4 855 отзывов о банке «Абсолют Банк»

Забыл ПИН-код от дебетовой карты и срочно требовался перевыпуск. Обратился в отделение банка, где мне помогли решить мою проблему.Хочу сказать "Огромное спасибо" Г-ко Светлане, за  помощь в перевыпуске дебетовой карты. Быстрое и профессиональное решение проблемы, общение с клиентом на высшем уровне!

Абсолют Банк, самый лучший кредитный специалист Екатерина в Тольятти. Екатерина как кредитный специалист очень отзывчивая, порядочная,   в любое время поможет и подскажет. Сделки с ней проходят быстро и качественно! Профессионал своего дела! Клиенты всегда очень довольны! Катя, спасибо тебе за твою работу!!

В Воронцовское отделение Абсолют банка 21.09.2019г. был сдан отчет об оценке, плюс предоставлены персональные данные. С 21.09.2019г. неоднократно пыталась дозвониться по номеру +7(495)777-71-71, доб 56000 до отдела сопровождения ипотеки, чтобы узнать, получил ли отдел данный отчет.  Поэтому 20.09.2019г. пришлось написать в чат банка о том, что не могу дозвониться до отдела, меня опять отправляют звонить опять по этому номеру. Только после многократной переписки была зарегистрирована заявка(жалоба). После этого позвонила сотрудница из другого отдела выяснить. Только через 2 дня, 03.10.2019г., мне ответили, что в Воронцовском отделении данного отчета нет (!), отдел сопровождения ответа не дал (!).  На мой вопрос, куда делся отчет со всеми персональными данными, мне ответили, что повторно отправлен запрос в отдел сопровождения ипотеки. 03.10.2019г. пришлось ехать лично в Воронцовское отделение, чтобы выяснить, где же отчет об оценке. Управляющего отделения на месте не было, поэтому разговаривала с менеджером опер.зала. Первое, что было предложено, - пойти в соседний подъезд, в отдел сопровождения ипотеки и позвонить по телефону 56000, по которому невозможно дозвониться. Я попросила позвонить самостоятельно в этот отдел. После несколько звонков менеджер дозвонилась до руководителя отдела сопровождения, ответ был таков - возможно, необработанный отчет об оценке был сдан в архив(!). Пришлось написать заявление о проведении внутреннего расследования в связи с утерей отчета об оценке. Сомневаюсь, что по данному заявлению будет какой-то ход(!) и мой отчет будет найден. Выводы после всех действий: 1) По номеру 7(495)777-71-71, доб 56000 невозможно дозвониться до отдела сопровождения и связаться по интересующим вопросам. А он указан везде - на сайте, в чате с банком, в отделениях. 2) утеря отчета об оценке и персональных данных нарушает ФЗ от 27.07.2006 N 152-ФЗ (Ред. ОТ 25.07.2011) "О ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ". 3) ваши данные о квартире, персональные данные могут оказаться в руках недобросовестных лиц. И банк за это получается не несет никакой ответственности. Формально, отчета же нет отделе(!). Другие выводы вы можете сделать самостоятельно.

Хочу выразить благодарность сотрудникам Хорошевского отделения в том числе Б-ову Илье, М-ой Юлии и А-ой Ирине за консультацию и оформление вклада. Приятно когда сотрудники беспокоятся за сохранность и преумножение средств клиентов. Сотрудники прекрасно разбираются в актуальных финансовых тенденциях. Спасибо!

Хочу выразить благодарность сотруднику Абсолют Банк г.Тольятти. А именно сотруднику В-ой Екатерине Викторовне. Екатерина всегда вежлива,  и доброжелательна, готова, ответить на все интересующие вопросы в любое время суток. Общение с таким профессионалом как Екатерина доставляет огромное удовольствие и вызывает только самые положительные эмоции. Екатерина Викторовна, знающий специалист своего дела. Благодаря таким сотрудникам, как она, хочеться сотрудничать еще очень-очень много  лет. С наилучшими пожеланиями, Сергей

Добрый день! Хотим выразить благодарность сотрудникам операционного офиса "Котлас" " АКБ "Абсолют Банк", в частности руководителю направления по операционному сервису и качеству, за профессиональную работу.Обратились в отделение по вопросам расчетно-кассового обслуживания. Наш вопрос решили очень оперативно, в полном объеме и с минимальными издержками с нашей стороны. Грамотное, вежливое обращение, сотрудник всегда на связи (как при консультации по телефону, так и электронной почте) и оперативно отвечает на обращения. В результате очень быстро решили наш вопрос. Благодарим за качественно выполняемую работу! Рады были нашему сотрудничеству!

