1 542 отзыва о МФО «Взаимно»

В августе месяце я обратился в Московский Индустриальный банк за потребительским кредитом,получил отказ по причине обращения в другие банки.После перевода пенсии в банк я стал клиентом Александровского отделения расположенного на Красном переулке,21.В очередной раз обратился по поводу рефинансирования кредита Совкомбанка с просьбой подыскать приемлемые условия кредитования,но получил отказ на основании наличия у меня карты Халва,которую в Московском Индустриальном банке посчитали за кредитную.После длительной переписке с банком выяснилось,что за время бесполезных обращений в банк увеличился размер пенсии для рефинансирования до 10 000 рублей, так как мне не хватало несколько сотен рублей,я договорился с управляющим,что я досрочно закрываю кредит в Совкомбанке и получаю у них кредит на подходящих условиях.После погашения кредита я пришел к управляющему Московского Индустриального банка,который сразу дал понять,что потребительского кредита я не получу потому,что пенсия у меня меньше 10 000 рублей,я стал звонить на горячую линию,тогда управляющий"включил клоуна"и тоже сделал вид,что звонит по телефону.В результате мне оформили заявку на два кредита,по одному сразу пришел отказ по смс,а второй,после рассмотрения в течение 10 дней,был отправлен на доработку и судьба этой заявки мне до сих пор неизвестна.Последний раз я послал онлайн-заявку по интернету в Москву,мне перезвонили и предложили посетить Александровский офис,где опять была разыграна клоунада с оформлением заявки на потребительский кредит.Тогда я пошел в Почта банк,где получил без промедления потребительский кредит. Никому не советую обращаться в Московский Индустриальный банк, сотрудники малограмотные и контроля за ними никакого.

Добрый день! Ранее услугами данного банка никогда не пользовалась (постоянно обслуживалась в Сбербанке). Срок действия карты Сбербанка закончился, и я решила обратиться в Московский Индустриальный банк, узнать о предложениях по дебетовым картам в этом банке. Откровенно говоря, не пожалела! Менеджер мне сразу подробно и очень доступно рассказала о наиболее подходящих картах исходя из моих потребностей . Так же меня интересовал вопрос по денежным переводам, оба кассира этого банка помогли мне выбрать наиболее выгодный способ отправки денежных средств. Банком я осталась очень довольна! Девочки очень добродушные, отзывчивые. Все очень быстро, а главное очень доступно объяснили. Спасибо большое сотрудникам офиса в ст. Багаевская за их профессионализм! Вы большие молодцы!

Здравствуйте! Недавняя ситуация поразила меня до глубины души. После такой ситуации я пересмотрел свое отношение к безналичному расчету в целом, т.к. банк может просто задержать ваши средства на длительное время при безобидных обстоятельствах. Я вносил свои средства через банкомат на свою дебетовую карту, в итоге банкомат выдал мне сообщение - "ваши средства удержаны, идите нафиг". Сумма 15.000 рублей. Эти средства мне нужно было срочно перечислить в различные инстанции как оплата услуг. В итоге я обратился в отделение банка, написал заявление на возврат средств и мне сказали сотрудники банка, что ждите в течении 30 дней! Они увидели, что действительно была такая транзакция и сказали - "это глюк банкомата". И не дали даже копии этого заявления и никакого номера рассматриваемого дела. Моя семья является вкладчиком в вашем банке не первый год, у меня нет никаких подозрительных транзакций, я регулярно пользуюсь вашей дебетовой картой и плачу за нее 180 руб в месяц, вносил на неё я СВОИ собственные средства, наличка, в вашем "фирменном" банкомате. Ни о какой транзакции от постороннего лица не может быть и речи. Уважаемый банк, объясните, как вообще так можно работать со своими клиентами, которые вам приносят свои кровные деньги и вы еще на этом зарабатываете? Какие нафиг 30 дней? Какой нафиг глюк банкомата? Вы должны перечислить мне эту сумму и потом уже разбираться со своими глюками, т.к. эти средства вносил сам клиент и значит они ему нужны и речь не от 100 рублях, ну или хотя бы предложить какое-то решение, кроме как просто послать подальше. Прошло 14 дней, никаких звонков, ни сообщений, нигде, ни в личном кабинете, ни по почте, ни по смс, как будто вообще ничего не произошло! А давайте я вам как-нибудь не оплачу ваши услуги и скажу - подождите 30 дней, у меня тут глюк! Я посмотрю как вы 30 дней звонить не будете. Готов предоставить всю необходимую информацию по данному случаю и жду от вас взаимодействия, спасибо.

