1 542 отзыва о МФО «Взаимно»

Доброго времен суток! Я хочу оставить отзыв о качестве обслуживания, который основан на личном опыте, думаю, что посетителям портала  он поможет составить свое представление о банке "Московский Индустриальный Банк".Клиентом данного банка являюсь давно (с 2012 года пользовался услугами банка вносил оплату через кассу), в 2015 году  решил открыть вклад и ничуть не пожалел... Четко, слаженно, грамотно, в позитивном ключе, не знаю какие еще слова подобрать для того, чтобы охарактеризовать работу (!) сотрудников данного офиса. Сравнивать есть с чем... Аналогичные операции совершал в Сбербанке (оценка 3), ХоумКредите (оценка - твердая 4-ка уж для вкладчиков неудобны не пополняемые депозиты). Сотрудники Московского Индустриального Банка работают не лишь бы отсидеть, а для того чтобы помочь клиенту. Не буду голословить, перечислю плюсы:+ Помогли с выбором вклада, не просто показали условия, а помогли выбрать вклад на подходящих мне условиях, а не как в некоторых банках (Камень в сторону Хоума), где навязывают вместо вкладов карты с плавающей процентной ставкой (не сочтите за негативную рекламу).+ Решил сделать налоговый вычет, а копий платежек нет... Не беда сотрудники банка распечатали и заверили (без проблем) 7 платежных документов и делали не так как бы вам сказать на отвали мальчик докопался, а с реальным желанием помочь. За это отдельное спасибо А. Александре и Татьяне (извините фамилию не помню).+ Получил объемную консультацию по ипотеке с  гос.поддержкой менеджер Сергей Ш. (если калечу фамилию простите). Спасибо за работу! Не знаю как насчет МИБ в целом, но Минераловодский офис меня порадовал. Хочу продолжить сотрудничество с данным банком в качестве заемщика по ипотеке... Развивайтесь в том же ключе!С уважением, Руслан О.

Доброго времен суток! Я хочу оставить отзыв о качестве обслуживания, который основан на личном опыте, думаю, что посетителям портала  он поможет составить свое представление о банке "Московский Индустриальный Банк".Клиентом данного банка являюсь давно (с 2012 года пользовался услугами банка вносил оплату через кассу), в 2015 году  решил открыть вклад и ничуть не пожалел... Четко, слаженно, грамотно, в позитивном ключе, не знаю какие еще слова подобрать для того, чтобы охарактеризовать работу (!) сотрудников данного офиса. Сравнивать есть с чем... Аналогичные операции совершал в Сбербанке (оценка 3), ХоумКредите (оценка - твердая 4-ка уж для вкладчиков неудобны не пополняемые депозиты). Сотрудники Московского Индустриального Банка работают не лишь бы отсидеть, а для того чтобы помочь клиенту. Не буду голословить, перечислю плюсы:+ Помогли с выбором вклада, не просто показали условия, а помогли выбрать вклад на подходящих мне условиях, а не как в некоторых банках (Камень в сторону Хоума), где навязывают вместо вкладов карты с плавающей процентной ставкой (не сочтите за негативную рекламу).+ Решил сделать налоговый вычет, а копий платежек нет... Не беда сотрудники банка распечатали и заверили (без проблем) 7 платежных документов и делали не так как бы вам сказать на отвали мальчик докопался, а с реальным желанием помочь. За это отдельное спасибо А. Александре и Татьяне (извините фамилию не помню).+ Получил объемную консультацию по ипотеке с  гос.поддержкой менеджер Сергей Ш. (если калечу фамилию простите). Спасибо за работу! Не знаю как насчет МИБ в целом, но Минераловодский офис меня порадовал. Хочу продолжить сотрудничество с данным банком в качестве заемщика по ипотеке... Развивайтесь в том же ключе!С уважением, Руслан О.

По акции как физ лицу оформили дебетовую карту. Пользовался бесплатным обслуживанием 3 года, спасибо большое! Очень функциональный интернет-банк, всё под рукой. Понравилась возможность создавать из ЛК виртуальные карты для оплаты интернет покупок + с установкой лимита списания в день/неделю/месяц. Это очень удобно и безопасно.Так же очень удобно смотреть в ЛК выписку по счёту и историю транзакций по карте, что, когда, во сколько, от кого... Банкоматов в Калуге достаточно. Еще раз спасибо за бесплатное обслуживание!

