Примерно месяц назад с женой решили обратиться в Абсолют банк для консультации по ипотечному кредитованию и нисколько не пожалели (хотя изначально про банк не знали и вообще его не рассматривали, зашли случайно)! Очередь в банке была небольшая и нас приняла замечательная девушка Мария, отзывчивый сотрудник, очень подробно проконсультировала нас по кредиту, дала нужный совет как нам будет выгоднее, сделала подробный расчет и рассказала как вообще будет происходить сделка, смутило страхование, но нам опять же рассказали и подробно изложили, что да как! Ответ по заявке нам уже сказали на следующий день и мы начали присматривать квартиры, до сделки Мария предложила разместить наши деньги, которые мы рассчитывали на первоначальный взнос на депозит под проценты, в итоге к сделке у нас набежала хорошая сумма, что нам пришлось доплатить малую часть. Остались довольны банком. Выражаем большую благодарность Марии за профессионализм и четко-сформулированные подробные ответы на наши вопросы. Будем рекомендовать вас друзьям и близким!

20.06.2016 оставила заявку на ипотеку на сайте банка, через полчаса перезвонили из Москвы, уточнили параметры получения ипотеки, доход, сказали, что я прохожу предварительно. Мою заявку передают в отделение в Нижнем Новгороде. 2 дня звонили с непонятных номеров после 20.00-21.00. 22.06.2016 дозвонилась до отделения банка уточнить, когда следует подъехать в офис на оформление основной заявки с документами, менеджер Ольга сослалась на сильную загруженность, пообещала перезвонить в течение часа. Час этот длится с 22.06.2016 с 12.00, сегодня уже 27.06.2016. Отношение к потенциальным заемщикам отвратительное, висишь на телефоне по 25 минут в очереди, корректно посылают и забывают про клиентов. Будем рассматривать другой банк для кредитования.

Добрый день.Года 2-3 назад я отказался от услуг данного банка. Кому интересно: сделали мне на дебетовой карте технический овердрафт, т.е. кредит, и сняли комиссию. Это сделали за годовое обслуживание карты. На заявление сказали, что они правы, а дальше я не стал с ними бодаться, не та сумма. Т.е. годовое обслуживание я потом оплатил, а вот комиссию за "кредит" пришлось. Ответ на претензию мне пришлось "выбивать" самому. Я просил в заявлении отправить на почту в установленные законом сроки, но письма так и не получил. Я написал заявление на расторжение договора, его подписали.И вот приходит мне СМС с рекламой продукта банка. Я уже не клиент, я отозвал разрешение направлять мне сообщения рекламного характера. Горячая линия не смогла мне ответить на каком основании мне пришло это сообщение.Прошу немного: прекратить обработку моих персональных данных, и рассылку сообщений рекламного характера всеми способами связи.

Добрый день.Прочитал здесь отзывы и даже не хотел сначала идти в банк, но поскольку очень давно был клиентом банка - решился. Ну что я Вам скажу - такого отношения к Клиентам я давно не встречал. С каждым вошедшим Клиентом сотрудники здороваются, уточняют цель визита, очень вежливые и доброжелательные. Пожилой женщине предложили воды. Обслуживают очень быстро и профессионально. Все на высшем уровне. Отдельная благодарность менеджеру кто обслуживал меня. Все быстро и четко. Я думал, что проведу значительно больше времени в банке, но ее действия были быстрыми, а на все мои вопросы сотрудница моментально и профессионально отвечала. Знаю только ее Фамилию, поэтому не публикую в открытом отзыве (готов предоставить по запросу от банка). Номер договора 646825-810 от 21.06.2016.

Нашу организацию сначала отключили от обслуживания (возможности создавать платежки в интернет банке), и лишь после нашего звонка сообщили, что от нас требуется информация о бенефициантах, ссылались на то, что была общая рассылка по клиентам с просьбой предоставить информацию, но подтверждения этого предоставить не смогли.На мой взгляд, если банк дорожит отношениями с клиентами, он найдет другую возможность запросить эту информацию, а не будет использовать рычаг отключения клиента до момента предоставления требуемой информации.

