1 542 отзыва о МФО «Взаимно»

Являюсь клиентом М.И.Банка, пользуюсь карой "Пенсионер". Открыл онлайн-вклад "(Телебанк) Накопительный 91-180" дистанционно через интернет-банк. Сегодня закончился срок действия вклада, хотел дистанционно закрыть вклад и перевести денежные средства на карту в этом же банке, каково же было мое удивление, что в интернет-банке невозможно закрыть вклад - нет такой опции. При обращении в службу поддержки рассказали, что для закрытия вклада необходимо обращаться в офис, а вклад будет пролонгирован с низкой процентной ставкой. При этом, за неделю до закрытия онлайн-вклада, я обращался в офис банка в Санкт-Петербурге и уточнял этот вопрос. В офисе мне закрывали другой вклад, открытый там же, а про онлайн-вклад заверили, что по сроку вклад закроется и автоматически, без каких-либо пролонгаций, будет переведен на карточный счет. По факту, я введен в заблуждение, не могу воспользоваться своими деньгами, необходимо ехать в офис за сотню километров. Про пролонгацию, вообще не было информации, ни при открытии вклада в Телебанке, ни в офисе. Вкладчики, открывающие онлайн-вклады будьте внимательны, вам придётся отправляться в офис!

Являюсь клиентом М.И.Банка, пользуюсь карой "Пенсионер". Открыл онлайн-вклад "(Телебанк) Накопительный 91-180" дистанционно через интернет-банк. Сегодня закончился срок действия вклада, хотел дистанционно закрыть вклад и перевести денежные средства на карту в этом же банке, каково же было мое удивление, что в интернет-банке невозможно закрыть вклад - нет такой опции. При обращении в службу поддержки рассказали, что для закрытия вклада необходимо обращаться в офис, а вклад будет пролонгирован с низкой процентной ставкой. При этом, за неделю до закрытия онлайн-вклада, я обращался в офис банка в Санкт-Петербурге и уточнял этот вопрос. В офисе мне закрывали другой вклад, открытый там же, а про онлайн-вклад заверили, что по сроку вклад закроется и автоматически, без каких-либо пролонгаций, будет переведен на карточный счет. По факту, я введен в заблуждение, не могу воспользоваться своими деньгами, необходимо ехать в офис за сотню километров. Про пролонгацию, вообще не было информации, ни при открытии вклада в Телебанке, ни в офисе. Вкладчики, открывающие онлайн-вклады будьте внимательны, вам придётся отправляться в офис!

В январе я написал негативный отзыв о работе банка, и этот инцидент был благополучно урегулирован, а сегодня меня приятно удивили. В 17:15 мне позвонили из банка и сообщили, что в воскресенье у меня заканчивается срок вклада. Клиентом этого банка являюсь несколько лет и имею счета на себе и на родственниках, но сегодня первый раз столкнулся с такой заботой со стороны банка. До января этого года я вообще не имел претензий к банку и пока планирую ещё побыть его клиентом, а там посмотрим.

Удобный и понятный сайт. Все прозрачно.

Выдали зарплатные карты в начале августа, сказали что идентификатор для входа в личный кабинет выдадут после активации карт. Вот прошло уже почти 3 недели: карты активированы, а идентификатора как не было так и нет, при общении с техподдержкой стало ясно что без смс информирования получить его нельзя, до ближайшего банкомата или офиса около 100 км. о чем я и сообщил техподдержке, которые в свою очередь ни чем не смогли помочь. Тратить свое время на дорогу до банкомата у меня нет ни времени, ни желания, а вот отзыв оставить время нашел. Банку желаю обучать своих специалистов, которые выдают эти бесполезные и не удобные карты в том что бы они сами понимали и могли объяснить для чего нужна та или иная галочка в графах про смс

