Сегодня мне позвонили из отделения банка, который находится в Республике Башкортостан г. Стерлитамак, напомнили, что у меня заканчивается договор страхования и необходимо продлить до 7 апреля. Сказали, что можно будет это сделать прямо в отделении банка. Я попросила посчитать сумму страховой премии, оператор спросил сколько страховка вышла у меня за прошлый год, на что я ответила что не более 4300, и что в этом году я делала частично досрочное погашение в размере 50 тыс. Попросила расчет прислать в СМС форме. Через. Некоторое время СМС пришла с суммой 4868 тыс? спрашивается как так в первый год я страховую премию оплатила 4700, 2-ой 4160, а за третий с учетом частично досрочного погашения 4868??? На что в ответ получила, если не нравится идите в другую страховую компанию! Я конечно понимаю, что все хотят заработать, но не таким же наглым способом, сидите и дурите людей. Многие даже в этом не разбираются, думают, что раз сам банк позвонил, значит нужно идти оплатить. Почему вы своих клиентов так не уважаете? В кризис предлагаете кабельные условия страхования, ухудшая и так не самое лучшее финансовое состояние людей. Прошу разобраться в данной ситуацией и прислать мне расчет страховой премии с полной аннотацией.

Обращался в банк 15.03.2016. Хамское отношение. Я работаю в налоговой консультации в городе Пушкино и помогаю открывать счета для наших клиентов. С таким пренебрежительным даже хамским отношением не сталкивался в нашем городе ни в одном банке. Сотрудник отдела работы с юридическими лицами Валентина Волкова ведёт себя так как будто ей все должны разговаривает в неуважительном тоне и такие простые истины как клиент всегда прав ей не известны. Такого хамского поведения я не потерплю и своим клиентам которых я Уважаю теперь не рекомендую этот банк.

Банк просто отвратительный. Одни минусы у этого банка по всем направлениям точек соприкосновения с ним:1. Одно единственное отделение в неудобном месте центра города (уже первые трудности в работе с банком) - вокруг всегда пробки, парковаться неудобно возле них, плюс платная парковка. Вход в само отделение через лабиринт заборов.2. Собственных банкоматов банка на весь! город-миллионник всего 2 или 3. Один из них в самом отделении. В банкоматах часто нет денег. И хотя банк заявляет, что является участником объединенной сети, в банкоматах других банков вечно какие-то препоны на снятие денежных средств с карты Абсолюта: то лимиты по 5 тысяч, то вообще не выдают. В итоге все сводится к тому, что надо ехать в отделение в кассе получать!3. В самом отделении постоянный ужас. Там сидит всего три! операциониста (и это на большую аудиторию города-миллионника), которые работают очень медленно, постоянно ничего не знают и спрашивают друг у друга или звонят в техподдержку - в итоге вечные длинные очереди, в отделении проводишь обычно не менее часа (даже в одном очень популярном банке с зеленым логотипом и на букву С такого сейчас нет). В добавок операционисты постянно совершают ошибки - в последний раз пришел было расторгнуть договор с ними, но были трудности со съемом оставшихся денег. В итоге отказался пока закрывать карту, никаких заявлений не подписывал, но операционист в итоге все равно заблокировал мою карту, зачем?! 4. В колл-центре постоянно ничем помочь не могут и по любому вопросу отправляют в единственное отделение с километровыми очередями, начнешь надавливать на них - просто кладут трубку, сервис в общем отменный. Зачем тогда этот колл-центр у банка вообще есть?!5. В интернет-банке функционал слабый, ничего кроме платежей толком и не сделаешь. Операции перевода со счета на счет внутри банка обрабатывают очень долго (более 10 минут, даже в известном банке С это не более нескольких секунд), в выходные обработка вообще не производится (хотя на буклетике пишут круглосуточно 7 дней в неделю)! В добавок часто происходят ошибки программы и из него выкидывает. Зачем тогда этот интернет-"сервис" у банка вообще есть?!Резюмируя все выше сказанное хочу сказать, что банк ужасный (примеры привел выше). Очень сильно огорчен тем, что он был моим зарплатным банком (работодатель выдал карту в этом банке для получения зарплаты). В ближайшее время планирую разорвать все отношения с этим банком и перевести зарплату в другой. Своим друзьям и близким никогда не порекомендую. И тем, кто выбирает в данный момент для себя банк - Абсолют - это точно не вариант! Делайте правильный выбор, желаю Вам всего хорошего и качественных беспроблемных банков, посещение которых приносит только удовольствие и прибыль для Вас!

