1 542 отзыва о МФО «Взаимно»

От 09.11.18 обратилась в отделение МинБанка по адресу г. Грозный проспект Кадырова 1/16 для перезапуска карты Standarв без эмбоссирования и для открытия карты Фреш. Обслуживал С-в А. составил документы и показал ,где нужно подписаться.Попросила выдать образцы договора, на что ответил,что они должны оставаться в банке. ( подумала раз перезапуск,то тот же договор и остается,поэтому и не выдают, но могли бы выдать для Фреш карты).Также сотрудник банка помог активировать зарплатную карту МИР. Обратилась в отделение для получения 2 карт 23.11.18. Обслуживал уже другой сотрудник банка,девушка, у которой нигде не было написаны инициалы и невозможно было оценить работу на мониторе(данная функция не отображалась на экране), которая выясняла полчаса не должен ли выдать карту С-в А, раз он и оформлял, пока ей все не ответили, что она тоже может выдать их. Вместо карты Standard, принесли карту МИР. На что я ответила, что это нарушение в одностороннем порядке договора, что сотрудники банка не имеет права такое делать. На что девушка стала утверждать,что карту Standard больше банк не выпускает,на что я указала ей, что перед ней лежит журнал с имеющими наличии картами, что карта Standard без эмбосс. среди них. Сотрудница банка врала, насмехалась, наговаривала, тыкала более 20 минут.Я попросила девушку прекратить себя так вести,что я человек с высшим образованием. Несмотря на это она продолжала в том же духе, пока другой сотрудник не занял ее компьютер и меня не перевели к другому специалисту, который оформил заново документы для получения Standard карты. опять же попросила выдать образец договора, что не сделали сотрудники банка, ссылаясь, что договор остается у них. Взяла Фреш карту, standar без эмбоссирования не получила до сих пор. На днях со счета Фреш карты списали деньги неоднократно, про которое я узнала в мобильном приложении из выписки, смс оповещение не пришло ни разу про списание. Оказывается сотрудники банка без моего ведома подключили мне 1. смс оповещение "расширенный" 2. какие -то страхования, о которых я представления не имею и за которые списали деньги 3.не выдал договор 4. внес договор пункты, которые ранее не были заявлены для данной карты. Еще не получила Standard карту, один Бог знает,что они там натворили. В итоге я не могу пользоваться мастер картой, мне хамили, оскорбляли, клеветали и еще списали деньги со счета за услуги, которые я не подключала.

Заказывала перевыпуск карты в связи с утерей в конце ноября. Девушка на горячей линии сказала, что карта делается в течение полутора недель и что о готовности карты они не оповещают, данной услуги у них нет, надо самим звонить в отделение, где заказывали перевыпуск, и у них узнавать о готовности. Звоню в данное отделение на Новослободской 57 14го декабря - десять минут слушаю пронзительное пиликанье в трубке и четыре раза повторяю свои ФИО для того, чтобы узнать, что сотрудник, занимающийся перевыпуском карт, был в отпуске, и только начал этим заниматься. На время отпуска сотрудника никто этим не занимался, не занимается и не будет заниматься. Но они таки "любезно" меня уведомят о перевыпуске карты, а деньги я все так же могу получить без карты (кроме как "в связи с перевыпуском" сделать это у данного банка без физического наличия пластика НЕЛЬЗЯ), всего-то придя к ним в отделение и отстояв как обычно - 2 часа в окошке операционистки. Будто в 90е вернулась, не иначе! О смс-оповещении об отрицательном балансе на счету телефона после крайне информативного писка "музыки" ожидания вообще молчу!!

13 декабря позвонила в приемную аппарата президента Минбанка, сотрудник приемной президента, взял трубку, разговор был по поводу аккредитации застройщика. Сотрудник оказался невменяемым, начал оскорблять меня. Я была в шоке. Запись разговора с ним у меня имеется! Если сотрудник приемной аппарата президента себе такое позволяет, что можно говорить, о других сотрудников банка! Вот такое оказалось лицо банка невменяемое!  Ошибку совершили сотрудники минбанка при аккредитации застройщика, это мне надо психовать и их оскорблять, что из-за минбанка, я сейчас на улице.

