1 542 отзыва о МФО «Взаимно»

Посмотрел выписку по своему карточному счету и обнаружил списание с моего счета без моего ведома денег.  Написал в банк об этом. Получил ответ "Уважаемый Виктор М***, добрый день!Спасибо Вам за обращение.Согласно действующим тарифам по карте Мир пенсионера при снятии в отчетном месяце с карты суммы свыше 200 001 рубля взимается комиссия в размере 1% от суммы. В текущем месяце с Вашей карты Вы сняли сумму в размере 220 500 рублей.При возникновении дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь. Будем рады Вам помочь." Возникают вопросы: во-первых почему в банке не предупреждают пенсионеров о том что установлен месячный лимит снятия без комиссии, почему банкомат не выдает предупреждение типа "Вы превысили месячный лимит, с Вас будет удержана комиссия". В общем вроде все и по закону, но как то не по человечески.

Посмотрел выписку по своему карточному счету и обнаружил списание с моего счета без моего ведома денег.  Написал в банк об этом. Получил ответ "Уважаемый Виктор М***, добрый день!Спасибо Вам за обращение.Согласно действующим тарифам по карте Мир пенсионера при снятии в отчетном месяце с карты суммы свыше 200 001 рубля взимается комиссия в размере 1% от суммы. В текущем месяце с Вашей карты Вы сняли сумму в размере 220 500 рублей.При возникновении дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь. Будем рады Вам помочь." Возникают вопросы: во-первых почему в банке не предупреждают пенсионеров о том что установлен месячный лимит снятия без комиссии, почему банкомат не выдает предупреждение типа "Вы превысили месячный лимит, с Вас будет удержана комиссия". В общем вроде все и по закону, но как то не по человечески.

сказать что я в ахрене после визита в минбанк, это ничего не сказать. Приехал с целью открытия валютного (долларового) депозита, деньги были как нового так и старого образца, не рваные и без надписей, печатей, дефектов.  После составления договора, отправился в кассу, после пересчёта круглой  суммы через кассовый аппарат кассир меня окликнул и сказал, это ещё не всё, теперь я их буду руками проверять!!!!!!! Хорошо, ну мало ли попадаются рваные или с заломами деньги., но это не в случае с Банком, который находится под санацией и получил 77 миллиардов государственных рублей. Оказывается деньги проверяют на жир и отпечатки наших рук под ультрафиолетом. Люди, вы только послушайте, до какого маразма доходят сотрудники и руководство банка, устраивая подобные проверки.  Накатаю письмо в ЦБ, что бы знали как там к деньгам относятся, они им не нужны. а из бюджета, то всегда рады...

12 марта 2018 года без оповещения у меня заблокировали карту, узнала я об этом при попытке оплатить покупки в магазине, в течении 10 минут я была уже в офисе, время было 18-30, отделение работает до 19-00. Там мне сообщили, что счёт арестован по судебному приказу, деньги на счёте были ДЕТСКИЕ! На эту же карту начиная с декабря 2018 года мне начислялась заработная плата, до этого и сейчас так же начисляется пособие на 3 детей на данный счёт. В выдаче денег через кассу мне отказали, сославшись на отсутствие работника, который подписывает заявление на выдачу средств, так как этот сотрудник работает до 17-00!13.03.2019 мне деньги выдали через кассу, мне пришлось пол дня брать за свой счёт! Кто мне возместит эти расходы? Безобразие, права моих детей нарушили! Буду обращаться в высшие инстанции! Судебный приказ, к слову ошибочный, завтра буду отменять!

