1 542 отзыва о МФО «Взаимно»

Сначала, когда открывала вклад, все устраивало: и быстро, и приветливо, а когда понадобились срочно деньги - огорчилась. Теперь я понимаю людей, которые не доверяют коммерческим банкам, расстроена банком. Пришла в банк, попросила срочно закрыть вклад, сказали, что надо заказывать за 2 дня. Как будто миллион попросила. Больше не отнесу свои деньги. В сбербанке сразу же выдают, а тут... Да, если бы я 2 дня назад знала, что деньги понадобятся срочно.

Здравствуйте! 1 июля я оформил заявку на получение кредита, являюсь владельцем зарплатной карты, обещали рассмотреть в течение 5 рабочих дней, прошло уже больше. Вчера звонил в Ковровский филиал МИНбанка, ответили, что заявку пока не рассмотрели, как долго ждать ответа? Деньги берутся на строительство, лето в самом разгаре, хотелось бы ответ получить поскорее.

Здравствуйте. Я являюсь клиентом МИнБ более 10 лет. В начале 2000-х банк привлекал высокими процентами по вкладам и высоким качеством обслуживания. Моя первая карта была именно этого банка. Поэтому я относился к нему как к родному, более лояльно что-ли, чем к другим, закрывал глаза на недоработки. Но и моему терпению скоро придет конец. Я активно использую современные электронные банковские технологии, такие как интернет-банкинг и покупки в Интернете. Недавно решил открыть универсальный вклад через систему Телебанк, с возможностью пополнения и частичного снятия. 29 апреля вечером я совершил операцию открытия вклада и перевел деньги со своего карточного счета. Согласно сообщению в Телебанке, в этом случае сотрудник банка открывает мне вклад не позднее следующего рабочего дня. Я так понимаю, это делается вручную. 30 апреля я не увидел свой вклад в Телебанке. Потом праздники. Я решил, что сотрудник, наверное, открыл все-таки мне вклад, раз было обещано, но, судя по всему, Телебанк "ушел" на затяжные выходные и поэтому не отобразил мой новый депозит. После праздников я выждал еще несколько дней и забеспокоился. Написал сообщение в банк и позвонил на горячую линию 8-800... - единственный номер, который есть на сайте банка. Там, выслушав проблему, не смогли связаться с моим филиалом (рабочий день подходил к концу) и дали их номер мне. На следующий день я дозвонился до филиала, и в течение дня проблема была решена - депозит стал виден в Телебанке. Я думал, что это просто сбой какой-то был и в дальнейшем проблем не будет. Но, спустя какое-то время я решил воспользоваться функцией дистанционного пополнения этого вклада. К моему удивлению, при попытке перевода в Телебанке с карты на депозит, выскакивает сообщение об отсутствии у меня прав проводить операции с моим депозитом. Такое же сообщение было и при попытке перевода в противоположном направлении. Попробовал сделать перевод посредством банкомата МИнБ - тот же результат. Хочу напомнить, что открывая Универсальный вклад, в противовес Классическому, клиент получает право расходных и приходных операций по вкладу, расплачиваясь за это уменьшенной годовой ставкой. А тут получается, прав лишили.Несколько электронных сообщений в Банк на прошлой неделе остались без ответа.Проблема с картой. Нет возможности расплатиться в интернет-магазине, хотя 3D-secure подключена. Видите ли, банк не может мне отправить проверочный код, так как у меня не подключена услуга SMS-информирования. За эту услугу банк хочет 50 руб в месяц (первые три, вроде бы, бесплатно. Мне не нужно информирование за такую цену, так как на карте обычно более 10 тр долго не лежит. Уважаемые банкиры, ставлю Вас в известность, что SMS-информирование и 3D-Secure - это разные услуги (функции), и не надо их смешивать. В нашей стране не предусмотрена комиссия (ежемесячная или иная) за оплату картой хоть в ТСП, хоть в интернете. Если Вам нужно доставить мне проверочный код, то делайте это за свой счет, а не за мой. Так, например, было при открытии вклада - код прислали без подключения всяких ненужных услуг.Таким образом, налицо лишь формальное присутствие в МИнБ современных технологий дистанционного обслуживания. Одни из них работают лишь при ручном вмешательстве, другие не работают без подключения третьих вопреки логике. Если ничего не изменится, придется сворачивать свое многолетнее сотрудничество с МИнБ. Снял по баллу за каждую недоработку.

