1 542 отзыва о МФО «Взаимно»

Добрый день! Хочу поделиться своим опытом пользования услугами Московского индустриального банка! Не советую открывать у них карты:1) Если не подключена услуга смс оповещение, то зачисление з/п будет приходить с достаточным опозданием, нежели у тех, у которых эта услуга подключена (правда не могу понять по каким соображением банк так делает).2) Банкомат их не исправен вечно , уже практически неделя, мы не можем перевести деньги безналом с карты (элементарно пополнить даже телефон). 3) Заявки наши принимаются и регистрируются (звоним по бесплатному номеру 8 800,,,,), но в ответ тишина! Как только у нас з/п, банкомат то не работает, то денег тю-тю нет! Руководство там или спит или ему не до нас, либо сотрудники умалчивают проблему! Ну посудите сами закончилась в банкомате чековая лента, все, банкомат встал. Неужели она такая дорогая, что Ваш банк не может ее приобрести с запасом! Банкомат неисправен, списывайте его! Машина должна работать, а не стоять как сломанный металлический ящик!

Добрый день! Хочу поделиться своим опытом пользования услугами Московского индустриального банка! Не советую открывать у них карты:1) Если не подключена услуга смс оповещение, то зачисление з/п будет приходить с достаточным опозданием, нежели у тех, у которых эта услуга подключена (правда не могу понять по каким соображением банк так делает).2) Банкомат их не исправен вечно , уже практически неделя, мы не можем перевести деньги безналом с карты (элементарно пополнить даже телефон). 3) Заявки наши принимаются и регистрируются (звоним по бесплатному номеру 8 800,,,,), но в ответ тишина! Как только у нас з/п, банкомат то не работает, то денег тю-тю нет! Руководство там или спит или ему не до нас, либо сотрудники умалчивают проблему! Ну посудите сами закончилась в банкомате чековая лента, все, банкомат встал. Неужели она такая дорогая, что Ваш банк не может ее приобрести с запасом! Банкомат неисправен, списывайте его! Машина должна работать, а не стоять как сломанный металлический ящик!

Добрый день! Приехали в отделение банка в г. Москвы, чтобы взять потребительский кредит в выходной день, там сидела девушка. Подойдя к ней, выяснилось, что она просто зашла на работу в свой выходной день, но не отказалась нас обслужить, так как я и мой поручитель является владельцем зарплатного проекта данного банка, мы не думали, что могут возникнуть такие какие-либо проблемы с долгим рассмотрением заявки. К девушке, обслужившей нас, вопросов нет, только из-за нее ставлю оценку 4. Нам было сказано, что кредит рассмотрят в течении 5 рабочих дней, но увы прошло 5 дней, и ни ответа. ни привета, что очень расстроило. Деньги нужны срочно, сидим и гадаем одобрят ли кредит или уже начинать обращаться в другие банки..

В целом не плохой банк, но ... Неправильное смс-оповещение раскрыло карты о порядочности банка.У меня дебетовая карта, к которой подключено смс-оповещение, сначало оно было бесплатное, в дальнейшем 50 руб. (при снятии за пользование услугой смс не поступают). Но все не об этом. У меня произошла такая ситуация. Я сделала покупку в магазине в рублях, мне пришло смс о снятии денежных средств и остаток на сумму за вычетом покупки, вроде бы все здорово. Но спустя пару дней решила проверить в банкомате баланс и о чудо остаток на счете совершенно другой - с минусом. Я давай сразу звонить разбираться, мне говорят, что у вас сначала сняли за смс-оповещение, а потом произошел несанкционированный овердрафт, вот поэтому отрицательная сумма. Я тогда говорю, у меня в пришедшем смс за совершенную покупку остаток был положительный. Исходя из этого я попросила вернуть деньги за некачественную оказанную услугу, в соответствии с законом "О защите прав потребителей" и попросила оформить претензию.В итоге, мне отзвонились спустя полдня и сказали, что возвращать ничего не собираются, и жалуйтесь куда хотите! После такого, у меня напрочь пропало доверие и желание держать деньги в этом банке, так как даже самые элементарные законы не соблюдают! Теперь жду когда закончиться сроки по моим открытым там вкладам и переложу в другой банк, а карту закрою сегодня же.

