По уверениям работниц банка, присутствовавших в тот момент в отделении, комиссия на снятие не возвращается банком только на 4–й раз и дальше с КАЖДОЙ КАРТЫ, А НЕ СО СЧЕТА. Поэтому я открыл по допке на себя к счету жены и на жену к своему счету. Описывать свои горести и попадос на срочный авиабилет не буду, но оказалось, что все не так и выяснилось это только за границей.

В сухом остатке:
1) Я зря отдал деньги за выпуск 2 допкарт, и сегодня поеду устраивать в банк разнос.
2) Приехал быстрее, чем надо было, поскольку по факту оказался за границей без денег, поэтому сегодня поеду устраивать в банк разнос.
3) Все остальное в банке устраивало, но отношение к нему у меня теперь, конечно, поменялось.
Представителей банка, я попросил вернуть мне мои деньги, которые я, опираюсь на ложную информацию, предоставленную работниками банка, потратил впустую.
Так что, дорогие друзья, на этот банк, как на основной, рассчитывать не стоит.

Являсь клиентом также сбербанка и первого республекаского отдаю предпчтение 2T. Очень внимательны в отделении банка на Ленинском проспекте ЮЛЯ.АНЯ.ИРА !

Бесплатная выдача дебетовой карты и обслуживание карточного счёта.
Удобный и надёжный(на мой взгляд) ИБ.
Бесплатный межбанк, позволяющий производить оплату любых счетов без комиссий, беготни и стояний в очередях. Испробовал все возможные варианты использования: счета и покупки в ИНет магазинах, возврат долгов, и тд., очень удобно, очень нравится.
За активное пользование по внешним платежам банк не только не берёт комиссий, но напротив, начисляет бонусный процент активным пользователям, что вдвойне приятно.
Отличная процентная ставка по остаткам средств на счету до востребования!
С учётом начальной ставки и дополнительно предоставляемых бонусных процентов – на уровне наивысших процентных ставок предоставляемых в других банках по депозитам на длительные сроки(от1–2 лет).
Подал заявление в бухгалтерию, теперь з\пл. перечисляется на мой счёт в этом банке.
Достаточно обширная сеть банкоматов Банка–партнёра позволяет без проблем пополнять счёт в случае необходимости.
Удобно получать наличные в случае необходимости – в любом банкомате, без комиссии.
Но! Есть ограничения по количеству подходов к банкоматам(3 раза в месяц), каждое последующее получение наличных через банкомат – взимается комиссии.
Но это ограничение легко компенсируется бесплатным межбанком, позволяющим получить наличные с использованием карты другого банка, на которую сделан перевод.
Потребовалось провести операцию обмена наличных Евро в рубли.
Посмотрел курс обмена (покупки банком Евро за рубли) в ИБанке(30.70), он меня устраивал.
Сделал звонок 8–800–100–94–34, курс подтвердили.
Приехал в банк, обратился к операционистке с вопросом, каким образом целесообразно провести операцию?
Предложили сразу пройти в кассу. Наличные Евро приняли, пересчитали и выдали наличные рубли и Справку–подтверждение.
Всё как всегда: быстро, чётко, без замечаний.
А вот в Справке– подтверждении курс оказался иной – 39.50000...
Вернулся домой, заглянул в ИБ, там по прежнему курс покупки Евро(Банком) 39.70.
Позвонил 8–800–100–94–34, к этому моменту там курс уже изменился и стал 39.65... Ничего не понял!

19 апреля приехал в вышеупомянутый офис. Началось всё с того, что сотрудник банка стала заново оформлять заявку, несмотря на мои возгласы о том, что я уже все это заполнял. Мне пришла в голову идея сообщить о том, что я звонил два дня назад в КЦ, где мне клялись, что моя карта уже ожидает меня в офисе. После этого сотрудник проверила на кассе и извинилась, т.к. карта там была. "Ну бывает" – подумал я. И если бы проблемы на этом закончились, я бы не стал писать негативный отзыв.

