1 542 отзыва о МФО «Взаимно»

Появился в моей жизни Московский Индустриальный Банк (зарплатная карта) - вот и началось "Веселье"! Сначала были возмущены все сотрудники, узнав об смс-оповещениях почти за 70 рублей, ну, что ж... ладно.Первое мое возмущение было, когда у меня на карте списали лишние 269 рублей, когда звонишь на горячую линию - никто ничего тебе по срокам решения не подскажет, даже приблизительно, только "извините-ожидайте". Благо, что на следующий день мне их вернули. Далее, все время снимала деньги в банкоматах других банках - без проблем! Подошла к своему родному банкомату МИБа, денег не дал, но списал их. Это хорошо, что у меня была сумма в 200 рублей, но знаю людей, которые сняли очень приличные суммы, чтобы как то жить. Чтобы их вернуть - надо ехать-писать заявление в банк! Еще, конечно, банкомат удивил печатью баланса за 3 рубля, такого я еще нигде не встречала!Ладно, приехала в банк. Девушка там работает очень симпатичная, уравновешенная и улыбчивая (это правда, за это плюс). Когда я пришла, на нее кричала одна женщина, не поняла, что там произошло, но намотала на ус, что перевыпуск карты стоит 500 рублей! Я заполнила заявления, попросила отключить смс-оповещения (не хотелось каждый месяц платить банку, если могу проверить баланс через приложение в телефоне). Отключили. Также у меня изменился номер - попросила изменить его и для телебанка. Изменили. Но вечером - сюрприз! Приходил смс "у вас подключены смс оповещения для телебанка", звоню на горячую линию, реально подключены и стоят 60 рублей, а перейти на бесплатные оповещения могу только в отделении банка! Да, такого бреда я никак не ожидала, даже позвонила другому оператору на следующий день, подумав, может я просто пообщалась с некомпетентным сотрудником?! Но нет, все так, сегодня снова поеду в банк! Очень странно - отключить оповещения нельзя дистанционно! Это хорошо, что у меня есть на это время! А сколько людей так переплачивают банкам, просто потому, что не имеют возможности съездить в банк и отказаться от всех навязанных услуг!Вообщем, очень негативное мнение о банке, наживаются на каких то копейках зарплатных клиентов. p.s. Смена пин-кода стоит 100 рублей, как вам?!

Появился в моей жизни Московский Индустриальный Банк (зарплатная карта) - вот и началось "Веселье"! Сначала были возмущены все сотрудники, узнав об смс-оповещениях почти за 70 рублей, ну, что ж... ладно.Первое мое возмущение было, когда у меня на карте списали лишние 269 рублей, когда звонишь на горячую линию - никто ничего тебе по срокам решения не подскажет, даже приблизительно, только "извините-ожидайте". Благо, что на следующий день мне их вернули. Далее, все время снимала деньги в банкоматах других банках - без проблем! Подошла к своему родному банкомату МИБа, денег не дал, но списал их. Это хорошо, что у меня была сумма в 200 рублей, но знаю людей, которые сняли очень приличные суммы, чтобы как то жить. Чтобы их вернуть - надо ехать-писать заявление в банк! Еще, конечно, банкомат удивил печатью баланса за 3 рубля, такого я еще нигде не встречала!Ладно, приехала в банк. Девушка там работает очень симпатичная, уравновешенная и улыбчивая (это правда, за это плюс). Когда я пришла, на нее кричала одна женщина, не поняла, что там произошло, но намотала на ус, что перевыпуск карты стоит 500 рублей! Я заполнила заявления, попросила отключить смс-оповещения (не хотелось каждый месяц платить банку, если могу проверить баланс через приложение в телефоне). Отключили. Также у меня изменился номер - попросила изменить его и для телебанка. Изменили. Но вечером - сюрприз! Приходил смс "у вас подключены смс оповещения для телебанка", звоню на горячую линию, реально подключены и стоят 60 рублей, а перейти на бесплатные оповещения могу только в отделении банка! Да, такого бреда я никак не ожидала, даже позвонила другому оператору на следующий день, подумав, может я просто пообщалась с некомпетентным сотрудником?! Но нет, все так, сегодня снова поеду в банк! Очень странно - отключить оповещения нельзя дистанционно! Это хорошо, что у меня есть на это время! А сколько людей так переплачивают банкам, просто потому, что не имеют возможности съездить в банк и отказаться от всех навязанных услуг!Вообщем, очень негативное мнение о банке, наживаются на каких то копейках зарплатных клиентов. p.s. Смена пин-кода стоит 100 рублей, как вам?!

