1 542 отзыва о МФО «Взаимно»

16.09 перевел по межбанковским реквизитам 499 500р себе на счёт в другой банк. Деньги со счёта были списаны, но на счёт в другой банк так и не пришли. На горячей линии говорят что отправили деньги, в банке получателя говорят что ничего не приходило. Получается, АО "Минбанк" просто не хочет брать на себя ответственность.

Заблокировали карту. Пришёл в банк закрывать счёт. Принёс заявление о расторжении договора заполненное в свободной форме. В банке отказали в закрытии счёта и выдаче остатка денежных средств. Хотя согласно ст. 859 ГК РФ для закрытия банковского счета не требуется соблюдения каких-либо специальных правил по его оформлению. Заполнил заявление по форме банка с указанием реквизитов для перечисления денежных средств, сказали ждать  деньги 45 дней закрытия счета. В силу пункта 5 статьи 859 ГК РФ остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения письменного заявления клиента. Но "Минбанку" плевать на законы. Буду писать жалобу в Центральный банк и прокуратуру на мошеннические действия банка: 1) отказ в приёме заявления о расторжении договора банковского счета; 2) отказ в выдаче денежных средств клиента.

Год назад взял ипотеку в банке. Для удобства пополнения счета банковский специалист рекомендовал открыть неименную дебетовую карту - обслуживание всего 150 р в год, зато получаем полноценный интернет-банк. Оформил, всё было хорошо. Якобы. Сегодня зашел в интернет-банк проверить свои счета и обнаружил, что с карты взимается комиссия по 99 р в месяц. С чего вдруг – неясно. Поддержка отвечает, что с 1.07.2020, то есть через пару месяцев после выдачи карты, тарифы изменились, и я сам виноват, что не проверяю их на сайте каждый день – ведь они ввели такой штраф за то, что на карте меньше 30 000 р. СМС или email оповещения мне не положены. Вишенка на торте – деньги снимались не только втихую, но еще и непонятным образом: в выписке отражаются только списания в июне, июле и августе, когда на карте оставалось чуть больше денег, чем этот штраф. Вопрос первый: с чего вдруг такое резкое увеличение стоимости обслуживания карты и без предупреждения? Вопрос второй: откуда списывались деньги предыдущие месяцы, или это вообще шло в мою кредитную историю как нарушения договора?Вопрос третий: зачем вообще нужна такая карта клиенту, который и так приносит банку несколько тысяч в месяц за счет ипотеки? И тем более зачем не золотая, не бонусная и даже не именная карта клиенту, который мог бы хранить на ней постоянно свыше 30 тысяч рублей?

Год назад взял ипотеку в банке. Для удобства пополнения счета банковский специалист рекомендовал открыть неименную дебетовую карту - обслуживание всего 150 р в год, зато получаем полноценный интернет-банк. Оформил, всё было хорошо. Якобы. Сегодня зашел в интернет-банк проверить свои счета и обнаружил, что с карты взимается комиссия по 99 р в месяц. С чего вдруг – неясно. Поддержка отвечает, что с 1.07.2020, то есть через пару месяцев после выдачи карты, тарифы изменились, и я сам виноват, что не проверяю их на сайте каждый день – ведь они ввели такой штраф за то, что на карте меньше 30 000 р. СМС или email оповещения мне не положены. Вишенка на торте – деньги снимались не только втихую, но еще и непонятным образом: в выписке отражаются только списания в июне, июле и августе, когда на карте оставалось чуть больше денег, чем этот штраф. Вопрос первый: с чего вдруг такое резкое увеличение стоимости обслуживания карты и без предупреждения? Вопрос второй: откуда списывались деньги предыдущие месяцы, или это вообще шло в мою кредитную историю как нарушения договора?Вопрос третий: зачем вообще нужна такая карта клиенту, который и так приносит банку несколько тысяч в месяц за счет ипотеки? И тем более зачем не золотая, не бонусная и даже не именная карта клиенту, который мог бы хранить на ней постоянно свыше 30 тысяч рублей?

Понадобились деньги на ремонт квартиры. Обратился практически во все крупные банки (и не только). Схема у всех одинаковая: подаешь заявку онлайн, получаешь предварительное одобрение, приходишь в банк с документами и бумажками, тратишь кучу времени - отказ или, в лучшем случае, одобрение гораздо меньшей суммы. Минбанк оказался единственным банком, который принимает копии документов и уже потом приглашает в офис с оригиналами на финальное оформление. Это очень удобно. Не понимаю, почему другие банки не используют аналогичную схему. Отдельно хочу отметить работу менеджеров колл-центра и офиса на Новослободской - доброжелательные сотрудники, все четко, по делу, ответили на все вопросы. Спасибо!

