С начала обслуживания в банке были хорошие условия и уровень обслуживания (с 2004г.). Очень любил этот банк. Но после, все очень испортилось. 1. При перевыпуске кредитной карты VISA в 2013.г. , карту не могли выдать с декабря по март, в результате чего выяснилось, что "потеряли" какие-то документы, и выдали вместо кредитной карты дебетовую с овердрафтом, утверждая, что все условия кредитования будут сохранены. Позже выяснилось, что я платил по повышенной ставке за овердрафт. На жалобу ответили формально, что "договор мной подписан и это я сам захотел получить такую карту". Это введение в заблуждение клиента банка. Вполне допускаю намеренный срыв выдачи карты на 3 месяца, чтобы вынудить меня подписать дополнительные соглашения, якобы "с теми же условиями".2. В 2014г. во время сильного колебания курса рубля, я обналичил в рубли, в банкомате остаток лимита по кредиту в USD, на что получил соответствующие уведомления по смс и чеки из банкомата, из которых можно определить текущий курс конвертации USD/RUB. Кроме того, этот курс конвертации совпадал с указанным на сайте банка курсом конвертации USD/RUB при операциях с картами. Курс составлял на момент конвертации около 75 руб за доллар и расчетная система позволила мне использовать весь лимит по этому установленному курсу, и корректно отобразила остаток лимита с помощью смс уведомления. Через 2 недели, я получил уведомление о нарушении лимита, о штрафе и о требовании возместить расходы банка. Выяснилось, что курс конвертации при снятии наличных был пересчитан банком позже, задним числом по другому курсу, после существенного роста курса рубля до уровня 55-60 через 5 дней после моих подтвержденных банком фактических операций по курсу 75-80.  Из-за чего на счете образовались дополнительные обязательства, превышающие расчетные в момент совершения операции в соответствие с объявленными условиями, подтвержденными правильной работой расчетной системы VISA. Нигде не написано, что установленный курс конвертации рублей системы VISA, банк имеет право выбирать произвольно, за любой день, не совпадающий с днем расчетов.  На жалобу, менеджер банка ответил, что банк имеет право произвести такие расчеты по курсу за произвольно выбранный день. Это также намеренное введение в заблуждение клиента, так как текущий курс расчетов официально установлен и точно отрабатывается системой при расчетах. Все другие пересчеты, через несколько дней и недель, - незаконны.3. Так как по карте VISA, счет в USD, из-за резкого изменения курса, я просил банк произвести реструктуризацию задолженности или пересмотр условий кредита. Несмотря на мою исключительно добросовестную историю кредитования, (я ни разу не допустил нарушений и просрочек в оплате, кроме вышеописанного случая, когда банк незаконно пересчитал мои обязательства задним числом), банк отказал мне в содействии, сообщив, что предпочитает меня штрафовать, чем помочь мне не допустить нарушения и просрочки в оплате задолженности. Кроме того, несмотря на то, что задолженность по карте снизилась, на сумму ежемесячного взноса, после моего обращения, банк увеличил мой обязательный ежемесячный платеж с 120 USD до 170 USD вместо запрашиваемого мной снижения.4. У меня была золотая карта VISA в USD. В начале обслуживания в банке, в 2004 году, это имело определенный смысл, так как золотая карта имела существенно другие условия обслуживания. Сейчас золотая карта не имеет никаких значимых преимуществ, поэтому, при приближении срока перевыпуска, я позвонил в банк и уточнил условия перевыпуска. Мне сообщили, что карта не будет выпущена автоматически и необходимо подъехать и написать заявление на выпуск. Меня это устраивало, так как я хотел перейти на обычную карту, сократив расходы на обслуживание. Но, мне вскоре пришло сообщение, что моя карта (золотая) автоматически перевыпущена, и я могу ее забрать в отделении. Пришлось снова забирать "золотую", нет времени снова ждать, второй раз приезжать, и не факт, что мне не выставят доп.расходы в этом "прекрасном" банке. Имеются все необходимые документы, подтверждающие указанные факты.Для потенциальных клиентов - не советую. Много неприятных неожиданностей.

Примерно полтора года назад оставил заявку на ипотечный кредит и даже получил одобрение, но потом так получилось, что кредит стал не нужен и я начал уже думать, что про банк можно забыть... Однако это оказалось не так просто, так как мне периодически начал приходить спам (подробности в приватной части) от AbsolutBank.Отзыв оставляю без оценки, так как он может быть как положительным, так и отрицательным в зависимости от того, отключит ли меня Абсолют Банк из рассылки после этого отзыва.