Волею предыдущего работодателя в 2012 году я познакомилась с МИнБ, где получала зарплату на карту. И была очень довольна обслуживанием, оперативностью. И даже когда поменяла место работы, банк менять отказалась. Я даже согласилась на условия лично обслуживать карту за 150 руб. в год, такая сумма меня вполне устроила.  И тут произошла неожиданность.9 ноября (пятница) -день зарплаты. Я отправилась в банкомат МИнБ - зарплаты нет. Я приехала домой, вошла в личный кабинет - поступлений нет. Приехала в офис банка, чтобы что-то выяснить. Работник офиса проверила карту - активна, поступлений не было, поступления не зависли. Посоветовала выяснить в бухгалтерии своей организации. Я связалась с работодателем - деньги перечислены.Я вернулась домой и тут мне поступил звонок. Со мной говорил МИнБ женским голосом, не представившись. Оказывается финансовые средства в виде моей зарплаты от моего работодателя в банк поступили. Но выдать мне их банк не может. Так как средства бюджетные, и по требованию государства такие средства можно получить только по карте МИР, а моя карта - MasterCard. Представитель МИнБ предложила мне приехать в офис и написать заявление о перевыпуске карты на карту МИР. Нужно представить мою "радость" от этой новости - снова ехать в офис. Сотрудница МИнБ сжалилась надо мной и пообещала провести все мероприятия с моим счетом заочно. Мне необходимо было, с её слов, в ближайший рабочий день - 12 ноября подъехать в офис банка и подписать заявление на перевыпуск карты, заверив, что тогда же я смогу получить свою зарплату через кассу. Мы обговорили с ней место и время. Я всё так и сделала. После работы отправилась в ближайший к моему месту жительства филиал, приехав туда в 17.47. Но заявление о перевыпуске карты я подписать смогла, оно меня уже там ждало, а вот свои деньги получить  - нет. Т.к. отдел, который смог бы одобрить мое заявление на выдачу средств через кассу работает до 17.30. У меня есть ежемесячные финансовые обязательства, платежи. а получить я свои же деньги не могу. Зато в своем личном кабинете я смогла увидеть, что банк взыскал с меня 400 руб за активизацию процессинговым центром карты, перевыпущенной в связи с ее повреждением, утратой, компрометацией, в связи со сменой Ф.И.О. или паспортных данных держателя карты. На следующий день в обеденный перерыв я отправилась в главный офис МИнБ городе. Не без труда, потратив полтора часа (на казалось бы простую операцию), я получила свою зарплату за вычетом 400 руб. На мой вопрос, почему с меня взыскали эти средства, ведь я не повреждала карту, не теряла её, не меняла паспортные данные и не компрометировала ее, наоборот, никогда не скрывала цели открытия счета - поступления на счет заработной платы, оба мои работодатели- бюджетные организации. Оценив удобство пользования услугами МИнБ, я продолжила сотрудничество с ним уже после смены места работы. Если банку в июле пришло распоряжение, что бюджетные средства могут выдаваться только через карту МИР (как пояснили в банке), то у банка было время связаться и проинформировать меня об этом. На мои доводы сотрудник офиса Г-ва Оксана пояснила, что за удобство нужно платить. И вообще нужно пользоваться картой зарплатного проекта своей организации в другом банке, тогда бы мне замена карты обошлась бесплатно. Уважаемое руководство МИнБ, очень сомнительное удобство - потратить столько времени на выяснение, где же моя законная перечисленная зарплата и не без труда получить её, ещё и заплатив 400 руб. за то, что не входит в перечень оснований сбора. Не ожидала таких проблем со своим (как я его считаю с 2012 года) банком.