Банк просто отвратительный. Одни минусы у этого банка по всем направлениям точек соприкосновения с ним:1. Одно единственное отделение в неудобном месте центра города (уже первые трудности в работе с банком) - вокруг всегда пробки, парковаться неудобно возле них, плюс платная парковка. Вход в само отделение через лабиринт заборов.2. Собственных банкоматов банка на весь! город-миллионник всего 2 или 3. Один из них в самом отделении. В банкоматах часто нет денег. И хотя банк заявляет, что является участником объединенной сети, в банкоматах других банков вечно какие-то препоны на снятие денежных средств с карты Абсолюта: то лимиты по 5 тысяч, то вообще не выдают. В итоге все сводится к тому, что надо ехать в отделение в кассе получать!3. В самом отделении постоянный ужас. Там сидит всего три! операциониста (и это на большую аудиторию города-миллионника), которые работают очень медленно, постоянно ничего не знают и спрашивают друг у друга или звонят в техподдержку - в итоге вечные длинные очереди, в отделении проводишь обычно не менее часа (даже в одном очень популярном банке с зеленым логотипом и на букву С такого сейчас нет). В добавок операционисты постянно совершают ошибки - в последний раз пришел было расторгнуть договор с ними, но были трудности со съемом оставшихся денег. В итоге отказался пока закрывать карту, никаких заявлений не подписывал, но операционист в итоге все равно заблокировал мою карту, зачем?! 4. В колл-центре постоянно ничем помочь не могут и по любому вопросу отправляют в единственное отделение с километровыми очередями, начнешь надавливать на них - просто кладут трубку, сервис в общем отменный. Зачем тогда этот колл-центр у банка вообще есть?!5. В интернет-банке функционал слабый, ничего кроме платежей толком и не сделаешь. Операции перевода со счета на счет внутри банка обрабатывают очень долго (более 10 минут, даже в известном банке С это не более нескольких секунд), в выходные обработка вообще не производится (хотя на буклетике пишут круглосуточно 7 дней в неделю)! В добавок часто происходят ошибки программы и из него выкидывает. Зачем тогда этот интернет-"сервис" у банка вообще есть?!Резюмируя все выше сказанное хочу сказать, что банк ужасный (примеры привел выше). Очень сильно огорчен тем, что он был моим зарплатным банком (работодатель выдал карту в этом банке для получения зарплаты). В ближайшее время планирую разорвать все отношения с этим банком и перевести зарплату в другой. Своим друзьям и близким никогда не порекомендую. И тем, кто выбирает в данный момент для себя банк - Абсолют - это точно не вариант! Делайте правильный выбор, желаю Вам всего хорошего и качественных беспроблемных банков, посещение которых приносит только удовольствие и прибыль для Вас!

Решила взять ипотечный кредит в этом банке по рекомендации застройщика, одобрили очень быстро, но... за полтора месяца с момента подачи документов у банка не нашлось времени для включения меня в график по заключению договора!!! Сотрудники банка не то что не сообщили о том что не собираются меня приглашать для заключения договора, при этом приняв документы от застройщика, но и начали скрываться и бросать трубки когда я стала сама спрашивать когда они меня пригласят!!! При этом одна из сотрудниц банка надменно сообщила: "Если бы хотели взять ипотеку у нас, сами бы сразу звонили!". Обратиться к руководителю банка, чему сотрудники Казанского офиса всячески препятствовали, удалось только после звонка на горячую линию! Однако, оказалось и он ничего в этом банке не решает, пообещав посодействовать и сославшись на процедуры проверок в Московском офисе мешающие им меня пригласить, затем тоже пропал и перестал брать трубку. Все сотрудники банка ссылались на большой поток клиентов, но проведя в отделении банка 3 часа я увидела лишь одного клиента заключающего договор! Таким образом проведя мое время, закончился договор на льготное заключение ипотечного кредита и банк предложил воспользоваться их же услугами, но со ставкой почти в 2 раза выше! Такого отвратительного обслуживания не встречала ни в одном банке!

Добрый день. 5 февраля 2016 г. мною была подана заявка на ипотечный кредит с процентной ставкой 7%. Заявку подавал в офисе строительной компании "Унистрой" г. Казань. Одобрение по заявке получил 11 февраля 2016 г. Действие программы под 7% до 28 февраля 2016 г. Сроки действия истекли, договор так и не заключен. Многократные обращения в банк результатов не приносило. В офисе банка ссылались на большой объем работы в связи, с чем не успевают обработать все заявки. В вопросе будет ли со мной заключен договор в сроки действия программы 7%, т.е. до 28 февраля 2016 г. никакой конкретики. Каждый раз уточнив мои контактные данные, обещали перезвонить. Но со мной ни один представитель банка так ни разу и не связывался. 25 февраля 2016 г. написал претензию в банк. Получил ответ, о том, что претензию приняли, ожидайте звонка представителя банка. Сегодня 6 марта 2016 г., ни какого решения и разъяснений по претензии так и не получил.Впечатление о банке сложилось крайне отрицательное.

Добрый день,я попыталась досрочно перевыпустить две карты Абсолют-банка без визита в отделение банка (раньше с картами без кредитов и овердрафтов это всегда работало). Теперь выяснилось, что мне в любом случае надо ехать в отделение, писать заявление на перевыпуск карты и потом снова ехать за ней. Оператор банка при этом говорит, что правила не менялись.На данный момент я нахожусь за границей и планировала приехать в СПб только чтобы забрать карты; приезжать на несколько недель без каких-либо гарантий у меня, увы, нет возможности. Если правила выпуска карт не менялись, почему я теперь не могу заполнить анкету онлайн?

Добрый день. Имеется ипотечный кредит в Абсолют банке, совместная собственность с бывшим супругом. Нужно ли переоформлять кредитный договор, или закладную в Росреестре после смены моей фамилии? И нужно ли при этом присутствие второго собственника (бывшего супруга данном случае) при переоформлении?

День добрый! Оформляю ипотеку в Абсолюте. Устраивает %. Но очень обеспокоена удобством оплаты. В Краснодаре всего три банкомата, причем один из них в Адыгее. Есть ли у вас банки-партнеры, через которые можно без комиссии переводить на ипотечный счет? Предлагается ли пластиковая карта Абсолюта при заключении договора по ипотеке? Спасибо за информацию.