Но тут обнаружилось, что последняя страница договора не соответствует новым правилам, которые изменились "2 дня назад". Как я понял, какой–то сотрудник банка должен был дать согласие, без которого эту последнюю страницу нельзя распечатать. Этому–то сотруднику и стала названивать сотрудник офиса. Но там постоянно было занято. В итоге мне пришлось уйти без последней страницы договора (который почему–то называется "заявление–анкета").

Автоматизация офиса на низком уровне. Я потратил около часа на его посещение – и это без очереди. А ещё придется второй раз ехать за последним листом.

П.С. И стул скрипит!

Итого по баллам:
+1 – оформление офиса.
+0.5 – я все–таки получил карту.
+0.5 – учитывая предыдущие отзывы: меня тупым не называли и обошлись довольно мягко.
= 2 балла

Поэтому ныть, что видите ли что у них нет СВОИХ банкоматов .. Не очень корректно.. Откуда им тогда такую доходность Вам начислять.. Тогда уж в Сбербанк переходите и радуйтесь личным банкоматам... Конечно не все идеально и хотелось бы, чтобы деньги, положенные в банкомат стали бы быстрее доступны, но и тут есть вариант через кассы мастер банка. Так что вери гуд сервис)

В этот же день отправились подписывать договор. Обслуживал нас некий господин Г–р Кирилл С–вич. Не пытаясь даже понять, с каким именно вопросом мы пришли, отправил заполнять заявку еще раз к компьютеру. На вопросы, зачем это делать, если она уже была подана несколькими часами ранее, не отвечал, а делал снисходительные комментарии, мол, мы тут лучше знаем, а вы "тупите" — это цитата. Тем не менее, пошли заполнять, естественно заявка такая уже была зарегистрирована. Не извинившись, молодой человек просто кивнул и продолжил смотреть в монитор. На любые вопросы отвечал односложно, сквозь зубы, не вдаваясь в детали и отказываясь комментировать свои ответы. Впечатления профессионального сотрудника банка не производил вовсе.

Когда пришла очередь подписывать договор вклада, нам была выдана бумажка в грязи от тонера, под названием "заявление физ лица", а не договор. Без подписи, без заверяющей печати, по сути просто листок бумаги. На любые вопросы, касающиеся положений этого "договора", путаясь и теряясь, Кирилл С–вич ответить четко не смог.

После подобного снисходительного отношения и откровенного хамства со стороны сотрудника, вышли из банка с весьма подпорченным настроением. В конце концов, мы пришли не кредит просить, а принесли вам свои деньги. Немного обдумав всю ситуацию, решили отнести свои деньги в другой банк. Там процент ниже, но встретили нас дружелюбно, все удалось обсудить и на все вопросы получить ответы, документы были подготовлены очень быстро, подписаны, завизированы. На наши вопросы отвечали профессионально, понимая суть, чувствовалось, что работают подготовленные люди.

В масштабах банка наш вклад, может быть, является и не столь существенной суммой, но мы, как клиенты, рассчитывали несколько на иное отношение, как минимум вежливое. Вклад хотели осуществить в размере нескольких миллионов рублей на первое время, и пополнить позднее. Очень жаль, когда подобные нерадивые сотрудники стоят так дорого. 09.04 договор расторгли.

Впечатления самые положительные, хотя дебетовую карту выпускали дольше указанного срока. Платежи уходят четко, интерфейс кабинета удобный, очень хорошо продумана и реализована система подтверждения платежей. Я по–прежнему могу похвалить и порекомендовать ДБО в банке 2Т.

Теперь о плохом. У меня устарела одна из золотых карт другого банка, я решил ее не продлевать, а получить новую, в банке 2Т, тем более, что проценты очень хорошие. Кредитная история у меня отличная, нигде и никогда не возникало никаких проблем и вопросов. Однако банк 2Т мне отказал в выдаче карты. Если я плохой клиент, то кто же для вас хороший? Короче, отношение к заявкам в банке формальное, клиента не ценят, моя лояльность не нужна. А раз так, то и я найду, какими банковскими услугами пользоваться в дальнейшем. В Москве нет проблем с желающими меня обслуживать.

