1 542 отзыва о МФО «Взаимно»

Не удержался - люблю жаловаться! В общем решил я вклад открыть в МИБе "Накопительный" на 730 дней, чтобы копить на расширение жилплощади. Подготовил минимально возможную для этого сумму - 100$. По пути в отделение вспомнил, что в старом кошельке у меня ещё 1$ "на удачу" лежит, из Америки, а я его недавно чуть было вместе с кошельком не выкинул. Добавил его к ста имеющимся. В отделении первым делом попросили проверить иностранную валюту в кассе, перед процедурой оформления вклада. Проверил. К двум купюрам номиналом 50$ вопросов не возникло (ещё бы, они ещё хрустящие, из банкомата), а вот 1$ кассиру не понравился. Мол, поврежден, он. Странно, подумал, я. Ведь повреждённый, в понимании кассира, это всего лишь "неновый", так как по факту он цел, без заломов. Да грязный, но это касается всех денег, бывших в обращении. Кассир объяснила, что это никуда не годится, и что они принимают такие купюры только с комиссией в 10%. Ну ок, подумал я, это примерно 6,7 рублей и если это так принципиально для банка, то ладно.Подписал у сотрудника, оформлявшего, вклад все документы. Снова в кассу, а там удивлённые глаза кассира, что как это так, вы в документах указали сумму в 101$, а мы вас предупреждали, что 1$ прием с комиссией. Я ничего не понял. Я согласен на комиссию, но не я ведь ее должен считать. Понятия не имею как это оформляется и на каком этапе. Самое странное, что сотрудники тоже.В это время сотрудница, оформлявшая, вклад, отошла. Пришлось немного подождать. Когда она вернулась, я объяснил ей ситуацию, что оформить нужно вклад по другому, с комиссией банка за грязный доллар. Она пошла уточнять у кассира, что да как. Странно, подумал я, ведь если бы кассир знала, что нужно делать она мне объяснила бы это до возникновения этой ситуации. Мне озвучили, что это не быстрая процедура и что оформление комиссии займет не менее получаса. Я понял, что страшилки про комиссию и задержку времени были направлены на то, чтобы склонить меня к варианту открыть вклад либо на 100$ либо купить недостающий, к уже оформленным бумагам, новый 1$. Решил, что так не пойдет, и не стал вообще открывать вклад в МИБе - к тому моменту я потратил на это 40 минут своего времени. Документы на вклад сотрудница порвала при мне, а заявление на присоединение меня в клиентскую базу нет, аргументируя, что она провела его в программе. Так я стал клиентом банка без счетов и каких-либо продуктов. Ну я надеюсь, конечно. Прошу проверить это, если возможно, чтобы я ничего не был вам должен через пару лет! Считаю неприемлемым, что сотрудники не могут сделать того, о чем заявляют, а именно оформить комиссию на несчастный доллар, если уж так решил клиент!

Никогда не была клиенткой МИБанка, но работодатель открыл там на мое имя зарплатную карту МИР,  пришлось стать клиентом. Сначала все вроде хорошо, карта функционировала (я всего два-трираза сняла с нее деньги)  банкоматы доступны, в отделение обращаться не приходилось. Но тут случилось, что 31 декабря 2018 моя карта неожиданно в магазине потеряла свои рабочие свойства. Как вы понимаете, на праздники осталась практически без денег, хорошо, заначки были. 4 января поехала в единственный работающий филиал, хоть денег снять в кассе. Не тут-то было, оказалось, что без подписи бухгалтера я снять деньги в кассе не могу, а бухгалтер будет только 9-го. Приехала 9-го в ближайшее отделение, там сказали, что такие операции выполняются в центральном отделении, на другом конце города. Потом выяснилось,  что для снятия денег я еще и обязана заказать перевыпуск карты или закрыть счет. Я уже начала закипать, что за каменный век? Заказала карту, позвонили, приехала забирать. А пин-код на карту надо в кассе получить!!!  В отделении живая очередь, зима, я одета с учетом погоды на улице, пришлось отсидеть еще одну очередь, взмокнув окончательно.  Меня удивляет позиции руководства - делают все, чтобы потерять клиенктов, а потом просят вливаний из ЦБ. Вот где Генпрокуратуре покопаться надо. В результате я поехала к работодателю и перевела зарплату в другой банк.

