159 отзывов о банке «2ТБанк»

Т.к. они открывают не один счет, а сразу три. Один карточный (для расчетов в магазинах), второй расчетный счет (делать "сложные платежи"), третий вклад (депозит для получиения %), про кредиты еще отдельные тоже есть. Поэтому если хотите пополнить свой депозит и получать % кидайте сразу из др. банка не на карту или р⁄с, а на депозит (цифры и образец в банк клиенте "вклады").
Сотрудники их не имеют права перекидывать со счета на счет ваши средства по телефону, только в офисе. Но быстрее по банк–клиенту все сделать за 2–е минуты и никуда не ездить.
Проверила как начисляют проценты, все правильно считают и присоединяют ко вкладу.
Проблемы в ноябре были у всех у кого был Мастер Карт, у Сбера в том числе.

28.11.2013 перевод был исполнен, но не на счет тВклада, а на счет карты, причем в ИБ видно, что использовать эти деньги никак нельзя.
Я обращался в банк по телефону 28.11.2013г и 29.11.2013г с просьбой перевести деньги на счет тВклада, обещали проверить, но ничего не изменилось.
Мне было важно, чтобы деньги оказались на счете тВклада именно до 01.12.2013г, чтобы воспользоваться обещанным повышенным % тВклада премиального! 01.12.2013 снова звоню по телефону в банк, обещают все исправить, ничего не меняется.
02.12.2013 снова звоню в банк, подтверждают, что деньги на счете карты есть, но ими нельзя воспользоваться и обещают все исправить через 20 мин. Но прошло уже 6 часов, ничего не изменилось!
Таким образом, по вине банка деньги уже 5 суток находятся неизвестно где и не приносят мне не только повышенных %%, но и никаких %%.

есть ли возможность открыть вклад в банке в городах где нет его представительства, в частности из Самары?

Приезжаю. Зал выглядит как ночной клуб, но это ладно. Клиентов обслуживает одна девушка. Очередь собралась человек в 10. За соседним столом ещё сидел за компьютером какой–то мужчина, но все операции в основном проводила именно эта девушка.
Неужели нельзя посадить несколько операционистов, пока такой наплыв клиентов из–за акции?
Спустя более часа наконец–то подошла моя очередь.
Выяснилось, что никакой моей онлайн–заявки у них нет и надо разбираться. Девушка куда–то звонила. Из начала её фразы "у меня опять заявки нет..." следует, что такое происходит регулярно.
Еще немного подождав наконец–то приступили к оформлению. Но не тут то было. Выяснилось, что "надо немного подождать так как договор будут оформлять в головном офисе и нам его минут через 15–20 скинут".
Спустя полчаса получил я этот договор наконец–то. Внёс в кассу минимальную сумму для открытия вклада и уставший поехал домой. Посещение банка заняло около двух часов.
По итогам обнаружил, что пароль к интернет–банку на телефон мне так и не пришёл. Пластиковые карты они не оформляют из–за краха Мастер–Банка. Да и купонов "приведи друга" мне никто не дал. Ощущения от обслуживания очень плохие.