Проблема с логином. Вчера был в отделении. Получил карту. Пароль пришёл в виде смс. Сегодня попробовал зайти в почту, но нигде не смог найти логин. В документах нет. Обращение в службу поддержки ничего не дало. Все как мантру талдычат одно и то же: "Надо приехать в отделение и получить логин". Не понимая, что я могу быть далеко и мне проще похоронить все отношения с банком, чем ехать к ним за тридевять земель. Удивлён, что в наше время мне предлагают вариант, будто из прошлого века. Для меня это было открытием. Пароль можно прислать, а за логином нужно приехать. Сотрудница прелесть, воообще к ней никаких вопросов. Может я не могу найти, может потерял или еще что-то. Дико то, что нужно приезжать для решения пустякового вопроса.В общем за несовременный подход к делу и ужасающую работу колцетра по лекалам, ставлю двойку. Здравствуйте, девяностые! Как всегда никому нет дела и страдает клиент.

Подала документы в электронном виде через менеджера во вторник 24 мая. И тишина... Никто не звонит, не пишет, ни смсит... В конце прошлой недели пыталась дозвониться менеджеру - оказывается, в 16.00 его рабочий день закончился. Я написала письмо на электронную почту - опять тишина... Я подумала, что менеджер ушла в отпуск или на больничный - другого мне на ум просто не пришло... Сегодня прошло больше недели (а меня уверяли, что срок рассмотрения заявки 1-2 рабочих дня). Наконец-то, дозвонилась представителю банка, который сообщил об отказе. Я спросила, почему меня об этом не оповестили. Ответили, что звонили из колл-центра и не дозвонились... Интересно, другие банки дозваниваются, а Абсолют не смог. Хороший банк, я хочу сказать... За обслуживание нетвердая единица!

Получала в отделении на Сухаревской карту для зарплатного проекта. Это мое первое общение с банком и оно, благодаря сотруднику П-ук Яна, сложилось самым приятным образом. Быстро и без суеты, максимально доброжелательно, грамотно, информативно и ненавязчиво. Очень приятное почти во всех отношениях первое впечатление от визита в банк. Почти, потому, что подвел банкомат - не захотел выдать деньги по чужой (другого банка) карте. Техника подвела, а сотруднику банка ставлю самую высокую оценку, как Профессионалу и как Человеку. С благодарностью, Лариса.

Получала в отделении на Сухаревской карту для зарплатного проекта. Это мое первое общение с банком и оно, благодаря сотруднику П-ук Яна, сложилось самым приятным образом. Быстро и без суеты, максимально доброжелательно, грамотно, информативно и ненавязчиво. Очень приятное почти во всех отношениях первое впечатление от визита в банк. Почти, потому, что подвел банкомат - не захотел выдать деньги по чужой (другого банка) карте. Техника подвела, а сотруднику банка ставлю самую высокую оценку, как Профессионалу и как Человеку. С благодарностью, Лариса.

Обратились в отделение банка с сертификатом на материнский капитал, с целью использовать его средства на погашение имеющегося ипотечного кредита. По кредитному договору при частичном досрочном погашении заемщик имеет право написать заявление о пересчете ежесемячного платежа. Сотрудники банка отказали в этом, объяснив это тем, что погашение осуществляю не я со своего счета, а государство перечисляет деньги. В результате возможно только сокращение срока, что для банка безусловно выгоднее. Предложен единственный реальный вариант с последующим выходом на новую сделку, новым продлением срока, и изменением платежа. Прошу обосновать, почему в данном случае не все пункты кредитного договора работают и такое погашение кредита не признается досрочным частичным погашением заемщиком кредита.

Взяли ипотечный кредит. В городе (350 тыс. населения, нефтяная столица России, г. Сургут) было лишь 1 отделение банка и то использовалось только для выдачи ипотек. Ставка конечно была хорошая - 7,5%, за дом в котором были самые дорогие квартиры в городе. Уже взяли, ладно, не об этом речь. Речь о том, что во время заключения договора нам не дали кодовое слово, не дали интернет-банка и отделение закрылось в конце концов. В итоге, сейчас мы каждый месяц должны звонить в банк в рабочее время, объяснять ситуацию оператору и ждать пока они подтвердят, что деньги поступили на счёт и поступили в должном объеме. В Нерабочее время говорить мне отказываются. А тут ещё мы решили и расторгнуть ипотеку, для этого придётся ехать в Тюмень, чтобы вернуть уплаченные деньги. А это 700 км от нас. Чтобы вам всегда партнёры такой сервис предоставляли.

