3 448 отзывов о банке «Яндекс Банк»

Удивительный случай, в 21-веке, когда вклад неожиданно исчезает из приложения, а поддержка не может дать никакого вразумительного ответа...

05.06.2024 года закончился сейв на 3 месяца, галочка продлевать вклад была отключена, пришли уведомления о том, что вклад закончился, сумма процентов такая-то, деньги с процентами уже перечисленны на вашу карту Пэй.

Зашел в мобильное приложение, вклад из раздела сейвов исчез совсем(!!!), т. е. никак теперь ни посмортеть когда разместил, сколько процентов набежало, сделать/заказать справки или выписки нельзя!!! Как так, Яндекс??!! В нормальных банках вклад даже после закрытия остается доступен ещё несколько дней, хотя бы для таких действий, которые описал выше, а на карту Пэй сумма вклада с процентами так и не поступила...

Но самое интересной впереди! На моё обращение в службу поддержки с резонным вопросом где мои деньги и когда я смогу ими воспользоваться, поддержка может только пожать плечами и вежливо попросить подождать, мол они занимаются проблемой и нужно ещё немного времени... «Ещё немного времени» уже продолжаются вторые сутки, я пытался объяснить, что деньги мне срочно нужны, у меня срывается сделка, которая должна пройти завтра, 07.06.2024.

Единственный вразумительный ответ я получил, что срок зачисления средств на карту может составлять от нескольких минут до 3-х дней, только вот у меня вопрос, как такое может быть, чтобы внутрибанковский перевод между счетами одного и того же клиента может идти 3 дня? 3 дня, Карл!!!

Всегда был и остаюсь апологетом продуктов компании, очень нравятся почти все сервисы, которыми активно пользуюсь: Плюс, Маркет и т.п., но вот, честно говоря, никогда не мог представить, что банковский продукт этой же компании будет настолько, вежливо говоря, представлять такое технологичное УГ(извинити).

В заключении, могу сказать следующее: надеюсь, что мои деньги найдутся и никому не желаю оказаться в подобной ситуации, а уж нести ли свои деньги в такой банк решайте сами…

Добрый день! Обращалась пару месяцев назад с проблемой в том, что пропала функция оплаты с помощью телефона Яндекс.Пей. обратилась к менеджеру через мобильное приложение. Всё было очень подробно расписано, как сделать так, чтобы вернуть данную функцию. После данных манипуляций функция оплаты по телефону вернулась. Спасибо большое менеджерам данного приложения за быстрое, качественное и подробное описание решения проблемы!) 

Пользуюсь картой Яндекс банка на постоянной основе с декабря 2022 года. Критических проблем не возникало ни разу. 

За весь этот период обращался в техподдержку 2 раза. 

Первый раз когда отменили бонусы за оплату платежей в сплит. Думал, возможно сбой и не зачислили бонусы, но оказалось, что они отменили начисление баллов за сплит. Это было конечно разочарование. Но позже оценил все +- и минусы, и продолжил использовать карту. Очень приятно что можно получать бонусы (яндекс баллы) практически за любую операцию. Категории выбираются каждый месяц (аптеки, продуктовые магазины, заправки и т.п.), что позволяет получить еще больше бонусов. 

Второй раз обращался из за того, что не мог привязать карту к мир пэй. Техподдержка быстро решила проблему. 

В целом - банком полностью доволен. Используя уже полтора года могу сказать, что банк на 4 из 5. Есть конечно некоторые деночеты. Но где их нет? 

Раньше пользовался ЮMoney, но после того как они очень сильно урезали бонусную систему решил перейти на Яндекс банк и не пожалел. 