Ранее проблем с использованием зарплатной карты не было (пользуюсь 1,5 года), все платежи и переводы проходили вовремя. Разъясните проблему по снятию наличных, в течение недели банкомат даёт отказ. При этом периодически приезжают соответствующие службы инкассации, якобы для исправления проблемы, но результата нет, банкомат по прежнему отказывает в операции.

Сегодня (12.10.2015) решил пополнить свою карту через терминал, который находится в офисе Московкого Индустриального Банка по адресу г. Владимир, ул. Безыменского, д. 14 (Дополнительный офис № 26/. После того как  терминал забрал все деньги, он выдал мне карту и чек с надписью "невозможно выполнить операцию, обратитесь в банк". Сотрудники офиса сказали, что произошёл сбой в терминале, и деньги на счёт не зачислились. Прямо там же заполнил заявление, но когда решится проблема так и не сказали. Это первый случай, когда у меня возникли проблемы с МИНБанком, хотя являюсь его клиентом с 2011 года.

Начнём с хорошего. Минб - мой любимый банк, с которым я работаю уже 9 лет как юрлицо и куда я пригласил двоих партнеров для обслуживания. Теперь реалии сегодняшнего дня. При попытке сфотографировать тарифы для кредитных карт информационной доски был грубый запрет: управляющий запретил фотографировать информацию с информационной доски. Вопрос к дирекции банка, вы думаете я с ручкой должен стоять переписывать как в совковые времена? Если так и дальше будет отношение к клиентам, то боюсь банк ждут тяжелые времена... Очень неприятный осадок после 9 лет работы с банком...

Четыре года тому назад я приобрел гараж в ГСК, у которого велся расчетный счет в этом банке. Дабы не кормить конкурентов процентами решил производить оплату счетов ГСК напрямую через банк и выбрал для этого ближайший к гаражу Дополнительный офис "Куйбышевское отделение".Поскольку придя в офис заполнять многочисленные реквизиты в квитанции утомительно и долго, то на сайте банка по ссылке http://www.minbank.ru/info/chastnim-licam/perevodi-i-plateji/oplata-uslug/ (на странице в самом низу ссылка «Платежный документ (Форма ПД)» скачал  бланк квитанции, выполненный в вордовском формате. Удобно это оказалось еще тем, что единожды напечатав реквизиты платежа и сохранив, можно в последующем лишь менять даты, распечатывать и ехать в кассу банка. Проблема нарисовалась на самом неожиданном месте. Скачанная с сайта распечатка оказалась по размеру в 1,5 раза больше стандартной формы квитанции, пачка которых стоит на стойке окна кассы банка. Вначале я не обратил на это внимание, но когда кассир распечатала оттиск контрольно-кассовой машины на моем листе, то он оказался сильно смещенным наперекосяк. В результате ровно оторвать извещение от квитанции у кассира легким движением руки от прижатой линейки не получилось, и она начала художественное кромсание бланка ножницами. В место привычного прямоугольничка мне было вручено нечто похожее на облако без штанов. Поскольку удовлетворение от подобного отношения банка к исполнению своих обязанностей получить не удалось, я попросил выйти ко мне руководство дополнительного офиса. Милых дам мне где-то на двадцатой минуте удалось убедить, что раз за перевод денег ГСК банк берет процент, то и оказывать платную услугу он должен установленным для этого способом, если иное не оговорено договором. Потребительское законодательство знаете ли. Т.е. вручаемый мне платежный документ как по содержанию, так и по форме (в прямом геометрическом смысле и размере) должен соответствовать установленным нормам. Дабы устранить недостаток оказанной услуги в досудебном порядке руководство офиса добровольно согласилось сторнировать платеж, силами банка мне была посредством чистописания заполнена еще одна квитанция и дано клятвенное обещание исправить до вменяемых размеры распечатки «Платежный документ (Форма ПД)». На том и расстались. Тогда, вместо того, чтобы заплатить и уйти, мне посчастливилось провести в банке более часа моей бесценной жизни. Пока с кассиром попререкался, пока руководство пришло, пока поговорили, пока сторнировали, пока почистописали, пока новый платеж делали, пока извинения приносились/принимались и обещания давались. Кстати скидку за неудобство не сделали. Справедливости ради нужно сказать, что в другом банке, самом большом в этой стране и с зелеными логотипами, уже несколько лет мне сразу делают скидку в размере 100 % стоимости услуги за перевод платежа, если возникают проблемы с их программным обеспечением, приводящем к сторнированию и мне приходится ожидать разрешения более получаса.Поскольку ГСК после покупки гаража начал общение со мной несколько предвзято, посчитав, что я правлению должен больше, чем оно мне, мы немножко посудились, в результате чего правление за счет пайщиков понесло определенные убытки, и пока не требует от меня новых платежей. Ввиду чего надобность посещения банка временно отпала. Однако волею судеб месяц назад мне вновь довелось посетить офис и из-за необоснованных притязаний персонала пообщаться с его руководством. Когда я напомнил про историю с квитанцией, руководитель меня сразу идентифицировала, самостоятельно вспомнив даже получателя и назначение того платежа. Нынешняя проблема, по которой пригласил руководителя офиса, оказалась быстро и правильно решенной, а я опять пообещал никуда не жаловаться, но… Сегодня вновь возникла необходимость осуществить платеж через кассу банка. Зашел на сайт, скачал форму. А… история повторилось. Размеры квитанции лошадиные. В ККМ бланк явно ровно не влезет. Опять при посещении офиса буду расстраиваться. Как так? Вроде обещанного ждут три года. Обещали привести форму в норму. Прошло 4 года. И … Ну почему людям наплевать, когда им по-доброму указываешь на проблему и просишь устранить. Стоит же пожаловаться все устраняется моментально.