04.07.2014 года, проезжая мимо МИБа, решили открыть вклад в банке "Жулебино" на ул.Саранской. Так как был рабочий день, в банк пришли в 19-40 (рабочий день до 20-00), но девушка-операционистка приветливо встретила и начала оформлять вклад. Но тут появилась в дверях кассир с "гневным" выражением лица и со словами неудовольствия. С "приходником" пошли сдавать деньги в кассу. Шансов поменять небольшую сумму в валюте не было (отказ). Кроме того, купюры старого образца с чернильными штампами банков категорически отказались принимать (такую аргументацию последний раз встречал в прошлом веке). Кассир была удивлена требованием вернуть деньги (не хотелось больше отнимать "драгоценное время" у работника банка). Искренне было жаль девушку-операционистку, которая квалифицированно выполнила свою работу. Пришлось нести деньги в другой банк. Спасибо.

Сегодня посетил Киевское отделение МИнБ Москва.Необходимо было провести операции по вкладам, которые открыты в другом московском отделении. Сначала отказ с ссылкой на внутренние правила. Но, после пожелания общаться с руководством отделения на предмет собственно этих правил, был выделен юрист. Все очень вежливо. Молодец. Разобралась в ситуации. Привлекла других (не рядовых) сотрудников отделения. Все вместе вошли в положение, связались с центральным отделением и получили согласие на проведение этих операций. Очень благодарен.Позже правда нашел на их сайте, что отказать формально могли не только на основании этих правил, которые нигде не опубликованы, но и на основании информации на сайте.Спасибо, что не сделали этого.Итог: Сотрудникам - благодарность. Банку - есть над чем работать, в плане обслуживания операций по вкладам из других отделений.

Здравствуйте! Я являюсь клиентом миб и хотел бы оформить заявку на получение кредита, что собственно и сделал в отделении банка, находящегося по адресу г.Ковров, Дегтярева 19... прошло как и обещали 5 дней, звонит девушка и говорит, что карта, мол, у вас зарегистрирована в г.Владимир, вот туда и поезжайте... поехал я значит в отделение миб г.Владимир, пр-т Ленина 35, подождал очередь 1,5 часа, консультант сказал, что оформляемся по новой, и что кредит мне могут и не одобрить вообще, лучше с поручителем. ВНИМАНИЕ ВОПРОС! Что делали сотрудники банка или кто там занимается кредитами 5 РАБОЧИХ ДНЕЙ? Все это как-то непрофессионально и по времени получается совсем очень долго... прошу разобраться в этой ситуации!

Озёрский район, Московская область.Сегодня 11.06.2014 и вчера 10.06.2014 во всех банкоматах вашего банка нет денег.Толпы людей не могут получить наличные средства, учитывая день выдачи зарплат (10.06.2014). Просьба сообщить причину отсутствия наличных средств у вашего банка, и что было предпринято для предотвращения повторений такой ситуации. Коллеги звонили с вопросами в офис вашего банка в Озерах, ответ не получили, получили рекомендацию отправить жалобу на сайте.

Являюсь клиентом банка (ранее мне была выдана зарплатная карта). Меня заинтересовал вклад “Накопительный Телебанк” - именно неплохими процентами и, (как я предполагал), удаленным управлением через “Телебанк”. НО, позвонив в банк, я выяснил, что вклад удалённо невозможно закрыть при необходимости, невозможно перевести деньги на собственную же карту. Для меня это очень критично, т.к. я уезжаю на какое-то время в другой город, а закрыть вклад (как объяснил ваш сотрудник) можно только в собственном отделении. Хочу привести в пример ”Сбербанка Онлайн”, где все операции можно выполнять онлайн (коды подтверждения приводят на телефон). Почему не откроете такую возможность? Хотя бы сбросить на свою же карту при закрытие счёта! А то ситуация безвыходная: ни удалённо не закрыть, ни в офисе в другом регионе не закроют.

