1 542 отзыва о МФО «Взаимно»

Мы с мужем уже давно являемся клиентами Московского индустриального банка и часто обращаемся в офис в г. Архангельск на ул. Поморской, 26. Хотелось бы отметить отличную работу сотрудников отделения, а особенно К-ой А.К. Много раз попадали именно к ней, всегда была приветлива, вежлива, подробно отвечала на наши многочисленные вопросы, быстро и качественно исполняла свои обязанности. Побольше бы таких сотрудников во всех банках и во всех отделениях!

Мы с мужем уже давно являемся клиентами Московского индустриального банка и часто обращаемся в офис в г. Архангельск на ул. Поморской, 26. Хотелось бы отметить отличную работу сотрудников отделения, а особенно К-ой А.К. Много раз попадали именно к ней, всегда была приветлива, вежлива, подробно отвечала на наши многочисленные вопросы, быстро и качественно исполняла свои обязанности. Побольше бы таких сотрудников во всех банках и во всех отделениях!

Я являюсь клиентом данного банка по зарплатному проекту (к большому моему разочарованию). Мне удобно по месту жительства снимать финансовые средства в банкомате, расположенному в ТЦ "Горизонт" (это большой торговый центр). НО, зачастую это не удается, потому что на банкомате читается следующая надпись "банкомат не обслуживается". Вот так. Позвонив по тел. 8-800-100-74-74 можно только и услышать: "Мы передадим Ваши пожелания..." И такое повторяется очень-очень часто. Даже перед самым Новым Годом - не исключение. Так что надо каким-то способом уйти с зарплатного проекта с этим банком.

25 марта написал заявление на выдачу юбилейной дебетовой карты этого банка, хотел перевести на нее зарплату. Спустя две недели, когда не было никаких известий, приехал в банк выяснить, что и как и никто не смог объяснить, когда даже примерно мне будет выдана дебетовая! карта. Звонил в колл -центр, то же самое. Имею карты четырех банков и первый раз сталкиваюсь с таким отношением к своим обязанностям.

Добрый день! Пользуюсь банком 5-6-ой год, проблем в принципе не было, но сейчас произошел случай, который меня огорчил.Заказывал я на найки.ком себе 2 пары обуви. Цены там в рублях. Вышло 22 980. Оплатил как обычно кредитной картой. Через пару дней посмотрел детализацию, и увидел, что сняли 24 447р. Позвонил в магазин, сказали, что они сняли сумму в 22 980, всё остальное взял банк. Сказали даже проще, легально украл. После этого, я сделал возврат средств. Так как хотел поменять обувь, пришел возврат через 3 дня, и что же я вижу, сумма отосланная 22 980, но вот сумма в пересчете 21 780. то есть 1200 ещё украли. Ходил в банк, говорят конвертация какая-то, хотя сумма указана в рублях. После этого позвонил ещё раз в магазин найки.ком, они уже в курсе моей проблемы были, и сказали следующее, что когда они выходили на российский рынок, они заключали договор, что сумма будет фиксированная, то есть банк не имеет права конвертировать ничего и что только некоторые, нерадивые банки, в том числе и в который я попал, незаконно конвертируют данные суммы. Сказали будут разбираться вышестоящие руководители магазина, с банком. Посомтрим, что будет дальше. Крайне недоволен, обманом, списали - возвращайте, но больше я с вами дел иметь не буду, так и знайте.

Добрый день! Пользуюсь банком 5-6-ой год, проблем в принципе не было, но сейчас произошел случай, который меня огорчил.Заказывал я на найки.ком себе 2 пары обуви. Цены там в рублях. Вышло 22 980. Оплатил как обычно кредитной картой. Через пару дней посмотрел детализацию, и увидел, что сняли 24 447р. Позвонил в магазин, сказали, что они сняли сумму в 22 980, всё остальное взял банк. Сказали даже проще, легально украл. После этого, я сделал возврат средств. Так как хотел поменять обувь, пришел возврат через 3 дня, и что же я вижу, сумма отосланная 22 980, но вот сумма в пересчете 21 780. то есть 1200 ещё украли. Ходил в банк, говорят конвертация какая-то, хотя сумма указана в рублях. После этого позвонил ещё раз в магазин найки.ком, они уже в курсе моей проблемы были, и сказали следующее, что когда они выходили на российский рынок, они заключали договор, что сумма будет фиксированная, то есть банк не имеет права конвертировать ничего и что только некоторые, нерадивые банки, в том числе и в который я попал, незаконно конвертируют данные суммы. Сказали будут разбираться вышестоящие руководители магазина, с банком. Посомтрим, что будет дальше. Крайне недоволен, обманом, списали - возвращайте, но больше я с вами дел иметь не буду, так и знайте.

