1 542 отзыва о МФО «Взаимно»

Всем доброго дня. Узнала ПО ЧИСТОЙ СЛУЧАЙНОСТИ о наличии просроченной задолженности по микрозайму которого не оформляла. запросила в нбки . подтвердилась информация о просрочке. но это была только верхушка айсберга. как оказалось что ПАО МИнбанк открыл постороннему лицу по скану моего паспорта счет и выдал дебетовую карту куда и сливались микрозаймы. .... но и это еще не все!!!! обновив данные нБКИ я узнала что этот банк без опять же моего согласия (хотя можно было бы уже привыкнуть)  сделал запрос НБКИ,..... естественно  было подано заявление в полицию, написаны жалобы в центробанк.

Год назад моя бабушка открыла вклад в этом банке. Попросила оформить доверенность с одной единственной целью - по истечении срока вклада мы должна иметь возможность деньги забрать. Всё, никакие другие возможности нам были не нужны. Нет проблем - ответила сотрудница и после оплаты создала данную бумагу. Сейчас подошёл срок вклада, я позвонила в банк и узнала, что теперь банк не работает по субботам, а окончание срока попадает на 1 июня - это суббота. Тогда же заканчивается и доверенность. Нет проблем - ответили мне по телефону, ваша доверенность пролонгируется, не волнуйтесь... Я позволила себе усомниться и перезвонила через некоторое время уже с конкретной целью - заказать деньги. Тут я вновь описала ситуацию. Оператор сказала, что ей необходимо проконсультироваться с отделением. Как вы думаете, какой был ответ? Да диаметрально противоположный. В сложившейся ситуации деньги может забрать только тот, на чьё имя открыт вклад. так как доверенность уже недействительна!!! В связи с этим у меня два вопроса:1. Кем была первая девушка - дворник, уборщица или ещё кто-то? кто ей разрешил отвечать на звонки? если она полностью некомпетентна, кто дал ей право обманывать меня? с какой целью?2. Мы ведь не сами оформили эту доверенность, всё сделала сотрудница банка. Раньше банк работал по субботам, да и не в этом дело! Зачем нам доверенность на закрытие вклада на дату, когда закрыть вклад невозможно? зачем нам её так оформили? да ещё за деньги!!!Хорошо, что у мамы есть ещё нотариальная доверенность, но я даже не знаю, что ещё будет придумано на месте, чтобы мы поглубже прочувствовали "сервис". Сотрудники банка абсолютно безответственно относятся к интересам клиентов и это очень расстраивает. Всем прочитавшим советую самостоятельно обдумывать, что вы хотите увидеть в доверенности и проверять всё сто раз после оформления, так как кроме вас о ваших интересах никто не позаботится в этом банке.

У меня закончился вклад 21.05.2019. С процентами проблем не было. В Интернет-Банкинге я их перевел на другой вклад. Но основной суммой вклада в Интернет-Банкинге я ничего сделать не могу. Нет возможности ЗАКРЫТЬ ВКЛАД и перевести деньги со вклада, который закончился. Мне предлагают идти в офис, чтобы в в офисе сделать все нужные мне операции. В нормальных банках в Интернет-Банкинге есть кнопка "ЗАКРЫТЬ ВКЛАД". И клиент может по своему усмотрению распоряжаться своими деньгами. Для этого и существует Интернет-Банкинг, чтобы лишний раз не ходить в офис и  не терять свое время.

Добрый день.Во время моего декретного отпуска был осуществлен перевыпуск моей рабочей карты. После перевыпуска никаких СМС-оповещений не было, хотя ежемесячно счёт пополнялся на 50 руб. И после каждого пополнения со счёта списывалось 65 руб. за мобильный банк, о чем оповещений тоже не было. Через 1,5 года 30.04 пришла закрыть счёт, а там всего 11 руб. Таким образом банк списал все декретные в счет не оказанной услуги. На месте 30.04 было составлено соответствующее  заявление (зарег. 02-06-08/442) с просьбой вернуть незаконно списанные средства. Но до сих пор никакого ответа не получено.

