4 053 отзыва о банке «Абсолют Банк»

в январе 2018г. мной  была оформлена ипотека в Абсолют банке. до 23.12 претензий к банку не было. оплата проходила на ежемесячной основе + ЧДП.  дата платежа 2519.12. 2019г. я пишу очередное заявление на ЧДП и вношу сумму ежемесячного платежа + ЧДП. статус заявления - принят банком. 23.12. 2019г. заходу в онлайн банк и не нахожу свой счет по ипотеке. через чат узнаю, что банк продал закладную  ПАО Росбанк. на вопрос по оповещению было сказано - ждите письмо по почте России + в ближайшее время придет смс. на запрос о оплате платежа до меня информацию, что ежемесячный спишется автоматически, однако пришло смс от Росбанка что заявление на ЧДП принято. после 25.12 с Абсолют банка средства уходят на непонятный мне счет 4742*****0033 (счет не относится к моей ипотеке никаким образом). на счет оплаты ипотеки в Росбанке деньги не поступили. причем списание было с учетом ЧДП, хотя сотрудник Абсолют банка К-ва Яна сообщила что сумма по ЧДП не будет отправлена (только сумма ежемесячного платежа) в онлайн банке заявление на чДП отклонили.26.12 сотрудники Росбанка сообщают что средства не поступили  в течение дня и мой платеж в статусе просрочен и запросили для выяснения данного вопроса реквизиты отправленного платежа, т.к счет 4742*****0033 отсутствует, хотя сотрудник Ингрид П-на писала, что просрочки не будет...…. Обратившись в данным вопросом  в Абсолют Банк мне составили обращение и попросили подождать: всего 30 дней . Обращение № 27375.  я попросила направить  мне реквизиты по отправленному платежу, сотрудник Б-на Дарья направила меня делать выписку, но, сделав ее я увидела что реквизитов нет. Выписка нерасширенная как оказалось.  в итоге деньги где то зависли, просрочка образовалась. поход в Росбанк привел меня к тому, что надо обращаться в банк отправитель т.к денег нет и реестров на зачисление тоже нет, а банк отправитель не дает информацию, отправляет так же в отделение (которых нет, еще и под новый год).  а чтобы приехать в офис мне необходимо потратить около 4-х часов без учета предновогодних пробок. по почте , в онлайн чате они информацию не предоставляют, что удивительно ведь другие сотрудники Абсолют банка принимают и направляют документы по почте или ИБ после подтверждения личности. Уважаемое руководство Абсолют банка, если вы продали часть клиентов, то уж сделайте так, чтобы все операции проходили корректно и деньги поступали на счет нового кредитора, а не зависали непонятно где и не создавали трудности.

Отделение Абсолют Банка по адресу: ул. Валовая 2-4/44с1. Хочу выразить огромную благодарность Б. Сергею Сергеевичу руководителю Павелецкого отделения.  Была  очень сложная и запутанная ситуация с клиентами по вопросу ипотеки. Сергей Сергеевич все объяснял, был постоянно на связи, решали вопросы быстро и оперативно.  На всех стадиях от начала и до выдачи кредита все проходило на высшем профессиональном уровне,  поэтому работа и весь процесс проходил непринужденно и в дружеской атмосфере. Благодаря такой слаженной работе и быстрому решению вопросов, будем обращаться и в дальнейшем с вами  и Абсолют банком сотрудничать. Спасибо!

У меня есть зарплатная карта Абсолют. Выдавали ее на работе. Честно говоря, до трудоустройства ничего не слышала про данный банк.Первое время нормально пользовалась и самой картой, и приложением. Но недавно столкнулась с трудностями, которые не очень приятны как для клиента.У меня сменился номер телефона, соответственно перестали приходить оповещения. При звонке в банк мне сообщили, что изменить номер можно только при личном обращении в банк. Офисов данного банка мало, и мне не по пути. Данный вопрос отстранила, т.к. подумала, что спокойно обойдусь приложением. Но буквально вчера банк обновил данное приложение и обновить его необходимо было через Гугл плей. Зайдя в гугл плей, обновлений никаких не нашла, а при поиске данного приложения открывает только кнопку "открыть" приложение. Нажав на эту кнопку меня закидывает в мое же приложение и снова пишет - необходимо обновление.Вобщем, сижу теперь в неведении, без смс-оповещений и без приложения.  Банк не рекомендую.

