1 542 отзыва о МФО «Взаимно»

Удобное расположение офиса. Хорошая атмосфера, свежий ремонт в отделении. В общем обстановка понравилась, но гораздо больше порадовало обслуживание. Красивые девушки, а главное очень грамотные и клиентоориентированные. Спасибо огромное за помощь. Сделали рефинансирование кредита, помогли разобраться с приложением, ответили на все интересующие вопросы всё быстро и просто.

Удобное расположение офиса. Хорошая атмосфера, свежий ремонт в отделении. В общем обстановка понравилась, но гораздо больше порадовало обслуживание. Красивые девушки, а главное очень грамотные и клиентоориентированные. Спасибо огромное за помощь. Сделали рефинансирование кредита, помогли разобраться с приложением, ответили на все интересующие вопросы всё быстро и просто.

В мае подал документы на ипотеку в МИнБ так как зарплатный проект в данном банке. Примерно через неделю после подачи мне сказали, что я получил предварительное одобрение. После запрашивали кучу документов, было больше похоже на придирки, но все, что можно было сделать, я исправно собирал и направлял сотруднику банка. Через "энное" количество времени молчания пошел узнавать, что там происходит, сказали, что сотрудник, который оформлял мои бумаги уволился, как передадут новому человеку мне перезвонят. Прошел месяц молчания и сегодня я опять пошел спросить на какой стадии процесс рассмотрения моей заявки и новый работник направил меня в головной офис, сказав, что все документы направлены туда и переданы такому-то. В головном офисе меня ждали 2 из 3-х стоек очень медленного обслуживания и длииинная очередь. После 2,5 часов ожидания такой-то поведал, что моих документов там нет и отправили туда откуда начал, где опять моих документов не нашли. Также такой-то мне рассказал, что в моей заявке из направленных документов только паспорт, снилс и еще че то там (базовый набор), куда отправлялось все остальное мне неизвестно.

1. Антонов И.С. до ухода со поста председателя правления АО «Московский индустриальноый банк» egrul.nalog.ru придумал присваивать у клиентов, самовольно, скрытно и без объяснений изымая со банковского счёта произвольные суммы денег;2. после смены председателя правления, Яшин Владимир Владимирович продолжил:  с января по май со моего счёта они списали 809 рублей;4. члены правления сокрыли от ЕГРЮЛ филиалы;5. до сих пор нет никаких письменных объяснений о хищениях;6. обман с использованием электронных средств платежа 159.3ук и присвоение 161ук: работницы банка продолжают  открытое списание денег;7. банк отказывает оплачивать затраты на написание прошений, изо всей суммы возвращены только 150 рублей;8. члены правления сокрыли от ЕГРЮЛ филиалы;

1. Антонов И.С. до ухода со поста председателя правления АО «Московский индустриальноый банк» egrul.nalog.ru придумал присваивать у клиентов, самовольно, скрытно и без объяснений изымая со банковского счёта произвольные суммы денег;2. после смены председателя правления, Яшин Владимир Владимирович продолжил:  с января по май со моего счёта они списали 809 рублей;4. члены правления сокрыли от ЕГРЮЛ филиалы;5. до сих пор нет никаких письменных объяснений о хищениях;6. обман с использованием электронных средств платежа 159.3ук и присвоение 161ук: работницы банка продолжают  открытое списание денег;7. банк отказывает оплачивать затраты на написание прошений, изо всей суммы возвращены только 150 рублей;8. члены правления сокрыли от ЕГРЮЛ филиалы;

Обратился в отделение 20 июля 2021 г. У меня были проблемы с суточными лимитами выдачи денежных средств по картам МИн-банка. Менеджер отделения Давид Н-ев доходчиво разъяснил мне все вопросы по лимитам, и что пополнять карты и счета МИн-банка рекомендуется наличными, чтобы при последующем снятии наличных не возникало комиссии. Быстро вник в мою проблему и помог её решить в одном этом отделении. Кассир Маргарита С-ва проявила ко мне исключительное внимание и уважение, разъяснила, что если заказ денежных средств делать по телефону через службу поддержки, то необходимо это делать за 3 рабочих дня. Но если приехать или позвонить непосредственно в отделение, то заказать денежные средства можно накануне до 11ч дня. Спасибо названным сотрудникам банка за добросовестное выполнение своих обязанностей и внимание к клиентам банка!