Я заказал дебетовую карту данного банка 18 августа в отделении на пр. Стратонавтов. Мне обещали позвонить, когда будет готова карта. Что около двух недель сказала менеджер Оксана. Забирать надо будет отсюда. 10 сентября зашел узнать, что с моей картой. Оказывается карта готова и находится в отделение на улице Свободы 30. Мне предложили проехать за ней туда. Я отказался, т.к. неудобно - отделение находится далеко от меня. Тогда сотрудник сказала, что карту привезут сюда как и было оговорено. К ним курьерская доставка приходит два раза в неделю. Зашел сегодня 16 сентября за картой. При мне сотрудник не смогла дозвонится и узнать, где же моя карта. Может это жалоба поможет узнать ее нахождение? Внимание к клиентам на твердые 2 балла.

Доброго времени суток.Буду коротко и по делу. В июле 2015 оставил личную заявку в МФЦ "Моих документах" на получение универсальной электронной карты. Выбрал эмитентом - банк МИНБ, и место получение - г. Воронеж, ул. Театральная, д.20 А. Звоню в МФЦ отправляют в Банк эмитент. Звоню на прошлой неделе в тех. поддержку в МИНБ, перекидывают несколько раз на сотрудников, которые "занимаются этими вопросами", в конце концов оператор спрашивает только ФИО, через несколько секунд ожидания получаю ответ, что карта не готова.Звоню в Пн (14.09.2015) спрашиваю про статус УЭК-карты, называю ФИО, на что получаю ответ, что карта ещё не готова - позвоните в конце недели. Кроме этого, изучаю сайт МИНБ, ссылка на страницу с описанием УЭК от МИНБ. Вкратце, никакой полезной информации от данного "поставщика" УЭК - нет, одни общие термины и описание преимущества УЭК, например тариф по карте МИНБ УЭК, скриншот прикладываю ниже: http://fanstudio.ru/archive/20150914/1E853B7c.jpg Я клиент УЭК, следовательно все издержки по данной карте за меня оплачивает государство, которому я плачу налоги, почему меня отправляют изучать тарифы розничных карт МИНБа, почему нельзя сделать краткую сводку для держателей карт УЭК?Итогом.Выбрал МИНБ вместо СберБанка (который стал уже нарицательным в плане качества), с надеждой, что у них-то не то что у СберБанка, у которого к слову, например, чтобы восстановить пин-код нужно обращаться в то отделение, где первоначально оформлял карту.- Организация получения УЭК.- Недоступность информации по УЭК.- Карта всё ещё не получена.+ ГосБанк.