Очень довольны руководителем направления по операционному сервису и качеству. Грамотное обслуживание и чуткое отношение к клиенту. А. способна понять индивидуальные особенности клиентов и на этой основе организовать работу. Спасибо  успехов.

Ценю в этом банке то, что сотрудники никогда не навязывают продукты, очень бережно относятся к клиентам, работают очень быстро, вклад могут открыть менее чем за полчаса, такой оперативности я не встречала еще ни в одном из банков.Обычно я обращаюсь в дополнительный офис «Правобережный», все менеджеры там молодцы, но особенно хотелось бы отметить Киру Им-у. Я захотела оформить страхование квартиры, она сама взяла на себя все вопросы по регистрации и активации пакета. Еще у меня открыт вклад в Абсолюте, Кира позвонила мне за три дня до срока окончания вклада, объяснила, что делать дальше, подсказала весь алгоритм действий и если я хочу продлить вклад, и если хочу снять деньги. Приятно, когда сотрудники заботятся о тебе! Хочется быть клиентом такого банка и рекомендовать его знакомым.

Не советую обращаться в этот банк за ипотекой.  13 декабря передали права на закладную по моему договору от 2011 г в ПАО Банк Открытие. Пообещали, что вышлют почтой уведомление, с указанием новых реквизитов , прошло 10 дней, ничего не получил... да судя по предыдущим отзывам не получу.Я думаю, что таким образом банки зарабатывают деньги, ведь в первые годы мы платим основные проценты, а дальше мы становимся не интересны. Но надеюсь, что люди увидят отзывы...

Хочется  еще раз выразить искренние слова благодарности коллективу  новосибирского отделения Абсолютбанка  за проделанную работу и помощь, оказанную в процессе получения нашей организацией АО «Д** З**.С**.ж.д.»   банковской гарантии. Нам в процессе работы  приходилось неоднократно обращаться в различные банки на предмет получения банковских гарантий.  Работа с Абсолют банком в данном направлении всегда отличалась высокой оперативностью и качеством обслуживания. В процессе получения банковской гарантии в ноябре 2019 года в силу наличия к гарантии определенных требований со стороны заказчика  возникли сложности при ее получении. Сотрудники Банка очень внимательно и профессионально подошли  к решению  проблемы и  предложили  оптимальные варианты ее решения. Отдельно хотелось бы выразить признательность и слова благодарности   заместителю управляющего по корпоративному бизнесу К. Александру и специалисту банка К-вой Ольге! В результате подключения к решению проблемы К. Александра  все вопросы были оперативно решены и банковская гарантия получена  в нужные сроки. Фин.директор  АО «Д** З**.С**.ж.д.»      Ф-ко М.В.

Между мной и банком был заключен договор ипотеки  № 3***/**-И от 27.09.2017г. 23 декабря мне на телефон поступила смска о том, что мой договор продан в ПАО Росбанк.  В чате онлайн банка мне сообщили аналогичную информацию. Однако никаких официальных документов, уведомлений мне не поступили.  Реквизиты для оплаты новому кредитору мне не предоставлены.24 декабря 2019г. я воспользовалась своим правом, предоставленным мне договором и ст. 382 ГК РФ и заявила в письменном виде о полном досрочном погашении ипотеки и внесла всю сумму на счет. Однако при принятии заявления в Банке в Отделении на Кутузовском мне сообщили, что мое заявление исполнено не будет, чем нарушаются все нормы закона и Договора. Так же новый кредитор ПАО Росбанк не выдал мне никаких официальных подтверждений о приобретении права и не принял заявление о полном погашении, так как по их данным они право не приобретали, его приобрел Росбанк Дом. То есть Абсолют Банк меня ложно уведомил о неверном кредиторе.Так как до надлежащего получения письменного уведомления я имею право предоставить исполнение по кредиту первоначальному кредитору, Банк обязан принять мое исполнение и погасить мой кредит в соответствии с условиями Договора сегодня, 25.12.2019.Если до конца дня мой кредит не будет полностью погашен, я обращусь с жалобой в ЦБ, Прокуратуру и суд и буду требовать возмещения всех понесенных убытков