Случилось так, что банкомат мин банка удержал мою карту. Я - клиент Альфа банка и учитывая все обстоятельства, очень забеспокоилась, что не видать мне ее и придется перевыпускать, а без нее как без рук и как назло наличные нужны. Заблокировала карту и позвонила в call-центр МИН банка. Оказалось, что нервничать мне не придется, придется немного подождать. В call-центре сразу же взяли трубку и спросив адрес банкомата, сказали какого числа он будет инкассирован и когда и в каком московском отделении я смогу забрать свою карту. Только просили предварительно в этот день позвонить на горячую линию и убедиться, что карта там. Как сказали - так все и было сделано. Инкассация, к счастью, была на следующий день, после того как банкомат захватил карту. Еще два дня карта доставлясь в отделение банка и вот карта снова у меня. Мне очень понравилась четкость и ясность решения моего вопроса.

После того, как в ноябре 15го "накрылся" с платежами "Балтинвестбанк", я стал очень быстро искать куда перейти на обслуживание. Основным мотивом было "быстро" и "с последующим оформлением овердрафта".в "МИнБ" я уже обслуживался (много лет!) по эквайрингу, причем даже в 3-х филиалах страны. Отдел эквайринга всегда и везде работал четко, мне очень нравилось. Логично, что раз уж банк меня знает, я пошел к ним за счетом. А тут как раз в Питере активно работал отдел "по работе с клиентами". Выражаю благодарность Калмычковой Нине - она искренне старалась. Но вот дальше...Счет мне открывали больше 2-х недель. (!) При этом у ряда "высоких" должностных лиц возникали порой весьма "оригинальные" вопросы, ставящие в тупик и специалистов в отделе, и меня.Уже начав работать (в т.ч. с клиент-банком) выяснил ряд интересных нюансов, о которых при открытии как то не упоминалось. Например, этот банк не дает возможности мне использовать деньги, поступившие сегодня (даже сданные мной наличные) (!), либо берет за это весьма и весьма высокую комиссию. Дикость полная! Я сдаю банку наличные, а вот перевести их сразу могу только за дополнительную оплату!Далее, в течение недели после открытия счета я лично приехал и пообщался с кредитным отделом. Меня интересовал овердрафт (особенно если учесть что 90% поступлений на р/с происходит через 14 терминалов 3-х филиалов этого банка в течение 5 лет). Первое что я услышал от специалиста З-ой М.Е. - "плохо что вы ИП". Затем "у нас вся отчетность сделана для организаций. Заполняйте как получится, но мне конечно будет очень трудно вас обрабатывать".  Реально, все формы для кредитования в этом банке оформлены для организаций. Будучи ИП на ЕНВД мне было крайне сложно "вписаться" в эти формы. Но я справился, потратив на это огромное количество времени. Предоставил банку "всю подноготную" в декабре 2015го (с 11го по 22е число). Знаете когда стали рассматривать мои документы? через 2 (ДВА!) месяца, в феврале 16го. От меня потребовали обновить данные, я потратил еще времени и все обновил. На рассмотрение ушло около 3-х недель.  29 февраля г-да З-ва прислала мне письмо, что кредитный комитет мне отказал в овердрафте!На мое письмо с вопросами кредитный специалист вообще не ответила. Отписалась мне лишь Н. К-а, извинилась за ситуацию, и предложила "подождать 6 месяцев и потом еще раз попробовать". Не уверен что хочу пойти этим путем. На всякий случай обратился с тем же комплектом в другой филиал этого банка в другом городе (с которым 5 лет назад начинал эквайринговое сотрудничество). Жду теперь ответ оттуда. Если ситуация повторится - однозначно уйду с обслуживания ВЕЗДЕ. такие банки учить надо рублем. От такого обслуживания они и закрываются, туда им и дорога.

