4 053 отзыва о банке «Абсолют Банк»

Пользовался банком достаточно долго, пока не произошел интересный момент. Замена электронных ключей. Ладно то что мое отделение работает до 18.00 и следовательно попасть с работы целая проблема, ладно то что нужно было заменить ключ, затем у себя сделать подпись на компьютере и снова приехать в отделение. Настоящим сюрпризом для меня стало то, что замена токена ключа - платная услуга. Которая стоит 2600 рублей. Причем об этом меня никто не предупредил (ни в службе тех. поддержки, ни операционисты, никто), а деньги просто снялись с моего счета. Обнаружил я это уже на следующий день. "Отличный" сюрприз.

Выражаю благодарность руководителю отделения К-ой Надиме Батыровне и специалисту по работе с клиентами Ф-ой Юлии Алексеевне за профессиональный подход, клиентоориентированность, доброжелательность и оперативность при работе по вопросам ипотечного кредита и размещения вкладов.  Благодаря в том числе таким сотрудникам выбрали с супругом данный банк для обслуживания.

Выражаю благодарность руководителю отделения К-ой Надиме Батыровне и специалисту по работе с клиентами Ф-ой Юлии Алексеевне за профессиональный подход, клиентоориентированность, доброжелательность и оперативность при работе по вопросам ипотечного кредита и размещения вкладов.  Благодаря в том числе таким сотрудникам выбрали с супругом данный банк для обслуживания.

Добрый день!Хочу выразить огромную благодарность за проделанную работу и проведение сделки по ипотечному кредитованию в офисе банка Абсолют по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Дивенская, д.1. Вся сделка прошла на высшем уровне, без единой зацепки, четко и профессионально. Документы были подготовлены, с нами работал отдельный менеджер, очень грамотно давал пояснения по заявке. При выявлении небольших замечаний по документам, в кратчайшие сроки всё было исправлено. Мы очень довольны. Еще раз спасибо.

Спасибо сотруднику Е-й Д. за внимательность, отзывчивость и участие, приятно обслуживаться у такого специалиста, помогла решить вопрос по БКИ, выявила потребности, была вежлива и приветлива, пусть у нее всегда будут только позитивные клиенты и хорошие премии, в этом банке была впервые но теперь буду приходить чаще

31-е декабря.  Пытаемся провести платеж. Подтверждаем платеж... Тааак... "Установите приложение Absolut.push и вы сможете больше никогда не пользоваться смс-подтверждением!" Ну спасибо за заботу, ага. Мне вот лично гораздо удобнее смсками подтверждать платежи. Звоню в техподдержку. "Вам ответят в течении 5 минут". Через сорок минут ожидания никто так и не ответил. Ребята, это гениально.Заменить систему подтверждения платежей в последний день года и уйти бухать. Молодцы.Дорогой Абсолют банк.Успехов вам в будущем году. Верю, что с таким подходом вы всего достигнете.

Обратился в отделение банка с проблемой о том, что с карты были списаны деньги, а так же спросьбой, что бы ИПБ банк просмотрел камеру на банкомате,которые не выдал банкомат ИПБ банка, написал заявление и тишина, хотя прочитал в интернете, что они должны были обратиться с официальным запросом в ИПБ банк в течении одного рабочего дня!!!!!!!!

При получении ипотечного кредита столкнулся со сложностью с одобрением кредитования по причине наличия у меня двойника, полного однофамильца с плохой кредитной историей и большим количеством судебных дел и исполнительных производств.  Многие банки знаю эту ситуацию не решали вопрос по одобрению кредита. Но сотрудники Абсолют банка, а именно - Ш-а О. и Э. Б-а, довели мое обращение до результата в получении ипотечного кредита, помогли собрать необходимую документацию. Кроме этого, грамотно консультировали и в результате я смог получить ипотечный кредит по очень выгодной ставке. Хочу выразить свою искреннюю благодарность вышеуказанным сотрудникам банка за неформальное отношение к своей работе. Из минусов хочу отметить тот факт, что банк не дает возможность в первом годовом периоде самостоятельно выбирать страховую компанию. И приходится мириться с условиями который выдвигает банк при оформлении страховки.

