1 542 отзыва о МФО «Взаимно»

Согласно квитанции Московского Индустриального Банка №3398705191 от 00:59:01 2019-09-25 мной был открыт вклад "(Телебанк) Классический" в долларах США путём покупки со счёта рублёвой дебетовой карты пенсионная МИР онлайн в телебанке МИнБ по курсу 64,45 руб. за 1 доллар США. После проведения этой операции баланс этой карты составил 1081,56 руб. согласно сайта МИнБ (Телебанк онлайн).26 сентября 2019 я получил в отделении МИнБ письменный вариант договора этого вклада, причём номер договора вклада 5518049 был от 26 сентября 2019, а не от 25-го.27 сентября 2019 я получил СМС о перерасходе лимита на карте на 108.42 руб.Внезапно позже 27 сентября 2019 баланс карты стал 101.06.Таким образом, этот банк сутки 25 сентября пользовался моими деньгами по своему усмотрению, не открывая вклад, а затем 26 сентября 2019 всё-таки соизволил открыть его, но по курсу не 25 сентября, а 26-го, несмотря на то, что указанная операция была 25-го! Поддержка банка говорит только, что всё согласно правил работы банка.  Поэтому всё-таки обратился с письменным заявлением в отделение МИнБ  27 сентября.Возникает вопрос, как такие правила работы банка согласуются с ГК РФ и что означала квитанция МИнБ №3398705191 от 00:59:01 2019-09-25 об открытии вклада "(Телебанк) Классический"? И почему это МИнБ решил, что у него есть моё разрешение на покупку по ЛЮБОМУ курсу доллара США?  А теперь этот банк ещё хочет проценты от перерасхода лимита по карте, хотя сам же и загнал её в минус своими действиями! Вот так МИнБ без моего спроса сделал меня своим должником! Думаю, что больше у меня нет желания быть клиентом такого банка...

Добрый вечер.23 сентября 2019 в отделении на ул Клары Цеткин 20, заказывал дебетовую карту. В тот же день, вечером получил сообщение от МИН банка, явно мошенническое. Номер карты я на тот момент не знал. Сегодня 25 сент 2019 уже получил карту. Всем доволен, кроме мошеннического сообщения.

Моя супруга уже много лет является зарплатным клиентом Московского Индустриального Банка, сегодня хотела просто снять часть зарплаты в банкомате МИнБанка, но вместо этого получила чек о подключении платной услуги "защита 360".Ранее в данных банкоматах появлялись всплывающие окна с «безобидной» рекламой карт МИР – что-то вроде «Вы знакомы с платежной системой мир?», и супруга всегда нажимала «да», чтобы быстрее прекратить «знакомство с платёжной системой» и получить свои деньги. И сегодня также появилось похожее всплывающее окно, но, видимо, вместо рекламы МИнБанк подсунул в этом окне платную услугу, а так как дело было в торговом центре - в спину дышит очередь, супруга по привычке нажала «да». Супруга не хотела подключать ни каких платных услуг «защиты», у неё полностью отключена оплата в интернете с данной карты.  И самое обидное: ни в бакомате, ни по горячей линии, ни в интернет-банке эту услугу нельзя отключить, только по письменному заявлению: «Вход – рубль, выход – пять...» По горячей линии обещали прислать на емейл бланк заявления для отключения данной услуги, но не прислали, супруга позвонила ещё раз – «слать будут до 5ти раб. дней!».Теперь супруга просит меня свозить её завтра в офис МИнБанка, в нашем городе только 1 офис- 10км туда и 10км обратно по пробкам, и всерьёз задумалась о смене зарплатного банка, многие её коллеги уже сменили.Уважаемый МИнБанк: 1. Вам мало того, что Вы пользуетесь нашими деньгами бесплатно – без процентов на остаток?2. Вам не кажется, что в банкомате всплывающие окна с платными услугами, завуалированными под рекламу, -это перебор? В банкоматах других банков я подобного не встречал. Для клиента в банкомате лучшая защита - это быстрое получение своих денег, а не заниматься изучением услуг, привлекая внимание злоумышленников.3. Почему подключение данной услуги быстро и онлайн, а отключение только по письменному заявлению?