Если кто–то заинтересован в получении кредитных карт банка 2Т, то я рекомендую внимательно и ответственно отнестись к оформлению и заполнению заявок, но быть готовым к отказу. Возможно, кредитные карты вообще не являются приоритетным направлением и только мешают банку развиваться. пользоваться услугами этого банка не хочу. Всем спасибо за внимание.

После того как снять 55тр получилось не за одну а за 7 операций (за что с меня сняли 1400 рублей, из которых вернули только 600 рублей), бесплатных снятий в сторонних банкоматах у меня не осталось.
Приезжаю в офис, а там 18 марта единственный на весь город банкомат, располагающийся на территории Северо–Западного филиала банка в этот день не работает. Если вы не видели банк с одним собственным банкоматом на весь город – полюбуйтесь!

Обратите внимание на нежелание вообще отвечать на письменные заявления Северо–Западным филиалом. От обращения до ответа 11 суток, и то вспомнили только после второго обращения по горячей линии. Не говоря от том, чтобы идти на разовые уступки постоянным клиентам. Очень жаль что слоган "твои правила" ничем не подкреплён – правила только банка, как хотят, так и изменяют. А мы обязаны всё отслеживать.

Пополнение вклада крайне осложнено. Банкоматы Мастер–Банка 5ти тысячными купюрами не принимаются (видел 5 банкоматов в СПБ с cash–in – общая беда). Т.е. с любой сумму из 5–ти тысячных только в единственный в СПБ филиал. А там из двух касс, обычно работает только одна. И очередь одна и для физ.лиц и для юр. лиц. Так в ноябре 2012 я провёл в очереди в единственную кассу более получаса (и к сожалению в очереди я был не один) из–за того что юр. лицо сдавало выручку.
Процесс пополнения так же осложнён. Вместо того, чтобы, как в Авангарде поставить галочку куда зачислять, сумму и подпись. В 2Тбанке нужно вначале выписать приходные документы у оператора, а если банкноту не примут корректировать сумму опять из кассы к оператору.

С наличными поступившими через Мастер–Банк всё крайне неудобно. Например вечером внёс наличные. Доступными через Интернет–Банк сумма с утра уже числится, но при попытке перевести деньги приходит СМС подтверждение и после того как его вводишь – пишут что деньги ещё не зачислены (распоряжаться ими нельзя). Иногда от пополнения до возможности операции с деньгами проходит больше суток. А затем, чтобы деньги поступили на вклад нужен ещё один перевод внутри банка. Крайне неудобно, что одному клиенту приходится деньги всё время перегонять с банковской карты на текущий счет или на вклад. Начисления происходят обычно только на вкладе, все платежи только с текущего.

На следующий день мне отзвонился сотрудник банка и сказал, что для участия в этой акции мне надо подъехать в офис банка до 8 апреля. Но по приезду в офис выяснилось, что эта акция на меня не распространяется, поскольку у меня уже есть открытый счет в банке, а акция действует только на новых клиентов. Тогда почему на сайте такой информации нет и когда сотрудник мне перезванивл ничего не сказал (я же при заполнении заявки указывал все данные и можно было проверить, являюсь ли я их клиентом)?! Правда мне предложили открыть вклад без этого бонуса, что смысла не имеет... Неужели они таким путем пытаются привлечь клиентов (раз приехал, значит возможно и без бонуса откроет)?! В итоге – потеряно два часа на на дорогу и куча негативных эмоций по отношению к данному банку...

Эта ситуация сложилась из–за того, что, во–первых, сотрудники банка отказались принять у меня эту сумму через кассу и, во–вторых, в связи с неисправностью банкомата, о которой не сообщалось клиентам.
После того как деньги послупили ко мне на счет, я подала заявление в Банк Т, в котором предложила выплатить мне проценты, которые я получила бы, если бы в течение упомянутых двух недель мои средства находились на вкладе в их банке. Считаю это требование вполне обоснованным, так как по вине банка я на две недели потеряла возможность пользоваться средствами и извлекать из них прибыль.
На мой запрос пришел отрицательный ответ, в котором не содержалось никаких обоснований: По вашему запросу поступил следующий ответ:
"По решению руководства, выплата процентов⁄неустойка⁄возмещение не предусмотрено" С уважением, Банк–Т
Считаю такое решение несправедливым.