Заказал терминал эквайринга взамен испорченного. Три дня девушка оператор не могла дозвониться до представителя, который их обслуживает и предоставляет. Сам представитель находится в другом городе. Нужного терминала в итоге не оказалось и в ближайшее время не ожидается. Предложили старую модель, но она у меня ранее плохо контактировала с онлайн кассой. Я согласился. В итоге, чтобы этот терминал на меня зарегистрировать нужно ждать неопределенное время, но со слов оператора: не менее недели. Неужели так сложно оформить все документы в кратчайшие сроки, тем более, что сам терминал находится в офисе? Думаю, что с таким отношением к своим клиентам нужно "переходить" в другой банк.

26.04.19 я получил дебетовую карту Пенсионера в Дополнительном офисе "Отделение в г. Дубна". При подаче заявления я озвучил сотруднику банка отказ в подключении страховки "Защита 360", по причине того, что я инвалид-колясочник. 15 мая я увидел, что произошло два списания по 150 рублей (29 апреля и 6 мая). Обратившись в чат телебанка, узнал, что это оплата страховки. 16 мая в офисе банка сотрудник сказал, что скорее всего произошла ошибка, сославшись на "человеческий фактор". Я написал заявление на отключение услуги, сотрудник банка не смог, даже с третьего раза, правильно продиктовать шапку, не знает как зовут управляющего отделением. Прошу вернуть денежные средства, проверить отключена ли данная услуга и компетентность сотрудников.

14.01.19 я получила дебетовую карту Пенсионера в Дополнительном офисе №20/1. При подаче заявления и при получении карты я неоднократно говорила операционисту банка об отказе в подключении страховки "Защита 360". На что мне операционист отвечала: "Ну какая может быть страховка по дебетовой карте?". В мае (после подключения интернет банка) я обнаружила, что с меня ежемесячно списывают 150 руб. за услугу страхования. Расцениваю это, как сознательный обман операциониста банка. Также сообщаю, что процесс выдачи готовой карты продолжался 14.01 не менее 90 минут. Операционист банка не знала, как оформить выдачу карты, непрерывно печатала и рвала заявление на выдачу карты, не знала где взять пин-конверт и пр.Прошу провести расследование этого факта, отключить программу "Защита 360" и вернуть комиссию за период январь-май.