У моего мужа произошло списание денежных средств посредством мошенничества третьими лицами с дебетовой зарплатной карты. Произошло это 30 апреля вечером, когда у нас уже не было возможности обратиться в отделение Банка. Ему пришла смс с оповещением, что с его счета списано 10 тыс рублей. Он сразу же позвонил на горячую линию Банка, заблокировал карту. Оператор успокоил, сказав, что в этот день в Банке просто произошел технический сбой и такие списания в этот день были не единичны. Оператор на горячей линии сказал, что в течение суток денежные средства будут восстановлены и просил не беспокоиться по этому поводу. Мы с супругом уехали на майские праздники из города, но т.к. за всё это время деньги обратно не поступили, после праздников 10 мая нам пришлось непосредственно обратиться в отделение Банка в г. Иваново. Сотрудники приняли от мужа заявление на несогласие с операцией по карте. Через несколько дней из Банка пришел ответ, что денежные средства не будут возвращены, т.к. муж обратился с письменным заявлением лично в Банк позднее чем в 1 день после списания. Значит получается, что кто угодно может распоряжаться деньгами на зарплатных картах этого Банка, списывать деньги, а сотрудники Банка просто посылать подальше, мол сами виноваты. Муж нигде картой не расплачивается, данные карты просто никак не могли попасть "в руки" третьих лиц. Помогите, подскажите, что делать. Просто так эту ситуацию мы не оставим. Как получать зарплату, зная, что твои деньги с карты могут в любой момент украсть и никто ни за что не отвечает. Просим провести расследование службой безопасности Банка и вернуть деньги на карту. Ставлю отрицательную оценку, т.к. сотрудники Банка конкретно не могут посоветовать, что делать в данном случае, только разводят руками. Почему оператор на горячей линии сразу не мог сказать всю процедуру действия в данной ситуации, а говорил о каком-то непонятном сбое. Ранее никогда с подобным мы дел не имели.

У моего мужа произошло списание денежных средств посредством мошенничества третьими лицами с дебетовой зарплатной карты. Произошло это 30 апреля вечером, когда у нас уже не было возможности обратиться в отделение Банка. Ему пришла смс с оповещением, что с его счета списано 10 тыс рублей. Он сразу же позвонил на горячую линию Банка, заблокировал карту. Оператор успокоил, сказав, что в этот день в Банке просто произошел технический сбой и такие списания в этот день были не единичны. Оператор на горячей линии сказал, что в течение суток денежные средства будут восстановлены и просил не беспокоиться по этому поводу. Мы с супругом уехали на майские праздники из города, но т.к. за всё это время деньги обратно не поступили, после праздников 10 мая нам пришлось непосредственно обратиться в отделение Банка в г. Иваново. Сотрудники приняли от мужа заявление на несогласие с операцией по карте. Через несколько дней из Банка пришел ответ, что денежные средства не будут возвращены, т.к. муж обратился с письменным заявлением лично в Банк позднее чем в 1 день после списания. Значит получается, что кто угодно может распоряжаться деньгами на зарплатных картах этого Банка, списывать деньги, а сотрудники Банка просто посылать подальше, мол сами виноваты. Муж нигде картой не расплачивается, данные карты просто никак не могли попасть "в руки" третьих лиц. Помогите, подскажите, что делать. Просто так эту ситуацию мы не оставим. Как получать зарплату, зная, что твои деньги с карты могут в любой момент украсть и никто ни за что не отвечает. Просим провести расследование службой безопасности Банка и вернуть деньги на карту. Ставлю отрицательную оценку, т.к. сотрудники Банка конкретно не могут посоветовать, что делать в данном случае, только разводят руками. Почему оператор на горячей линии сразу не мог сказать всю процедуру действия в данной ситуации, а говорил о каком-то непонятном сбое. Ранее никогда с подобным мы дел не имели.