Приехал в офис жулебино и открыл обычный вклад. Казалось бы что тут особенного? Оказалось сегодня во многих банках это целая проблема. Надо быть чуть ли не юристом, чтобы не вляпаться в ненужные доп. услуги, подмену вклада сберегательным счетом, идиотские ограничения по пополнению и т.д. В МИБ такой проблемы не возникло. Молодцы, что не идут этими кривыми дорожками в попытках развести невнимательного клиента. Обычные классические вклады без мишуры и несуразных оговорок, спрятанных за огромными объемами заумного текста в договоре. Не поставил 5 только из-за мобильного приложения. По какой-то причине его могут использовать только владельцы карты банка. В 2019 году меня немного напрягает, что, являясь клиентом вашего банка, я не могу оперативно управлять своим вкладом со смартфона и использовать другие продукты без визита в офис. У меня есть вклад в РСХБ и там отличное приложение, позволяющее мне с телефона управлять вкладом, покупать и продавать валюту, открывать счета, делать переводы и многое другое. И при этом карты этого банка у меня тоже нет.

Пишу отзыв от своей мамы, которая является обладателем карты с номенальным счетом. При посещении банкомата для снятия наличных столкнулась с проблемой - всплывающее окно с предложением подключить платную услугу "защита 360". При попытке закрыть окно, окно выскакивало снова, при такой операции была случайна нажата кнопка подключить, после которой вылез чек с информацией о подключении услуги. А теперь внимание! Ни в бакомате, ни по телефону горячей линии, ни через приложение банка эту услугу не отключить! Очень попахивает незаконной схемой по отъему денег у незащищенных слоев населения. Моя мама живет в 20 км. от офиса МИнБ и на её попечении 2 инвалида (мой отец и моя бабушка). Соответственно выбраться на длительное время в город она не может. Вот такая ситуация. Ни кому не порекомендую этот отвратительный банк.

14 и 15 августа 2019 г. с сайта МИБ пыталась пополнить карту Мир (банка МИБ). перевод с карты на карту не работал. обращение в контактный центр не помог 15.08.2019 в 20-54.Если так и дальше будет, откажусь от вашей карты. Банкоматов в Клину на пополнение карт нет. Обещали еще в прошлом году ввести данную опцию в банкоматах. а ее так и нет.

Самый ужасный банк.Мало того что очень мало отделений в Москве,некоторые работают до 17.Для перевыпуска карты при краже надо ехать в отделение и писать завление(хотя в Сбербанке это можно сделать по телефону).Снять деньги в банке сразу невозможно,необходимо написать заявление и только на следующий день можно приехать за деньгами.Все для людей!!

Не далее, как 10 минут назад ко мне позвонила женщина и сказала, что она с Московского индустриального банка. Вы говорит оставляли заявку на кредит на 340 тысяч. Я говорю оставляла, но не в вашем банке. Она говорит, какая разница, вы же оставляли заявку. Я говорю в вашем банке заявку не оставляла и кредит брать не буду, так как нахожусь в улан-удэ, а у вас московский банк. На что она мне громко и отчетливо сказала: ПОШЛА ТЫ и бросила трубку.Представители банка, объяснитесь как-нибудь, у вас ведь, якобы, записываются все разговоры

08.08.2019 пришел около 17-00 в отделение банка в Москве на Велозаводской, 6. У меня закончились вклады в валюте, соответственно, перекладывал с них суммы на вклады в этом же банке с более длинным сроком. Аналогичные операции проводил по вкладам моих родителей (по доверенностям). Поскольку суммы заранее не заказывал, все проводилось переводом с одних счетов на другие без снятия в кассе. Процедура оказалась достаточно длительной - отделение работает только до 17-30, но сотрудница, которая работала со мной (В-ва О.В.), спокойно задержалась на полчаса по окончании рабочего дня, чтобы закончить все необходимые операции. Я понимаю, что, по хорошему, это должно быть нормой в обслуживании клиентов в любых учреждениях - "работать до последнего клиента". Но, к сожалению, по моему опыту, это является приятным исключением - когда без всякого негатива и совершенно комфортно для клиента сотрудник банка остается после официального окончания рабочего дня, чтобы доделать все необходимые клиенту операции. Спасибо банку и его сотрудникам за подобный уровень сервиса!

Просил не подключать смс информирование. Ставил галочку в заявлении. Говорил "никаких платных услуг, пожалуйста" Несмотря на это все равно списание за смс. Да что ж это такое! Требую вернуть денежные средства.Мне нужен пакет Информационный. Сто раз повторить? Прошу. Вернуть деньги. Куда ещё написать? В Центробанк?