Осуществляли перевод с карты Минбанка на карту белорусского банка МТБанк. Со стороны Минбанка все отлично, как и всегда, деньги списаны, комиссия списана, но белорусская карта деньги не принимает, внятного ответа от белорусского банка не получили. Теперь не можем понять, через какое время деньги снова вернутся на карту Минбанка? Просим ответить компетентно, где висят деньги и какой срок возврата положен в таких ситуациях? Спасибо Минбанку за безукоризненное техническое обслуживание, но ответа на этот вопрос не получили в личном кабинете.

Позвонили мне из офиса Банка, предупредили, что у меня завтра (28-го истекает вклад), но сказали, что выдать мне его смогут только 1-2-го числа (через 5-6 дней) потому как я оказывается должен был заказать деньги. На что я заметил, что у банка обязательства по договору наступают 28-го, и почему я должен ждать еще 5 дней. Мне ответили, что "согласно договору комплексного обслуживания, к которому я присоединился, я обязан заказывать деньги за N рабочих дней" (причем N может стремиться к бесконечности, учитывая, что ДКБО банка полностью подконтрольно банку). Естественно этот договор я не видел, о таком пункте вообще не знал, в моем заявлении этого пункта нет. Очевидно, что в зависимости от "настроения" банк может корректировать ДКБО как угодно (также очевидно, что это будет не в пользу вкладчиков). Я планирую завтра, все-таки, прийти в банк и закрыть вклад. Надеюсь банк будет в состоянии исполнить свои обязательства.P.S. Если вам нужно знать сумму в целях планирования, тогда звоните заранее как это делает большинство нормальных банков (планирование наличности это внутренний процесс банка и меня как клиента он не должен затрагивать). Это ваши обязательства, а не мои. Оценка 1 за попытку "прикрыться" договором ДКБО. Это трюк из разряда "мелкого шрифта в договорах". Юридически может вы и подстраховались, но как вкладчика меня ваш банк уже мало интересует. Какой смысл отдавать деньги банку, если тот не может гарантировать предсказуемых условий возврата (да и собственно возврата)?

Сегодня желание принести деньги в незнакомый банк представляется и родным, и друзьям весьма сомнительным, или просто рискованным. Колебания были и у меня до встречи с сотрудником дополнительного офиса Московского индустриального банка на ул. Клары Цеткин Тимуром В-ым. Ненавязчивый стиль общения Тимура помог принять решение - довериться этому банку. Тимур быстро ориентируется, что называется "с лету" понимает суть вопроса и знает как это правильнее реализовать. Одновременно, если возникало сомнение, не стеснялся посоветоваться с коллегами и также отзывчиво откликался на их вопросы. Профессионализм общения Тимура в сочетании с уважением и вниманием к собеседнику, аргументированности в возражениях, учтивости без малейших признаков подобострастия позволили ему стать для меня незаменимым при обращениях в Московский индустриальный банк.Выражаю руководителю дополнительного офиса Московского индустриального банка, признательность и благодарность за такую дружелюбную организацию работы сотрудников. Прошу передать Тимуру Вву мои слова благодарности и особенно за терпеливую сдержанность при общении с таким, скажем мягко, сложным клиентом, как я. Надеюсь на то, что результатами работы Московского индустриального банка будут успехи и наше дальнейшее сотрудничество. С уважением З-н Ефим Г-ич, E-mail: efzil@rambler.ru

Я являюсь зарплатным клиентом банка. Вчера, 20.03.15 года, с помощью карты данного банка пыталась оплатить покупку в магазине, но две попытки были отклонены, по крайней мере в магазине мне предоставили чек, в котором указано, что данные операции отменены. После чего я оплатила покупку наличными денежными средствами. Спустя, примерно, час времени, мне приходят на мобильный банк уведомления о том, что деньги за данную покупку были сняты, причем 2 раза. Я обратилась сразу в службу поддержки данного банка, где пояснили, что у них сбой в системе и что через пару часов мне вернуться денежные средства.Сегодня, я проверила карту, но деньги так и не были возвращены. Пришлось вновь звонить в службу поддержки, а к слову время ожидания связи с оператором там не менее 10 минут, там мне вновь подтвердили, что произошел сбой в системе и что мне нужно оформить заявку об отмене этих операций и возвращении данных денежных средств мне на карту, уточню, что данная сумма 11.000 рублей. На мой вопрос, в какой период времени это должно произойти, мне ответили 30 календарных дней. А теперь хочу обратиться к банку,данная сумма является почти половиной моей заработной платы, так вот почему, если в вашей системе произошел сбой, я как ваш клиент должна страдать. Если я не оплачу вовремя за съемную квартиру, то сумму за просроченный платеж возмещать будет банк?А также к слову это не единственный минус банка, случаев проблем с банком очень много, но этот просто край!