В течение года пользуюсь услугами терминала этого банка по адресу ул Юности , д 5 вход в МосГУ. Он постоянно не работает. Мы платим за индивидуальные занятия в бассейне, должны каждый раз приносить квитанцию, других способов оплаты нет. Каждый раз происходят проблемы, скоро нас не будут допускать в спорткомплекс. Замените терминал. Сейчас,14 сентября он тоже не работает.

Добрый день!Искала для себя самый выгодный вариант размещения денежных средств. Нечаянно наткнулась на Московский индустриальный банк , расположенный на Английской набережной. Сотрудник рассказал о новых возможностях размещения денежных средств Вклад + накопительное или инвестиционное страхование жизни. При всём по вкладу повышенная ставка от 8,5 до 9. Накопительную программу открывала уже в Сбербанке, но никаких льгот по вкладу у них нет. МИнБанк приятно удивил, оформила накопительную программу(13% налоговый вычет гарантировано, ещё и по окончанию %) и вклад под повышенную ставку. Супер предложение, крупным банкам стоит брать пример с МИнБанка! Всем рекомендую!

Добрый день!Искала для себя самый выгодный вариант размещения денежных средств. Нечаянно наткнулась на Московский индустриальный банк , расположенный на Английской набережной. Сотрудник рассказал о новых возможностях размещения денежных средств Вклад + накопительное или инвестиционное страхование жизни. При всём по вкладу повышенная ставка от 8,5 до 9. Накопительную программу открывала уже в Сбербанке, но никаких льгот по вкладу у них нет. МИнБанк приятно удивил, оформила накопительную программу(13% налоговый вычет гарантировано, ещё и по окончанию %) и вклад под повышенную ставку. Супер предложение, крупным банкам стоит брать пример с МИнБанка! Всем рекомендую!

Мой муж является инвалидом 3 группы, работает на дому, живем мы в Московской области, зарплату получает на карту.  По всем инстанциям за него хожу я с нотариальной доверенностью. Ни у кого , ни в ождной организации, ни в одном банке доверенность вопросов не вызывала, пока я не пришла в этот банк, на карту которого он получает зарплату. Карта закончилась, банк выпустил новую. Ее нужно забрать, в доверенности эти действия прописаны. Прихожу в отделение на Пятницкой 76, отдел зарплатных карт. Девушка сняла копию с доверенности, с паспорта, попросила подождать 40 (!!!) минут , так как сотрудник, выдающий карты, на обеде. Окей, подожду. Подхожу через 40 минут, подходит другая с формулировкой "что это еще за доверенность, у меня такого не было".  И мне объявляет, что так как карта зарплатная, то заказывала ее организация и поэтому получить ее может либо представитель организации, либо сам клиент лично. Я спокойно объясняю, что я за него по доверенности, так как ему приехать проблематично. Они вдвоем продолжают на повышенных тонах талдычить мне, что карту отдадут только бухгалтеру. Я прошу руководство. Первая девушка, которая сначала взяла все мои документы и отправила гулять, представляется начальником отдела. Вторая достала из ящика стола какое то внутреннее распоряжение и стала мне его зачитывать. Я ушла , написав им жалобу.  В общем, потеряв 40 минут ожидания и 20 минут на общение с этими чудными сотрудниками, я уехала. Жесть полная.

Являюсь клиентом  МИБ  несколько лет. Использую только для  депозита и  небольших проплат в магазинах с пенсионной карты МИР.  Уже 2 дня  пенсионная карта не работает в терминалах разных  магазинов  Дикси, Билла, аптеках и других . Непонятно почему. Хотя  через интернет банк оплатил мобильную связь и  коммуналку. Терминалы магазинов карту не принимают. Прошу разобраться или  карту ликвидировать придётся, Раз с карты проплаты проходят через интернет -  значит не заблокирована , да и повода не было.  Приходится   иметь  карту с собой другого банка. Зачем тогда ваша карта? Физически карта в идеальном виде  , нет никаких  повреждений, хранилась дома, последний раз пользовался месяц назад.