Отличный банк! Сотрудники молодцы в отделении на Рязанском проспекте. После подачи заявки на сайте со мной связалась О-ва Елена, ознакомила меня с условиями банка. вся переписка была в Ватсаппе, что было крайне удобно. Через пару часиков мои документы были уже на рассмотрении, а на следущий день мою заявку одобрили на выгодных для меня условиях (если сравнить с условиями , которые мне в обязательном порядке навязывали в других банках). Несмотря на то что, О-ва Елена была в отпуске, весь процесс заключения договора и получения кредита она контролировала, в связи с чем я очень благодарна ей. Через день я уже с помощью Ш-ой Юлии подписала кредитный договор и получила деньги. Спасибо Вам за оперативность! Очень приятно иметь дело с Вами!

Сегодня 01.09.2021 совершила перевод между своими счетами через приложение. В итоге денег нет ни на одном счете!!! Как такое может быть вообще неизвестно!! По итогу звоню на линию, отвечает Алина, ее вообще очень плохо слышно было, объясняю что денег нет на текущем счете! В итоге спрашивает фио и кодовое слово, но к счету не может быть привязано кодовое слово!!! Но у мин банка все через заднее место. В итоге говорю слово, но сотрудник говорит, что она не подходит. Я уточняю точно ли она знает как правильно пишется это слово, она уверяет да. Но тем не менее она менее секунды ввела его и при этом утверждала, что проверила на двух языках! В итоге соединила с Ариной. Та тоже утверждала что у счета может быть кодовое слово! По итогу проверила документы и кодовое слово я называла верно!! Но эти 2 очень умные утверждали нет!! Так когда я вновь позвонила оставить жалобу, Алина вообще начала со мной переговариваться и спорить и пыталась вывести меня дурой!!! Перебивала, толдычала своё и не хотела составлять жалобы! Кстати номера жалоб так и не пришли!! Ну я и не удивлена!!

Здравствуйте.  Прошу помощи разобраться и помочь. Банк находится в г.Зеленоград. Каждый раз, когда я получаю перевод вестерн юнион, появляются проблемы. 1. Банку нужно подтверждение моих данных в течение мин и банк не может меня обслужить, так как  время работы банка закончится через 25 минут. Следующая попытка получить два перевода - выдали перевод по неверному имени, в связи с чем не выдали второй, верный перевод на большую сумму. 3. Получить перевод в долларах не удалось ни разу, нет их.  4. Через раз банк запрашивает подтверждение данных  с ожиданием до 30 минут. Я уже 2 часа провела в ожидании в общем в пустом банке. На данный момент сижу опять, прошло 25 мин, система не выдаёт ничего, долларов нет, и сможет ли система выдать перевод опять неизвестно. Не рекомендую,  никто ни за что не отвечает.  Пожимают плечами, и уходят.В итоге, оператор вообще не смог войти в систему. Потом сказал, что такого перевода нет. То есть я  опять ждала 30 минут, что бы узнать, что мне опять не выдадут  перевод в 200 долларов.

Являюсь студенткой Финансового университета у которого с МИнБом зарплатный и стипендиальный проект, поэтому банкоматы располагаются прямо в здании университета.Сегодня утром, по неизвестным мне причинам, банкомат произвел захват моей карты. Данная карта является также социальной картой москвича (проезд на транспорте) и пропуском в университет. Так, захотев воспользоваться услугами банка, я осталась без карты, которая обеспечивает мою жизнедеятельность. Позвонив в контакт-центр мне предложили заблокировать карту и перевыпустить ее. После чего перевыпустить социальную карту (1 месяц) и пропуск в университет (2 недели). Когда я попыталась узнать у представителя, через сколько времени приедут обслуживать банкомат, мне сообщили, что это произойдет не раньше, чем через 3 недели (напоминаю, людям приходят зарплаты и стипендии, а инкассация не приезжает?). После того как мою карту достанут из банкомата (если достанут), забрать я смогу ее в отделении на Киевской. Внимание вопрос: почему я должна оставаться без проездного, пропуска и карты, так еще и ехать за ними в рабочее время по другому адресу из-за того что просто захотела воспользоваться услугами банка? Когда такая ситуация происходила с другим банком, карту мне вернули в тот же вечер по паспорту. Из отделения МинБа мне обещали сегодня перезвонить и сообщить о решении ситуации, но так никто и не позвонил. Надеюсь, что у сотрудников банка осталось хоть немного сознательности и они все-таки свяжутся со мной, направят сотрудников для вскрытия банкомата и вернут мне мою карту по удостоверению личности.

