159 отзывов о банке «2ТБанк»

Перевод не получается – "возвращено банком". Думал, может у банка выходные или какие–нибудь технические работы, перерыл весь сайт и весь интернет–банк в поисках информации о работе и не нашел ничего, кроме того, что банк работает "24⁄7". Позвонил в колл–центр, сказали, что действительно переводы между своими счетами временно не работают и когда заработают, неизвестно.
Спрашиваю: А вообще они сегодня работали?
– Нет, не работали.
– А вчера работали переводы? –
– Вчера вообще банк не работал.
– А где можно посмотреть информацию о графике работы банка?
– Это скорее внеплановые тех. работы.
Так все же, тех работы или выходной у банка? Где информацию о работе банка посмотреть, кроме броских 24⁄7?

Добрый день. В банке открыт вклад. К вкладу выпущена международная карточка.
За 4 месяца совместной работы претензий к работе банка не имела, до того момента пока не поехала в отпуск.

Ситуация следующая:
Находясь в отпуске (7 января), я не смогла рассчитаться за покупки в аэропорту Дубая (около 24,20 дол. США). Подозревая, что могли закончиться деньги, а зашла в интернет банк и пополнила счет (2 000 руб). На сайте "Доступно через Интернет–банк" было 934 рубля с какими–то копейками. Я так понимаю, что денег вполне хватало на покупку.
Последнее, что я увидела перед тем как у меня полностью разрядился ноутбук, было: Перевод "Доставлен в банк". Больше возможности что–то сделать у меня не было: у меня полностью разрядился ноутбук и возможности зарядить его у меня не было. На телефоне было недостаточно средств, чтобы звонить в роуминге, и положить денег на телефон у меня возможности тоже не было.
Я понадеялась, что автоматика сработает и через некоторое время деньги появятся на карте. Для пущей надежности я подождала минут 30. Но опять не смогла рассчитаться за покупки.
Мне пришлось одалживать деньги у мало знакомых людей с обещаниями вернуть деньги в Москве, чтобы покушать и попить воды в 5–ти часовом ожидании пересадки на следующий рейс самолета.

В Киеве (тоже 7 января) я не смогла оплатить покупку в 50 гривен (это значительно меньше 934 рублей находящихся на моей карте). По приезду в Москву (8 января), я не смогла рассчитаться в магазине за продукты. Положить деньги на телефон с карточки я не могу.

Только доехав домой, я узнала, что перевод в 2 000 рублей был "Возвращен, Документ отклонен в Процессинговом Центре." И почему–то на карте "Доступно через Интернет–банк 885–26 руб." .

08 января около 16:30 я позвонила по телефону +7 495 58 77 888. Мне ответил сотрудник Сергей, к сожалению, фамилию он мне не сказал. И пообещал разобраться с ситуацией.

Только 09 января после 16:00 мою карту разблокировали, сообщив, что мою карту заблокировали, т.к. по ней проходили сомнительные операции, мол Шри Ланка, в которой я снимала деньги относится к группе риска и т.д.

У меня следующие претензии к 2Тбанку:
– Почему специалист только за сутки общения смог предоставить мне доступ к моим деньгам?
– Если эти вопросы не в его компетенции, почему он не направил меня к другому специалисту, который смог бы более оперативно решить мою проблему?
– Куда пропало 49 руб? Или почему 07 января я видела 934 рубля, а 08 января только 858?
– Почему перевод в 2 000 руб. был возвращен?
– Почему имея на руках международную карточку, я не могу ей пользоваться за границей, потому что ее блокируют? Почему в интернет банке нет никакого сообщения, что Ваша карта заблокирована по этой и этой причине. Для ее разблокировки Вам необходимо сделать это и это?
– Как мне в будущем избежать подобной ситуации?
– Почему я должна терпеть унижение, когда я набираю корзину покупок, и на кассе обнаруживаю, что я неплатежеспособна?