для участия в акции, эту информацию я также неоднократно уточнял на горячей линии банка. 23.11 я обратился в филиал 2ТБанк в СПб и изложил сотруднице банка свои пожелания о закрытии моих счетов для последующего обращения через 7 дней в качестве "нового клиента" для участия в акции, чем, вероятно, очень удивил ее, было похоже, что она впервые слышала о таких условиях акции. Далее она консультировалась с коллегами по офису, звонила по телефону и т.п. Опущу все нюансы, в итоге мне было сообщено, что в случае закрытия моих счетов, повторно обратиться я смогу только через 45 дней и ни днем ранее, т.к. у меня есть ОТКРЫТЫЙ КАРТОЧНЫЙ СЧЕТ. Ушел ни с чем, потратил время зря.
Теперь по поводу карты. В ноябре у меня заканчивался срок действия карты и я решил ее перевыпустить. Оставил заявку на перевыпуск через ИБ 12.11. Мне отзвонились из банка 26.11 и предложили забрать карту. Перед тем, как поехать в отделение банка, я зашел в ИБ и увидел, что карточный счет "ЗАКРЫТ 20.11"!
29.11 я приехал в банк получать карту, сообщил сотруднику о том, что в ИБ вижу надпись о закрытом карточном счете, он поколдовал в компьютере и сказал, что теперь все будет отображаться нормально, и отправил меня в кассу получать карту.
Здесь следует заметить, что в офисе в тот день работал только один специалист по физлицам, в итоге образовалась очередь из ~ 7 клиентов, крайние из которых уже начинали возмущаться. В кассе мне выдали карту без какого–либо защитного конверта, и теперь меня занимает вопрос, кто ее до этого мог держать в руках и, возможно, уже переписал ее данные и CVC2 (сообщил о своих сомнениях кассиру, похоже она не имела понятия о чем я, т.к. сказала "у вас пин в конверте, а карты мы всегда так выдаем"). К слову сказать, внешний вид карты был далек от изображенного на сайте, в частности, карта была без чипа.
Но это все детали. Сегодня, 02.12, я по–прежнему, вижу в ИБ, что КАРТОЧНЫЙ СЧЕТ ЗАКРЫТ!
Итак, напрашивается вопрос к банку. Поясните пожалуйста мне корреляцию между 45 днями и 7 днями, открытым (или все–таки закрытым?) карточным счетом, где истина и кто прав!
Я пришел в банк в числе первых клиентов продукта тДирект в СПб и мне непонятно, почему новым клиентам интересные акции, повышенные ставки и прочие блага, а вот тем, кто с первых дней был с банком, в итоге – ничего! А в качестве дополнительного бонуса – описанное выше отношение. Какое решение в моей ситуации банк может предложить?

Позвонив сегодня в банк, я выяснила, что в договоре будет прописана базовая ставка 10,4%. Повышенной ставки 12,4% не будет нигде! Однако мне предложили выдать справку о повышенном проценте. Я не получила ответа на вопрос, кому нужна юридически ничтожная справка. Если нельзя изменить процентную ставку в Договоре, следует заключить дом. соглашение к нему, в чем мне отказали. Но это ничто иное как недобросовестная реклама

"Вклад на срок" 10.6% + 1% за онлайн–заявку + 1 % за купон. Итого 12,6 – неплохо.
Оформил заявку на сайте, распечатал купон. 6 ноября обратился в офис на Ленинском проспекте, 30. Кстати, дизайн офиса, мягко сказать, необычный.
При оформлении документов предъявил купон и сказал об онлайн заявке, но все данные девочке–операционисту пришлось вводить вновь. Странно.
Дальше начинается интереснее. В договоре указана процентная ставка 10,6%. Когда спросил, почему так? Ответ был, что в интернет банке будет 12,6%. Но тут тоже не все просто. Понадобилось 3 (звонка) в техподдержку, что бы появилиь эти 12,6%. Получается документально подтвержденная ставка вклада 10,6%. Все остальное на усмотрение банка.
Теперь по карте. с 6 ноября до 19 ноября карта не выпущена. Но в интернет банке уже отображается 2 (две) карты. Общение с КЦ меня приводит в замешательство, т.к. похоже у каждого оператора своя версия:
Версия 1. У вас закончилась старая карта и выпущена новая (Какая старая, я никогда не был клиентом банка и у меня не было карты)
Версия 2. У банка такая процедура выпуска карты (Странная процедура, зачем две карты выпускать?)
Версия 3 – наиболее правдоподобная. Почти дословно – не нашлось заготовки с ЧИПом, карта будет выпущена без чипа, но датой заявки теперь считается не 6 ноября, а 15 ноября. Так когда же будет выпущена карта?
Теперь по карточному счету. 14 ноября из другого банка сделал перевод на этот счет. 15 ноября деньги поступили на счет, В строке "Средств на счете" указана верная сумма. Но в строке " Доступно через Интернет–банк – 0,00р." То есть уже пятый день я не могу воспользоваться своими деньгами. Общение с КЦ результатов не дает. Ответы также разные.
1. в течении часа все станет доступно (не становится)
2. в течении рабочего дня исправится (в течении понедельника 18.11.2013 не исправилось)
3. до 23–00 все будет нормально (не стало нормально)
4. отправьте сообщение через интернет банк с описанием ситуации.
Итак, почему банк пятый день не дает мне доступ к моим средствам?
Когда же будет выпущена карта?