Подал заявку на рефинансирование кредита, статус заявки «на рассмотрении». Прошло уже около двух месяцев, обращался на горячую линию банка и в отделение, в котором составляли заявку г. Ковров, Владимирская обл., ул. Социалистическая, д.18, на что банк существенным образом не отреагировал. В свою очередь все необходимые документы, запрашиваемые банком, указанных на официальном сайте в перечне необходимых документов, я предоставил (справка 2НДФЛ, копия трудовой книжки, копия паспорта и Снилс, справка о текущей задолженности моего кредита) проблема, как поясняет банк, заключается в следующем: я являюсь сотрудником МВД РФ, банку необходимо подтверждение работодателя о моих по стационарному телефону моей организации, в свою очередь органы внутренних дел не имеют права расглашать сведения о сотрудниках, на что банк получил ответ, для получения сведений о сотруднике подавайте официальный запрос. Повторюсь, прошло два месяца, неоднократно обращался в банк, какого то продуктивного решения от банка в дальнейшем так и не последовало, статус заявки по настоящее время «на рассмотрении».

08.12.18 делала попытку внести наличные на свою карту. внесла три тысячи, потом ещё одну и на ней все и закончилось. ее заклинило в терминале, не считалась инфа о ней, карту выплюнуло и вылез чек о невозможности операции. Обратилась через 20 мин в отделение банка с заявлением,.сначала сказали ждать три рабочих дня. после обращения в контактный центр на 8(8800)1007474 уже назвали другое время ожидания. а в мобильном банке написали, что время ожидания до 30 дней. вы там вообще обнаглели что ли? а если мне детей кормить не чем, а вы ерундой страдаете! инкассация проводилась в злополучном терминале 10.12.18. излишек на мою сумму в 4 000 рублей выявлен,так в чем вопрос???? у вас же видеонаблюдение установлено. верните мне мои деньги!

Пришёл в отделение. Говорю, хотел бы открыть несколько вкладов, но не хочу тратить время ни своё, ни операционистки. Отвечают, не проблема, мол, положите на текущий счёт и затем в Интернет-банке откройте, что считаете нужным. Так и поступил, хотя напрягло то, что деньги на счету отобразятся почему-то только на следующий день.Следующий день прошло, но счёт в списке доступных для использования для открытия вкладов так и не отобразился. Отобразился почему-то со статусом "вклад". Обращался в онлайн-чате, Маринка несла какую-то чушь, пообещала отправить запрос в технический отдел.Звоню на горячую линию, там другая Маринка говорит, что по телефону можно поговорить только о картах, а по всем остальным вопросам идите в офис.Я, конечно, пойду, но только чтобы забрать баблосы. Двоечники. Больше всего в жизни не могу терпеть обманы и когда кто-то плохо делает свою работу.

10.12.2018 несколько раз пытался пополнить карту пенсионную переводом с карты на карту в приложение МИнБ - не получилось. При покупке в магазине"SPAR@, в котором регулярно ползовался картой, не проошло оплата и я не получил кешбэк в размере 100 руб. Звонил в колл-центр отказали в помощи сказали что нужно обращатся в отделение. Поехал из Выхино, где живу на Мясницкую в отделение. Отделение там больше нет поехал в ближайшие на Пятницой. Обратился на Пятницкой к сотрудникм сказали что не могут помочь и во всём виноват магазин. Попросил вызвать директора офиса. Директор Д-в, который был в это время в банке, отказался выйти и помочь. Я написал письменное заявление. Сегодня 11.12 в 9.30 утра мне позвонила С-ва Т.В. и спросила не изменял ли я настройки карты в интернет банке. Я ни чего не менял. Она сказала что настойки доступа были сбиты и что она всё поправит. Когда я её напомнил что я не получил кешбэк из-за сбойк настроек моеё картыв банке и попросил компенсироват - она начала на меня кричать и говорить что ни каких настроек не было сбито и во всём виноват магазин. Когда её сказал что про настройки она сама только что говорила, она начала кричать на меня ещё сильнее и стала оскорблять меня говоря что я не корректо с ней говорю.Я инвалид и потеря кешбэка в 100 руб. для меня существенно! А так же поездки по Москве и выслушивания криков и откровенной лжи по утрам очень существенно подрывает моё здоровье. Прошу компенсировать мне не дополученный кешбэк и нанесенный по вине банка и его сотрудников ущерб здоровью. Так же прошу наладить работу моей карты. Прошу научить весь персонал, включая руководителей помогать клиентам, а не отказывать в обслуживании постоянно обвиняя другие организации в своих проблемах. И главное прошу научить сотрудников не врать.