Добрый день! Хочу поделиться информацией о качестве обслуживания клиентов сотрудниками Операционных Офисов г. Обнинска и г. Калуги ПАО "Московский Индустриальный Банк".Три года назад я получила кредитную карту "Московского Индустриального Банка". И мне хорошо, и сотрудники выполнили план, но как и в любой работе произошел сбой. А именно, 25 марта 2016г. мною были внесены денежные средства на карту через кассу банка, но деньги на счет не были зачислены. Мои обращения к менеджеру Г-ой О.С. и бывшему управляющему А-ву А.Л. завершились полным безразличием и игнорированием проблемы! И только 29 марта 2016г, благодаря усилиям ведущего экономиста Б-ой И.В. деньги поступили на счет! По вине сотрудников банка, а точнее из-за халатного отношения к работе и клиентам, у меня образовалась просроченная задолженность! Два раза я писала заявление в Операционный Офис г. Обнинска, с просьбой разобраться и  урегулировать проблему, а в ответ тишина! Тогда я обратилась в Операционный Офис г. Калуги, в надежде быть услышанной, но тот не тут то было! Реакцией был звонок управляющего Н-ва В.М. с хамским советом обратиться за помощью к Президенту РФ, благо на тот момент проходила Горячая линия! Деньги мне вернули через 2 недели и в этот же день списали снова! Прошло почти два месяца, обращаться к "специалистам" банка нет больше ни сил, ни время. А всего лишь надо было взглянуть на мою выписку, вычислить излишни списанную сумму, урегулировать счет и вернуть деньги! Уважайте своих клиентов, а прежде всего себя, банкиры Операционного  Офиса г. Калуги ПАО  "Московского Индустриального Банка"!

В данном банке имею накопительный вклад. Чтобы не стоять очереди на получение денег, оформил себе дебетовую карту. Получил карту. В нужный момент через телебанк перекинул деньги со счета на карту, потом в банкомате без проблем снял. Когда же второй раз перекидывал деньги, полной суммы с карты снять не смог. Причем глядя на смс от банка видно что пришло на карту 5000, а снять я могу только 4885. Куда же делись остальные деньги? Чтоб узнать это пришлось зайти в телебанк и посмотреть историю операций. Там я увидел, что в неизвестном направлении (а точнее в направлении отделения банка где получал карту) списаны сначала 40р. а затем 75р. (за что и почему непонятно). Пришлось звонить в службу поддержки. Там мне сказали что это страховка жизни и карты. Причем откуда именно такие суммы взялись вообще непонятно.  Дак вот при заказе карты я говорил что никаких страховок мне не нужно и при получении карты ни о каких страховках речи не было. Техподдержка мне сказала, что скорее всего я не поставил галочку, что мне не нужна страховка где то в договоре (то есть не что мне нужна, а что не нужна), и надо писать заявление на отказ от этой услуги, но списанные деньги уже не вернут. Причем ехать мне надо для подачи заявления совершенно в другое отделение на самом краю города, работающее по самому неудобному графику.Короче сделано все для того чтобы, как можно более незаметно "впарить" страховку, и клиент подольше не замечал что с его счета списывают деньги за страховку, т.к. смс приходит почему то только от 100р. (понятно почему) и если бы я не снимал ровно столько сколько положил, даже не заметил бы. Снимать они собирались эту сумму каждый месяц. Думаю очень многих пенсионеров они так нагревают, а те и не догадываются, т.к вряд ли заходят в телебанк. Будьте осторожны.

В данном банке имею накопительный вклад. Чтобы не стоять очереди на получение денег, оформил себе дебетовую карту. Получил карту. В нужный момент через телебанк перекинул деньги со счета на карту, потом в банкомате без проблем снял. Когда же второй раз перекидывал деньги, полной суммы с карты снять не смог. Причем глядя на смс от банка видно что пришло на карту 5000, а снять я могу только 4885. Куда же делись остальные деньги? Чтоб узнать это пришлось зайти в телебанк и посмотреть историю операций. Там я увидел, что в неизвестном направлении (а точнее в направлении отделения банка где получал карту) списаны сначала 40р. а затем 75р. (за что и почему непонятно). Пришлось звонить в службу поддержки. Там мне сказали что это страховка жизни и карты. Причем откуда именно такие суммы взялись вообще непонятно.  Дак вот при заказе карты я говорил что никаких страховок мне не нужно и при получении карты ни о каких страховках речи не было. Техподдержка мне сказала, что скорее всего я не поставил галочку, что мне не нужна страховка где то в договоре (то есть не что мне нужна, а что не нужна), и надо писать заявление на отказ от этой услуги, но списанные деньги уже не вернут. Причем ехать мне надо для подачи заявления совершенно в другое отделение на самом краю города, работающее по самому неудобному графику.Короче сделано все для того чтобы, как можно более незаметно "впарить" страховку, и клиент подольше не замечал что с его счета списывают деньги за страховку, т.к. смс приходит почему то только от 100р. (понятно почему) и если бы я не снимал ровно столько сколько положил, даже не заметил бы. Снимать они собирались эту сумму каждый месяц. Думаю очень многих пенсионеров они так нагревают, а те и не догадываются, т.к вряд ли заходят в телебанк. Будьте осторожны.