До недавнего времени получал денежное довольствие в Сбербанке, где оформили не зарплатную карту, за что ежегодно производят списание за ведение карты. Пришлось уйти по той причине, что получая зарплату в течение долгого времени и обращении в банк с вопросом о рефинансировании кредита сторонней организации был получен отказ ввиду того, что работник кредитного отдела оформил мне его, как потребительский. В МИнБ я получил только 1 денежный перевод и мне сразу предложили взять кредит, но правда потребительский, а не как на рефинансирование. Надеюсь, что сотрудничество с МИнБ будет плодотворным. Отдельная благодарность сотрудникам филиала банка Архангельская обл., Мирный, ул. Ленина, 13. И процент по кредиту, для держателей зарплатной карты в МИнБ самый низкий в нашем городе.

Являюсь клиентом банка более года имею вклад успешно им пользуюсь проблем не было. Понадобилось возможность совершать операции в интернете по переводу средств с счету со счета. Обратился в отделение сказали нужен пластик, пошел оформлять дебетовую карту. МНЕ ОТКАЗАЛИ сказали мол нужна именно постоянная прописка в Москве, сам я не из Москвы у меня прописка в другом городе крайне не доволен, то есть, как мои деньги принять вам наплевать откуда я, а как пластик выдать так вы сразу отказ?

Я являюсь пользователем зарплатной карты. До недавнего времени я использовала карту в операциях с 3D-secure с помощью сгенерированного в интернет-банке пина. Но, при очередной операции, я выяснила, что теперь банку необходимо подтверждение с помощью смс. Я попыталась подключить sms-банк пакет Информационный в интернет-банке. Но мне выводилось невнятное сообщение об ошибке. При использовании карты в банкомате, он предложил мне подключить sms-банк. Думаю: вот замечательно, сейчас все подключу, выберу пакет. Но, как оказалось, банкомат никакого выбора не дает и он подключил мне пакет Базовый.Далее я стала звонить в колл-центр. Оператор предложила подключить мне пакет Информационный, но уже подключенный Базовый она отключить или изменить НЕ МОЖЕТ (Что за бред?) и сообщила, что для отключения Базового пакета sms-банка мне необходимо идти в отделение. Оператор так же сообщила, что ошибка при подключении sms-банка в интернет-банке у меня из-за того, что мне не подключена услуга что-то вроде информационно-дистанционного обслуживания. Но подключить оператор ее мне не может, опять-таки идти в отделение. Как так получилось, что у меня работает интернет-банк, но не подключена какая-то услуга для его корректной работы?Я все-таки пошла в ближайшее отделение (там же карта и выдана) ДО "Первомайское отделение". Посмотрела на официальном сайте график работы: "ФИЗ.ЛИЦА: Пн - Пт: с 9 - 00 до 20 - 00", а так же на табличке при входе. В 17.20 зайдя в отделение, я обнаружила там работающего только кассира. Она мне сообщила, что все вопросы по картам, в том числе и мой по sms-банку, только до 17.00. На вопрос, почему и где это указано, девушка ответить не смогла. На вопрос, где я могу оставить жалобу по этому вопросу, девушка любезно ответила, что в кабинете №2, но тоже до 17.00.Уважаемый, МИБ, Вы издеваетесь? Ничего нормально невозможно сделать удаленно, так еще и обслуживание до 17.00, про которое нигде не написано! Вы мне с работы предлагаете отпрашиваться, чтобы я бегала по вашим офисам, чтобы что-то там подключить, когда Вы не уведомляя меня изменили правила по 3D-secure? Мне этот ваш sms-банк не нужен и платить за него я не собираюсь. Мне нужна только оплата картой по 3D-secure.

Доброго дня.Начну с того, что являюсь пользователем услуги "Зарплатный проект". 7 марта 2014 года обратился филиал банка расположенный по адресу: г. Воронеж ул. Театральная с просьбой о предоставлении мне кредита в размере 1 месячной заработной платы на 12 месяцев. В этот же день оформил все документы, спасибо Вашим сотрудницам великолепное отношение к клиентам, и стал ждать положительного или отрицательного ответа по кредиту. До настоящего времени ответ получен не был. А в остальном очень хороший банк рекомендую всем.

