3 254 отзыва о банке «Яндекс Банк»

Для открытия сейва в приложении Яндекс Пэй необходимо встретиться с представителем и при личной встрече подтвердить свою личность. Пытался назначить встречу на четверг 04.04.2024 после 18:00, но у них нет такой опции, встречи только с 10:00 до 14:00 и с 14:00 до 18:00. Написал в поддрежку как мне встретиться если я работаю до 18:00. Спустя какое-то время стала доступна встреча с 18:00 до 21:00, я назначил встречу на четверг 04.04.2024 с 18:00 до 21:00. В четверг мне позвонил представитель Яндекса и спросил не получится ли у нас раньше стретиться, я пообещал встретиться примерно в 18:30 по тому же адресу что и был указан в заявке. Через какое-то время представитель предложил встретиться где-то по пути к назначенному месту, я ответил хорошо. В итоге, представитель сказал что нам далеко и долго туда ехать , давайте перенесём встречу на субботу 06.04.2024, я согласился. Хотя в течении дня при разговоре по телефону я неоднократно уточнял что я работаю за городом, и мне нужно время чтобы добраться до места встречи. Место встречи было назначено в городе, по месту жительста!!! Потом встреча была назначена на пятницу 05.04.2024 с 9:00 до 13:00. Мне позвонил представитель я ему рассказал как все было, он сказал странно.... и мне опять назначили встречу на субботу 06.04.2024.... Сегодня 06.04.2024 я отложил все дела и ожидал когда приедет представитель Яндекса, но в 11:00 мне позвонил представитель и сказал что сегодня встретиться не получиться.... Я сказал тогда отменяйте заявку и всё, сколько можно переносить встречи???!!!.....

А вообще этот банк существует??? Сайта как такового нет, только телеграм канал.

То, что называется сайт - это полный треш, нормальных обычных банковских слов нигде нет!! Слово вклад на сайте не найти, вкладом они называют сэйв, приехать в офис с деньгами и открыть обычно вклад - нельзя, все электронно - по цифровой карте (даже не пластик). Оператор по телефону тараторит чушь, не слыша и не отвечая на прямой вопрос.

Крайне не рекомендую.

Дважды пыталась открыть Яндекс сейв в Яндексе. Сначала в январе 2024 года, потом вчера. Сценарий одинаковый. В январе дело было 8-9 января 2024 года. Назначили курьера, просидела дома в ожидании курьера. он не приехал и автоматом перенесли встречу. Я ее отменила. Недавно вновь увидела рекламу Яндекс продуктов, думаю, дам еще раз шанс, вдруг провели работу над ошибками. Не тут-то было. Курьер был назначен на сегодня с 10 до 14, ближе к 12 приходит уведомление, что встреча перенесена на завтра. Просто уведомление, даже не звонком, а если бы я его не увидела и потеряла еще время в ожидании курьера? Написала в поддержку, оператор ответила - Такое бывает. Как такое может быть, если вы а) предлагаете банковские услуги? б) если нагрузку курьерскую можно заранее рассчитать накануне и заранее согласовать перенос доставки? Итого дважды отвратительный негативный опыт, полагаю, что и с деньгами клиентов Яндекс поступает столь же небрежно, сколько и с клиентами, готовыми нести деньги в банк. Не советую!

02.04.2024 отправил заявку на открытие накопительного счета, выбрал дату для встречи с представителем. В итоге каждый раз в день запланировонной встречи переносят встречу на следующий день. 

Никто не звонит, контакты представителя не отправляют. Я уже сам готов подъехать куда надо, чтобы пройти идентификацию.
беспреде!!!!

Оформила встречу с представителем на 3 апреля с 14 до 18. 

3 апреля никто не приехал, написала в поддержку где представитель, ждала ответа 2 часа, цитирую ответ: "Вам позвонят". Оцените качество обслуживания.

Представитель позвонил в 21.30 с информацией, что не успеет, давайте на след день перенесем - ок, перенесли.

4 апреля 15.00 звонок - опять не приедем, может еще раз на завтра? Когда вам было бы удобно?

мне было бы удобно 3 апреля, черт подери! Какой толк, если никто гарантии о доставке в назначенное время дать не может?

у вас нехватка представителей? Расширяйте сервис. Позор какой-то.
Ни на один вопрос нет ответа, "нет информации".

Или сделайте идентификацию уже онлайн, чтобы такой ерундой не страдать. 