Еще очень нужная для меня - это Яндекс сплит. На данный момент доступно 100000р, которые можно потратить в офлайне и Онлайне. По сути, в какой-то степени это та же кредитная карта. Но у магазинов партнеров и в яндекс маркете можно покупать без переплат (в рассрочку)

Вот уже много месяцев я пользуюсь дебетовой картой Яндекса, называющейся Яндекс Пэй. У меня иногда возникают вопросы по тем или иным событиям, связанным с моей картой, и я уже несколько раз обращался в поддержку банка. Вот на ее работу я и хочу оставить этот в высшей степени комплиментарный отзыв. Поддержка Яндекса работает отлично: начиная с того, что время ожидания ответов короткое и заканчивая тем, что мой вопрос решался всегда. Общение сотрудников поддержки всегда очень корректное и вежливое. По итогу, я очень доволен работой онлайн чата Яндекс банка и знаю, что они всегда мне помогут, если у меня возникнут какие вопросы, связанные с моими финансами, находящимися у них на хранении.

Возникли проблемы с возвратом денежных средств за отменёную операцию от Инвитро. Обратился в поддержку Яндекс банка, сотрудник отреагировал очень быстро и помог разобраться с данным вопросом. Уточнили все данные, указали где я могу увидеть подробную информацию по моему вопросу в Яндекс банк. Благодаря слаженой работе поддержки деньги были возвращены в короткие сроки. Спасибо!

Добрый день! Неоднократно обращаюсь в поддержку по вопросам начисления кэшбэка. Сотрудники Яндекс Банка всегда оперативно отвечают на вопросы и помогают решить проблемы. Довольно подробно рассказывают об акциях и условиях начисления кэшбэка. Обращаюсь через чат в мобильном приложении. Рекомендую обслуживание в Яндекс Банке.

Пользуюсь услугами яндекс банка уже несколько месяцев, и никак не могу нарадоваться удобному интерфейсу и бонусами яндекса

Каждый месяц можно выбирать категории кэшбека, за каждую покупку мне начисляют баллы яндекс плюса(не в конце месяца, а МОМЕНТАЛЬНО), так же очень удобное пополнение карты в любом банкомате города, а так же отсутвие пластика как такового вовсе

В прочем могу посоветовать всем начать пользоваться услугами яндекс банка

Я положил деньги через банкомат стороннего банка на Яндекс карту, банкомат их принял, но зачисление не прошло. Я тут же написал в поддержку Яндекса в приложении, мне очень быстро ответили и отправили инструкции о дальнейших действиях, я все выполнил, и оставалось только ждать когда деньги придут на счет. Как сказал человек из тех поддержки, деньги пришли в назначенные сроки, меня все удовлетворило. Спасибо команде Яндекс! 

Здравствуйте!

Случилась крайне неприятная ситуация, причём дважды.

Хотела увеличить лимит по счету до 1млн, заказала встречу. Что я получила:

1) 1-й день 3.06 прождала весь день, никто не написал и не позвонил, просто не пришли. В чате поддержки сказали странно, переназначте встречу и всего делов. А пока была назначена встреча я не могла никуда перевести деньги на своём минимальном уровне и повысить до базового тоже не могла, пока назначена встреча.

2) 2-й день 4.06 . Переназначила встречу, также время не было возможности выбрать, только с 14-18. Днём написала в чат поддержки, с вопросом по поводу встречи, точно ли она состоится. На что мне ответили, ждите, всё будет, вам позвонят. Иии что вы думаете? В 6 часу приходит смс-встречи не будет. И в чате поддержки мне пишут, ну ничего, разберёмся, ещё раз перезакажите, но из-за большой загруженности, может снова не состояться.

В итоге я просидела два рабочих дня дома, никуда не выходя, во-вторых, пришлось менять свои планы по деньгам.

Вы считаете это нормально? Сервис банка? Ни один банк, с которым я сотрудничала даже не опаздали на встречу, а тут такое, сказать, что я в шоке, ничего сказать.

Впервые пишу негативной отзыв, но так сильно не косячила ещё ни одна компания ( не только банки). 

