1 542 отзыва о МФО «Взаимно»

Был хороший банк, после начало санации МИнБ переводы между счетами внутри банка стали облагаться комиссией. Переводы между своими счетами внутри банка блокируются. Надо посещать банк чтобы разблокировать эти переводы. Переводы через приложение Привет мир невозможны с карты Мир Минбанка на карту Мир Сбербанка.

Сегодня муж попытался получить наличные деньги со своего лицевого счета, открытого в МИнБ г.Москва. Столкнулся с тем, что не может снять более 200 тысяч. Это что за установка такая? В банке хранятся наши личные деньги, которые я могу хранить и тратить так как я пожелаю. Банк же их не просто держит на счете. Он ими еще и пользуется. Так почему он ограничивает владельца в распоряжении своими средствами? Кто дал им такое право?

Здравствуйте, неуважаемые господа - банковские работники Минбанка. Вчера сформировала выписку за 2019 год и искренне удивилась тому, что с моей карты ежемесячно снимается плата за коллективное страхование в размере 150 руб. С июня 2019 года сумма, втихую изъятая с моего счета, составила 1350 руб. Банк так и продолжал бы пользоваться "благами народа", если бы мне не понадобилась выписка. Без моего ведома и согласия банк подключил ненужную мне услугу и менеджер офиса предлагает мне поверить в версию, согласно которой я сама нечаянно, пользуясь терминалом, подключила себе эту услугу. Т. е. я как будто бы нажала кнопочку в терминале, выразив тем самым согласие на ежемесячное списание средств с моей карты. Терминалами я пользовалась, не отрицаю. Я пополняла счёт, снимала со счета. Эти элементарные действия знакомы мне давно. И со зрением у меня всё в порядке. Да и с головой тоже... Вот теперь закономерный вопрос: господа-работники Минбанка, а вы действительно уверены, что это так просто - обманывать народ и при этом не нести никакого наказания?

С Невским банком все было отлично,думал вот положу вклад,там хоть процент будет нормальный. И что же? В итоге Невский неожиданно ликвидировали. Я в полном шоке стал искать информацию что делать. Чуть успокоился,когда узнал,что деньги можно вернуть и для этого выбрали Минбанк. Пришел в конце декабря в отделение недалеко от м.Киевская, написал заявление. Представитель сказала, что они сами с этим сталкиваются впервые,но обещала, что заявки рассмотрят быстро. И что уже где-нибудь в январе я смогу вернуть вклад. Но не тут то было! Прошло уже почти 2 месяца!! И что же? Ни ответа, ни звонка, ни смски о том, когда можно придти и вернуть свои деньги. Это разве нормально??? Я просто в шоке! Вобщем надеюсь представители банка тут сидят и что-то с этим сделают, иначе непонятно куда делись мои деньги.

В декабре 2019 года банк Невский ликвидировали. На сайте АСВ узнала, что могу получить свои деньги в МИН банке. Я 25.12.2019 года (с этого дня на сайте асв указали, что будут выплачивать деньги в МИН банке) приехала в отделение банка, предоставила все документы, которые они потребовали, но денег своих так и не получила. Сказали, что нет в реестре. Было направлено заявление о несогласии в АСВ. В Банке пообещали, что всё сделаю за 10 дней. Сегодня уже 17.02.2020 года, денег своих я так и не увидела. Сколько уже можно ждать? Почему банк не выполняет свои обязанности перед АСВ, а перекладывает обратно всё на них?

Добрый день! В конце декабря обратилась Московский Индустриальный Банк, чтобы вернуть вклад от Невского банка, у которого к сожалению, отозвали лицензию. Документы принимали очень долго, ничего не объясняя, какие дальнейшие будут действия с моей стороны и со стороны МинБанка по возврату денежных средств и это в центральном офисе - Орджоникидзе ул., 5, Москва, 115419.По ощущению, что принимали студенты, еще и время ожидания заняло больше 20 минут, в общей сложности, для подачи документов заняло около часа. После этого настала тишина. Никто не звонит, ничего не говорят, к слову никакой конкретики. Где находятся денежные средства - непонятно, когда их ожидать - тоже неизвестно. Хотя обещали, что в январе все выплатят.Прошу принять меры.