Банк сырой, обслуживание - еще более сырое.
как после этого класть миллионы на ваши сейвы?

Покупали кресло. Так как определились поздно, оплачивали онлайн. Увы, выбор был между сложной схемой с реквизитами или яндекс пей. Сотрудница убедила, что там все просто и ещё есть неплохой кешбек, но яндекс бонусами. Хорошо. Зарегистрировался в яндекс пей, подтвердит госуслугами, дал все данные. Оплатил диван, и увидел, что мне начислят 1200 + бонусов за покупку в 30 + тысяч. Неплохо, подумал я. Но после этого все пошло как-то не так... в приложении покупка отправилась почему -то как сплит, но на всю сумму, и все деньги списали. Я задал вопрос в чат, мне ответили, что у них... бла...бла... бла... нет компетенции и они подключат специалистов из сплита. При том каждый раз, когда они подключают специалистов из сплита, просят согласие на передачу данных третьим лицам... вопросов по организации становилось все больше. Итог: " все ок, подождите". Операция так и осталась сплитом, но лишь как название, и появился кешбек. А он составил 965 бонусов... вдруг куда-то пропали 300 бонусов... 

И теперь с 24 февраля по текущий момент (1 апреля 2024, больше месяца) меня кормят завтраками, что они разбираются с проблемой. Никаких дат, ничего сказать не могут.

На данный момент - это самая медленная служба поддержки, с которой я имел дело. Ни сроков, ни ответственных лиц, ни клиентооринтированного сервиса. 

Но я продолжил пользоваться яндекс пеем, есть неплохой кешбек, на ряд категорий. И спустя 3 выбора категорий, могу сказать, категории становятся все хуже, а кешбек меньше. Обычный маркетинг. С апреля уже 2% за оплату по nfc, а не 3%. Как пропадут интересные категории - откажусь от неё полностью.

Не рекомендую пользоваться данным продуктом, только если выгода превышает те минусы, что вы сумели найти в интернете.

28.03.2024 года я столкнулся с проблемой, связанной с моей банковской картой. Мне срочно понадобилось разобраться с непонятным списанием средств. Обратился в службу поддержки Яндекс Банка.

Что меня приятно удивило:

• Профессионализм сотрудников: Оператор, с которым я общался, был вежлив и компетентен. Он внимательно выслушал мою проблему и предложил решение.
• Оперативность: Проблема была решена в течение нескольких минут. Оператор оперативно провел проверку и вернул мне недостающие средства.

Яндекс Банк — это банк, на который можно полагаться. Их профессионализм и оперативность в решении вопросов клиентов — это то, что делает их отличным выбором.

Спасибо, Яндекс Банк! 🌟

Были вопросы по возврату, написала в чат. Ждала ответ около пару минут, соориентировали по срокам, все четко

Ребята в поддержке доброжелательные, сразу написала номер заказа, что бы не терять время на вопросы про это. Проверили быстро. Оказалось все сильно проще, подробно объяснили, я проверила в личном кабинете

Свои пять звёзд заслужили, спасибо 

Хочу написать положительный отзыв о пользовании данной услугой в Яндекс банке. У меня там оформлено рассрочка с помощью этой карты. Удобно оплачивать покупки, очень маленький платёж за разделение платежа. В чате Яндекса мне довольно подробно объяснили, Из чего состоит платёж и Как списываются проценты. В принципе всё просто и ясно

Столкнулся с проблемой с Яндекс Банком, кормят завтраками уже больше двух недель, вопрос так и не решен. 08.03.2024 года оплачивал обучение, на странице оплаты была кнопка Оплати с Яндекс Пэй, и надпись про 6% кэшбека баллами. После перехода по кнопке Пэй, в момент выбора карты, внизу так же была надпись с количеством баллов, которые должны будут начислится после оплаты, в количестве 3314 баллов. После оплаты, квитанция от яндекс пэй не пришла, хотя обычно приходит. Баллы так же не были начислены. Вначале техподдержка сообщила, что по Пэй баллы начисляются в течении недели, но, этого не произошло. После, в поддержку были предоставлены все требуемые квитанции, скриншоты, и тд. И вот, уже в течении 2 недель, мне сообщают, что коллеги занимаются этим вопросом. Видимо, что бы проверить транзакцию, которая сделана через систему Пэй и картой Пэй надо привлечь совет директоров. не меньше. Разочарован в таком отношении