Вечером (около 20.15) 21.06.2021 г. обнаружил в телефоне два SMS-сообщения, первое о блокировке моей зарплатной карты, второе о блокировке сервиса Телебанк. Позвонив в колл-центр, узнал от оператора, что по моей карте без моего ведома произошли два перевода посредством системы Телебанк. Сначала перевели почти все деньги с депозита на карту, оставив неснижаемый остаток, а затем двумя переводами совершили еще два перевода, переведя практически все деньги в неизвестном направлении. Звонков от службы безопасности банка не поступало.На следующий день пошел в отделение банка и написал заявление о несогласии с данными операциями, а так же претензию.  Взял выписку по депозитному и карточному счету за 21.06.2021 г. На вопрос - куда ушли деньги менеджер ответить не смогла, сказав, что видит тоже самое, что и распечатала мне.Сразу же подал заявление в полицию, и через несколько дней было возбуждено уголовное дело. Заявление и претензию в банке приняли и, по их словам, передали на рассмотрение и расследование в претензионный отдел и службу безопасности, объявив, что расследование будет длиться до 30 дней.В течение этих 30 дней на мои вопросы о ходе расследования ответов получено не было.  Через три недели взял выписку по карточному счету за месяц и тут вдруг оказалось, что адресаты переводов в ней вполне себе указываются (хотя менеджер при составлении претензии на следующий день после кражи уверяла, что ничего такого она не может увидеть). Два этих перевода с комиссией, судя по выписке, были произведены внутри банка, т.е. на чей-то счет в этом же банке. В соответствии со с п.8 ст.9 Федерального закона №161-ФЗ банк обязан рассматривать заявления в срок до 30 дней.Через 30 дней соответственно никаких результатов объявлено не было. Через менеджера было передано, что они продляют срок расследования, и плевать они хотели на соблюдение законов.  От службы безопасности (существует ли она вообще в этой конторке?) ни одного звонка не поступало. Все общение идет либо через менеджера, либо оператора колл-центра, которые абсолютно некомпетентны в решении проблемы. Все остальные в банке попрятались за крепким дверями и добиться их аудиенции практически нереально. Кстати, есть подозрение, что в отделении уже просто не берут трубку при звонке с моего телефона, ибо после звонка с другого номера трубку таки поднимают.

Вечером (около 20.15) 21.06.2021 г. обнаружил в телефоне два SMS-сообщения, первое о блокировке моей зарплатной карты, второе о блокировке сервиса Телебанк. Позвонив в колл-центр, узнал от оператора, что по моей карте без моего ведома произошли два перевода посредством системы Телебанк. Сначала перевели почти все деньги с депозита на карту, оставив неснижаемый остаток, а затем двумя переводами совершили еще два перевода, переведя практически все деньги в неизвестном направлении. Звонков от службы безопасности банка не поступало.На следующий день пошел в отделение банка и написал заявление о несогласии с данными операциями, а так же претензию.  Взял выписку по депозитному и карточному счету за 21.06.2021 г. На вопрос - куда ушли деньги менеджер ответить не смогла, сказав, что видит тоже самое, что и распечатала мне.Сразу же подал заявление в полицию, и через несколько дней было возбуждено уголовное дело. Заявление и претензию в банке приняли и, по их словам, передали на рассмотрение и расследование в претензионный отдел и службу безопасности, объявив, что расследование будет длиться до 30 дней.В течение этих 30 дней на мои вопросы о ходе расследования ответов получено не было.  Через три недели взял выписку по карточному счету за месяц и тут вдруг оказалось, что адресаты переводов в ней вполне себе указываются (хотя менеджер при составлении претензии на следующий день после кражи уверяла, что ничего такого она не может увидеть). Два этих перевода с комиссией, судя по выписке, были произведены внутри банка, т.е. на чей-то счет в этом же банке. В соответствии со с п.8 ст.9 Федерального закона №161-ФЗ банк обязан рассматривать заявления в срок до 30 дней.Через 30 дней соответственно никаких результатов объявлено не было. Через менеджера было передано, что они продляют срок расследования, и плевать они хотели на соблюдение законов.  От службы безопасности (существует ли она вообще в этой конторке?) ни одного звонка не поступало. Все общение идет либо через менеджера, либо оператора колл-центра, которые абсолютно некомпетентны в решении проблемы. Все остальные в банке попрятались за крепким дверями и добиться их аудиенции практически нереально. Кстати, есть подозрение, что в отделении уже просто не берут трубку при звонке с моего телефона, ибо после звонка с другого номера трубку таки поднимают.