а мне смс не приходила на мыло рассылку я тоже не получал пусть не врут а в интернет банк я захожу напрямую по ссылке и там ни одного уведомления нет! извещение о профилактике можно найти только на главном сайте: это можно обнаружить если зайти в раздел новости и найти соответствующую новость. Нормальные люди повесили бы предупреждения везде где только можно я например, Промсвязьбанком не пользуюсь лет 5, но о всех профилактиках в курсе!

Все же каждое мнение –вклад в имидж банка, при условии, что банк рад становиться лучше. Соглашусь, что банк частит изменениями и нововведениями. Как их отслеживать? Когда то СМС приходит, иногда сам посетишь сайт на досуге. Из личного опыта напишу, что кнопку новостного потока RSS "выбил" я, потому как сориентироваться что на сегодня по чем нынче невозможно. Долго писал на info@, других адресов нет. Банк пропускает мимо ушей. Пришлось писать в пресс–центр... и таки появилась подписка!
А вот простые ответы на простые вопросы частных клиентов – как повезет. Написанное письмо не гарантирует ответа НИКАК!
То ли сотрудникам все равно, то ли работы много, то ли жуткая ротация и скудное жалование. Не знаю.
Буквально в эту Сб или ВС в рабочее время направил сообщение через чат (сотрудник на месте, время до закрытия банка 15 мин)
И тут чат off. Всем спасибо все свободны?
Ну ладно, скопировал, послал по указанному общему электронному адресу.
Среда 06.02.13
ответа нет.
Ну вот как вы работаете? Простецкий вопрос о вкладе ставит вас в тупик?
Ладно сотрудники откровенно "плыли" в чате и по тлф об информации на сайте "ставки до 11.5" против наличия 12 на три года.
Все же перезвонили предварительно подготовившись и рассказав о нерадивых АйТи))) Ну–ну..

Ну а чем плоха информация об открытом вкладе и возможных изменениях по пополнению??

Да...и сделайте норм сайт в угоду удобству, а не краске. Что б изменения (особенно платные) были на виду, а не черти где. И новости ваши были ВСЕ. а не те что попадают по неведомому принципу на страницу.

поняв что это не реально (выдаёт ошибку на мой номер телефона, затем какие то проблемы с паспортом в графе “кем выдан”) и не мучать себя возле ноутбука я отправилась в отделение вашего банка на Ленинском проспекте, д. 30. Хочу заметить, что живу м.Домодедовская – не ближний свет до вас добираться, а офисов по Москве всего лишь 2!Войдя в офис я ужаснулась над тем количеством людей которые там прибывали(и это конечно же не сотрудники банка,а клиенты).–То операционист на обеде,то банкомат сломался то еще что то…в общем жуть! Простояла я в очереди два часа и когда подошла моя очередь ознакомиться с кредитным договором(собиралась брать наличку),волосы встали дыбом! Той информацией которой владела я по поводу процентов(причем с сайта банка),оказалась совершенно иная на месте оформления. Процент оказался гораздо выше! А теперь спрашивается–ЗАЧЕМ я тащилась не понятно куда, что бы постоять не понятно ЗАЧЕМ?!

