3 448 отзывов о банке «Яндекс Банк»

1 сентября выбрала категории на сентябрь. В том числе мне попалась категория на 100% кешбэк на рестораны. Уточнила в чате, что только сегодня действует акция, узнала, что сделать заказ можно в приложении ресторана, но нельзя в агрегатах Яндекса(Яндекс еда, деливери и ТД) Следовательно заказ я сделала 1 сентября 2024 года, в официальном приложении ресторана "Папа Джонс", оплатила сразу в этот же день, код платежа совпадает с теми, которые участвовали в акции. Заказ был на 2000 с лишним тысячи. В итоге на следующий день мне прислали всего 22 балла, вместо 2000 баллов.

 Обратилась в поддержку, сказали ждите 14 дней. Прождала 14 дней, пишу снова. Теперь получаю лишь отписки, мол ждите, но сколько не говорят. А баллов как не было, так и нет

Воспользовался предложением Яндекс банка - карта сплит. При открытии карты в рамках промо акции была подключена услуга улучшенный сплит, которая подразумевала совершения покупок в любых онлайн и офлайн магазинах, с условием 0-0-4. Где первый 0- это первоначальный взнос, второй 0- это переплата и 4 - это количество месяцев на который делится платеж в равных долях. Воспользовавшись данным предложением, по истечении месяца была списана сумма доли + % за пользование, что не соответствует условиям промо акции. Ответ пытался получить в чате обращений в приложении банка, но получал только отписки. 

 Добрый вечер. Недавно завели карту Яндекс Пэй, друзья посоветовали и разрекламировали выгодные условия кэшбэка и другие плюшки яндекс услуг. По началу было все хорошо, покупали товары в магазинах, делали переводы, кэшбэк действительно был не плохой, особенно если указать категории. Все казалось нормально. Но вот спустя примерно 4 дня пользования приложением нужно было оплатить товар по СБП и тут начались проблемы, положила деньги через банкомат ВТБ, специально чтобы не было комиссии и перевела человеку деньги за полученный мною товар (ОТП Банк), который мне пришел без оплаты, а оплатила его по факту получения. И вот тут напрашивается вопрос, о чем беспокоится служба безопасности банка если я уже получила товар? Звонила в службу по телефону, стратила последние деньги, пополнить нет возможности т.к. счет вы заблокировали. Номера 8(800)...-..-.., а соответсвенно бесплатно не дозвонишься. Просьба разобраться как можно скорее. Давно пользуемся вашими услугами, но это выходит за рамки всех границ. Перевод кстати был на 8000 рублей, не такая уж подозрительная сумма. Номер обращения в приложении, через пункт "В поддержку" - 17439

Надеюсь на скорейшее решение проблемы.

САМОЕ СТРАШНОЕ ЧТО МОЖНО СДЕЛАТЬ ЭТО САЯЗАТЬСЯ С ЯНДЕКС БАНКОМ!! И ВООБЩЕ С ЯНДЕКСОМ!!! :
25 августа мой аккаунта в Яндекс маркете взломали и попытались взять товар на 30 000 со сплита! О чем я узнала когда мне на телефон пришел код подтверждени! я конечно оперативно доложила об это ситуации в Яндекс поддержку. Мне сделали выход со всех аккаунтов и отвязали карты. Больше войти в этот аккаунт я не смогла т.к он зарегистрирован старый номер телефона и никакие данные свои я слава богу не указувала! И проблема в том что в этом аккаунте у меня остался не большой сплит на 1700р и списание деньги там прекратилось т.к освязали карты! Я начала обращаться в поддержку Яндекса, которая просто отсутствует, там просто шлют тебя в Яндекс id, Яндекс id, шлет к Янлекс банк, Яндекс банк шлет в Споит, и так по кругу!! попросили мой паспорт с селфи я отправила и опять тишина! на все мои сообщения отвечает робот!! Или новый оператор который не понимает с каким запросом я пишу и не читает историю переписки!! Пошла просрочка!! Коедитная Истрия испорчена!!! Я уже пополнила карту Яндекс Пэй, чтоб сами деньги списались, пишу в Яндекс пэй чтоб списали с карты Яндекс пэй всю сумму сплит!! И просто бесполезно каждый раз только одно "ваш запрос отрабатывается" и так уже 3 недели!!!
В общем это самая ужасна организация!! Конечно я буру как комментатор выше обращаться в роспотребнадзор!!! 

В апреле этого года открыл сейв на яндексе и не мог нарадоваться, высокий процент, ежедневное начисление, удобное приложение, моментальный ввод-вывод денег. Но сегодня всё сломалось. Поменялся интерфейс приложения, а самое неприятное при переводе денег, причём не маленькой суммы в 80000 руб с карты пэй на сейв то есть внутри банковской системы, они куда-то исчезли. Их нет на карте и до сейва они не дошли. Поддержка это отдельная тема. На мой запрос где деньги ответ один: передали ваш вопрос специалисту. Что за специалисты, непонятно, но для них мой случай оказался видимо очень сложным потому что на свой вопрос я целый день получаю один ответ. Сложилось впечатления что они сегодня просто не вышли на работу. Все скриншоты переводов мной предоставленны. Деньги мне понадобятся завтра на платёж по кредитке, а они пропали и не факт что завтра появятся. Если мне завтра начислят процент по кредитке кто будет компенсировать? 

Яндекс Банк — это не банк, а контора. Программа лояльности меняется по несколько раз на дню по их собственному усмотрению. Хотят начисляют кешбэк, хотят — не начисляют. Поддержка не отвечает по несколько дней. А потом присылает просто копипастный текст. На клиентов им плевать! Сервис ниже плинтуса! 

Добрый день, неприятная ситуация с данным банком произошла 09.09.2024, я открыла счет в их "банке". Приехал сотрудник ( к слову сотрудники мусолили приезд с 01.09.2024, все время переносив дату и время встречи). В итоге 9 сентября мне подтверждают уровень максимальный и все отлично. Зачислив деньги на счет и начав пользоваться, через 5 часов!!!!!!! они блокируют доступ к счету, оставив на нем приличную сумму необходимую для моей жизни. Прикрываясь 161 статьей, по которой они не имеют права удерживать деньги более 3 суток. Прошло уже 7 дней, связи с "банком" нет, на вопросы в чате отвечает очень и очень глупый бот, который нужен для того, что бы тянуть время. Ни конкретных сроков, ни-че-го!!!! На счету лежит 60.000 руюлей, весомая сумма для меня. На все вопросы бота я давала развернутые ответы, но он продолжает задавать одни и те же вопросы по шаблону. Сроки идут, а дело не двигается.

Если вы хотите потерять деньги, время, нервы, то обязательно обращайтесь в эту контору.