очень редко пишу негативные отзывы, относясь ко всему с пониманием. но в сложившейся ситуации решил написать. прочитав массу отзывов, которые не блещут позитивом о данном банке, не остановился, и было принято решение сделать вклад. сумма, по крайней мере для меня, не маленькая. написал заявку, как же не люблю оставлять эти заявки, заполняя формы...жду. позвонили, и проработав 7 лет с клиентами, чувствую неуверенный разговор девушки–оператора, который старается следовать своему скрипту разговора...один вопрос задал вне скрипта, ответа нет. ну не суть. опять же отнеся с пониманием, что развиваются, растут, набирают и только обучают, бывает. но и что же потом?! "ждите, с вами свяжутся для определения дальнейших действий..." жду, 2я неделя пошла. смс с паролем прислали от интернет банка, а логин, где и куда этот пароль вводить – тишина. думал Банк будет заинтересован в клиенте, сумма вклада которого позволит выполнить фондирование для осуществления выдачи кредитов, на которых же и заработает денежек. теперь мне кажется изменю свое мнение о банке и о решении вложить деньги. Спасибо! надеюсь, что это временное явление и через время все изменится...но пока оценка 2

Плюсы: проценты по вкладам одни из лучших на рынке, при этом вкладом в любой момент можно пользоваться – снимать, перечислять, дополнять, карту бесплатно выпустили, на основные операции нет никаких комиссий, легко дозвониться в службу поддержки, если что не понятно по телефону нормально консультируют.
Из минусов – в офисе в ЦМТ иногда действительно долго приходится ждать 40–60 мин.

Вечер добрый 2Т Банк,мне очень понравилось обслуживание вашего Курера Вадима,сам я не могу ходить...Но став вашим Клиентом я остался довольным....Надо отдать должное вашему сотруднику Вадиму,ему надо отдать должное ,он очень хорошо работает и очень быстро схватывает ,огромное ему спасибо...С уважением Сергей Ильич.

Меня приятно удивила организация работы этого звена: никаких "Подождите" , "Позвоните по такому–то номеру", и прочая белиберда. В субботу (15.09.2012) мне помогал оператор Руслан. На все вопросы отвечал четко, понятно, терпеливо, доброжелательно. Если можно, вынесите ему благодарность или еще какое–либо поощрение. С уважением
Елена Диченкова

Процент высокий, все операции с процентами веду через интернет, не надо тратить время на поездку в банк. Единственно, что неудобно отсутствие собственных банкоматов в различных районах Москвы. Если снять деньги можно через терминалы Мастербанка, то положить через них на счет не удается (во всяком случае в филиале на Бабушкинской). Во время посещения банка и общения с персоналом дискомфорта не испытывал. Все нововведения сообщаются банком посредством СМС.

В конце января открыл тВклад на небольшую сумму. На оформление вклада ушло намного меньше времени, чем на ожидание в очереди из двух человек. Досадно, что офис в Москве у них только один, а часы работы весьма своеобразные.
В марте и в мае пытался проверить баланс и пополнить счёт через банкоматы Мастербанка. Увы, это совсем не получилось: во–первых, по трём из шести указанных адресов в одном из районов Москвы вообще нет таких банкоматов, ещё в одном месте он есть, но не работает, ещё один сообщил, что не обслуживает данный вид карт, и, наконец, шестой известил, что баланс равен 0, а когда я "скормил" ему 50 руб., остался при своём мнении – дескать, пополнено на 50 руб., но всё равно 0. Банкомат Сбербанка зафиксировал баланс 27.95 руб. (?!).
Интернет–банк тоже неадекватен: почему нельзя разместить на сайте инструкцию, как им пользоваться?
Вывод: приобретая банковский продукт 2Т, вы получаете крайне неудобный и ненадёжный сервис.

только в офисе или можно еще через терминал или банкомат?

Я физ⁄л, работаю рядом. Обслуживание быстрое, идут на встречу, дают бонусы постоянным клиентам.