Имею пластиковую карту 2Т Банка MasterCard с валютой счета в долларах. Находясь за границей (Болгария), активно пользовался картой для оплаты товаров⁄услуг в местной валюте.
При проводках в интернет–банке я обнаружил, что все транзакции конвертированы в USD по завышенному курсу, а именно выше на 2.5%, чем курс платежной системы.
Согласно п.11 "общих положений и ссылок" тарифов по обслуживанию пластиковых карт с сайта 2Т–Банка:
"При совершении операций в иностранной валюте, пересчет в валюту расчетов
осуществляется в соответствии с правилами международной платежной системы MasterCard
International, а из валюты расчетов в валюту счета карты по курсу Банк – Т (ОАО),
установленному для проведения операций по счетам физических лиц с использованием
банковских карт (на день отражения операции на счете карты)."
Таким образом, с учетом того, что валюта расчетов платежной системы MasterCard совпадает в моем случае с валютой счета карты – Доллар США, по правилам должны были происходить транзакции с однократной конвертацией из местной валюты (Болгарский Лев) в доллар США по курсу МастерКард.
Однако, как несложно проверить сотрудникам банка, ВСЕ проведенные по счету транзакции прошли по неизвестному курсу, который выше курса платежной системы примерно на 2.5%.
При звонке в колл–центр 12.11.13 г., мне было рекомендовано сделать обращение через интернет–банк, что я и сделал в этот же день.
На данный момент, ответственные сотрудники в ходе переписки не только не сообщили мне происхождение данной комиссии, но и предложили на платной основе (!) составить обращение в платежную систему для разъяснения платежей.
Резюмируя вышесказанное, убедительно прошу представителей Банка:
1) Предоставить точную информацию о происхождении комиссии при всех платежах в Болгарии в период с 05.11.13 по 11.11.13 г.
2) Если для этого необходимо обращение в платежную систему, осуществить это за счет Банка, т.к. в настоящий момент комиссия, которая взымалась, не совпадает с указанной в тарифах комиссией платежной системы, которая есть в свободном доступе на любую дату, – а значит есть все основания считать, что (как минимум) произошла ошибка при расчетах.
Пока оцениваю на 1 из–за неспособности службы поддержки четко и с основаниями объяснить происхождение комиссии при оплате долларовой картой в третьей валюте (болгарский лев). В случае игнорирования, буду письменно обращаться в отделение Банка, а также в контролирующие структуры.

Я звонил в банк 07.11 и 08.11 и мне по телефону оператор Артем подтвердил остаток по карте (прослушайте запись разговора) с учетом пополнения карты этими двумя платежами.
10.11 я зашел в интернет–банк и обнаружил что эти суммы пополнения с карты исчезли вообще и в выписке их тоже нет. Позвонил в колл–центр, где мне сказали, что все правильно и денег на карте не должно быть. Просили выслать копии чеков, где я пополнял.
Почему я должен доказывать факты пополнения, тратить свое время на сканирование чеков? Почему деньги пропали с карты? Кто несет ответственность за пропажу денег? Почему оператор при разговоре ничего не видит по карте – она только говорит, что вроде как операции пополнения были, но куда делись деньги, она не знает и знать не хочет! А кто тогда знает?

Я позвонил в колл–центр банка и поинтересовался возможностью получения своего депозита в одном из 2–х отделений банка. К большому сожалению, офис на Ленинском проспекте д.30 на этой неделе не сможет мне выдать сумму моего депозита, а офис на Краснопресненской набережной д.12 сможет вернуть мне деньги только через 3 дня. Если один простой клиент не может получить свои деньги в течении недели ни в одном из офисов банка Москвы, то это наводит на размышление, а Центральному Банку надо делать соответствующие выводы.