Добрый день! Являюсь клиентом Вашего банка. На сайте Правительства РФ опубликовано: Постановление Правительства Российской Федерации № 373 от 20 апреля 2015 года (в редакции постановления Правительства Российской Федерации от 07.12.2015№ 1331 "О внесении изменений в постановление Правительства Российской Федерации от 20 апреля 2015 г. № 373"). Данным постановлением утверждена Программа помощи отдельным категориям ипотечных заемщиков, оказавшихся в сложной финансовой ситуации.По данной программе Ваш Банк входит в перечень кредитных организаций, заключивших с Агентством по ипотечному жилищному кредитованию соглашения о сотрудничестве в рамках реализации данной программы (Ссылку на перечень участников на сайте Агентства по ипотечному жилищному кредитованию прилагаю http://www.ahml.ru/ru/borrower/ppz/where_help/). Данная программа подразумевает обращение заемщика, который подходит под условия программы, в свою кредитную организацию с заявлением на Реструктуризацию ипотечного кредита.Банк-участник данной программы обязан принять у меня данное заявление, проинформировать меня о необходимом пакете документов и отправить мое заявление в АИЖК, которое в свою очередь принимает решение по реструктуризации ипотечного кредита на мое имя. (Эту информацию мне подтвердили и на горячей линии АИЖК). Обратился в ваше отделение в г. Тюмень, по ул. Республики, 14/7, специалист сообщил, что  приказами данное постановление до них не доводили...Огромная просьба разобраться и дать мне ответ по данной программе, т.к. я намерен ей воспользоваться. Заранее спасибо!

Добрый день! Являюсь клиентом Вашего банка. На сайте Правительства РФ опубликовано: Постановление Правительства Российской Федерации № 373 от 20 апреля 2015 года (в редакции постановления Правительства Российской Федерации от 07.12.2015№ 1331 "О внесении изменений в постановление Правительства Российской Федерации от 20 апреля 2015 г. № 373"). Данным постановлением утверждена Программа помощи отдельным категориям ипотечных заемщиков, оказавшихся в сложной финансовой ситуации.По данной программе Ваш Банк входит в перечень кредитных организаций, заключивших с Агентством по ипотечному жилищному кредитованию соглашения о сотрудничестве в рамках реализации данной программы (Ссылку на перечень участников на сайте Агентства по ипотечному жилищному кредитованию прилагаю http://www.ahml.ru/ru/borrower/ppz/where_help/). Данная программа подразумевает обращение заемщика, который подходит под условия программы, в свою кредитную организацию с заявлением на Реструктуризацию ипотечного кредита.Банк-участник данной программы обязан принять у меня данное заявление, проинформировать меня о необходимом пакете документов и отправить мое заявление в АИЖК, которое в свою очередь принимает решение по реструктуризации ипотечного кредита на мое имя. (Эту информацию мне подтвердили и на горячей линии АИЖК). Обратился в ваше отделение в г. Тюмень, по ул. Республики, 14/7, специалист сообщил, что  приказами данное постановление до них не доводили...Огромная просьба разобраться и дать мне ответ по данной программе, т.к. я намерен ей воспользоваться. Заранее спасибо!

Всем доброго дня!Хочу поделиться положительными опытом обслуживания в Абсолют Банке. Ни разу не пожалел, что выбрала Абсолют - Банк, когда еще в 2014г. решил приобрести автомобиль в кредит. Процесс оформления автокредита занял максимум минут 40, но не больше. Может в этом заслуга управляющего Полякова А.А. (так указано в кредитном договоре). У операциониста возникли какие-то технические сложности по отправке суммы кредита на счет Автосалона и я очень был удивлен, когда к решению проблемы подключился сам Управляющий. Я уже стал нервничать, что сделка может не состояться, но ему удалось убедить меня, что всё будет в порядке. Вот ведь мелочи вроде, а как запомнилось!Также хочется отметить адекватность служб, которые отвечают за своевременность оплаты страховых полисов, все очень тактично, никто телефон не обрывает. Удобно, что копии можно направить по e-mail, который направляется в СМС-сообщении. Вообщем для меня Банк очень лаконичный и демократичный. Нет никаких подводных камней и идя в Отделение, никогда нет паники, что тебе сейчас "навешают" всего, чего только можно.С удовольствием рекомендую всем своим близким и знакомым. Банку желаю благополучия и процветания, а отдельно Полякову А.А.(если еще работает) самореализации и карьерного роста.