Доброго дня.Начну с того, что являюсь пользователем услуги "Зарплатный проект". 7 марта 2014 года обратился филиал банка расположенный по адресу: г. Воронеж ул. Театральная с просьбой о предоставлении мне кредита в размере 1 месячной заработной платы на 12 месяцев. В этот же день оформил все документы, спасибо Вашим сотрудницам великолепное отношение к клиентам, и стал ждать положительного или отрицательного ответа по кредиту. До настоящего времени ответ получен не был. А в остальном очень хороший банк рекомендую всем.

Всем привет! Я, Леонов Юрий Николаевич, занимаюсь предпринимательской деятельностью с 1988 г. Тяжело пережил кризисы, черные вторники и многое другое. Наверное из-за этого стал вспыльчивым, капризным и возомнившим о себе, поэтому угодить мне тяжело.За время своей предпринимательской деятельности сотрудничал со многими банками по принципу шаговой доступности от торговой точки. Отношение сотрудников всех банков к нам предпринимателям везде одинаковое — холодные ленивые взгляды с вопросом на лице; «чего тебе дома не сидится». Характер у меня тяжелый, иногда даже «цеплялся», и постоянно возникало чувство должника перед кассирами, операционистами, не говоря уже о начальниках отделов. Начав бизнес в г. Тула выбирал банк по тому же принципу — шаговой доступности. Им оказался «Московский Индустриальный банк». И каково было моё удивление при первом знакомстве с банком Сотрудники очень тепло и дружелюбно встретили меня как клиента, быстро и без проволочек открыли расчетный счет и организовали работу платежных терминалов и зарплатного проекта, что очень удобно в условиях экономии средств. Приятное, дружелюбное общение сотрудников банка с предпринимателями идёт всем на пользу. За 3-х летнюю работу с банком я испытывал только удовольствие и удовлетворение от общения с сотрудниками банка. Поэтому, расширяя свой бизнес в других городах работаю с «МинБ»ом.Выражаю сердечную благодарность начальнику филиала ТРУ ОАО «МИнБ» г-ну Лисенкову Э.М., организовавшему работу банка в Туле и области, за профессиональный подбор персонала и слаженную работу всех районных отделений.Так же хочу поблагодарить менеджера Тучкову Валентину, которая своей энергией, профессионализмом, любовью к своей работе и верностью к своему банку помогла быстро оформить автокредит и на выгодных условиях застраховать автомобиль в страховой компании «Инвестиции и финансы», где оперативно оформили полисы КАСКО и ОСАГО, что позволило в тот же день забрать мне долгожданный автомобиль из автосалона в Москве. Большое спасибо ей за то, что позвонила и успокоила меня при банкротстве Тульского банка «Первый Экспресс». Я тогда был в панике. Мне поступали звонки от сотрудников крупных известных банков с предложениями перейти на обслуживание к ним по причине «ненадежности» «МинБ»а, который якобы в списке следующих на банкротство. Валентина доходчиво убедила меня в устойчивости банка. Я в свою очередь посоветовал своим коллегам по бизнесу, потерявшим средства в лопнувшем банке работать с МинБом.К моему большому сожалению не обошлось без возникновения страхового случая. Пьяный водитель на трассе «ДОН» совершил наезд на мой автомобиль, да так что потребовался эвакуатор. Я обратился в страховую компанию «Инвестиции и финансы» в которой застрахован мой автомобиль. К моему великому удивлению сотрудники страховой компании оформили ДТП, провели всю рутинную работу по сбору справок и проведении экспертиз. Ремонт в дилерском центре оплатили в течение 3-х дней с момента выставления счета. Я остался очень доволен и хочу поблагодарить сотрудников страховой компании «Инвестиции и финансы» и лично менеджера Сергееву-Исмасгзамову Нэлю, принимавшую непосредственное участие в урегулировании моего страхового случая.В заключение хочу пожелать банку, его партнерам и клиентам успехов и процветания в бизнесе в наше непростое время.С уважением, Леонов Юрий Николаевич+7 910 585 08 10 (Номер телефона зарегистрирован на сына, Леонова Сергея Юрьевича). 06.03.2014г.