Никогда не писал никаких отзывов, не моё это, но ситуация запредельная. Являюсь клиентом Абсолют Банка с 2009 года, имею в нем расчётный счет ИП. Давно испытывал некоторые неудобства с архаичным и не интернет-банком, который, к примеру не работает в браузерах Chrome, Edge и почти не работает Firefox, ладно с этим можно смириться, работая на устаревшем IE. Но 2 недели назад, интернет-банк вообще перестал работать, и общение со службой поддержки, которая переадресует мои вопросы разработчику их ИБ, не приводят к каким-либо результатам. Пару раз я отправлял им результаты всяких трассировок, несколько раз переустанавливал Java и драйвер, а воз и ныне там.. На вопрос "Что делать, как работать, платить налоги?", отвечают, чтобы приходил с платежками в банк. Уважаемое руководство, это нормально в 2016 году? Удобно ли это для клиентов, или я один такой требовательный?

Никогда не писал никаких отзывов, не моё это, но ситуация запредельная. Являюсь клиентом Абсолют Банка с 2009 года, имею в нем расчётный счет ИП. Давно испытывал некоторые неудобства с архаичным и не интернет-банком, который, к примеру не работает в браузерах Chrome, Edge и почти не работает Firefox, ладно с этим можно смириться, работая на устаревшем IE. Но 2 недели назад, интернет-банк вообще перестал работать, и общение со службой поддержки, которая переадресует мои вопросы разработчику их ИБ, не приводят к каким-либо результатам. Пару раз я отправлял им результаты всяких трассировок, несколько раз переустанавливал Java и драйвер, а воз и ныне там.. На вопрос "Что делать, как работать, платить налоги?", отвечают, чтобы приходил с платежками в банк. Уважаемое руководство, это нормально в 2016 году? Удобно ли это для клиентов, или я один такой требовательный?

20.04.2016 поступил звонок от вашего сотрудника который представился Алексеем, по поводу невнесения платежа в срок. Тон сотрудника был издевательски-поучительский, знаете, как отчитывают нашкодившего ребенка - так вот, это было именно так? Кроме того сотрудник позволяет себе повышать голос на клиента. Разговор я был вынужден завершить. Сегодня 21.04 этот же сотрудник позвонил мне трижды посчитав, что в праве оказывать на меня давление, угрожая продажей объекта недвижимости приобретенного в ипотеку, а так же визитом сотрудников безопасности. Даже обещал заняться моим делом лично и сделать все, чтобы из квартиры меня выселить. Очень печально когда сотрудники такого банка позволяют свои нереализованные амбиции и комплексы вымещать на клиентах, которые являются источником прибыли банка. (Причем немаленькой.. ведь на сегодняшний день все что я банку выплатил - это проценты за пользование кредитом примерно 90% от суммы всех совершенных за 4 года платежей и это уже является прибылью банка). Прошу прокомментировать поведение вашего сотрудника в официальном письме.

19 апреля 2016г. в связи с увольнением с работы обратился в банк для закрытия зарплатной карты и получения всех денег, перечисленных бывшем работодателем заработной платы. Сказали, что на данный момент такой суммы в отделении нет, её надо заказать. Хорошо, заказали на сегодня 20 апреля 2016 года. Приезжаю сегодня в офис, жду пока примет операционист, жду пока операционист согласует закрытие карты. Слышу: "Вам отказ, у вас незакрытые транзакции".Итог, банк в нарушение ТК РФ незаконно удерживает мою заработную плату. Подписывая договор на зарплатный проект банк должен понимать, что он принимает такие же обязательства как и работодатель по задержке выплаты заработной платы.Работодатель свои обязанности по ТК выполнил, а банк нагло и намеренно блокирует мои деньги. В ТК РФ нет ничего про авторизации, поэтому соизвольте незамедлительно вернуть мои денежные средства, а также в соответствии с законодаательством страны компенсацию за каждый день задержки выплаты заработной платы начиная с 20 апреля 2016 года.

