1 542 отзыва о МФО «Взаимно»

В течении уже почти недели, нет возможности войти в интернет и мобильный банк. При входе в данные сервисы всё останавливается на страничке ввода динамического цифрового кода подтверждения (СМС) , который должен быть прислан  из банка. Он просто банально не приходит. Обращался через all центр банка с данной проблемой, до сих пор проблема не решена !

19 марта обратился в отделение банка на ул.Октябрьской г.Краснодара с намерением открыть дебетовую карту с кэшбэком.В ходе оформления менеджер Кристина озвучила информацию (как выяснилось на ГЛ банка - не верную) о том, что пополнять данную карту смогу только в отделении банка. Желание открывать карту на таких условиях сильно поубавилось.  Менеджер собралась было сделать ксерокопию моего паспорта. Не разрешил. На что она ответила, что в таком случае не сможет мне ничего оформить. Ответил, что значит не судьба мне стать клиентом банка. Не подписанные мной документы были уничтожены (порваны). Всё. Отношения с банком были закончены, не начавшись.К моему великому удивлению через пару недель звонок из  банка ... Ваша карта готова, находится в отделении, можете получить её в любое удобное для вас время. Шок.Звонком на горячую линию банка подал обращение с просьбой разобраться и принять меры. Пообещали, что разберутся как такое могло произойти и мне перезвонят и озвучат результаты. Не обманули. Позвонила сотрудник вышеупомянутого отделения и попыталась убедить меня в том, что это нормальная практика. То есть без единого документа обформить карту или ещё чего - это для банка нормально? Хотелось бы услышать мнение руководства банка по этой теме.Граждане, будьте бдительны! Проходя мимо отделения этого  банка вы, совершенно неожиданно для себя, можете стать его "счастливым" клиентом. И, если мне таким образом без моего согласия была оформлена дебетовая карта и открыт счёт, то вам может "повезти" гораздо меньше и позвонив вам, к примеру, сообщат, что у вас задолженность по кредиту, который вы не оформляли.

Открыл для себя весьма популярный продукт - "Мир классическая карта пенсионера". 2 посещения весьма удаленного от меня офиса на Англ.набережной - оформление заявки и получение именной карты. Где-то через 8 дней после заявки позвонили и предложили посетить отделение для получения карты.Заявляю, что банк оставил благоприятное впечатление - в договоре ничего не пришлось править - все "галочки" по умолчанию проставили там, где поставил бы их я, но сделали это без моего участия! Подключили Телебанк, расширенные СМС, бонусную программу, отказ от допстраховки. Первый взнос предложили сделать через кассу - карта сразу активировалась. Карта работает безупречно, подтверждение проходит мнгновенно - проверил на десятке покупок в нескольких сетях.(Лента, Окей, "Петербургские аптеки" итд.) СМС информирование работает безупречно. Интернет-Банк вполне функционален в обеих версиях - и старой, и новой. Немного "напрягает", разве что, необычный для меня, способ входа. Я не скажу за другие продукты банка, но этот, с учетом благожелательного отношения и замечательных качеств карты могу рекомендовать всем пенсионерам СПб. Спасибо.

Добрый день! Хочу выразить свою благодарность работнику филиала Московского Индустриального Банка Х-вой А.А. В первую очередь за профессионализм, доброжелательность и внимание. Побольше бы таких замечательных работников, готовых всегда прийти на помощь! У меня возникли проблемы по переводу денежных средств по своей невнимательности.

Хочу выразить благодарность начальнику отдела продаж, г-же С.Т.В., которая помогла разобраться с возникшим недоразумением при пополнении счета.Обратился в отделение Банка (хотел просто пополнить счет), менеджер меня идентифицировал, сделал приходный ордер и направил в кассу. Кассиру не понравилось, что подпись в моем паспорте, отличается от той, что стоит на приходном ордере.Необходимо было подписать ордер либо подписью как в паспорте, либо оформить какое-то заявление о смене образца подписи (могу ошибиться в формулировке). Интересно, если 20% клиентов банка каждый квартал будут оформлять такие заявления, насколько быстро архив Банка заполнится бумажками подобного рода?!) Похоже на абсурд...К слову, паспорт был получен мной около 14-ти лет назад, Последние лет 10 я точно ни один документ (в том числе кредитные договора, договора купли-продажи и т.д.) не подписал подписью как в паспорте. Даже у нотариусов никогда не возникало вопросов по поводу подписи.Т.В. своевременно обратила свое внимание на конфликтую ситуацию и помогла решить проблему. Очень отзывчивый и добрый сотрудник. Побольше бы таких!