Доброго времени суток.Буду коротко и по делу. В июле 2015 оставил личную заявку в МФЦ "Моих документах" на получение универсальной электронной карты. Выбрал эмитентом - банк МИНБ, и место получение - г. Воронеж, ул. Театральная, д.20 А. Звоню в МФЦ отправляют в Банк эмитент. Звоню на прошлой неделе в тех. поддержку в МИНБ, перекидывают несколько раз на сотрудников, которые "занимаются этими вопросами", в конце концов оператор спрашивает только ФИО, через несколько секунд ожидания получаю ответ, что карта не готова.Звоню в Пн (14.09.2015) спрашиваю про статус УЭК-карты, называю ФИО, на что получаю ответ, что карта ещё не готова - позвоните в конце недели. Кроме этого, изучаю сайт МИНБ, ссылка на страницу с описанием УЭК от МИНБ. Вкратце, никакой полезной информации от данного "поставщика" УЭК - нет, одни общие термины и описание преимущества УЭК, например тариф по карте МИНБ УЭК, скриншот прикладываю ниже: http://fanstudio.ru/archive/20150914/1E853B7c.jpg Я клиент УЭК, следовательно все издержки по данной карте за меня оплачивает государство, которому я плачу налоги, почему меня отправляют изучать тарифы розничных карт МИНБа, почему нельзя сделать краткую сводку для держателей карт УЭК?Итогом.Выбрал МИНБ вместо СберБанка (который стал уже нарицательным в плане качества), с надеждой, что у них-то не то что у СберБанка, у которого к слову, например, чтобы восстановить пин-код нужно обращаться в то отделение, где первоначально оформлял карту.- Организация получения УЭК.- Недоступность информации по УЭК.- Карта всё ещё не получена.+ ГосБанк.

Обращаю внимание на следующий беспредел. В августе 2015г. я, являясь владельцем дебетовых карт МиНБ, заказал их перевыпуск. Рублёвую карту я получил с конвертом и пин-кодом внутри, а валютную карту без него. Мне сказали звонить в колл-центр и, называя по моб. телефону все данные, получать в ответ код, нарушая все мыслимые законы! Хотя перевыпуск обоих карт VISA производился с разницей в несколько дней одного и того же месяца.

В конце мая открывали пополняемый вклад. В отделении у метро Братиславская. Как закончится вклад - больше в этот банк ни ногой. Работает в этом микро-отделении одна ну ооочень медлительная сотрудница. Когда пришли открывать вклад в очереди перед нами был 1 человек. Ждали почти час пока его обслужат. Когда наконец пришла наша очередь думали за 10-15 минут отстреляемся (именно столько в других банках уходит времени на открытие вклада) и сможем ехать по своим делам. В результате промурыжили нас 40 минут. Это при том, что пришли мы полностью подготовленные - все условия вкладов этого банка узнали на сайте и никаких вопросов не было.Потом приходили несколько раз пополнять вклад. Отделение не всегда работало в установленное время. Даже сфотографировали часы на фоне графика их работы - за полчаса до закрытия уже закрыто было. И не раз это повторялось.

Ситуация такая: постоянно оплачиваю интернет через данный банк (на странице провайдера aironetsp.ru пишешь номер лицевого счета и сумму платежа и идет переадресация на страницу банка МИБ, там записываю номер карты по которой оплачиваю, переходит на страницу 3д секьрити, ввожу код из смс и происходит оплата). Оплачиваю давно так, карта тинькова банка, ничего не менялось. В ночь с 16 на 17 заблокировали интернет, т.к. закончились деньги на счете. Как всегда зашел оплатить, все везде ввел, ввел код из смс, переходит на страницу в провайдера и надпись: отказ в оплате. На почту (указанную при оплате приходит письмо: Оповещение о результатах платежа. Результат платежа: Invalid signature. Пробовал несколько раз, результат один и тот же.Позвонил провайдеру, они посмотрели говорят действительно платеж не проходит, но только мой, остальные платежи проходят. Звоню в свой банк, там посмотрели с картой все нормально, но никаких действий, транзакций с отказом не видят, соответственно и подсказать ничего не могут. Звоню в МИБ по указанному телефону на их сайте (8-800..) и тут началось.. ждал соединения минут 15, наконец то ответила девушка, объяснил ситуацию, в ответ получил: "ждите, переведу вас на соответствующего специалиста", провисел еще 5 минут в ожидании, подняла трубку другая девушка, опять заново все объяснил ей, не долго думая получил ответ: "ждите, переведу вас на соответствующего специалиста"... провисел еще минут 5 в ожидании, подняла трубку очередная девушка, я, уставший уже объяснять все заново и с желанием уже забить на все, все таки объяснил и ей всю историю заново. В результате получил ответ: "ждите, пока тут подумаем", провисев в ожидании 2-3 минуты вернулась девушка с вопросом какой сайт у провайдера, я ей назвал (вышеописанного), повесили опять в ожидание... через еще 2-3 минуты мне задают вопрос, который поверг меня просто в шок: "НАЗОВИТЕ НОМЕР ВАШЕЙ КАРТЫ" Я, немного опешив от такого вопроса, отвечаю, что как бы это закрытая информация, которая не говорится даже сотрудникам банка чья эта карта, я уже молчу про сторонний банк, но я могу назвать некий Идентификатор заказа, который пришел в письме с описанием платежа от банка, например вот: Идентификатор заказа: 2010670. Девушка еще повесила меня на ожидание минуты на 2. Спустя это время отвечает, что нет, нужен номер моей карты... я не много в шоке и уже изрядно уставший "общению" по телефону, поблагодарил за помощь, сказал, что номер карты сообщать я не пойми кому не буду и попрощался.Проблема так и осталась не решена... за интернет сходил оплатил через обычный терминал.