За весь МинБанк сказать не могу, но очень нравится работа Мценского филиала. Обращалась по разным вопросам, была держателем зарплатной карты, кредитовалась. Всегда все подробно объяснят, внимательно выслушают, если есть несколько вариантов решения вопроса, то по всем вариантам проконсультируют. Если сроки действия карты заканчивались, даже заранее звонили и предупреждали. Очень приятно общаться с людьми, которые добросовестно делают свою работу и уважают своих клиентов. Хотелось бы чтобы и дальше было так.

За весь МинБанк сказать не могу, но очень нравится работа Мценского филиала. Обращалась по разным вопросам, была держателем зарплатной карты, кредитовалась. Всегда все подробно объяснят, внимательно выслушают, если есть несколько вариантов решения вопроса, то по всем вариантам проконсультируют. Если сроки действия карты заканчивались, даже заранее звонили и предупреждали. Очень приятно общаться с людьми, которые добросовестно делают свою работу и уважают своих клиентов. Хотелось бы чтобы и дальше было так.

За весь МинБанк сказать не могу, но очень нравится работа Мценского филиала. Обращалась по разным вопросам, была держателем зарплатной карты, кредитовалась. Всегда все подробно объяснят, внимательно выслушают, если есть несколько вариантов решения вопроса, то по всем вариантам проконсультируют. Если сроки действия карты заканчивались, даже заранее звонили и предупреждали. Очень приятно общаться с людьми, которые добросовестно делают свою работу и уважают своих клиентов. Хотелось бы чтобы и дальше было так.

За весь МинБанк сказать не могу, но очень нравится работа Мценского филиала. Обращалась по разным вопросам, была держателем зарплатной карты, кредитовалась. Всегда все подробно объяснят, внимательно выслушают, если есть несколько вариантов решения вопроса, то по всем вариантам проконсультируют. Если сроки действия карты заканчивались, даже заранее звонили и предупреждали. Очень приятно общаться с людьми, которые добросовестно делают свою работу и уважают своих клиентов. Хотелось бы чтобы и дальше было так.

Недавно подошел к концу срок действия карты, нужно было перевыпустить новую. А примерно за месяц до этого я перевыпускал карту Сбербанка и надеялся, что будет что-то аналогичное. Однако в МИнБ эта процедура реализована намного хуже. Далее цифрами в скобках я буду отмечать то, что отличается в худшую сторону по сравнению со Сбербанком.Как оказалось, заявление на перевыпуск дистанционно не принимается, нужно прийти лично в офис и написать заявление (1). Как-то ранее мне при этом пришлось долго ждать в очереди, но в этом раз повезло и очереди не было, заявление я оформил минут за 15-20. Перевыпуск карты занимает две недели. Неоправданно долго, на мой взгляд, ну да ладно. За новой картой нужно опять таки прийти лично, что неудобно. Я пришел с утра и уже с утра была очередь (2), причем надолго. Утром я ждать не стал, зашел после 14 часов, но и тогда была очередь, хоть и не такая длительная. Карту я получил, но пользоваться ей пока нельзя. Перед этим нужно позвонить в банк и активировать ее (3), затем задать новый PIN-код (4), затем подтвердить карту, выполнив какую-либо операцию в банкомате МИнБ (5). И только после этого картой можно полноценно пользоваться.В Сбербанке, на мой взгляд, все сделано намного удобнее. Во-первых, не требуется лично приходить в офис и писать заявление. Когда срок действия карты стал подходить к концу, банк это сделал сам и я просто увидел в мобильном приложении, что новая карта изготавливается. То есть вместо хождений по офисам банка я просто наблюдал в мобильном приложении смену статусов — изготавливается, изготовлена, доставлена, готова к выдаче.Во-вторых, для получения готовой карты в Сбербанке отдельная очередь, ждать не надо. Я пришел, получил талон, через минуту подошел к стойке сотрудника и получил карту. В третьих, четвертых и пятых, мне не нужно делать никаких дополнительных действий, чтобы пользоваться новой картой — она уже готова к использованию, с тем же PIN-кодом. И уж тем более не нужно искать банкомат банка (а у нас в городе банкоматов МИнБ намного меньше, чем например Сбербанка).Оценку не ставлю, т.к. это все же не столько претензия, сколько пожелание. Надеюсь, что представители МИнБ примут это во внимание.