Всем привет! Я, Леонов Юрий Николаевич, занимаюсь предпринимательской деятельностью с 1988 г. Тяжело пережил кризисы, черные вторники и многое другое. Наверное из-за этого стал вспыльчивым, капризным и возомнившим о себе, поэтому угодить мне тяжело.За время своей предпринимательской деятельности сотрудничал со многими банками по принципу шаговой доступности от торговой точки. Отношение сотрудников всех банков к нам предпринимателям везде одинаковое — холодные ленивые взгляды с вопросом на лице; «чего тебе дома не сидится». Характер у меня тяжелый, иногда даже «цеплялся», и постоянно возникало чувство должника перед кассирами, операционистами, не говоря уже о начальниках отделов. Начав бизнес в г. Тула выбирал банк по тому же принципу — шаговой доступности. Им оказался «Московский Индустриальный банк». И каково было моё удивление при первом знакомстве с банком Сотрудники очень тепло и дружелюбно встретили меня как клиента, быстро и без проволочек открыли расчетный счет и организовали работу платежных терминалов и зарплатного проекта, что очень удобно в условиях экономии средств. Приятное, дружелюбное общение сотрудников банка с предпринимателями идёт всем на пользу. За 3-х летнюю работу с банком я испытывал только удовольствие и удовлетворение от общения с сотрудниками банка. Поэтому, расширяя свой бизнес в других городах работаю с «МинБ»ом.Выражаю сердечную благодарность начальнику филиала ТРУ ОАО «МИнБ» г-ну Лисенкову Э.М., организовавшему работу банка в Туле и области, за профессиональный подбор персонала и слаженную работу всех районных отделений.Так же хочу поблагодарить менеджера Тучкову Валентину, которая своей энергией, профессионализмом, любовью к своей работе и верностью к своему банку помогла быстро оформить автокредит и на выгодных условиях застраховать автомобиль в страховой компании «Инвестиции и финансы», где оперативно оформили полисы КАСКО и ОСАГО, что позволило в тот же день забрать мне долгожданный автомобиль из автосалона в Москве. Большое спасибо ей за то, что позвонила и успокоила меня при банкротстве Тульского банка «Первый Экспресс». Я тогда был в панике. Мне поступали звонки от сотрудников крупных известных банков с предложениями перейти на обслуживание к ним по причине «ненадежности» «МинБ»а, который якобы в списке следующих на банкротство. Валентина доходчиво убедила меня в устойчивости банка. Я в свою очередь посоветовал своим коллегам по бизнесу, потерявшим средства в лопнувшем банке работать с МинБом.К моему большому сожалению не обошлось без возникновения страхового случая. Пьяный водитель на трассе «ДОН» совершил наезд на мой автомобиль, да так что потребовался эвакуатор. Я обратился в страховую компанию «Инвестиции и финансы» в которой застрахован мой автомобиль. К моему великому удивлению сотрудники страховой компании оформили ДТП, провели всю рутинную работу по сбору справок и проведении экспертиз. Ремонт в дилерском центре оплатили в течение 3-х дней с момента выставления счета. Я остался очень доволен и хочу поблагодарить сотрудников страховой компании «Инвестиции и финансы» и лично менеджера Сергееву-Исмасгзамову Нэлю, принимавшую непосредственное участие в урегулировании моего страхового случая.В заключение хочу пожелать банку, его партнерам и клиентам успехов и процветания в бизнесе в наше непростое время.С уважением, Леонов Юрий Николаевич+7 910 585 08 10 (Номер телефона зарегистрирован на сына, Леонова Сергея Юрьевича). 06.03.2014г.

История отношений с этим банком длится очень давно. Пользовался разными офисами по Москве. Очередей нет, отношение хорошее.Вчера порадовало, что в офисе Ясенево, сотрудница одновременно занималась двумя клиентами. Сейчас такой профессионализм - редкое явление. Чаще одного клиента не могут обслужить несколько сотрудников Приятно, что редко заходя в банк, встречаешь знакомые лица. Текучесть кадров - беда многих банков.В спорных ситуациях, сотрудники не говорят дежурное "я не могу", а звонят в поддержку, консультируются и стараются выполнить "хотелки" клиента.Самым привлекательным для меня является вклад "Универсальный кошелёк". Хотя проценты и условия перевода в другие банки оставляют желать лучшего.Пользуюсь, т.к. банк рядом с домом и у него прикольный криптокалькулятор