Здравствуйте! Этот банк я бы не рекомендовала организациям для заключения зарплатных проектов, и простым физическим клиентам тоже. В выходные столкнулась с проблемой дозвониться  по тел 8-800....и т.д. Не соединяли с оператором примерно 30 мин, потом я просто психанула и не дождалась ответа. Причем звонила с 3-х телефонов. Неужели у вас не регламентировано сколько клиент должен по времени ожидать ответа оператора, или хотя бы зафиксировать его и перезвонить... Я вот просто на досуге подумала, а если у меня карту украли, пока до Вас дозвонишься, все деньги мои украдут... Как только при выборе цифры работы не с физ лицами, а с юр лицами оператор сразу отвечает на звонок, так если вы не хотите работать с физиками, зачем предлагать услугу? Вообще очень недовольна работой вашего банка, либо руководство у вас, которое не следит и не анализирует работу своих сотрудников, либо сотрудникам по барабану на руководство!

При оплате за обучение через систему дистанционного обслуживания за образование банк берет небольшой процент, что в итоге почти на 2000 рублей меньше, чем если бы я оплачивал в отделении Сбербанка. Минус в том, что нельзя оплачивать платежи в бюджет. В Телебанке нет нескольких обязательных граф: КБК и код ОКТМО. Пришлось воспользоваться услугами банка Росинтербанк, где можно оплатить было без комиссии. Далее предусмотрена удобная система управления своими счетами, как депозитными, так и расчетными. Перевод денежных средств возможен как с использованием криптокалькулятора для дополнительной защиты, так и без него. Единственная проблема, с которой я столкнулся, это бронирование гостиницы на известном сайте. Банк требует CV код для одобрения платежа, но сайт CV не может предоставить, так как по закону его запрещено хранить на сервере. Деньги за бронирование списать сразу нельзя, так как на сайте предусмотрена возможность отказаться от брони в течение суток. Для того, чтобы отключить CV авторизацию, мне понадобилось потратить очень много времени. В отделении банка не знали, что это можно сделать, но в итоге дали заявление на отключение вышеописанной защиты. Отключена услуга или нет проверить в личном кабинете нельзя, там нигде нет об этом информации.

Так как доступ к интернет банку вроде доступен только при наличие карты, то не могу пользоваться счетами. Подожду ещё недельку и расторгну договора с банком. Прям сбербанк начала 90-ых какой-то, никто ничего не знает, как работают продукты банка тоже не понимают, где заказанная карта и с каким статусом не понятно. Повёлся честно говоря на возможность оплаты налогов прямо с nalog.ru.

Забыл в банкомате карту, на просьбу вернуть её не предприняли никаких действий, а сразу предложили перевыпуск (разумеется платный), на что были посланы подальше. Это наглость от бедности или бедность от жадности.? Выведу деньги со счета через интернет и больше с ними не буду иметь дела. И другим не советую.