Девушка в оперзале на краснопресненской набережной мне рассказала, что у них проходит акция и при открытии дебетовой карты, автоматом открывается еще и текущий счет, а также интернет–банк и все это бесплатно. Да еще по текущему счету, как по вкладу до востребования начисляются проценты из расчета 8 % годовых (но я опоздал на 1 день, до этого начислялись из расчета 10,5 % годовых). Ну во первых, таких ставок по вкладам до востребования я вообще не встречал, во вторых все эти услуги бесплатно. Подозрительно. Что то тут не то. Но мне нужна была срочно карта, хотя воспользоваться таким вкладом мне тоже захотелось. Я внес 1 рубль на счет и подписал заявление на открытия карты. Мне сказали что приходите через 7 дней, карта будет готова. Я ушел из банка и через время прочитал заявления на открытия счета , т.к. подозрения меня еще мучали. В заявлении я ничего не нашел про ставку по вкладу,которую мне обещали 8 % годовых, но зато в пункте 6 стоит, что я прошу предоставить мне кредит в форме овердрафт в размере 300 000 рублей, а в пункте 13, что полная стоимость кредита составляет 30...% годовых. Вот так открыл себе дебетовую карту((( Я сразу опять обратился в банк, чтобы прекратить с ними какие–либо отношения. Девушки немного поспорив со мной, сделали заявление на расторжения договора. Я его подписал и ушел от туда. Больше никогда не обращусь в этот банк.
Р.S. По мимо всего в заявлении на открытия счета без моего права выбора написано, что я даю согласие на передачу третьим лицам моих персональных данных и согласие на передачу информации о кредите(((

1.Курс валюты евро, 2. Срочный вклад, чтобы приумножить свои накопленные денюжки, 3. Хотела открыть счет (вклад) на ребенка, чтобы он смог воспользоваться им только по истечению 18 лет. Все просто, да только оператор достался мне неквалифицированный, почти на все вопросы Светлана (так звали оператора) бегала уточняла. Зачем тогда выпускать на работу такого сотрудника? Обучите до конца всех. Вопросы совершенно обычные, ничего сверхъестественного. Вечером пошла в отделение на ул. Краснопресненская набережная, д. 12. Захожу в офис, обменять рубли на евро, а потом открыть вклад. В кассе не приняли несколько купюр, говорят, что они очень мятые. Это что такое? Моему возмущению нет предела до сих пор, поэтому и пишу здесь. Я тут же перехотела оформлять вклад там, и вообще исчезло всякое желание сотрудничать с этим банком. И вам не советую!

Примеры ситуаций: в их интернет банк от фактуры попали шаблоны из других банков, в которых переводы нормально проходили в этом же банке по тем же шаблонам не проводят переводы. Отказывают видимо вручную, соответственно можно только через несколько часов узнать, что перевод не принят.

Условия меняют, когда вздумается и не уведомляют, я создавал шаблоны на переводы со счета карты и несколько месяцев по этим шаблонам делал переводы и вот однажды выполняю платеж, и уже для данного банка, по привычному для них сценарию: банк не принимает через полдня уведомлений естественно никаких, теперь видите ли у них переводы только с текущего счета осуществляются....

Создали вклад – пару десятых процента добавили и перекинули туда мои деньги так с этого вклада деньги снимались 2–3 дня по заявке в тех.отдел (в интернет банке не снимались).

Сейчас вот тоже деньги лежали на этот вкладе с повышенной ставкой, я ничего не делал, вдруг сумма вклада (судя по выписке) была разделена на две части и была переведена на другой вклад (где ставка ниже), а по выписке второго вклада, пришла только одна часть суммы, т.е. одна часть суммы пропала...

Совершал покупку через интернет на сумму 1,247.36 USD (40,245.99 RUB) 4 октября. В итоге с меня списали 1,371.51 USD (43, 049.64 RUB). Продавец получил $1,198.41 (after fees).
Когда я задал вопрос как так получилось в банк, сначала пытались выдать какие–то несуразные объяснения типа двойных пересчетов (хотя не ясно кто куда пересчитывал), потом валили все на Мастер–Банк через которые осуществляются все транзакции. После 16 октября я написал письменное заявление (которое они должны были рассмотреть в течении 45 дней). Звонил им как на работу 2 раза в неделю и все время выслушивал, что вот–вот ваша проблема решится и деньги вернем.

В итоге 26.12.2012, т.е. больше чем через 3 месяца!!! они все–таки ответили письменно. Ответ гласил, что "19.10.2012 из процессингового центра Мастер–Банк(ОАО) поступили документы на возврат суммы 1371,51 долларов США и на списание суммы в размере 1338,06 долларов США по указанной операции. ... После пересчета излишне удержанная ранее курсовая разница в сумме 832,39 рублей зачислена на счет Вашей карты." Но, что самое забавное в этой ситуации, даже эти 832,39 они вернуть видимо забыли (по крайней мере на сегодняшнее 07.02.2013). А уж почему моя сумма выросла из 1247,36$ в 1338,06$ они так объяснить и забыли.