Начну свой отзыв с того , что это контора а не кредитная организация. Получил деньги на этот банк , после сделал один перевод и получаю блокировку. Не понимаю , что происходит, далее пишу в поддержку, где мне отвечают что есть подозрения у их системы . Отсылаю фотографии паспорта, себя с паспортом . Ожидал 2 дня , после все таки разблокировали , я получил доступ и хотел перевести деньги себе же в другой банк . Но опять получаю блокировку без обьяснения причины , ожидаю уже 3 дня , каждый день меня кормят всякими проверками , что им необходимо все проверить, но после они выдают 115фз . Я уже просто устал ждать свои деньги, попросил сделать вывод в другой банк , прислали заявление и в нем необходимо указать номер счета Яндекс банка , но без доступа в ЛК его не узнать , только через ФНС . В итоге получаю номер счета через ФНС , отправляю заявление и прошу сказать в течение какого срока я получу свои деньги , но в их так называемой поддержке все ссылается на КОЛЛЕГ , которые занимаются этим вопросом . Просто удержание денег какое то , бегите из этой беспредельной конторы, которая дает блокировки на пустом месте за перевод себе же  

Доброго времени суток.

В июне месяце для карты Пэй появилась весьма вкусная категория - 15% кэшбэка баллами за заказ такси в Яндекс GO. Для моего дачного переезда она оказалась весьма вкусной.

3 июня был совершен заказ грузового такси из приложения Яндекс GO на сумму 3627 рублей, оплаченный картой Пэй. Но баллы за него так и не пришли. Бот поддержки говорит, что баллы начисляют то в течение 3х рабочих дней, то 7, живого человека не видать.

У меня сомнения закрались после того, как при входе в приложение Яндекс GO кэшбэк баллами Плюса отражается сразу при выборе легкового такси. А что у нас, грузовое такси нынче не такси? Тем более которое надо еще и сопровождать, по факту перевозящее пассажира?

Если бы знал, что будет такой кидок, я бы заплатил картой другого банка, которая даёт 25% кэшбэка за такую поездку (потому что Яндекс давал скидку 20% при оплате картой Пэй при заказе грузового такси и плюс 15% кэшбэк баллами Плюса). 

Поэтому мое требование - начислить 15% кэшбэка баллами Плюса за эту поездку. 

Собрался размести на Накоп. счете стандартную полторашку. Нужна карта Яндекс пей. Ок, виртуальная карта Яндекс пей у меня есть. Нет, оказывается тут им нужна реальная. Ок, наверное, требование фискалов. Ок, встреча назначена, курьер Наталья Н-ва привезет с 14-18. Мало того, что в летний выходной нужно резервировать полдня, так курьер позвонила только в 18-30! Мало того, она даже не извинилась! Типа, вам надо-вы и ждите( Но это пол беды! Оказывается, на вывод всей суммы по СБП нужно делать запрос! Которых сейчас много, и мы не успеваем бла-бла-бла.. Так повысьте из сразу! Чтобы сколько клиент ввел столько и мог вывести со своими процентами! В пределах лимита 30млн по СБП, разумеется. Сейчас всего 500тыс/сутки. Либо 3 дня выводить, либо по реквизитам бессрочно(. Так что, я за своими деньгами потом еще и побегать должен, запросы делать. Найн, данке! Есть банки с условиями не хуже

Почему Яндекс банк не выполняет распоряжение Центробанка о переводе 30 млн рублей в месяц на свой счёт в другом банке? Мне сейчас дал перевести только 500 тысяч. И говорит, что все, лимит превышен. 500 умножить на 30 дней получается 15 миллионов. Поддержка в приложении не отвечает. Поддержка так и не ответила. Перевёл по реквизитам. Висит "в обработке". Из-за них я теряю деньги - проценты, которые платил бы другой банк. 

Отдельный вопрос к сайту - можно ликак-то привлечь Яндекс банк к ответу и можете ли вы в этом помочь?