3 254 отзыва о банке «Яндекс Банк»

больше месяца назад заблокировали мне карту с деньгами на ней, сделали это без каких-либо причин и сослались на пункт в котором по сути говорится "потому-что можем. Сколько бы им ни писал каждый раз получаю ответ "мы работаем, сроки не скажем, ничего не можем, специалисты работают", но никакой конкретики. Кто работает? Что работает? Деньги возвращать словно совсем не собираются, хотя по закону не имеют права удерживать их более 10 дней (повторюсь, прошло больше месяца). Более того, начало чата где они говорят почему заблокировали и ссылки на пункт почему-то пропали (возможности у меня удалять сообщения нет)

Заблокировали счет, написала заявление на закрытие счет, его закрывают уже 57 день, в поддержке отвечают шаблонными текстами. Просто издевательство какое-то. Банк блокирует ваш счет и за это время, что счёт якобы закрывается, пользуется вашими деньгами для своих целей (кредиты, сплиты). Не советую иметь дело ни с одним продуктом Яндекса. 

04.04.2025 Яндекс банк ограничил доступ в личный кабинет. На счете лежала немаленькая сумма. Чат поддержки даже не может ответить по какой причине заблокировали доступ. Сидит бот, который говорит только ожидать. На горячей линии банка сотрудники, которым на все плевать и они не церемонясь скидывают трубку, не пытаясь помочь решить проблему. Каждый говорит, что ничего не может сделать. Не совсем понятно на каком основании банк может блокировать доступ по причине того, что у них какая-то проверка и трое суток не может ответить даже на вопрос какая причина блокировки. На ровном месте замораживают средства, а как человек должен без них существовать им плевать. Вместо того, чтобы сначала проверить все, а потом блокировать, банк сначала блокирует, а потом проверяет. И эта безосновательная проверка может длиться до 30 дней.

Угораздило меня завести эту уарту яндекс пей. Думала сэкономлю на маркете. В результате нервов больше потрачу. Отказалась от товара. Маркет денбги вернул. Вернее пытался вернуть три раза. И все три раза пэй отклонил операцию. Пишу в поддержку. Бесполезно. Отправлять на маркет. Но меркте дегьги-то вернул. Это они отклонили операцию. Сгова пишу им. И все бесполезно. Сейчас вообще собрались рассматривать моё обращение 30 дней. Прелестно. Вернуть деньги закрою в этот же жена эту карту.

Добрый день! По непонятной причине банк заблокировал мой интернет-банк 27.03 , якобы в рамках 115 фз, предложил обосновать все операции с момента открытия счета. Я отказалась, тк это нереально и приняла решения закрыть все счета и вывести деньги, заявление на закрытие я подала со второй попытки, тк первый раз мне прислали неправильное заявление. В итоге нужное заявление я подала 29.03.2025 и до сих пор деньги я не получила. Служба поддержки даже не уведомила,что заявление принято и в работе, сроков никаких мне озвучили, никаких документов не предоставили,что заявление мое на рассмотрении. И вот уже неделю я жду денег, а их до сих пор нет. Самое возмутительное, что сроков никаких не озвучивают, просто ожидайте, коллеги занимаются вашим вопросом и все. Такое ощущение, что яндекс банк просто решил бесплатно пользоваться деньгами своих клиентов и месяцами гонять их деньги, не платя проценты. 

1 апреля увидела, что среди предложенных категорий кэшбека на месяц можно выбрать 10% кэшбек в магазине мебели при оплате через кнопку Pay. Я как раз хотела обновить свою квартиру и выбрала эту категорию. Но после выбора в списке активных категория эта не появилась. Поэтому 2 апреля в 00.01 обратилась за помощью в чат поддержки в приложении Яндекс Банка.

Через 2 минуты к чату подключился оператор и написал, что готовит ответ по моему вопросу и скоро вернетcя. Через 15 минут оператор действительно все уточнил и сообщил, что у части пользователей временно наблюдается сбой в отображении категорий кэшбека, но чуть позже я смогу заново выбрать нужную мне категорию, поэтому переживать не стоит. Хоть ситуация поначалу показалась запутанной, потому что в личном кабинете отображалось, что категории уже выбраны, радует, что на следующий день всё восстановилось автоматически — кешбэк отразился правильно, и даже повторно выбирать ничего не пришлось.

Спасибо команде за быстрое устранение ошибки и вежливую поддержку! Такие моменты показывают, что сервис работает и реагирует на сбои. Скриншоты, подтверждающие как переписку с оператором, так и устранение проблемы прилагаю.

Положил деньги на Яндекс банк! Картой почти не пользовался. Спустя две недели не смог сделать перевод сам себе !!Обраоился в поддержку всё что предлагают это ждать. Деньги не возвращают уже четыре дня. Когда я спрашиваю почему не возвращают деньги отвечают общеми фразами. Создаёться ощущение что Яндекс банк просто забрал мои деньги!