Должен заметить, что не правильный расчет был и раньше, но суммы были меньше, поэтому значения этому я в первые разы не придал... а видимо зря...

Итак, на новогодние каникулы отправился на Украину. И 3.02 собрался покупать билет на самолет – нужно было достаточно срочно вылетать, а именно 04.01 быть в Мск. Все деньги хранились на счете вклада, заказал перевод в инет–банке, думая, что без проблем куплю присмотренные недорогие билеты. Но не тут–то было! Один за другим – отказы в переводе на карту. И напрямую и через текущий счет – не проходит. По времени – глубокая ночь, при попытке дозвониться на международный номер – не вышло, заказал звонок.

В общем, пока на следующий день разбудил друга, пока приехал к нему, пока начал покупать с его карты билет – все дешевые варианты уплыли. А позвонившая из банка девушка подтвердила, что что–то там не работает, но мне уж не интересно было.

Как и в прошлом своем отзыве могу сказать: банк – ненадежен. Ненадежен в техническом, бытовом смысле. Понадеялся на него и обломался. Какие проценты, если оперативно деньгами распорядится нельзя? Потери все равно больше получились, разница в стоимости билетов составила около сотни долларов.

Добрый день. Являюсь клиентом 2Тбанка и раннее он всем меня устраивал. Благодаря партнерству с Мастербанком, никогда не испытывал проблем с банкоматами и соответственно со снятием наличности.
Но вот новые условия операций с банкоматами просто грабительские. Ладно, комиссию в 200 рублей ввели, так ещё и удерживают 200 рублей с каждой из первых трёх операций до конца месяца. Для меня как для студента немыслимые потери денег на которые я рассчитываю. Так пришлось мне три раза снимать всего по 100 рублей. И что вы думаете, с 1000 рублей на карте доступных средств осталось всего 100 рублей (300 снял и 600 удержали), и те заблокированы, так как 2ТБанку комиссию не с чего содрать
Негодованию и разочарованию в 2ТБанке нет предела. И если вы пользуетесь деньгами клиентов, минимум по 600 рублей с каждого в течение месяца, я уже не говорю про потери при снятии наличности по 10 и более раз, тогда начинайте платить с этих денег проценты. Банк должен работать на клиента и не наоборот.
Как итог: 2ТБанк безнаказанно и бесплатно пользуется деньгами клиентов.

Я сразу же подала заявление, мне обещали решить проблему как можно скорее. 29 декабря, я позвонила в банк около 12 часов. Мне ответили, что пока информации нет, и мне перезвонят позже. Около 18 часов я, не дождавшись звонка, снова позвонила сама. Выяснилось, во–первых, что, хотя до 31 декабря в банке рабочие дни, нет возможности провести инкассацию до праздников. Моей проблемой начнут заниматься только 9 января, а сколько времени это займет – точно сказать не могут. В итоге я осталась минимум на две недели без своих денег! И кто знает, может, на гораздо более долгий срок. По телефону сотрудница отделения меня пожурила, что я доверила большую сумму банкомату, при этом, видимо, забыв, что я как раз хотела положить деньги через кассу, но мне было в этом отказано (ибо есть банкомат). Далее сотрудник банка мне сказала: "Я Вас, конечно, понимаю, но вот сегодня к нам приходил человек, и у него банкомат таким образом отобрал сумму гораздо большую Вашей". Потрясающе! Банкомат неисправен, но посетителям об этом никак не сообщается! Пусть себе отдают денежки! Я, естественно, спросила, как после моей истории такое возможно. Мне сказали, что посетители заходят сами, нас не спрашивают, что банкомат исправен, просто никто не знает, в какой момент у него прервется связь. Вот какие у сотрудников отделения понятия об исправности банкомата и какая забота о посетителях.