Доброго дня! Хотел сегодня стать клиентом вашего банка, оформив Накопительный вклад в долларах США, для чего снял их в другом банке и приехал в офис г,Воронеж, ул.Космонавтов 14. При стандартной процедуре проверки подлинности банкнот 2 купюры "забраковали", так как якобы они были надорваны (на самом деле чуть смят верхний край, без надрыва). но даже показанная справка о снятии этой суммы 40 минут назад не убедили кассира Инну Г-ко. Тогда я решил отказаться от оформления и тут началось самое неожиданное..... Охранник, сидевший всё это время у окна стал буквально выгонять меня их отделения! "Зачем ТЫ (именно "ТЫ") сюда пришёл, если оформлять ничего не хочешь?" - начал он свой разговор на повышенном тоне.Я человек спокойный и не конфликтный и такого отношения явно не ожидал и не привык видеть, особенно в банке!!! на предложение представиться и назвать своё имя, я только услышал, что "мне это знать не надо, а надо уходить, если я не буду ничего тут оформлять"В принципе я так и поступил, но был очень шокирован поведением этого человека, без элементарной таблички с именем и должностью, но с большой нашивкой "ОРЛАН".при этом сотрудницы банка сидели молча и ничего не говорили и только посетительница спросила у этого охранника "почему он кричит, если с ним нормально разговаривают".Вот такой опыт я сегодня получил захотев стать клиентом банка!Теперь сам никогда не захочу иметь общее с такой организацией, да и других буду предупреждать о таком сервисе.кстати вклад я оформил в другом банке, там все купюры приняли и были очень дружелюбны!

В этомбанке я обслуживаюсь 3 года. До недавнего времени меня все устраивало. В прошлом году у меня были небольшие недопонимания  с банком, но мы сумели договориться. Но в этот раз перешли все границы. У меня имеется вклад под 6,75% годовых. С учетом суммы вклада, которая у меня лежит ежемесячно мне должно начисляться как минимум 7800 рублей. По какой-то причине в этом месяце мне начислили всего 7243,63 руб.Сразу скажу, сумма вклада не менялась, так как снятие денежных средств по вкладу не предусмотрено. Я обратилась через Телебанк  по данному вопросу, но мне ответили, что мой вопрос находится на рассмотрении в профильном подразделение банка. Предыдущий вопрос профильным центром решался в течение 2 месяцев и мне пришлось идти самой в банк и писать претензию. Для меня эти проценты не очень важны, но я доверяю деньги людям, которые не умеют считать? Вклад у меня заканчивается в апреле, и я планировала продолжить сотрудничество с данным банком, так как у меня и зарплатная карта там же и в связи с этим удобно не ходя в банкомат переводить денежные средства на вклад. Давайте вы научите своих сотрудников считать %, темболее сумма каждый месяц почти одинаковая, а я буду сотрудничать с Вами и далее.

Здравствуйте. 11.03.19 обратилась в офис банка на ул. Социалистической для открытия валютного вклада. Сначала вклад отказывались открывать из-за того что не работало ПО банка, были какие-то проблемы. Потом всё-таки стали открывать и отправили в кассу проверить доллары. Вот тут началось самое интересное, сначала кассир при визуальном осмотре отложила несколько купюр, но я сказала, что специально взяла с собой купюры для замены, т.к. знаю что в МИНБе очень придираются к внешнему виду купюр и принимают только идеальные. Но видимо в планы кассира не входило вообще принимать доллары, тк она начала отбрасывать все подряд купюры якобы из-за того, что есть точки которые светятся в ультрафиолете. При этом этих точек, которые она мне пыталась показать, реально не было и видно, размером с острие иголки разве что. Но это возможно на любой самой новой купюре почти не бывшей в обращении. Я понимаю, что есть правила банка, но в этом банке они такие, что всё и и абсолютно всё зависит только от желания кассира. Потому что "докопаться" можно к любой, самой идеальной купюре, увидев на ней то, чего не видит больше никто. Пожалуйста, не надо мне отвечать стандартно: в банке есть правила приёма и т.д., я всё это знаю! И я согласна что правила нужно выполнять, но не нужно делать из клиентов идиотов, которые не могут отличить действительно купюру с повреждениями и купюру, которая не нравится лично кассиру Т-вой. И поясните, пожалуйста, каким образом банк взыскивает с кассира 10% если вдруг случайно купюра с незаметной точкой проскочит в кассу? Лично я поняла, что банк просто не заинтересован в новых клиентах, возможно, денег и так дадут на санацию и зачем еще заморачиваться с вкладами? Или просто кассир не вошла еще в рабочий режим после праздников и не хотела работать, не знаю. Желания продолжать сотрудничество с банком нет, спасибо.