После того, как в ноябре 15го "накрылся" с платежами "Балтинвестбанк", я стал очень быстро искать куда перейти на обслуживание. Основным мотивом было "быстро" и "с последующим оформлением овердрафта".в "МИнБ" я уже обслуживался (много лет!) по эквайрингу, причем даже в 3-х филиалах страны. Отдел эквайринга всегда и везде работал четко, мне очень нравилось. Логично, что раз уж банк меня знает, я пошел к ним за счетом. А тут как раз в Питере активно работал отдел "по работе с клиентами". Выражаю благодарность Калмычковой Нине - она искренне старалась. Но вот дальше...Счет мне открывали больше 2-х недель. (!) При этом у ряда "высоких" должностных лиц возникали порой весьма "оригинальные" вопросы, ставящие в тупик и специалистов в отделе, и меня.Уже начав работать (в т.ч. с клиент-банком) выяснил ряд интересных нюансов, о которых при открытии как то не упоминалось. Например, этот банк не дает возможности мне использовать деньги, поступившие сегодня (даже сданные мной наличные) (!), либо берет за это весьма и весьма высокую комиссию. Дикость полная! Я сдаю банку наличные, а вот перевести их сразу могу только за дополнительную оплату!Далее, в течение недели после открытия счета я лично приехал и пообщался с кредитным отделом. Меня интересовал овердрафт (особенно если учесть что 90% поступлений на р/с происходит через 14 терминалов 3-х филиалов этого банка в течение 5 лет). Первое что я услышал от специалиста З-ой М.Е. - "плохо что вы ИП". Затем "у нас вся отчетность сделана для организаций. Заполняйте как получится, но мне конечно будет очень трудно вас обрабатывать".  Реально, все формы для кредитования в этом банке оформлены для организаций. Будучи ИП на ЕНВД мне было крайне сложно "вписаться" в эти формы. Но я справился, потратив на это огромное количество времени. Предоставил банку "всю подноготную" в декабре 2015го (с 11го по 22е число). Знаете когда стали рассматривать мои документы? через 2 (ДВА!) месяца, в феврале 16го. От меня потребовали обновить данные, я потратил еще времени и все обновил. На рассмотрение ушло около 3-х недель.  29 февраля г-да З-ва прислала мне письмо, что кредитный комитет мне отказал в овердрафте!На мое письмо с вопросами кредитный специалист вообще не ответила. Отписалась мне лишь Н. К-а, извинилась за ситуацию, и предложила "подождать 6 месяцев и потом еще раз попробовать". Не уверен что хочу пойти этим путем. На всякий случай обратился с тем же комплектом в другой филиал этого банка в другом городе (с которым 5 лет назад начинал эквайринговое сотрудничество). Жду теперь ответ оттуда. Если ситуация повторится - однозначно уйду с обслуживания ВЕЗДЕ. такие банки учить надо рублем. От такого обслуживания они и закрываются, туда им и дорога.

Являюсь зарплатным клиентом банка уже 6 лет. Решил взять кредит 300 000 рублей с поручительством жены (такой-же зарплатной клиентки) на двоих зарплата 80 000 рублей. Ответ просто порадовал: можем дать только 220 000 при условии (справка с росгосстраха о закрытии карты на 90 000 рублей - ни разу не пользовался), а без справки только 60 000 могут дать (Огромное спасибо), но это не главное! Позвонил в службу поддержки, ответила приятная девушка Ксения. На мой вопрос: "Почему так поступают с клиентами и мне может перевестись в другой банк для зарплаты" услышал ответ "ДА", переспросил "Вы так разбрасываетесь клинтами?" - на моё удивление опять услышал ответ "ДА". Вот это Ксения, вот это МИНБ.