К сожалению, согласен с отзывами, качество облуживания ухудшилось. С банком начал сотрудничать в 2006 году по автокредиту, в 2012 взял еще один автокредит. С моей стороны не было никаких просрочек платежа, все вовремя в рамках договора. В марте этого года досрочно погасил его. Чтобы забрать ПТС и получить письмо о закрытии кредитного договора нужно посетить офис несколько раз. Сначала написать заявление, потом посетить офис, где сдавал ПТС именно в определенный день, т.к. распоряжение на выдачу действует только один день.Приезжаю в назначенный день, мне выдают письмо, все хорошо и направляют в кассу за ПТС. Кассир сверяет данные, а они не сходятся. Письмо выдали на правильный кредитный договор, а распоряжение на выдачу ПТС на первый кредит, выданный в 2006 году. Исполнителя не смутило, что в то время банк не выдавал кредиты на 10 лет, что ПТС уже давно выдан, т.к. договор давно закрыт. В результате ПТС остался в банке. Звоню Исполнителю, говорю так и так, ПТС не выдан из-за вашей ошибки, прошу инкассировать в подходящий для меня офис, т.к. в офис, где ПТС теперь неудобен, да еще и нет парковки. Долгое молчание в трубку, я переспрашиваю, ответ – «Мы не инкассируем!». Вопрос, почему из-за ошибки банка, я должен тратить свое время на посещение неудобно расположенного офиса? В ответ только – «Посетите офис, напишите заявление, его рассмотрят». Т.е. чтобы получить мой ПТС, нужно два, а то и три раза посетить офис. Зачем?Могу только дополнить, что было еще два неприятных момента,один решился положительно, на второй не стал реагировать. При заявке на кредит в 2012 году, писал заявление на уменьшение % по кредиту, которые были предусмотрены немного другими условиями. Основание указывал, как клиент уже погасивший один договор. В результате общения с кредит-менеджером, он сказал, что это заявление даже не видел. Я этот вопрос оставил без внимания. Тот же 2012 год. Во время списания платежа, я находился за границей, внес оплату за две недели ранее, на выданную для этого мне карту банка. И тут во время отпуска приходит СМС о просрочке. Пришлось звонить в банк из роуминга и урегулировать данный вопрос. По возвращению пришлось сначала заплатить штраф, а потом через претензию с приложением переписки по карте, вопрос решился положительно, штраф вернули, просрочку в бюро КИ аннулировали (надеюсь).Поэтому из-за доступности банка -1 балл, из-за трех проблем - 3 балла, за один решенный вопрос +1 балл. Итого только 2 балла.

После продажи банка структурам РЖД качество обслуживания в банке существенно ухудшилось. С каждым днем наблюдаю все больше и больше странностей. У меня ипотека и сотрудничаю с этим банком только в силу этих обстоятельств. Но другими продуктами банка категорически пользоваться не буду. Недавно получил от банка СМС следующего содержания: «До 14/04 НЕОБХОДИМО ВНЕСТИ платеж по договору №21ХХ/ВИ-07; рекомендуемая сумма 745 USD. Подробнее по телефону 8(800)200-200-5». Сегодня получаю сообщение «ПОГАШЕН платеж по договору №21ХХ/ВИ-07 в сумме 745 USD». Я был очень удивлен новому формату сообщений.Вот у меня вопрос к банку: вы не знаете, что в деловой переписке не принято писать текст заглавными буквами? Это трактуется как повышение тона или крик! Вы повышаете тон на клиента? Или вы кричите на клиента? Неужели в банке не знают элементарных правил делопроизводства? Неужели в банке нет какой-либо службы качества? Раньше банк писал СМС хоть и латинскими буквами, но употреблял такие выражения как «Уважаемый клиент», «Благодарим за своевременную оплату» и т.п. Банк перестал уважать клиентов? Банк потерял элементарную культуру и этику? Мне очень обидно за такой банк, который несколько лет был лучшим по обслуживанию в моем понимании. Очень жаль, что банк опустился до такого уровня. Я уже не говорю про отсутствие каких-либо адекватных программ реструктуризации ипотечных кредитов, про которые я писал ранее. Даже государственные банки предлагают клиентам реальную помощь с валютными кредитами. Все, кроме Абсолюта!Посмотрите что происходит в ваших отделениях. Простите, но клиентов обслуживают дети... Они абсолютно не умеют разговаривать с клиентами. Навыков обслуживания ноль. Их кто-нибудь обучает как обслуживать клиентов? Грубость и не профессионализм - это нормальное явление. Даже условия продуктов не знают, элементарно не здороваются. Я искренне желаю банку дальнейшего процветания и исправления своих собственных ошибок. Все-таки вы должны работать для клиентов, а не только для зарабатывания прибыли. Хочется получить ответ на заданные вопросы.С уважением, Алексей