На зарплатный счет был наложен арест, произошла полная блокировка карты, невозможно зайти в личный кабинет - отражается, что карта недействующая. Как в таком случае увидеть поступления и куда уходят денежные средства,, если движение по карте невозможно проверить в связи с ПОЛНОЙ блокировкой личного кабинета??? Почему в таких же ситуациях в других банках возможно пользование личным кабинетом, а Минбанк просто перекрыл весь доступ к карте (то есть на данный момент невозможно увидеть куда идут денежные средства).....Обращения в банк ничего не дали.

В ноябре 2018 года истекал срок действия карты #### #### ###8 6812,выданной в рамках пакета услуг «Финансовая независимость – Platinum». Также у меня был открыт вклад «Финансовая независимость», на котором, постоянно поддерживался минимальный остаток более 300 000 рублей, для обеспечения бесплатности обслуживания данного пакета. 06.11.2018 Я обратился в офис вашего банка с просьбой о выпуске новой карты в рамках данного пакета услуг. В конце ноября 2018 года Я получил карту #### #### ###6 9297 и активировал ее 30.11.2018. 03.12.2018 мне пришло СМС уведомление  о списании платы за обслуживание пакета в размере 2 000 рублей. 03.12.2018 Я позвонил  на горячую линию банка по тел. 880010007474, и оставил заявление с просьбой разобраться, почему произошло списание платы за обслуживание, т. к. с моей стороны постоянно выполнялись условия бесплатного обслуживания. 04.12.2018 по непонятным мне на тот момент причинам автоматически закрылся вклад «Финансовая независимость». Через систему ДБО Я заново открыл вклад «Финансовая независимость». 05.12.2018 мне позвонили с номера +7863*****78, представились сотрудником Московского Индустриального Банка и сообщили, что произошла техническая ошибка, плата за обслуживание была списана ошибочно и мне необходимо подойти в отделение и написать заявление о возврате ошибочно списанной платы. 06.12.2018 Я обратился в отделение банка и написал заявление о возврате ошибочно списанной платы. Это заявление рассматривалось более месяца и только 15.01.2019 мне  сообщили, что мной не выполнялись условия бесплатного обслуживания пакета услуг. За  это время 01.01.2019 произошло второе списание платы в размере 2 000 рублей. Как оказалось, вместо того, чтобы перевыпустить карту к существующему  пакету услуг, сотрудник банка открыл второй пакет услуг «Финансовая независимость – Platinum», и не сообщил мне об этом. В итоге, за  4 дня пока денежные средства переносились из старого в новый пакет услуг, с меня была дважды списана плата в общей сумме 4 000 рублей. Чисто формально комиссия  списана правильно, но произошло это по причине того, что сотрудники банка 2 раза ввели меня в заблуждение. Первый раз, когда оформляли и выдавали карту не сообщив об открытии нового пакета, второй сообщив по телефону о ошибочном списании. Если бы мне сообщили, что это другой пакет, я бы мог при получении карты закрыть старый и перевести денежные средства с него сразу при получении карты.Я писал заявление в банк, на словах начальник отдела признает, что это ошибка сотрудников банка и денежные средства должны быть возвращены,но на деле уже более полугода ничего мне ничего не вернули. Никакого письменного ответа на свое обращение я так-же не получил.

Добрый день!Являюсь клиентом Банка, до недавнего времени получала смс-оповещения о поступлениях на счет. Последние 2 месяца смс перестали приходить. По телефону обратилась к сотрудник дополнительного офиса, она помочь не смогла, отправила в колл-центр. В колл-центре попросили назвать полный (!) номер карты, далее я разговаривать не стала. Перезвонила на телефон колл-центра самостоятельно, меня переключили на дополнительный офис, в котором я обслуживаюсь и снова та же карусель. Неужели удаленно никто не может решить этот вопрос и мне необходимо приезжать лично в банк?