Добрый день!К сожалению, мой кредит оказался в банке, целью которого является антиклиентоориентированность...19 февраля 2016 г. в 9:05 пришел в Ленинградское отделение банка (на ст. м Динамо) с целью получить справку об остатке долга для пенсионного фонда. Работало одно окно, в котором обслуживался единственный на тот момент посетитель банка. В квитке электронной очереди отобразилось время ожидания 18 минут. Удивился, но в итоге меня приняли через 45 (!) минут так и не закончив работу с первым посетителем. И так и не открыв более ни одного окна. Зато меня обслужили в считанные секунды, сказав, что справку об остатке долга в ПФ выдается у них через 5 дней после рассмотрения заявки. При этом для подачи заявки им нужен сертификат о получении Материнского капитала. На моё недоумение относительно сроков и вообще необходимости сертификата для выдачи справки об остатке долга, сказали что прямо здесь и сейчас могут выдать аналогичную справку, которую не примет Пенсионный Фонд - просто аттракцион неслыханной щедрости . Также осталось интересно, что они будут рассматривать и под каким углом - мой остаток по кредиту принимает разное значение в зависимости от цели справки? Ушел. Поехал с семьёй  к нотариусу на оформление обязательства. При этом нотариус не подтвердила наличие законных оснований в действиях банка, назвав данное поведение "надуванием щёк". Заодно позвонил друзьям узнать были ли у них подобные проблемы с другими банками - нет, не было. Даже крупнейший российский банк в аналогичной ситуации выдал эту же справку в момент обращения без каких-либо вопросов.После нотариуса уже всей семьёй вернулись в Ленинградское отделение Абсолюта. Попросил оформить необходимое им обращение на основе сертификата и либо выдать справку об остатке основного долга либо предоставить  письменный отказ в выдаче таковой в день обращения. Операционист сделала копию сертификата, оформила нужные банку заявления (3 бумаги !) и отказалась как выдавать справку, так и выдавать письменный отказ, мотивируя внутренним регламентом . В целом поведение операциониста понятно, зовём начальника отделения. И тут самое интересное - начальник отделения (некто Калугин Алексей) заявляет, что у него нет полномочий (!!!) выдавать письменный отказ. На мои слова, о том что он вероятно тем самым нарушает законодательство молчит. В итоге минут 5 - 10 он с операционисткой твердили одно и то же - у нас нет полномочий, мы ничего сделать не можем (в том числе и выдать отказ) а выдача справки занимает столько времени в связи с большим количеством обращений. Здесь тоже очень интересно, т.е. выдать ту же справку не для ПФ они могут и видимо обращений таких мало, вот именно за справками в ПФ очень много обращений и видимо больше чем в крупнейшем российском банке - ведь там таких проблем нет Указав господину Калугину, что я могу прийти с юристом для фиксации уклонения от выдачи письменного отказа - его это ничуть не смутило. Ответ прост - "Ваше право". Почему же господину Калугину не довели до сведения, что получение письменного отказа это так же моё право?Конечно, я не стал тратить время, нервы и деньги на дальнейшее пререкание и вызов юриста. Думаю именно на это рассчитывал господин К-гин. У меня остался единственный риторический вопрос - проявленная трусость в выдаче отказа это тактика банка или личные качества конкретного человека...Как бы то ни было, для оформления документов в ПФ, я отпросился на день с работы, отработав это время ночью. В итоге благодаря банку до ПФ я так и не добрался. И посещения ПФ откладывается минимум на месяц. Я ожидал любых сюрпризов со стороны ПФ, но никак не со стороны кредитной организации в которую я ежемесячно несу свои средства, тем самым внося вклад в прибыль банка. Уважаемый банк, я понимаю, что вам наплевать на время клиентов. Надеюсь потенциальным клиентам будет так же наплевать на Абсолют при выборе банка...

