3 309 отзывов о банке «Яндекс Банк»

Доброе время суток, 27.12 приходит уведомление, что с карты сплит списано 150 тысяч рублей , я в шоке захожу смотрю и правда списание , но такое списание у меня было 11 декабря (покупал смартфон ), но они зачем то снова списали , так же списали дополнительно 75 тысяч , я срочно обратился в онлайн чат, там пол часа не отвечали , пытался позвонить , совершил более 3 звонков , с ожиданием более 10 минут , так трубку и не взяли , в чате ответили, что ошибка техническая у них , но не ответили почему суммы разные списаны и откуда 75 тысяч ?? Вместо того, что бы отдыхать с детьми после работы , я уделяю время банку , трачу нервы , это разве серьезная организация ?? Это не банк вовсе , такое ощущение, что попал на кассу в пятёрочке и тетя Галя решила отменить операции и все переиначить, поддержка никакая , отвечают раз в час , по телефону реально не дозвониться .Уходил с Газпром банка, думал хуже не бывает , так нет, Яндекс "победил" его .

27.12.2024 списали с карты деньги, 3 разных операции на разные суммы, по операциям получилось вспомнить, что данные оплаты я совершал месяц назад, другие около того. Мною была попытка дозвонится в тех поддержку Яндекс пэй, где безграмотный специалист сказал что то типа "ну списали и списали идите в чат ".При чем списание произошло с уже заблокированный карты. В чате сообщения не читаются днями, В целом принял решение не пользоваться данной шараж конторой, если с вашими деньгам на карте либо Сэйвами что то случится, вам элементарно некуда будет обратиться. Особое внимание уделю тех поддержки, она абсолютно никакая, похоже что Яндекс нанимает безграмотных бездарей на оутсорсе, которые ничего не знают и ничего не понимают. Мой совет выбирайте нормальный банк, а не это подобие не понятно чего. 

добрый день. Яндекс Банк всегда обходила стороной, тк очень много негативных отзывов читала про них. И как оказалось не зря. у меня много карт других банков, Яндекс Банк принципиально обходила стороной. 

Но тут в "раскрутить выгоду" мне выпал кэш 50% на супермаркеты. отлично, подумала я, наверное стоит попробовать этот банк. пополнила Яндекс.пэй и оформила заказ. Мсс прошел как супермаркет. Все как надо. операция "в обработке", кэш 500 баллов показывает что скоро будет начислен, ну просто сказка же. 

а вот и нет.
я могу стерпеть недоработки системы, но обман нет! 

вместо положенных 500 баллов мне в конечном итоге начисляют 50. И пишут "ой извините, не можем начислить, обратитесь в поддержку". только вот поддержка у них мертвая, от слова совсем. сначала мне скидывают какой-то левый скрипт который ну вообще никак не касается моего вопроса, ну а дальше полный игнор с их стороны.
замечательное знакомство с банком) всем друзьям посоветую)

26.12.24г. возжелал открыть вклад под 23% годовых в этом "банке". У них называется "сейв"!. Сначала обязательная идентификакция и получение карты. Ок. Заказал специалиста на дом. 27.12.24г. приехала девушка, в квартиру нашего элитного ЖК подниматься побоялась, жались у неё в машине. Фотографии, паспорт и т.п. "Через 30 мин. Вам доступны все продукты и сервисы банка". В приложении тоде самое написано. Ага, как же! Через 2 часа нахожусь в той же точки невозможности совершения каких-либо действий. Попытки найти телефон горячей линии и чат в приложении закончились неудачей. Интуитивно непонятно. Спасибо высшим образованиям, дозвонился. Василина (оператор) сообщила чудную весть, что не всё, что "на заборе" (в приложении) написано - правда, не мальнький, поди, не верь, жди трое суток. В чате то же самое, только по-ботски, то есть "ждите (идите), мы занмиаемся вашим вопросом, спасибо за ожидание, до свидание". Хотел отдать пару миллионов под процент, видимо не нужен я такой клиент банку... Пока, банк, который очень хотел, но не смог....

Открыл вклад до востребования для физических лиц «Сейв» в АО «Яндекс Банк». По условиям вклада начисления производятся ежедневно, и за определённый период банк правильно насчитал сумму процентов. Однако на мой счёт перевели значительно меньшую сумму, чем было указано.