Этот банк привлек меня вкладом Накопительный при условии его открытия через систему Телебанк. Я узнала, что для того, чтобы у меня был доступ к Телебанку, надо оформить карту. Меня это неприятно удивило, т.к. карта мне была не нужна, это дополнительные расходы. Но другого выхода не было. Доступ к Телебанку нужен был, т.к. при открытии вклада с его помощью %ставка выше. Поэтому я приняла решение открыть неименную карту без эмбоссирования с годовым обслуживанием 150 р. Обратилась 06.03.19 в отделение банка в г. Воронеж (Куколкина, 24). И тут началось… Меня обслуживала Мария К. Она меня дезинформировала по поводу лимита на снятие денеж.средств с этой карты. Она сказала 200 тыс.р. в сутки, 600 тыс.р. в месяц. На самом деле, оказалось, 25тыс.р. в сутки и 75тыс.р. в месяц. Об этом я узнала уже после оформления карты.  При оформлении карты она дала мне на подпись документы. При этом, мой экземпляр заявления я не получила. Я получила памятку, следуя которой, сформировала ПИН. Но доступ в Телебанк не появился, т.к. надо было в терминале банка сформировать идентификатор для входа в Телебанк. 6 марта не успела это сделать, т.к. банк уже не работал. Прихожу 7 марта, объясняю, что нужно. Меня к терминалу сопровождает Виктория И. Все действия в терминале совершала она, в спешке,не объясняя, что она делает и для чего. В итоге вышел чек с присвоенным мне идентификатором.  К финансово-сервисному обслуживанию она меня не подключила. Это потом мне вышло боком. Затем я обратилась к К-й М. с просьбой предоставить мне экземпляр заявления по открытию карты. Эта просьба вызвала у нее недоумение и осуждение, как будто я прошу что-то сверхъестественное. Но она все-таки снизошла и распечатала его. У банка нехватка бумаги, что ли?! В чем проблема? Нигде таких проблем раньше не возникало, впрочем, как и с предоставлением доступа к интернет-банку. Это ужас! Оформить карту, сформировать ПИН по телефону, назвав паспортные данные, №карты, идти в отделение, чтобы в терминале получить логин. Сколько лишних действий! В др.банках все проще. Об этом я посетовала вслух. На что услышала в ответ от старшей по отделению Виктории И., что «мы вам-не другие банки!». Сказать, что меня это обидело, не то слово. Это какое пренебрежение!Этот инцидент был 7 марта,  настроение перед праздником испортили. Но и на этом муки не кончились.  11 марта пришлось опять идти в банк, т.к. И-а В. 7 марта не подключила финансово-сервисное обслуживание. Кроме того, мне забыли привязать мой телефон для дополнительной идентификации при входе в Телебанк (пришлось еще раз идти в банк). 11 марта я открыла вклад через Телебанк, но и тут есть нюансы.  Для создания вклада надо нажать кнопку Оплатить. В результате формируется так называемая Квитанция, в которой нет ни слова о том, что это открытие вклада. Кроме того, вклад не отображается в Телебанке в день его создания. И даже сотрудники банка его не видят в этот день. То есть открыт вклад, фактически, будет на следующий рабочий день. В моем случае, это произошло 12 марта, т.е. потеряно 6 дней со дня первого визита в банк. Вместо договора на открытие вклада дают заявление о размещении денеж. средств и то на следующий рабочий день после открытия вклада. В общем, хождение по мукам какое-то! А ведь муж отговаривал от похода в этот банк, говорил, что одна только вывеска выцветшая и потрепанный фасад банка уже о многом говорит. Есть пословица: «По одежке встречают, по уму провожают». А тут и с «одеждой» (фасад банка) плохо, и с компетенцией и чувством такта отдельных работников проблемы. Увы, не поверила мужу. О чем теперь жалею…

Этот банк привлек меня вкладом Накопительный при условии его открытия через систему Телебанк. Я узнала, что для того, чтобы у меня был доступ к Телебанку, надо оформить карту. Меня это неприятно удивило, т.к. карта мне была не нужна, это дополнительные расходы. Но другого выхода не было. Доступ к Телебанку нужен был, т.к. при открытии вклада с его помощью %ставка выше. Поэтому я приняла решение открыть неименную карту без эмбоссирования с годовым обслуживанием 150 р. Обратилась 06.03.19 в отделение банка в г. Воронеж (Куколкина, 24). И тут началось… Меня обслуживала Мария К. Она меня дезинформировала по поводу лимита на снятие денеж.средств с этой карты. Она сказала 200 тыс.р. в сутки, 600 тыс.р. в месяц. На самом деле, оказалось, 25тыс.р. в сутки и 75тыс.р. в месяц. Об этом я узнала уже после оформления карты.  При оформлении карты она дала мне на подпись документы. При этом, мой экземпляр заявления я не получила. Я получила памятку, следуя которой, сформировала ПИН. Но доступ в Телебанк не появился, т.к. надо было в терминале банка сформировать идентификатор для входа в Телебанк. 6 марта не успела это сделать, т.к. банк уже не работал. Прихожу 7 марта, объясняю, что нужно. Меня к терминалу сопровождает Виктория И. Все действия в терминале совершала она, в спешке,не объясняя, что она делает и для чего. В итоге вышел чек с присвоенным мне идентификатором.  К финансово-сервисному обслуживанию она меня не подключила. Это потом мне вышло боком. Затем я обратилась к К-й М. с просьбой предоставить мне экземпляр заявления по открытию карты. Эта просьба вызвала у нее недоумение и осуждение, как будто я прошу что-то сверхъестественное. Но она все-таки снизошла и распечатала его. У банка нехватка бумаги, что ли?! В чем проблема? Нигде таких проблем раньше не возникало, впрочем, как и с предоставлением доступа к интернет-банку. Это ужас! Оформить карту, сформировать ПИН по телефону, назвав паспортные данные, №карты, идти в отделение, чтобы в терминале получить логин. Сколько лишних действий! В др.банках все проще. Об этом я посетовала вслух. На что услышала в ответ от старшей по отделению Виктории И., что «мы вам-не другие банки!». Сказать, что меня это обидело, не то слово. Это какое пренебрежение!Этот инцидент был 7 марта,  настроение перед праздником испортили. Но и на этом муки не кончились.  11 марта пришлось опять идти в банк, т.к. И-а В. 7 марта не подключила финансово-сервисное обслуживание. Кроме того, мне забыли привязать мой телефон для дополнительной идентификации при входе в Телебанк (пришлось еще раз идти в банк). 11 марта я открыла вклад через Телебанк, но и тут есть нюансы.  Для создания вклада надо нажать кнопку Оплатить. В результате формируется так называемая Квитанция, в которой нет ни слова о том, что это открытие вклада. Кроме того, вклад не отображается в Телебанке в день его создания. И даже сотрудники банка его не видят в этот день. То есть открыт вклад, фактически, будет на следующий рабочий день. В моем случае, это произошло 12 марта, т.е. потеряно 6 дней со дня первого визита в банк. Вместо договора на открытие вклада дают заявление о размещении денеж. средств и то на следующий рабочий день после открытия вклада. В общем, хождение по мукам какое-то! А ведь муж отговаривал от похода в этот банк, говорил, что одна только вывеска выцветшая и потрепанный фасад банка уже о многом говорит. Есть пословица: «По одежке встречают, по уму провожают». А тут и с «одеждой» (фасад банка) плохо, и с компетенцией и чувством такта отдельных работников проблемы. Увы, не поверила мужу. О чем теперь жалею…