Здравствуйте!У меня имеется кампусная карта сотрудника Финуниверситета. Проблема в том, что ей невозможно расплатиться в некоторых магазинах. Выдается сообщение: "срок действия карты еще не наступил". Причем я периодически спокойно снимаю деньги в банкомате по этой карте, то есть она активна. Обращался в банк с этой проблемой. Ответ был: "причина неизвестна, перевыпускайте карту".После этого решил посмотреть в Интернете, так ли уникальная данная проблема. Оказалось, что нет. Такие случаи встречаются. Причем, получается, что капмусные карты не работают только с терминалами Сбербанка на кассах магазинов (возможно есть еще какие-то банки, о которых я пока еще не знаю). Это следует из сообщений других людей и по моим собственным наблюдениям. И перевыпуск карты не изменит ситуацию. Просьба прокомментировать сложившуюся ситуацию. Действительно ли перевыпускать карту нет смысла, и с терминалами Сбербанка кампусная карта все равно работать не будет? И если это так, то чем так не угодил Сбербанк, что карта не вступает с ним во взаимодействие?Спасибо.

Здравствуйте. Пришла 19.02.2014 в банк на Чистых прудах, дополнительный офис "Отделение ПромОперу", чтобы полностью рассчитаться по кредитной карте, т.е. покрыть свой лимит, так как уезжала в командировку и не хотела оставлять долг по карте. Попросила сотрудника банка С-нко М.А. точно сказать сумму задолженности (со всеми процентами и другими суммами начислений). Он позвонил в техподдержку и там сказали сумму. Я оплатила, получила кассовый ордер и счастливая поехала домой. Придя домой, пришла СМС из банка и оказалось, что я осталась должна банку около 3 тыс.руб. Я конечно расстроилась, позвонила в банк, вежливая сотрудница все рассказала и подтвердила, что надо эту сумму доложить, т.к. еще не пришли подтверждения из организаций, где были произведены операции по снятию наличных с кредитной карте. Но техподдержка банка всегда дает информацию по текущей задолженности и по суммам, которые заморожены (заблокированы), просто сотрудник банка неправильно (не в полном объеме) сформулировал свой вопрос о сумме полной задолженности по кредитной карте. В итоге, на следующий день, перед отъездом, надо было быстро забежать в тоже отделение и погасить остаток. Обратилась к тому же сотруднику с претензией, он не только не извинился, а в духе 90-х ответил, а я- то тут причем, я звонил в техподдержку. Вопросов после этого уже никаких не возникало. Настроение было испорчено, время потеряно. Просто хотелось бы, чтобы молодые люди, которые нас обслуживают были бы хотя бы вежливыми. Я много лет обслуживаюсь в этом банке и очень довольна. Жаль, что сотрудники, такие молодые, не ценят репутацию банка, да и свою тоже.

Хочется поинтересоваться по вопросу ситуации происходящей в дополнительных офисах в мкр. Доброе. Да собственно, исходя из разговоров граждан, с которыми приходится стоять в долгих, "теплых" очередях, это проблема видимо всех, дополнительных офисов Вашего Владимирского филиала. Каждый раз, повторяю, КАЖДЫЙ РАЗ, пытаясь снять сумму со своего вклада, сталкиваюсь с проблемой долгого ожидания своей очереди в заветное окно. Ситуацию еще более усугубляет моя проблема с легкими - находиться долгое время в душном, тесном, полном людей, помещении, я просто не в состоянии физически! Есть там, конечно, и кондиционеры, но висят они, видимо, для насмешки над гражданами... Мною не однократно поднимался вопрос, неужели нельзя открыть хотя бы еще одно окно? И чем занимается сотрудник работающий на закрытом окне? И можно ли как то увеличить производительность тех, кто трудится на открытых окнах? А то ведь работают на столько медленно, будто впервые увидели экран монитора компьютера перед собой.Уважаемая администрация банка, прошу Вас принять меры по устранению данной проблемы.

МИнБ в Жулебино находится рядом с домом, моя семья более 5 лет являемся клиентами банка. Сотрудники доброжелательны, очередей практически нет. Один раз жене при открытии вклада подарили караоке, ей было очень приятно. Банком довольны. Из Сбербанка ушли из-за очередей.Пожелания: к вкладу "Универсальный кошелек" выдавать пластиковую карту, чтобы не стоять в очереди во время перерыва.