Добрый вечер. Хочу выразить благодарность В-й Л.Г., из абсолют банка за очень терпеливое, корректное и самое главное за пояснение всех банковских вопросов и терминов, который не всегда понятны человеку не из данной сферы при приобретении жилья через ипотеку банка!   Очень грамотное сопровождение и объяснение с нуля до выхода на сделку! И даже после сделки, возникли вопросы из регистрационной палаты и без квалифицированной помощи Л.Г.мы бы не разобрались, а оказалась все предельно просто, опять же при четком пояснении и разъяснени!   Спасибо громадное! Побольше таких грамотных, верных сотрудников! Успехов и процветания Вам и Вашей деятельности!!!!

Я являюсь клиентом данного банка в доп.офисе г. Котлас Арх.обл. с самого открытия. Ничего плохого про этот банк не скажу, меня всё устраивает! Девочки в офисе всегда доброжелательны, ответят на любой вопрос и помогут, если возникают трудности с клиент-банком. Управляющая банком Светлана В. всегда внимательна и отзывчива! Цена за обслуживание клиент-банком минимальная, если сравнивать с другими банками нашего города! Отличный банк, рекомендую!

С момента открытия я являюсь клиентом данного банка. Хочется выразить благодарность и отметить доброжелательность и профессионализм сотрудников данного офиса. Неоднократно помогали и консультировали по совершенным операциям. Заявка на кредит была рассмотрена быстро и держали в курсе оформления.  При оформлении вклада сотрудники дали советы и помогли в оформлении. Более того, пользуемся  картами данного банка. Очень довольна работой банка и организация, в которой являюсь собственником. При открытии фирмы вопрос встал об открытии расчетного счета. И тут же сотрудники показали свой профессионализм. Качество обслуживания в данном Банке оставляет положительные впечатления.

С момента открытия я являюсь клиентом данного банка. Хочется выразить благодарность и отметить доброжелательность и профессионализм сотрудников данного офиса. Неоднократно помогали и консультировали по совершенным операциям. Заявка на кредит была рассмотрена быстро и держали в курсе оформления.  При оформлении вклада сотрудники дали советы и помогли в оформлении. Более того, пользуемся  картами данного банка. Очень довольна работой банка и организация, в которой являюсь собственником. При открытии фирмы вопрос встал об открытии расчетного счета. И тут же сотрудники показали свой профессионализм. Качество обслуживания в данном Банке оставляет положительные впечатления.

После сделки с недвижимостью появилась необходимость разместить деньги на вклад пока подбираем новый объект. Пару лет назад была клиентом данного банка и пользовалась дебетовой картой. Сейчас проезжая по Проспекту Октября увидела вывеску Абсолют Банка, решила к ним зайти. После входа в банк со мной поздоровалась и пригласила к себе консультант П-ая Регина. Я сообщила ей что хочу положить деньги на вклад, после этого она начала меня раcспрашивать и подбирать подходящий вариант, задавая наводящие вопросы, сложилось чувство что сотрудник реально заинтересован и хочет помочь получить максимальную выгоду, она рассказала мне про всю линейку вкладов и поскольку мне могли понадобиться деньги в любой момент мы с ней остановились на вкладе "растивклад". Очень удобное ежедневное начисление процентов, ежемесячная капитализация, возможность частичного снятия, пополнения и самое главное для меня, закрытие вклада в любой день без потери процентов. При оформлении договора Регина все очень подробно рассказала по каждому пункту и сообщила все особенности, также рассказала мне про программу страхования квартиры, что в будущем будет для меня актуально. После этого Регина дала мне свою визитку и подарила приятный подарок от Абсолют банка. Теперь буду всем друзьям и знакомым рекомендовать Абсолют Банк и теперь уже моего персонального менеджера П-ую Регину!

Хотим выразить огромную благодарность сотрудницам ПАО "Абсолют Банк" находящийся по адресу :Московская область,город Одинцово,улица Молодежная,дом 48. Девочки всегда очень внимательны и отзывчивы ,особенно из юридического отдела. В общении всегда вежливы ,без навязывания не нужной информации. Так держать!