Этот банк привлек меня вкладом Накопительный при условии его открытия через систему Телебанк. Я узнала, что для того, чтобы у меня был доступ к Телебанку, надо оформить карту. Меня это неприятно удивило, т.к. карта мне была не нужна, это дополнительные расходы. Но другого выхода не было. Доступ к Телебанку нужен был, т.к. при открытии вклада с его помощью %ставка выше. Поэтому я приняла решение открыть неименную карту без эмбоссирования с годовым обслуживанием 150 р. Обратилась 06.03.19 в отделение банка в г. Воронеж (Куколкина, 24). И тут началось… Меня обслуживала Мария К. Она меня дезинформировала по поводу лимита на снятие денеж.средств с этой карты. Она сказала 200 тыс.р. в сутки, 600 тыс.р. в месяц. На самом деле, оказалось, 25тыс.р. в сутки и 75тыс.р. в месяц. Об этом я узнала уже после оформления карты.  При оформлении карты она дала мне на подпись документы. При этом, мой экземпляр заявления я не получила. Я получила памятку, следуя которой, сформировала ПИН. Но доступ в Телебанк не появился, т.к. надо было в терминале банка сформировать идентификатор для входа в Телебанк. 6 марта не успела это сделать, т.к. банк уже не работал. Прихожу 7 марта, объясняю, что нужно. Меня к терминалу сопровождает Виктория И. Все действия в терминале совершала она, в спешке,не объясняя, что она делает и для чего. В итоге вышел чек с присвоенным мне идентификатором.  К финансово-сервисному обслуживанию она меня не подключила. Это потом мне вышло боком. Затем я обратилась к К-й М. с просьбой предоставить мне экземпляр заявления по открытию карты. Эта просьба вызвала у нее недоумение и осуждение, как будто я прошу что-то сверхъестественное. Но она все-таки снизошла и распечатала его. У банка нехватка бумаги, что ли?! В чем проблема? Нигде таких проблем раньше не возникало, впрочем, как и с предоставлением доступа к интернет-банку. Это ужас! Оформить карту, сформировать ПИН по телефону, назвав паспортные данные, №карты, идти в отделение, чтобы в терминале получить логин. Сколько лишних действий! В др.банках все проще. Об этом я посетовала вслух. На что услышала в ответ от старшей по отделению Виктории И., что «мы вам-не другие банки!». Сказать, что меня это обидело, не то слово. Это какое пренебрежение!Этот инцидент был 7 марта,  настроение перед праздником испортили. Но и на этом муки не кончились.  11 марта пришлось опять идти в банк, т.к. И-а В. 7 марта не подключила финансово-сервисное обслуживание. Кроме того, мне забыли привязать мой телефон для дополнительной идентификации при входе в Телебанк (пришлось еще раз идти в банк). 11 марта я открыла вклад через Телебанк, но и тут есть нюансы.  Для создания вклада надо нажать кнопку Оплатить. В результате формируется так называемая Квитанция, в которой нет ни слова о том, что это открытие вклада. Кроме того, вклад не отображается в Телебанке в день его создания. И даже сотрудники банка его не видят в этот день. То есть открыт вклад, фактически, будет на следующий рабочий день. В моем случае, это произошло 12 марта, т.е. потеряно 6 дней со дня первого визита в банк. Вместо договора на открытие вклада дают заявление о размещении денеж. средств и то на следующий рабочий день после открытия вклада. В общем, хождение по мукам какое-то! А ведь муж отговаривал от похода в этот банк, говорил, что одна только вывеска выцветшая и потрепанный фасад банка уже о многом говорит. Есть пословица: «По одежке встречают, по уму провожают». А тут и с «одеждой» (фасад банка) плохо, и с компетенцией и чувством такта отдельных работников проблемы. Увы, не поверила мужу. О чем теперь жалею…