14.11.2018 при открытие вклада "Классический" с процентной ставкой 8,25, сотрудница банка Карюкина Елена Руслановна заявила, что данный вклад открывается только при покупке обязательной страховки стоимостью 1400 рублей. На моё возражение, что об этом ничего не сказано на сайте, она сказала что данный вклад акционный при поддержке страховой компании и без страховки открытие вклада невозможно, она предложила открыть открыть другой вклад под 7,5% без страховки. Я отказался. Потом она начала задавать вопросы типа "а есть ли у вас действующая карта банка, а есть ли то, есть ли это"... В итоге она открыла вклад под 8,25% без каких-либо дополнительных услуг. Раньше я с таким отношением в банке не сталкивался, хотя являюсь клиентом уже много лет.И еще один вопрос: при заключении договора вклада сотрудник банка выдал один распечатанный с одной стороны листик бумаги. Типа это все. В других банках договор обычно занимает несколько листов, содержит: общие положения "мы... с одной стороны, вы с другой стороны", обязанности банк, обязанности клиента,  чтобы будет с денежными средствами по окончанию вклада, за сколько дней нужна заказывать сумму при досрочном расторжении вклада, способ решения споров и т.д. и т.п. Тут же нет вообще ничего. Это нормально?

Недобросовестная реклама реальных условий по вкладу с повышенной ставкой"Классический"  8,25%Параметры вкладаhttps://www.banki.ru/products/deposits/deposit/9202/?rate_id=2637263&amount=700000 Банк не перезвонил в ответ на заполненную онлайн заявкуЯ была вынуждена самостоятельно звонить в call-центр,  поскольку под информацией` о вкладе было следующее:*Все расчёты являются предварительными. Точный размер вклада, в том числе на конец срока вложения/размещения необходимо уточнять у специалистов ПАО «МИнБанк» В итоге, около 5 минут на связи с call-центром  и в ответ на мой вопрос: имеются ли какие-то особенные условия для открытия этого вклада, мне сказали: нет, необходим только паспорт и деньги. Я потратила целый час для того, чтобы добраться до не очень удобно расположенного отделения на ул. Кунцевская 13/6 для того, чтобы мне сообщили, что этого вклада не существует для новых клиентов банка, а только для тех, у кого уже были вклады в «МИнБанк» и мне был предложен вклад с процентной ставкой 7,5% Это возмутительно и непорядочно по отношению ко всем нам, включая людей старшего возраста, которые также могут купиться на эту рекламу, включая дополнительный процент для пенсионеров!!! Ни banki.ru, ни личный сайт банка, ни сотрудник call-центра не сообщили эту информацию.

Понравилась работа сотрудников отделения МИБ по адресу: г. Орел, ул. Полесская, д. 28. Так 09.11.2018 второй раз открывал вклад в МИБ. В отличие от отделения РСХБ, в котором мне 2 девушки 20 минут делали выписку по вкладу, здесь все работают быстро, четко, первыми здороваются с посетителями банка, помогают друг другу. В очереди нас было "аж двое", но все равно подошла девушка из другого подразделения и помогла операционисту. Такого в Орле за последние годы я еще не видел ни разу! Было бы 5+, если бы девушки по-больше улыбались!