Здравствуйте!Судя по сверхпридирчивому отношению кассира Москворецкого отделения Московского Индустриального Банка к банкнотам иностранной валюты (в частности $ США), складывается впечатление, что, несмотря на интересную ставку депозита (3,75% годовых), в валюте этот банк не заинтересован. Находятся визуально не заметные изъяны и в приеме отказывают, признавая при этом, что купюры подлинные.

Хочу поблагодарить К-ва М.М., сотрудника отделения МИнбанка на Пятницкой за четкую и профессиональную работу по оформлению, ведению и закрытию моего ипотечного кредита. Удовлетворен нашим взаимодействием полностью. На любой вопрос сразу можно получить четкий и исчерпывающий ответ, никаких неприятных сюрпризов и бюрократической волокиты. Большое спасибо!

В конце декабря я подала заявление на выпуск дебетовой карты Московского индустриального банка. Карта изготовляется в течение 5 рабочих дней и должна была быть готова 9 января. Сотрудник банка, принявший у меня заявление, сказал, что мне позвонят на мой номер мобильного телефона и сообщат о готовности карты.К слову, номер в базе был указан не мой, а вовсе мне не знакомый. Хорошо, что я это заметила, когда подписывала заявление, и номер мне в базе заменили.На прошлой неделе я позвонила в отделение уточнить судьбу своей карты: 9 число уже прошло, а звонка мне не поступило. Девушка записала мой номер телефона, обещала перезвонить и не перезвонила.Сегодня я сама снова позвонила в отделение. Мне ответили, что моя карта готова и я могу её забрать. На мой вопрос о том, почему мне не поступил звонок, мне ответили, что: "Сотрудник банка не удосужился вам позвонить". Я считаю, что в случае нарушения своих обещаний банк должен сам предложить мне бесплатную курьерскую доставку карты. Это хороший тон - отвечать за ошибки своих сотрудников и давать клиенту бонус.Также, сотрудникам банка было бы полезно понять, что, храня деньги на счетах МинБа, я, фактически, плачу им зарплату. Поэтому они должны следить за тем, чтобы все их обязанности в обслуживании клиентов были выполнены, а не ждать, когда им прилетит пинок от начальства за негативный отзыв на банки.ру.Ставлю 2, а не 1, потому что карту всё-таки сделали. Завтра поеду забирать.

Всегда пользуюсь порталом Банки для выбора банка под размещение депозита. Обратил внимание, что на сайте указана ставка по вкладу 8,25%. Специально снял деньги и поехал открывать депозит. НО в офисе (12 января 2019г) выяснилось, что процент по вкладу 7,25%. Считаю, что сотрудники банка специально указывают высокий процент, а если кто приехал, не уезжать же "не солоно хлебавши". Жаль, что в приличном банке такое отношение к клиентам.

31 декабря находясь в приподнятом праздничном настроении и делая покупки для праздничного стола в магазине "Магнит". Вдруг выяснилось что карта- МИР Классическая – Карта пенсионера ни на одной кассе ни читается. Хоршо что всегда есть резервная карта другого банка. Наслышан о большом колличестве случаев с отказом обслуживания по этой карте, решил попробовать и в других магазинах - "Атак", "Пятёрочка", "Дикси". Результат аналогичный. Деньги приготовленные на праздничный стол зависли в недрах банка. Попробовав вставить в родной банкомат банка, получил отказ в обслуживании этой карты, ещё до ввода пина. Позвонив на "горячию линию" банка и обрисовав ситуацию, поучил ответ: Видим покупки за 30-е число и не видим ни каких действий по карте 31-го числа. Со своей стороны ни чем помочь Вам не можем, после праздников 9 января обратитесь в отделение банка где получали карту. Сегодня в 12.15 я пришёл в банк с просьбой заменить не работающий кусок пластика. Где у меня спросили обращался ли я по этому поводу на "горячую линию"? Ответив утвердительно и описав выше изложенную историю, я был готов узнать в какие сроки произойдёт замена карты. Но ни тут то было, сначала сотрудница банка со мной сходила к банкомату, где лично убедилась в том что карта е читается. Потом сказала что ей надо составить сообщение на "горячую линию" где в течении ОДНОГО-ДВУХ дней ей придёт ответ что делать дальше и тогда мне презвонят. Уважаемые представители банка, к чему этот квест? Кода в отделенни банка видят неработаспособность карты и вместо того что бы произвести оформление перевыпуска карты, сотудник банка зачем то пишет на "горячию линию"? Что это за "грячая линия", где ответа надо ждать до двух суток? Само понятие "горячая линия" подразумевает оперативный ответ в самые короткие сроки или я не прав? После ответа "горячей линии" я буду должен снова тратить своё время на посещение отделения банка, снова ждать своей очереди для перевыпуска карты, в не работоспособности которй убедились работники банка.  Спасибо Вам за весь "позитив" полученный мною 31 декабря стоя на кассе магазина с не работающей картой и 9 января при посещении отделения банка.