Если захочется закрыть вклад и получить свои деньги - банк не даст это сделать! А точнее, начнет волокиту, которая длится у меня уже более 2 недель, сделает все, чтобы клиент не мог получить свои деньги. Горячая линия говорит одно - что можно получить и закрыть счёт в любом отделении, на месте в отделении выясняется, что деньги сперва надо заказать, при втором визите выясняется, - что только в том отделении, где открывался вклад. А при посещении того самого отделения уже 3 раза придумывают новые поводы, чтобы не выдать деньги. Что им якобы, нужно письменное одобрение руководства отделения. Заставляют от руки написать заявление о закрытии и выдаче денег, как будто готовых бланков заявлений не существует. И в довершение всего, уже после написания заявления о закрытии счета и блокировке карты, касса вместо выдачи денег выдает ошибку, что мол, превышен лимит расходов. А я вообще с этой карты ни на что никогда не тратил. Итого мне уже 6 раз приходится посещать отделения банка, и это возможно еще не конец. В этой ситуации я на проезд больше денег потратил, чем прибыль от этого вклада получил. Отвратительное обслуживание, если это не прямое административное нарушение. Никому не рекомендую этот банк, и всем своим друзьям расскажу, и сам буду держаться подальше.

Вклад, размещенный в этом Банке, подходил к закрытию. Проанализировав рынок, решил, что заберу деньги. Существуют предложения чуть-чуть интереснее.Выбрал день посещения Банка, заказал деньги в ДО "Октябрьское отделение". Придя в офис, обратился к менеджеру. Пока оформляли все "бумажные вопросы", подошла девушка (как я потом понял это была Управляющий этим отделением), спросила почему закрываю вклад? И тут началась работа с возражениями, и к своему удивлению, она меня уговорила оставить деньги + помогла получить приятный бонус в виде премиальной карты.Сразу видно, что этот Управляющий очень грамотный и рассудительный, умеет вести диалог и отвечать на любые вопросы. В наше время в банковской сфере редко таких встретишь. Сейчас лишь бы продать какой-то ненужный банковский продукт, подсунуть бумажку с мелким шрифтом, мол подпиши, это анкета на "это" и "то".Выражаю Управляющему ДО "Октябрьское отделение" благодарность, думаю, что на ближайший год я клиент МИнБа!

