3 448 отзывов о банке «Яндекс Банк»

Меня взломали мошенники и создали по моим данным, в яндекс банке, карту- яндекс Пэй. У меня нет доступа к этой карте, я обратилась в тех поддержку яндекс банка и написала им письмо, предоставила селфи с паспортом, документы из полиции и фото паспорта по их запросу, по эл. почте и в чате приложения Яндекс Пэй. Заявление о закрытии счета и вывода денег было написано и отправлено сотрудникам тех поддержки яндекс банка 16 марта 2025г . Прошло больше месяца, сотрудники тех поддержки только отписываются "ждите" и всё, конкретных сроков не называют, нарушая закон РФ. Согласно статье 859 ГК, финансовая организация обязуется вернуть деньги не позже 7 семи дней с даты получения от клиента письменного заявления. 

Требую принять меры в отношения Яндекс Банка. Я считаю, Яндекс банк специально не закрывает счета и не выводит деньги. Служба безопасности Яндекс банка, позволяет открывать счета и карты по чужим данным, без проверки. Также будет создано заявление в Прокуратуру и подан Иск в суд. 

Завела карту для оформления покупок в Яндекс Лавке и ЯМ.

В апреле из предложенных категорий повышенного кэшбека выбрала Лавку (как и каждый месяц до этого). Совершила покупку. Кэшбек не начислен. В условиях нет информации по минимальной сумме заказа для кэшбека. Операция давно обработана. Пусто. Обращаюсь в чат с вопросом 8.04.25. консультант отвечает, что есть минимальная сумма покупки. Отправила скрин с информацией о категории - минимальной суммы покупки нет. Завели обращение. 21.04.25 я снова обращаюсь в чат. 2 недели прошло - ответа нет. В итоге консультант пишет - в качестве извинений вам будет начислено 200 бонусов плюса. И ИХ НЕ НАЧИСЛИ. 

Выглядит как издевка. Зачем вы что то "начисляете", а потом - ой.

Ни техническая служба, ни первая линия не работают. Зато как прятать кнопку отключения платных подписок - мастера.

В феврале 2025 года в категориях кешбэка на такси дали 20% на все поездки, вообзе когда выбирала кешбэк в конце января на февраль, на такси давали вообще 25% на все тарифы, но потом он понизился до 20% на все поездки, но суть не в этом.

Кешбэк был начислен почти за каждые поездки, кроме межгород с тарифом "вместе", но посмотрев историю начисления баллов, за одну поездку в таком тарифе начислили, а за остальные не начислили, естественно написала в поддержку, сказали если не начисляются в течение 14 дней, напишите нам!

Конечно же, мне за это время ничего не начислили, написала в поддержку по новой, якобы передали отдел в смежный отдел, потом смотрю, через какое время мое обращение просто закрыли без какого-либо ответа и решения!

Написала заново, обращалась как в поддержку Яндекс такси, так и Яндекс плюса, на что везде один ответ, "ждем вместе с вами решения вопроса из смежного отдела"

На секундочку, начала писать я еще с того момента как мне в первый раз не начислили, но это решение вопроса длится 3 месяца!!!!!

Как вообще можно так безответственно относится к своим клиентам, почему он должен ждать столько времени???

Где уважение к своим клиентам, если вы даете такой кешбэк, так тогда соблюдайте свои обещания.

А чаи-поддержка так вообще самая ужасная, со своими клеше надоели, задаешь им конкретный вопрос, а они мне отвечают даже не на этот вопрос, который я задала!!!!

И еще один момент, обещали решить мой вопрос в течение 3 дней, скрин переписки предоставляю!!

В общем, я до сих пор жду решение на свой вопрос, но уже не уверена, что его вообще как-то и кто-то решает.

Очень разочаровалась в сервисах яндекса!

Оплачивал дорогостоящую покупку в магазине электротоваров,при оплате qrкодом на стороне банка обслуживающего магазин произошел какой то сбой,сумма с моего счета ушла,но в магазине прихода не было. написал в поддержку банка,сообщил о данном инциденте, в короткий срок меня проконсультировали,сказали что данная операция была отменена магазином,сумма вернется в течении суток. Товар оплатил еще раз,сумма вернулась на счет в течении суток-как обещали. 

 Добрый день. 

Сей банк предложил на март категорию кэшбэка книги. Как раз необходимо оплатить заказ в магазине logobook. Книги не дешёвые, так как иностранные , подарочные. Решил оплатить картой Яндекс пэй (сумма 26250). 

Кэшбэк так и не получил. Сначала говорили что ждите 21 день, а потом написали что за недобросовестные действия. Хотя я и скриншот заказа приложил, И книги предлагал сфотографировать. Сказали что ничего комментировать не будут. 

А потом просто заблокировали карту закрыли счет 

Чаты соответственно заскринить не успел.

Справедливости ради скажу, что написали в чате, что закрыли ошибочно и начислят плюсы (которые как я понял они недобросовестному мне заблокировали)

Ну все имейте в виду, чуть больше кэшбэк попытаетесь получить вас быстро прокинут и назовут недобросовестным. Надежности 0.

Я и члены моей семьи не первый год акивно пользуемся услугами яндекс банка, картой яндекс пей, кешбеком. Ситуации бывали разные, может быть не с первого раза, но проблемы решались. Что случилось сегодня, совершенно непонятно.

В магазинах были оплачены покупки картой яндекс пей. Кешбек появился, но 'черного цвета', неактивный и зачислен не был. Был дан совет обратиться за разъяснениями в чат. В чате ответили, что кешбек начислен не будет за неоднократные недобросовестные действия и ссылка на п.6.3, п.6 4 Правил. ...

Что это за неоднократные нарушения объяснить не смогли, вернее не стали, сослались на внутреннюю информацию. Хотелось бы уточнить как можно выяснить , что это за действия с моей стороны? Если есть обвинение, то должна быть и конкретика, а не ответ: "Мы не можем рассказать подробности ограничения по начислению кешбэка"

Пользуюсь Яндекс Банком с ноября 2024 года — всё работает отлично, баллы за покупки приходят стабильно и без задержек. Недавно купил худи у П****** Л****** через Яндекс Сплит — очень удобно, что у многих магазинов теперь есть такая опция, да ещё и без переплат.

Была небольшая заминка: оформил покупку через Яндекс Пэй, а все деньги у меня на карте Тинькофф. Думал, что не получится оплатить, но в поддержке подсказали, что можно — всё прошло без проблем. Ответили быстро и понятно, помогли разобраться за пару минут.

P.S. Нравится, как всё организовано: поддержка отзывчивая, кэшбек радует, а Сплит — вообще находка.

вчера оплачивал пополнение кошелька steam.После попытался оплатить по сбп интернет .Не удачно-поставили блок !Яндекс кормит ожиданиями,живого специалиста нет.Почему банк не позвонил ? просят фото паспорта ,селфи .
Так же общени только через чат ,в котором отвечают по 20 Минут .

Разблокируют счет ?
Что делать ?

Добрый день. В начале января 2025 года заблочили карту за перевод 7 тысяч рублей моему фитнес тренеру. Потребовали счет в другом банке, типа туда деньги выведут. На дворе 17 апреля, деньги так и не пришли. Кормят завтраками, рассказывают сказки как им сложно, как у них не хватает людей, как все сложно, в общем жизнь у них не мёд. В общем походу банк на потоке блочит карты и деньги не отдает. Истории одна краше другой.