Являюсь зарплатным клиентом банка уже 6 лет. Решил взять кредит 300 000 рублей с поручительством жены (такой-же зарплатной клиентки) на двоих зарплата 80 000 рублей. Ответ просто порадовал: можем дать только 220 000 при условии (справка с росгосстраха о закрытии карты на 90 000 рублей - ни разу не пользовался), а без справки только 60 000 могут дать (Огромное спасибо), но это не главное! Позвонил в службу поддержки, ответила приятная девушка Ксения. На мой вопрос: "Почему так поступают с клиентами и мне может перевестись в другой банк для зарплаты" услышал ответ "ДА", переспросил "Вы так разбрасываетесь клинтами?" - на моё удивление опять услышал ответ "ДА". Вот это Ксения, вот это МИНБ.

Я не являюсь клиентом данного банка. Не являюсь другом того человека, который оформлял у данного банка кредит. Коллекторы указывают Т.Б-ую, как лицо, указавшее мой номер в договоре. Но! На самом деле они просмотрели друзей ЕЕ МУЖА в социальной сети и начали всем названивать. Звонят по утрам, днём, вечером, по ночам. Угрожают. Будут ещё звонить-запишу разговор. Есть доказательство сегодняшнего утреннего звонка. По данному номеру нашла агентство, на которое работает звонивший коллектор. Если мне ещё позвонят - я просто иду подавать заявление в полицию на данный банк и их коллекторов. Мало вам ситуаций уже,когда коллекторы до самоубийства доводили людей? Садики и мед.учреждения терроризировали? http://r-d-k.ru/contacts.html Данная организация, которую нанял этот банк, даже название банка не огласила! Сказали, что номер мой не могут удалить. Т.е.мне коллекторы продолжат названивать. Давили так, будто эта Т.Б-я моя сестра. Зачем внушение использовать? Я знать-не знаю этого человека. И просто страдаю из-за вашей некомпетентности.

После посещения доп. офиса МИнБанка по ул. Краснодарская остались смешанные впечатления: либо это очень богатая кредитная организация, просто так раздающая рабочие места, либо система планирования и контроль качества обслуживания клиентов «хромают на обе ноги». Сам я обслуживаюсь в других банках – есть с чем сравнивать, и давно такого не видел. 16 марта 2016 г. зашел в ближайшее отделение за получением копеек, причитающихся от АСВ в результате наступления страхового случая. Второй в очереди, операционистов три человека + 2 операциониста в кассе… итого 45 минут (вторым в очереди) без достижения цели. Оказывается, что два из трех опер. работника могут взаимодействовать только с юр лицами, представителей которых я за проведенное в отделении время не видел ни одного. Наверно, для удобства тех же юр лиц в тихом спальном районе столицы две кассы со скучающими еще двумя сотрудниками. Единственный операционист, обученный на работу с физ лицами, помимо очереди успевает взять людей «по знакомству» для выдачи карт, подписания документов, уточнения как у него дела, как на новом месте и прочей лабуды... и, боже, это тоже очень долго…Это просто жесть: при наличии огромного количества людей из банков с отозванными лицензиями, МИнБ не в состоянии подобрать операциониста, способного набить платежку как для юр лица, так и для физика. Вместо этого нанимает двух, которые мило «чатятся» между собой до конца рабочего времени. Справедливости ради, стоит заметить, что г-жа Ж-ва Е.А., получив претензию в письменном виде, постаралась уладить конфликт по телефону, но не смогла соблюсти последовательность имени и отчества, а перезвонить на следующий рабочий день в удобное для меня (для разговора) время, видимо, запамятовала…Искренне считаю, что данный отзыв может принести пользу отделу планирования и системной аналитики, а так же улучшить контроль качества и обслуживание физических лиц. Если такая цель у бизнеса, разумеется, есть… В целом оценка «2», а название банка отражало бы действительность, если бы он был «ДО индустриальным».

Добрый день! Хотелось бы разобраться в следующем. Получив в отделении Московского Индустриального Банка зарплатную карту сотрудник отделения пояснила, что страхование от несчастного случая при получении карты обязательно, но первые два месяца эта услуга будет бесплатной. На мою просьбу отключить данную услугу сразу ответил, что это невозможно, что я смогу её отключить только через два месяца. После звонка на телефон горячей линии, мне разъяснили, что данная услуга не обязательна, а значит сотрудник  предоставила мне заведомо ложную информацию. Мало того услуга оказалась платной с первого месяца, за что деньги успешно снимались, однако смс оповещения об этом не приходили. Также услугу можно отключить не дожидаясь истечения двухмесячного периода. Очень неприятная ситуация.