Вклад, размещенный в этом Банке, подходил к закрытию. Проанализировав рынок, решил, что заберу деньги. Существуют предложения чуть-чуть интереснее.Выбрал день посещения Банка, заказал деньги в ДО "Октябрьское отделение". Придя в офис, обратился к менеджеру. Пока оформляли все "бумажные вопросы", подошла девушка (как я потом понял это была Управляющий этим отделением), спросила почему закрываю вклад? И тут началась работа с возражениями, и к своему удивлению, она меня уговорила оставить деньги + помогла получить приятный бонус в виде премиальной карты.Сразу видно, что этот Управляющий очень грамотный и рассудительный, умеет вести диалог и отвечать на любые вопросы. В наше время в банковской сфере редко таких встретишь. Сейчас лишь бы продать какой-то ненужный банковский продукт, подсунуть бумажку с мелким шрифтом, мол подпиши, это анкета на "это" и "то".Выражаю Управляющему ДО "Октябрьское отделение" благодарность, думаю, что на ближайший год я клиент МИнБа!

Вчера в отношении меня были произведены мошеннические действия, что повлекло за собой списание большой суммы со счета на счета мошенников. Утром мне позвонили и представившись службой безопасности минбанка. Специалист представился как С-в Леонид. Чтобы у меня не возникло сомнений мне предложили перезвонить с официального номера банка, который указан на карте 84957400074, после мне перезвонили с данного номера и я уточнила работает ли у них такой специалист.После утвердительного ответа мои сомнения развестись и я доверилась этому человеку выдав ему всю информацию по картам. Когда с карты неоднократно начали списываться средства, сомнения вновь закрались, я перезвонила по второму номеру на карте и узнав от контакт центра что это мошенники побежала в банк, где я была уже через 10 минут. В отделении мне ответили что деньги висят между счетами, но сделать они уже ничего не могут. Заморозить операцию уже никак нельзя. Таким образом мне был нанесен ущерб в очень крупном размере. Клиентом банка я была почти 10 лет. В полицию я конечно обратилась, но после бессонной ночи и потери всякой надежды хочется получить от банка ответ: неужели служба безопасности защищает только банк? Почему клиенты не имеют права на защиту от мошенников? Как банк позволил связаться со мной по номеру указанному на карте? Как мне было не поверить, когда это официальный номер? Если его сменили, почему никак не оповещаются клиенты банка? Почему подозрительные операции никак не вызвали сомнений, почему не заморозили счет, не перезвонили? Очень много почему, на которые хочется получить ответы от банка.

Вчера в отношении меня были произведены мошеннические действия, что повлекло за собой списание большой суммы со счета на счета мошенников. Утром мне позвонили и представившись службой безопасности минбанка. Специалист представился как С-в Леонид. Чтобы у меня не возникло сомнений мне предложили перезвонить с официального номера банка, который указан на карте 84957400074, после мне перезвонили с данного номера и я уточнила работает ли у них такой специалист.После утвердительного ответа мои сомнения развестись и я доверилась этому человеку выдав ему всю информацию по картам. Когда с карты неоднократно начали списываться средства, сомнения вновь закрались, я перезвонила по второму номеру на карте и узнав от контакт центра что это мошенники побежала в банк, где я была уже через 10 минут. В отделении мне ответили что деньги висят между счетами, но сделать они уже ничего не могут. Заморозить операцию уже никак нельзя. Таким образом мне был нанесен ущерб в очень крупном размере. Клиентом банка я была почти 10 лет. В полицию я конечно обратилась, но после бессонной ночи и потери всякой надежды хочется получить от банка ответ: неужели служба безопасности защищает только банк? Почему клиенты не имеют права на защиту от мошенников? Как банк позволил связаться со мной по номеру указанному на карте? Как мне было не поверить, когда это официальный номер? Если его сменили, почему никак не оповещаются клиенты банка? Почему подозрительные операции никак не вызвали сомнений, почему не заморозили счет, не перезвонили? Очень много почему, на которые хочется получить ответы от банка.

Остался крайне доволен посещением отделения банка на ул. Тургенева в г. Орёл. В отделении приятная атмосфера. Очень рад что попал на обслуживание к Марине К-ой. С первых слов отметил приветливость и умение работать с людьми. Условия и услуги  объяснила настолько доступно, что поняла бы и табуретка. При этом я не испытывал какого-то дискомфорта или стеснения. Оцениваю работу на высший из возможных, балл.