Единственный наверное честный банк, который честно предлагает честную услугу "кэшбек" к пенсионной карте МИР "Варежка". Причем безо всяких мутных условий.Заработанный кэшбек платят исправно, не бонусами-фантиками, а именно наличными. Категории - аптеки и супермаркеты, что актуально для пенсионера.Банку - мой искренний плюсик, вернее 5 плюсиков. И большое пенсионное спасибо !

22 января в центральном офисе г. Санкт-Петербург на Английской набережной д. 8 оставила заявку на карту Социальная.  Карта готова, но получить ее не получается, т.к. отделение не работает, хотя должно работать с 9-30 до 17. Кабинет по работе с физлицами закрыт. К 12-00 15.02.2020 кассир болтается по коридору, никто ничего не знает. Кто-то с ключами должен приехать, но когда никто не знает. В окошке администратора темно, валяется учётная книга и куча ключей от кабинетов. Охранник гуляет на улице - курит.

В конце декабря обратился в этот банк, чтобы вернуть вклад от Невского банка, который неожиданно прекратил свое существование. Вклады от него как раз должен возвращать МинБанк. Приняли документы оперативно, но вот уже 2 месяца ни слухом, ни духом. Никто не звонит, ничего не говорят. Где мои деньги непонятно, когда их ждать неясно. Хотя обещали что оперативно все рассмотрят и уже в январе смогу получить деньги. Но до сих пор никакой информации нет.

10 февраля, в 14.15 заходил в офис Московского индустриального банка в Туле, на улице Первомайской, 10. В банк обращаюсь далеко не в первый раз, раньше проблем не было.Хотел сделать вклад Накопительный, на 91 день, под 5,25%. Сотрудник банка (на имя как-то не обратил внимания, но в тот момент только один специалист обслуживал физических лиц) сообщила, что этот вклад можно совершить при одном из двух условий1 оформить карту Минбанка 2 оплатить какую-то «страховку», в размере 1 400 рублейПроверил эту информацию на официальном сайте Минбанка и на сайте Банки.ру, нигде про эти условия не сообщается. Итог: деньги я не положил, потому что у меня их не взяли. Так все же, откуда у этого вклада вдруг взялись «дополнительные условия», кто бы помог разъяснить?

Клиент МинБанка по принуждению. 20.01.2020 пыталась снять деньги с карты через банкомант. Банкомат зажевал карту. Звонок в службу поддержки был неприятным. Сотрудники поддержки, пытаясь заблокировать карту, всяческим образом показывали как же им тяжко и не хочется общаться со мной. Через минут пять мы все таки заблокировали эту несчастную карту.  На следующий день пошла написать заявление на изъятие карты из банкомата в отделении на улице Сайкина, г. Москва. Сотрудник сказал, что время ожидания зависит от инкассаторов, но обычно от недели до двух. У меня приняли заявления, сказали, что перезвонят, как только получат карту.  Напомню, это было 21.01.2020.Затем на две недели я выпала из жизни в путешествие. По приезде обратно в Москву я решила позвонить в банк, так как прошло две недели и я была уверена, что моя карта уже лежит на столе у какого-нибудь сотрудника. Но не так все просто. Карты в банке не было.Сегодня, 10.02.2020 позвонила в банк второй раз, так как прошло уже три недели с того момента, как банкомат взял в плен мою карту. Карту не достали. Более того, моего заявления вовсе как бы и не было в этом банке. Стоит сказать, что это не просто банковская карта, а социальная карта москвича, по которой предоставляется льготный проезд, а также кампусная карта для входа в университет.В итоге, ни карты, ни заявления, ни ответственности для сотрудника, который сумел потерять заявление клиента.Если ставить оценки, то отношение к клиентам - это даже не 1, это где-то -10.

