1 542 отзыва о МФО «Взаимно»

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам офиса Московского индустриального банка в г.воронеж на улице куколкина. Я являюсь постоянным клиентом этого банка, отслуживаюсь только в данном офисе, ни разу сотрудники меня не подвели. В один день совершала несколько операций по вкладам, закрытию одной карты и выпуску новой, благодарна персоналу и руководителю офиса Алле Павловне за грамотную консультацию при проведении операций, доброжелательность и отзывчивость!

Почти год назад в июле прошлого года обращался в банк по вопросу обмена валюты. Там же был открыт вклад. Пообщался с сотрудницей банка Юлией Б., был предложен пакет Приоритет. Прошел год. Хочется выразить благодарность Юлии  и всем сотрудникам. Что мне очень нравится в пакете Приоритет: повышенная процентная ставка по вкладу, безлимитный приорити пасс в аэропортах, кэшбэк на бензин 10%, рестораны, кафе 5%, консьерж сервис, 2 раза в год такси в аэропорт бесплатно и т.д. В-общем - рекомендую. Мне предложили именно тот продукт, который мне был нужен. Спасибо.

Мною был размещен депозит  в 2018 году  и я получил карту Infinity. Кроме юридической службы и консьерж сервиса  я постоянно пользовался Priority Pass.  По несколько раз в месяц для меня и членам моей семьи это было приятным бонусом при посещении Бизнес залов за рубежом. Средняя стоимость одного посещения 30 USD для клиента.Кроме этого  я сэкономил 28 дней по 350 рублей в сутки на тарифе Забугорище.

16.05.2019 обратился в банк для перевыпуска карты,  которая вдруг перестала функционировать.  Срок выдачи был назначен на 23.05. Звонка из банка долго не было и я приехал туда 05.06. Там мне ответили, что8 она еще не готова.  17.06 мне позвонили из банка и сказали что я могу забирать карту. Я приехал в отделение, где сдавал ее,  однако ее  там не оказалось.  И никто не знал где она.  Я позвонил на номер с которого мне звонили и там мне ответили,  что она на Пятницкой,  а не в Зеленограде.  Теперь нужно ждать еще неделю!!! Короче больше месяца и четыре посещения!!!

Имеется карта пенсионера МИР и 3 пополняемых вклада. Все вклады открывались дистанционно через интернет-банк. Сегодня закончился срок действия вклада, хотела также дистационно закрыть вклад и перевести средства на другой счет в этом же банке, каково же было мое удивление что в интернет-банке невозможно закрыть вклад -нет такой опции. При обращении в службу поддержки подтвердили что необходимо обратиться в офис по региону ведения счета, в противном случае вклад будет пролонгирован( процентные ставки уже ниже и не интересны).  Это какая то дикость, дорога с односторонним движением, для чего вообще тогда интернет-банк, если выехал в другой регион по работе или еще что и не возможно воспользоваться своими средствами.

29 мая в МИНБе в отделении на Новослободской оформила изготовление карты «Мир Классическая-карта пенсионера», с операционистом договорились, что получатькарту буду в отделении МИНБа на Новопесчанной улице. 13 июня позвонила в отделение на Новопесчанной улице, сказали, что все готово, могу прийти и получить карту. Вечером зашла в банк, и при выдаче мне было предложено вновьнаписать заявление на изготовление карты, работник банка объяснил это тем, что форма заявления за это время изменилась и нужно снова его заполнить. Я воспротивилась,сказав, что карта уже выпущена согласно моего первичного заявления, зачем писать новое?! Молодой человек настаивал на своем, на просьбу пригласить кого-то из вышестоящего руководства, ответил, что никого нет. Я позвонила на горячую линию банка, там девушка мне сказала, ничего страшного, пишите новое заявление, ведь вы пришли в другое отделение нашего банка. Я ей ответила, что на практике единый регламент работы банк устанавливает для всех своих отделений и попросила пригласить к телефону более квалифицированного сотрудника, она ответила, что никого уже нет , конец рабочего дня. Подумав, я решила , что если сразу не заладилось, зачем иметь дело с таким банком. У меня появились опасения,что такие работники могут на мое второе заявление открыть еще одну карту и как это в дальнейшем на мне отразится, я не знаю. Поэтому написала заявление о закрытии счета и пишу отрицательный отзыв про МИНБанк. Очень разочарована, на дворе век новых технологий, внедрение «Электронной России», а банк живет вчерашним днем и требует дублирования заявлений в каждом своем отделении