Являюсь клиентом данного банка 3 года (зарплатный проект), хочу сказать, что за это время я пережил много интересных ситуаций с данным банком, вот изюминки:1. Зарплатная карта, за 2 месяца до окончания срока действия, стала срабатывать некорректно, банк принял решение о перевыпуске. Попросил сделать с NFC, сказали ок! Выдали мне временную карту с NFC)) Через месяц приехала постоянная, без NFC. На мое изумление ответили, что не положена с NFC зарплатникам (???!?) Ладно.. Проехали..2.  Второй случай более эпичный, я поседел немного после него. Продаю старую машину, рассчитываю взять за нее 250 к руб. Паралельно доплачиваю остатки кредита в другом банке (90 к руб). Из расчета 250 к - 90 к, рассчитываю что на руках будет около 160 к руб, иду в свой зарплатный банк и прошу 240 к руб в кредит. Заявку одобряют. Я продаю машину и тут начинаются интересности. Специалист МиНБ просит меня загасить действующий кредит (90 к руб) и привезти справку (из другого города на минуточку), иначе служба безопасности не пропустит заявку. Тут, надо признаться, я сплоховал, поехал и загасил кредит в другом банке, привез справку в МиНБ. В итоге я остался без машины, на руках у меня осталось 160 к, за которые я ничего не куплю, а банк рассматривает мою заявку на кредит, которую не факт, что одобрят. Рассмотрение длилось 5 дней, справку о ходе рассмотрения не предоставляли. Вообще ужас! В итоге кредит дали, но под больший процент, чем обещали и с навязыванием страховки, отказ от которой влечет увеличение процентной ставки по кредиту!3. И финал! Произошло 4 января 2019 года. Решил оплатить 500 р за интернет через мобильное приложение. Платеж в шаблонах, лицевой счёт тот же, что и всегда, сумма та же, что и всегда - 500 р. Казалось бы надо только нажать кнопку "Оплатить", но не все так просто с МиНБом! Приходит одноразовый пароль(!), а следом "Ошибка технического хаба"... Непонятно! И платеж не прошел... Ок, жду 2 мин, повторяю операцию... Тоже самое! А спустя 2 мин списываются обе суммы (1 000 р), но к провайдеру не попадают!В итоге на сегодня я имею: у меня нет 1 000 р, у меня нет интернета и за неоплату идут пени! Заявка в работе 4 день!!! 4 день, Карл, ребята ищут куда сами же дели мою тысячу рублей!!! С Рождеством, МиНБ! Всего тебе хорошего!

Являюсь клиентом МИнБ-а не первый год!Пользуюсь картой МИР-пенсионная с ноября 2018 года, без нареканий !но вот - оп , сбой (Оплата в магазине Пятёрочка - НЕ прошла / не бесконтактом , не ЧИП-ом(((позвонила сыну / подумала сбой интернетабанка !у сына карта работает .на другой день отправилась в магазин Лента , с приятельницей-соседкой !её карта сработала , а моя НЕТ.написала в чате ЛК ИБ  в МИнБ ответ:" перевыпуск карты - два раза в офис",заявление на перевыпуск подать в ИБ - ??? банк пенсионерам не разрешает = нет клинтоорентрованности !и офисы банка только все выходных-праздников (((