В январе 2020 года сотрудник компании предоставил в банк исполнительный документ на взыскание с компании-клиента банка суммы задолженности согласно статьи 168 ТК РФ. В связи с ответом банка банк в исполнении документа отказал на том основании что усмотрел неточности в составлении исполнительного документа хотя сам ген. директор лично посетил банк подтвердил наличие задолженности и предоставил все документы подтверждающие наличие данной задолженности. Сегодня-07.02.2020 директора пригласили в банк на "профилактическую беседу". На встрече присутствовали-начальник отделения Кунцевская,13,его заместитель и 2 сотрудника центрального аппарата банка один из которых представился как И-о Д.Вю-сотрудник отдела экономической безопасности. Второй сотрудник Центрального аппарата фамилию называть отказался. Со стороны компании присутствовали генеральный директор и заместитель . После длительного вступления компании предложили добровольно закрыть счет в банке сославшись на ужесточающиеся требования ЦБ. Ген.директор счет закрыть отказался после чего ему было обьявлено господином И-о Д.В. о том что у финмониторинга банка "руки чешутся" передать материалы по компании в ОБЭП. Позвольте возмутился директор а как же банковская тайна и т.д. и т.п. на что ему было сообщено что правоохранительные органы им займутся. По видимому у господина И-о Д.В. большой опыт в "сливе" информации о клиентах банка в ОБЭП. Возможно там даже присутствует преступный сговор между указанным лицом и заинтересованным лицом в ОБЭП, И это после нашумевшего на всю Россию "дела И.Г-а". Так же директору было сообщено чтобы он не думал обращаться в суд так как у них большой юридический отдел и им нечем заниматься.И это после обвинения то в выводе денег вкладчиков из банка со стороны ЦБ. ..) вы себе только представьте...! Короче на лицо явный умышленный факт препятствования законной предпринимательской деятльности и факт оказания давления со стороны МИНБАНКА. Уважаемый банк просим разьяснить:1. По какому закону РФ банк имеет право сливать информацию об операциях клиентов правоохранительным органам.2.По какому закону банк имеет право отказать в исполении исполнительного документа если и должник и кредитор согласны.3. По какому закону РФ банк имеет право давить на клиента с целью добиться от него закрытия счета.Просим дать разъяснения...Очень ждем...

Ситуация началась 30.12.2019г. с пожилым человеком решившим заключить договор страхования АльфаСтрахование-Жизнь, навязанный сотрудником МИнБанка Степаном. Договор был заключен и подписан. Однако, пользуясь тем, что клиент пожилой, ему подсовывают договор на открытие моментальной карты. После всех договоров, клиента отправляют в кассу внести 100000 руб. на пополнение по договору страхования, но в приходном ордере прописывают пополнение дебетовой карты. Повторюсь, человек пожилой, слабое зрение и некоторые моменты делаются на доверии к сотруднику банка. Внеся деньги через кассу наш клиент считает, что деньги внесены на подписанный договор.Разумеется, карту клиенту не выдают. По идее, человек заключивший договор на 5 лет не должен проверять состояние своего счета, на это и рассчитывал Степан. По счастливой случайности клиент возвращается после нового года в банк чтобы проверить свой счет и тут выясняется, что счет закрыт, а деньги поступили на карту о которой клиент ничего не знает. Получив выписку по карте мы видим, как на протяжении месяца картой активно пользуются. С карты не просто снимают деньги, ей спокойно расплачиваются в магазинах, совершено более 15 покупок. Остальные деньги спокойно сняты через банкоматы. Неизвестный действует спокойно и нагло. Разумеется такая наглость не оставляет пути к отступлению и Степан сразу пишет соглашение о возмещении денежных средств. Спустя два дня Степан вносит наличными украденную сумму. Вроде счастливый конец и надо простить Степана, но возникает вопрос, сколько пожилых людей он уже обокрал и сколько украдет позднее, работая в банковском секторе? Обращение в банк отправляли как письменно, так и через горячую линию, но никакой реакции не было. Начальник доп. офиса в Сокольниках очень смешно скрывается, письменное обращение наверняка было уничтожено сразу в офисе. В полицию клиент обращаться отказался, т.к. возраст 80 лет и нервы от расследования могут сказаться на здоровье. Со своей стороны я обязан донести эту историю людям и буду обращаться в СМИ. Такие сотрудники как Степан не должны работать с деньгами даже в магазине.