Социальная карта  москвича – это полноценная банковская карта, выпускаемая совместно с Банком ВТБ (ПАО), ПАО Сбербанк и ПАО МИнБанк. Позвонил на Горячую Линию МИнБанка >>> *7474Получил ответ: банк НЕ сотрудничает более с проектом Социальная карта москвича ! Вот тебе и раз ((((( а похоже it-ишники сайта mos.ru и НЕ в курсе дел ((((

Социальная карта  москвича – это полноценная банковская карта, выпускаемая совместно с Банком ВТБ (ПАО), ПАО Сбербанк и ПАО МИнБанк. Позвонил на Горячую Линию МИнБанка >>> *7474Получил ответ: банк НЕ сотрудничает более с проектом Социальная карта москвича ! Вот тебе и раз ((((( а похоже it-ишники сайта mos.ru и НЕ в курсе дел ((((

Отвратительный банк.  Постоянно навязывают ненужные услуги пока просто активируешь карту в банкомате до снятия денег. Если ну туда нажал, то все добро пожаловать в ад. Деньги списываются в текущий или следующий рабочий день. Отменить через приложение или банкомат нельзя. ТОЛЬКО в отделении банка, которые расположены в непонятных местах.  Банкоматы постоянно не работают, либо глючат, либо работают не все функции. Отвратительный банк. Пользуюсь их картой только из-за того, что этот банк обслуживает наш университет. Сейчас он ещё и под санацией, что о многом говорит.Желаю ему скорейшего закрытия и окончательного отзыва лицензии!

Обратилась в банк в Краснодаре на Октябрьской узнать по поводу карты и инфо по вкладам. Хочу поблагодарить за хорошую, подробную консультацию сотрудника банка М-у Светлану. Все подсказала, предложила выгодные процентные ставки по вкладу. Обязательно приду за оформлением услуги. Спасибо, что есть такие грамотные специалисты.

Обратилась в банк в Краснодаре на Октябрьской узнать по поводу карты и инфо по вкладам. Хочу поблагодарить за хорошую, подробную консультацию сотрудника банка М-у Светлану. Все подсказала, предложила выгодные процентные ставки по вкладу. Обязательно приду за оформлением услуги. Спасибо, что есть такие грамотные специалисты.

20.02.19 получил (дебетовую) Карту Пенсионера Московского Индустриального Банка.Филиал расположен в отличном месте, приятный светлый, спокойный офис (деньги любят тишину ). Л-на Дарья Александровна менеджер-операционист проделала свою работу на 10 баллов из 10. (Менеджерам Сбербанка я бы больше 6 из 10 никогда не поставил.) Ясные вопросы и ответы, доброжелательное заинтересованное к работе отношение (а не так как в Сбербанке - будто повинность отбывают и работают на отвяжись).Сегодня забегал в филиал уточнить насчет открытия вклада и вспомнил, что собирался написать отзыв о Банке как найду время. Три месяца пользования картой принесло только положительные эмоции: карта привязалась к Самсунг Пэй, бесконтактная оплата работает во всех маркетах кроме Ашан, но я туда все равно захожу редко, СМС сообщения приходят мгновенно, как от Тинькофф Банка. Сеть банкоматов в нашем городе насыщеннее чем у Сберанка. Так как пока меня все очень устраивает, то я думаю, что ЦБ правильно поступил, что забрал его на санацию.

Добрый день!По непонятным причинам логин доступа к системе Телебанк перестал работать с января. Пытаюсь восстановить доступ - ввожу ФИО, серию и номер паспорта, привязанный номер, а пишут ерунду, что клиент не найден. Как он может быть не найден, если данная карта используется как копилка и по состоянию на декабрь прошлого года лежало более 50 тысяч, а срок действия карты не истек? Открывал карту в Астраханской области, там бываю редко и буду теперь в августе, пришел в офис в СПБ, а они ничем помочь не могут, у них другая база, даже выписку дать не могут, не то что доступ в интернет-банк восстановить. Прошу банк связаться со мной и восстановить мне доступ в интернет-банк в кратчайшие сроки.

Добрый день!По непонятным причинам логин доступа к системе Телебанк перестал работать с января. Пытаюсь восстановить доступ - ввожу ФИО, серию и номер паспорта, привязанный номер, а пишут ерунду, что клиент не найден. Как он может быть не найден, если данная карта используется как копилка и по состоянию на декабрь прошлого года лежало более 50 тысяч, а срок действия карты не истек? Открывал карту в Астраханской области, там бываю редко и буду теперь в августе, пришел в офис в СПБ, а они ничем помочь не могут, у них другая база, даже выписку дать не могут, не то что доступ в интернет-банк восстановить. Прошу банк связаться со мной и восстановить мне доступ в интернет-банк в кратчайшие сроки.