Пользовался услугами организации летом не в РФ, выставили счет на ~30т.р. – списали с карты – все ОК. Через 4 месяца (вчера) списали еще примерно 2т.р. с 0 баланса карты (27.09 выставлен счет вне в РФ, хотя к тому времени я уже 3,5 мес не выезжал за пределы РФ). Организация за рубежом понятия не имеет, откуда это списание. Теперь технический офердрафт и необходимость погашать его. Написано заявление на оспаривание сделки. Непонятно дальнейшая судьба денег

Заполнил все анкеты и стал ждать звонка. Ответный звонок застал меня в чужом офисе, так что сверять данные там было не удобно. Но так как я был на Ленинском проспекте, то мы договорились, что я зайду в офис банка и там всё сверим и сразу откроем вклад. В офисе банка был сразу же неприятно удивлён большой очередью. Знал бы, что придётся очередь ждать трижды точно ушёл бы. Работала всего одна девушка, она конечно молодец крутилась как могла, но это мало что изменило. В общем убил 1,5 часа, а когда оставалось только внести деньги в кассу выяснилось, что +1% мне не положен, т.к. я уже являюсь клиентом банка. Во первых про это нигде на сайте не прописано, а во вторых это очень интересная политика банка по отношению к своим клиентам (свои пусть валят, а мы наберём других д...). Зачем спрашивается я тратил время на заполнение всех форм на сайте, заезжал в банк, сидел в очереди – что бы меня, как своего клиента, фейсом по ... Но банку надо отдать должное всё рассчитано правильно: клиент с деньгами в кармане, время убито – не будет же он уезжать просто так. Согласился на их условия!

говорю. – У меня карточка банка заканчивается 11⁄13, будет она действовать до 1 ноября или весь ноябрь 2013? Мне отвечают что: – Весь ноябрь карточка будет активна и вы по ней можете совершать покупки. Рассчитывая на карту этого банка, почти не беру с собой наличных и со спокойной совестью уезжаю. Прошёл октябрь, я в командировке, 3 ноября захожу в интернет–банк оплатить сотовую связь со счёта карты. А мне надпись на пол экрана монитора, ваша карта не активна.
Звоню в 2т банк, говорю: – Какой срок действия карты с датой 11.13? Мне отвечают: – До конца ноября.
– А почему у меня не активна карта? – спрашиваю,
после паузы сообщают, что мне: – Перевыпущена карта и карта которая у меня на руках больше не активна.
И спрашивают, – Писал ли я заявление на перевыпуск карты?
Отвечаю: нет, не писал.
Мне отвечают: – По неизвестным причинам мне перевыпущена карта, и что мне следует обратиться в отделение 2Т банка.
Я говорю: – Нахожусь в командировке и не могу прийти в банк Питера и что в данной ситуации не могу пойти купить еды и билет на самолёт до дома.
Мне отвечают что: – Ни чем помочь не могу.
Спрашиваю: – Есть ли отделение 2т банка в городе 2–миллионнике РФ, где я нахожусь? Хотел снять наличные, но меня совсем обрадовали словом НЕТ.
Говорю: – Что мне делать в данной ситуации?
В ответ: – Не знаю.
Прошу соединить меня с человеком старше телефонного оператора, который может принять какое–то решение.
Но мне говорят: – Лучше позвонить во вторник, так как сегодня воскресенье и понедельник выходной, день СОГЛАСИЯ и ПРИМИРЕНИЯ.
Вот и осталось мне только согласится и примирится с нерадивым 2Т банком и посидеть на диете, надеюсь только до вторника 5 ноября 2013г.