Расскажу о впечатлениях по пенсионной карте.Условия - отличные, щедрые. В отличие от других банков, СМС-ки приходят сразу с указанием начисленных бонусов.  Снимать деньги удобно, банкоматов много, и расположены удобно. Персонал вежливый.Теперь о недостатках. Пополнить карту - настоящая проблема. Во всем Питере всего 2 места (Колпино не в счет), север города проигнорирован тотально. Офисы расположены неудобно (правда, на Английской набережной так красиво, что в хорошую погоду погулять там приятно, но погода в Питере разная...) Терминал на Московском ш.  часто не работает, получается, пополнить счет в субботу после 17 ч. невозможно аж до вторника. И действительно, терминал пытается вынудить старика подключить страховку (а пенсию зря не дают, ум не такой острый уже, а размер пенсии у большинства нищенский). Получается очень обидно.Хотелось бы добавить банкоматов с приемом налички. Даже если банк хочет стимулировать получение пенсии в нем, вот в нашей семье три пенсионера, и нужно пополнять карту.В общем, надеюсь на продолжение нормальной работы банка и "Варежки".

С удивлением прочитал отрицательные отзывы о банке и специально зарегистрировался, чтобы выразить благодарность служащему банка. А именно Д-му Ивану Ивановичу. Он начальник отдела продаж корпоративным клиентам в "Перовском отделении" МИНБАНКА.  Впервые встретился с работником банка, которому интересно благополучие клиента. Впервые почувствовал себя в роли "клиента, который всегда прав". Иван Иванович помогает не только решить вопрос, но и разобраться в нём, чтобы в следующий раз можно было его решить самостоятельно. Конечно, когда обидели, оскорбили, когда возмущён, тогда и пишешь отзыв. Когда нормально или хорошо, то воспринимается как так и должно быть. Поэтому то и так много отрицательных отзывов - это понятно. Но когда действительно доволен работой банка, когда получаешь больше чем ожидаешь, тогда и появляются положительные отзывы, которые значат как сотня отрицательных.Призываю - давайте писать больше положительных отзывов. Давайте благодарить, а не только жаловаться.Спасибо МИНБАНКУ в лице Д-го Ивана Ивановича.

С удивлением прочитал отрицательные отзывы о банке и специально зарегистрировался, чтобы выразить благодарность служащему банка. А именно Д-му Ивану Ивановичу. Он начальник отдела продаж корпоративным клиентам в "Перовском отделении" МИНБАНКА.  Впервые встретился с работником банка, которому интересно благополучие клиента. Впервые почувствовал себя в роли "клиента, который всегда прав". Иван Иванович помогает не только решить вопрос, но и разобраться в нём, чтобы в следующий раз можно было его решить самостоятельно. Конечно, когда обидели, оскорбили, когда возмущён, тогда и пишешь отзыв. Когда нормально или хорошо, то воспринимается как так и должно быть. Поэтому то и так много отрицательных отзывов - это понятно. Но когда действительно доволен работой банка, когда получаешь больше чем ожидаешь, тогда и появляются положительные отзывы, которые значат как сотня отрицательных.Призываю - давайте писать больше положительных отзывов. Давайте благодарить, а не только жаловаться.Спасибо МИНБАНКУ в лице Д-го Ивана Ивановича.

Я управляю своим расчетным счетом через интернет. Каждый вечер у меня закрывается смена эквайринга. Деньги должны перечисляться на следующий день. Но, даже вечером следующего дня денег на своем счету я не вижу. По эл.почте я дважды делал запрос об этой проблеме. В ответ они мне предлагали проделать определенную процедуру по актуализации данных. Это действие я и без их подсказки постоянно проделываю. Никакого результата. Деньги на счету я вижу только более чем через сутки. Расплачиваться с поставщиками приходится с опозданием. И еще - на мои письма работники банка реагируют с опозданием в 3-4 дня.

Я управляю своим расчетным счетом через интернет. Каждый вечер у меня закрывается смена эквайринга. Деньги должны перечисляться на следующий день. Но, даже вечером следующего дня денег на своем счету я не вижу. По эл.почте я дважды делал запрос об этой проблеме. В ответ они мне предлагали проделать определенную процедуру по актуализации данных. Это действие я и без их подсказки постоянно проделываю. Никакого результата. Деньги на счету я вижу только более чем через сутки. Расплачиваться с поставщиками приходится с опозданием. И еще - на мои письма работники банка реагируют с опозданием в 3-4 дня.