Здравствуйте. Впервые в своей жизни пишу вообще какой-либо отзыв, всегда считала, что занятие для бездельников. Но небольшой опыт обращения в "Абсолют Банк" привел к этому и меня.Возникла необходимость для открытия счета ИП по следующим причинам: 1) надоело ежемесячно через отделения банков платить взносы в ПФР и ФСС за сотрудника. Хотелось это упростить оплатой через счет; 2) в апреле сотрудница, работающая у ИП уходит в декрет и необходимо решить вопрос с переводом ей всех пособий на банковскую карту и пособия по уходу за ребенком до 1,5 лет; 3) наконец, один из важных моментов! Вчера должны были после повторного посещения банка (в надежде на то, что счет будет открыт) заключить договор аренды и в рамках дополнительного вида деятельности уже в ближайшее время сдать помещения в субаренду, а наличие счета являлось важным условием для проведения всех расчетов с собственником и субарендаторами! Увы! Не получилось... То, над чем была проведена работа самого ИП, договоренности, обсуждения, подбор субарендаторов, которые готовы были приступить к работе, к сожалению, оказалось слегка загубленным. Почему "слегка", потому что есть еще небольшая надежда. Почему, объясню позже.В "Абсолют Банк" в г. Балашиха обратились по совету знакомых, которые работают с Банком достаточно давно и очень хорошего мнения об обслуживании в нем. Кроме того, хоть ИП и зарегистрирован в Москве, но основной вид деятельности осуществляется в Балашихе, дополнительный вид деятельности также планировалось осуществлять в Балашихе. Банк мы посетили три раза. Сначала узнали все условия и получили перечень документов и опросные листы. Второй раз приехали на сдачу документов. При приеме документов сотрудница Банка спросила, почему у ИП открыто много видов деятельности. Мы пояснили, что закону это не противоречит. Сотрудница Банка ответила, что это не правильно. Но полагаю, что это ее субъективное мнение, поэтому зацикливаться на этом не стану. Больше чем уверенна, что многие организации, которые имеют отношения с Банком также имеют большое количество ОКВЭД. В этом ничего противозаконного нет. Хуже, когда предприниматель занимается видами деятельности, которыми он не имеет права заниматься. Не так ли?Документы мы сдали. Нам пояснили, что после проверки службой безопасности с нами созвонятся и пригласят на открытие счета. В документах был указан номер представителя ИП и самого ИП. Через несколько дней с нами созвонились. В телефонном разговоре сотрудница Банка пояснила, что необходимо предоставить налоговую отчетность и уведомление о постановке на налоговый учет. Уведомление у нас было, но оно в виде информационного письма, которое 20 ФНС г. Москвы выдала в ответ предпринимателю на его заявление, когда необходимо было встать на учет в качестве работодателя в ФСС и ПФР. Это информационное письмо еще год назад приняли все фонды без лишних вопросов и замечаний. С этим же письмом и декларацией пришли на открытия счета и мы в "Абсолют Банк" 18 февраля. Хочу уточнить, что декларация о доходах у нас была за 2014 год, поскольку за 2015 год мы ее еще не подали. Декларацию и информационное письмо сотруднице Банка положили на стол, после чего от нее последовал вопрос "А это что?!" Мы ответили, что это декларация. После чего она придралась к оттиску штампа, который содержал следующую информацию "Инспекция ФНС России №20 по г. Москве. 20 апр 2015 (т.е. дата приема - авт.) Далее была указана фамилия сотрудника принявшего год назад отчетность. Далее от сотрудницы Банка последовал комментарий, который обескуражил меня настолько, что думаю до сих пор, что же она ожидала там увидеть? Она сказала примерно следующее, что такой штамп и она поставить может самонаборной печатью. Я как представитель ИП по доверенности осуществляю юридическое сопровождение, слежу, чтобы ИП вовремя производил все платежи, ежеквартально сдаю все отчеты. Во всех фондах у меня их принимают и ставят отметки о принятии. На всех документах стоят такие же оттиски штампов...Я вчера не поленилась, подняла то, что мы сдавали в налоговую в этом году и... О! Ужас! обнаружила точь в точь такие же оттиски штампов на целых двух документах. Только фамилии сотрудников, их принявших, и даты разные.... Больше того, примерно тоже самое стоит и на всех наших отчетностях в ПФР! И только сотруднику "Абсолют Банка" этот оттиск не понравился и заставил усомниться в подлинности декларации о доходах за 2014 год, которую ей "подсунули" (прим. от автора отзыва). А вместе с тем усомниться и в людях, которые ей это предоставили, раз такое предположение поступило от нее. Пожалуйста, объясните мне, может быть в Балашихе налоговая на таких декларациях на бумажных носителях ставит свои гербовые печати о приеме документов?! Сомневаюсь. Тогда зачем это все выдавать в эфир, если по словам той же сотрудницы, у банка есть служба безопасности, которая должна была уже ко вчерашнему дню провести проверку и случаи неуплаты налогов или неподачи деклараций стали бы известны.Я также прошу извинения перед сотрудницей Банка, поскольку своим предположением о самонаборном штампе, она меня обескуражила и я эмоционально пыталась ей объяснить, что имеем только это, другого ничего нет. Впоследствии замечание по этому поводу мне сделал даже мой доверитель - ИП. Поэтому еще раз приношу свои извинения.Спустя некоторое время я подумала о том, что сотрудница может и не видела этих деклараций ранее, а нас попросила принести ее для подстраховки. Ведь при первом обращении за перечнем документов о декларации ничего не говорилось. Но это только мое предположение, ведь не может же в Балашихе быть иная форма этого документа.?! Второй вопрос, который возник - это уведомление о постановке на учет физического лица в налоговом органе. Уведомление в виде информационного письма, которое у нас было тоже вызвало подозрение. Оно было исполнено на бланке с угловым штампом за подписью И.о. заместителя ФНС 20, с указанием данных исполнителя. Но на подписи не было печати. Сложно это объяснить тем, кто не работал в государственных организациях, но по общим правилам делопроизводства, которые существуют в государственных и муниципальных организациях, письмо было составлено правильно. Может поэтому и принимали его у нас во всех фондах. Правил "Абсолют Банка" я не знаю, к сожалению. И еще хочу отметить один момент. У сотрудницы Банка вызвал сомнение тот факт, что ИП зарегистрирован в 46 ФНС, а на учете он стоит в 20 ФНС. Я не буду много расписывать по этому поводу. Еще раз приношу свои извинения, но сложилось впечатление, что никакой проверки службой безопасности не было. Потому что в противном случае, можно было бы в интернете набрать номер инспекции или зайти на сайт Nalog.ru и посмотреть, что такое 46 ФНС, чем она занимается и почему те, кто там проходит регистрацию как юридическое лицо или ИП или открывают и закрывают виды деятельности, стоят на учете совсем в других ФНС. Извините, но мир службой одного окна в МФЦ г. Балашихи измерять нельзя (укор не в адрес МФЦ, а в адрес, извините, сотрудников Банка, которые подзабыли или не знают, как происходила регистрация ЮЛ и ИП два года назад).В конце концов становилось понятно, что счет нам не откроют без уведомления по определенной форме, которую предоставить мы не сможем ни вчера ни сейчас. На всякий случай попросила я перечень документов для открытия счета ИП. Оказалось, что и уведомление это нужно, но при его наличии. По крайней мере так было указано в перечне документов, а слово "при наличии" стояло в скобках. Зачем так писать?! Ведь толкование этого пункта звучит следующим образом: уведомление нужно, но если оно есть! Если его нет, то достаточно ИНН, ОГРН и других документов, без двойного толкования. Все! Точка!Уважаемый "Абсолют Банк", я уважаю мнение тех людей, кто нам Вас порекомендовал. Уверена, что и дальше будут Вашими клиентами. Да и я все это описала не для того, чтобы кого-то наказать или подпортить репутацию. Наш случай - это частный случай. Против Вас мы никто, наверное! Вопросы мои заключаются в другом. Если изначально так сложилось, что документы ИП вызвали какое-то подозрение из-за большого количества кодов деятельности или еще из-за чего-нибудь и, возможно, появились подозрения о "нечистоплотности" предпринимателя, ну откажите сразу, после проверки первых поданных документов. Зачем сотрудник Банка выдает свои комментарии относительно подлинности оттисков штампов на документах, тем самым наводя тень на репутацию ИП, который в нынешнее время взял на себя социальные обязательства, приняв на работу сотрудника, уплачивая за него все платежи, да еще и не выискивает способов избавится от него, зная, что девушка - наша сотрудница, уходит в декрет, что среди ИП не так часто сейчас можно встретить??? Или, извините, это человек из Банка по себе о других судит?! Я теперь постараюсь найти знакомых ИП в Балашихе и посмотреть на их налоговую отчетность. Вопрос о том, какие же там отметки о приеме, для меня на сегодняшний момент очень интересен. Ну и, наконец, если действительно хорошая служба безопасности в Банке, в чем я не сомневаюсь, пожалуйста, разъясните, что такое 46 ФНС, чтобы потом не звучали нелепые вопросы о том, почему одна налоговая выдала свидетельство о регистрации, а налоги и отчетность в другую налоговую сдаются.После выхода из Банка позвонила на горячую линию Абсолют Банка, попыталась там уточнить о необходимости предоставления уведомления, поскольку дело все в нем было. Но вопрос мой особо и не дослушали. Сказали, что если специалист в банке так сказал, значит надо. Извините, но напомнило советский фильм. Кажется, "Экипаж". Где бабушка в суде, не зная, что говорить судье, повторяла одну и ту же фразу "Как Алечка сказала, она правду говорит, вы ее послушайте".Возвращаясь в начало моего письма к договору, который должны были заключить после получения счета вчера, то его не заключили. Больше того, люди усомнились в необходимости этого. Их мало интересовали наши подробности. Проблемы, из-за которых счет не открыли, остались на нашей совести. Вот с этого начали работу, в которую было положено много усилий. Подвели и будущих субарендаторов. А ведь хорошее дело планировали организовать... Для детей.В целом я понимаю, что все это в целях обеспечения безопасности Банка. Работа с ИП вряд ли интересна этому Банку, поэтому и открывать счет у сотрудников особо и не было желания, скорей всего.P.S. Вчера спустя 20 минут обсуждений решили зайти в другой банк в 5 минутах езды от  Абсолют Банка и при консультации по открытию счета сразу обозначить все вопросы по уведомлению о постановки на учет, чтобы они возникли спустя 3 дня и нас, извините, не мурыжили. Все объяснили и по уведомлению и по 46 и 20 ФНС. Сотрудник Банка посмотрел с недоумением, сказал, что все это он знает и без нас, а для открытия счета ИП нужно ИНН, ОГРН и паспорт. Будут если "левые" операции, то они это выявят в любом случае. Вот это я понимаю...К сожалению, придется еще раз посетить и "Абсолют Банк"... Как ни как документы на счет подали, нужно принять по ним решение, да и для нас последний шанс оправдаться за срыв подписания договора... Надеюсь, все-таки небольшую помощь окажут. Еще раз приношу свои извинения за беспокойство сотрудникам "Абсолют Банка" и всем спасибо за внимание, если хватило сил прочитать историю об этом частном случае!