Ситуация началась 30.12.2019г. с пожилым человеком решившим заключить договор страхования АльфаСтрахование-Жизнь, навязанный сотрудником МИнБанка Степаном. Договор был заключен и подписан. Однако, пользуясь тем, что клиент пожилой, ему подсовывают договор на открытие моментальной карты. После всех договоров, клиента отправляют в кассу внести 100000 руб. на пополнение по договору страхования, но в приходном ордере прописывают пополнение дебетовой карты. Повторюсь, человек пожилой, слабое зрение и некоторые моменты делаются на доверии к сотруднику банка. Внеся деньги через кассу наш клиент считает, что деньги внесены на подписанный договор.Разумеется, карту клиенту не выдают. По идее, человек заключивший договор на 5 лет не должен проверять состояние своего счета, на это и рассчитывал Степан. По счастливой случайности клиент возвращается после нового года в банк чтобы проверить свой счет и тут выясняется, что счет закрыт, а деньги поступили на карту о которой клиент ничего не знает. Получив выписку по карте мы видим, как на протяжении месяца картой активно пользуются. С карты не просто снимают деньги, ей спокойно расплачиваются в магазинах, совершено более 15 покупок. Остальные деньги спокойно сняты через банкоматы. Неизвестный действует спокойно и нагло. Разумеется такая наглость не оставляет пути к отступлению и Степан сразу пишет соглашение о возмещении денежных средств. Спустя два дня Степан вносит наличными украденную сумму. Вроде счастливый конец и надо простить Степана, но возникает вопрос, сколько пожилых людей он уже обокрал и сколько украдет позднее, работая в банковском секторе? Обращение в банк отправляли как письменно, так и через горячую линию, но никакой реакции не было. Начальник доп. офиса в Сокольниках очень смешно скрывается, письменное обращение наверняка было уничтожено сразу в офисе. В полицию клиент обращаться отказался, т.к. возраст 80 лет и нервы от расследования могут сказаться на здоровье. Со своей стороны я обязан донести эту историю людям и буду обращаться в СМИ. Такие сотрудники как Степан не должны работать с деньгами даже в магазине.

В сентябре открыла в банке Фреш-карту в евро. Из-за некомпетентности сотрудника попала на комиссию. Мне ее потом компенсировали, но не полностью. Так вот остаток компенсации пришел только 17 января! При том, что обращение через "обратную связь" в мобильном банке я писала в конце ноября. Ладно, этот вопрос закрыли. Теперь не пришли проценты на остаток за январь. Через ту же обратную связь мне ответили, что это не предусмотрено тарифом. В отделении выяснила, что тарифы поменялись, но! Не только на банки.ру, но и на сайте самого банка информация старая (нажмите вот тут на "подробнее" и увидите заявленный процент на остаток). Получается, банк на сайте заявляет одни условия, а в реальности работает по другим...Когда пришла сегодня в отделение (ул. Сайкина, д. 6/5), деньги в другое отделение заказать не получилось. Сотрудник предложил мне самой туда звонить. Потом все-таки сам набрал, но не дозвонился и на этом все закончилось. На мой вопрос про тарифы сам ответить не мог, предложил позвонить в колл-центр. Но потом все-таки нашлись актуальные тарифы и мы вместе выяснили, что там написано.

Я являюсь клиентом банка. 28.01.2020 года хотел положить деньги на карточку через банкомат, деньги банкомат принял, а на карту не зачислил и чек не выдал, написал, что деньги удержаны банкоматом. Я написал претензию банку, сотрудница банка сказала ожидать. Прошло уже шесть дней, деньги мне до сих пор так и не вернули! ПО ВИНЕ МОСКОВСКОГО ИНДУСТРИАЛЬНОГО БАНКА, я не могу в срок совершить платеж по кредитной карте в другом банке, у меня идет просроченная задолженность по кредиту, применены ко мне ШТРАФНЫЕ САНКЦИИ, портиться моя кредитная история!  Кто мне возместит потерянные проценты? Когда будут мне возвращены мои деньги? Почему банк не несет ответственности за подобные ситуации???

Здравствуйте.Вот какая интересная ситуация сложилась:Супруга выходит на пенсию (через месяц) и соответственно в Пенсионном фонде сказали открыть карточный счет и оформить карту (оговорено было, что карта должна быть исключительно платежной системы МИР) для перечисления на нее пенсии. Было принято решение открыть карту Московского Индустриального Банка - "варежка". В Пенсионном фонде подтвердили, что пенсию в МИнБ перечислять можно. Но при попытке открыть данную карту в отделении МИнБа программа не дала ее открыть, т.к. до назначения пенсии еще 30 дней. А в Пенсионном фонде требуют предоставить реквизиты счета для оформления и последующего перечисления на него пенсии.Получается "замкнутый круг" - нужно в Пенсионный фонд предоставить реквизиты карточного счета который программа МИнБа не позволяет открыть... Может кто из сотрудников банка подсказать выход из ситуации или озвучить алгоритм такой процедуры как открытие карты "варежка" при выходе человека на пенсию?