Что ж, по всей видимости, я здесь уже становлюсь постоянным, в не самом лучшем смысле, гостем. Знакомство с Московским Индустриальным банком началось около 4-х лет назад, когда я пытался внести 67 тысяч рублей на свой вклад, но банкомат решил оставить их себе. (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8381509/). Следующая "встреча" состоялась через 2 года, когда мне месяц не могли выпустить платиновую карту.  (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10112423/) Ну и вот опять...Дело в том, что после той злополучной истории с банкоматом, я теперь всегда перед пополнением счета, так сказать, проверяю Ваши чудо-машины: сначала вношу 100 руб., а уже потом, если все в порядке, всю сумму. Но сегодня случилось чудо: я наконец полностью доверился терминалам Вашего банка и сразу стал вносить всю сумму (ох и зря...). Ну и конечно же судьба сыграла со мной злую шутку, и терминал вновь "съел" мои деньги в количестве 15 тыс. руб. Занести я планировал больше, но не успел. Так, пожалуй, хватит лирики.Дата события: 10.12.2018г. Время: 18:24:35. Сумма: 15 000 руб. Место: г. Воронеж. ул. Театральная 20А. Сотрудник банка П-ко Никита сообщил мне, что деньги поступят мне на карту через 2 недели, что меня, естественно, не устраивает. В прошлый раз после отправления заказных писем с претензиями на имя президента Вашего банка, деньги мне пришли через 3 дня (а не через 40, как мне говорили). Посмотрим, сколько будет на этот раз. Письма с претензией и требованием помимо "съеденной" суммы начислить проценты за пользование чужими денежными средствами со ссылками на соответсвующие законы составлены. На почту пойду послезавтра (12 декабря 2018 года). Завтра сотрудники банка могут со мной связаться и попробовать решить ситуацию. От оперативности и качества обратной реакции будет зависеть мое решение о продолжении работы с Вашим банком. Теперь я каждый день недополучаю проценты (5,5% годовых, что, кстати говоря, уже значительно меньше, чем в других банках, но сейчас не об этом) на эти самые 15 тыс. руб.Скажу честно, после оформления пакета услуг "Финансовая независимость Платинум" меня все устраивало, и я вот-вот хотел увеличить счет до 800 тыс. руб. и оформить пакет "Black Edition", но теперь вряд ли стану это делать и подумаю над закрытием счета. Надоело, честное слово. В Сбербанке и Тинькофф никаких проблем не было несколько лет.Заранее спасибо.С уважением, Алексей С-в.P.S. В прошлый раз руководитель воронежского филиала Вашего банка давал мне свой личный номер телефона для оперативного решения подобных ситуаций. К сожалению, номер и ФИО не сохранились. Если это возможно, пусть со мной свяжется именно он для обновления контактов и скорейшего решения проблемы.

Итак, Факты: г. Москва, 01.12.2018, отделение банка на Новоясеневском отказывается принимать значительную часть принесённых мною купюр (доллары США) для открытия вклада. Кассир пояснил, что они как-то не так (более подробных объяснений не дано) светятся в ультрафиолете. При этом все купюры были получены мною в этот же день в ББР банке (часть купюр) и за месяц до этого в Кредит Европа Банке (другая часть купюр). В ответ на мои возражения кассир сослалась на указание руководства банка.Через неделю 08.12.2018 все эти купюры без всяких вопросов принял Россельхозбанк и открыл мне вклад. Готов предположить (но это не точно:))) ), что МосИндБанк выдаёт своим клиентам не только "несветящиеся" купюры. Теперь думаю, имеется ли в описанной ситуации нарушение каких-либо инструкций ЦБ со стороны банка. Если есть нарушение, прошу форумчан откликнуться. Я не поленюсь написать жалобу в ЦБ.

Всем добрый день,с апреля 2018 года являюсь клиентом МинБанка. Выбрал его из-за прекрасной пенсионной карты. 5% кэшбэк в супермаркетах и аптеках - это же надо, похожих опций, притом с бесплатным обслуживанием я более не встречал. Обещали оформить карту в течение 10 дней, в итоге оформили в течение 5, что было очень приятно. Минус в том, что за картой надо ехать в офис, доставкой банк не занимается, впрочем, ради такой карты и условий можно немного и напрячься.Пополнить карту можно бесплатно с любой другой карты (ну кроме ситибанка, но это отдельная история), карта относится к платежной системе мир, так что сразу можно было её привязать к кэшбэк-сервису privetmir, и прикиньте, в перекрестке у меня бэл кэшбэк 10%, 5% от банка и 5% от приветмира, это же просто потрясающе, особенно учитывая большое количество акций у перекрестка.Впрочем, меня больше интересовал Метро и т д.Максимальное начисление в меся - 5 000 рублей, то есть кэшбэк со 100 000, ну условия более, чем шикарные, учитывая, что на продукты большинство людей тратит наибольшие суммы, а для кэшбэка в других местах можно рассмотреть и другие карты, никто же не запрещает иметь несколько)А, да, и в арпеде был хороший процент на остаток, 7,5%, мощно, правда?К концу лета он похудел до 6%, но все остальные преимущества остались, что очень круто.А, да, еще раньше копейки учитывались, а с июля перестали, к примерку, купили на 99 рублей, раньше это был бы кэшбэк 4,95, а теперь просто 4, вроде мелочь, но тоже небольшой осадочек остается.Процент на остаток начисляется в последний день месяца, кэшбэк 3-4 числа следующего месяца, все очень адекватно и своевременно. Кое-кто может запутаться, но если оплачивать покупки 30 или 31 числа, то они идут в зачет уже следующего месяца, это надо учитывать.В открытом доступе этой информации нет, только при обращении через телебанк можно получить эти разъяснения, хотя можно бы и вынести эту инфу в открытый доступ.В общем, я очень доволен всеми условиями банка, но тут есть другой вопрос, сколько еще все это продлится? Каждый раз глядя на финансовые показатели банка бросает в дрожь, такие колоссальные убытки у банка, а еще отсрочка от ЦБ с ноября прошлого года на год, а еще банкротство Urban group, куда вложился банк, вопрос, что будет дальше? Представители банка, может у вас есть инфо? А то учитывая обстоятельства, деньги у вас хранить становится страшно(