Хотел бы оставить свой отзыв о банковском продукте, карте «мусульманина». Были с отцом в банке по поводу перевода денег и девушка предложила нам оформить данную карту, рассказав о ее преимуществе. Мы были довольно заинтересованы. Никогда не слышали о данных картах и были очень удивлены, что такие существуют. Мы подали заявку и мне и отцу на «исламскую карту». Пользуемся с большим удовольствием, карта позволяет осуществлять большое количество операций, и также пользоваться интернет-банком. Спасибо Московскому индустриальному банку.

Пользуюсь кредитной картой московского индустриального банка уже больше года. Около месяца назад произошли в семье непредвиденные обстоятельства, пришлось в лезать в долги... О возникших финансовых проблемах я сообщила в банк по электронной почте, честно признавшись, что смогу оплачивать долг небольшим частями. Хочу сказать огромное спасибо сотрудникам банка за тактичность! Из положенных 13 000, которые я должна была вернуть, мне удалось вернуть только 5000, но никакой атаки не было и нет! Большинство моих знакомых сходят с ума от постоянных навязчивых напоминаний о том, что пора платить кредит. Мне повезло с банком, в котором работают нормальные, понимающие люди.

Стал не так давно держателем карты "юбилейная" в качестве дебетовой, без кредитного лимита. За небольшой промежуток времени уже успел заценить все прелести и положительные моменты использования. Очень добротное предложение, хороший тариф на обслуживание, нисколько не жалею, что в своё время "положил глаз" на эту карту))))

Уже достаточно давно с Минбанком сотрудничает мой муж, есть карты, открытые счета. Поэтому когда встал вопрос о необходимости оформления карты для получения визы для меня, решили также обратиться в этот банк, тем более, что офис есть недалеко от дома.Приехали в офис по улице Саранская, девушка Анастасия помогла выбрать карту, дала буклеты с описанием. В результате оформили дебетовую карту. Еще рассказала об интернет-банке - оказывается почти все операции можно произвести не выходя из дома.Хотела бы еще отметить работу справочной службы, звонила в прошлую пятницу, дозвонилась сразу, в отличие от другого банка, не буду говорить какого, в который пока дозвонишься - можно заснуть у телефона. Девушка подсказала ближайшее для нас на тот момент отделение, сказала, как проехать, время работы. Спасибо

Уже достаточно давно с Минбанком сотрудничает мой муж, есть карты, открытые счета. Поэтому когда встал вопрос о необходимости оформления карты для получения визы для меня, решили также обратиться в этот банк, тем более, что офис есть недалеко от дома.Приехали в офис по улице Саранская, девушка Анастасия помогла выбрать карту, дала буклеты с описанием. В результате оформили дебетовую карту. Еще рассказала об интернет-банке - оказывается почти все операции можно произвести не выходя из дома.Хотела бы еще отметить работу справочной службы, звонила в прошлую пятницу, дозвонилась сразу, в отличие от другого банка, не буду говорить какого, в который пока дозвонишься - можно заснуть у телефона. Девушка подсказала ближайшее для нас на тот момент отделение, сказала, как проехать, время работы. Спасибо

Уже достаточно давно с Минбанком сотрудничает мой муж, есть карты, открытые счета. Поэтому когда встал вопрос о необходимости оформления карты для получения визы для меня, решили также обратиться в этот банк, тем более, что офис есть недалеко от дома.Приехали в офис по улице Саранская, девушка Анастасия помогла выбрать карту, дала буклеты с описанием. В результате оформили дебетовую карту. Еще рассказала об интернет-банке - оказывается почти все операции можно произвести не выходя из дома.Хотела бы еще отметить работу справочной службы, звонила в прошлую пятницу, дозвонилась сразу, в отличие от другого банка, не буду говорить какого, в который пока дозвонишься - можно заснуть у телефона. Девушка подсказала ближайшее для нас на тот момент отделение, сказала, как проехать, время работы. Спасибо

Из положительных моментов обслуживания в банке - понравилось быстрое одобрение заявки на кредитную карту. Решила попробовать для себя данный вид услуги, обратилась в отделение банки на улице Щербаковской. Менеджер объяснил преимущества пользования картой, предложил различные варианты и помог заполнить анкету. Через 2 дня позвонили сказали, что карта одобрена и попросили дождаться звонка, чтобы договариться о ее получении. Через полторы недели карта была у меня. Планирую и в дальнейшем пользоваться услугами Мин банка, так как банк предлагает наиболее выгодные условия по своим продуктам и предоставляет грамотный сервис.