Замечательный банк европейского уровня, был, до продажи тем, кто управляет финансами РЖД. Случилось это эпохальное, для всех клиентов, событие в 2012 г. Так получилось, что в конце того года закончились у меня дебетовые карты. Сразу оговорюсь, что клиентом этого банка, в качестве ИП, являюсь с 2005 г. До этого брал автокредит. После, оформил дебетовые карты, брал ещё автокредит, оформлял через Абсолют страховки, делал вклад. Обновлённый Абсолют, призвав лучшие силы финансовой сферы, топ менеджеров из Газпрома и Минобороны, решил объяснить, кто в доме хозяин, и вступил в неравную борьбу с клиентами.Оставался последний месяц действия карт, я зашёл в Абсолют узнать, не пора ли заполнить заявление на перевыпуск. Доблестный менеджер, заглянув в базу, заверил меня, что перевыпуск карт будет сделан автоматически, о чём по готовности мне сообщат. Остаётся последняя неделя, звоню сам, мне подтверждают, что карты на перевыпуске, ждите уведомления. Карты превращаются в бесполезный пластик, звоню и узнаю, что нужно подъехать в офис, заполнить заявление. Ближайшее отделение закрыли, выбрал другое, подъехал, извинились, оформил перевыпуск. На протяжение следующего месяца Абсолют забыл выпустить дополнительную карту, отправил готовые карты не в тот офис, забыл уведомить о готовности, извинился. Наконец наступил день, когда в уверенности своей победы, мы получаем свои премиальные карты. А на обратном пути заехав на заправку, я понимаю, что победа ускользнула из моих рук, пин-коды к картам забыла выдать кассир. Абсолют победил, я вернулся и закрыл все физ. счета. Тогда история закончилась получением новых карт в течение недели в Интеркоммерце.Теперь из-за отзыва лицензии, снова встал вопрос об оформлении новых карт. Т.к. юр. счёт продолжает оставаться в Абсолюте, несмотря на расценки, было решено обратиться за картами в него. Приятно видеть, что банк продолжает развиваться в способах борьбы с клиентом. Прежде чем принять заявку на выпуск карт, менеджер проявила заботу о клиенте, объяснив, что пока я не куплю страховой пакет, дальнейшего разговора не получится. Странно, что на сайте Абсолюта нет информации о таком внимании к клиентам. Дней через десять пришла смс-ка: "заявка на выпуск карты от 09.03.2016 одобрена". Подождав ещё месяцок вестей от Абсолюта, позвонил сам. Сказали, что карты можно забрать. На вопрос, чего не оповестили, извинились и невнятно объяснили про сбои. Молодцы. Человек я мирный, лишний раз нигде не регистрируюсь и писать не люблю. Но тут ...

Замечательный банк европейского уровня, был, до продажи тем, кто управляет финансами РЖД. Случилось это эпохальное, для всех клиентов, событие в 2012 г. Так получилось, что в конце того года закончились у меня дебетовые карты. Сразу оговорюсь, что клиентом этого банка, в качестве ИП, являюсь с 2005 г. До этого брал автокредит. После, оформил дебетовые карты, брал ещё автокредит, оформлял через Абсолют страховки, делал вклад. Обновлённый Абсолют, призвав лучшие силы финансовой сферы, топ менеджеров из Газпрома и Минобороны, решил объяснить, кто в доме хозяин, и вступил в неравную борьбу с клиентами.Оставался последний месяц действия карт, я зашёл в Абсолют узнать, не пора ли заполнить заявление на перевыпуск. Доблестный менеджер, заглянув в базу, заверил меня, что перевыпуск карт будет сделан автоматически, о чём по готовности мне сообщат. Остаётся последняя неделя, звоню сам, мне подтверждают, что карты на перевыпуске, ждите уведомления. Карты превращаются в бесполезный пластик, звоню и узнаю, что нужно подъехать в офис, заполнить заявление. Ближайшее отделение закрыли, выбрал другое, подъехал, извинились, оформил перевыпуск. На протяжение следующего месяца Абсолют забыл выпустить дополнительную карту, отправил готовые карты не в тот офис, забыл уведомить о готовности, извинился. Наконец наступил день, когда в уверенности своей победы, мы получаем свои премиальные карты. А на обратном пути заехав на заправку, я понимаю, что победа ускользнула из моих рук, пин-коды к картам забыла выдать кассир. Абсолют победил, я вернулся и закрыл все физ. счета. Тогда история закончилась получением новых карт в течение недели в Интеркоммерце.Теперь из-за отзыва лицензии, снова встал вопрос об оформлении новых карт. Т.к. юр. счёт продолжает оставаться в Абсолюте, несмотря на расценки, было решено обратиться за картами в него. Приятно видеть, что банк продолжает развиваться в способах борьбы с клиентом. Прежде чем принять заявку на выпуск карт, менеджер проявила заботу о клиенте, объяснив, что пока я не куплю страховой пакет, дальнейшего разговора не получится. Странно, что на сайте Абсолюта нет информации о таком внимании к клиентам. Дней через десять пришла смс-ка: "заявка на выпуск карты от 09.03.2016 одобрена". Подождав ещё месяцок вестей от Абсолюта, позвонил сам. Сказали, что карты можно забрать. На вопрос, чего не оповестили, извинились и невнятно объяснили про сбои. Молодцы. Человек я мирный, лишний раз нигде не регистрируюсь и писать не люблю. Но тут ...