Являюсь клиентом МИнБ-а не первый год!Пользуюсь картой МИР-пенсионная с ноября 2018 года, без нареканий !но вот - оп , сбой (Оплата в магазине Пятёрочка - НЕ прошла / не бесконтактом , не ЧИП-ом(((позвонила сыну / подумала сбой интернетабанка !у сына карта работает .на другой день отправилась в магазин Лента , с приятельницей-соседкой !её карта сработала , а моя НЕТ.написала в чате ЛК ИБ  в МИнБ ответ:" перевыпуск карты - два раза в офис",заявление на перевыпуск подать в ИБ - ??? банк пенсионерам не разрешает = нет клинтоорентрованности !и офисы банка только все выходных-праздников (((

Добрый день! Возникла ситуация по срокам внесения ипотечного платежа. В данном банке оформлена ипотека почти два года назад (ни разу у меня не было просрочки) каждый месяц на телефон мне приходит смс информирование о крайней дате внесения моего платежа и размер суммы внесения. В декабре мне на телефон пришла смс о том, что я могу внести платеж не позднее 1.01.2019г. Поскольку 29 декабря была еще загружена на работе, возможности съездить в отделение не было, обычно платеж вношу в отделении г.Москва метро Добрынинская, обслуживание там всегда было быстрое и четкое, к отделению именно вопросов нет. Сегодня 30 декабря утром совершила два звонка в call центр, чтобы узнать где можно совершить очередной платеж, мне сказала что такой возможности в г.Москва нет и не будет до 9 января. На почту мне также не приходило от банка оповещение о графике работы  и совершении переводов на праздничных днях, хотя от других банков данное информирование получала и возможность переводов в праздничные дни там есть. При вопросе о сумме просрочки специалист справочной службы банка также не дали четкого ответа, сказав, что это вопрос в ипотечный центр и он будет работать только 9 января. Считаю, что дата в смс дала неверную информацию о возможности внесения платежа.

Получила я карту данного банка еще в 2013 году. Оформила мне карту организация, в которой я работала, как зарплатную. Проработала я там около 2 месяцев и По итогу обратилась по телефону в банк и попросила закрыть счет. Выяснилось, что какая-то опечатка в паспортных данных и нужно приехать. Моя работа не позволяет выделять отдельно часы для посещения банка, а данный банк слишком старомоден, чтобы разобраться по телефону. После этого никаких вестей от этого банка не было, никто ни о чем меня не информировать, карта к этому времени уже даже заблокировалась, потому что у нее закончился срок действия (об этом меня кстаии известили). Ну и я забыла уже про этот банк, а вот в конце ноября 2018!!! Мне поступает звонок от кредитного инспектора с требованием вернуть деньги. Банк ни разу меня не проинформировал о задолженности и тут требует деньги! Сумма не большая 1 034 руб, закрыть договор онлайн они не могут, заявление нужно идти и писать, а я напомню работа офисов в часы моей работы, а дистанционно решать вопрос в банке не хотят. Я подумала, что в ближайшие выходные схожу и напишу заявление, но не смогла приехать. После этого недавно в конце декабря мне снова поступает звонок от хамоватого сотрудника. "Вы обещали" - ну к слову, я не обещала и вообще не согласна платить, т.к. еще до этого говорила о закрытии счета. Так когда я все это рассказала и упомянула про претензию о нехватки информации, мне тут же пришло смс о долге уже в 1 894.24 руб! Долг вырос, а из-за чего? Опять никто не сообщил. К тому же это еще и как кредитные средства, хотя я ничего не тратила. Интересно, как дебетовая карта становится кредитной! Овердрафт скажете вы, а я отвечу, что это технический овердрафт навязанный банком! Берите пример с другого банка, они в минус по дебетовой карте не забирают просто так.Не связывайтесь с этим банком! Старомодный, ни о чем не информирует, а потом только должны будете.