Больше двух недель не работает банкомат по адресу: Ставропольский край, город Ставрополь, улица 50 лет ВЛКСМ , дом 40 а, супермаркет "Пушкинский". Телефон указанный на сайте банка 8 (800) 100-74-74 не отвечает. Примите меры.

Я являюсь клиентом ОАО "Московский индустриальный банк" с 2010 года ииндивидуальным предпринимателем. Для предпринимательской деятельности у меня открыт расчетный счет в ОАО АКБ "Авангард".Согласно п.2 ст.209 ГК РФ все доходы, полученные от предпринимательской деятельности, считаются доходами самого предпринимателя. Соответственно, предприниматель может по своему усмотрению распоряжаться деньгами на своем банковском счете. До сего момента я переводила свои средства с расчетного счета в ОАО АКБ "Авангард" на карту, выпущенную ОАО "Московский индустриальный банк".1. Я переводила средства после уплаты всех налогов с расчетного счета.2. В назначении перевода было указано "Перевод собственных средств".3. Карточный счет и карта не использовались в предпринимательской деятельности.Никаких ограничений на перечисление денег с расчетного счета предпринимателя на его личный счет нет. Соответственно, никаких законов я не нарушаю.Однако, несмотря на это ОАО "Московский индустриальный банк" отправил мне письмов котором предлагалось: "Предоставьте копии документов, являющихся основанием для зачисления и снятия наличных денежных средств. Дополнительно предоставьте декларацию по уплате налогов за 2014 год"Всё это, по мнению, банка, я должна была предоставить до 11.03.2015г. Так как я получила письмо 12.03.2015, карточный счёт заблокировали и пользоваться остатком средств на нем я не могу. Считаю, что банк незаконно заблокировал мою карту.Советую не пользоваться услугами ОАО "Московский индустриальный банк", если вы хотите, чтобы ваши деньги были в сохранности.

Я являюсь клиентом ОАО "Московский индустриальный банк" с 2010 года ииндивидуальным предпринимателем. Для предпринимательской деятельности у меня открыт расчетный счет в ОАО АКБ "Авангард".Согласно п.2 ст.209 ГК РФ все доходы, полученные от предпринимательской деятельности, считаются доходами самого предпринимателя. Соответственно, предприниматель может по своему усмотрению распоряжаться деньгами на своем банковском счете. До сего момента я переводила свои средства с расчетного счета в ОАО АКБ "Авангард" на карту, выпущенную ОАО "Московский индустриальный банк".1. Я переводила средства после уплаты всех налогов с расчетного счета.2. В назначении перевода было указано "Перевод собственных средств".3. Карточный счет и карта не использовались в предпринимательской деятельности.Никаких ограничений на перечисление денег с расчетного счета предпринимателя на его личный счет нет. Соответственно, никаких законов я не нарушаю.Однако, несмотря на это ОАО "Московский индустриальный банк" отправил мне письмов котором предлагалось: "Предоставьте копии документов, являющихся основанием для зачисления и снятия наличных денежных средств. Дополнительно предоставьте декларацию по уплате налогов за 2014 год"Всё это, по мнению, банка, я должна была предоставить до 11.03.2015г. Так как я получила письмо 12.03.2015, карточный счёт заблокировали и пользоваться остатком средств на нем я не могу. Считаю, что банк незаконно заблокировал мою карту.Советую не пользоваться услугами ОАО "Московский индустриальный банк", если вы хотите, чтобы ваши деньги были в сохранности.