Вечером (около 20.15) 21.06.2021 г. обнаружил в телефоне два SMS-сообщения, первое о блокировке моей зарплатной карты, второе о блокировке сервиса Телебанк. Позвонив в колл-центр, узнал от оператора, что по моей карте без моего ведома произошли два перевода посредством системы Телебанк. Сначала перевели почти все деньги с депозита на карту, оставив неснижаемый остаток, а затем двумя переводами совершили еще два перевода, переведя практически все деньги в неизвестном направлении. Звонков от службы безопасности банка не поступало.На следующий день пошел в отделение банка и написал заявление о несогласии с данными операциями, а так же претензию.  Взял выписку по депозитному и карточному счету за 21.06.2021 г. На вопрос - куда ушли деньги менеджер ответить не смогла, сказав, что видит тоже самое, что и распечатала мне.Сразу же подал заявление в полицию, и через несколько дней было возбуждено уголовное дело. Заявление и претензию в банке приняли и, по их словам, передали на рассмотрение и расследование в претензионный отдел и службу безопасности, объявив, что расследование будет длиться до 30 дней.В течение этих 30 дней на мои вопросы о ходе расследования ответов получено не было.  Через три недели взял выписку по карточному счету за месяц и тут вдруг оказалось, что адресаты переводов в ней вполне себе указываются (хотя менеджер при составлении претензии на следующий день после кражи уверяла, что ничего такого она не может увидеть). Два этих перевода с комиссией, судя по выписке, были произведены внутри банка, т.е. на чей-то счет в этом же банке. В соответствии со с п.8 ст.9 Федерального закона №161-ФЗ банк обязан рассматривать заявления в срок до 30 дней.Через 30 дней соответственно никаких результатов объявлено не было. Через менеджера было передано, что они продляют срок расследования, и плевать они хотели на соблюдение законов.  От службы безопасности (существует ли она вообще в этой конторке?) ни одного звонка не поступало. Все общение идет либо через менеджера, либо оператора колл-центра, которые абсолютно некомпетентны в решении проблемы. Все остальные в банке попрятались за крепким дверями и добиться их аудиенции практически нереально. Кстати, есть подозрение, что в отделении уже просто не берут трубку при звонке с моего телефона, ибо после звонка с другого номера трубку таки поднимают.

После смерти мужа (Ш-ва А.А.) в установленный срок (26.01.2021) я обратилась к нотариусу А-ник В.В. с вопросом о наследовании вклада в Московском Индустриальном банке. после чего в банк был отправлен официальный нотариальный запрос о вкладах наследодателя. ответа получено не было. Затем мною лично был оставлен запрос от нотариуса (входящий номер заявления 24 от 17.05.2021 в отделении банка по адресу Кольская д.2 к.6). ответа опять не получили. Нотариус еще раз сам отправил запрос в банк в июне 2021. Насколько я знаю, банк в таком случае обязан в течение МЕСЯЦА на запрос ответить. Прошло уже шесть месяцев, в течении которых банк ответ нотариусу так и НЕ прислал. Из-за этого остановился весь процесс оформления наследства в установленный срок (истекло 6 месяцев после смерти).На каком этапе сейчас находится рассмотрение нотариального запроса? Когда банк соизволит ответить? Сколько еще нам ждать?

Добрый день.Не могу получить перевод в АО "МИнБанк" по адресу:Гор. Москва, ул.Гастелло,2, помогите решить данную проблему.13.07.2021 г мне отправили перевод №89****32 на сумму 800$,16.07.2021 г. я обратился в АО "МИнБанк" по адресу: Гор. Москва, ул.Гастелло,2 и они сделал запрос у системы Золотая Корона, на выдачу денежныхсредств, но сотрудники банка мне отказываются выдавать денежные средства, ссылаясь на неисправность системы, перевод этот они видят и самое интересное, отправитель не может отозвать обратно денежные средства, так как в Золотой короне мне ответили, что АО "МИнБанк" осуществил запрос на выдачу дс.Отказываются принимать заявление, распечаток не предоставляют, кормят завтраками. 4-й день я хожу в АО "МИнБанк" по адресу: гор. Москва, ул. Гастелло, д.2, как к себе на работу, но у них до сих пор система неработает, и никто не решает мой вопрос. В другой банк не могу обратится, так как перевод в АО "МИнБанк" висит в статусе «Готов к выдаче». Помогите решить проблему.