По займу не обманывают. Машиной пользуйся в свое удоволсьвтеи. Оформляют быстро. Подробно все объсняют, подстраиваются под клиента. Меня просто выручили. Очень надеюсь, что обращаться все-таки больше не придется (ибо процент платить никому не хочется), но компанию рекомендую.

30.10.2018 года примерно в 18:05-18:10 часов при попытке пополнения счета карты через банкомат F0330003, расположенный по адресу: г. Воронеж, улица 20-Летия Октября, д. 90 на сумму 3 000 рублей, купюры номиналом 1 000 и 2 000 рублей по одной штуке были захвачены банкоматом, через некоторое время на экране появилась надпись "ваши деньги удержаны" и никакой квитанции не вылезло.Это меня сильно обеспокоило. Я позвонила на горячую линию и мне рассказали о моих дальнейших действиях. В этот же день, т. е. 30.10.2018 г. я обратилась в отделение банка по адресу: г. Воронеж, ул. Театральная, д. 20А, где было составлено заявление на возврат захваченных денежных средств. Сотрудник банка, которая принимала заявление, сказала, что со мной свяжутся в течение 5 дней по указанному телефону. Никто со мной не связался до сих пор.Прошу провести проверку  и зачислить на мою карту удержанные денежные средства.

Отделение МИБ г. Владимир пр. Ленина 35, Мало того, что при открытие валютного депозита мне срезали сумму на 1 тысячу долларов из-за того, что они светятся, так ещё и при закрытии счёта меня заставили 89 долларов поменять в ихнем отделении на рубли, по невыгодному мне курсу! Видетили "у нас нет мелких купюр!" Хотя, валюту я заказывал за 2 рабочих дня.НЕ СОВЕТУЮ ОТКРЫВАТЬ У НИХ ВАЛЮТНЫЕ СЧЕТА!

Являюсь клиентом Московского Индустриального банка. Обычно, в последний день месяца начислялся процент на остаток по карте. Средства пролежали на карте весь полный месяц.  Сумма в каждый из дней превышала 50 000. Перечисление начисленных процентов на счет Клиенту осуществляется в последний день месяца. Сегодня процента на остаток не увидел. В 15.30 позвонил оператору колл центра №7023 и объяснил ситуацию. После ожидания, оператор объяснил, что до конца банковского дня ещё есть время. Как я понимаю, банковский день 31.10.2018 закончился.Ожидаю начисление процентов на остаток по карте и разъяснения ситуации.

Хочу выразить благодарность Руководителю Буденновского филиала МИБ К-ву Д.А.! Благодаря его содействию, профессионализму, помощи и организации всего процесса по переводу в индивидуальном порядке моих вкладов из Буденновского филиала в Московский, удалось решить все проблемы, которые могли возникнуть из-за неверно предоставленной информации менеджером этого отделения. Д. Ан-вич, взял ситуацию под свой личный контроль, сам организовал и согласовал весь процесс перевода вкладов с Московским филиалом, мне нужно было только прийти в назначенную дату и время, чтобы ознакомится и подписать необходимые документы. Очень хочется, чтобы Банк и вышестоящее руководство высоко ценило и стимулировало таких руководителей как К-лов Д.А., ведь на таких людях строится работа всего отделения, следовательно и работа и репутация Банка МИБ. С уважением, Глушницкая Т.П.