Я являюсь клиентом ОАО "Московский индустриальный банк" с 2010 года ииндивидуальным предпринимателем. Для предпринимательской деятельности у меня открыт расчетный счет в ОАО АКБ "Авангард".Согласно п.2 ст.209 ГК РФ все доходы, полученные от предпринимательской деятельности, считаются доходами самого предпринимателя. Соответственно, предприниматель может по своему усмотрению распоряжаться деньгами на своем банковском счете. До сего момента я переводила свои средства с расчетного счета в ОАО АКБ "Авангард" на карту, выпущенную ОАО "Московский индустриальный банк".1. Я переводила средства после уплаты всех налогов с расчетного счета.2. В назначении перевода было указано "Перевод собственных средств".3. Карточный счет и карта не использовались в предпринимательской деятельности.Никаких ограничений на перечисление денег с расчетного счета предпринимателя на его личный счет нет. Соответственно, никаких законов я не нарушаю.Однако, несмотря на это ОАО "Московский индустриальный банк" отправил мне письмов котором предлагалось: "Предоставьте копии документов, являющихся основанием для зачисления и снятия наличных денежных средств. Дополнительно предоставьте декларацию по уплате налогов за 2014 год"Всё это, по мнению, банка, я должна была предоставить до 11.03.2015г. Так как я получила письмо 12.03.2015, карточный счёт заблокировали и пользоваться остатком средств на нем я не могу. Считаю, что банк незаконно заблокировал мою карту.Советую не пользоваться услугами ОАО "Московский индустриальный банк", если вы хотите, чтобы ваши деньги были в сохранности.

Делала вклады в этом банке. Обслуживание понравилось, с выдачей денег проблем не возникло, т.к. сумма была заказана заранее. Электронная очередь банку бы не помешала... и увеличение закрытых касс, и добавить еще сотрудника по работе со вкладами. В остальном работа с этим банком мне понравилась, никаких "сюрпризов".

Доброго всем дня.Открыла счет для обслуживания в качестве ИП в отделении Волгоградское (метро Рязанский проспект). Менеджер, который занимался открытием счета - З. Денис, очень воспитанный и располагающий к общению человек. Все оперативно подготовил со стороны Банка, встретил, организовал, чего нельзя сказать о Р. Татьяне В-не - начальник операционного отдела. Крайне неприятная женщина, разговаривает исключительно на повышенных тонах, грубо и с вызовом. Благодаря такому отношению сразу принято решение о прекращении обслуживания в данном отделении, так как никакого желания ее видеть и слышать больше не возникает! Держитесь за своих клиентов, а не хамите по поводу и без!

Я пришла в банк, чтобы перевыпустить карту 3 недели назад. В тот день я отдала все документы, карту, оставила свой телефон. Я, к сожалению, не помню имя сотрудника, обещал позвонить, как карта будет готова. В этот же день, мне позвонили и спросили в каком отделении мне удобнее получить карту, я ответила, что в этом же отделении, где я оставляла заявление на перевыпуск карты, мне сказали, что позвонят как карта будет готова. Прошло 3 недели, мне так никто не позвонил. Я сама пришла в отделение, спустя 3 недели, и мне сказали, что моей карты у них нет, что она находится в другом отделении на ул. Песчаная д. 4а. На мой вопрос почему моя карта там, не ответили, отправили в другое отделение. Когда я приехала в другое отделение на ул. Песчаную, мне выдали карту, но с неправильным (оказался не моим) пинкодом, теперь мне опять ждать карту, т.к. эту у меня забрали. Обслуживание плохое, очереди длинные, работники работают медленно.

Я конечно не планирую долго описывать свои впечатления, но могу сказать некоторые свои мысли: итог - банк меняется на глазах - особенно розничное обслуживание:...еще пару лет назад мне уборщица в отделении на ул. Новомарьинская выливала под ноги из ведра воду - со словами - ходют тут всякие. ... еще пару лет назад - мои сотрудники - на решение - мы меняем банк на МИНБ - спросили - а что это за банк? У него хоть банкоматы есть? ... мое руководство на предложение перевести наш интернет - эквайринг (ставка была интересная) - сказало - не то время, когда мы можем доверить наши обороты по интернет платежам неизвестно кому...В итоге: ребята за последние пару лет заметно прибавили - из совковского Строй банка стремительно выросли до приемлемой розничной сети.Уж не знаю с чем это связано, но отношение к обычному клиенту очень сильно изменилось, это единственный банк, который позвонил мне на Филиппины, спросив, действительно ли я снимаю валюту в банкомате (Сбер и Альфа даже не поинтересовались), это единственный банк, который продал мне (физику) валюту перед НГ по нормальному курсу (например в других банках курс был 72), это единственный банк, который нас кредитовал 29.12.14 (как юр лицо), другие предпочли сослаться на то, что в данный момент все нестабильно - все вокруг виноваты - а договоры - это так бумага - повышение ставки ЦБ - нереальный форс-мажор.В итоге, чтобы не грузить людей лишней информацией - хочу сказать, что результат на лицо. Я всем довольна и как физлицо и как финансовый директор компании. По-моему мнению, наши наикрупнейшие банки - изрядно обнаглели - и нормальные люди, уважающие себя - все чаще ищут альтернативу среди, не менее крупных, но менее пропиаренных банков, где получают хорошее качество обслуживания и нормальное отношение.Уборщица на Новомарьинской продолжает лить мне воду под ноги (хотя зима, и скользко), но этот банк решил все мои проблемы в 2014 году и уборщица меня больше не беспокоит.Удачи...От администратора: Приведите, пожалуйста, примеры качественного обслуживания.