07.09.2019г. в 17:38 по мск времени г.Москва, ул. Белореченская 13А (банкомат A0120011- указан в чеке) мною проводилась операция запрос баланса карты - печать чека (карта выдана по месту работы т.е. карта зарплатная). Банк за проведение операции печать чека с балансом списал 3 руб. (комиссия). Обращаю ваше внимание карта выдана МИнБанк, операция проведена в банкомате принадлежащем МИнБанк. На горячей линии банка подтвердили о комиссии в 3 руб. за запрос баланса на чеке! Бесплатно только запрос баланса на экране банкомата. А теперь к сути отзыва! Место где расположен банкомат A0120011 МИнБанк, это многолюдное место, где при в ходе в продуктовый магазин еще находятся иные продавцы и покупатели, которые видят какая информация отображается на экране банкомата. Считаю, что запрос баланса на экране банкомата - это нарушение конфиденциальности банковской информации. Было написано обращение в регулятор ЦБ, который ответил цитирую "Банк России с пониманием относится к вашей ситуации, но не может вмешиваться в оперативные дела кредитной организации".  Тогда чем занимается ЦБ в россии? Копия ответа ЦБ будет размещена в интернет ресурсах.

Ужасное обслуживание в банке! Являюсь клиентом банка уже более 5 лет! Обратился за помощью в Центральный офис МИнБанк АКБ письменным заявлением 06.05.2019, не получив ответа был вынужден отправить повторные письма 14.05.2019 и 07.06.2019 на них так же не получил ответа! Письма банком получены о чём есть соответствующие квитанции! К сожалению впечатление о банке существенно испортилось! девиз банка: "Строим настоящее, инвестируем в будущее с 1990 года" МИнБанк, вы серьёзно? О каком будущем с таким отношением?!  #минбанкплохоеобслуживание #минбанкдизлайк

Являюсь клиентом банка с июля 2018 года (вкладчик), все очень устраивало без нареканий. Год спустя обратилась в отделение в Красногорске по вопросу пролонгации своего вклада и прочих текущих условий. Как и заведено во всех банках, приятная операционистка Ирина начала предлагать интересные предложения по картам. Из предложенных условий карта Фин. незав-ть и карта Семейка меня устроили вполне и я оставила заявку на оформление карт. Через несколько дней получила звонок из банка о готовности карт. 29 июля явилась в банк с маленьким грудным ребенком- оставить не с кем. В тот день возникли тех проблемы при активации и заключении договора вклада (условия пакета Финансовая Независимость) - провозились наверно часа 1.5 претензий к банку не было, что поделать - сбой в жизни все бывает. Со слов операциониста карта по пакету " фин незав-ть" не может быть оформлена без сопутствующего вклада, раз уж у нас сегодня "все летит не так как надо" извините, приходите завтра. В тот день (29 июля 2019) активировали обе карты, зачислили все необходимые суммы для активации карт. И еще момент- на момент заявки на оформление карт была озвучена ставка по сопутствующему вкладу "фин незв-ть" 6% годовых. Когда пришла оформляться в офис мне дают подписать дог-р вклада со ставкой 5,75%. На мое удивление, выяснилось, что 6% это дистанционное открытие вклада. Ну что делать ... с подачи операциониста - оказалась я виновата, не услышала внимательно в прошлый раз! Хотя зачем мне открывать второй вклад с такой же ставкой, если у меня уже открыт подобный! Удивительно правда?? Милая операционист Ирина согласилась помочь и начала оформлять вклад с моего мобильного телефона сама. Обслуживание выше всяких похвал - лайк с рекомендациями на тачпаде у окна операциониста! Прихожу на следующий день снова с грудным ребенком и ура все оформили до логического конца, все ненужные платные смс уведомления отключены, идем домой. 1 августа получаю "радостное" смс о списании ежемесячной комиссии - 2 000 р. за июль (Фин нез-ть) и 186 р. + какие-то 85 р. за июль (Семейка).Условия бесплатного обслуживания все были соблюдены!!! Началась активная переписка с банком в моб.приложении со всеми вытекающими вопросами "почему?" Ответ от банка гениален и прост - Условия бесплатного обслуживания не были соблюдены! Делать нечего пришлось снова топать в отделение с грудным ребенком на руках. Повезло, что в смене снова Ирина, она же как и я сделала круглые глаза и сказала - очень странно, ничего не должно было быть списано!! конечно же оставила заявление несогласие по обеим картам.Приходит ответ "По карте Семейка-банк зачисляет деньги не день в день при переводе денег через моб.приложение,а на следующий! поэтому 1 день в июле условия беспл. обсл-я соблюдены не были. По Фин. нез-ть будем разбираться!" Судя по всему там тоже 1 день без соблюдения условий! УВАЖАЕМЫЙ БАНК к вам ряд вопросов!!! Почему клиент несет фин.потери из-за того что деньги зачисляются не день в день, а на следующий? С моей стороны все было сделано своевременно и это не является моими проблемами!! Почему операционисты вашего банка не предупреждают об этом? Предложили бы зачислить, например, через кассу. Также почему клиент несет фин. потери из-за того, что по тех. проблемам банка вклад по пакету Фин нез-ть не был открыт день в день с картой, по условиям пакета.Это и явилось причиной списания ежемесячной комиссии? Почему банк позволяет себе списывать без ведома и согласия клиента 85 руб. по Семейке за какую-то автоматическую выписку (со слов операциониста)?