Обратился в поддержку через чат. Проблему зафиксировали, но прошло уже два дня — никакого решения нет. Клиентский сервис оставляет желать лучшего: инциденты, связанные с очевидными багами, разбираются крайне медленно, ощущение, что никто не заинтересован в их решении.

Надеюсь, ситуация будет разрешена, но впечатление о банке уже испорчено.

Банк необоснованно забирает ранее начисленный кешбек. 11 декабря мне были начислен кешбек 321 баллов Плюса ( 50% за покупки в супермаркетах, который я выиграла в барабане в приложении). 20 декабря эти баллы были почему- то списаны. На каком основании? Я уже писала в поддержку ответили, что это технический сбой на стороне Яндекса. Но баллы так и не возвращены на сегодняшний день.

Добрый день

В октябре месяце 2024 года был получен для карты яндекс банка кэшбек 20% на яндекс.еда через вращение колеса. Хотел воспользоваться им, сделав предзаказ на 10 829 рублей на следующий день. после оформления заказа заморозилась сумма + автоматически после списалось ещё округление (благотворительность). Кэшбек засчитался на пожертвование, а не основную операцию. 

Было написано обращение 11.10.2024. Сказали, что нужно ожидать 2 недели. После ожидания 14 дней ничего не пересчиталось. Были вопросы в чате вплоть до 11.11.2024 от меня, но всегда получал одинаковый ответ, что разбираемся, информацию дать не можем, смежный отдел занимается, пытаемся ускорить. 

После проблему закрыли, открыл новую, а там ответы ничем не отличались и так до сегодняшнего дня писал им раз в какой-то период, но вопрос не решался. Вот уже прошло 2,5 месяца и до сих пор нет ответа от слова совсем. Говорят, что техническая служба разбирается. Я понимаю с чем может быть связана такая накладка, о чём и написал в чате, но ни к чему это не приводит. Их технические специалисты что-то делают... Я не знаю что и зачем...

Никакой информации внятной и адекватной от поддержки не получил за всё время. Сколько можно заниматься таким простым вопросом, опнимания у меня нет. Плюс сейчас все прошлые обращения исчезли из архива. За всё время обращений банк ни разу не предложил какого-то альтернативного варианта решения вопроса. 

Поэтому аккуратнее,

24.12 я обратился в чат поддержки Яндекс.Банка с просьбой изменить мне номер телефона для входа. Я им давно не пользуюсь, для остальных сервисов Яндекса используется другой, новый номер. Попросил изменить его и в банковских сервисах, в т.ч. для Сплита. Ощущение, что диалог в чате со стороны Яндекса ведет либо нейросеть либо слабоумный. То что я пишу игнорируется, поддержка отвечает на другой вопрос. Прошу уже наконец изменить номер телефона на *8657.

Заблокировали карту на подозрение отмывания денег! В тех поддержке отвечают по два часа стандартными фразами! На голосовой поддержке ничего не знают и ничего не могут! В конечном счете написали они мне сообщение, что вы сами можете закрыть счет! А я не могу! Карта заблокирована! а сейчас они вообще мне не отвечают! это самый ужасный банк который только мог бы быть!!!!!!!

Номер моего обращения в банке 6731f52a7f1bb22b08b4b0d1

банк больше месяца не вовзращает деньги, заявление давно отправлено ответы в поддержке всегда одни и теже сначало они 4 раза на на 1 час не могли разблокировать личный кабинет для вывода средств, а может делали это специально но сейчас ситуация не поменялась прошу принять меры.

Яндекс пей устраивал 14 декабря акцию совместно с Бургер кинг, нужно было сделать заказ в Бургер кинге в период с 14.00 до 14.40, оплатить яндекс пей и получить 100% кешбэка, независимо от суммы чека. Причем категории суммировлись к 100% еще добавлялся кешбэк по Бургер кингу (категория месяца). Выполнив все условия акции и даже получив уведомление на почту с суммой кешбэка, я прождала неделю и, ничего не получив, начала писать в он-лайн чат в поддержку банка. Каждый раз (я вела переписку примерно раз в 2 дня) меня просили повторить в чем вопрос, убеждали, что вопрос на рассмотрении и когда будет решение мне сообщат. Каждый раз (4 раза) я высылала в поддержку, скриншоты, письма от их же банка, чеки и переписку, каждый раз у меня уточняли как я платила, где и что это за спец предложение такое. В итоге до сих пор кешбэк не начислен, по решению вопроса писем нет. Не рекомендую пользоваться спецпредложениями этого банка, поддержка абсолютно некомпетентна.