3 443 отзыва о банке «Яндекс Банк»

Открывала счет в банке, по объективным причинам решила закрыть. Понадобилась справка о движении средств по счету, запросила данную справку. Справка делается 5 рабочих дней. Прошли все сроки, справку не предоставили, при запросе почему задерживают, стандартная отписка, коллеги занимаются вашим вопросом. Еще один банк который не дорожит клиентами, и тех поддержка работает ужасно.

Ребята, все ваши плюсы ничтожны из-за некомпетентнейшей тп и откровенно жалким по наполнению, и реализации мобильным приложением.

Для пользователей Android в приложении НЕ доступны ответы на вопросы, чат с тп по иконке вверху справа так же не доступен. Телефон тп я только на banki.ru нашёл - это нормально?

Продвигаемые в "яндекс заправках" быстрые сбп платежи в вашем банке не работают!!! Это прикол?!!

Есть отличное предложение по вкладу под 13% годовых, но с вашей тп и обратной связью я ни за что на свете не положу к вам на счёт крупную сумму, попросту боюсь.

Заказанная выписка по операции более трёх недель назад до сих пор в пути.

Откровенная замануха к кэшбэком в 3%, вежливо говоря взбесила, сначала 30 тр вам надо на счёте подержать, для следующего месяца 50 тр., потом 0 или 100 тр будет? У вас конечно беспрецендентное предложение по кэшбэку, но я в лотереи не играю.. В "Открытии" свои 2% лучше получать, я хоть знаю где офисы банка находятся, и телефон тп известен.

Ребята, работайте над собой! Я вижу в вас потенциал, но пока я наблюдатель..

Яндекс - Банк заблокировал аккаунт после регистрации , никаких операций не было и не чего даже и не дали возможность сделать!

пишет ошибку вот такую "Доступ к аккаунту ограничен

Чтобы узнать причину, напишите нам "

Пишу им отвечают очень долго и не пишут по какой причине заблокировали , как снять ее и тд!

И как выяснилось после мониторинга интернета это

Нормальная практика в Яндекс "банке" - блокировать аккаунт полностью без объяснения причин. Не операции по счету/карте, а полностью вход в аккаунт. Причину блокировки сообщать, по традиции, отказываются. Специалисты поддержки "банка" в чате (другого канала связи нет) нарушают все возможные правила: 1. Отказываются представиться (вместо этого откровенно издеваются: "Здравствуйте, нас несколько саппортов, мы все вместе стараемся вам помочь :)" ) 2. Отказываются сообщить полное наименование организации, ИНН и почтовый адрес для направления претензии. Вместо этого предлагают писать претензию в чат. 3. Сообщают адрес офиса "банка" в Москве, но "забывают" упомянуть об ограниченном доступе в офис и необходимости предварительно "соглосовать визит" (орфография автора сохранена). Плохое ощущение после общения с такой поддержкой "банка". Там кто работает у вас?

Это просто ужас. Нашел посудомойку на Яндекс Маркете, по скидке. Смотрю, бонусы дополнительные, если оплата через Яндекс Банк. Думаю, как у Озона. Открыл счет, подтвердил свои данные и перевёл деньги. Захожу на маркет, посудомойка уже без бонусов на 4 т.р. дороже, во обман. Пытаюсь сделать перевод на свой счет, а перевод не проходит и они вход в личный кабинет блокируют. Обратился в техподдержку, там сидят молодые люди, которые не владеют никакой информацией и не принимают никаких решений, но очень уверено требуют фото паспорта и фото с паспортом. Более того, в техподдержке не знают даже руководителя банка и просто кладут трубку. Офиса у них нет, есть только мнимая запись на прием. Уже сутки не могу получить свои деньги, завтра пойду писать заявление в полицию. Не повторяйте моих ошибок, обходите этих обманщиков стороной. Так же у меня пожелания гос. органам типа ЦБ РФ, которые таким банкам выдают лицензии на банковскую деятельность.