при этом никакого отображения во вкладах у меня нет, попытался поговорить чатом, уж не знаю что там происходит но либо никто не отвечает либо через долгое ожидание можно написать одну фразу и выскакивет сообщение разговор окончен
...
Новый пользователь ('Клиент ') банка зашел в чат
Добро пожаловать в 2ТБанк
Оператор 2ТБанка подключился к разговору
Клиент : Оператор: Чем могу Вам помочь?
Клиент : хочу узнать почему у меня списали деньги с моего т–вклада на неизвестный мне вклад без моего указания, в вкладу куда у меня спсали деньги у меня нет доступа
Оператор: не могли бы Вы уточнить как называется тот вклад на который были списаны денежные средства?
Разговор окончен
Разговор окончен
Клиент : постоянно обрывается чат
Клиент : vnsp
Разговор окончен
Разговор окончен
Разговор окончен
...
хотелось бы быстренько вернуть свои деньги, но в 2Т всё как всегда.

1. открыть вклад по которому можно в любой момент снять деньги, не теряя проценты, пополять его в любой момент,и еще полученные проценты присоединять к вкладу (капитализация процентов)
2. хотелось приличную ставку где то 10%
3. не хотелось ехать в банк и стоять очередь, хотелось позвонить и чтобы открыли счет без меня и еще чтобы карта расчетная тоже сама появилась не заезжая в банк
Все желания осуществились, единственное курьр приехал через неделю, но я же не в сказке родилась. Открывают сразу три счета: карточный, расчетный, тВклад. Деньги со своего банка отправила в 5–вечера, а с утра они уже были зачислены на депозит. Пополнить счет можно так же не ездя в головной офис, а через кэш–кины и банк–Партнер у нас их в Питере много. Из минусов для снятия именно наличных ограничение 3–и раза в месяц без комиссии. Поэтом если надо снять большую сумму лучше доехать до банка. А так можно их тратить переводя на карту.
Нет комиссий за всякую ерунду, типа смс и др.
Если учитывать что почти все вклады у разных банков на срок и при досрочном снятии платят от 0,1–1%, то условия в 2Т банке шикарные и до 700тыс. там можно держать

До 27.09 условия предлагал чуть лучше, чем более надежный конкурент, поэтому собирался стать клиентом в более проверенном, на мой взгляд, банке.
Однако 29.09, просматривая 2т сайт в последний раз перед решением оформляться у конкурентов, увидел новую акцию +1% за оставление заявки ОНЛАЙН (помимо +1% за купон друга). Немного подумав все–таки решил, что 12%годовых по вкладу до востребования стоят того, чтобы рискнуть и вечером того же воскресного дня заполнил ОНЛАЙН анкету на открытие тВклада...
На следующий день 30.09 до 15 часов мне так никто и не перезвонил для подтверждения. Позвонил сам, сказали можно подходить в отделение банка оформляться. Отсидев неслабую для нашего городка очередь (из огромного количества сотрудников, только 1! может или умеет оформлять вклады...), я наконец–таки попал к нему. Мало того, что в договоре вычитал пункт с овердрафтом в 300 тыс. под "драконовские" проценты (напомнил сотруднику, что открываю ВКЛАД, на что ответ – у нас типовой договор для всех продуктов... неужели нельзя подготовить отдельный договор для вклада?), так с меня попросили "интимное" кодовое слово, хотя в анкете я все указывал! Ответ – у программистов случился какой–то сбой, и эти данные не внеслись... (искренне надеюсь в ИБ сбоев не будет... какой же я наивный...). Пока ждал очередь на пополнение в кассу, встретил одноклассника бывшего (клиент этого банка), который слышал про онлайн–акцию +1% и что на горячей линии ему сказали, что она распространяется и на тВклад, но только для новых клиентов.
На следующий день 01.10 увидел В ИБ, что ставка 10%! Написал в ИБ заявление в свободной форме про +1% за купон и +1% за онлайн. Восстановили только 1% за купон, про онлайн – ни слова... Кстати эта акция уже успела закончится...
Зачем обманываете клиентов! Повелся на 12%, а реально получил 11%... почти как у конкурента... Хорошо еще что основную сумму сюда не перевел... Уже не рад, что связался...