Этот «замечательный» банк легким движением руки совместно с нашим государством в лице Центрального Банка,  УКРАЛ у меня 600.000,00 рублей. Вот суть истории. Я приобрела облигации ΙSINRU000A0JVFE2, этого банка (количество облигаций выпущенных в обращение – 3.000.000,00 шт.) через официального брокера, т.е. для понимания,  дала банку в долг под проценты, купонный доход 15% годовых. И что? В тайне 19.02.2019 (какая магическая дата!)  произошло досрочное погашение облигаций на основании Распоряжения Временной администрации по управлению сей прекрасной кредитной организацией  на основании утвержденного Банком России изменения в план участия Банка России в осуществлении мер по предупреждению БАНКРОТСТВА. Это явилось основанием! для ПРЕКРАЩЕНИЯ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ по облигациям МИнд банка. При этом эмитируется дополнительный выпуск акций для докапитализации банка. Класс! За счет порядочных инвесторов непорядочный банк и Центральный Банк помогают акционерам банка – узкому кругу лиц. Всем, кому должен – прощаю!Сообщение об этом существенном факте было опубликовано на сайте банка 05.03.2019. Не рано ли опубликовали?Конечно, я в ответ услышу – это риски инвестора, кормить в пути никто не обещал. Конечно, необещали. И вообще, живем как на минном поле. А как быть с призывом государства – инвестируйте, уважаемые россияне, в отечественную экономику, не храните деньги под матрасом! Возвращайте капиталы на Родину! Доверяйте российской банковской и финансовой системе! Она у нас ОГО-ГО какая надежная!Придется смириться с этой финансовой потерей, хотя для меня это очень и очень существенная сумма. Но этоизменит мое отношение к очень многому. И главное! пусть мой негативный опыт пойдет кому-то на пользу. Не верьте никому! Обманут! И чем все этимелкотравчатые конторы, разводящие пенсионеров, отличаются от Центрального Банка?! Суть даже. А тем, кто обслуживается в Московском индустриальном банке – информация к размышлению. Кажется, только вклады физических лиц застрахованы до 1.400.000,00, а юр.лица??, и где гарантии. что и по вкладам физ.лиц не выпустят новый циркуляр? И чем мое финансовое участие как физического лица через облигации отличается, по сути,  от вклада в банк? Тоже финансирование банка.

обман клиента                в  Операционный офис № 49/7      Тульская область, Тула, ул. Первомайская, д.10                               оператором  ОЛЕСЯ                                         при заключении Договора на вклад..            пришлось через звонок на ГЛ банка уточнять истину...

обман клиента                в  Операционный офис № 49/7      Тульская область, Тула, ул. Первомайская, д.10                               оператором  ОЛЕСЯ                                         при заключении Договора на вклад..            пришлось через звонок на ГЛ банка уточнять истину...

1.03.2019 получал фреш карту в Москве по адресу ул. Пятницкая д.76. Я сотруднику ДВАЖДЫ ОТЧЕТЛИВО сказал, что мне платные услуги НЕ НУЖНЫ!!! В итоге, при приезде в Рязань (здесь я живу), узнаю, что мне подключен платное смс информирование, и деньги уже списались. К счастью мне удалось его дистанционно отключить, и вот сегодня я узнаю, что мне так же подключена услуга страхования. С карты за эту услугу уже списано 150 рублей. Деньги небольшие для меня, но неприятно, что каждый месяц будут списываться 150 рублей за то, что мне вообще не нужно!!! Обидно то, что дистанционно отключить данную услугу невозможно, придется ехать вновь в Москву, а это время и деньги на дорогу. Банк наверня ка скажет, вы все подписали и бла бла бла, но извините, я Вам отчетливо сказал что мне нужно а что нет, помимо этой карты у меня есть и премиальные карты вашего банка, плюс ко всему я хотел разместить на Ваших счетах солидную сумму денег, однако когда такой обман происходит хочу спросить, как я могу с Вами работать, когда вы меня не слышите. Прошу связаться со мной для урегулирования данного вопроса и наказания виновного сотрудника!