Вчера Абсолют банк очень удивил. У нас новая компания, мы позвонили в Абсолют банк и хотели открыть счет для обслуживания в Мытищах (рядом с нашим офисом). Мы ранее в этом банке обслуживались, у них очень удобный интернет-банкинг. Нам по телефону отказали, сказав, что у них внутреннее распоряжение и с транспортными компаниями банк не работает. Вот такой теперь он банк-печалька.

Являюсь созаемщиком по ипотечному кредиту, кредит оформлен на жену. Сегодня 13.05.16 обратился в Правобережное отделение Абсолют банк для внесения денег на счет для погашения очередного платежа плюс некоторой суммы сверх ежемесячного обязательного платежа. И хотел написать заявление на частично-досрочное погашение, в приеме которого мне было отказано. Имею доверенность, выданную банком, по которой являюсь представителем заемщика и имею право совершать действия вплоть до расторжения договора и снятия денежных средств. У меня вопрос к банку - почему у меня не приняли заявление и на основании чего было отказано?

15 апреля 2016г. мной в банк, находящийся по адресу г. Челябинск, ул. Кирова, д. 8б было подано заявление о выдаче справок (выписки из лицевого счета и справки о выплате процентов) за период с 01.01.2011 по 31.08.2012г. На бланке заявления я написала номер сотового телефона. Сотрудник, принявший мое заявление, уведомила меня о том, что справки будут готовы в течение 5-7 рабочих дней и мне позвонят об их готовности. В этот же день в 17.00 мне позвонили из банка и предупредили о том, что справки будут платные, стоимость одной 400 рублей. Я дала свое согласие на оплату, и сказала, что оплачу, когда будут готовы и приеду за ними, так как живу в п. Первомайском в 50км. от Челябинска и уже  дома. На том и договорились.25 апреля я позвонила на многоканальный телефон 8 800200 20 05 и спросила о готовности моих документов. Сотрудник банка мне сказала, что справки еще не готовы, они будут сделаны в течение месяца и мне перезвонят. 12 мая 2016г. в 12.30 я снова позвонила на многоканальный телефон, сотрудник Анастасия переключила меня на сотрудника Светлану. Светлана внимательно меня выслушала, спросила на каком окне я подавала  заявление, взяла номер моего телефона исказала, что пошла искать мои справки. Пока тишина... Завтра понесу претензию в банк.

В Банк "Абсолют" Я обратилась 27.04.16г.  по потребительскому кредиту (хотела сделать ремонт в своей новой квартире), предоставив в Банк все необходимые документы, менеджер заверила, что общий стаж работы у меня 7 месяцев (у меня новая трудовая, старая утеряна) я сообщила, что вполне могу предоставить ей справку с прошлого места работы, где я проработала 1 год и 4 месяца, на этом и сошлись. На следующий день 28.04.16г. (четверг) я приехала в "Абсолют" и отдала менеджеру справку, мне сообщили, что заявка будет рассмотрена в течение 2-х рабочих дней! (на это прошу обратить особое внимание)!  Я в курсе, что день заявки не всегда считается, и что грядут майские праздники, знав об этом я спросила менеджера когда примерно ждать ответа от банка, мне сообщили, что: "завтра (29.04) вряд ли, скорее всего после майский праздников это 4.05. будет ответ, я Вам позвоню." И вот наступает долгожданное 4.05, а за ним 5.05, а за ним и 6.05, а Банк "Абсолют" и не чешется мне звонить и уж тем более давать ответ, вы что?! ведь майские праздники, все отдыхают и работают два дня всего лишь, людям, которым срочно нужны деньги подождут, с учетом того, что Банк забрал у меня все документы и обратиться в другой Банк я не смогла, а на мой вопрос можно ли мне хотя бы забрать одну справку мне ответили, что: "Мне придется аннулировать вашу заявку и Вам сразу придет отказ. "Прекрасно, а что Вы мне ответ не даете - это видимо нормально! В общем прошли и последующие "прекрасные" праздники и Абсолют не дал мне ответа. Уже в гневе 11.05 я позвонила менеджеру и получила ответ: "Ой вы знаете, а Вам пришел отказ", на мой вопрос почему вы мне не позвонили и не сообщили об этом, я Вас жду девушка ДВЕ НЕДЕЛИ!, на что мне отвечают - ответ поступил только что. При том что Банк не звонил мне ни на работу, ни моим знакомым, то есть все эти дни Банк отдыхал и плевал в потолок получается. Прекрасно! Итог: Я потеряла две недели, время и ещё большие деньги! Спасибо Абсолют! Никогда в жизни в этот банк больше не обращусь и всем своим друзьям никогда не посоветую, обходите стороной! просто жесть... слов у меня просто нет.