Хочу поделиться информацией, которая может быть полезна ИП и юр лицам, которые планируют открывать расчётный счёт в этом банке. Дело в том, что некоторое время назад банк ввёл требования на заполнение платёжки при оплате по счёту (размещённому в Московском Индустриальном банке), выставленному компанией. Если ранее можно было при заполнении платёжки просто указать "ИП Иванов И.И.", то теперь все наши клиенты при заполнении платёжки обязаны указывать "Индивидуальный предприниматель Иванов Иван Иванович". При этом, если клиент сделал хотя бы одну ошибку в этой последовательности, например в слове "предприниматель", то Московский Индустриальный банк не пропустит такой платёж. При этом, выяснится это только спустя день-два после оплаты счёта. Всё это время клиент будет пребывать в уверенности, что он оплатил счёт.В итоге после введения этой системы компания, в которой я работаю (ИП) получила кучу геморроя. Во-первых, приходится при каждом заказе напоминать клиенту об этом требовании нашего банка. Во-вторых, несмотря на предупреждения многие клиенты часто делают незначительные ошибки или просто забывают и пишут по-старому - "ИП Иванов И.И.". В результате мы постоянно имеем проблемы с поступлением денег на наш расчётный счёт, а также проблемы имеют наши клиенты, которым приходиться носиться с заявлениями на исправление платёжки.

У нас в этом банке было 3 вклада. При закрытии 2 из 3 возникли проблемы с потерей времени и денег. Качество обслуживания как в сбербанке в худшие его годы, а отделение на Краснодарской даже выглядит как музей.01.07.15 прибыл в Люблинское отделение, предварительно сделав заказ денег. По телефону, при заказе денег сообщил, что я доверенное лицо, назвал ФИО своё и доверителя. По прибытию в отделение мне сообщили, что закрыть вклад по доверенности я могу только в том отделении, в котором открывал. А открывал я в ДО 8/1. На вопрос, где это написано, мне так и не ответили, то есть говорю как есть - не показали ни соответствующий пункт правил открытия вкладов, никаких иных. Просто отказали безосновательно.Есть правила открытия вкладов за которые расписывается лицо открывающее вклад, никто ничего показать не смог. Просто самоуправство. Если даже это правило где-то существует на бумаге, то почему при заказе денег не предупредили об этом? Я потерял 2 дня ожидания денег и теперь мне нужно вновь заказать деньги в другое отделение и ждать еще два дня, а это около 1000 рублей процентов. Плюс зря съездил - это время, деньги, нервы.Но это не всё. Приехав домой, я позвонил на горячую линию, на горячей линии мне сообщили, что нет такого правила и в рамках региона я могу закрыть вклад в любом отделении банка. То есть в отделении банка мне просто наврали - с умыслом или без, я уж не знаю.Предыдущий инцидент был еще интересней, в том самом ДО 8/1. У них суббота рабочий, а понедельник выходной. Я заказал деньги в четверг (после 12). Насколько я понимаю день выдачи считается вторым рабочим днём. То есть первый - пятница, второй - понедельник. Но у них он выходной. А рабочий суббота. Хорошо, давайте на субботу. А в субботу инкассация не работает. То есть ДО 8/1 только 4 рабочих дня, в которые вы можете получать деньги. В результате, в нарушение правил банка, я получил деньги на третий день. Это тоже потеря времени и % за один день. А при крупном вкладе сумма ощутимая. По этому инциденту я уже жаловался на горячую линию и мне потом позвонили и извинились (но извинения на хлеб не намажешь), так что повторно разбираться по этому случаю не надо, разве только не хотите мне компенсировать потери. Меня интересует первый. Самое интересное! Когда я только приехал в ДО 8/1 мне сказали, что деньги в кассе есть, можем выждать прямо сейчас. А потом куда-то позвонили и выдавать отказались. Вот такаяклиенториентированность!Хочу получить ответ на вопрос: я должен платить за непрофессионализм ваших сотрудников или вы? Если я, то так и скажите. Если вы, то как вы собираетесь компенсировать потери? Мои данные я оставил в книге жалоб и предложений Люблинского отделения. Ситуация с доверенностью иллюстрирует профессионализм кадров банка и способность решать проблемы "на лету", а не доводить до жалоб, поэтому прошу оценку оставить.

И снова здравствуйте! У меня возникла новая проблема, которую я не смог решить.В конце каждого месяца с моей зарплатной карты снимают плату за потребительский кредит (30-31). В этом месяце я столкнулся с проблемой: вчера на мой счет поступили денежные средства по оплате кредита, списания опять не произошло! Сегодня я произвожу звонок в ваш коллцентр, где, как я понимаю, должны помогать в решении таких ситуаций, где должны сидеть обученные сотрудники, а не люди, которые не отвечают не на один заданный вопрос, не говоря уже о решении проблемы! Прошу Вас произвести списание моих денежных средств с моего счета. Если, мне будет начислена комиссия за просроченные дни, то я буду вынужден обратиться в вышестоящие инстанции!