Мои впечатления были омрачены когда банк без моего ведома в течение одного месяца два раза пролонгировал вклад на срок. Первый раз банк объяснил это внедрением нового программного обеспечения, и по телефону специалист колл–центра направил меня обратиться в любое отделение банка за новым договором вклада.
Придя же в отделение на Ленинском проспекте я получил выписку с подписью операциониста и (внимание!) Новое заявление–анкету на комплексное обслуживание физических лиц в БАНК – Т когда мои деньги уже лежат в банке и клиентом банка являюсь давно. Как вы догадались, никаких сведений о вкладе, ни суммы, ни срока в заявлении не было и быть не могло! Специалист Богучаров Андрей сообщил, что не знает ни о каком Договоре вклада и кроме как выписки со счета и Заявления–анкеты не может предоставить.
Вышеуказанные противоправные действия со стороны банка вынуждают меня прекратить все отношения с банком закрыв вклады и счета.
Происходящие "технические сбои" наряду с Предписаниями ЦБ РФ наводят на не очень приятные мысли.

Вносят корректировки не всегда. В начале сентября через личный кабинет подал очередную претензию , обещали доначислить % в следующем месяце , до сих пор не доначислили. Рекомендую вкладчикам обращать внимание на последний день месяца, когда банк переводит деньги с тВклада на Премиальный. Мне например, 31.07.13 деньги с него списали , а зачислили на Премиальный 1.08.13 и таким образом %–ты за 1 день банк "зажулил". На словах:"Да,Вы правы" , на деле – до сих пор денег не добавили.

+ Очень приятно, что открывал вклад (Т–Вклад) во время действующей акции, и мне дополнительно были начислены 2 процента по вкладу (ставка 12,5%). Пожалуй это единственный плюс за всё пользование вкладом данного банка. Дальше только минусы...
– Очень длительное обслуживание в офисе банка (Ленинский проспект). Положить деньги на счет или карту может занять около часа при отсутствии очереди на обслуживание других клиентов. Но это – меньшая из зол.
– Спустя некоторое время, мне был подключен (БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ) дополнительный вклад с пониженной процентной ставкой (Премиальный–60). Сотрудники банка аргументируют данный факт "публичной офертой", которая представлена на сайте банка. В ней, якобы, говорится о том, что банк имеет право открывать премиальные счета без согласия клиентов. Хотя в договоре на комплексное банковское обслуживание о данном факте ни слова (который был мною подписан)! Перечисление денежных средств с вклада на вклад осуществляется непонятными математическими операциями. К примеру, на начало месяца на вкладах (T–Вклад и T–Вклад` – тоже обратите внимание на данный "вклад") лежало 300 тыс. руб. Спустя месяц на Премиальный вклад (который открывается при нахождении фиксированной суммы более месяца) перечисляется непонятые 70 тыс. руб., хотя должны 300 тыс. руб + процент. Логики никакой...
– По прошествии 2 месяцев процентная ставка по вкладу уменьшилась на 0,5%. И опять аргументом является "публичная оферта" (см. выше). Таким образом, если банк решит уменьшить процентную ставку до 1% годовых, он просто сделает объявление на сайте за 2 недели до предполагаемого срока уменьшения ставок и всё. Никаких телефонных, письменных, почтовых и голубиных уведомлений вкладчику, как вы понимаете, не поступает!
– Особое внимание хотелось бы указать на работу интернет–банка. Отображение неактуальной информации иногда просто добивает! После звонка в службу поддержки, данная информация актуализируется. Но, по прошествии месяца, снова непонятные вклады с непонятными процентами и т.п. Благо хоть смс–уведомления приходят вовремя...

Это первый банк, который не сбивает с толку постоянными вычетами за обслуживание карт, за мобильный банк, за интернет банкинг. Понимаю, все эти вычеты он прячет в доходность по вкладам и временную передержку по перечислениям на счета. Но это делают все банки. Изменение процентных ставок как в меньшую, так и в большую сторону зависит только от Центробанка. Для меня, как для простого служащего, этот банк служит одним из кошельков, в который я что–то положил, и могу достаточно срочно оплачивать услуги, счета и покупки находясь подчас очень далеко от каких–либо кассовых узлов. Вот эти функции 2Т Банк выполняет практически безупречно.