Являясь достаточно давним клиентом Московского индустриального банка, держателем вклада в течении нескольких лет, обратилась по поводу потребительского кредита в понедельник 22.10.18. Оставила заявку на сайте, и так как мне не перезвонили сотрудники банка, решила лично пойти в офис по адресу г. Воронеж, Циолковского, 8 №39/7. Там заполнили анкету, оставила справку 2НДФЛ, и менеджер банка пообещала отправить утром следующего дня. Утром во вторник мне позвонила сотрудник банка, задала все те же вопросы, по анкете, одобрила кредит, а просила подъехать в центральный офис по адресу Воронеж, ул. Театральная, д. 20 а с пакетом документов: справка 2НДФЛ, копия трудовой книжки и договор с банком по вкладу. Я ответила, что 2НДФЛ уже сдала в другой офис и мне удобнее подойти туда. Сотрудник банка сказала, что звонила по заявке на сайте, то есть если я сделала заявку через офис, нужно ждать смс-сообщения. Прошел вторник. Звонков больше не было и смс-сообщений тоже. В среду позвонила менеджер из моего отделения№39/7, попросила принести копию трудовой книжки. Я принесла, больше в этот день звонков и смс-сообщений не было. На следующий день! в четверг опять позвонила сотрудник банка, опять задавала вопросы по анкете, затем последовал звонок на рабочий телефон, вопросы про меня задавались главному бухгалтеру. Наступила очередная тишина до 15-45. Я получила смс что в кредите мне отказано. Было бы смешно, если бы это произошло не со мной, то что банк одобряет кредит по одной заявке и затем отказывает по другой. Я потеряла 4 дня. За эти дни я бы смогла получить требуемую сумму в другом банке. И обидно за такое отношения. Я считала что являясь держателем может не очень большого вклада, имею какие то плюсы при принятии решения по кредиту. В конце концом, мне могли бы предложить либо меньшую сумму, если я попадала в группу риска по зарплате, либо другой срок , более длительный для погашения. Как только закончится срок моего вклада, я расторгну договор, и больше никогда не буду обращаться в ваш банк.

17.10.2018 При пополнении счета банковской карты на сумму 10 500 рублей через банкомат находящийся по адресу г. Воронеж Московский проспект 119/1 ТРЦ Московский Проспект, после внесения денежных средств в купюроприемник на экране высветилось сообщение о невозможности выполнения операции, после чего была возвращена карта, а деньги остались в открытом купюроприемнике. В этот же день я обратился в отделение банка, где было составлено заявление на возврат денежных средств, по прошествии 13 дней никакой информации о возврате не поступало.