Пришел в  этот банк и был разочарован, хотел заказать именную дебетовую карту БЕСПЛАТНО. Сотрудница А-ко Софья превысила свои полномочия, устраивала допрос, наврать хотела, что карта платная, дала информацию о том что написано в тарифах. Цель брать их у меня не было, по словам сотрудницы что бесплатную именную сделать нельзя лишь ТОЛЬКО по тарифам, а если и можно то только с обслуживанием, никак иначе. Бредятина чистой воды, 1000 раз сказал что нужна бесплатная именная без всяких тарифов и тп, за попытку обмануть чистый КОЛ!

С 2016 г. не могу закрыть р/с (дебетовый) в банке АО "МИнБанк". Несколько раз писала заявление о закрытие. Результат счет все еще открыт. Причину назвать не могут, списывают на то, что заявление было утеряно. Есть подозрение об использование моего р/с в незаконных интересах банка. Сотрудники банка хамло, никакую информацию по р/с не предоставляют, просят назвать кодовое слово. В 2016 закрывала счет думала все хорошо. Случайно узнала о его существовании. Опять написала заявление о закрытие. Все равно не закрываю. Долгов по р/с нет. Сочиняют сказки. Не рекомендую данный банк ни для каких действий. Хуже даже ипотеки.

Обман с возвратом страховки! Взял потреб. кредит со страховкой.Уточнил вернется ли страховка при досрочном погашении, работник банка заверил что да вернется.Через несколько месяцев закрыл кредит досрочно, написал заявление на возврат страховки.Договор страхования забрали, якобы требование страховой. Итог - сумма возврата страховки составила 1/10 часть. ( из 76000 вернули 7100).Судя по отзывам обман по страховкам носит системный характер.Веду консультации с юристами.

1. Анонимные работницы МИнБанка временно изъяли со счёта деньги:2. 15.01.2021 через СБП во МинБанк поступили деньги, которые я перевёл на указанный ниже счёт;3. Вместо людей изо списка ЕГРЮЛ, другие анонимные люди подписывают письма «команда» и сообщили мне об отсутствии денег со 15 по 17 января 2021 года;3. В случае платы за обслуживание или иных платежей, исполнитель услуги должен направить заказчику счёт об исполненных услугах: такого документа — нет;3.1. Изъятие 59 рублей со банковского счёта было произведено без поручения плательщика, что является незаконным.

1. Анонимные работницы МИнБанка временно изъяли со счёта деньги:2. 15.01.2021 через СБП во МинБанк поступили деньги, которые я перевёл на указанный ниже счёт;3. Вместо людей изо списка ЕГРЮЛ, другие анонимные люди подписывают письма «команда» и сообщили мне об отсутствии денег со 15 по 17 января 2021 года;3. В случае платы за обслуживание или иных платежей, исполнитель услуги должен направить заказчику счёт об исполненных услугах: такого документа — нет;3.1. Изъятие 59 рублей со банковского счёта было произведено без поручения плательщика, что является незаконным.

Хочу выразить огромную благодарность Московскому индустриальному банку и персоналу, за его работу, за доброту, отзывчивость! Персонал на высшем уровне, добрые, ответственные, всегда улыбаются! И хотела бы сказать отдельное спасибо менеджеру С-ой Екатерине, просто умничка, знает свою работу! У меня была куча вопросов, она мне все разжевала, все мои вопросы рассеяла!  Желаю процаетания МИНБу.

Здравствуйте. Хотелось бы оставить плохой отзыв об этом банке.  Зарезервировав на сайте монету мне перезвонил сотрудник для уточнения данных. Затем через час перезвонил другой сотрудник с пояснениями, что мои заказы имеются в отделении на 1ой Новокузьминской. На мою просьбу зарезервировать был получен отказ т.к они не занимаются такими мелочами. Приехав в отделение, я услышал от специалиста Харитоновой Элины, что данные монеты давно в резерве и быть проданы не могут, они об этом писали и говорили много раз. Диреутор отделения выйти не соизволила т.к была очень занята и я долго ждать не мог. Очень не приятно.

Обратился в ДО "Волгоградское отделение" АО "МинБанк" 19 июля 2021 как вкладчик банка. Осталось благоприятное впечатление о работе сотрудников банка - менеджера-операциониста О-ой Е.Б. и кассира Ф-ой Т.Н.  - внимание к людям, стремление помочь в решении возникшей ситуации, подробные разъяснения и консультации.Положительным моментом является оперативные ответы справочной службы в МинБанке, без этих надоедающих в других организациях фразах автомата - Ждите ответа, Ваш вопрос очень важен для нас!"