Хотели закрыть вклад.  В договоре написано, что если расторжение происходит более чем через 91 день выплачивается половина начисленных процентов. По факту: сотрудница банка сказала, что должно пройти 6 месяцев, о чем устно предупреждают при подписании договора. Этого не было. Также в банке отказались паредоставить услугу "интернет-банк", сославшись, на то, что "вклад не тот", хотя на нем значительная сумма.Подозрительно, уж не "тетрадка" ли.

Хочу сказать спасибо сотрудникам Мин банка за оперативное решение моих проблем с кредитом. Дело в том, что я погашаю кредит через свое почтовое отделение. В один из последних раз я оплатил, через несколько дней захожу проверить поступили ли деньги, смотрю - а у меня просрочка. Я звоню в банк в ужасе, не понимая куда могли пропасть мои деньги. Но они мне говорят, что перевода к ним не поступало. В итоге, я спокойно объяснил ситуацию, ведь все знают как наша почта работает! Меня попросили прислать фото квитанции на электронную почту банка, как я и поступил. На следующий день позвонили из банка, сказали, что все хорошо, просрочку аннулировали. Деньги просто застряли на почте видимо.

21 апреля 2016 года я написала заявление о расторжении договора на обслуживание с использованием личной банковской карты. Сделать меня это вынудил банк, так как прекратили обслуживание моей карты. 14 апреля 2016 года по непонятным для меня причинам я не смогла расплатиться своей картой в магазине. Это повторилось несколько раз,после чего я позвонила на телефон Горячей линии. Там мне ответили, чтопроизошел сбой в системе и объяснили, как вернуть карте активность через интернет-банк, что я и сделала.  На мой телефон пришло СМС об активации карты. На следующий день я снова пыталась расплачиваться картой, но безрезультатно. Замечу, что баланс карты был все это время. Вчера 27 апреля, я снова обратилась в банк с просьбой вернуть мои деньги, на что мне Л-ва Ю.В. ответила, что сделать они это могут только по истечении 45 календарных дней. Я считаю, что они нарушают Закон о «Защите прав потребителя», а именно отказывают возвращать мои деньги и не дают никакой адекватной информации по этому вопросу. Наносят мне материальный и моральный ущерб.

При покупке машины потребовалась доплата. Я не новичок на рынке кредитов, хоть и стараюсь не связываться, но жизнь всегда все повернет по-своему... Вот и мне пришлось опять стать заемщиком, на этот раз вид кредита был выбран потребительский, т.к. сумма небольшая. В Мин банке я зарплатный клиент, мне до этого звонили и активно предлагали уже одобренный кредит, я отвечала, что непременно воспользуюсь, но сроки не определены… Менеджер подсказал наиболее выгодное и главное быстрое для меня решение. Предложили страховку, я отказалась, сделали как хочет клиент. Я вышла из банка уже с зачисленными на счет деньгами! Можно сказать, что так оно и должно быть, но знаете, всем ведь приятно чисто человеческое общение и отношение к себе, а в моем случае я увидела искреннее участие сотрудника банка в решении моих проблем.

Являюсь клиентом мин банка 3 год. Конечно, во всех банках есть свои плюсы и минусы. Но сейчас не о них. Очень привлекли условия Юбилейной карты. Пришла в офис банка города Москва на улице Святоозерская. Встретила девушка и проводила к окошку. Собрала все необходимые документы и вот уже около года пользуюсь данной картой, очень привлекают важные и приятные для меня опции. Стараюсь по возможности всегда расплачиваться данной картой, так как очень привлекательный процент возврата денег от оплаты данной картой. За такую карту не жалко оплатить годовое обслуживание в 2000 рублей.

Добрый день. Обслуживалась в операционном офисе мин банка в г. Владимире на проспекте Строителей. Всегда качественное и грамотное обслуживание специалистов, ни разу не отказали в разрешении каких-либо вопросов, все очень оперативно. К сожалению, из-за прекращении предпринимательской деятельности вынуждена была закрыть счет. Если еще когда-нибудь займусь бизнесом, обслуживающим банком будет только Московский индустриальный банк. Выражаю благодарность П-ву Сергею, именно он создавал на протяжение всего сотрудничества позитив к данному банку своим профессионализмом. Спасибо Вам за партнерские отношения с 2009 года.