31.07.23 в 12:00 написал им в поддержку, о выписке о счете и получил ответ, о том что сделают в течении 5 рабочих дней и вышлют в чат, жду жду, каждый день проверяю чат, напоминаю им о том что это выписка мне очень нужна, они пишут в течении пяти рабочих дней, далее проходят эти 5 рабочих дней и 07.08.23 в 13:00 пишу им с претензиями, что уже шестой рабочий день начелся и вы до сих пор не отправили выписку по счету, на что подержка отвечает ждите еще 2 рабочих дня!!!

Вообще безответственные персонал, с трудом нащел их номер телефона, к ним по адресу банка поехал, так там по пред записи, а по моей претензии не записывают, вообщем сложилось о них негативное впечатления, по ходу обманщики из 90х вернулись под громким названием 

Началось всё с того, что я начал собирать документы на замещение должности государсвтвенного гражданского служащего. Получив выписки из налоговой, я понял, что мой счёт в Яндекс Банке отображается в списках моих счетов. 

Я занялся вопросом получения справок для госслужащих. Написав в техподдержку, я получил довольно быстрый отклик, что справка готовиться и всё хорошо. Справку я получил, но каково было моё удивление, когда я её открыл. Справка была пустая. В местах где должна была быть информация о средствах, о дате открытия счёта и пр. стояли просто прочерки. 

Я задал вопрос техподдержке. Но получил ответ, что справку даём только такую. 

Смысл давать справку, если там нет информации. Как я сейчас должен объективно отразить информацию о счетах в Яндекс Банке, когда Яндекс Банк мне не предоставляет эту информацию корректно. 

Отвратительно!!! Очень не серьёзный подход к клиентам банка.

За непродолжительное время использования данного "банка" несколько блоков по нескольку дней, включая перевод на 2800 сыну. Ответ один - заметили подозрительную активность. Что в этом подозрительного? Тем более и проверить возможность у банка есть (Аккаунты вверифицировались через Госуслуги), не самая распостраненная фамилия совпадает, место регистрации тоже. К балансу и истории операций доступа нет, закрывать счет отказываются, причина все та же. Звонят когда им вздумается, звонила сама 1 раз в Москву, а это межгород. Сотрудник по телефону ничего не знает. Если кто из знающих читает прошу оставьте в комментариях ссылку на жалобу в ЦБ. Такие "банки" не должны обладать лицензией.

• 25 июля 2023 года у Яндекса Банка произошел сбой СБП со слов поддержки. Пытался отправить перевод на 800 через сбп. В итоге платеж находился в обработке из-за этого сбоя. Вечером писал с службу поддержки, говорили что работают над проблемоц и деньги вернутся на счет, либо дойдут до адресата. На следующий день денег нигде не было. Еще раз написал в СП, на что мне ответили что деньги вернутся в течении 1-2 дней, максимум 10 дней уже. Теперь, когда уже эти 10 дней подходят к концу, они пишут, что разбираются с ситуацией, но окончательных сроков назвать не могут. Подскажите пожалуйста, возможно ли написать жалобы в ЦБ на халатность в отношении ответа СП и невозврата средств? 

P. S. Сообщения ужаляются в онлайн чате, прикаюладываю скрины того, что есть

Ни при каких обстоятельствах не пользуйтесь Картой Плюса! 

26.06.23 хотел пополнить эту карту с моей же карты другого банка, нужно было совершить платёж в один из сервисов Яндекса. При переводе средства зачислены не были, повисли в состоянии "в обработке". Спустя час ситуация не изменилась. В техподдержке признали технический сбой и предложили подождать 1-2 дня, максимум 30 дней! 30 дней!!! При том, что в других банках средства зачисляются мгновенно (в Яндексе раньше тоже так было). На сегодняшний день, спустя трое суток, ситуация не изменилась. Техподдержка, как заговорённая, бубнит про то, что специалисты работают, подождите. Видимо, предлагают подождать 30 дней, наивные. Согласно п. 5 ст. 5 ФЗ-161 зачисление средств должно быть произведено не позднее 3 рабочих дней. Готовлю досудебку, потом исковое в суд.