Являюсь клиентом банка с июля 2018 года (вкладчик), все очень устраивало без нареканий. Год спустя обратилась в отделение в Красногорске по вопросу пролонгации своего вклада и прочих текущих условий. Как и заведено во всех банках, приятная операционистка Ирина начала предлагать интересные предложения по картам. Из предложенных условий карта Фин. незав-ть и карта Семейка меня устроили вполне и я оставила заявку на оформление карт. Через несколько дней получила звонок из банка о готовности карт. 29 июля явилась в банк с маленьким грудным ребенком- оставить не с кем. В тот день возникли тех проблемы при активации и заключении договора вклада (условия пакета Финансовая Независимость) - провозились наверно часа 1.5 претензий к банку не было, что поделать - сбой в жизни все бывает. Со слов операциониста карта по пакету " фин незав-ть" не может быть оформлена без сопутствующего вклада, раз уж у нас сегодня "все летит не так как надо" извините, приходите завтра. В тот день (29 июля 2019) активировали обе карты, зачислили все необходимые суммы для активации карт. И еще момент- на момент заявки на оформление карт была озвучена ставка по сопутствующему вкладу "фин незв-ть" 6% годовых. Когда пришла оформляться в офис мне дают подписать дог-р вклада со ставкой 5,75%. На мое удивление, выяснилось, что 6% это дистанционное открытие вклада. Ну что делать ... с подачи операциониста - оказалась я виновата, не услышала внимательно в прошлый раз! Хотя зачем мне открывать второй вклад с такой же ставкой, если у меня уже открыт подобный! Удивительно правда?? Милая операционист Ирина согласилась помочь и начала оформлять вклад с моего мобильного телефона сама. Обслуживание выше всяких похвал - лайк с рекомендациями на тачпаде у окна операциониста! Прихожу на следующий день снова с грудным ребенком и ура все оформили до логического конца, все ненужные платные смс уведомления отключены, идем домой. 1 августа получаю "радостное" смс о списании ежемесячной комиссии - 2 000 р. за июль (Фин нез-ть) и 186 р. + какие-то 85 р. за июль (Семейка).Условия бесплатного обслуживания все были соблюдены!!! Началась активная переписка с банком в моб.приложении со всеми вытекающими вопросами "почему?" Ответ от банка гениален и прост - Условия бесплатного обслуживания не были соблюдены! Делать нечего пришлось снова топать в отделение с грудным ребенком на руках. Повезло, что в смене снова Ирина, она же как и я сделала круглые глаза и сказала - очень странно, ничего не должно было быть списано!! конечно же оставила заявление несогласие по обеим картам.Приходит ответ "По карте Семейка-банк зачисляет деньги не день в день при переводе денег через моб.приложение,а на следующий! поэтому 1 день в июле условия беспл. обсл-я соблюдены не были. По Фин. нез-ть будем разбираться!" Судя по всему там тоже 1 день без соблюдения условий! УВАЖАЕМЫЙ БАНК к вам ряд вопросов!!! Почему клиент несет фин.потери из-за того что деньги зачисляются не день в день, а на следующий? С моей стороны все было сделано своевременно и это не является моими проблемами!! Почему операционисты вашего банка не предупреждают об этом? Предложили бы зачислить, например, через кассу. Также почему клиент несет фин. потери из-за того, что по тех. проблемам банка вклад по пакету Фин нез-ть не был открыт день в день с картой, по условиям пакета.Это и явилось причиной списания ежемесячной комиссии? Почему банк позволяет себе списывать без ведома и согласия клиента 85 руб. по Семейке за какую-то автоматическую выписку (со слов операциониста)?

