3 448 отзывов о банке «Яндекс Банк»

Уже несколько раз я назначал встречу с представителем банка для уточнения личности. Хотел открыть Яндекс сейв и положить деньги под проценты. Но к сожалению сотрудник банка П. Павел Ю-вич не приезжает на встречу в течении недели. Каждый раз обращаюсь в поддержку банка в чат и мне говорят назначьте новую встречу. Но изо дня в день мне попадается этот же сотрудник который игнорирует меня и не приезжает. Телефон у него недоступен. Один раз получилось дозвониться. Ответил мужчина и на вопрос почему не приехал начал хамить и вообще сказал что рабочий день у него кончился. Такой наглости и хамства не было ни в одном банке. На миллионный город судя по всему у банка только один сотрудник который даже не выполняет свои рабочие обязанности. Как после этого можно вкладывать деньги на накопительные счета и вклады в эту КОНТОРУ! 

30.09.24 оставила заявку на проведение идентификации, хотела открыть вклад. Назначили встречу 1.10. с 14 до 18 ч. Должны были позвонить за час, поступил звонок с незнакомого номера (это был телефон курьера), не успел ответить, перезванивала несколько раз, никто не отвечал, написал в чат поддержки, чтобы связались с курьером, там ответили общей фразой, что ждите, информацию передадим, в итоге никто не приехал, а мне предложили перенести встречу. Я назначила новую встречу на 2.10.24 г., в этот раз курьера позвонила и сказала, что через полчаса она будет по такому-то адресу и могу туда подъезать, я сказала, что мне неудобно, договорились с ней на встречу по указанному мной адресу. Я живу за городом, нужно специально было выезжать, плюс с маленьким ребенком на руках. В назначенное время она не приезала, позвонила и сказала сегодня не смогу приехать, встречу переносим на завтра, по голосу полное безразличие, так как вы сейчас у Яндекс Банка очень много, потом на мои звонки не отвечала, в чате поддержки принесли шаблонное извенение и посоветовали перенести встречу. На мою просьбу все-таки провести встречу или сменить курьера ответили отказом. Яндекс Банка абсолютно все равно какой у них сервис, просто пустые слова, ведь сейчас у них очень большой спрос!

Долгое время пользуюсь сервисами Яндекса, в частности Плюсом и Яндекс 360. Решил попробовать Яндекс Пэй с учётом вкусных условий по кэшбэку баллами, но что-то пошло не так. 

Больше 60 тыс. нельзя завести на счёт, если не повысил уровень. Повысить уровень не получается: «Увы, но пока не можем...» — пишет страница для подтверждения через ГосУслуги. Поддержка говорит: «Не можем по техническим причинам». 

Почему Яндекс.Маркет может присылать мне заказы, другие сервисы Яндекса могут работать, другие банки могут предоставлять услуги, а Яндекс Банк отказывает прикрываясь «техническими причинами»? Хотелось бы услышать причину от сотрудников, без «не можем», «внутренние механизмы», «техническик причины». Придётся, наверно писать досудебную претензию. 

Ребята из поддержки Яндекса, дело не в вас, я не хочу ни с кем ругаться. Я просто хочу пользоваться сервисом, а вы мне запрещаете, очевидно, на основании места регистрации.

Добрый день.

Большая компания, но нет структуры и системы. 

Я хочу открыть вклад, но для этого нужна карта. Выбрав в расписании доставку карты на 30 сентября. На следующий день система или оператор перенесли встречу с 30 сентября на 1 сентября, не уведомив ни звонком ничем. 1го сентября курье тоже не приехал и не позвонил. Дозвонился за 30 мин в службу поддержки, мне сказали ждите и повесили трубку. Больше ничего, переноса курьера нет, никто не звонил.

Вывод: акции компании сильно завышены, потому как нет порядка. Никому не нужны деньги и клиентоориентированность на нулевом уровне. Если была бы конкурентная корпорация, с инвестициями на уровне, яндекс бы ушел в тень.

Прошла процедуру банкротства 25 июля 2024 года и по сей день ( 2 октября 2024 года) банк кормит меня обещаниями и говорят ЧТО ВСЕ ЕЩЕ РЕШАЮТ ВОПРОС!!! У меня был кредит, ладно они вопрос решить 2 месяца не могут, так еще и списывают мои деньги в этот кредит! Которого по сути уже и нет, я за все время общения не услышала нормального ответа только чистый скрипт без ответа на вопрос! Причем в документе этого банка написано, что кредитов у меня нет, смешно

2 недели меня уже морозит представитель банка. Я назначаю встречу в приложении, чтобы получить полный доступ к услугам карты и вкладам. Сначала мне звонит представитель и говорит, что могу подъехать в такое-то время, только это не то время, которое было указано в приложении, и я не могу отучиться с работы для встречи. После этого на протяжении двух недель 2 встречи не состоялись, а я вынуждена ждать этого представителя, хотя у меня могут быть другие дела. Поддержка никак не реагирует.