Я собиралась оформить вклад на новый срок в офисе Минбанка в городе Тула по адресу Набережная Дрейера, 10. Мне предложили более выгодное вложение денег.  Сотрудник банка долго убеждал меня, рассказывая, что при размещении вклада на 5 лет я получу инвестиционный доход, в то время как процент по другим вкладам будет значительно ниже. В результате заключили договор страхования №4670002498 "Вектор жизни" от ООО «СК «Ренессанс Жизнь». О том, что это не вклад, а страхования жизни, меня не предупредили. Договор оформлялся сотрудником банка! Подписала, полностью доверившись специалисту банка.  Оригинал договора мне на руки не выдали, только копию.Также меня не проинформировали, что я имею право в течение 14 календарных дней и до даты начала действия договора отказаться от страхового полиса и получить внесенную сумму в полном объеме. В итоге, этот срок был пропущен и возможность вернуть средства пропала.Никаких письменных расчетов, подтверждающих получение высокого инвестиционного дохода не предоставили. В документе никакие проценты не обозначены. О риске не получить никакого дохода сказано не было. Более того,  теперь у меня обязанность ежегодно делать взнос по 100000 рублей в течении 5 лет! Если взнос пропущу или не смогу оплатить,  мои деньги "сгорают" в пользу страховой организации. Я являюсь давним клиентом Минбанка. Но теперь считаю, что  Банк, в лице своего сотрудника, поступил очень непорядочно по отношению ко мне.  Договор страхования жизни на таких кабальных условиях (да еще с другой организацией!) мне совершенно не нужен. Прошу аннулировать Договор страхования и возместить понесенные расходы.

27.12.2018г у меня закончился вклад в МИнБ, и я рассчитывала оформить новый вклад на условиях Акции«Нам 28» в Зеленоградском ОО «МОРУ». В соответствии с условиями акции:  https://www.banki.ru/products/deposits/deposit/9202/?rate_id=2637263&amount=700000я хотела открыть вклад на 730 дней под 8,5% для пенсионеров.Менеджер-операционист М-ва Анастасия Сергеевна заявила, что данный вклад открывается только припокупке Инвестиционного договора страхования.  На моё возражение, что об этом ничего не сказано на сайте, она сказала что данный вклад акционный при поддержке страховой компании и без страховки открытие вклада невозможно, она предложила открыть другой вклад на 365 дней под 7,75% без страховки. К ней подключился еще один сотрудник  и они вдвоем начали разъяснять выгоды страхования и повышенной ставки, то есть, практически, мне был навязан договор страхования на минимально возможную сумму 100 000 руб.  для открытия вклада «Классический» на 540 дней под 8,5%.На сайте банка в  УСЛОВИЯХ проведения рекламно-маркетинговой акции «Нам 28» в Публичном акционерном обществе «Московский Индустриальный банк»https://www.minbank.ru/upload/medialibrary/7c6/usl-nam-28-07112018.pdfнет никакого упоминания о полисе страхования жизни.Считаю, что Менеджер-операционист М-ва Анастасия Сергеевна поступила очень непорядочно по отношению ко мне - пенсионеру,  Договор страхования жизни мне совершенно не нужен, а эти 100 000 руб. были быдобавлены ко вкладу.P.S. Мой супруг тоже собирался открыть  вклад в этом банке, но передумал. Он оказался умнее, а меня ввели в заблуждение.

Здравствуйте.Пришла я 27.12.2018 г. В 17:15 в отделение. и в первом окошке кассы попросила девушку о получении перевода вестерн юнион. Она мне отвела, что сейчас инкассация, и подождите 20 минут. ну я решила, что подожду. В итоге за эти двадцать минут она обслужила двух клиентов. Я подошла после и спросила : можно ли к вам? она говорит нет. Я говорю почему вы обслуживаете других а меня нет?? Она говорит я занята , и это не мои проблемы. Ждите ещё двадцать минут.В итоге сижу уже почти час и жду, не знаю получу перевод или нет. Я понимаю конечно, что инкассация. но может вы тогда соседнее окно откроете и научите ваших ккссиров разговаривать вежливо, а не хамить. кассир женщина лет 35 , с темными волосами, стрижка короткая. Вот продолжение :просидела час ,зашла к ней, хамит жутко, в итоге дала мне перевод по курсу вестерн юниона. Ну хоть на этом спасибо.а банк отвратный) вечно у вас тут хамки сидят)

