2 524 отзыва о банке «Яндекс Банк»

Решил перейти на Максимальный уровень идентификации. Создал заявку на встречу с представителем банка, в назначенный день представитель должен был приехать по адресу с 18 до 21. В 15:00 раздался звонок от представителя-девушки/женщины (по WhatsApp, видать чтоб разговор не записывался) с предложением встретиться раньше, так как в данный момент находится рядом с местом встречи, НО, она не учела, что я могу быть на работе... Получив отказ на её предложение сразу почувствовалось недовольство в голосе. Начались предложения с её стороны встретиться раньше и в месте где ЕЙ удобно, так как она скорее всего не успеет в назначенное время подъехать на место встречи из заявки . Спешу заметить, что в тот день у нее было 2 заяки на один и тот же адрес (вторая от моего брата, ПОВТОРНАЯ!). 

Результат: ни кто так и не приехал и не отзвонился даже, что не успевает или с просьбой перенести! 

Что хотелось бы сказать Яндекс Банку! Удачи Вам в Вашем развитии, в клиентоориентированности, но с таким подходом к клиентам, Вы скорее всего скоро сдуетесь! 

Желания с Вами работать и сотрудничать нет никакого и никому не посоветую !

При покупке сплитом на яндекс маркете с дебетовой карты яндекс банк списывает денежные средства не как ПОКУПКА, а как ЗАПРОС на перевод денежных средств. При таком виде оплаты банк эмитент карты не то, что не начисляет кешбэк, но еще и списывает комиссию, например, альфа банк. на просьбу поменять вид списания, поддержка отправила меня в банк, выяснять комиссию с ним!

будьте осторожны при покупках в яндекс маркете, вы платите не картой, вы перечисляете денежные средства по требованию яндекс банка...а это уже совсем другое!

на мой взгляд обман...

Добрый день. 28 января в 13:50 сделал заказ на сайте divan.ru оплатой по улучшенному сплит на сумму 19990.Во время оплаты произошла ошибка. Деньги списались, график платежей появился. Но деньги зависли на стадии "в обработке". Магазин денег не получил, заказ мне отгрузить не могут. Несколько раз обращался в службу поддержки, но они ни чего не могут сделать. Объясняют что деньги заморожены. Но товара у меня нет и близится первый платёж по сплиту. 

02.01.2024 совершил покупку в Технопарке, с помощью Яндекс Сплит, в тц Саларис. Уже выйдя из магазина увидел, что сумма Сплита списалась дважды, о чем сразу написал в поддержку Яндекса. Сумма покупки была 74990р, Яндекс с баланса Сплита списал 2 платежа по 74990р. 

Я внес первый платеж за свою покупку, игнорируя второе списание по сплиту, думая что Яндекс быстро разберется в ситуации. Мне стали поступать смс от Яндекса и звонки с напоминанием, что у меня просрочка по платежу. Кстати, колл-центр не видит вашего общения с поддержкой в приложении и не знает что у вас открыта претензия по платежу. Через несколько дней мне надоело получать звонки и решил сам позвонить в Яндекс, узнать как проходит разбирательство по моему обращению. Пообщавшись с милой девушкой, я понял что она мне ничем не поможет, но она заверила меня что работа ведется, не смотря на праздничные дни.

06.01.2024 мне в чате написали, что приняли мою претензию ( выдали ей номер 17533) в работу и рассмотрят ее в течение 30 дней!!! 

После этого я вносил платежи за свой Сплит, игнорируя дубликат. 

На сегодняшний день, 28.01.2024 Яндекс выставляет мне просрочку по платежам 56261р + 715,17р штраф за просрочку платежа. Поддержка Яндекса только рекомендует вносить платежи за оба сплита ( реальный и дубликат), а потом оспорить эти платежи ( скорее всего срок снова 30 дней), иначе грозятся отправить информацию в БКИ и испортить мою кредитную историю.

Помимо всего прочего я не имею возможности пользоваться Яндекс Пэй, так как все средства с карты Яндекса сразу уходят в оплату Сплита. Держал деньги на Яндекс Сейве, но после этого случая вывел все. 

Вот так вот закончился мой эксперимент с покупкой через Сплит в магазине-партнере сервиса.

1,5 месяца назад оплатил картой услугу по qr коду, обещано возврат 10% баллами, баллы не начислили, на вопросы в службе поддержки отвечают холодно -ожидайте идет поверка, ничего не обещаем, в общем обман на обмане от банка с загадочным названием Яндекс. Зачем запускать такую широкую рекламу если условия вы все равно не выполняете. Была возможность на тот момент оплатить картой другого банка с чуть меньшим процентом кэшбэка, если бы знал что так затянту то не стал бы связываться с Яндексом