Ужасно, не дают вывести деньги, говорят давайте сразу закроем счёт, клиенты им не нужны!! Зайдя в банк, думала он закрывается, так как не было работников на рабочих местах, оказалось рабочий день у них еще час.  Спустя минут пять появился сотрудник, я попросила дать мне поручение на вывод средств, через кассу, сотрудник сообщил, что через 45 дней, я получу свои деньги, возник вопрос, почему, если счёт я не закрываю, либо им клиенты совсем не нужны и они хотят побыстрее от всех отвязаться.... Я попросила получить деньги наличными в этот же день, на что работник сказал, если есть карта, снимайте или переводите, опять же почему, если я могу их получить по паспорту. Мне сказали, что вывод денег они смогут согласовать с управляющим(сумма совершенно небольшая, зачем?), я попросила согласовать и мне сразу же отказали в этом, так как он видите ли уже ушёл. Попросили прийти в другой раз. Но почему нельзя сразу выдать мои средства?

Разместила объявление о продаже мобильного телефона, приехал парень и перечислил 50 тысяч рублей, естественно деньги не пришли !!! Как оказалось потом что очень много людей пострадали от демо версии этого банка. И оператору звонили и она подтвердила Заявление в полицию написала, удалите свою демонстрационную версию.

в г.Клин ни в одном банкомате банка МИБ невозможно пополнить карту. В банкоматех только функция снятия и оплаты. Приходится посещать офис г.Клин, ул.литейная 23, там расположен банкомат на пополнение карты и касса.20.04.2019 посетила офис для пополнения карты и обнаружила, что банкомат не работает на пополнение(таблички нет), а в кассу 7 чел. -работала одна касса. Прождала 20 мин. очередь двигалась медленно. Попросила открыть еще кассу т.к посетителей много. Ответили, что кассиров больше нет. Попросила вызвать заведующую. Вышла девушка без форменной одежды и без бейджа и объяснила, что "заведующей нет, банкомат не работает, стойте в кассу. Сделать ничего не может. Стой те и ждите". Вот такое качественное обслуживание.Месяц тому назад  банкомат тоже  не работалУважаемые руководители! Установите хотя бы один банкомат на прием наличных и пополнение карт в городе. Время в офисе на разных часах разное, по каким ориентироваться.При таком обслуживании клиентов не хочу рекомендовать ваш банк друзьям.

1. Найти офис по адресу Озёрная, 42 не просто. Вывески на здании нет, никто помочь не может. Указаателей внутри торгового  центра тоже нет. Чтобы доискаться до комнаты между собачьим магазином и лавкой с велосипедами потребовалось 20 минут.2. Сам "офис" внутри просто вызывает уныние. Все видели приемные пункты химчистки Диана (для примера). Так вот Диана - просто дворец по сравнению с этим офисом МИн банка. Обшарпанное помещение, шкафы советских времен, пыльная мягкая игрушка как предел мысли дизайнера.3. Самое интересное. Деньги заказал за неделю через колл-центр. Со счета супруги.  Сначала операционистка Д-ко минут 10 изучала доверенность и советовалась с руководством. Потом объявила, что выдать требуемую сумму не может, т.к - дальше смешно - по внутренним правилам банка выдать свыше 100 тысяч могут только в том офисе, где вклад открывался. Чтобы дойти до этого "коммюнике" ей реально потребовалось не менее 10 минут.Меня об этом "правиле" не уведомили и заказ на счет супруги приняли без уточнений, что такую сумму не выдадут. То есть у меня  на руках договор, доверенность на распоряжение, но не выдадут. Такие вот внутренние правила, которые выше условий Договора. Я бы с ними поостерегся впредь, мало ли какие у них еще внутренние засады.Результат - сорвал важное дело, подвел людей. Испортил себе репутацию, т.к. не смог  выполнить обещание по  оплате в договоренный срок.