не могу получить свою закладную. Насколько мне известно, 12.03.2020 представитель Банка обращался в Управление Росреестра по гор.Москве (шоссе Энтузиастов, 14) с заявление о розыске моей Закладной, однако я не могу получить обратную связь ни от банка, ни от Росреестра.

В очередной раз сталкиваюсь с тем, что уровень подготовки специалистов данного банка в отделениях ниже среднего. Консультанты не владеют всей информацией и могут проконсультировать вас неправильно, что может привести к потере ваших средств. Больше двух лет пользуюсь пакетом Финансовая независимость. Отличный пакет, могу его рекомендовать. Хорошие проценты на остаток, и доп. услуги от банка, в принципе, того стоят. Никогда с пакетом проблем не возникало.Пользовался валютной картой, но сейчас деньги захотел перевести в рубли из-за выгодного курса. Для этого обратился в отделение с конкретным вопросом: "Какой вклад/счет мне открыть, чтобы у меня и далее не нарушалось условие о неснижаемом остатке по пакету финансовая независимость и ежемесячная плата не списывалась?". На что мне порекомендовали открыть накопительный счет "Будь в плюсе". Причем сотрудник, прежде чем открыть мне счет, проконсультировался при мне с вышестоящим сотрудником именно по этому вопросу и получил ответ, что это правильно. Как оказалось, это совсем не так. Сегодня утром у меня списали ежемесячный платеж 23,5€. Обратился на горячую линию, и наконец-то попал на компетентного сотрудника, который объяснил, что подходят только вклады "финансовая независимость", и в отделении меня неверно проконсультировали. Более того, в этом месяце с меня опять спишут ежемесячный платеж, т.к. месяц уже начался и условия бесплатного обслуживания нарушены. Так, что я теряю уже около 50€ из-за некомпетентности сотрудников в отделении. Выйти из дома в банк нельзя, т.к. в Москве объявлен режим самоизоляции. Перенести деньги с накопительного счета на вклад финансовая независимость в рублях я теперь могу только через валютную карту получив двойную конвертацию. Решить вопрос без еще большей потери средств теперь для меня вообще нереально. Мне было абсолютно все-равно на какой рублевый счет/вклад класть средства. В чем была проблема открыть мне сразу правильный счет, не совсем понятно. Почему сотрудники не обращаются в контактные центры, для уточнения информации или хотя бы в свою базу данных? Крайне недоволен сложившейся ситуацией.Отдельно отмечу, сотрудники контактных центров, в этом плане молодцы. Тем, кто идет в отделения банков для решения каких-либо вопросов настоятельно рекомендую обращаться сначала в контактный центр для уточнения информации по своему вопросу и только потом идти в отделение. Не повторяйте моих ошибок. Жаль, что я так не поступил понадеявшись на профессионализм сотрудников отделения.Что теперь делать мне, сидя дома на карантине, я совсем не знаю. Чтобы я сейчас не сделал - потеряю еще больше средств.Очень жду комментарий банка по данному вопросу.

В очередной раз сталкиваюсь с тем, что уровень подготовки специалистов данного банка в отделениях ниже среднего. Консультанты не владеют всей информацией и могут проконсультировать вас неправильно, что может привести к потере ваших средств. Больше двух лет пользуюсь пакетом Финансовая независимость. Отличный пакет, могу его рекомендовать. Хорошие проценты на остаток, и доп. услуги от банка, в принципе, того стоят. Никогда с пакетом проблем не возникало.Пользовался валютной картой, но сейчас деньги захотел перевести в рубли из-за выгодного курса. Для этого обратился в отделение с конкретным вопросом: "Какой вклад/счет мне открыть, чтобы у меня и далее не нарушалось условие о неснижаемом остатке по пакету финансовая независимость и ежемесячная плата не списывалась?". На что мне порекомендовали открыть накопительный счет "Будь в плюсе". Причем сотрудник, прежде чем открыть мне счет, проконсультировался при мне с вышестоящим сотрудником именно по этому вопросу и получил ответ, что это правильно. Как оказалось, это совсем не так. Сегодня утром у меня списали ежемесячный платеж 23,5€. Обратился на горячую линию, и наконец-то попал на компетентного сотрудника, который объяснил, что подходят только вклады "финансовая независимость", и в отделении меня неверно проконсультировали. Более того, в этом месяце с меня опять спишут ежемесячный платеж, т.к. месяц уже начался и условия бесплатного обслуживания нарушены. Так, что я теряю уже около 50€ из-за некомпетентности сотрудников в отделении. Выйти из дома в банк нельзя, т.к. в Москве объявлен режим самоизоляции. Перенести деньги с накопительного счета на вклад финансовая независимость в рублях я теперь могу только через валютную карту получив двойную конвертацию. Решить вопрос без еще большей потери средств теперь для меня вообще нереально. Мне было абсолютно все-равно на какой рублевый счет/вклад класть средства. В чем была проблема открыть мне сразу правильный счет, не совсем понятно. Почему сотрудники не обращаются в контактные центры, для уточнения информации или хотя бы в свою базу данных? Крайне недоволен сложившейся ситуацией.Отдельно отмечу, сотрудники контактных центров, в этом плане молодцы. Тем, кто идет в отделения банков для решения каких-либо вопросов настоятельно рекомендую обращаться сначала в контактный центр для уточнения информации по своему вопросу и только потом идти в отделение. Не повторяйте моих ошибок. Жаль, что я так не поступил понадеявшись на профессионализм сотрудников отделения.Что теперь делать мне, сидя дома на карантине, я совсем не знаю. Чтобы я сейчас не сделал - потеряю еще больше средств.Очень жду комментарий банка по данному вопросу.

Удивительное рядом! Чтобы открыть вклад, списание, пополнение и прочие услуги, это есть. А вот закрыть дистанционно вклад, то это только в офисе.  Да и то в дежурных! Время такое... Программистам работы на час, ну два...  И ещё, сделайте возможность работы без геолакации, через выбранный в ручную регион