Уже несколько лет выплачиваю ипотеку в этом банке, никаких замечаний по обслуживанию у меня нет. Есть замечание по технологиям и ошибкам в них!Узнал о том, что можно настроить автоплатеж, чтобы деньги с карты сразу уходили на платеж на ипотеку. Зашел в приложение, настроил автоматическое списание суммы платежа на 15 число, чтобы зарплата точно уже лежала на карте. Все настроил числа наверное 11.11., деньги на карте уже были. И вот 18.11 мне приходит сообщение, что я просрочил оплату, у меня задолженность по ипотеке! Такого не было ни разу!Звоню в Абсолют банк, чтобы разобрались, мне говорят к сожалению платеж не прошел, нужно писать заявление и объяснить, почему такое случилось. Я съездил и написал, решение было буквально через пару дней, задолженность с меня сняли, извинения принесли. Больше не буду ничем автоматическим пользоваться, лучше уж приехать в банк и все там оформить, с чеками и квитанциями. Будет спокойнее!

Выражаю огромную благодарность Евгении Г-ой и Полине за очень быстрый выход на сделку, за оперативную работу, консультирование, нет никаких долгих и изнурительных рассмотрений заявки. Определились с подходящим нам вариантом квартиры и через два дня мы уже подписали договор купли-продажи. Индивидуальный подход к клиенту ! Спасибо Вам!).

С 2016го года имею ипотечный кредит в Абсолют банке. До сегодняшнего дня исправно соблюдаю условия договора. В связи с рождением второго ребенка, 25-го ноября сего года обратился в отделение с заявлением о снижении ставки в рамках госпрограммы субсидирования ипотечных кредитов. Мне дали номер телефона отдела, по которому я смогу уточнить статус рассмотрения моей заявки. Через 3 недели я начал звонить по этому номеру- никто не берет трубку. Я стал пытаться дозвониться через колл-центр. В колл-центре мне никто не мог дать ответа в течении нескольких дней, только с n-ой попытки и выражения крайней степени негодования оператор выяснила через менеджера, через которого я подавал заявление, что по моей заявке не хватает справки 2-НДФЛ, копии трудовой (зачем она, если у меня уже есть ипотечный кредит в вашем банке? но опустим, это не проблема). Отправил на следующий же день весь пакет. Прошла еще неделя- никто не звонит, хотя меня уверяли, что рассмотрят в течении пары дней. Решил сам написать на тот же адрес куда отправлял документы. Ответили почти сразу, что моя заявка одобрена (а могла быть не одобрена?) и что мне надо позвонить по тому номеру, который мне давали в самом начале и договориться о встрече для подписания доп соглашения. Конечно же по этому номеру мне никто не ответил. Но по почте менеджер пообещала передать в отдел информацию. Что в итоге:1. Полное отсутствие обратной связи. О недостающих документах мне пришлось буквально добиваться информации самостоятельно.  Если бы я не стал звонить еще месяц? Как я мог узнать о положительном решении?2. Набор документов как для нового кредита. Какое может быть одобрение, если это госпрограмма, по которой банк обязан снизить ставку?3. В результате всех проволочек уже потеряна значительная сумма в качестве уплаты очередного платежа по старой ставке. 4. Мне непонятна позиция банка что снижение ставки будет применено с момента, когда банк закончил свои внутренние процедуры согласования. Исходя из описанного выше их (процедур) оперативность и качество оставляет желать лучшего. А не с момента фактического наступления моего права на снижение ставки согласно указу правительства РФ.Надеюсь на понимание и содействие.