Редчайшее омерзение вызвало пользование данной платёжной системой/картой. Настоящие обманщики. После оформления карты, ценники в маркете сразу становятся выше, смысла заводить данную карту просто нет. Все эти сладенькие предложения, об оформлении карты яндекс банка типа сплит 006 и 0012 полное враньё, привязка госуслуг исключительно чтобы вытянуть из вас данные, обламывают с покупкой сразу же после оформления. Поддержка просто кошмар, заморозщили акк, обратился в поддержку чата и мне тольком ничего не могли пояснить, просто ждите вопрос уточняется. Решил позвонить, искал хоть какой-то номер чтобы связаться и узнать хотя ьы причину заморозки, никто ничего не сказал. Прождал 20 минут, прежде чем мне ответят на вопрос что произошло и почему мне закрыли доступ к моим деньгам( пришлось перезванивать по другому номеру, что мне подсказали в поддержке, в итоге номер пробывал в поисковой системе и он наконц-то показалс], хотя до этого точно сформировал зпрос. крч однозначно не рекомендую данную карту. сижу час и до сих пор никто мне толком не ответил что произошло и что с деньгами, единтвенное что я слышу это подождите, коллеги работают над вопросом. Никто там не работает. И вообще, испортили мне выходной, единственний за всю неделю, так что если у вас важное дело, доверьте его ради себя нормальным банкам и профессионалам, тем кто не оставит вас в такой ситуации без поддержки, денег и хорошего настроения

У меня был выбран кешбэк на сентябрь, 10% в кафе и ресторанах, была совершена покупка 29.09, платеж долго находился в обработке, и вот 01.10 мне начисляют кешбэк в размере 1%, в поддержке ответили, что покупка практически совершенна 01.10 и кешбэк не светит, хоть и покупка была совершена в сентябре. Ответ поддержки прикрепляю, так что кто рассчитывает на кеш, можете и не ждать, судя по ответу обработка может занимать до 30 дней и кеш вы свой получить не сможете.

Не так давно сделал себе виртуальную карту Яндекс банк, после чего с не плохими условиями пользования решил пользоваться этим банком как основным.
Стоило попытаться перевести сумму чуть больше 2000т.р, сначала просто отменяли. Подумал ничего страшного какие-то сбои все бывает. Ночью мне нужно было перекинуть деньги с карты на карту сумма была 90т.р, тоже произошла отмена платежа. Написал в тех поддержку банка узнать в чем причина отмена перевода. прождал минут 30 без какого либо ответа. И через буквально ещё пару минут приходит сообщение о блокировки по 161фз. Написал сразу же в тех поддержку, сижу жду ответа снова нету, звоню ответа тоже нету. Это самый ужасное мое решение перейти в этот банк. В итоге деньги застряли так ещё и другие банки тоже не работают.

2 раза вызывал представителя для идентификации яндекс пэй, отказываются подниматься на этаж, просят пройти идентификацию у них в машине, по 5 раз фотографируют и перефотографируют, в итоге через пол часа приходит ответ что идентификация не возможно по пункту 3.5. также невозможно пройти идентификацию через госуслуги

Отвратительное обслуживание. Да в общем то его и нет.
Кешбек за покупку в сервисах Яндекса начисляют теперь через 14 дней, хотя раньше это было мгновенно. ребятки изменили условия обслуживания в тихушку и вот те раз.
До поддержки невозможно дозвониться, никогда не берут трубку. В чате отвечает бот, живых людей там нет.
Оплата через сбп работает нестабильно.
Не рекомендую никому использовать эту ерунду. 

23.09.24 сделала заказ в магазине Летуаль с оплатой через Яндекс пей. В итоге на сегодняшниц день - 29.09.24 платеж все еще в статусе "в обработке". Магазин, естественно, в течении 20 минут заказ отменил, так как оплата не поступила. Тех поддержка банка отвечает, что процесс обработки занимает до 30 дней, затеи до 10 дней возврат денежных средств, ссылаясь пот этом на правила платежной системы МИР. Обращалась в тех поддержку системы МИР, где мне подтвердили, что проблема исключительно на стороне Яндекс Банка. Если бы банк со своей стороны выполнил все, как положено, то процесс обработки платежа происходит быстро. Что в целом очевидно. Виже эту ситуацию исключительно как неспособность банка выполнять взятые на себя обязательства и попытки такими искусственными методами решить свои проблемы. Хотелось бы привлечь к их манипуляциям внимания контролирующих органов, так как, судя по отзывам, пострадавших много. Это схема банком используется регулярно.