По Абсолют банку, вниманию думающих и активно работающих риелторов! Вниманию покупателей квартир в новостройках Москвы. Все знают, что купив квартиру в ипотеку, её можно через пару лет успешно продать из под залога банка, закрыть таким образом кредит и купить что-то новое. Что ипотека это не удавка на 20 или 30 лет. При принятии решения о выборе банка на одобрение ипотеки на покупку квартиры, особенно это относится к новостройкам, избегайте ипотечных продуктов Абсолют банка, так как этот банк не подтверждает проведение сделок по уступкам прав требования из под залога банка. Схемы с дополнительными ячейками для сотрудников банка не предоставляют. Только принимают схемы, когда покупатель заранее вносит деньги на счет заемщика, не предоставляют схем безопасности для покупателей. Безопасную схему по покупке прав требования на квартиру провести невозможно. Менеджеры банка не готовы к сотрудничеству, информацией не владеют и не стремятся помочь, не инициативные, нет профессионального подхода, координация и общение с банком очень затруднено! Подали заявление 25 го января и не звонят, на кредитный комитет не выносят, подали второе заявление 5 февраля 2016 года с просьбой проинформировать  На письменные заявления не отвечают! Затягивают на месяц и более, не придерживаются регламента. Это полная противоположность работе банка ВТБ24, где легко можно провести любую сделку, любой сложности, из под любого залога.

Сегодня заключил ипотечный договор с банком.  Расскажу вам о некоторых моментах. Негатива много. Главный лейтмотив в том, что всё чудовищно долго.Начнем с того, что накануне сделки менеджер обещал прислать договор и образец согласия, которое должен был дать мой отец, чтобы маму привлечь в качестве созаёмщика. Вместо договора прислали незаполненный шаблон договора, а согласие прислали под вечер в канун сделки и выяснилось, что либо требуется нотариальное, либо личное подписание его в банке. Отцу пришлось срочно менять планы, так как нотариально заверить он бы уже не успел. Хотя образец согласия я просил с пятницы (сделка была сегодня, в среду). Как водится, на подписании в договоре нашлась ошибка, договор пришлось переделывать и перепрошивать.Далее, банк самым натуральным образом за*опил формирование кода субъекта кредитной истории. Мой вопрос о коде поставил менеджера в тупик. Меня отправили выяснять этот вопрос на стойку обслуживания. Стойка обслуживания выглядит так: три сотрудницы. Две занимаются непонятно чем, а одна (Ш-на А.Е.) обслуживает всех, отвечает на какие-то звонки по телефону, спрашивает каждого вошедшего в банк, по какому он вопросу пришел и так далее. На каждого клиента у неё уходит минут по 20. 20 минут я отстоял в очереди, чтобы спросить что делать с кодом субъекта. Она куда-то позвонила и сказала, что сейчас придет сотрудница. Минут через 15 я ещё раз поинтересовался где сотрудница, после чего мы прошли в соседнюю кабинку и нашли там эту сотрудницу, которая там сидела все эти 20 минут и непонятно чем занималась (клиентов к ней не заходило). Сотрудница совершенно не поняла чего мне надо, предложила сделать запрос в БКИ за 700 рублей, после моего отказа послала меня писать заявление в свободной форме. После заполнения ещё 20 минут я ждал пока у меня заявления примут. Заявления приняли, однако какое по ним будет решение - неизвестно. Про указания ЦБ и 218-ФЗ там даже не слышали.Вся эта эпопея с кодами субъектов проходила в "свободное" от подписания время. То есть договор был подписан, но требовалось дождаться какого-то одобрения из Москвы. На это попросили 1 час. Через 1 час 40 минут одобрение получилось.Далее, платежи по кредиту происходят через зачисление на свой текущий счет. Снимают с него в день расчёта ровно ту сумму, которая прописана как ежемесячный платеж. Если хочешь досрочно погашать опережающими темпами - пиши заявление за 15 дней до даты очередного платежа. Заявление нельзя написать в интернет-банке, можно только лично заявится в отделение.Далее, я заблаговременно внёс средства по первоначальному взносу на свой текущий счёт в этом банке. Оттуда они должны быть безакцептно переведены на аккредитив. Средства есть, договор подписан, а платёжку о том, что средства переведены мне дать не смогут ни сегодня, ни завтра. А только через несколько дней. А мне она нужна, чтобы мне вернули залог за бронь. В результате мне пришлось мотаться к застройщику, чтобы отдать все документы на передачу дог-ра на регистрацию, а теперь ещё раз придётся ехать за залогом.Накануне сделки в понедельник, я обратился в банк с просьбой подключить к моему текущему счёту СМС-информирование. Как водится отстояв очередь минут 20, я подписал заявление, которое мне дала Шлюпкина А.Е. При этом она не потрудилась сообщить, что в заявлении очень важно указать кодовое слово, без которого телефонная поддержка даже разговаривать не станет. Заявление в таком виде приняла, СМС подключили, но первое же обращение в поддержку меня отправило снова в банк устанавливать кодовое слово.В общем, время клиента в Абсолют банке абсолютно не ценится. Когда я туда шел, то думал, что уйду в оранжевом (как лого банка) настроении. Ушел истрёпанный, как побитая собака. Вы сумели переплюнуть даже Сбербанк, который до селе был моим эталоном неудобства. Теперь в под вакуумный колпак в палату мер и весов переезжает Абсолют банк.