В пятницу 21.12 попытался открыть валютный вклад в отделении «Пятницкая, 76». Снаружи офис банка выглядит обезоруживающе пафосно, но внутри представляет собой две стойки перед входным «шлюзом» бизнес-центра, которые разделены потоком снующих туда-сюда людей. С одной стороны трудятся операционисты, с другой размещена никак не огороженная касса. Время примерно с 12 до 13. Очередь человек пять, клиентов обслуживают два сотрудника. Дама периодически громко ругается по телефону и куда-то исчезает. Юноша на стоявшего передо мной посетителя потратил минут 20-30, неоднократно что-то переделывая и консультируясь у дамы. Ничего личного, но юноше, если он работает с людьми, стоило бы побывать у стоматолога или хотя бы научиться пользоваться дезодорантом для полости рта. Народ пребывает, на раздающиеся из толпы требования позвать кого-то на помощь звучит ответ: «У нас все болеют». Для открытия депозита мне было предложено сначала без оформления каких-либо бумаг сдать валюту в кассу на проверку. С такой практикой столкнулся впервые. Надо сказать, что «пятачок» перед кассой в тот момент напоминал маленький восточный базар, а переговоры кассира с клиентами отчетливо разносились метров на пять. Сдал деньги — новые купюры по 100 долларов в банковской упаковке (штамп банка, имя и подпись кассира, с собой расходный ордер на всю сумму), снятые утром в Кредит Европа Банке. Счетчик купюр ничего подозрительного не выявил, зато другой прибор приличную стопку забраковал, якобы из-за какого-то неправильного свечения. Я предложил либо деньги у меня принять, либо, если есть сомнения в их подлинности, вызвать полицию. Встречное предложение: «Доллары не поддельные, мы готовы их принять, но с комиссией 10 (!!!ДЕСЯТЬ!!!) процентов». ЗА ПАХНУЩИЕ ТИПОГРАФСКОЙ КРАСКОЙ АБСОЛЮТНО НОВЫЕ КУПЮРЫ, НЕ ВЫЗЫВАЮЩИЕ СОМНЕНИЙ В ПОДЛИННОСТИ. Вот это бизнес! Озвучил персоналу свое мнение об организации (с трудом удерживаясь в рамках нормативной лексики), пообещал написать отзыв, развернулся и ушел. Без оценки. Ставки по долларам в банке выгодные, но от обращения туда хотелось бы потенциальных вкладчиков предостеречь. Альтернативных вариантов хватает.

11 декабря сего года случилась со мной неприятность: банкомат не выдал денег, но деньги с карты списались. Проблема в том, что снять наличность с карты Московского Индустриального Банка я попытался в банкомате стороннего банка (Сургутнефтегазбанка). Ну, не было родных банкоматов рядом, а наличка позарез понадобилась. Благо со своей карты пенсионера мне дозволяется снимать до 15 т.р. без комиссии в банкоматах других банков. Так вот, банкомат Сургутнефтегазбанка немного пожужал-пожужал с моей картой, затем выдал на табло: "Ваш запрос не может быть выполнен", и возвернул карту. Ну, что ж, бывает. Но только я отправился на поиски другого банкомата, как приходит смс-оповещение, о том что произошла выдача наличных в сумме 2 500 рублей. Вот это сюрприз, однако! После этого я сразу же позвонил в поддержку, и рассказал о создавшейся ситуации. Мне посоветовали подождать до конца дня, мол деньги могут вернутся на карту, а если этого не произойдёт, то пойти написать заявление о произошедшем в отделении Банка, чтобы после проведённой инкассации мне могли вернуть деньги. Кстати, я и на горячую линию Сургутнефтегазбанка на всякий случай позвонил с тем же вопросом, и мне там сказали тоже самое. Наличку в итоге мне пришлось одалживать у сослуживца, но речь не об этом. Речь о том, что деньги в течении дня так и не вернулись, и на следующий день тоже не вернулись. Тогда уж 13 декабря я пришёл в офис, чтоб написать заявление о случившимся. Но заявление у меня не приняли. Операционистка где-то в компьютерных недрах по-изучила историю моих транзакций по карте и заявила, что никакого списания не было, вернее оно было, но банк его отменил, и деньги должны поступить обратно на карту. Ну, и я, обрадованный этим обнадёживающим заявлением, ушёл. Однако прошло уже 10 дней с того злополучного дня, а воз и ныне там. В смысле те списанные 2 500 рублей на баланс карты так и не поступили. В связи с этим я спрашиваю: какие должны быть мои дальнейшие действия? Чего и сколько мне ещё ожидать? Если банк, как заявила мне операционистка в отделении, отменил транзакцию по снятию наличных, то почему деньги до сих пор не вернулись на карту? В телебанке эта операция до сих пор значится, как незавершённая. Сколько такое «зависание» может продолжаться? Месяц? Два? А если по прошествии времени, банк всё же спишет эту сумму, как выданную? У меня ведь нет никаких гарантий, кроме устного заявления операционистки, что так не будет. И что потом? Мне зададут вопрос, где ж я был раньше, и почему сразу не написал заявление о невыдаче денег банкоматом? Ведь слова операционистки "к делу не подошьешь". В общем убедительно прошу разобраться в этой неприятной для меня ситуации.С уважением, Владимир.