В банкомате, расположенном Судогодское шоссе 25и мне навязали услугу "Защита 360" Чтобы отключить данную услугу, надо ехать в банк заполнить заявление об отказе от услуги якобы подключеной в добровольном порядке. Я вынуждена отпрашиваться с работы и потерять свой доход. Это ли не обман!!!

Уж не знаю, получают ли сотрудники этого банка какие-либо поощрения за хорошие отзывы, но я все равно решил написать. Банк заблокировал карту, такое бывает. Приехали в отделение в г. Владимир на ул. Горького. Попали к операционисту Дарье. Долго занималась моим вопросом, звонила в Москву, выясняла - короче было видно, что человек неравнодушный и ей не все равно. Все, что могла - сделала. Честно говоря, думали, что до понедельника придется ждать, но вопрос решился в пятницу вечером. Спасибо Дарье!

В ходе процесса получения денежного перерода возник казус , из-за допущенной ошибки работниками паспортного стола. Очевидная ошибка в написании названия города регистрации. Сотрудник отказал в передачи денежных средств переведённых на мое имя. После просьбы поговорить и объясниться вышестоящему сотруднику , меня попросили пройти в конец банка и ко мне подошла женщина , насколько мне было известно это руководитель банка. Идентифицировать ее имя я не мог , так как бейджик с информацией о ее имени отсутствовал. Девушка выглядела , как человек который приехал загорать на пляж , так как она была одела в вульгарный розовый костюм с полностью открытыми плечами , и места нацепить бейджик на ней даже не было. После  объяснений в абсолютно адекватной и культурной форме , девушка утверждала , что никак не может мне помочь , несмотря на то что прекрасно понимала , что может выдать мне мой перевод. До этого сотрудник к которому я изначально обратился разговаривал со мной в достаточно грубой форме , но я не стал жаловаться , так как понимаю , что сервис в таких банках «хромает». Не требуя ничего лишнего и изъясняясь в максимально культурной форме , я получил отказ на предоставление услуги нужной мне. Женщина в розовом костюме все время говорил о соблюдении правил банка , при этом стояла передо мной без возможности даже идентифицировать ее имя по которому я мог бы к ней обратиться или понять кем является этот сотрудник. Я человек который пользовался сервисом в разных банках , разных стран и имею достаточно большой опыт , для того , чтобы указать на факт того , что сервис в данном филиале - ужасный. Заранее извиняюсь за свою излишне эмоциональную оценку сервиса. В последствии я поехал в отделении другого банка где без всяких казусов и лишнего общения мне выплатили сумму которая была отправлена на мое имя. Спасибо за внимание .