У меня платеж по ипотеке 1 числа каждого месяца. Делал 1 числа пополнение счета для списания очередного платежа через СБП (по ней средства зачисляются мгновенно)Как оказалось, МинБанку, почему-то, требуются сутки на обработку поступившего платежа (хотя средства сразу отразились на счете)Ввиду вышесказанного у меня образовалась просроченная задолженность (о которой мне никто не сообщил).  Заметил сам, случайно. Оставил претензию, чтобы восстановили кредитную историю. Получил отказ. Желаю сотрудникам Банка, чтобы они могли тратить зарплату только на следующий день после зачисления.

В очередной раз убеждаюсь, что пора прекращать пользоваться Вашим Банком! Мало того, что не пропустили платеж, так еще и следом заблокировали все счета и карты вместе с доступом в телебанк! При звонке в контакт центр запросили пароль, не помню я пароль, без него отказались решать вопросвопрос!  Отправили в отделение! Почему Ваш банк в очередной раз не решает дистанционно вопросы? Я проживаю в Оренбургской области, как мне попасть в Ваш офис? Или теперь мне подарить Вам деньги которые были зачислены на счет? Являюсь давним Вашим клиентом, но последнее время очень разочаровалась в Вашем Банке!

Добрый день! Решила купить жилье в ипотеку и очень беспокоилась о предстоящей волоките с документами. К счастью, я  являюсь зарплатным клиентом Московского Индустриального Банка. Заявку на ипотеку подавала онлайн, решение получила в тот же день.  Сотрудники банка на все интересующие вопросы отвечали четко и понятно, благодаря этому нам удалось оформить кредитный договор и приобрести квартиру в течении месяца.  Приятным сюрпризом оказалось то, что мне одобрили необходимую сумму несмотря на отсутствие кредитной истории. Два банка по этой причине мне отказывали в оформлении ипотеки, поэтому одобрение МИН Банка было приятной новостью.  Отдельно спасибо хочу сказать сотрудникам банка за внимательное и вежливое отношение, стремление помочь в любых вопросах. Мне необходимо было получить крупную сумму переводом. Менеджер в телефонном режиме помогла заказать необходимую сумму и мне не пришлось несколько раз посещать отделение банка.

Добрый день! Решила купить жилье в ипотеку и очень беспокоилась о предстоящей волоките с документами. К счастью, я  являюсь зарплатным клиентом Московского Индустриального Банка. Заявку на ипотеку подавала онлайн, решение получила в тот же день.  Сотрудники банка на все интересующие вопросы отвечали четко и понятно, благодаря этому нам удалось оформить кредитный договор и приобрести квартиру в течении месяца.  Приятным сюрпризом оказалось то, что мне одобрили необходимую сумму несмотря на отсутствие кредитной истории. Два банка по этой причине мне отказывали в оформлении ипотеки, поэтому одобрение МИН Банка было приятной новостью.  Отдельно спасибо хочу сказать сотрудникам банка за внимательное и вежливое отношение, стремление помочь в любых вопросах. Мне необходимо было получить крупную сумму переводом. Менеджер в телефонном режиме помогла заказать необходимую сумму и мне не пришлось несколько раз посещать отделение банка.