Я тоже столкнулась с тем, что хотела сделать валютный вклад в этом банке, но при проверке долларовых купюр кассир забраковала штук 20 из них и предложила принять их с комиссией 10%. Ни в одном банке до этого такого не было. Похоже на грабеж - зачем мне делать вклад под 3%, если с меня при этом имеют 10%?В другом банке деньги приняли без проблем.

28 февраля 2019 года сделана попытка подать заявление на выпуск дебетовой карты Московского индустриального банка (ДО «Московское городское региональное управление» по нотариальной доверенности. Сотрудник банка отказал в приеме заявления – обязательства на получение карты пенсионера, сославшись на то, что по доверенности заявление на выпуск карт они не принимают.     Обратившись за разъяснениями к начальнику ОПИК К-ву К.О., предъявив при этом нотариальную доверенность  и нотариально заверенную копию паспорта доверителя, получил ответ: заявление – обязательство на получение карты пенсионера принять сможем, а получить саму карту доверитель должен лично.  На наше возражение о том, что в доверенности четко расписано действия доверенного лица, а именно: открывать счета и распоряжаться счетами во всех банках, с правом открытия счета банковской карты, подачи и подписания банковской карты,  получения памятки держателя банковских карт, получения карты и Пин-конверта, К-в К.О высказал предположение, что нотариус при оформлении доверенности руководствуется своими не известными ему нормативными документами, а он принимает решение на основании известных ему нормативных актах. Просим дать оценку действиям (бездействиям) сотрудников отделения и устранить допущенные нарушения.

Скажите, пожалуйста, почему в 21 веке, в банке на 33 строчке рейтинга, невозможно оплатить картой услугу по аренде сейфовой ячейки? Это при том, что банк оказывает услуги эквайринга коммерческим организациям, себе он такую услугу оказать не может. Хорошо, у меня были с собой "лишние" 22000 наличных рублей. Но ведь это скорее исключение из правил. Безналичные расчёты настолько прочно вошли в жизнь, что от "налички", многие уже отвыкли! Сижу и пытаюсь вспомнить, где я последний раз не имел возможности оплатить товар или услугу картой.... В автосалоне при покупке авто? Да нет, можно, просто на 2-3 % дороже (видимо стоимость эквайринга). Метро - можно. На рынке - без проблем. Таксисту? Легко - с карты на карту. Квартплата - из личного кабинета. Я не могу вспомнить таких мест! Я везде могу воспользоваться картой! Кроме оплаты сейфовой ячейки Московского Индустриального Банка. Либо этому должно быть какое-то логическое объяснение, либо это за гранью понимания.

Благодаря минбанку, я осталась без квартиры, сотрудники этого банка настолько бесчеловечны. Проявлении равнодушия и издевательское отношение к клиенту. Банк заведомо, подделать документы при аккредитации застройщика? А теперь в кусты.  Не хотят нести ответственность за свои ошибки. Когда звонишь в приемную президента минбанка, сотрудники кидают трубки, хамят.  Хуже минбанка я не встречала. Почему банк не хочет помочь в этой ситуации, если он тоже сделал ошибку при аккредитации.  В Росси у нас полное беззаконие, банк что хочет то и творит.