В 2015 в Абсолют банке взяли ипотеку. 24 декабря 2019г пришла смс,  что закладную по ипотечному договору передали в другой банк. Просрочек по платежам никогда не было,  почему так сделали не говорят. Позвонил в Росбанк,  говорят да закладная есть ипотеку теперь нам платите,  но вам надо платеж за этот месяц вносить,  Абсолют банк ничего нам не перечислял. Пошел в отделение Абсолют Банка м. Сокольники,  что бы вернули мне деньги с расчетного счета,  те что положил для перевода с него на кредитный счет. В банке говорят,  что деньги не вернут,  точнее вернут, но заберут себе % за возврат мне моих же денег с расчётного счета. На все аргументы,  что это не я передал закладную в другой банк не реагируют.  За выдачу наличных или перевод на карту,  говорят оплачивайте %. На словах обещали,  что в день платежа 29.12.2019г переведут деньги в Росбанк для погашения ипотеки,  при этом ни каких подтверждающих документов не дают. 24.12.2019 уведомили о передачи закладной,  до 29.12.2019г нужно оплатить ежемесячный платеж. Хамское отношение к клиентам,  заведомо ни о чем не предупреждают. В итоге ситуация ни как не разрешилась на текущий момент.

В 2017 году получили ипотечный кредит в Абсолют банке. Офис рядом, все было хорошо и удобно. Мы платили добросовестно и без просрочек. На днях, при попытке внести очередную выплату по кредиту, мы узнаем, что мы уже не клиенты Абсолют банка и можем быть свободны и никто ничего не стал объяснять. А срок по выплате поджимает. И мы должны в срочном порядке связаться с другим банком, открыть там расчетныый счет. Банк находится далеко от нас, ехать туда надо с 2-мя пересадками. Советуем подумать всем, кто захочет взять в Абсолют банке кредит. Нужны ли вам такие проблем в будущем.

Оформила расчетную карту в Абсолют банке потому, что понравился довольно большой кэшбэк. Собственно с ним у меня и случилась единственная загвоздка в работе с банком. Я очень внимательный и скрупулезный человек, потому условия для максимального кэшбэка выполняла очень точно. И вот, в начале июля ожидаю возврата денежки. Но приходит меньшая сумма, чем должна бы быть. Конечно, я сразу же звоню в банк, чтобы выяснить в чем дело. Оператор Инна проверила все мои покупки, подтвердила выполнение условий для максимального возврата. Также она извинилась, и сказала что недостающие деньги придут мне на карту в течение часа.Собственно деньги я и получила, о чем мне отзвонилась та же сотрудница. После этого ни одной задержки больше не было, деньги приходили вовремя и в полном объеме. Хочу также отметить, что в нашем отделении всегда работают очень хорошие специалисты. Даже с большими очередями они справляются быстро, потому время ожидания у меня не превышало 20 минут. Считаю это хорошим показателем заинтересованности банка в качественном обслуживании клиентов.

Здравствуйте, 30 ноября я обратилась в ДО "Озерки" г. Санкт-Петербурга. Спасибо специалистам Р-вой Елене и особенно Ф-вой Татьяне за помощь в открытии вклада через интернет-банк. Выбрала банк по высоким процентам по вкладам и нахождению недалеко от дома.

Замучилась от попыток хоть как-то достучаться до Абсолют Банка, но они просто игнорируют своего клиента. Поэтому пишу отзыв здесь, может, хоть так они обратят внимание.Специалисты этого банка работают быстро до того момента, пока вы не подпишите кредитный договор. Потом приходится биться месяцами, чтобы решить хоть какой-нибудь вопрос с ними. Так было год назад, когда кредитные менеджеры целый месяц (!) оформляли мне закладную, не отвечали на мои емэйлы и звонки, затянули оформление права собственности на квартиру.Сейчас мы подали заявку на снижение ставки по ипотеке по программе "Ипотека с господдержкой". Подали документы ещё 16 ноября, 26 ноября муж донёс ещё требуемые документы в банк. И всё, с тех пор банк со мной не выходит на связь. Сегодня 23 декабря - от банка ни слуху ни духу! На емэйлы и звонки кредитный менеджер не отвечает. Я звоню уже неделю каждый день (!) на общий телефон банка, оператор обещает мне, что кредитный менеджер в этот же день мне перезвонит и скажет о статусе моей заявки. И никто не перезванивает! На жалобу, оставленную на сайте через форму обратной связи никто не реагирует.Банк просто игнорирует своего клиента!Если бы я сейчас знала, какая нервотрёпка взаимодействие с Абсолют Банком, не брала бы у них ипотеку!