Сервис даже не ужасный, он, как показала практика, как таковой отсутствует в данном "банке". Ситуация заключается в том, что открытый в другом регионе банковский счет может быть закрыт только в этом регионе! Сказать, что отсутствие в банке в 21 веке системы, позволяющей отслеживать клиентов на всей территории страны, чем ДАВНО обладают все остальные нормальные банки, это безобразие - это ничего не сказать. Куда вообще смотрит руководство данной кредитной организации?! Их что просят отследить счет, открытый на Кайманах?! В конце то концов почему я не могу написать это заявление в центральном офисе о закрытии счета, а они пускай его сами отправляют куда им угодно?! Даже в замшелых госорганах уже давно можно получить госулугу в любом городе России...Но хуже пожалуй другое: я два раза попыталась обратиться в разные отделения данного "банка" в Москве (ул. Кунцевская, ул. Песчаная, д. 4 a), чтобы решить данную проблему.В первое отделение (ул. Песчаная, д. 4 a) я пришла в субботу и получила ответ, что заявление на закрытие счета находится в компьютере сотрудницы, которая работает с 9 до 18 исключительно по будням и мне был выдан ее мобильный телефон. Ну вообще это нормально?! Почему я клиент (который как бы всегда "прав") должна звонить по мобильному телефону какой-то сотруднице? Но тут мне хотя бы попытались помочь.Еще более интересная ситуация произошла в отделении на ул. Кунцевской. Услышав, что карта открыта в другом регионе женщина - операционистка смело отправила меня туда закрывать счет, даже не проверив его по базе! Далее начались судорожные звонки по телефону и нас отправили в другой кабинет, в котором сказали ровно тоже самое. Сказать, что кто-то из сотрудников был хотя бы минимально вежлив или внимателен к клиенту НЕ ПРИХОДИТСЯ. Разговаривали грубо, сделать хотя бы вид, что есть желание нам помочь, и то не удосужились. Далее прямо при нас начали разбираться с начальником, кто в итоге из сотрудников должен был нас проконсультировать, вообще забыв про наше существование в кабинете. Короче квалификация сотрудников на КРАЙНЕ низком уровне, о том, что к клиенту надо относительно уважительно ни разу видимо не слышали! Поэтому в принципе не удивило, что в 5 часов в огромном зале банка находился 1 человек...Так что всем советую никогда не обращаться за услугами в этот банк, потому что как только у вас возникнет хоть какая-то проблема, она сразу станет только ВАШЕЙ, дело до вас никому там не будет.

Сервис даже не ужасный, он, как показала практика, как таковой отсутствует в данном "банке". Ситуация заключается в том, что открытый в другом регионе банковский счет может быть закрыт только в этом регионе! Сказать, что отсутствие в банке в 21 веке системы, позволяющей отслеживать клиентов на всей территории страны, чем ДАВНО обладают все остальные нормальные банки, это безобразие - это ничего не сказать. Куда вообще смотрит руководство данной кредитной организации?! Их что просят отследить счет, открытый на Кайманах?! В конце то концов почему я не могу написать это заявление в центральном офисе о закрытии счета, а они пускай его сами отправляют куда им угодно?! Даже в замшелых госорганах уже давно можно получить госулугу в любом городе России...Но хуже пожалуй другое: я два раза попыталась обратиться в разные отделения данного "банка" в Москве (ул. Кунцевская, ул. Песчаная, д. 4 a), чтобы решить данную проблему.В первое отделение (ул. Песчаная, д. 4 a) я пришла в субботу и получила ответ, что заявление на закрытие счета находится в компьютере сотрудницы, которая работает с 9 до 18 исключительно по будням и мне был выдан ее мобильный телефон. Ну вообще это нормально?! Почему я клиент (который как бы всегда "прав") должна звонить по мобильному телефону какой-то сотруднице? Но тут мне хотя бы попытались помочь.Еще более интересная ситуация произошла в отделении на ул. Кунцевской. Услышав, что карта открыта в другом регионе женщина - операционистка смело отправила меня туда закрывать счет, даже не проверив его по базе! Далее начались судорожные звонки по телефону и нас отправили в другой кабинет, в котором сказали ровно тоже самое. Сказать, что кто-то из сотрудников был хотя бы минимально вежлив или внимателен к клиенту НЕ ПРИХОДИТСЯ. Разговаривали грубо, сделать хотя бы вид, что есть желание нам помочь, и то не удосужились. Далее прямо при нас начали разбираться с начальником, кто в итоге из сотрудников должен был нас проконсультировать, вообще забыв про наше существование в кабинете. Короче квалификация сотрудников на КРАЙНЕ низком уровне, о том, что к клиенту надо относительно уважительно ни разу видимо не слышали! Поэтому в принципе не удивило, что в 5 часов в огромном зале банка находился 1 человек...Так что всем советую никогда не обращаться за услугами в этот банк, потому что как только у вас возникнет хоть какая-то проблема, она сразу станет только ВАШЕЙ, дело до вас никому там не будет.