Замечательный банк европейского уровня, был, до продажи тем, кто управляет финансами РЖД. Случилось это эпохальное, для всех клиентов, событие в 2012 г. Так получилось, что в конце того года закончились у меня дебетовые карты. Сразу оговорюсь, что клиентом этого банка, в качестве ИП, являюсь с 2005 г. До этого брал автокредит. После, оформил дебетовые карты, брал ещё автокредит, оформлял через Абсолют страховки, делал вклад. Обновлённый Абсолют, призвав лучшие силы финансовой сферы, топ менеджеров из Газпрома и Минобороны, решил объяснить, кто в доме хозяин, и вступил в неравную борьбу с клиентами.Оставался последний месяц действия карт, я зашёл в Абсолют узнать, не пора ли заполнить заявление на перевыпуск. Доблестный менеджер, заглянув в базу, заверил меня, что перевыпуск карт будет сделан автоматически, о чём по готовности мне сообщат. Остаётся последняя неделя, звоню сам, мне подтверждают, что карты на перевыпуске, ждите уведомления. Карты превращаются в бесполезный пластик, звоню и узнаю, что нужно подъехать в офис, заполнить заявление. Ближайшее отделение закрыли, выбрал другое, подъехал, извинились, оформил перевыпуск. На протяжение следующего месяца Абсолют забыл выпустить дополнительную карту, отправил готовые карты не в тот офис, забыл уведомить о готовности, извинился. Наконец наступил день, когда в уверенности своей победы, мы получаем свои премиальные карты. А на обратном пути заехав на заправку, я понимаю, что победа ускользнула из моих рук, пин-коды к картам забыла выдать кассир. Абсолют победил, я вернулся и закрыл все физ. счета. Тогда история закончилась получением новых карт в течение недели в Интеркоммерце.Теперь из-за отзыва лицензии, снова встал вопрос об оформлении новых карт. Т.к. юр. счёт продолжает оставаться в Абсолюте, несмотря на расценки, было решено обратиться за картами в него. Приятно видеть, что банк продолжает развиваться в способах борьбы с клиентом. Прежде чем принять заявку на выпуск карт, менеджер проявила заботу о клиенте, объяснив, что пока я не куплю страховой пакет, дальнейшего разговора не получится. Странно, что на сайте Абсолюта нет информации о таком внимании к клиентам. Дней через десять пришла смс-ка: "заявка на выпуск карты от 09.03.2016 одобрена". Подождав ещё месяцок вестей от Абсолюта, позвонил сам. Сказали, что карты можно забрать. На вопрос, чего не оповестили, извинились и невнятно объяснили про сбои. Молодцы. Человек я мирный, лишний раз нигде не регистрируюсь и писать не люблю. Но тут ...