Сегодня заключил ипотечный договор с банком.  Расскажу вам о некоторых моментах. Негатива много. Главный лейтмотив в том, что всё чудовищно долго.Начнем с того, что накануне сделки менеджер обещал прислать договор и образец согласия, которое должен был дать мой отец, чтобы маму привлечь в качестве созаёмщика. Вместо договора прислали незаполненный шаблон договора, а согласие прислали под вечер в канун сделки и выяснилось, что либо требуется нотариальное, либо личное подписание его в банке. Отцу пришлось срочно менять планы, так как нотариально заверить он бы уже не успел. Хотя образец согласия я просил с пятницы (сделка была сегодня, в среду). Как водится, на подписании в договоре нашлась ошибка, договор пришлось переделывать и перепрошивать.Далее, банк самым натуральным образом за*опил формирование кода субъекта кредитной истории. Мой вопрос о коде поставил менеджера в тупик. Меня отправили выяснять этот вопрос на стойку обслуживания. Стойка обслуживания выглядит так: три сотрудницы. Две занимаются непонятно чем, а одна (Ш-на А.Е.) обслуживает всех, отвечает на какие-то звонки по телефону, спрашивает каждого вошедшего в банк, по какому он вопросу пришел и так далее. На каждого клиента у неё уходит минут по 20. 20 минут я отстоял в очереди, чтобы спросить что делать с кодом субъекта. Она куда-то позвонила и сказала, что сейчас придет сотрудница. Минут через 15 я ещё раз поинтересовался где сотрудница, после чего мы прошли в соседнюю кабинку и нашли там эту сотрудницу, которая там сидела все эти 20 минут и непонятно чем занималась (клиентов к ней не заходило). Сотрудница совершенно не поняла чего мне надо, предложила сделать запрос в БКИ за 700 рублей, после моего отказа послала меня писать заявление в свободной форме. После заполнения ещё 20 минут я ждал пока у меня заявления примут. Заявления приняли, однако какое по ним будет решение - неизвестно. Про указания ЦБ и 218-ФЗ там даже не слышали.Вся эта эпопея с кодами субъектов проходила в "свободное" от подписания время. То есть договор был подписан, но требовалось дождаться какого-то одобрения из Москвы. На это попросили 1 час. Через 1 час 40 минут одобрение получилось.Далее, платежи по кредиту происходят через зачисление на свой текущий счет. Снимают с него в день расчёта ровно ту сумму, которая прописана как ежемесячный платеж. Если хочешь досрочно погашать опережающими темпами - пиши заявление за 15 дней до даты очередного платежа. Заявление нельзя написать в интернет-банке, можно только лично заявится в отделение.Далее, я заблаговременно внёс средства по первоначальному взносу на свой текущий счёт в этом банке. Оттуда они должны быть безакцептно переведены на аккредитив. Средства есть, договор подписан, а платёжку о том, что средства переведены мне дать не смогут ни сегодня, ни завтра. А только через несколько дней. А мне она нужна, чтобы мне вернули залог за бронь. В результате мне пришлось мотаться к застройщику, чтобы отдать все документы на передачу дог-ра на регистрацию, а теперь ещё раз придётся ехать за залогом.Накануне сделки в понедельник, я обратился в банк с просьбой подключить к моему текущему счёту СМС-информирование. Как водится отстояв очередь минут 20, я подписал заявление, которое мне дала Шлюпкина А.Е. При этом она не потрудилась сообщить, что в заявлении очень важно указать кодовое слово, без которого телефонная поддержка даже разговаривать не станет. Заявление в таком виде приняла, СМС подключили, но первое же обращение в поддержку меня отправило снова в банк устанавливать кодовое слово.В общем, время клиента в Абсолют банке абсолютно не ценится. Когда я туда шел, то думал, что уйду в оранжевом (как лого банка) настроении. Ушел истрёпанный, как побитая собака. Вы сумели переплюнуть даже Сбербанк, который до селе был моим эталоном неудобства. Теперь в под вакуумный колпак в палату мер и весов переезжает Абсолют банк.

