4 855 отзывов о банке «Абсолют Банк»

На советую этот банк по ипотечному кредитованию  ,  т к только разобрали событие по платежам и завышенной незаконно ставке  , так  опять начинаются новые проблемы.Плачу вовремя , Страхование обеспечиваю , ну что Вам  ещё нужно от меня  ? Только разобрались с закладной , проблемой  по навязыванию страховой компании самого банка  и  незаконного увеличение ставки по страхованию ( оказывается если делаешь страховку через банк , а не напрямую , то это в 2 раза дороже !!). А теперь проблема в перерасчёте ставки  после принятия закладной , пересчитали позже на  2 мес , на звонок через два дня после обращения в банк по телефону ,девушка честно и  корректно сказала: « понятия не имею , почему , Вам нужно, пишите жалобу , я не знаю , мне это не нужно.»...   Вот такие дела... не советую , очень много подводных камней

Ипотеку платим исправно 3 года! ГОд не можем получить закладную на квартиру для оформления собственности. Оценку сдали в августе 2018, с тех пор телефонные звонки, приезд в отделение, чат с банком!!! Нет информации о готовности закладной ! Последняя информация что оценка потеряна!! Привезли им уже свою копию и опять тишина!!! Нет обратной связи, Собираюсь пойти в суд!

Здравствуйте ! Хочу поделиться печальным опытом обслуживания в Абсолют Банке.  Мой бухгалтер перевёл деньги (20 000 рублей) на карту . Я пришёл их снять,но банкомат мне их не выдал, произошла ошибка. Ладно,бывает.Написал заявление,подождал пару недель и на карту вернулись (19 000 рублей). Я удивлённый пришёл к менеджеру ,а она мне "А мы сами удивились,может 1000 рублей приклеились и выдались другому."Говорю,а мне как быть ? Никак говорят. Недоразумение.Представляете,и это постоянному клиенту .

Хочется выразить благодарность офису банка в г.Кемерово,а именно управляющему Т-ой Л.Н.Как организация,работаем с ними не первый год,и всегда получаем оперативную и квалифицированную помощь.Очень важно,что сама управляющая всегда готова помочь,во всех сложных вопросах пытается найти решение,которое в первую,очередь устраивает нас.

Хочется выразить благодарность офису банка в г.Кемерово,а именно управляющему Т-ой Л.Н.Как организация,работаем с ними не первый год,и всегда получаем оперативную и квалифицированную помощь.Очень важно,что сама управляющая всегда готова помочь,во всех сложных вопросах пытается найти решение,которое в первую,очередь устраивает нас.

Хочется выразить благодарность офису банка в г.Кемерово,а именно управляющему Т-ой Л.Н.Как организация,работаем с ними не первый год,и всегда получаем оперативную и квалифицированную помощь.Очень важно,что сама управляющая всегда готова помочь,во всех сложных вопросах пытается найти решение,которое в первую,очередь устраивает нас.

Хочется выразить благодарность офису банка в г.Кемерово,а именно управляющему Т-ой Л.Н.Как организация,работаем с ними не первый год,и всегда получаем оперативную и квалифицированную помощь.Очень важно,что сама управляющая всегда готова помочь,во всех сложных вопросах пытается найти решение,которое в первую,очередь устраивает нас.

Спасибо большое Екатерине за профессионализм ,все четко объяснила,понятно.брали ипотеку в этом банке................................................................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................................................................

Нормальный банк, но нет возможности подключения смс оповещения при поступлении денег на расчетный счет. Неудобно

С обслуживанием в банке все отлично, полная консультация по всем продуктам банковских услуг, Бесперебойная работа интернет- банк, Вежливый персонал, своевременная выдача справок при необходимости, в работе все устраивает будим и в дальнейшем сотрудничать и рекомендовать ваш банк своим контрагентам.  организация ООО ТД "******".

С обслуживанием в банке все отлично, полная консультация по всем продуктам банковских услуг, Бесперебойная работа интернет- банк, Вежливый персонал, своевременная выдача справок при необходимости, в работе все устраивает будим и в дальнейшем сотрудничать и рекомендовать ваш банк своим контрагентам.  организация ООО ТД "******".

В сентября 2019 г. обратились с супругой в данный банк с заявкой на ипотечный кредит.  Положительное решение пришло мгновенно, мы очень обрадовались. Подобрали квартиру в новостройке, предоставили все необходимые документы в банк, для дальнейшего оформления. Кредитный договор и договор страхования был подготовлен буквально за пару дней, нас вызвали на подписание, пришли, разместились в переговорной комнате, нам принесли все документы, дали время все прочитать и задать вопросы если что то не понятно. Мы все изучили, задали интересующие нас вопросы, получили раскрытые ответы на них, подписали документы и ушли. На данный момент уже сделали первый платеж, для этого достаточно придти в банк с паспортом, либо, можно установить приложение и вносить платежи онлайн, мы пока этого не сделали, но думаю все последующие платежи будем делать через приложение. В общем обслуживание и отношение к клиенту в данном банке очень понравилось. На этапе подготовки документов и поиска выхода из разных ситуаций, менеджер без проблем с нами общалась через один из популярных мессенджеров, и кое какие вопросы даже согласовывали через центральный офис в Москве, не поленились, молодцы. В общем выражаем нашу благодарность сотрудникам банка за трепетное отношение к клиентам! Особенная благодарность руководителю фрон-зоны Татьяне Д-ой!

Хочу поделиться небольшим шоком...но хорошим. Подали документы, сотрудники банка быстро сработали и нам пришел положительный ответ через 10 минут, а то и еще быстрее). Скажу, что у нас не совсем стандартная ситуация, думали, что будет долго будем оформлять, а тут подарок. Спасибо, за оперативность, профессионализм!

В октябре 2018  года мы с мужем брали ипотеку в банке Абсолют. Сотрудники все быстро сделали, распечатали договор, объяснили все пункты, которые нам были не совсем понятны. Было предложено чай, кофе на выбор. В дальнейшем я не однократно обращалась в отделение банка. И тут то я познакомилась с Викторией М., сейчас её фамилия К. Всегда встретит с улыбкой,  если нет настроения, поднимет!!!  Я ещё ни где не встречала таких весёлых, позитивных старших специалистов по работе с клиентами.  Вчера 14.10.2019 года приходила в отделение банка, по вопросу продления страховки. Мы с Викторией все посчитали, сравнили где мне выгоднее будет страховаться. Объяснила все плюсы и минусы страховки через банк и напрямую в страховой компании. Всё ясно, все понятно, все доступно. Спасибо большое Виктория за подход к каждому клиенту.

В выписке обнаружилось несоответствие списываемых сум, с указанными в инвойсах торговой точки. Торговая точка подтвердила, что все списания производит в валюте - российский рубль. При этом в выписке по счету указана корректная сумма операции, соответствующая стоимости товаров, при этом сумма списания превышает сумму операции на несколько процентов. С целью разбирательства я обратился в контактный центр банка, но так и не получил ответа, за что была списана комиссия. Представитель говорил о конвертации но так и не смог объяснить откуда берётся конвертация, если валюта операции и валюта карты идентичны. Судя по заверениям продавца, проблема может находиться исключительно на стороне банка-эмитента карты, а банк эквайер гарантированно проводит авторизации в рублях.Рассчитываю на полноценное разбирательство инцидента и компенсаций неосновательно списанных сумм в полном объёме.

В целом не плохой банк, всегда можно договориться об условиях. Идут на встречу, помогают

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Абсолют банка г. Стерлитамак. Приобретал квартиру в ипотеку, положительное решение по заявке пришло быстро, сотрудники все объяснили доступным языком. Все быстро оформили буквально за несколько дней!!! Сотрудники ипотечного отдела сами согласовали страховку и приготовили договор купли-продажи квартиры. Все сделали на месте, никуда ходить не пришлось, очень удобно.

Выражаю благодарность операционистке Екатерине за помощь в открытии аккредитива для застройщика по ДДУ, приезжал из другого города, т.к. в местном офисе данная услуга не предоставлялась. Все возникающие вопросы в процессе оформления оперативно решались.  Единственный минус - сложновато через робота дозвониться до операционного отдела для консультирования.

Отвратительное обслуживание ипотеки. Для контактов с клиентским менеджером объявлен единственный канал - телефон. При этом менеджеры трубку никогда не снимают. (За два с лишним года не сняли трубку ни разу. Это не преувеличение.) На письма не отвечают, даже не подтверждают получение документов. По вопросам оформления залога удалось получить обратную связь единственный раз - через чат в мобильном банке, со скандалом. Обращение через офис тоже результата не дало.   Явное отсутствие соответствующего бизнес-процесса и открытое пренебрежение клиентами вызывало бы удивление, если б не необходимость решать даже не проблемы, а вполне штатные вопросы по обслуживанию ипотеки, и в частности, как сейчас, оформлению залога.

Был в отделении Абсолютбанка в Ростове-на-Дону. Очень понравилась обстановка: уютно и удобно.  Есть место зарядки телефонов, детский уголок, предложили чай, воду. Сотрудники заинтересованы в клиентах. Отмечу грамотное и вежливое обслуживание. Был у операциониста Марины, профессионально подобрала индивидуальное решение по моему вопросу. В итоге разместил вклад на хороших условиях. Рекомендую пользоваться услугами Абсолютбанка.