Замечательный банк европейского уровня, был, до продажи тем, кто управляет финансами РЖД. Случилось это эпохальное, для всех клиентов, событие в 2012 г. Так получилось, что в конце того года закончились у меня дебетовые карты. Сразу оговорюсь, что клиентом этого банка, в качестве ИП, являюсь с 2005 г. До этого брал автокредит. После, оформил дебетовые карты, брал ещё автокредит, оформлял через Абсолют страховки, делал вклад. Обновлённый Абсолют, призвав лучшие силы финансовой сферы, топ менеджеров из Газпрома и Минобороны, решил объяснить, кто в доме хозяин, и вступил в неравную борьбу с клиентами.Оставался последний месяц действия карт, я зашёл в Абсолют узнать, не пора ли заполнить заявление на перевыпуск. Доблестный менеджер, заглянув в базу, заверил меня, что перевыпуск карт будет сделан автоматически, о чём по готовности мне сообщат. Остаётся последняя неделя, звоню сам, мне подтверждают, что карты на перевыпуске, ждите уведомления. Карты превращаются в бесполезный пластик, звоню и узнаю, что нужно подъехать в офис, заполнить заявление. Ближайшее отделение закрыли, выбрал другое, подъехал, извинились, оформил перевыпуск. На протяжение следующего месяца Абсолют забыл выпустить дополнительную карту, отправил готовые карты не в тот офис, забыл уведомить о готовности, извинился. Наконец наступил день, когда в уверенности своей победы, мы получаем свои премиальные карты. А на обратном пути заехав на заправку, я понимаю, что победа ускользнула из моих рук, пин-коды к картам забыла выдать кассир. Абсолют победил, я вернулся и закрыл все физ. счета. Тогда история закончилась получением новых карт в течение недели в Интеркоммерце.Теперь из-за отзыва лицензии, снова встал вопрос об оформлении новых карт. Т.к. юр. счёт продолжает оставаться в Абсолюте, несмотря на расценки, было решено обратиться за картами в него. Приятно видеть, что банк продолжает развиваться в способах борьбы с клиентом. Прежде чем принять заявку на выпуск карт, менеджер проявила заботу о клиенте, объяснив, что пока я не куплю страховой пакет, дальнейшего разговора не получится. Странно, что на сайте Абсолюта нет информации о таком внимании к клиентам. Дней через десять пришла смс-ка: "заявка на выпуск карты от 09.03.2016 одобрена". Подождав ещё месяцок вестей от Абсолюта, позвонил сам. Сказали, что карты можно забрать. На вопрос, чего не оповестили, извинились и невнятно объяснили про сбои. Молодцы. Человек я мирный, лишний раз нигде не регистрируюсь и писать не люблю. Но тут ...

Отправляли платеж от 10.03.2016 г. Деньги вернулись. Оперировали, что неправильно указали БИК, хотя до этого платили на эту организацию без проблем. Отправили повторно деньги опять вернулись. Отправляли на эту организацию по другим счетам уже 3 раза все те же реквизиты все дошло без проблем. По платежу от 10.03.2016 не могут дойти деньги и все тут. Операционисты ссылаются на головной офис в Самаре ответить толком ничего не могу. Деньги уже месяц не могут дойти. Очень плохая работа банка, будем закрывать скорее всего счет в этом банке. Не рекомендуем данный банк. Не первый раз такие проблемы.

Скажу сразу, что у меня ипотека в Абсолюте. И банк мне очень нравится. Но в отзыве опишу то, что расстроило: недавно в интернет-банке нашел ошибку в расчете процентов за следующий месяц при частично-досрочном погашении кредита. Эта ошибка не влияет на последующие периоды и не влияет на суммарный расчет, то есть можно считать ее незначительной, но ее следует поправить.Я решил написать об этом, отправив заявление через интернет-банк. Там я привел аргументы и подкрепил их расчетами. То есть потратил достаточно времени, так как хотел обратить внимание на этот недочет в расчетах, чтобы его исправили. Каково было мое удивление, когда я получил стандартную отбивку что мне следует позвонить в банк и связаться со своим экономистом. Вы вообще читаете что вам пишут?Поэтому ставлю низкую оценку - 3.

Скажу сразу, что у меня ипотека в Абсолюте. И банк мне очень нравится. Но в отзыве опишу то, что расстроило: недавно в интернет-банке нашел ошибку в расчете процентов за следующий месяц при частично-досрочном погашении кредита. Эта ошибка не влияет на последующие периоды и не влияет на суммарный расчет, то есть можно считать ее незначительной, но ее следует поправить.Я решил написать об этом, отправив заявление через интернет-банк. Там я привел аргументы и подкрепил их расчетами. То есть потратил достаточно времени, так как хотел обратить внимание на этот недочет в расчетах, чтобы его исправили. Каково было мое удивление, когда я получил стандартную отбивку что мне следует позвонить в банк и связаться со своим экономистом. Вы вообще читаете что вам пишут?Поэтому ставлю низкую оценку - 3.