17.06 пришел в отделение Банка в г. Ступино в день окончания срока вклада с целью забрать вклад наличными через кассу (наличные заказал заранее). Сотрудник Банка (Харитонов Евгений) объявил мне, что поскольку денежные средства во вклад поступили безналичным путем, то снятие их наличными будет с комиссией 10%, несмотря на то, что вклад закрывается по сроку. И даже показал мне в Тарифах пункт 4.5.1, где действительно есть указание на комиссию 10%. На мой вопрос, как мне изъять деньги с минимальными потерями, мне было предложено оформить три (из-за лимитов снятия) карты Фрэш, и с этих карт снять наличные: (внимание, это важно!) в КАССЕ, предварительно заказав нужную сумму.Ладно, оформил заявления на карты и уехал из офиса в ожидании готовности карт. При этом понимаю, что каждый день ожидания стоит определенной суммы недополученных процентов с суммы порядка АСВ.Уже дома, внимательно изучив Тарифы, понял, что меня ввели в заблуждение, т.к. комиссия 10% не применяется для получения наличными закрывшегося по сроку вклада. То есть нафиг не нужны никакие карты. Более того, если бы я последовал совету Евгения и попытался снять наличные с карт через кассу, то вот тут-то меня и поджидала бы комиссия 10%, т.к. это было бы уже снятие не со вклада, а с СКС!Звоню в ДО и объясняю ситуацию. Сотрудник Анастасия пытается мне доказать правомерность комиссии 10% для вклада, не внимая всем моим попыткам доказать ошибочность ее трактовки Тарифов. В итоге Анастасия завела обращение "в Москву для разъяснения" и пообещала через день-два перезвонить. Не дождавшись никакого звонка, сам перезваниваю Анастасии и ожидаемо получаю от нее ответ, что да, выдадут мне вклад без комиссии. Заказываю наличные, забираю вклад. Когда забирал вклад, посетовал на потерянные за 10 дней %%. В ответ увидел лишь ухмылки.ИТОГ: сотрудники Ступинского ДО безграмотны с точки зрения знания Тарифов Банка. А Банк, видимо, экономит на подготовке сотрудников.

17.06 пришел в отделение Банка в г. Ступино в день окончания срока вклада с целью забрать вклад наличными через кассу (наличные заказал заранее). Сотрудник Банка (Харитонов Евгений) объявил мне, что поскольку денежные средства во вклад поступили безналичным путем, то снятие их наличными будет с комиссией 10%, несмотря на то, что вклад закрывается по сроку. И даже показал мне в Тарифах пункт 4.5.1, где действительно есть указание на комиссию 10%. На мой вопрос, как мне изъять деньги с минимальными потерями, мне было предложено оформить три (из-за лимитов снятия) карты Фрэш, и с этих карт снять наличные: (внимание, это важно!) в КАССЕ, предварительно заказав нужную сумму.Ладно, оформил заявления на карты и уехал из офиса в ожидании готовности карт. При этом понимаю, что каждый день ожидания стоит определенной суммы недополученных процентов с суммы порядка АСВ.Уже дома, внимательно изучив Тарифы, понял, что меня ввели в заблуждение, т.к. комиссия 10% не применяется для получения наличными закрывшегося по сроку вклада. То есть нафиг не нужны никакие карты. Более того, если бы я последовал совету Евгения и попытался снять наличные с карт через кассу, то вот тут-то меня и поджидала бы комиссия 10%, т.к. это было бы уже снятие не со вклада, а с СКС!Звоню в ДО и объясняю ситуацию. Сотрудник Анастасия пытается мне доказать правомерность комиссии 10% для вклада, не внимая всем моим попыткам доказать ошибочность ее трактовки Тарифов. В итоге Анастасия завела обращение "в Москву для разъяснения" и пообещала через день-два перезвонить. Не дождавшись никакого звонка, сам перезваниваю Анастасии и ожидаемо получаю от нее ответ, что да, выдадут мне вклад без комиссии. Заказываю наличные, забираю вклад. Когда забирал вклад, посетовал на потерянные за 10 дней %%. В ответ увидел лишь ухмылки.ИТОГ: сотрудники Ступинского ДО безграмотны с точки зрения знания Тарифов Банка. А Банк, видимо, экономит на подготовке сотрудников.

Воспользовалась кредитным продуктом данного банка, при оформлении была предоставлена страховка, которая была включена в тело кредитного продукта, т.к. при ее оформлении обещалась более низкая процентная ставка по продукту, при досрочном погашении всего кредита (что и было сделано через 4 месяца использования продукта)Было написано (что предусмотрено кредитным договором и договором присоединения к страховке) заявление на возврат части страховой премии (договором предусмотрен пропорциональный возврат), однако со стороны Банка, более двух месяцев отсутствует реакция на указанное заявление, так же не осуществлен возврат денежных средств. Более того, сотрудник выдававший кредит, не реагирует на телефонный звонки клиента.