Доброго времени суток! Похожее обращение в ветке "Московский Индустриальный Банк" уже есть, но чтобы не дать тему замять оставлю свою проблему: В выходные снимал деньги (два раза) в банкомате. SMS-оповещений у меня не стоит, но сегодня с утра понадобилось мне зайти в телебанк. Захожу и не верю глазам - на карте осталось что-то совсем незначительное. Смотрю историю операций и вижу, что у меня вместо 2 снятий было 5. 25 тысяч рублей испарились в неизвестном направлении!Первое что я думаю - мошенничество, надо блокировать карту! Звоню по горячей линии и мне в очень туманных формулировках объясняют, что все нормально. На прямой вопрос - "Это технический сбой?" - отвечают: "Да, вам нужно написать заявление на опротестование операции в отделении банка".Окей. Иду в банк (с работы между прочим отпросился!). В банке мне говорят - вы далеко не первый, Москва в курсе, проблема будет решена максимум завтра, заявление писать не нужно. Вернулся в офис - рассказал коллегам (у нас зарплатный проект у всех в этом банке). Коллега при проверке обнаружил, что с него 14 тысяч списали таким же образом.Вывод: отзыв без оценки, ибо до данного инцидента было 3 года хорошей работы с банком. Оччччччень хочется, чтобы (как мне и сказали в банке) к завтрашнему дню проблема была на 100% решена. Также хочу спросить - какая компенсация предусмотрена мне как клиенту за пользование моими деньгами (и даже без моего на то разрешения)?P.S. На текущий момент телебанк ушел в даун, не открывается выписка ни по мобильному приложению, ни через сайт.

Здравствуйте!Являюсь держателем зарплатной дебетовой карты  "Маэстрокарт". В выходные дни делала перевод с карты на карту (дебетовка Тинькова) в размере  10 000 руб. Деньги зачислились, все нормально. На балансе дебетовки МИнБ оставалось около 300 руб. Сегодня (14.03.2016) проверяю баланс -19 706 руб. На горячей линии пояснили, что это массовый сбой, произошло тройное списание, деньги вернут в течении 7 дней. А тем временем сегодня перечисление зарплаты и произойдет списание уже моих, а не виртуальных денег, в счет погашения отрицательного баланса карты. А что же мне кушать прикажите в течении недели? Кстати, девушка на горячей линии отказалась назвать свое имя, только назвала добавочный номер 7036, обещала перезвонить и назвать  номер моего обращение, звонка до сих пор нет. Ужасное обслуживание, я звонила на горячую линию больше часа, то музыку слушала, то занято было. Прошу исправить ситуацию незамедлительно. А пока оценка банку только негативная. Прошу представителя банка прокомментировать мое обращение.