Добрый день!Оплачивала в банкомате при Финансовом университете обучение сына. Произошел сбой и деньги не зачислены, платеж не прошел. Я обратилась с письменным заявлением и приложила все чеки которые выдал банкомат в отделение по адресу Песчаная д 4.  Конкретных сроков мне не называют. Инкассация уже прошла.

Добрый день!Сегодня, 27.01.2020г. по Московскому времени с 12:00 до 12:30. Я обратилась в банк для получения денежного перевода. Пришла в банк с ребёнком, которому 2 года и с дедушкой ребёнка, моим отцом. Недолго прождав, нас пригласил сотрудник для получения перевода через Вестерн Юнион, мы зашли в кассу, я подала паспорт и начала заполнять бланк, ребёнок начал капризничать, я решила оставить дедушку ответственным, а сама выйти за кассовую дверь, чтобы успокоить ребёнка, пока сотрудник оформлял перевод, но когда я буду нужна чтобы дедушка меня позвал. На что сотрудник в приказном тоне ответила, что так нельзя, якобы за нами наблюдает Камера. Дедушка взял внука и они вышли на улицу, я осталась. По истечении времени сотрудник начала хамить, что я написала сумму перевода в доллар, а не в рублях. На что я ответила, что как написали мне, я так вам и пишу могу показать скрин на телефоне, она хамски и в повышенном тоне, опять начала отвечать, что ей это не нужно, она сама и так все видит в компьютере, затем у неё в принтере началась печать документов, она бормотанием начала ругать при мне кого-то из сотрудников. По истечении времени она с психами передала мои документы другому кассиру, при этом не извинившись и ничего не объяснив, я терпеливо пересела в другую кассу . Сотрудник пыталась оформить перевод, но отдав мне документы сказала, что у них ошибка и мне лучше обратиться в другой банк, например Россельхозбанк. Хотелось пригласить старшего, но для меня время очень дорого, на улице ждал ребёнок с дедушкой. Мы, выйдя из банка в полном непонимании и огорчении, с ребёнком, который хотел спать и капризничал, обратились в Россельхозбанк и перевод оформили без проблем. ТТакая ситуация в этом банке уже второй раз, почему в других банках нет таких проблем, а в данном банке постоянно? Даже при мне была подобная ситуация с другим человеком. Слёзно прошу, просто крик души, научить сотрудников компетенции и работе, очень долго оформляют перевод (например в******** нас с ребёнком за 5 мин отпускают) так ещё и хамски. После первого раза я подумала, что сотрудник новенький и все мы люди, но второй раз я этого терпеть не хочу. Очень, очень жаль, но больше в ваш банк мне обращаться не хочется. Надеюсь на ваше понимание и оперативное действие в отношении сотрудников, научить их работе. Большое спасибо.

Закончился срок действия зарплатной карты, и я пошёл в банк, чтобы забрать остаток своих денег, поскольку уже не работал в том месте, где мне её выдавали. Деньги в тот момент мне были нужны довольно срочно.Пришёл, а мне и говорят: "Только по истечении 45 дней".То есть нужно ждать не менее 45 дней, чтобы они мне вернули мои же деньги. Или выдача неименной дебетовой карты, на которую переведут деньги, но... в течение недели. А деньги нужны уже сегодня-завтра... Да и плата за выдачу карты рублей 150, по-моему, была.Я отказался от карты и не стал поднимать скандал, а зря... Написал заявление на их бланке на возврат денег, стал ждать. У меня был ещё резерв в другом банке, оттуда пришлось брать необходимую сумму.А что делать тем, кому деньги нужны срочно, а иных резервов вообще нет?*****Так вот, прошло около недели свыше заявленных 45 дней, когда мне всё-таки соизволили позвонить, что я могу прийти.Естественно, никаких процентов за этот период, что они пользовались моими деньгами, я не получил.