Перевел деньги через сервис в личном кабинете Абсолют банка, через их рекомендованный сервис перевода с карты любого банка на карту абсолюта. Деньги шли 4 рабочих дня. Попал на просрочку платежа, а им хоть бы что! Ужасный банк, обслуживания 0, понимания клиентов тоже 0. Так нельзя! Во многих нормальных банках такие сервисы, как перевод с карты на карту по ее номеру работают со скоростью света. У Абсолюта же все наоборот!

Перевел деньги через сервис в личном кабинете Абсолют банка, через их рекомендованный сервис перевода с карты любого банка на карту абсолюта. Деньги шли 4 рабочих дня. Попал на просрочку платежа, а им хоть бы что! Ужасный банк, обслуживания 0, понимания клиентов тоже 0. Так нельзя! Во многих нормальных банках такие сервисы, как перевод с карты на карту по ее номеру работают со скоростью света. У Абсолюта же все наоборот!

Создал ИП, чтобы получать доходы с продажи приложений на Google Play и Valve Steam (в перспективе и Apple AppStore). В бухгалтерской конторе, с которыми я решил сотрудничать, мне сказали, что будет им удобней открыть расчётный счёт в Абсолют Банке, так как они давно с ними работают. На свою беду я согласился. А теперь, собственно, почему я пишу.У Абсолют Банка абсолютно непрофессиональный и крючкотворный валютный контроль. Первая транзакция мне пришла 19го января. И до сих пор (а уже 12го февраля) я не могу получить деньги. Проблема в том, что персонал абсолютно не знает что им делать. Сначала я просто пытался провести деньги - не получилось. Начали оформлять паспорт сделки. В других нормальных банках для этого надо отослать договор и всё готово. Здесь я неделю с лишним получал отказы, писал какие-то письма, отослал наверно 20 скриншотов только из админки. Мне не верили что "Фамилия" со скриншота и "ИП Фамилия" это одно лицо. Поступали какие-то не имеющие связи с реальностью предложения создать новый аккаунт и забить на уже выложенные приложения, что, естественно, неприемлимо. Представитель контроля сама не знала, что ей надо. Еле-еле я продавил паспорт сделки за полторы недели. Выдали, отлично. Теперь надо деньги перевести. У гугла есть задержка при отправке денег, т.е. они отправляют деньги 15го числа, как написано в контракте, но приходят они через 2-5 дней, что написано у них на странице с информацией. И валютный контроль докопался и до этого и опять отказался проводить деньги, сказали, конечно, что можно и так, но будут штрафы. Ещё они мне предложили связаться... с бухгалтерией Google. С. Бухгалтерией. Google! Они вообще в своём уме? Они представляют как работает Google, Apple, Steam? Где у них бухгалтерия? Ощущение, что там люди сидят, которые вне какого-то очень узкого шаблона просто не могут мыслить. Отослал на это очередную порцию подписанных скриншотов и выдержек из справки Google. Теперь опять ждать.Самое ужасное, что какое-либо движение происходит раз в 3 дня. Т.е. в нормальных банках с которыми я работал, как правило, уже в этот же день есть результат, в случае каких-то вопросов или проблем особенно. Тут ждёшь 3 дня, получаешь отказ под самый вечер 3го дня и какие-то мутные претензии, скриншотишь ещё 5 страниц адмники Google, потом опять ждёшь 3 дня, надеясь на лучшее.Плюс ко всему я уже явно не успеваю в 15и дневный срок для акцептирования и мне грозит штраф на всю мою месячную прибыль. А для меня это срыв абсолютно всех планов и многих договорённостей, которые и так уже висят на волоске.Итог.Если собираетесь заниматься продажей приложений и вообще IT с большим количеством зарубежных переводов  - НИКОГДА не суйтесь в Абсолют банк. Google Play, Apple AppStore и Valve Steam будут отсылать вам деньги, но вы их получить в приемлемые сроки не сможете (если вообще сможете), так как низкоквалифицированный персонал даже не будет понимать, что происходит и требовать бумажки, которые не факт, что можно предоставить. Десятки тысяч людей получают деньги из этих магазинов приложений через свои банки и у них нет с этим проблем.Некоторым нормальным банкам достаточно только договора на английском для открытия и инвойса для проведения денег. Это такой common case, абсолютно заурядный случай с которым валютный контроль Абсолют банка не может справиться третью неделю.Почему нельзя сделать внутреннюю инструкцию, которая хоть как-то упростит работу и жизнь клиентов? Завести базу знаний внутри банка, где сотрудники смогут делиться какими-то общими кейсами, а не терзать клиентов. Провести тренинг персонала, показать им компьютер и как интернет работает, чтобы они, если даже советом помочь не могут, хотя бы не несли околесицы вроде "бухгалтерии Google".Работать с Абсолютом в текущем состоянии невозможно, так как вместо того чтобы заниматься действительно важными делами, мне приходится всё-время разбираться с их валютным контролем и писать кучу извинительных писем моим партнерам.P.S. Справедливости ради стоит отметить что паспорт сделки для Steam открыли с первого раза, так как наколовшись на Google Play в валютный контроль была отправлена практически полная копия админки Steam сразу, куча поясняющих писем и все отчёты до которых смог дотянуться. Но денег тоже ещё не получил, так как 3 дня с момента отсылки обосновывающих перевод документов ещё не прошло и кто знает какую причину они могут найти чтобы всё опять завернуть. Поэтому пока поставил оценку, 2 а не 1.