10.07.2024 Оформила страхование от укуса клеща, так как собиралась в путешествие на Алтай. Сотрудница банка без проблем оформила полис. Так как надежная защита жизни и здоровья от укуса клеща еще ни кому не помешала. Полис обеспечивает страховой защитой в случае укуса клеща, возможных последствий укуса и избавит от необходимости искать специалистов и помощь!

15.07.2024Г мной был открыт сберегательный счет 408.1627 В местном отделении банка. 16.07.2024Г я сделал тестовый перевод из другого банка в рамках СБП и был неприятно удивлен, — мне пришло бизнес-уведомление в соцсети ВК о переводе. Почему я был неприятно удивлен? Да потому что я не желаю, чтобы о моих финасовых транзакциях узнали 3-и лица в результате взлома моей страницы. Я поинтересовался у представителя Почта-банка о возможности отключения уведомлений такого типа, получил подробную инструкцию, сделал все как требовалось и. Вообщем, читайте дальше. 1. 01.08.2024Г я сделал несколько переводов через СБП на свой Сберегательный счет в Почта банке и увидел, что бизнес-уведомления как приходили, так и приходят. Как их отключить и зачем вообще они нужны — я ума не приложу. Справедливости ради отмечу, что такого «сервиса» я еще не встречал ни у одного российского финучреждения. В этот же день я открыл широко разрекламированный счет «Копилка» и решил позвонить на линию поддержки, чтобы удостовериться, что все прошло корректно, но не тут-то было: 1. После звонка на линию поддержки (01.08.2024Г в 13 ч 56 мин по мск) тебя буквально берут в клещи (лучше и не скажешь) 2 робота с одинаковым именем Дмитрий (!) И начинают перебрасывать информацию друг от друга (а время идет и звонок платный (!) И буквально спустя 5 мин переводят звонок на оператора, где я услышал, что время ожидания составит 10 мин (!). Я стал ждать и после 5 мин мне робот сообщил, что время ожидания составит, соответственно, 5 мин, а когда прошло еще 2 мин, то (внимание!) — 7Мин. Да, именно так, 7 мин, у Почта банка, видимо, обратный ход часов. Который позволяет развернуть время вспять и, замечу, явно не в пользу клиента. Я понял, что от меня банально хотят отделаться и в этот же момент меня отключил сотовый оператор из-за минуса на балансе счета. «Общение» с роботами Почта-банка мне стоило 140 руб, и я так ничего и не добился — для меня это горький опыт, а для других клиентов наука, — даже не думайте звонить на линию поддержки этого горе-банка, вы потеряете время и деньги. 2. Пробить оборону робота в чате поддержки та еще затея, но она чревата лишь потерей времени, реального ущерба в виде списанных сумм со счета телефона здесь не будет, ну хоть это радует. Вывод — Почта-банк ужасно неклиенториентированный банк, сервисы которого работают в худших традициях советского банковского дела начала 90-х годов и, если у Вас, дорогие форумчане, есть иной вариант для капиталовложений, то лучше воспользуйтесь им, не тратье время и деньги.

Суть. Да, так получилось, что когда мосбиржа влетела на санкции у меня были USD в Тиньков инвестициях. С другим брокером все более менее норм, им мосбиржа/НКЦ отконвертили принудительно по курсу 89,22, что в нынешних условиях не такой уж плохой курс. Но не тинек!

Оказывается Тинек пытаясь уберечься от санкций хранил валюту не в НКЦ, а как-то иначе, по этому им мосбиржа соотв ничего не конвертила. На моё предложение: "ну типа мне все это мало интересно просто сконвертируйте по такому же курсу, раз НКЦ смог, то чего бы и вам не смочь? Вы же крутые." Ответили: "неа, не хотим, не будем. Выводите в банк и там перегоняйте". Всё бы ничего, но там курса 89 и в помине нет. Хорошо если где-то 84 пробегает.

В общем Тинёк сам себя перехитрил, а заодно и клиентов.

Ладно иду в их банк и вижу несколько курсов, просто конвертация, между счетами, снятие наличных. Пишу в поддержку как этим всем пользоваться. Довольно быстро и понятно объяснили как между счетами по чуть лучшему курсу. Ок. Но при снятии в стороннем банкомате курс еще выгоднее. Спрашиваю как его получить и тут какое-то вытаскивание инфы клещами происходит:

- Снимаете в сторонних банкоматах с долларового счета, макс лимит без комисии такой-то. Учтите другой банк может взять комиссию.

- Ок, дайте список партнерских банков хотя бы

- Не имеем.

Ищу сам, натыкаюсь на упоминание что еще есть мин величина на снятие меньше которого тоже будет комиссия. Блин ну что сложно сразу сказать?

- Вижу у вас есть мин на снятие без комиссии - привожу выдержку

Мне ее по сути просто повторяют.

- Как еще можно?

- Можно переводом в другой банк.

- Куда и какие условия?

Что-то отвечают.

Иду в банки которые в инете пробегают как партнеры, например Альфа, говорят возьмем и мы комиссию и Тинек. Как так? Иду в Почта банк, уверяют что они не возьмут, а вот тинек точно, типа они проверяли. До других пока не успел дойти. Самое интересное, что с телефона я не вижу всю переписку, (т.к. вел ее в браузере), а только урывками, часть сообщений есть, часть нет.

Что так сложно сделать руководство и всё расписать? Типа
"Для тех у кого осталась валюта на брокерском счете у нас плохие новости, по нормальному курсу как у НКЦ мы вам вывести не дадим, но что бы хоть как-то вывести вот такие можем предложить варианты:

1. конвертация
2. между счетами
3. снятие в сторонних банкоматах (список банков где это пройдет без комиссий, список ограничений на мин/макс суммы, лимиты и прочее)
4. Переводы с карты на карту на tbank.ru и в приложениях банка. (Что это? Еще не вяснил т.к. устал вытягивать все из вашей ленивой поддержки)
5. иные варианты"

Ответы часто по пол часа приходится ждать а то и больше в рамках одной сессии. Сидишь караулишь, что бы избежать "сотрудник ознакомиться и вернется к вам"... еще через пол часа, если надо, то ждите ибо на ваше мнение нам наплевать.

Задал вопрос на другом ресурсе. Написал представитель с просбой скинуть снимок поста и ссылку на него в чат поддержки, мол разберутся и постараются помочь. Скинул, там меня резко осадили сказав, что никто ни в чем разбираться не собирается, выводите в банк и конвертируйте сами.

Итого претензий несколько:

1. Жлобские условия по выводу валюты. Реально дискриминационные. Раз мосбиржа смогла отконвертить по 89,22, то я не понимаю почему тинёк не может. Что мешает кроме жадности?
2. Если вы такие жадные и любые обстоятельства готовы использовать в свою пользу с целью погреть руки на клиенте, так хоть составьте нормальное руководство.
3. Если даже и руководство не удосужились составить, ну бота дообучите
4. Разбежались от вас программисты и некому дообучить бота? Ну так поддержке методичку обновите

Не первый год выбираю Абсолют Страхование, очень удобно что есть СМС информирование за месяц об окончании страховки. В этом году еще и связался менеджер Сычев Алексей, напомнил все условия моего договора, рассказал в каких случаях действует, а когда нет и даже рассказл какие первые действия нужно предпринять при укусе. Приятно когда компания так ценит своих клиентов, и ответсвенно относится к продуктам. Рекомендую.