Уважаемые люди!!! Прежде чем связываться с этим банком хорошо подумайте!!! Так случилось,что по жизненным обстоятельствам мне срочно понадобился потребительский кредит. В 2015 году, я взяла кредит в этом банке,только лишь потому что у меня там была на тот момент зарплатная карта (чтобы меньше бумаг собирать и быстрее взять кредит). Страховку я выбрала платить каждый год. В 2017 году я была беременна, очень себя плохо чувствовала. 24 июля в мой день рождения мне позвонила женщина на мобильный телефон и представилась сотрудником банка и вместо поздравлений, как постоянному клиенту банка, она очень грубо со мной разговаривала. А всё дело в том, что я кредит брала в июне, но в связи с событиями в моей жизни, я перепутала месяц июнь с июлем и собиралась до конца июля внести платёж за страховку. Сами платежи по кредиту, я осуществляла всегда во время, просроченных платежей никогда не было. В общем эта женщина, в грубой форме,как будто я злостный неплательщик, сказала, чтобы я срочно ехала в любое отделение и платила страховку, иначе я буду платить сумму по кредиту на много больше. Я спросила почему, она сказала, грубо и на повышенных тонах, что читать внимательно договор надо было, когда подписывала. Вот и весь ответ. Позже уже при разговоре сказала, что там совсем другие проценты, если страховку не оплачиваешь. В общем, я поехала в отделение банка,которое находится на Сельмаше. Оплатила благополучно страховку через кассу (а осадок неприятный остался) и решила заодно получить зарплатную карту, которую перед этим меняла, в связи с переменой фамилии. Мне карту выдали, но пароль не прислали вместе с картой. В общем, консультант кому-то звонила,  было видно, что ей по телефону сотрудник банка нагрубил, потому что её тоже поставили в неудобное положение. В общем она еле добилась, чтобы ей сказали (это был мужчина судя по всему с кем она разговаривала), чтобы сформировали кодовое слово, а часа через два звонили на этот номер. Консультант мне сказала, езжайте домой, позвоните по этому номеру, у вас спросят кодовое слово, скажите и вам сформируют пин-код. Если будут какие-то проблемы, звоните я разберусь и дала мне номер их отделения. Я приехала домой, в мой день рождения, вместо того чтобы встречать гостей, в примерно указанное время начала звонить по номеру и мне там девушка в грубой форме говорит, что формирование пин-кода это вообще платная услуга и что вообще езжайте в ближайшее отделение банка и там разбирайтесь. Не может быть, чтобы вам не дали пин-код и что она мне не может сказать пин-код и т.д. Я естественно разнервничалась, начала с ней ругаться, разговаривать на повышенных тонах и т.д., естественно она со мной разговаривала тоже грубо. Почему я вообще должна платить за пин-код,если мне обязан был банк выдать пин-код вместе с картой. В общем в свой день рождения, беременная, что банку я вообще никогда не прощу, звоню консультанту, того же отделения что на Сельмаше, нервная всё рассказываю,что мне сказали, а она мне говорит, приезжайте сейчас в отделение банка, я всё разрулю, узнаю пин-код. Естественно, я с ней начала ругаться, что это такое, что я только у неё была, что всё сделала что она сказала,что я беременная и в свой день рождения снова приезжать не собираюсь, почему я вообще еще, должна куда-то ездить, что скажите мне пин-код от карты и больше мне ничего не надо (оплата кредита у меня осуществлялась по карте). Консультант тоже кричала в ответ, грубо разговаривала, а в итоге послала и бросила трубку. Что вообще недопустимо в её положении. В общем спустя некоторое время (в течение месяца), через отделение на улице Социалистической, я добилась пин-код. Девушкам консультантам (а в отделении на Социалистической они намного повежливей), с большим трудом удалось сформировать пин-код. В этом, в 2018 году, мне за две недели до оплаты страховки по кредиту, позвонили, уже вежливо напомнили, чтобы я не забыла оплатить страховку по кредиту. На данный момент, я досрочно погасила свой потребительский кредит в этом банке, сдала эту злосчастную карту и попросила, чтобы мне предоставили справку, о том что банку я ничего больше не должна. Так мне консультант сказала,что справка стоит 300 рублей, не забыв упомянуть, что в банке ВТБ тоже такие справки платные (на данный момент зарплатная карта у меня находится в великолепном банке ВТБ,который меня очень устраивает во всём и сотрудники банка очень вежливые и приятные люди,которые любят и уважают людей). А справка о погашении кредита, мне нужна, только лишь потому что у меня нет доверия к этому банку. С такими сотрудниками, где гарантия,что мне не позвонят через год и не скажут,что я недоплатила 50 копеек по кредиту и платите проценты теперь. И вместо того, чтобы купить что-то своему ребенку на эти триста рублей, мне приходится, платить эти триста рублей, только лишь потому что, так негативно себя банк зарекомендовал, что нет доверия к этому банку. Осадок остался очень неприятный от обслуживания банка. Никогда в жизни, я больше с этим банком связываться не хочу и вам не рекомендую, а там смотрите сами. И атмосфера в отделениях царит ужасная. Друг с другом не общаются, сидят вечно недовольные, смотрящие на всех и друг на друга из-под лобья. А эти натянутые улыбки на лицах 🤦. А руководству банка я скажу, хотите проверяйте, хотите нет, наказывайте своих сотрудников или поощряйте, мне всё равно, но то что я написала, истина. Пусть люди знают, и вы кстати тоже, как недобросовестно работают ваши сотрудники и относятся к людям. Мне в прошлом году было не до вашего банка совсем, но сейчас я наконец-то нашла время, чтобы поделиться неприятными моментами и низким качеством обслуживания вашего банка. Вы явно не цените и не дорожите вашими клиентами. Поэтому у меня такая оценка.