Интересно откуда полная информация, включая адрес? Паспорт не теряла и никому не передовала.

этот комментарий относится к моему предыдущему отзыву.после моего звонка проблему оперативно решили и обещали выплатить проценты за потерянные дни.надеюсь что это так

идет часто сбой программы и поэтому день зачисляют долго.пришлось звонить и выяснять.например деньги доступны через интернет–банк для перевода,но мне сделали возврат.перевела –и опять проблема–с 17 февраля идет обработка в процессинговом центре,до сих пор не перевели.позвонила и объяснили сбоем с системе и обещали перевести вручную.надеюсь мне засчитают проценты за потерянные дни?и наконец–то переведут!надеюсь это временно

Банк Т в Москве, современный, персонал всегда вежлив, нет суеты и долгих ожиданий. Все делается очень быстро. И что самое главное – хороший процент по вкладам.

операционистка откровенная хамка лет сорока...обслуживание крайне не понравилось...вот теперь думаю правильно ли я сделала открыв вклад в этом банке.....

Каждый раз находят ошибки в заполнении платежного поручения по формальным причинам отказывают закрывать счет. Из последнего: (НДС не предусмотрен пишется в начале назначения платежа). Видимо основной источник доходов этого замечательного банка – платное заполнение платежных поручений. При открытии забрали оригинал устава (потом чуть не через суд истребовал).

Похоже, физлиц банк привлекает только «для вида».

Если у вас много свободного времени, "Банк–Т" поможет наполнить его смыслом. Черт побери,... хороший слоган, надо будет его кому–нибудь предложить. Сегодня я провел в очереди этого банка ТРИ С ПОЛОВИНОЙ ЧАСА пялясь в "плазму" с повторяющимися каждые полчаса сюжетами Вестей–24! Бывалые клиенты, оказавшиеся в очереди с целью досрочного расторжения договора, уверяли, что поток идет значительно быстрее чем неделю назад. Но меня и многих других "новичков" это почему–то не успокаивало. А кто из вас помнит "софковые" очереди с номерками на руках? Здесь вам тоже выдают номер, аккуратно напечатанный на половинке листа формата А4. Нехватает только лямок, чтобы прикрепить его на грудь или спину и почувствовать себя спринтером, медленно бегущим как в замедленных кадрах спортивной кинохроники к финишной черте, – той отметке, когда часы на стене замрут в положении "15:00" и очередной рабочий день единственного отделения банка в городе закончится. А знаете, какая именно деталь упорно ассоциируется у меня с пресловутыми "софковыми" очередями за водкой, табаком и сосисками? Нет? Оказывается, в очереди существует только 50 номеров, счастливые обладатели которых получают приз – возможность пообщаться с операционисткой. Номерки заканчиваются примерно через час после открытия отделения и участники соревнований, которым номер не был выдан на старте, попадают в "живую" очередь, рискуя не дойти до финиша вообще. Но подозрительнее всего тот факт, что послений номер вызывается примерно за 10 минут до окончания рабочего дня. Откуда такая точность? А если печатать в день не 50, а 100 номеров? Все "спортсмены" в очереди конечно же следят друг за другом и в конце рабочего дня отделения у всех спринтеров открывается второе дыхание. Если первые спринтеры проходят контрольный круг с операционисткой минут за 20, то у последних это получается уже за 7–10 минут. А может это всего–лишь допинг? Нет,– скажу я вам,– просто "арбитры" на финише начинают работать быстрее. Итак, если у вас много свободного времени и ваша цель – не победа, а участие, то спешите занимать очередь в банк–т!

Выбор депозитов широкий и условия достойные – каждый что–то для своих целей найдет. сервис на уровне – никаких очередей, все очень индивидуально! только одно отделение в Москве – это жалко, но правда в ЦМТ и с парковкой. А банкоматы кроме собственных без комиссии еще и МастерБанковские дают нал., с этим проблем нет.