Добрый день, появилась необходимость отправить перевод через систему Золотая Корона, рядом с работой нашел подходящее отделение Банка(на пятницкой улице) и решил предварительно уточнить, могу ли я получить услугу в этом отделении. Позвонил в кол-центр, там все подтвердили, что система работает и я могу подойти в офис. Думаю для перестраховки позвонить непосредственно в офис. Мне ответила сотрудница Алёна. Я задал её все тот же вопрос про необходимую мне услугу. Она все подтвердила, что могу отправить перевод, правда потом попросила подождать пока она уточнит.В итоге она сообщает мне, что система не работает, когда заработает не понятно и в добавок к тому отправила в соседний Банк, назвав его адрес и сказав что там точно система работает.  Скажите, это для Вашего Банка нормально отправлять клиентов в другие Банки, т.е. к Вашим конкурентам?P.S. Система не работает постоянно.

Имел опыт использования дебетовой карты BLACKEDITION, постоянно приходилось контролировать счет, так-как бывали несанкционированные списания (потом писать всякие заявления на возврат, а это не очень удобно для того кто живет не близко к отделению), очень плохая система безопасности точнее полное ее отсутствие, списали ночью без моего вмешательства крупную сумму со счета за несколько транзакций (причем заведомо было очевидно, что идет банальное воровство по известной схеме через эл.кошельки, но почему то никто даже не стал пресекать. До этого имел опыт использования карты другого банка и при первой же сомнительной транзакции там у меня сразу заблокировали и счет и карту), никто даже не стал разбираться - просто дали выписку движения по счету и отправили в полицию, а там сами понимаете никто не поможет. Поэтому совет - не приближаться к этому банку на пушечный выстрел. Всем добра.

Вчера хотела получить доступ в интернет-банк для физических лиц в отделении "Ленинский проспект". Так оказывается его никак не открыть, не заплатив 150р. за карту, на которую придёт код. Считаю это недопустимым вымогательством со стороны банка. Впервые сталкиваюсь с подобным.Мне стыдно за такой банк.

Добрый день!Вчера, 16.02.2019г., хотел открыть валютные вклады в этом банке. При проверке 100-долларовых купюр кассир забраковала 12 штук из 30, предназначенных для вклада. Когда нам предложили принять их с комиссией 10%, то все встало на свои места: наши деньги банку не нужны, а свои 120 долларов за двухминутную проверку он не упустит. Сбербанк принял валюту в тот же день без каких-либо претензий...С уважением,Сергей.

Созрели до покупки квартиры. Не снимали зарплату с зарплатной карты. Скопились деньги на первоначальный взнос в необходимом количестве. И столкнулись с тем, что снять-то мы их никак не можем!!! Сделка на следующей неделе, а банк деньги отдавать не хочет. Мол, в банкоматах лимит выдачи 600 тысяч в месяц.  Общались с девушками из коллцентра - вопрос и близко решен не был, как старая пластинка, твердили одну и ту же песню - лимит, ничего поделать не можем, возник только дополнительный - на кой черт там они сидят? Обратились в отделение банка на ул. Краснодарской. Там нас обнадежили. Мол, да, с карты снять нельзя, но можно отрыть расчетный счет, перевести на него денежные средства и в дальнейшем, по заявлению снять.  Отлично! Сделали! И? Счет открыт. Через телебанк мы его видим. Да только перевести не можем, т.к. "нет прав на выполнение данной операции" КАК?!!! Пытаемся написать в чат - даже не отправляются наши сообщения. Звоним опять в коллцентр, там опять невнятная девочка что-то блеет в телефон на счет каких-то настроек, но каких она сама не знает! Но самый главный вопрос "Я еще чем-то Вам могу помочь?" повторяет как заклинание каждую секунду, в надежде, что мы положим трубку. Нам бы с нашим вопросом разобраться, а то, что новые проблемы придумаете - не сомневаемся. "Обращайтесь в отделение банка".  Если пролетим с квартирой, я не только жалобу в центробанк напишу, я еще и в суд подам на то, что банк нашими деньгами пользуется, а мы ими воспользоваться не можем!