С точностью до деталей повторилась ситуация, описанная в отзыве "Берут только те банкноты, которые им нравятся" от 01.12.2018. То же отделение банка на Новоясеневском проспекте, открытие вклада в долларах. До оформления бумаг отправляют в кассу "для проверки купюр". Кассир сначала прогоняет пачку купюр через счетную машину, потом часть из них через вторую машину. А потом начинается цирк с рассматриванием каждой купюры в ультрафиолете под лупой. В результате половина пачки забраковывается с заявлением, что "банкноты поцарапаны" и банк готов принять неполноценные по их мнению деньги с 10% дисконтом. Господа, это ведь не коллекционные монеты, а просто деньги! Сразу как-то вызвало в памяти далекие 90-е, а также некоторые страны третьего мира. В результате от дисконта, в три раза превышающего годовые дивиденды, я отказался, а одобренные кассиром банкноты мне, вопреки правилам, предложили временно оставить в кассе (так сказать, на доверии, без всякого ордера), пока будет оформляться договор вклада. Видимо, кассиру самому не слишком хотелось повторять муторную процедуру входного контроля.Вклад все-таки открыл на часть принесенной суммы, хотя очень хотелось повернуться и уйти из этого странного банка. И крепко подумаю, стоит ли его пополнять в такой абсурдной обстановке. Деньги на вклад принес в банковской пачке из МОБ, большая часть забракованных купюр не только внешне выглядела безупречно, но, похоже, вообще не была в обороте. Наверное, у банка все в порядке с финансовым положением и в привлечении дополнительных средств он не заинтересован. Писать жалобы в ЦБ считаю нецелесообразным, думаю, потенциальные инвесторы просто проголосуют ногами.

11 декабря 2018 года в розничном магазине "Магнит" по адресу: г. Воронеж, ул. 20-Летия Октября, д. 123 я пыталась дважды расплатиться дебетовой картой "МИР" за покупку на сумму 621,10 руб. Оба раза на экране терминала высвечивался отказ в проведении операции. Затем я за эту покупку расплатилась картой другого банка. Оплата прошла и в чеке на покупку была отражены последние четыре цифры карты Сбербанка. Придя домой, я увидела, что с карты МИНБа произошло списание 621,10 руб. по отказанным операциям. По карте Сбербанка тоже произошло списание данной суммы. Сразу же 11.12.2018 г. я позвонила на горячую линию МИНБа, объяснила ситуацию и мне оператор составил заявление с претензией. Я еще несколько раз звонила на горячую линию и просила снова составить заявление с претензией. До сих пор мне не возвратили данную сумму на счет, хотя оператор обещала, что возврат произойдет в течении 1-3 дней.

Даже не представлял что банки в наше время могут до того позорно действовать. Скачал тарифы ИП, вообще ничего не понятно, супер сложное уравнение из нескольки листов в excel. Далее позвонил в банк по поводу открытия счета ИП, а мне операционист сказала что нет специалиста, который мог бы рассказать о тарифах, попросив звонить в отделение. Позвонил в отделение на Смоленской, попросил соединить с отделом юр. лиц, они мне морочили голову 8 минут, и вообще не в курсе сколько стоит обслуживание ИП. Я спрашивая какая хоть абонентская плата, но мне сказали подождите на линии, и я 8 минут слышу как они болтают между собой с начальником отдела, и никто не знает сколько стоит обслуживание ИП. В итоге я сказал спасибо за "шикарное обслуживание", так и не получив информацию. Просто не понимаю как работает этот банк, есть ли в нем какой либо контроль сотрудников. Я реально такого дна в качестве услуг и в знании своих тарифов просто не встречал. Неужели трудно сделать брошюру с основными данными по тарифам, чтобы и клиентам было понятно, и могли сотрудники зачитать их, чтобы хотя бы сотрудники не позорились, и могли бы подсмотреть.