Написали заявление на закрытие счета ИП 25 марта 2016. Согласно статье 859 пункт 3 ГК РФ, в течение семи дней оставшиеся на счету деньги банк обязан выдать клиенту, либо перечислить на другой счет. Однако сегодня, 01 апреля, деньги не переведены, счет не закрыт. Комментарии операциониста - не получили еще всех необходимых документов от проверяющих служб банка. На вопрос сколько еще времени необходимо? - в ответ получили: как все документы придут, так и проведем операции и закроем счет. Получается, пользоваться счетом мы уже не можем, сроков закрытия не знаем, а банк будет продолжать списывать плату за обслуживание счета? Помимо прочего, на счету были деньги для уплаты налогов и взносов, которые в данный момент так никуда и не переведены. Если банк будет собирать необходимые документы еще месяц, то нам так и объяснять налоговой, что взносы не платили, потому что банк отказывается закрывать счет в сроки, установленные законом?

Являюсь клиентом банка с 2012 года. Я ИП. Весь мой доход – безналичные платежи от моих клиентов.23 марта выяснилось, что у меня не работает Ablsolut On-Line. Звоню 23 марта, сообщаю о проблеме. Услуга оплачена, но ничего не работает. Деньги на карту перевести не могу. Оператор call-центра сообщил, что инцидент создан, и чтобы я ждал звонка техподдержки. Никаких звонков от техподдержки мне до сих пор не поступало. Звоню 25 марта – мне сообщают, что заявка будет рассмотрена 28 марта… ГЕНИАЛЬНО! Сейчас 29 марта 18:30 Ablsolut On-Line так и не работает. У меня нет возможности перевести мои заработанные деньги на карту, чтобы купить продуктов. Зато пришла смс, напоминающая мне, чтобы я не забыл обеспечить 100 рублей для оплаты услуги Ablsolut On-Line на следующий месяц. А был хороший банк…

Являюсь клиентом банка с 2012 года. Я ИП. Весь мой доход – безналичные платежи от моих клиентов.23 марта выяснилось, что у меня не работает Ablsolut On-Line. Звоню 23 марта, сообщаю о проблеме. Услуга оплачена, но ничего не работает. Деньги на карту перевести не могу. Оператор call-центра сообщил, что инцидент создан, и чтобы я ждал звонка техподдержки. Никаких звонков от техподдержки мне до сих пор не поступало. Звоню 25 марта – мне сообщают, что заявка будет рассмотрена 28 марта… ГЕНИАЛЬНО! Сейчас 29 марта 18:30 Ablsolut On-Line так и не работает. У меня нет возможности перевести мои заработанные деньги на карту, чтобы купить продуктов. Зато пришла смс, напоминающая мне, чтобы я не забыл обеспечить 100 рублей для оплаты услуги Ablsolut On-Line на следующий месяц. А был хороший банк…

Мы подали заявку на ипотеку в самом начале февраля. Во-первых, долго ждали одобрения (больше недели, но это допустимо). В результате с подтвержденными доходами (вполне высокими, надо сказать) нам одобрили на гораздо больший срок и, разумеется, с космической переплатой в итоге. Деваться было некуда - согласились, поскольку сроки ипотеки с господдержкой поджимали. Очень дальше все пошло медленно, куча проблем и все тянут-тянут. Самое простое решение Москва принимает, а она это делает больше 2х недель. По поводу одобрения объекта продержали нас в неведении ровно до того дня, как увеличилась ставка по ипотеке (1.03.16) и сразу же дали положительный ответ, но уже на других условиях. То есть этот банк с якобы самыми низкими процентными ставками навязал СВОЙ срок, свою сумму кредита, увеличенную ставку и, даже после всего, когда я была в диком ужасе, они перестали общаться со мной по телефону, звоня напрямую мужу и делая вид, что всегда с ним и общались. Неприятно. Никому не посоветую.

Через этот банк получала свою зарплату. Говорить всего не буду, но когда договор с нашей организацией был расторгнут и пришло время блокировать карты началось самое весёлое. Пришла в банк, взяла квиточек, внимания ноль, 20 минут сидела, когда уже собралась приличная очередь и когда уже вслух начала говорит, что тут не реагирует и не объясняют почему не обслуживают людей - движение началось. Если бы не работа, то сама бы с этим банком никогда бы не связалась.