4 855 отзывов о банке «Абсолют Банк»

Периодически пользуюсь услугами Хорошевского отделения  Абсолют банка, в частности, совершаю валютно-обменные операции . Очень радуют вежливые и доброжелательные сотрудники.  Зав.кассой Светлана располагает приятной беседой, всегда на позитиве, что передается нам, посетителям. Всем бы таких сотрудников! Прихожу в этот банк только благодаря профессионализму работников :всегда поздороваются, встретят с улыбкой, быстро обслужат и пожелают удачного дня. Так держать!!

Спасибо за сотрудничество.

Благодарю за высококачественное обслуживание Д-их Диану Евгеньевну и вторую сотрудницу (она обслуживала мою сестру к сожалению у меня не осталось ее ФИО ). 07.09.2019 в 10 час 7 минут мы пришли в данный офис, в субботний день было два специалиста и никакой очереди. Сотрудницы подробно рассказали информацию о вкладах, подобрали самый выгодный вклад, оформление договоров и соответствующих депозиту документов заняло минимум времени и это первый банк в котором угостили чаем. Приношу слова благодарности руководству банка за такую высокую подготовку персонала и организацию работы банка.

У нас ипотека в этом банке. Каждый месяц обращаемся в отделение, чтобы погасить платежи. Хотели бы выразить огромную благодарность за приятное обслуживание. Прекрасный кассир С-ва В.А. Качественно и быстро оказывает услуги. Персонал в банке очень приветливый и вежливый, в целом банком довольны.

Продавал квартиру человеку,  у которого была одобрена ипотека в "Абсолют банке".  Сделку оформили в отделении банка в понедельник 02.09.2019, заранее предупредив менеджера банка о том, что на пятницу 06.09.2019 менеджеру необходимо заказать к получению в кассе отделения сумму, которая полагается мне по договору купли-продажи. Документы о регистрации квартиры в реестре на нового собственника были предоставлены банку в четверг 05.09.2019.  В пятницу 06.09.2019 представители банка встретили меня словами о том, что заказанной суммы в кассе нет (могу лишь предположить, что либо имеющиеся в кассе деньги выдали кому-то другому, либо сумму вовсе забыли заказать) и что я получу деньги в лучшем случае в понедельник 09.09.2019.  Заказанная к получению сумма планировалась быть задействованной 06.09.2019 при покупке мной новой квартиры, однако из-за "Абсолют банка" эта сделка была сорвана.

Продавал квартиру человеку,  у которого была одобрена ипотека в "Абсолют банке".  Сделку оформили в отделении банка в понедельник 02.09.2019, заранее предупредив менеджера банка о том, что на пятницу 06.09.2019 менеджеру необходимо заказать к получению в кассе отделения сумму, которая полагается мне по договору купли-продажи. Документы о регистрации квартиры в реестре на нового собственника были предоставлены банку в четверг 05.09.2019.  В пятницу 06.09.2019 представители банка встретили меня словами о том, что заказанной суммы в кассе нет (могу лишь предположить, что либо имеющиеся в кассе деньги выдали кому-то другому, либо сумму вовсе забыли заказать) и что я получу деньги в лучшем случае в понедельник 09.09.2019. Заказанная к получению сумма планировалась быть задействованной 06.09.2019 при покупке мной новой квартиры, однако из-за "Абсолют банка" эта сделка была сорвана.

До апреля 2019 г особых проблемм при запросе данных справок не испытавала, но что произошло начиная с мая месяца - это просто кошмар !! Для получения справки нужно лично приехать в банк , написать заявление от руки, не всегда при этом получив копию заверенную банком на руки . И ждать... Сколько не понятно... В моем случае такой документ имел срок действия , но при том, что заявлений было написано начиная с мая , справку за май - получила в конце августа, уже не актуальна.. При этом каждый раз личное посещение банка, очередь к оператору по часу, для того чтобы получить ответ - НЕ ГОТОВО !! Доходит до абсурда, после возмущения , сделали справку за май - в августе. Ужасное клиентоориентирование , при полной автоматизации уже во всех сферах, здесь 20 век! ​

У нас в городе с миллионом жителей и протяженностью города 70 км, только 3 банкомата. И один из них который ближайший, в 5 км от моего дома не работает уже неделю. Я три раза приходила и ушла без денег. На номере телефона который указан для связи, робот, который не понимает проблемы. А не могу пользоваться своими деньгами.

Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам банка, очень отзывчивые, высококвалифицированные специалисты, четко выполняющие регламент и делающие все чтобы их клиент находился в юридической безопасности.  Вошли в положение и Помогли завершить ипотечную сделку с иногородними покупателями.

Отвратительная работа отдела по работе с закладными! Отчёт для закладной был подан 11/06 на официальную почту и лично Е-вой. Представители в банке, в колцентре и в чате подтвердили получение и уверели, что срок изготовления закладной не более 2х недель- с Вами свяжутся... Как итог, тишина. 22/08 забила панику. Отреагировали. Извините, отчёт получен давно, постараемся поторопить... и опять тишина. 03/09 через колцентр ответили: извините, не можем связаться с отделом- Вам перезвонят с пометкой СРОЧНО. Звонков, смс или других ответов нет. И что мне делать? Я не могу оформить собственность, не могу прописать своих детей, чтобы пошли в сад...Отношение «да, да ждите, но мы не виноваты». Кто несёт за это ответственность?!...

Добрый день. У меня одобренная заявка по ипотеке (первичка).  Меня устраивает процентная ставка 9,49% Дошло время до подписания договора и ипотечный менеджер радостно сообщает, что страховка будет 16,5 тыс-это при сумме кредита  1 170,0 тыс. На мое заявление, что я хочу оформить страховку в аккредитованной банком страховой компании, мне было сказано-это не возможно!!! и последует повышение процентной ставки. Вопрос, где в договоре и на сайте описаны такие условия? Позвонила по общему телефону-сказали разговаривайте со своим менеджером. Прошу разъяснить ситуацию! С уважением, Татьяна.

Понятное, логичное приложение. А что ещё нужно для управления деньгами?

Сначала я пыталась полторы недели подать заявление на полное досрочное погашение ипотеки через мобильное предложение. 8 (восемь!)  раз. Получив восьмой отказ с причиной, которая уже ранее повторялась дважды, и таки, провисев на линии 45 минут, получить положительный ответ. В конечном итоге деньги списали по заявлению, кредит закрылся.  Все ок, приходите через 3 рабочих дня за закладной и справками. Пришла через 10 дней, предварительно при этом пытая колл центр по телефону готово ли и куда идти последние 3 дня, у меня сделка по квартире и время играет важную роль. Пришла в филиал за документами.  Да, вот закладная. А справки? А справки надо было заказывать заранее - это еще 3-5 рабочих дней. А почему вы не предупредили? а вы не спрашивали.... *нецензурщина*Ну ок. Давайте тогда закроем все счета и отдадим мне мои деньги - не хочу больше иметь с вами никаких отношений. Ок, только мы с вас комиссию снимем ибо деньги не отлежали 31 день на счете. ....!!!....  Ок, я переживу эти 500 рублей, закрывайте с комиссией.Ой, мы не можем высчитать точную сумму, чтобы закрыть счета в ноль с учетом комиссии. ШТА?! Эти люди втроем (!) на калькуляторах (!!) считали приблизительную (!!!) сумму в платежку, чтобы все закрылось в ноль. Полтора, !!!, часа в отделении просидела. Пока готовятся справки, отдали закладную на снятие обременения. И сегодня пришел отказ в снятии - на ней нет никакой отметки с какого хрена она была в Абсолюте, а не в изначальном банке (там была цепочка МБН, который обанкротился и продал долг КИТ-Финанс, который в свою очередь был поглощен Абсолютом несколько лет назад). Позвонила в колл центр, пытались соединить с экономистами, но там, как впрочем обычно, я не удивлена даже, никто не взял трубку.  Оператор взяла мой номер и сказала, что кто-нибудь перезвонит в течение дня.  Жду вот...АУ!  Абсолют!  У вас хоть кто-то может работать нормально?! По правилам и закону? Ну сил уже никаких нет, ни моральных, ни физических, с вами иметь дело....

Здравствуйте, начиная с 2016 года в вашем банке у меня к карте был привязан счет, карту перевыпустили весной 2019 года, к своему удивлению узнала, что нельзя получить выписку по прежней кредитной карте, так как специалист закрыл счет и открыл новый для новой карты. С чем связан такой неудобный формат? Во всех других банках мне к одному и тому же счету выпускают новые карты и проблем нет. Мне нужна выписка по моему счету к первой карте- а именно - те переводы что делала я через онлайн. