Здравствуйте. С недавнего времени являюсь ИП, выбирал банк для открытия Р/С с возможность использования интернет банкинга. По совету знакомого выбрал Абсолют банк. Звонил предварительно по тел. консультировался по поводу стоимости открытия счёта было озвучено 1000 р за открытие счёта 2100 за программное обеспечение и USB-токен, плюс комиссии за оформление оттисков и образца подписи.10.08.2016г. открыл Р/С оплатил 5000 руб одной купюрой в кассу банка, сказали касса банка сдачи не даёт и остаток средств лягут на мой Р/С. 15.08.2016 моя электронная подпись была активирована. 16.08.2016 (пятый рабочий день) зашёл в интернет банк и обнаружил, что 10.08.2016 с моего Р/с списано 1000 р за открытие и 2490 по договору с АО "СК Благосостояние" за Юридическую поддержку, тариф базовый в папке, выданной банком, никакого договора не обнаружил, нашёл запечатанный коробочный продукт, для активации которого надо вскрыть его. 11.08.2016 были списаны со счёта суммы за оформление карточки с подписью и оттиском печати и частичной оплаты 1140 за программное обеспеч и USB.Написал письмо в банк через интернет банк с просьбой вернуть средства на мой Р/С. Обратился за разъяснением по тел в банк Б-нко Антон ответи, что у них какое-то внутреннее распоряжение, я сказал, что в юрподдерже не нуждаюсь, оповещён не был должным образом, ему имеется свидетель мой рекомендатель (имеющий высшее юридическое образование) присутствовал при подписании документов, коробку не вскрывал, продукт не активировал, ещё раз попросил вернуть средства.На настоящий момент ответа на письмо не поступало, из банка звонков не было, на внебалансовом учёте числится -1260 руб за неуплату за программное обеспеч и активацию ключа. Прошу разобраться в ситуации и в соответствии с п. 2 и статьи 16 Закона о защите прав потребителя вернуть мне 2490 рублей за навязанную услугу. С Уважением Алещенко А.И.

При частично досрочном погашении кредита я вначале уменьшала срок, а затем ежемесячную сумму. Одно из условий частично досрочного погашения с уменьшением срока - сумма должна составлять не менее 50 000 рублей суммы частично досрочного погашения. Посмотрев график погашения увидела, все хорошо, срок уменьшился на 8 лет.Однако затем при частично досрочном погашении с уменьшением ежемесячного платежа, посмотрев новый график, увидела, что срок вернулся к первоначальному графику.Задав вопрос экономисту, последовал ответ: каждый раз при подаче заявления график будет меняться, независимо от того, сколько было заявлений на уменьшение срока. То есть в любом случае срок будет оставаться прежним, будет меняться только ежемесячная сумма. Затем я спросила, где в договоре это написано, на что экономист ответила: Увеличение срока кредитования до первоначального при осуществлении частично-досрочного погашения предусмотрено внутренним порядком Банка.Вообще ничего не понятно, в чем смысл возможности уменьшения срока, причем с минимальной суммой 50 000 рублей, если это не работает.При уменьшении срока график должен оставаться с учетом уменьшенного срока, но никак не увеличиваться до первоначального срока, потому что это нелогично.

Добрый день, уважаемые руководители Банка! Прошу разобраться в сложившейся ситуации. 27 июля 2016 года я обратился в банк для получения справки об остатке ссудной задолженности по Кредитному договору. Справку выдали. Сумма составляла 415 771, 66 руб. (что примерно соответствует графику платежей). 31 июля на кредитный счет поступили денежные средства из другого банка в размере 416 000 руб. 18 августа я приехал в офис, написать заявление на досрочное погашение кредита, но у меня его не приняли по причине того, что для полного погашения кредита нужно еще оплатить примерно 57 000 руб. (общая сумма остатка для полного погашения кредита 473 85,78 руб.). У меня 2 вопроса! Как с 27 июля по 18 августа сумма моего остатка по кредитному договору выросла на 58 086, 12? Почему вдруг сумма остатка моей задолженности перестала совпадать с суммой остатка по графику платежей?

При работе в Фонде Благосостояния бухгалтерия при начислении получении заработной платы навязали мне карту Абсолют Банка, где я предлагал свою действующую карту Сбербанка, но были они категоричны, так как Банк принадлежит управляющему руководителю Фонда.При получении карты, Абсолют Банк меня не проинформировал о том, что за обслуживание карты взимается годовая плата. После увольнения через пару месяцев мне начали приходить смс от Абсолют Банка, чтобы я оплачивал Комфортное обслуживание карты по 100 рублей. На счету средств не было, я по телефону горячей линии звонил, что зарплату я не получаю на этот счет и пользоваться картой не буду, и мне ни разу не предложили подъехать в банк, для закрытия счета. Когда пришла очередная смс от Абсолют банка, что я должен снова оплатить комиссию за пакет Комфорт, и меня уже достали вымогательством денег, я снова позвонил на горячую линию и мне уже сказали, что у меня долг и мне нужно оплатить еще 100 рублей. За этот период картой я не пользовался и информации от банка не получал. После чего я поехал в банк для закрытия счета, мне счет не закрыли. Сказали, что нужно погасить долг, который образовался в период перехода карты от зарплатной в личную.Об этом я конкретно не был информирован. Банк пояснил, что я полностью подписался за их пакет услуг, и об этом он не должен меня информировать. Банк нечестно поступил:сначала через бухгалтерию Фонда Благосостояние и договора с Фондом навязал мне карту, а потом когда не стали поступать деньги на счет меня Банк не проинформировал и перевел карту в личное обслуживание, на счету средств не было, и начал требовать от меня оплату за ежегодное обслуживание карты. К примеру,  в Газпромбанке в тарифном плане зарплатные карты обслуживания нет, оплата проходит только за выпуск карты. О чем я и предполагал.

Неадекватная работа службы безопасности банка.Перед тем как прийти в этот банк, имел уже 2 одобренных заявки от других банков, но у этого был дешевле процент, поэтому оставил заявку и здесь. Это был единственный банк, который в анкете требовал имя руководителя организации. Требование меня удивило, но я подумал, что это просто дурацкая формальность, поэтому указал директора. Через 2 дня получаю отказ, искренне удивляюсь причине, мне отвечают, что не смогли подтвердить место работы (копии трудовой было мало видимо).На вопрос как пытались подтвердить - ответили, что использовали номер найденный в интернете (номер службы поддержки) и попросили позвать директора, вместо того, чтобы использовать номер Самарского филиала организации, указанный мной в анкете. Конечно директора им никто не позвал, потому что служба поддержки решает совсем другие задачи, в результате просто потратили мое время и еще меня сделали виноватым в этом (мол я должен был обеспечить ответ директора по этому номеру).Никому не советую обращаться в этот банк за кредитами.

Зашла в банк для получения информации (Ищу банк для получения кредита по ипотечной программе). Меня встретила и обслуживала Юлия Софронова (К сожалению, не помню её отчества), очень приветливый, светлый человек. Я не почувствовала никакого навязывания услуг как во многих банках, где я побывала. Мне понравились условия доступности в получении ипотеки. Еще я узнала о том, как можно взять автокредит на покупку машины (Думаю приобрести). Выражаю ей (Юлии) огромную благодарность и симпатию. Обязательно обращусь именно в этот банк и к этому сотруднику. Спасибо. Юленька ждите (осталось взять с работы одну справку, бухгалтер в отпуске)!

Зашла в банк для получения информации (Ищу банк для получения кредита по ипотечной программе). Меня встретила и обслуживала Юлия Софронова (К сожалению, не помню её отчества), очень приветливый, светлый человек. Я не почувствовала никакого навязывания услуг как во многих банках, где я побывала. Мне понравились условия доступности в получении ипотеки. Еще я узнала о том, как можно взять автокредит на покупку машины (Думаю приобрести). Выражаю ей (Юлии) огромную благодарность и симпатию. Обязательно обращусь именно в этот банк и к этому сотруднику. Спасибо. Юленька ждите (осталось взять с работы одну справку, бухгалтер в отпуске)!

Зашла в банк для получения информации (Ищу банк для получения кредита по ипотечной программе). Меня встретила и обслуживала Юлия Софронова (К сожалению, не помню её отчества), очень приветливый, светлый человек. Я не почувствовала никакого навязывания услуг как во многих банках, где я побывала. Мне понравились условия доступности в получении ипотеки. Еще я узнала о том, как можно взять автокредит на покупку машины (Думаю приобрести). Выражаю ей (Юлии) огромную благодарность и симпатию. Обязательно обращусь именно в этот банк и к этому сотруднику. Спасибо. Юленька ждите (осталось взять с работы одну справку, бухгалтер в отпуске)!

Зашла в банк для получения информации (Ищу банк для получения кредита по ипотечной программе). Меня встретила и обслуживала Юлия Софронова (К сожалению, не помню её отчества), очень приветливый, светлый человек. Я не почувствовала никакого навязывания услуг как во многих банках, где я побывала. Мне понравились условия доступности в получении ипотеки. Еще я узнала о том, как можно взять автокредит на покупку машины (Думаю приобрести). Выражаю ей (Юлии) огромную благодарность и симпатию. Обязательно обращусь именно в этот банк и к этому сотруднику. Спасибо. Юленька ждите (осталось взять с работы одну справку, бухгалтер в отпуске)!

Зашла в банк для получения информации (Ищу банк для получения кредита по ипотечной программе). Меня встретила и обслуживала Юлия Софронова (К сожалению, не помню её отчества), очень приветливый, светлый человек. Я не почувствовала никакого навязывания услуг как во многих банках, где я побывала. Мне понравились условия доступности в получении ипотеки. Еще я узнала о том, как можно взять автокредит на покупку машины (Думаю приобрести). Выражаю ей (Юлии) огромную благодарность и симпатию. Обязательно обращусь именно в этот банк и к этому сотруднику. Спасибо. Юленька ждите (осталось взять с работы одну справку, бухгалтер в отпуске)!

Очень благодарен сотруднику банка Карповой Ольге Сергеевне главный менеджер отдел ипотечного кредитования "Сухаревское". У меня был ипотечный кредит в сбере. Брал по высокой ставке. Абсолют банк предложил мне снизить процентную ставку, переведя мой кредит к ним. Проверкой документов и консультациями со мной занималась Ольга. Она компетентно ответила на кучу моих вопросов, помогла со сбором документов, в том числе разговаривала с сотрудником сбербанка по поводу получения справок и переводом денег. Документов реально было очень много, вела мою сделку от начала и до конца. В итоге я, не уменьшая основной долг, уменьшил свой ежемесячный платёж на 10%. Сотрудники сбербанка, с которыми я имел дело при получении ипотеки, ни в какое сравнение не идут с сотрудниками абсолют банка. Очень боюсь сглазить, но пока всё идёт так как мы договаривались.

Очень благодарен сотруднику банка Карповой Ольге Сергеевне главный менеджер отдел ипотечного кредитования "Сухаревское". У меня был ипотечный кредит в сбере. Брал по высокой ставке. Абсолют банк предложил мне снизить процентную ставку, переведя мой кредит к ним. Проверкой документов и консультациями со мной занималась Ольга. Она компетентно ответила на кучу моих вопросов, помогла со сбором документов, в том числе разговаривала с сотрудником сбербанка по поводу получения справок и переводом денег. Документов реально было очень много, вела мою сделку от начала и до конца. В итоге я, не уменьшая основной долг, уменьшил свой ежемесячный платёж на 10%. Сотрудники сбербанка, с которыми я имел дело при получении ипотеки, ни в какое сравнение не идут с сотрудниками абсолют банка. Очень боюсь сглазить, но пока всё идёт так как мы договаривались.

В Абсолюте брал две ипотеки и один автокредит, каждый кредит гасил досрочно (на половине срока). Планировал в конце года оформить третью ипотеку в этом банке - окончательно расширить жилплощадь. Сейчас подвернулся неплохой автомобиль (решил купить жене), но своих денег не хватает - обратился в Абсолют. Менее суток прошло - получил отказ. С одной стороны смешно (сумма небольшая), с другой обидно - считал себя положительным кредитором сего банка. Видимо специалист (не знаю должность), который одобряет - тычет пальцем в небо или гадает на кофейной гуще, других причин отказа не вижу. В итоге денег занял у друзей, машину купил - жена довольна. Ипотеку буду брать в адекватном банке - в Абсолют больше ни ногой!!!

Заказала обратный звонок по вопросам ипотечного кредитования в июле 2016г.  Перезвонили, девушка не очень уверенно стала отвечать на интересующие меня вопросы, в конце концов, меня устроили условия, и я решила оформить предварительную заявку. Попросила сотрудницу прислать мне информацию, какие документы с собой взять, выбрали с ней ближайший ко мне офис (Химки), и она сказала, что туда можно прийти без записи в любое время. Получила письмо от М-вой Алёны, в теме письма была написано название банка с ошибкой - Обсолют Банк!!! Список документов, указанный в этом письмо, показался мне маленький, но подумала специалисту виднее. Не тут-то было. Придя в банк, оказалось, что специалиста, который бы мог мне помочь, нет. Меня приняла управляющая - милая женщина, которая пыталась помочь, кому-то звонила, кого-то подзывала, читала на сайте, но совершенно не разбирается в данном вопросе. В итоге оказалось, что условия меня не устраивают, да и документы я принесла не все.Итог - пустая трата времени из-за некомпетентных сотрудников, которые даже не знают как правильно написать название банка, в котором работают.

У меня оформлен ипотечный кредит 20.09.2010 года. И все эти годы с платежами проблем не было. Но вот при внесении платежа 20.07.2016 возникла небольшая проблемка: из-за того, что у нас в городе всего одно отделение и один банкомат с функцией приема денег я перечисляю средства с карты другого банка. И при очередном платеже произошла накладка и деньги в Абсолют банк не ушли. О том, что платеж не прошел я узнала только 21.07. При этом от Абсолют Банка не было никакой информации о том, что нет средств на погашение суммы платежа.В этой связи у меня вопрос: почему смс с уведомлением о том, что я должна 60 рублей за смс-информирование мне приходят каждый месяц, а вот смс с напоминание о платеже по кредиту - нет? Неужели банку выгодней вовремя получить эти 60 руб., чем вовремя оплаченный кредит?P.S. Очень не хочется думать, что банк специально не уведомляет клиентов о кредитных платежах, что бы заработать на дополнительных штрафах и пенях.Оценку не ставлю, но очень хотелось, чтоб в банке подумали над вопросом смс-информирования заемщиков.

Пришло уведомление, что в Абсолют банке больше не аккредитовано Ренессанс страхование, где у меня застрахована была ипотека с 2011 года. Потом позвонили из банка и предложили застраховаться в их компании "Благосостояние", на что я согласился, хотя цена мне показалась дорогой, т.к. в прошлом году страховался дешевле, подумал что кризис и все на все задирают цены. По приезду в банк оформили страховку и дали пакет документов и сказали идти оплачивать. Конечно сам виноват, что сразу не прочитал всю эту гору документов. Пока оплачивал в кассе решил посмотреть что за отдельную папку с логотипом Абсолют банк мне дали (подумал что очередная рекламная информация), оказалась что это пакет страхования гражданской ответственности, которая никакого отношения к ипотеке не имеет. К сожалению, деньги к тому моменту уже отдал. Мне навязали страховку, даже не сообщив об этом. Это уже вторая ипотека у меня и с 2009 года каждый год разные страховые предлагают застраховать ответственность, но в первый раз так молча впарили. В дальнейшем на вопрос как отказаться от этого пакета, менеджер сказала что не знает. Я попросил ее выяснить у вышестоящего руководства и перезвонить мне. Жду звонка...В первый раз так нагло впарили доп.услуги, даже не предупредив об этом, взбесило.

Начали собирать документы еще в самом начале июня. В итоге проходит 3 недели и тут они звонят и говорят, что моя справка ндфл уже не действительна. То есть прошёл месяц а они еше не начинали заниматься подачей документов. Мы значит делаем новую справку, через неделю или две и у них оказывается опять чего то не хватает, то есть им нужно было столько времени, чтобы понять что еще не все документы в сборе. Ладно.. мы отправили эту бумагу. В итоге проходит полтора месяца и только спустя это время начинает что-то двигаться. Служба безопасности проверила все норм и Тут звонит девушка с Москвы с абсолют и знаете я уже по её голосу и интонации поняла, что ей не нравится кредит мужа, который он платит по 7 тыс. И что же в итоге нам ОТКАЗАЛИ. Моя зп 60 тыс у мужа 30 почти и созаемщик мой отец, у которого своя фирма и оборот средств там немалый.Я в шоке от такой долгой и бесполезной работы сотрудников. Работают медленно и ничего им не нужно. По какой причине и какая логика была у того человека, который вынес окончательно неодобрение непонятно! И стоило столько месяцев ждать и нервничать.

03.07.07 я подъехал к отделению банка на Спартаковской площади для внесения наличных средств на карту. Именно в Абсолюте делал это впервые. Но сравнивать ,безусловно,есть с чем.Вставил карту. Прежде чем приступить непосредственно к операции,нужно несколько раз нажать на кнопку с различными предупреждениями, попутешествовать по меню и т.д. В общем сразу двойка. Дальше, когда вставил купюры, банкомат дико загудел, будто от радости, что наконец-то его подкормили. Но всё-таки парочка бумажек ему не понравилась, которые он "выплюнул" и снова загудел, засвистел, заставив вздрогнуть от неожиданности. Банкомат, хоть выглядит современно, но я подумал, где ж они взяли этот раритет? Остальные купюры ему тоже не понравились. Будто прочитал мои мысли в свои адрес, вернул мне и их. Тут же пришло сообщение на телефон OSHIBKA OPERACII....na summu.....karta....; MOSCOW ,ATM00057;14-02 03.07.2016 Msc  Ну с каким банкоматом не бывает? Я попробовал сделать то же самое ещё 2 раза. Аппарат был неумолим, окончательно на меня рассердившись, так и не принял мои несчастные купюры. Естественно,через несколько дней меня начали беспокоить из банка, мол где наши деньги? Ещё одна проблема заключается том, что я их и хотел перечислить через СБ, причем раньше переводы осуществлял без проблем, но потом что-то случилось. Получаю сообщение, что у меня неправильные реквизиты. Я пытался разобраться с этой проблемой, но ответы от сотрудников банка "гениальны" - мол не знаем, обратитесь в банк, с которого переводите. Разбираться им же некогда, проще свалить на другой банк.  Решил завести карту. Только для ежемесячных выплат. И тут проблема. Мало того, что у Абсолюта ничтожное количество банкоматов для внесения средств (мы ж помним, всё для удобства клиента), так и те или тот), отказываются принимать денежные знаки.    Прошла неделя. Я специально приехал в субботу, чтоб обратиться лично к сотруднику, по двум интересующим меня вопросам. Получив очередную порцию "гениальных" ответов ни о чем типа: я - не я и хата не моя, я этим не занимаюсь, это не наши вопросы и т.д., снова проверил банкомат. Видно у него память хорошая и он снова мне отказал. Тогда внес деньги на карту через кассира. Оказалось, что карта исправная. Деньги были зачислены. Посетовав кассиру на проблемный банкомат, был удивлён её реакцией. Мол да, мы знаем, неоднократно говорили кому положено, до сих пор никакой реакции. Я сказал, что обязательно напишу отзыв. В чем получил горячую поддержку кассира. Который так и сказал: "правильно, напишите, иначе нам его так и не исправят". Здорово!    Интересно, будет ли у этой истории продолжение и какое. Остаётся проверить в следующую субботу.

Здравствуйте. Ваш банк начинает приносить головную боль. Являюсь клиентом в виде юридического лица у вас. г.Тюмень, компания ООО "Вихрь инвестиций". В городе только один работающий банкомат вашего банка, который находится в самом банке. Чтобы снять какие-то жалкие копейки с корпоративной карты приходится тащиться через весь город, чтобы снять деньги, кроме того, если сумма где-нибудь выше 50 000 руб. - ее может так просто и не оказаться! Банков партнеров, где можно было бы снимать адекватные суммы хотя бы до 100 000 рублей также нет у вас! Совершенно неудобно, куда девать вашу карту если обналичить ее невозможно нормально. Сегодня 06.07.2016 мне необходимо было снять с карты 80 000 руб. Утром я проверил в интернет-банке состояние счетов и переводов, судя по нему деньги были на карточном счету. Приехал в банк, потратив кучу времени в другой конец города, банкомат мне пишет "недостаточно средств на счете". Смс о приходе денег пришла лишь спустя час. Отвратительная синхронизация интернет-банка и действительности зачисления денег у вас. Раньше также со снятием были проблемы, снимать приходится редко и выносит весь мозг. То банкоматы не работают, и даже операционист снять деньги не может, постоянный бардак, как впрочем и в других банках.

Примерно месяц назад с женой решили обратиться в Абсолют банк для консультации по ипотечному кредитованию и нисколько не пожалели (хотя изначально про банк не знали и вообще его не рассматривали, зашли случайно)! Очередь в банке была небольшая и нас приняла замечательная девушка Мария, отзывчивый сотрудник, очень подробно проконсультировала нас по кредиту, дала нужный совет как нам будет выгоднее, сделала подробный расчет и рассказала как вообще будет происходить сделка, смутило страхование, но нам опять же рассказали и подробно изложили, что да как! Ответ по заявке нам уже сказали на следующий день и мы начали присматривать квартиры, до сделки Мария предложила разместить наши деньги, которые мы рассчитывали на первоначальный взнос на депозит под проценты, в итоге к сделке у нас набежала хорошая сумма, что нам пришлось доплатить малую часть. Остались довольны банком. Выражаем большую благодарность Марии за профессионализм и четко-сформулированные подробные ответы на наши вопросы. Будем рекомендовать вас друзьям и близким!