При снятии денег с карты в банкомате, деньги с карты списались, но банкомат денег не выдал, так как внезапно выключился, и стал перезагружаться. Рядом находится отделение банка, на мою претензию, сотрудник дал бланк для написания заявления.  На вопрос сколько будет решаться вопрос о возвращении моих денег, сотрудник банка внятного ответа не смог дать (ответ был лишь, что это наверное ооочень не скоро будет).  Насколько было понятно из разговора между сотрудниками банка, такое уже случается далеко не в первый раз, и даже частенько.  Почему нельзя решить этот вопрос как можно скорее? Может сотрудники банка будут оплачивать тогда мои необходимые нужды, как оплата ЖКХ, проездные, продукты питания и т.д.

3 сентября 2019 года, в 12:50 через банкомат МинБанка: F0330013, г. Воронеж, ул. Ленина 86 я вносила деньги на дебетовую карту/счет в размере 800 рублей (2 купюры по 50 руб., 1 купюра в 500 руб. и 1 купюра в 200 руб.) с целью пополнения дебетового счета. Положив деньги разом в купюроприемник, лоток закрылся, вернул одну купюру в 200 руб., и показал, что можно зачислить 600 руб. Положив повторно купюру в 200 руб. в купюроприемник банкомат выдал надпись "Ваши деньги удержаны" и далее "Ваша карта удержана по команде вашего банка, обратитесь в банк", при этом карту он вернул, и никакой квитанции из банкомата не вылезло. Деньги на карту зачислены не были.

29 августа 2019 года в шестом часу вечера мне поступил звонок со  службы безопасности минбанка (8495*****74) о возможном переводе моих средств с карты. Вкратце, они убедили меня в переводе денежных средств на карту другого банка типа безопасная ячейка. Чем думала в этот момент не понятно. Зато стало понятно, что звонили мошенники и я собственноручно перевела им деньги. Я позвонила на горячую линию минбанка, где мне подтвердили, что это были мошенники и сказали обратиться в отделение минбанка и написать заявление об отмене операций. 30 августа 2019 года как только банк открылся я написала заявление, но ни ответа ничего не дали мне, сказала ждите. Я вот только одного понять не могу, в этом же году покупала машину с рук, хотела перевести деньги на карту другого банка, так деньги бы шли 3-5 дней до карты другого банка. Значит они зависли где-то грубо говоря. Или хотя бы взять, покупки мои в магазинах, данные операции в личном кабинете отражены как заблокированные и появляются как завершенные только через сутки. А что касаемо сейчас, когда не прошло и суток, данные переводы оператором или службой безопасности по моему заявлению не могут быть заблокированы или еще как до выяснения полной картины проверки. Прошу ускорить процесс проверки и возврата суммы, пока денежные средства не попали мошенникам.

Здравствуйте , решил я пополнить баланс на qiwi кошелёк увидел ваш банкомат и положил деньги  и автомат съел мои деньги выдав чек «невозможно выполнить операцию обратитесь в банк» пришёл я в банк показал чек написал заявление так ещё и сотрудница не знает что такое qiwi кошелёк в 21 веке и она сделала чтобы мне выдали наличными мои деньги сказав что мне позвонят и вы придёте за деньгами..ПРОШЛО УЖЕ 3 дня ни кто так и не звонил,без слов честно.У меня дело было срочной важности поскольку деньги мне были нужны срочно на киви кошелёк,так ещё и ваш автомат съел мои деньги и прошло 3 дня и не слуху и не духу.

23 августа при стягивании денег с карты минбанка на другую мою карту мне заблокировали карту. При звонке на горячую линию сказали, что разблокировать могут только в офисе! Не понимаю почему? Ладно, поехала в офис метро Ясенево, Новоясеневский пр-т. Там девушка сказала, что карта у меня не заблокирована. Но я ей показала, что не могу войти в личный кабинет. Надпись - пользователь блокирован. Через терминал сформировали логин, пароль. Но я так до сих пор и не могу войти в интернет банк. Сегодня опять звоню на горячую линию. И меня опять посылают в офис. Всё, круг замкнулся. Я теперь каждый день должна обращаться в офис? С тем же результатом?