Проблема:6-го мая 2016 была проведена сделка и заключен кредитный договор 700/16И, но перед подписанием договора выяснилось, что сумма кредита превышает необходимую сумму. Сотруднику (Мария), оформлявшему сделку, было предложено исправить сумму на меньшую, но Мария уверила нас, что данную разность можно погасить досрочно на следующий же день и я ничего не потеряю. Естественно в договоре таких пунктов не было и это не единственное противоречие текста договора со словами сотрудников банка. Таким образом, при попытке провести частичное досрочное погашение на следующий рабочий день (10.05.2016) я получил законный отказ и обязан заплатить проценты за предоставленный излишек кредитных средств. По кредитному договору есть месячный мораторий на частичное досрочное погашение.Вопросы сотрудникам:1. на сайте банка есть заявление на отмену моратория на досрочные платежи. Применимо ли данная процедура в моем случае?2. В договоре указано, что заявление на частичное досрочное погашение необходимо подавать за 15 дней до самого погашения или раньше, но сотрудники (Мария - оформление кредита, Анастасия -заведение текущего счета, Татьяна - сопровождение кредита) уверждают, что фактически заявление подавать можно и за 2 дня. Есть ли кроме договора где-то еще порядок проведения ЧДП, где находится данная информацию?Вывод: сотрудники специально (или из-за своей некомпетентности) дают клиентам неверную информацию, которая приводит к дополнительным расходам клиентов и уменьшению собственных трудозатрат.

23.04.16 была подана заявка на рассмотрение ипотеки. Менеджер сказала будут рассматривать неделю, уже 10 рабочий день, а ответа все нет. Причем уже истек срок действия справки 2-ндфл, а никто не звонит и не просит новую. Звонила в службу поддержки, там только говорят, если надо что-нибудь от вас с вами свяжутся, но такое ощущение, что просто забыли про своих клиентов.

С 2008 являюсь «счастливым» обладателем долларовой ипотеки в данном банке. За весь срок кредитования нет ни одной просрочки по платежам. 12.04.2016 в Сокольническое отделение банка мной был предоставлен пакет документов (в том числе анкета) на реструктуризацию по программе АИЖК плюс увеличение срока кредитования, о чем  есть подтверждение: опись с отметкой о принятии с датой и подписью менеджера М-ой. Милая девушка, пообещав, что документы будут отправлены, если не в тот же день (12.04.16), то уж точно на следующий менеджеру Г-ой Е., которая на тот момент замещала моего персонального экономиста К-ву Татьяну. 14.04.16  позвонив Г-ой Е. выясняю, что никаких документов ей никто не присылал ни в электронном виде, ни, тем более, оригиналы. На вопрос, а как же так? «Ждите». Хорошо, жду. В итоге, 19.04.16 после моего очередного звонка Г-ой Е. выясняется, что этой датой (19.04.16) ею были получены документы в сканированном виде и наконец-то отправлены на рассмотрение комитета. 21.04.2016 мне пришлось доехать до Сокольнического отделения (хочу обратить внимание: нахожусь в декретном отпуске, но кому до этого есть дело?), М-ва, которая принимала у меня документы сообщила, что ею лично были отправлены оригиналы менеджеру, я тут же, при ней, позвонила своему экономисту К-ой Т., которая сообщила, что ничего не получала. Т.е., из Сокольников они ушли, а до экономиста не дошли и при этом никто не виноват и ничего не знает. На вопрос, а где же они, ответ «Ждите». Жду. Сегодня, 10.05.16 документы так и не получены. Получается утеряны? С кого спросить? Справки, которые были предоставлены кроме того что платные еще и делаются 3 недели. Но кому это объяснить? Ведь никто не виноват. 10.05.16 очередной звонок К-ой Т. документов нет, в электронном есть, но там «оказывается» нет анкеты. Вопрос, почему раньше не сообщили, опять нет ответа. Создается впечатление, что ситуацию искустенно затягивается. Хочется понять, что это за подход такой «индивидуальный»? Для того чтобы обратить внимание банка мне нужно прекратить платить? Банку не нужны клиенты своевременно выполняющие свои обязательства? Я ведь не прошу простить мне долг. Я хочу воспользоваться государственной программой (для чего имею все основания) и увеличить срок кредитования. Прошу назначить сотрудника банка, который компетентен и способен добросовестно выполнять свои служебные обязанности. Прошу принять меры по урегулированию ситуации.