В прошлом году (2018 г.) у меня истёк срок действия электронного ключа банк-клиент. Я обратился в представительство в г. Новороссийск. Мне отказали, ввиду того, что мой паспорт непригоден к использованию. Я заменил паспорт и повторно обратился с просьбой заменить электронный ключ. Мне сотрудник отказала, т.к. по её словам я не предоставил все необходимые документы (по её словам у меня не было выписки из ИФНС). При этом зарегистрировала мой новый паспорт. Разобравшись, что все документы мной поданы верно, я обратился по телефону +7905* к управляющему офисом в г. Новороссийск (Наталья Владимировна) с требованием выдать мне новый электронный ключ. Она передала телефон своей подчинённой и мне разъяснили, что перед Новым Годом мне делать электронный ключ никто не будет.Я позвонил по телефону 88001007474, но с 28 декабря 2018 г. по начало февраля 2019 г. я не смог дозвониться по этому номеру. В феврале 2019 г. я снова пришёл в отделение в г. Новороссийск и снова попросил выдать мне электронный ключ. Оказалось что сотрудник банка сделала копию моего паспорта, но не внесла их документы банка, а распорядилась моими персональными данными по неизвестным мне целям. Ключ Банк-клиент мне был выдан с задержкой. На протяжении длительного периода (с декабря 2018 г. по май 2019 г.) я заметил, что служба поддержки работает вместо заявленного круглосуточного режима, а исключительно по рабочим дням с 9.00 по 18.00, что является нарушением условий договора. Также, прошу обратить внимание, что я неоднократно по данному вопросу обращался к управляющей в г. Новороссийск чтобы передать мои пожелания руководству МИнБ, но не получил ответа в письменной и устной форме и вышестоящему руководству не были мои требования переданы.  31 мая 2019 г. Около 14.00 мною было отправлено платёжное поручение на перевод средств на карту. По словам горячей линии операционисты работают с 9.00 до 19.00 по Московскому времени. Платёжное поручение было принято банком 31 мая, но не было обработано.Все вышеуказанные факты говорят о кадровом голоде в банке. На основании выше сказанного требую: 1. Вернуть 50% оплаченной мною суммы за обслуживание в Московском Индустриальном Банке по счёту №4080******0055. 2. Вернуть 50% оплаченной мною суммы за обслуживание в Московском Индустриальном Банке карты №*8480. 3. Незамедлительно восстановить работу круглосуточной службы поддержки. 4. В связи с тем, что получая лицензию Центробанка, МИнБанк заявлял определённую численность сотрудников, требую привести фактическую численность персонала к заявленной в лицензии для обеспечения выполнения банковских услуг.

Была зарплата карта, также открыт вклад. Позже на зарплатный проект перешёл в другой банк. Остался вклад. Хотел продлить его, но меня отключили от дбо, оказывается оно только для держателей карт, держатели вклада к нему не допущены. Заказ забрать деньги в ближайшем работающем отделении (действительно ближайшее отделение работает олько по будням с 10 до 17, даже сбербанк себе такое не позволяет). Позвонил в call центр заказал деньги на 31.05.2019, все объяснил (что вклад кончился и деньги натэ счёте). Пришёл в отделение, а они оказывается выдать не могут, т. К. Деньги со счета выдают только за подписью зама того отделения, где открыт счёт... И это в 2019 году...Претензии следующие:1. не компетентная оператор и не могла нормально объяснить2. Ладно оператор налажала, так когда заявка пришла в отделение (за 3 дня рабочих до получения) они не могли проверить, что выдать деньги не смогут и позвонить об этом сообщить. Народу в отделении 0, сидят все отдыхают. Реально ни одного человека, но выдать не могут и сообщить об этом заранее тоже. Ужас. 3. По телефону до оператора сложнее дозвониться, чем до мобильных операторов. Всем советую, забирайте свои деньги и не имейте отношения с этим банком.