Хочу выразить благодарность, отделению г. Вологда. Я брала ипотеку в декабре 2018. Заявка была одобрена в течении 2 часов. 18.12 мы подали документы по объекту в банк, а 20.12 уже вышли на сделку. Татьяна при подписании ответила на все вопросы, касающиеся кредитного договора. Уже год обслуживаюсь в Абсолют Банке и мне очень все нравится. Справки для Пенсионного фонда или для Налоговой выдают сразу в день обращения. Очень благодарна сотрудникам отделения за вежливость, профессионализм, доброе отношение к клиентам

Хочу поблагодарить сотрудника В-у Е. специалиста по ипотеки Абсолют банка в Тольятти за ее оперативность и отзывчивость.Погасила полностью ипотеку. Нужно было очень быстро забрать закладную в мфц для снятия обременения, так как предстояла продажа этой квартиры , а покупатели планировали уехать на 1месяц.  Мне сказали что срок выдачи накладной 3 дня. Расстроилась, объяснила Екатерине ситуацию, после чего был ускорен процесс, и в день погашения кредита, буквально через час закладная была у меня на руках. Я даже не ожидала. И в этот день я успела ее сдать в мфц. За что я очень благодарна! Очень вежливая, отзывчивая! Вообще в целом мне отделение понравилось, и сотрудники тоже, все старались помочь, все организованно, очередей нет . В следующий раз если буду брать ипотеку , то только в Абсолют Банке.

Добрый день. Хотелось бы выразить благодарность сотрудникам Южнобутовского отделения Абсолютбанка, расположенное по адресу ул. Южнобутовская д.81, отдела расчетно-кассового обслуживания Н-ой Татьяне и Светлане Ш-ой. При оформление дополнительных токенов к расчетному счету, получилось так что я прибыл в отделение банка 17:45. У девочек было много клиентов, но они вошли в мое положение и работали до последнего клиента, то есть до меня. Девочки очень ответственные и отзывчивые.Желаю им удачи и дальнейших успехов.

Пенсия у меня очень даже средняя. Но дополнительный доход приносит сдача квартиры, потому я решил открыть вклад в Абсолют банке. Как раз условия Пенсионного мне очень понравились. Поскольку с интернетом я дружу, а открытие онлайн дает дополнительный процент к основной ставке, то и открывал онлайн.Выбрал максимальный срок с автопролонгацией и капитализацией процентов. Мне перезвонили уже через полчаса после оставления заявки. Консультант сообщил промокод, дающий + к процентам и рассказал все подробности о вкладе. Открывать сам счет я решил уже через Бауманское отделение. Туда я попал 10 октября. Сразу приятно порадовала чистота и относительная тишина в помещении. Очередь из 2 человек прошла быстро и меня приняли уже через 15 минут. Милая сотрудница Александра помогла мне правильно оформить все необходимые бумаги. Когда пришло время использовать промокод, выяснилось, что я забыл дома блокнот, где он записан. Естественно я его не запомнил. Но менеджер быстро нашла выход. Она позвонила видимо в центр поддержки и попросила повторно выслать мой промокод, но уже на ее рабочий телефон. Мы получили его через 3 минуты. После уточнения всех нюансов я уже отправился в кассу. Таким образом в банке я провел от силы полчаса. Хочу сказать спасибо банку за таких сотрудников как Александра, которые готовы находить самый удачный способ решения подобных ситуаций. А ведь она могла и отправить меня домой за кодом, но не стала этого делать.