Добрый день! Хочу поблагодрить за качественную и понятную презентацию по зарплатному проекту. Очень чуткий к клиентам сотрудник, грамотно и профессионально отвечает на вопросы. Внимательна и приветлива.  Приняли решение сотрудничать с банком по зарплатному проекту. 

Добрый вечер! При обращении в офис Абсолют Банка в г. Балашиха на предоставление ипотечного кредита, главным менеджером Центра ипотечного кредитования И-вой Валентиной была озвучена ставка в размере 9.49% годовых (первичное жилье, застройщик - ГК "ПИК", большой первоначальный взнос). Данная ставка меня устроила. Ипотека была одобрена. Однако, только после подписания ДДУ с застройщиком, когда до выхода на сделку остается 3 рабочих дня, выясняется, что, оказывается, я подключен к услуге коллективного страхования. Сумма страховки составила около 37 000,00 руб. Связавшись с менеджером И-вой Валентиной, выясняется, что застраховаться возможно только у одной страховой компании. Хотя на сайте банка размещен список аккредитованных банком страховых компаний. Также, менеджер озвучила, что отказ от коллективного страхования возможен только на второй год, а при полном отказе от него, ставка по ипотеке возрастает на 4%. И, что при подключении коллективного страхования процентная ставка по ипотеке уменьшается на 0,25 %. На мой вопрос о том, почему я изначально не был предупрежден об этих условиях, мне было сказано, что эти условия прописаны в тарифах на сайте банка, и что менеджеры не высылают своим клиентам эти данные. В договоре информации о том, что я подключен к услуге коллективного страхования, я не увидел. Вопрос: 1) каким образом я должен был догадаться о том, что условия прописаны в тарифах, если официальный представитель банка изначально довел до меня не всю информацию. 2) на повышение ставки на 0,25% я был согласен, однако, менеджер отказал мне в этом. Насколько это правомерно? 3) также, менеджер сказал, что на данный момент банк не разрешает клиентам самостоятельно заключать договоры страхования с другими компаниями, которые аккредитованы банком. Насколько это правомерно? До выхода на сделку у меня остается 2 рабочих дня.  Прошу Вас оперативно дать свои комментарии по сложившейся ситуации. В противном случае, я буду вынужден написать жалобу в соответствующие органы.

В 2007 у меня была ипотека в Кит Финанс Банке, затем он перешел в Абсолют Банк. Все хорошо, выплатила кредит в 2014 и успокоилась.  Недавно появилась потребность в деньгах и я обратилась в Сбербанк, но мне отказали. Я была очень удивлена, когда мне сказали что оказывается у меня долг перед Банком Абсолют. Я очень расстроилась, переживала, решила позвонить в контактный центр, так как в Оренбурге у нас отделений Абсолют Банка нет. Долго меня переводили то к одному специалисту, то к другому.  Наконец меня перевели в офис Правобережный в городе Санкт-Петербург. Он внимательно меня выслушал, успокоил, заверил что все будет хорошо. Взял все данные и сказал перезвонит. Ну я подумала что это "долгий ящик" и никто не позвонит, ведь где он, а где я. Каково было мое удивление, когда с утра раздался звонок от Максима. Он предоставил мне всю информацию, все объяснил, рассказал порядок действий в моей не простой ситуации. На протяжении 2 недель Максим следил за моей ситуацией и информировал меня о любых изменениях. Такого сервиса я ни в одном банке не встречала. Я выражаю огромную благодарность Максиму Викторовичу. Спасибо, что есть такие отзывчивые, добрый и понимающие сотрудники.

В 2012 году стал клиентом банка и и получил ипотечный кредит. Семь лет честно и в срок оплачивал ипотеку. Даже держал резервную сумму на депозите, для исключения просрочек платежа. Все было хорошо. Но 2019 году банк поступил по скотски. Продал мой кредит в еще более скотский банк Акбарс (пять отделений на весь Санкт-Петербург, да еще и режим работы, как в Советской сберкассе, до 16.30 и не работают в выходные, а днем в будни очереди по сорок минут). А Абсолют банк получил свое и совсем не заботится об удобстве своих клиентов. Просто выкинули на помойку (в прямом смысле), разбирайся как хочешь, трать свое время, нервы, переоформляйся. И эта практика по продаже кредитов, именно в Акбарс банк, существует на постоянной основе. Двумя годами ранее мои знакомы так же прошли семь кругов ада с переоформлением. Не рекомендую никому кредитоваться в Абсолют банке.