Привет, читатель. Уверен отзыв будет актуален всем ипотечникам абсолют банка.  Дело в том что я решил воспользоваться правом на каникулы в соответствии с фз-76, в связи с тем что потерял работу. Собрал необходимы документы, 16-го декабря пришел в банк все отдал все подписал, стал ждать, в соответствии с фз-76 банку необходимо было дать мне ответ в течении 5 дней. 23-го числа я написал в чатик поддержки, мне сказали что передали вопрос в отдел сопровождения. Через пару часов представитель банка в лице Юлии Щ-ой написала мне на почту что есть два варианта:1) предоставление льготного периода в соответствии с фз-76 мне будет предоставлено после того как я уплачу, за счет собственных средств, текущую задолженность по ипотеке2) реструктуризация ипотеки с закрытием текущего двухмесячного долга за счет банковских средств но продлением ипотеки на 10 летДалее я решил что надо поинтересоваться на счет второго варианта, ну согласитесь интересно на каких условиях вам предоставляют реструктуризацию, я начал интересоваться поменяется ли процентная ставка, сколько будет составлять ежемесячный платеж в данном случае, ну хоть какую-то информацию. ответ был один: Все узнаете в день подписания доп.соглашения к договору". (отдельный вопросик к клиентоориентированности банка, на мои вопросы не было дано ни одного ответа=))В самом законе не написано что делать если у тебя уже есть задолженность но рукводствуюсь здравым смыслом, понимаю что если ты потерял работу, зарегистрировался в центре занятости,  наверное у тебя нет денег что бы платить ипотеку и наверное у тебя будет долг, предполагаю что закон подразумевает что если ты потерял работу или получил инвалидность то у тебя блин может возникнуть задолженность.справки которые необходимо предоставить в банк то же делаются не один день, в цз - 10 дней, выписка из егрн - 5 дней  На этом моменте я понял что не буду отпускать ситуацию, так как я уже многое сделал для того что бы мне предоставили каникулы в соответствии с фз-76.  Ибо трактование закона так как это выгодно банку и откровенное не исполнение закона должно быть наказано. Данный отзыв представитель банка может считать как мою попытку досудебного разбирательства в данном вопросе, так как далее когда я решу вопрос с работой и у меня будут деньги, я не буду платить по ипотеке а буду обращаться в суд, что бы вынудить банк исполнять фз-76. Номер договора 7665084/17-и

Ипотека в другом банке после смены места работы стала практически неподъемной, потому я решил сделать рефинансирование в Абсолюте. Выбрал именно его, поскольку зарплатная карта на работе Абсолютовская, да и условия меня полностью устроили. В отделение я обратился 10 ноября. Сотрудница Д-ва Елена подробна рассказала мне обо всех условиях перекредитования ипотеки и я написал заявление на эту услугу. На следующий день Елена позвонила мне и сообщила, что предварительное решение банка отрицательное. Конечно я расстроился и спросил, можно ли как то повлиять на это решение, возможно предоставить дополнительные документы. Елена около минуты что-то проверяла у себя на компьютере и предложила добавить к ипотеке созаемщиков. Благо, у меня было к кому обращаться с такой просьбой. В результате после повторного обращения (созаемщиками выступали жена и сестра), нам одобрили рефинансирование. Теперь мы мало того, что меньше платим, так еще и срок ипотеки сократился на 4 года. Я считаю такое сотрудничество очень выгодным.

Случай не единичный,норма оказывается!Имел неосторожность перевести денежные средства с карты стороннего банка на вклад в Абсолюбанк.Деньги успешно были списаны и получены ежеминутно,НО! до вклада так и не дошли -"ЗАВИСЛИ",скоро две недели как,и неизвестно когда и сколько ждать.Вразумительного,конкретного ответа,кроме как:должны БЫЛИ вернуть,пишите письма,не услышал!

Случай не единичный,норма оказывается!Имел неосторожность перевести денежные средства с карты Сбербанка на вклад в Абсолюбанк.Деньги успешно были списаны и получены ежеминутно,НО! до вклада так и не дошли -"ЗАВИСЛИ",скоро две недели как,и неизвестно когда и сколько ждать.Вразумительного,конкретного ответа,кроме как должны БЫЛи вернуть,пишите письма,не услышал!Не рекомендую иметь дело,с такими безответственным отношением к клиентам,банком!

На карты Абсолют банка нас перевели на работе в обязательном порядке. Примерно через полгода пользования картой мне понадобился кредит. Я решил его оформить здесь же, чтобы потом легко было платить прямо с карты, установив ежемесячное списание.В отделение пришел 2 декабря, уже со всеми документами нужными, на сайте нашел список. Утром в банке была очень большая очередь. Я ожидал около получаса пока меня принял менеджер. Заявку на кредит я написал быстро, мне сказали что рассмотрение до 2 дней, и чтобы я ожидал звонка. Но после этого времени мне не перезвонили, потому я набрал номер банка сам. Оператор мне ответил, что раз звонка не было, значит еще идет рассмотрение, а для уточнения деталей я могу обратиться в отделение. Но в тот день у меня не было времени, потому я никуда не поехал. 5 декабря мне сама перезвонила менеджер отделение, извинилась за задержку и объяснила, что потребовались дополнительные проверки. Но сейчас уже все в порядке, заявка одобрена, я могу ехать в отделение за деньгами. Их я получил в тот же день.

На карты Абсолют банка нас перевели на работе в обязательном порядке. Примерно через полгода пользования картой мне понадобился кредит. Я решил его оформить здесь же, чтобы потом легко было платить прямо с карты, установив ежемесячное списание.В отделение пришел 2 декабря, уже со всеми документами нужными, на сайте нашел список. Утром в банке была очень большая очередь. Я ожидал около получаса пока меня принял менеджер. Заявку на кредит я написал быстро, мне сказали что рассмотрение до 2 дней, и чтобы я ожидал звонка. Но после этого времени мне не перезвонили, потому я набрал номер банка сам. Оператор мне ответил, что раз звонка не было, значит еще идет рассмотрение, а для уточнения деталей я могу обратиться в отделение. Но в тот день у меня не было времени, потому я никуда не поехал. 5 декабря мне сама перезвонила менеджер отделение, извинилась за задержку и объяснила, что потребовались дополнительные проверки. Но сейчас уже все в порядке, заявка одобрена, я могу ехать в отделение за деньгами. Их я получил в тот же день.

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Абсолют банка. Во многие банки обращалась ни как не получалось оформить ипотеку, а жила с ребёнком на съемной квартире. Вот и решила попробовать обратиться в Абсолют банк... Сотрудники очень хорошо приняли, менеджер Екатерина Власнева всё доступно объяснила, отправили мою заявку и вот чудо, получила одобрение... Огромное спасибо сотрудникам банка, а в частности Екатерине Вы очень мне помогли..Благодаря Вам плачу теперь за свою квартиру. Буду всем рекомендовать Ваш банк...

Когда открывала расчетную карту в Абсолюте, была очень довольна тем, что смс-оповещения у них бесплатные. Но за все время пользования картой (примерно 2 месяца) мне пришло около 10 сообщений. Хотя я регулярно провожу транзакции по карте и делаю покупки. Звонил в службу поддержки, там сказали что возможно был сбой в программе и скоро все придет в норму. Но с тех пор прошло уже 3 недели и до сих пор ничего не изменилось.

Выплачиваю в Абсолют банке ипотеку, в нашем городе есть несколько отделений. Но проблема в том, что не во всех есть банкоматы, которые принимают наличные. Я пришел вносить очередной платеж, зашел в офис, в котором до этого не был и увидел только банкомат, который выдает деньги. Подошла сотрудница, предложила воспользоваться кассой. Я очень торопился, так что меня обслужили быстро, талончики никакие не брал, меня сразу проводили в кассу.Хорошо, что был с собой паспорт, я смог внести своевременно платеж. А если бы документов не было? Надо было бы или ехать в другой район, или был бы должником. Спасибо сотрудникам за чуткость и вежливость, а вот что банкоматы не везде — минус.

Интересовал вклад. Под нашу сумму и срок вклада, оказались одни их самых выгодных условий. В очереди, да, пришлось подождать, минут 40 точно. Сотрудники приятые, но! надо быть начеку, не ждать что сами всё всё расскажут как лучше и выгоднее. Размещение вклада на 271 или 272 дня, разница один день, а проценты немного разные. Вот и думаешь, что вы эту разницу в карман себе положите или премию вам выпишут. Мелочь, а осадок остался.

Сотрудничаю с Абсолютом как предприниматель уже 5 лет. Хочу рассказать о том, как подключал терминалы в первом своем магазине. Оформление заявки и подписание договора заняло дня 3, и аппараты привезли устанавливать 26 сентября. Все подключили и стали проверять. Но один из терминалов выдавал постоянно ошибку подключения. В общем, оказался неисправным. Я уже приготовился к тому, что новый придется ждать несколько дней, и был готов устроить скандал. Но сотрудник, который их устанавливал, извинился и позвонил в банк сам. Он в двух словах описал ситуацию и попросил срочно привезти другой терминал.Через полчаса доставили новый аппарат, он успешно прошел проверку. Таким подходом к работе я очень доволен. С тех пор я открыл еще 2 магазина, в которых также поставил терминалы на кассе. Никаких задержек или поломок с ними не было.Я очень доволен работой с банком, сотрудники всегда вежливые и готовые помогать в меру своих возможностей.

Сотрудничаю с Абсолютом как предприниматель уже 5 лет. Хочу рассказать о том, как подключал терминалы в первом своем магазине. Оформление заявки и подписание договора заняло дня 3, и аппараты привезли устанавливать 26 сентября. Все подключили и стали проверять. Но один из терминалов выдавал постоянно ошибку подключения. В общем, оказался неисправным. Я уже приготовился к тому, что новый придется ждать несколько дней, и был готов устроить скандал. Но сотрудник, который их устанавливал, извинился и позвонил в банк сам. Он в двух словах описал ситуацию и попросил срочно привезти другой терминал.Через полчаса доставили новый аппарат, он успешно прошел проверку. Таким подходом к работе я очень доволен. С тех пор я открыл еще 2 магазина, в которых также поставил терминалы на кассе. Никаких задержек или поломок с ними не было.Я очень доволен работой с банком, сотрудники всегда вежливые и готовые помогать в меру своих возможностей.