Я оформил кредит в банке и исправно платил год, затем в силу обстоятельств связанных с переездом в другой регион пропустил два платежа, банку сообщил об ухудшении финансового положения официально письмом, предложил им рассмотреть вариант реструктуризации, так как я инвалид, платить могу с пенсии, но поменьше. Я возобновил кстати платежи, в полном объёме, с превышением суммы, пытаясь вернуться в график. Кроме хамских угроз из их службы безопасности, официального ответа не получил от банка. В своих звонках человек представившийся начальником службы безопасности говорит что никакой реструктуризации, мало того, мне ещё и ставку поднимают процентную. Вот так. А я между прочим являюсь клиентом этого банка уже лет восемь.

Впервые посетил банк, собираясь открыть небольшой вклад в валюте. В ходе визита неприятно удивила манера общения с клиентами кассира Н.Г-ной. Последние 3 года жил в Испании, и потому не ожидал, что сотрудник кредитно-финансовой организации вообще может позволить себе общение с потенциальным вкладчиком в хамской манере и с угрожающими интонациями. Однако в суровых реалиях Родины и такое оказалось возможным. Хотелось бы, чтобы руководство банка напомнило отдельным своим сотрудникам о том, что выполнение должностных инструкций не освобождает их от обязанности вести себя вежливо и корректно.Прискорбно, если банк в этом отношении уподобляется колхозному рынку. Несмотря на неприятное впечатление, не стал отказываться от идеи открыть вклад в МИБ. Хочется надеяться, что кассир Г-на является на фоне остальных его сотрудников досадным исключением.

Доброго времени,помогите разобраться в ситуации. В 2016 году взял ипотеку в МИнБанке(все хорошо без особых проблем), в 2018 году у меня рождается второй ребенок в семье,я решил стать участником ГОС.ПРОГРАММЫ О ПОМОЩИ СЕМЬЯМ С ДВУМЯ И БОЛЕЕ ДЕТЬМИ и воспользоваться субсидией от государства на понижении % ставки. Собрал весь пакет документов, рассмотрение заняло более трех месяцев,в итоге пришел отказ,хочу узнать на каком основании главный офис данного банка мне отказал. За 2 годы сотрудничества с банком у меня не было нареканий со стороны банка,более того я стал заплатанным клиентом и пользовался услугами банка в виде кредитов,кред.карт как физ.лицо. А как юр.лицо открыл там счет и ведеу свою деятельность. Место работы я не менял и оставался на руководящей должности как и в 2016г.

18.03.2019 открыл вклад  на год через интернет банк ставка 7,5%, в офисе банка меня проконсультировали - что проценты будут начисляться на всю сумму с первого дня открытия вклада , ориентировочно сумма % в месяц должна быть 2 500-2 800. НО, в итоге 31 марта пришли % в размере 25 рублей, на каком основании ?в тц ситуацию не смогли прокомментировать, единственный способ выяснить причину сказали ехать в банк, почему я должен терять половину рабочего дня и по пробкам ехать в отделении из  за вашей же ошибки ? Рекомендовать ваш банк никому не буду и сам закрою все счета в случае если вы не решите эту проблему это обман.

Хороший сайт. Все понятно

Третий год, как пользуюсь дебетовкой данного банка. Несколько месяцев назад получил свежую карту (это важно).Много всего в пакете обещано, в том числе "Ваш личный водитель обеспечит Вам 2 бесплатных трансфера в аэропорт во время путешествия." Пытаюсь сегодня получить промокод по этой услуге "личный водитель". И выясняется, что пакет действует всего два года. И продление карты не продляет пакет (Приорити пасс по ошибки вероятно выдали). Вы можете обратиться в отделение заявлением... бла-бла-бла.То есть карта как бы есть, но услуг по ней как бы нет.От банка, который находится под управлением ВА, конечно грешно требовать плюшек - платят проценты по карте и ладно. Но все равно, сказали бы об этом явно: "Денег нет, радуйтесь, что вклады не в тетрадке", а так получается что-то мелкое. Банк берет на себя обязательства, но их не выполняет.Да поможет мой отзыв другим владельцам таких карт.

Не понимаю,как до сих пор являюсь клиентом этого банка!! Мало того,что все платное,так ещё и онлайн оплатить нельзя!! А вчера (28.03.19) я вообще в шоке была, решила поменять валюту в отдалении банка в г.Колпино на пр.Ленина, было немного евро,оставались с отпуска,ну и решила обменять обратно. Так что вы думаете,их не приняли, ссылаясь на то,что они повреждены,ЧТО!!!! Она (кассир) просветила их в своём устройстве и сказала,что они чем то там подсвечиваются и это значит,что купюра повреждена!! Черт возьми,что за бред, мне эти купюре в банке и выдали и я их хотела обратно в банк и вернуть!! В общем осталась я очень не довольна,отвратительное отношение к клиентам банка,да и не только к клиентам их банка,а вообще!! Вот такие моменты и такое отношение портят к сожалению мнение о банках и о работе персонала. Как я вообще стала клиентом этого безобразного банка не помню уже,видимо была не в себе))буду исключать этот банк.