Ну ,что я могу сказать.  Сегодня провел замечательных 40 минут в двух разговорах с call центром  данного банка. В первом разговоре  мне сказали,что у них такой программы нет хотя закон есть . Во втором телефонном разговоре  мне сказали , что бы я приходил в ноябре и возможно она у них появится.  На все мои возражения ,что это не законно мне отвечали ничем не можем помочь у нас так  принято. Я со своей стороны  попросил уточнить  примут ли от меня документы которые описаны в постановлении правительства № 1170. Мне ответили ,что не примут.  Я  сказал , тогда письменный отказ то хоть дадут .. Сказали не  дадут. Это был разговор с call центром который якобы связывался с отделением банка.  Завтра с пакетом документов описанном в постановление правительства и  на сайте АО ДОМ.РФ  я пойду в отделение банка , писать заявление на  выплату . Естественно возьму с собой видео камеру т.к слово  к делу не пришьешь.  АО ДОМ.РФ  я уже  оповестил о том ,что  Абсолют банк заявляет ,что отказывается принимать документы (запись телефонного разговора  есть). Завтра  если будет отказ, зафиксирую на видео  и  в прокуратуру и ЦБ .  По итогам завтрашнего посещение , дополню отзыв.

Открывал вклад в Балтинвестбанке. Офис у них всего один на весь город. Но в сети Абсолют Банка его вклады тоже принимают. Приехал в ближайший - на Ленинском пр. Порадовался минимальной очереди - 2 чел. и приметам заботы о клиентах: зарядка для смартфонов, детский уголок, кулер с водой, фирменные пакетики с чаем (!) и конфеты. Операционистка узнала о цели моего визита и резко перестала быть любезной. Более того, стала стращать меня длительностью процедуры открытия вклада: "Это займет час, вас устраивает?" Видно, Балтинвест здесь не самое любимое дитя. Я не испугался :) и на часовое сидение согласился. На практике вся процедура заняла 23 минуты. Вторая сотрудница (в кассе) не поздоровалась. Пересчитала машинкой деньги - получилось на 1000 р. больше суммы открываемого вклада. Пересчитала повторно. Опять на 1000 р. больше. Смотрит на меня и ничего не говорит. Словно ждёт, заметил я или нет. После минутной молчанки говорю ей: "Одна тысяча лишняя". Только после этого она вернула купюру - без слов и с плохо скрываемым сожалением. В итоге, несмотря на зарядку для смартфона, кулер, конфеты и чайную заварку ставлю Абсолют Банку твёрдую единицу - минут два балла за попытку манипуляции и "стращание" операционистки и минус два балла за нелюбезность и странную неразговорчивость кассира. Отлично понимаю, что у любого человека м. б. плохой и тяжёлый день. Но если бы это зависело от моего мнения, я бы постарался от таких сотрудников побыстрее избавиться, популярности банку они не прибавляют.

Добрый день! Я многодетная мама, пришла сегодня в банк для получения господдержки за рождение третьего ребенка. Но к сожалению в банке отказали и не приняли документы, на что сказали:"Мы не можем вам дать официальный отказ, но принять документы тоже не можем, так как нет внутреннего распоряжения, когда будет неизвестно". Хотя во всех банках страны принимают заявление. Очень обидно, что банк так относиться к своим клиентам. Очень расстроена, тем более, что за каждый день идут проценты по ипотеке. Зимой делала досрочное погашение, так как получила декретные , так сотрудник не с того счета оформила досрочное и деньги пролежали месяц, а мы платили проценты(((. И сейчас опять моя семья и мои дети должны платить проценты, причём очень обидно, что ипотека под 12,5%, для многодетной семьи, а не 6%.

В банк отправлено решение об отмене блокировки счета на бумажном носителе с печатью и подписью, решение представлено лично сотрудником налоговой в связи с невозможностью отправить решение электронно. В итоге решение не принимают потому что якобы оно не соответствует форме, при том что данное решение соответствует всем необходимым реквизитам. На просьбу указать что именно в решение неправильно - менеджер не может ничего ответить. Кроме того требуют сопроводительное письмо, которое: 1 - представлено на бланке, 2 данное требование незаконно, так как ни в одном законе или нк рф нет обязанности о представлении данного письма. Также менеджер сказал что ему все равно на то что клиент может оставить жалобу и уйти в другой банк. Отвратительное обслуживание и некомпетентные сотрудники.