В 2015 году закрыл зарплатную дебетовую карту по заявлению в офисе обслуживания. 03.12.2018 поступил звонок из кол. центра о имеющийся задолженности. Предложили для урегулирования ситуации явиться в офис обслуживания. В офисе на Новослободской мне не смогли объяснить происхождение данного платежа показали только распечатку с датой списания и предложили оплатить "задолженность" + % за три года! Можно было бы отнести это к случайности (некомпетентности) сотрудников банка, но почитав отзывы, чуть ниже я нашел отзыв с аналогичной ситуацией. Похоже это такая схема получения дохода. Общая оценка банка кол!

Кто у вас придумал этот новый интернет банк для бизнеса... хуже я не видел... Перешел по требованию еще и сказали шаблоны и документы перенесут (Н-ва Ирина В. архангельск) ничего нет!!!! сотрудничал лет 10. сегодня просто взяли испортили всю работу. закрою счет и расчетный и личный. мнение о банке испортилось.

Столкнулся с проблемой. Банк проблему решать совершенно не торопится. 29-го ноября сего года в Московском индустриальном банке произошёл технический сбой, в результате которого с моего счёта были списаны все имеющиеся там деньги. Я совершал покупку в Спортмастере, пытался оплатить её картой МИР, но неудачно, система карту за карту вообще признавать отказалась, тогда я перевёл средства на Мастер-карт, но первые две попытки оплатить товар оказались не удачными, система опять же не опознала карту, третья попытка оплатить прошла удачно. Смс об списании средств не приходило, хотя услуга подключена и оплачена. Каково же было моё удивление в конце дня, когда оказалось, что денег на карте нет вообще, да ещё и задолженность более 300 рублей! Оказывается при оплате в Спортмастере, когда кардридер выдал сообщение о том, что карта не опознана, деньги тем не менее банком были заблокированы. Зайдя в Личный кабинет я увидел три списания, совпадающие по времени минута в минуту на одну и ту же сумму. Позвонил в контактный центр, где милая барышня заверила меня, что она "составила заявление" и что "завтра, в течение суток" все деньги вернутся на счёт, напоминаю, что сбой произошёл 29го ноября, а "завтра, в течение суток" это получается 30го ноября. Наступило 30-е ноября и , о чудо, прямо с утра были разблокированы средства..... но только 50% от того, что должно было быть разблокированным. С тех пор я раз в день названиваю в контактный центр, где мне очень вежливо сообщают, что "составлено заявление" , что "оставлен комментарий", что заблокированные по вине банка средства уже практически у меня в кармане, надо просто чуть-чуть подождать. Но сегодня уже закончилось 3-е декабря, т.е. с момента "завтра, в течение суток" прошло почти четыре дня, а своих денег я так и не вижу.  Давайте заблокируем сотрудникам банка их зарплату, не уведомляя их об этом и посмотрим, смогут ли они жить вообще без единой копейки, питаясь только словами "составила заявление" и "надо немного подождать"