Здравствуйте!Являюсь держателем зарплатной дебетовой карты  "Маэстрокарт". В выходные дни делала перевод с карты на карту (дебетовка Тинькова) в размере  10 000 руб. Деньги зачислились, все нормально. На балансе дебетовки МИнБ оставалось около 300 руб. Сегодня (14.03.2016) проверяю баланс -19 706 руб. На горячей линии пояснили, что это массовый сбой, произошло тройное списание, деньги вернут в течении 7 дней. А тем временем сегодня перечисление зарплаты и произойдет списание уже моих, а не виртуальных денег, в счет погашения отрицательного баланса карты. А что же мне кушать прикажите в течении недели? Кстати, девушка на горячей линии отказалась назвать свое имя, только назвала добавочный номер 7036, обещала перезвонить и назвать  номер моего обращение, звонка до сих пор нет. Ужасное обслуживание, я звонила на горячую линию больше часа, то музыку слушала, то занято было. Прошу исправить ситуацию незамедлительно. А пока оценка банку только негативная. Прошу представителя банка прокомментировать мое обращение.

Всем привет. Опишу ситуацию, которая произошла 12.03.2016 г. в отделение на Рязанском проспекте (Москва) МИБа. Расскажу об опыте поучения выплат. У мамы был вклад в Церихе, по иронии судьбы он должен был закончиться 11 марта 2016. Был офис в Балашихе, рядом с домом. Решили с ней поехать получать деньги 12 марта (суббота) в офис на Рязанском проспекте, он в принципе устроил тем, что работает в субботу. В пятницу мама пыталась дозвониться в офис по телефону, чтобы на всякий случай заказать деньги (сумма в принципе смешная, порядка 250 000 рублей). Но дозвониться не смогла, трубку никто не брал.Поехали на удачу, в надежде, что выдадут. Приехали в районе часов в пол 3 дня. Работали 2 девушки. Перед нами обслуживали пару пенсионеров, которые что же получали возмещение (Церих), но решили оставить деньги в МИБе, при этом им все оформляли нереальное количество времени (при нас практически час). Сели к освободившейся девушке, другая же продолжала обслуживать пенсионеров. И тут начались сюрпризы: выдать нам могут только 100 000 рублей, потому что по правилам банка, в сутки они могут выдавать только такую сумму. Это правила действует на все продукты банка (вклады, карты, АСВ, ограбление кассы). А деньги надо было заказывать дня за 2-3. Признали, что пятницу весь день у них не работал телефон. Дальше начали с мамой и девушкой думать, как хитро получить деньги без лишних поездок в офис. Лично я предложил 3 вариант: 1) У меня с прошлой работы осталась карта МИБа и в Балашихе есть один банкомат, но я не уверен в наличии пин кода. За восстановления пин кода просили 150 рублей и выдачу только в понедельник; 2) Перевод денег в другой банк - сказали что дерут большие проценты (минимум 3000 рублей). Вот здесь правда - ли, или могли перевести бесплатно? 3) Оформить моментальную карту, на нее бахнуть оставшуюся сумму (порядка 150 т. р.) и обналичить в их банкомета прямо в отделение. Вот тут самое интересное: сама карта стоит 200 рублей и на ее выдачу должно уйти порядка 2 ч. Как обосновали: у них самое крупное отделение, карт 250 штук, и надо подбирать пин код. О-о Дальше уже согласились на вариант номер 1 (перевод на мою карту, пин код я бы поискал), просто хотелось уехать хоть с чем-нибудь. Но время было почти 4, и рабочий день у них заканчивался. И мама поинтересовалась, а можно ли, раз работать вам осталось минут 40, выдать всю сумму в кассе. Ведь мало вероятно, что кто-то придет сегодня еще получать. Но, типа, войдите в положение, ехали из Балашихи. И тут у них сработало людское от ношение и в кассе согласилась выдать всю сумму. Чем нас и порадовали.ЗЫ: данное сообщение я изначально опубликовал на форуме в теме Банка Церих (раздел Отзыв лицензий). Но дублирую его здесь, так как я понял, действия сотрудников были может не сколько незаконны, но не правомерны, так как выплаты АСВ должны выплачиваться сразу же или без процентов переведены безналом в другой банк. Ставлю банку оценку 2 лишь из-за того, что деньги в итоге получили.