Я, Сл-в Илья Валерьевич, клиент данного банка уже лет 5. и всегда удивляюсь, как я пробыл так долго с ними? изначально у нас была зарплатная карта 3 года, потом я решил открыть вклад у них. А именно, 2 года назад я открыл у них влад. Девочка, что открывала вклад, по ошибке написала не мой телефон, ну как так? я понял что смс мне не приходят, пришлось срочно лесть в личный кабинет и менять там телефон, а ведь на смс приходят разные операции по владам и секретные коды. Ну, на то время я закрыл глаза на это.Итак, самое интересное, спустя 2 год мой вклад истек, я решил его продлить и только по одной причине, сумма не маленькая, не особо хотелось бегать с ней по городу. Сегодня, 27 марта 2019 года, я пришел в МИН банк по улице г. Москва, ул. Сайкина, д.6/5, чтобы продлить вклад, меня обслуживала некто В-ва имени не помню, женщина наверное очень устала и делала ошибки на каждом шагу, а именно, изначально начали оформлять вклад под 6,5 процентов, но оказалось у них данный влад под 6 процентов, ошибочка вышла, то есть работник точно не знал какой процент. Потом для регистрации данного влада надо было дистанционно его открыть, то есть на мою карту этого банка, что была выдана ранее, мы должны были перевести всю сумму, закрыть вклад, потом через эту карту дистанционно открыть вклад, вот такая лабуда, но оператор Васильева наверное реально очень устала и зачем не знаю разрезала ее, ликвидировала, отправила на закрытие карты как утеря, и в итоге мы не смоги открыть вклад, вообще никак, потому что у меня есть текущий влад, который истек, он лежит под 0,1 до востребования, а новый не смогли открыть, так как карты нет, итого прошел час, Васильева мне сказала извините, и я ушел ни с чем, мне вклад не открыли, я чувствовал себя как буд то обманутым.Итог. Я уже второй раз столкнулся в данном банке с неграмотностью персонала, первый раз при открытии вклада, второй раз сегодня при продлении, банк абсолютно не проводит обучение, повышение квалификации, не следит за уровнем качества обслуживания, а ведь дело касается владов, это деньги и иногда довольно не малые! Я наверное закажу снятие суммы в банке и пойду в другой банк, забуду этот ужасный банк и никому не буду его рекомендовать!

Это просто НОНСЕНС! Пыталась сегодня утром оплатить товар в интернет-магазине, но получила SMS о превышении лимита операций в интернете 0 из 0. При том, что лимиты у меня не устанавливались НИКОГДА. По умолчанию лимит 40 000 руб. На ГЛ и в ИБ ничем помочь не смогли, кроме составлении заявки. Мне нужна не заявка, а возможность пользоваться своими же деньгами!

Добрый день. Звонил в банк 22.03.2019 по вопросу порядка рассмотрения отчёта об оценке квартиры, выполненного в компании не аккредитованной в банке (не состоящей в списке рекомендованных). Представитель колл-центра мне ответила, что в приёме такого отчёта мне откажут, и заказать услугу я могу только в компаниях, которые рекомендует банк (а их всего три). Обращаю внимание тех, у кого ипотека в этом банке. В период оформления права собственности на купленную в новостройке квартиру необходимо будет произвести оценку. Их, судя по всему, не волнует, что в соответствии с «Рекомендациями по критериям отбора оценщиков для долгосрочного сотрудничества с банками» Федеральной антимонопольной службы России от 06 мая 2009 г.: «…партнерские отношения с конкретными оценщиками не должны ограничивать прав и возможностей заемщиков по работе с другими оценщиками. Для оценки своих активов потенциальный заемщик вправе обратиться к любому оценщику, соответствующему требованиям законодательства Российской Федерации. Отсутствие оценщика в перечне партнеров банка не является достаточным основанием для отказа банка от рассмотрения отчета об оценке. Отказ банка от рассмотрения представленного потенциальным заемщиком отчета об оценке исключительно по основаниям отсутствия оценщика в перечне партнеров банка может расцениваться как нарушение Федерального закона от 26.07.2006 №135 ФЗ «О защите конкуренции».Процедура получения аккредитации в банке не опубликована. Стало быть известна только избранным (трём компаниям).Как клиентам вам будут предложены бескомпромиссные цены на услуги по оценке, от 4 тыс. руб. и выше, когда большинство предлагает от 2 тыс. руб.Интересно услышать комментарии от банка.