С начала обслуживания в банке были хорошие условия и уровень обслуживания (с 2004г.). Очень любил этот банк. Но после, все очень испортилось. 1. При перевыпуске кредитной карты VISA в 2013.г. , карту не могли выдать с декабря по март, в результате чего выяснилось, что "потеряли" какие-то документы, и выдали вместо кредитной карты дебетовую с овердрафтом, утверждая, что все условия кредитования будут сохранены. Позже выяснилось, что я платил по повышенной ставке за овердрафт. На жалобу ответили формально, что "договор мной подписан и это я сам захотел получить такую карту". Это введение в заблуждение клиента банка. Вполне допускаю намеренный срыв выдачи карты на 3 месяца, чтобы вынудить меня подписать дополнительные соглашения, якобы "с теми же условиями".2. В 2014г. во время сильного колебания курса рубля, я обналичил в рубли, в банкомате остаток лимита по кредиту в USD, на что получил соответствующие уведомления по смс и чеки из банкомата, из которых можно определить текущий курс конвертации USD/RUB. Кроме того, этот курс конвертации совпадал с указанным на сайте банка курсом конвертации USD/RUB при операциях с картами. Курс составлял на момент конвертации около 75 руб за доллар и расчетная система позволила мне использовать весь лимит по этому установленному курсу, и корректно отобразила остаток лимита с помощью смс уведомления. Через 2 недели, я получил уведомление о нарушении лимита, о штрафе и о требовании возместить расходы банка. Выяснилось, что курс конвертации при снятии наличных был пересчитан банком позже, задним числом по другому курсу, после существенного роста курса рубля до уровня 55-60 через 5 дней после моих подтвержденных банком фактических операций по курсу 75-80.  Из-за чего на счете образовались дополнительные обязательства, превышающие расчетные в момент совершения операции в соответствие с объявленными условиями, подтвержденными правильной работой расчетной системы VISA. Нигде не написано, что установленный курс конвертации рублей системы VISA, банк имеет право выбирать произвольно, за любой день, не совпадающий с днем расчетов.  На жалобу, менеджер банка ответил, что банк имеет право произвести такие расчеты по курсу за произвольно выбранный день. Это также намеренное введение в заблуждение клиента, так как текущий курс расчетов официально установлен и точно отрабатывается системой при расчетах. Все другие пересчеты, через несколько дней и недель, - незаконны.3. Так как по карте VISA, счет в USD, из-за резкого изменения курса, я просил банк произвести реструктуризацию задолженности или пересмотр условий кредита. Несмотря на мою исключительно добросовестную историю кредитования, (я ни разу не допустил нарушений и просрочек в оплате, кроме вышеописанного случая, когда банк незаконно пересчитал мои обязательства задним числом), банк отказал мне в содействии, сообщив, что предпочитает меня штрафовать, чем помочь мне не допустить нарушения и просрочки в оплате задолженности. Кроме того, несмотря на то, что задолженность по карте снизилась, на сумму ежемесячного взноса, после моего обращения, банк увеличил мой обязательный ежемесячный платеж с 120 USD до 170 USD вместо запрашиваемого мной снижения.4. У меня была золотая карта VISA в USD. В начале обслуживания в банке, в 2004 году, это имело определенный смысл, так как золотая карта имела существенно другие условия обслуживания. Сейчас золотая карта не имеет никаких значимых преимуществ, поэтому, при приближении срока перевыпуска, я позвонил в банк и уточнил условия перевыпуска. Мне сообщили, что карта не будет выпущена автоматически и необходимо подъехать и написать заявление на выпуск. Меня это устраивало, так как я хотел перейти на обычную карту, сократив расходы на обслуживание. Но, мне вскоре пришло сообщение, что моя карта (золотая) автоматически перевыпущена, и я могу ее забрать в отделении. Пришлось снова забирать "золотую", нет времени снова ждать, второй раз приезжать, и не факт, что мне не выставят доп.расходы в этом "прекрасном" банке. Имеются все необходимые документы, подтверждающие указанные факты.Для потенциальных клиентов - не советую. Много неприятных неожиданностей.