Два года назад  добился от банка дебетовой карты с кэшбэком. Срок действия в конце ноября заканчивался. Звоню в банк спросить про перевыпуск. Шесть минут слушаю музыку. Не дождался. Хорошо, что вопрос не срочный. Оставил вопрос на сайте - будет ли перевыпуск в связи с окончанием срока действия. Оказывается нет. У банка, чье название не будем упоминать, есть, а у Минба: "Перевыпуск карты осуществляется на основании письменного Заявления держателя."Фиг с ним, проснулся пораньше, собрался с мыслями и успел в отделением до перерыва на обед. Кстати перерыв с 13 до 14 вижу первый раз вижу в этом десятилетии. Почему больше мне таких прожорливых банков не попадалось. Оставил заявление, жду.Сегодня старая карта превратилась в тыкву. Пытаюсь с улицы позвонить в банк - не могу найти в мобильной версии номер телефона (тут я, конечно, ССЗБ, был оказывается короткий номер для звонков с мобильного). До обеда я до них не достучался.После обеда звоню с работы, спрашиваю про карту.  Говорят готова.Вот чем вы там, блин, таким важным занимаетесь, что не можете позвонить или смс-ку прислать, что карта готова?!  Мне нужно держать немаленький депозит, чтобы карта была бесплатной, но вы не можете оторвать зад от стула сидя прислать смс?Следующая возможность забрать карту у меня будет через неделю. Если бы я заранее на заказал карту другого банка (из светофорной группы) с курьерской доставкой, платил бы всю неделю наличными.Но теперь, я посчитал расходы/доходы, и думаю а есть ли смысл оставаться в банке с таким пофигистичным обслуживанием? Не дали карту, может оно и к лучшему? ))

23 ноября в 14.08 получила индивидуальное сообщение на электронную почту - "24-25 ноября 2018 года, ко дню Мамы, Московский Индустриальный банк дарит cashback 10% на услуги салонов красоты и на покупки в магазинах косметики и парфюмерии. Подарите себе красивый праздник!" Подарила себе праздник, сходила 25 ноября в салон красоты и.... не получила ничего. Оказывается моя карта МИР пенсионная не участвует в этом празднике жизни. Тогда спрашивается зачем вы присылаете это сообщение на мой адрес, мне конкретно, если моя карта не участвует в этой акции. Да, я посмотрела правила, увидела там карту МИР, но я не знаю, что в банке есть еще и другие карты МИР. Я не должна досконально знать все продукты вашего банка. Не присылайте тогда мне сообщения если моя карта не участвует в данной акции. Правильно - зачем пенсионерам хорошо выглядеть?

29/11/2018 с самого утра не могу войти в ИБ и МБ ((( При звонке на ГЛ - сбросы ((( Представителя Банка на форуме НЕТ. Банк! Ау! Что происходит?

29/11/2018 с самого утра не могу войти в ИБ и МБ ((( При звонке на ГЛ - сбросы ((( Представителя Банка на форуме НЕТ. Банк! Ау! Что происходит?

29/11/2018 с самого утра не могу войти в ИБ и МБ ((( При звонке на ГЛ - сбросы ((( Представителя Банка на форуме НЕТ. Банк! Ау! Что происходит?

Добрый вечер. Ужасный банк. С дебетовой карты были списаны мошенниками деньги в размере 970 рублей смс не приходила. Сразу обратилась в банк, написала заявление. Прошел месяц, ни ответа ни привета. хотя обещали позвонить. Приехала сегодня сама в банк, оператор нес какой то бред. Оказывается я сама должна провести расследование и узнать куда у меня делись деньги. Странно-это у них украли деньги, которые лежали на моей карте. Этому "ЧУДО" банку доверили деньги, которые он не может сохранить. Походу у них вообще нет никакой защиты от хакеров. Обещали и сегодня мне позвонить в течение дня, но видать не до пустяков. НЕ ХРАНИТЕ ДЕНЬГИ В ЭТОМ БАНКЕ. И ОБХОДИТЕ ЕГО СТОРОНОЙ.

Сегодня поступил звонок из Контактного центра, сотрудник банка сообщил о том, что у меня задолженность. Была карта, да была. Это был зарплатный проект, куда поступал расчет от работодателя. На мой вопрос откуда задолженность сотрудник ответить не мог, сумму задолженности озвучили чуть больше 7 000 рублей, при условии, что якобы в 2014 году сумма была около 3 000 рублей! Внимание, знатоки, вопрос: сколько времени понадобилось банку, чтобы позвонить клиенту? Ответ: 4 года, т.е. 48 месяцев!!! Столько времени банк рассчитывал пени, штрафы и так далее. По телефону банк сказать НИЧЕГО не может, откуда появилась задолженность, и как??? если это дебетовая зарплатная карта. Я готова оплатить свою задолженность, если таковая имеется и подтвердится документально, а не по телефону и "ниче не знаю, ниче не скажу".Неуважаемый банк! Такое отношение к клиенту показывает Вашу некомпетентность.