Курс конвертации в телебанке и на сайте указан действующий курс ЦБ, а конвертацию по факту при переводе со своего рублевого счета на валютный счет проводят на 3 рубля выше, как это понимать? Позвонил в колл-центр ну а там как обычно отправили в отделение обслуживания счета, наверное каждое отделение самостоятельно устанавливает курс конвертации, тогда надо создавать сайт не банка, а отделения, чтоб правильно понять курс.

Курс конвертации в телебанке и на сайте указан действующий курс ЦБ, а конвертацию по факту при переводе со своего рублевого счета на валютный счет проводят на 3 рубля выше, как это понимать? Позвонил в колл-центр ну а там как обычно отправили в отделение обслуживания счета, наверное каждое отделение самостоятельно устанавливает курс конвертации, тогда надо создавать сайт не банка, а отделения, чтоб правильно понять курс.

Здравствуйте.29.12.2014 мне был выдан брелок с PayPass с акционной стоимостью в 990 руб. Во время его оформления было видно, что у операциониста не все получалось, и он всё время проводил консультации. После некоторого времени, когда все сошлось и брелок был оформлен, мне выдали документы на подпись. Спустя некоторое время я увидел в телебанке странное списание (2 раза по 990 руб). Также в телебанке увидел открытую и тут же закрытую карту (очевидно по ошибке).На мой звонок по тел. 8 (495) 74-000-74 мне потвердили наличие двойной оплаты, но сказали, что у них нет данных каких-то и возможностей что-то выяснить и решить проблему и мне нужно лично обращаться в офис, где я брал брелок, и писать заявление на возмещение суммы, которую по моему мнению не правильно сняли. Потом я позвонил непосредственно в банк зеленоградского отделения для получения помощи и удаленного решения проблемы – на что я получил ответ позвонить по общему номеру и там помогут решить проблему.Получается, что служба поддержки знает только один ответ – обращайтесь непосредственно в отделение и там вам помогут решить проблему. А зачем она тогда вообще нужна, если с такими пустяками посылают обратно в отделение?

Добрый день! 15.02.2012 Разместила вклад ($) в ДО "Первомайское отделение", г. Москва, ул. Щербаковская, д. 57/20 ОАО Московский Индустриальный банк ( МИнБ ). 20.12.14 11:00 Я обратилась за досрочным расторжением договора вклада ($16.7K). Согласно пункту 2.7 договора вклада имею права получить денежные средства (100K+ руб) с уведомлением банка за 2 банковских дня. Специалист ДО Х-ва Е.В. приняла заказ на выдачу денежных средств в $ на 27.12.14.27.12.14 10:00 Я обратилась в ДО "Первомайское отделение". Кассир Т-на Н.С. отказала в выдаче заказанных $16.7K. Причина - отсутствие наличных денежных средств ($) в кассе ДО и сообщили «возможно деньги будут 29.12.14».Мои действия:1. Обратившись на горячую линию банка оставила жалобу № 97478.2. Передала претензию c требованием выдать 29.12.14 мои денежные средства в $.Письменная претензия принята сотрудниками ДО (кассир К-ва Н.Е., кассир Т-на Н.С.) и заверена штампом банка.29.12.14 Подписанная сотрудниками банка претензия будет передана в ЦБ РФ, Прокуратуру РФ и Роспотребнадзор.Прошу:1. провести проверку деятельности ДО "Первомайское отделение" ОАО МИнБ2. наказать лиц, виновных в данной ситуации.Надеюсь, руководство банка незамедлительно свяжется со мной 29.12.14 для получении моих денежных средств в $.С Уважением