С начала обслуживания в банке были хорошие условия и уровень обслуживания (с 2004г.). Очень любил этот банк. Но после, все очень испортилось. 1. При перевыпуске кредитной карты VISA в 2013.г. , карту не могли выдать с декабря по март, в результате чего выяснилось, что "потеряли" какие-то документы, и выдали вместо кредитной карты дебетовую с овердрафтом, утверждая, что все условия кредитования будут сохранены. Позже выяснилось, что я платил по повышенной ставке за овердрафт. На жалобу ответили формально, что "договор мной подписан и это я сам захотел получить такую карту". Это введение в заблуждение клиента банка. Вполне допускаю намеренный срыв выдачи карты на 3 месяца, чтобы вынудить меня подписать дополнительные соглашения, якобы "с теми же условиями".2. В 2014г. во время сильного колебания курса рубля, я обналичил в рубли, в банкомате остаток лимита по кредиту в USD, на что получил соответствующие уведомления по смс и чеки из банкомата, из которых можно определить текущий курс конвертации USD/RUB. Кроме того, этот курс конвертации совпадал с указанным на сайте банка курсом конвертации USD/RUB при операциях с картами. Курс составлял на момент конвертации около 75 руб за доллар и расчетная система позволила мне использовать весь лимит по этому установленному курсу, и корректно отобразила остаток лимита с помощью смс уведомления. Через 2 недели, я получил уведомление о нарушении лимита, о штрафе и о требовании возместить расходы банка. Выяснилось, что курс конвертации при снятии наличных был пересчитан банком позже, задним числом по другому курсу, после существенного роста курса рубля до уровня 55-60 через 5 дней после моих подтвержденных банком фактических операций по курсу 75-80.  Из-за чего на счете образовались дополнительные обязательства, превышающие расчетные в момент совершения операции в соответствие с объявленными условиями, подтвержденными правильной работой расчетной системы VISA. Нигде не написано, что установленный курс конвертации рублей системы VISA, банк имеет право выбирать произвольно, за любой день, не совпадающий с днем расчетов.  На жалобу, менеджер банка ответил, что банк имеет право произвести такие расчеты по курсу за произвольно выбранный день. Это также намеренное введение в заблуждение клиента, так как текущий курс расчетов официально установлен и точно отрабатывается системой при расчетах. Все другие пересчеты, через несколько дней и недель, - незаконны.3. Так как по карте VISA, счет в USD, из-за резкого изменения курса, я просил банк произвести реструктуризацию задолженности или пересмотр условий кредита. Несмотря на мою исключительно добросовестную историю кредитования, (я ни разу не допустил нарушений и просрочек в оплате, кроме вышеописанного случая, когда банк незаконно пересчитал мои обязательства задним числом), банк отказал мне в содействии, сообщив, что предпочитает меня штрафовать, чем помочь мне не допустить нарушения и просрочки в оплате задолженности. Кроме того, несмотря на то, что задолженность по карте снизилась, на сумму ежемесячного взноса, после моего обращения, банк увеличил мой обязательный ежемесячный платеж с 120 USD до 170 USD вместо запрашиваемого мной снижения.4. У меня была золотая карта VISA в USD. В начале обслуживания в банке, в 2004 году, это имело определенный смысл, так как золотая карта имела существенно другие условия обслуживания. Сейчас золотая карта не имеет никаких значимых преимуществ, поэтому, при приближении срока перевыпуска, я позвонил в банк и уточнил условия перевыпуска. Мне сообщили, что карта не будет выпущена автоматически и необходимо подъехать и написать заявление на выпуск. Меня это устраивало, так как я хотел перейти на обычную карту, сократив расходы на обслуживание. Но, мне вскоре пришло сообщение, что моя карта (золотая) автоматически перевыпущена, и я могу ее забрать в отделении. Пришлось снова забирать "золотую", нет времени снова ждать, второй раз приезжать, и не факт, что мне не выставят доп.расходы в этом "прекрасном" банке. Имеются все необходимые документы, подтверждающие указанные факты.Для потенциальных клиентов - не советую. Много неприятных неожиданностей.