Открывал вклад в валюте. С одного банка в Миб  наличными перенес деньги. 1 раз попросили проверить перед открытием вклада.  Кассиру не понравилась 1 бумажка слегка запачканая.  Хорошо банк в котором снимал  деньги рядом - поменял.  Открыл вклад,  попал к другому кассиру ей не понравились 2 другие банкноты чуть потёртые.Снова пришлось идти в соседний банк, хорошо девушка в том банке, посмотрела на дурака, который бегает каждые 30 минут меняет банкноты... Наведите порядок в банке. Проинструктируйте кассиров, какие банкноты нельзя принимать. Новых свежеотпечатанных в России пока не научились производить... Поставьте терминал - банкомат для приема денег. Организуйте работу кассиров так, чтобы клиент с деньгами не бегал несколько раз по банку от кассира к оператору...Юрий.

Хочу выразить сердечную благодарность Виктории, которая помогла решить проблему, которая у меня возникла 18.03.2019 при оплате капремонта через интернет-сервис ПАО МИнБанка. Она не только проследила, чтобы мой платеж был успешно исполнен, но и на протяжении трех дней держала вопрос на контроле пока специалисты профильного подразделения банка не внесли исправления в программу. Всего самого доброго этому отзывчивому специалисту.

Здравствуйте!Настоятельно прошу руководство банка или временное руководство проинформировать о сроках принятия решения по финансированию строительства объектов по ул.Пионерская, д.15, к1, ул.Ватутина, д.54, г.Подольск, Московская обл.Финансирование этих объектов было прекращено с началом санации ЦБ ПАО МИнБанк. Из-за отсутствия финансирования строительство заморожено вновь на неопределенный срок.Некоторыми дольщиками на оплату квартир в этом проекте были привлечены средства государственной поддержки семей на улучшение жилищных условий в виде материнского капитала. В связи с остановкой финансирования теперь не представляется возможным по закону наделить детей долями в приобретенном жилье, т.к. этого жилья нет.

Пришел в Сокольническое отделение чтобы продлить банковскую ячейку. Попросил принять к оплате карту VISA другого банка. Кассир сказала, что примет карту только МИнБа. С моей карты кассир сняла наличные, взяла комиссию за снятие и приняла оплату за банковскую ячейку. За 30 лет владения картой VISA впервые банк не принял ее для оплаты своих услуг! Позвонил на горячую линию. Оператор заявила, что сотрудников не хватает и отделения сами принимают решения о приеме карт. Управляющая отделения  на больничном. Зам управляющего в Куйбышевском отделении. Старших менеджеров нет. Нужна ли санация таким банкам?

В декабре 2018 года узнала о программе Социальная ипотека для работников бюджетных организаций между Московским банком и Минстроем Архангельской области. Подала документы, меня внесли в список участников, в январе позвонили из МИБа, пригласили подать заявку. Но по заявке пришёл отказ ввиду (якобы существующей) долговой нагрузки. Сотрудники отделения в г. Архангельске предложили закрыть действующие кредиты и кредитную карту, что и было сделано с предоставлением всех подтверждающих закрытие справок из Сбербанка. Но пришёл снова отказ через смс без объяснения причин, причем сотрудник банка уверяла, что в любом случае перезвонит и уведомит,  но прошел уже месяц - ни ответа, ни привета! В ноябре 2018 года на областном собрании, посвященном программе социальная ипотека, сотрудница Архангельского отделения на всю область объявила, чтобы люди принимали участие в программе, так как банк проверяет платежеспособность клиента, не обращая внимания на просрочки по платежам до 30 дней, коих у меня НИКОГДА за всю мою кредитную историю не было. То есть получается, что моя заработная плата позволяет мне взять ипотеку, у меня закрыты мои кредиты, включая предыдущую ипотеку, закрыта кредитная карта, которая у меня была открыта еще со студенческих времён, платежи по которой я всегда вовремя закрывала, и мне приходит отказ? Господа сотрудники этого банка, вы когда в программе для БЮЖДЕТНИКОВ! решили участие принять, вы что думали, что это люди с заработной платой в 100 тысяч рублей для города Архангельска, живущие без всяких кредитов и расплачивающиеся исключительно наличными? Требую объяснить причины отказа, ввиду действующего законодательства о кредитовании и кредитных организациях, статья которого гласит, что вы не имеете права отказывать в предоставлении кредита не имея явных причин, свидетельствующих, что заемщик не способен выплатить долг. А таковых причин у меня ни одной, что подтверждает отчет БКИ, где у меня очень высокий уровень доверия и на счету десяток ответственно выплаченных кредитов, включая ИПОТЕКУ! В отделение МИБа я напишу претензию и только попробуйте проигнорировать её, обращение будет направлено и дальше, и в Центробанк, если хотите