Да...Такого бардака не видел ни в одном банке. Пришел получать перевод по системе "Золотая корона." Очередь в кассу 9 человек. Словно в доблестном 1985 году в единственную "Сберкассу" в районе. НО тогда не было конкуренции. Как может руководство банка  разрешать свои подчиненным подобное, когда в радиуса 1 км находятся 10 банков. Вторая касса закрыта. На обращение к заведующей открыть дополнительное окно. Четкий отказ. Но это еще цветочки. Каждого клиента кассир М-ик Марина (дама бальзаковского возраста, которая  явна с трудом справляется с компьютером и потоком людей) затрачивает не менее 20 минут. Медсестра в поликлинике при взятии венозной крови но нормативам успевает за тоже время обслужить 8 человек. Как Вам сравнение? Ну понятно, что такого сотрудника держат из-за покровительства эффективного лица. Так посадите второго кассира! К-ль Марина так незаменима. Ведь " слава" о кассовом обслуживании этого отделения банка  давно гремит по всему району. И люди приходят только по крайней необходимости. Теперь ягодки. Ожидая очереди я разговаривал возле кассы с женой. За что госпожа М-ик М. еще и отчитала меня в течении 2-хминут (причем работала она без маски), что  я мешаю ей работать. А на мой ответ "разошлась" не на шутку, мол от меня поступила угроза в ее адрес. Этот диалог проходил в тесном помещении, забитом людьми и с неработающем кондиционером. И тут пришла еще и заведующая -привела господина приятной внешности и сказала, что "он пройдет вне очереди" так как это наш постоянный клиент и юридическое лицо. Ну точно СССР ,в современном исполнении. Даже на "Почте России" ,постоянном бизнес-аутсайдере есть отдельные помещения для работы с юр. лицами! Насколько мне известно подобная ситуация будничная и перманентная в банке. Всегда ругань, очереди, всеобщий психоз. 

Очень понравилось обслуживание по оформлению ипотеки! Благодарю Бислана, Мальвину, Фатиму за профессионализм, оперативность, доброжелательное отношение! Действуют быстро и профессионально, исходя из запроса клиента. Дают четкие ответы на все вопросы, консультируют по документам, страховкам, платежам, картам, связывают с нужными специалистами, ведут сделку «от и до» , стараются всячески помочь. Все сделали в кратчайшие сроки. Рекомендую эту команду и этот офис!    p.s. Кстати в офисе очень уютная и домашняя атмосфера, не смотря на его просторность.

Рассказываю, как в МИб украли деньги.Живу в Москве. Имею в этом банке карту и вклад. Из операций только пополняю и расплачиваюсь картой. Из банка ничего не вывожу. с 18.6.21 по29.6.21 не было в Москве.Компьютер находился в закрытой квартире и к нему никто доступ не имел . Мобильного приложения нет. Далее будет в хронологическом порядке-30.6.21 в 7 утра пришло сообщение о начислении процентов. в смс всегда указывается остаток. Он оказался маленький-хочу зайти в личный кабинет, написано вход заблокирован-тут же звоню на горячую линию. Там девушка спрашивает, вы выводили 19.6. деньги с карты?Я-нет. Девушка-тогда блокирую карту.Сразу напишу. Кто-то чужой, зайдя в лк, перевел деньги со вклада на карту и тут же все вывел (заплатив комиссию) Поехала в банк,написала заявление.Украли больше 100 тысяч.Звонков и смс из банка не было.

Рассказываю, как в МИб украли деньги.Живу в Москве. Имею в этом банке карту и вклад. Из операций только пополняю и расплачиваюсь картой. Из банка ничего не вывожу. с 18.6.21 по29.6.21 не было в Москве.Компьютер находился в закрытой квартире и к нему никто доступ не имел . Мобильного приложения нет. Далее будет в хронологическом порядке-30.6.21 в 7 утра пришло сообщение о начислении процентов. в смс всегда указывается остаток. Он оказался маленький-хочу зайти в личный кабинет, написано вход заблокирован-тут же звоню на горячую линию. Там девушка спрашивает, вы выводили 19.6. деньги с карты?Я-нет. Девушка-тогда блокирую карту.Сразу напишу. Кто-то чужой, зайдя в лк, перевел деньги со вклада на карту и тут же все вывел (заплатив комиссию) Поехала в банк,написала заявление.Украли больше 100 тысяч.Звонков и смс из банка не было.

с номера +7-495-***-**-** в 15:05 входящий звонок ! представитель банка проинформировала, что МИнБ в одностороннем порядке заблокировал мне ЛК ИБ/МБ ! вход в МП уже вдаёт ошибку ! подходите в отделение банка с паспортом для внесения обновления в систему(((((Вот так забота (((((Какая причина ? Ответ :" забота о клиенте".Похоже МИнБ что-то знает обо мне такое , что мне самому не известно ????