Была зарплата карта, также открыт вклад. Позже на зарплатный проект перешёл в другой банк. Остался вклад. Хотел продлить его, но меня отключили от дбо, оказывается оно только для держателей карт, держатели вклада к нему не допущены. Заказ забрать деньги в ближайшем работающем отделении (действительно ближайшее отделение работает олько по будням с 10 до 17, даже сбербанк себе такое не позволяет). Позвонил в call центр заказал деньги на 31.05.2019, все объяснил (что вклад кончился и деньги натэ счёте). Пришёл в отделение, а они оказывается выдать не могут, т. К. Деньги со счета выдают только за подписью зама того отделения, где открыт счёт... И это в 2019 году...Претензии следующие:1. не компетентная оператор и не могла нормально объяснить2. Ладно оператор налажала, так когда заявка пришла в отделение (за 3 дня рабочих до получения) они не могли проверить, что выдать деньги не смогут и позвонить об этом сообщить. Народу в отделении 0, сидят все отдыхают. Реально ни одного человека, но выдать не могут и сообщить об этом заранее тоже. Ужас. 3. По телефону до оператора сложнее дозвониться, чем до мобильных операторов. Всем советую, забирайте свои деньги и не имейте отношения с этим банком.

Добрый день! 29.05.19 г я пошла снять деньги с банкомата в размере 9500 рублей. Банкомат выполнил почти всю операцию, одна вернув карту при выдаче самих денег он завис и включился! Пошла в отделение банка, которое находится в Грозном и написала заявление!!! Сказали что должны открыть банкомат и посмотреть в специальном отсеке есть ли деньги!!!!Мне все равно они там есть или ли нет, Бог свидетель я даже в глаза эти деньги не увидела! Я требую немедленно вернуть мне мои деньги, в противном случае я напишу заявление в суд на эту организацию!Я за эти деньги учусь и проживаю в Грозном,это моя законная стипендия!

Истек депозит и я обратился в отделение в чтобы переоформить депозит, ну и забрать часть денег. В выдаче денег банк отказал с формулировкой "вы обязаны были заказать деньги за 2 дня". Хотя в договоре вклада этого условия не было. Вернее не было в "заявлении о присоединении к ДБО" которое банк теперь использует вместо договоров. Сам ДБО естественно никто не показывал и не разъяснял нюансы. Там вполне могло содержаться требование заказать деньги и за 10 лет, причем добавленное после заключения договора вклада (это, кстати, к рискам таких "филькиных грамот" под названием "Заявление о Присоединение" которые сейчас используют все банки и могут менять как хотят, когда хотят и никому не показывать). Впрочем лично я свято убежден что:1) в дату истечения депозита банк просто обязан иметь в кассе необходимую сумму и без заказа (т.к. у него это дата наступления обязательств по выдаче ДС).2) банк в принципе должен иметь какой-то запас наличности в кассе чтобы функционировать (и не бесить клиентов).  В итоге, несмотря на то, что сумма не очень большая, мне сказали что "просто денег нет" (наверняка в уме прибавили "но вы держитесь"), ничего не выдадут, а привезти смогут только 28.05 (я обращался 23.05). Нетрудно заметить что разница  немного больше 2х дней которые они сами же озвучивали... В общем то ли у банка проблемы с наличкой, то ли с планированием, то ли с логистикой, то ли с совестью... Но проблемы однозначно естьЕще один момент который меня категорически не устроил:Часть суммы хотел переоформить на депозит "Время-деньги". Мне операционист категорически заявила, что для него нужно приобрести какой-нибудь дополнительный платный продукт банка. Хотя в условиях депозита на banki.ru ничего такого не сказано, на сайте банка тоже, и даже на раздаточных бумажках в отделении тоже ничего подобного нет. Это вот прям такое незаконное, неприкрытое (и весьма мерзонькое) навязывание ненужных доп.услуг... Печально если это политика банка (прежде всего для самого банка). Ну не нужны вам депозиты, оставьте только вариант под 0.01%. Хоть честно будет. В общем переоформить тоже не удалось.В итоге: деньги забрал полностью. Банк внесен в мой персональный "черный список". Успехов в облапошиваниии свежих Буратин! Вот скажите честно, вот эти 2+ дня бесплатного пользования деньгами клиентов и "так-и-не-проданные" допуслуги, они того стоят? Бизнес растет на этом? Стратегически?

Всем доброго дня. Узнала ПО ЧИСТОЙ СЛУЧАЙНОСТИ о наличии просроченной задолженности по микрозайму которого не оформляла. запросила в нбки . подтвердилась информация о просрочке. но это была только верхушка айсберга. как оказалось что ПАО МИнбанк открыл постороннему лицу по скану моего паспорта счет и выдал дебетовую карту куда и сливались микрозаймы. .... но и это еще не все!!!! обновив данные нБКИ я узнала что этот банк без опять же моего согласия (хотя можно было бы уже привыкнуть)  сделал запрос НБКИ,..... естественно  было подано заявление в полицию, написаны жалобы в центробанк.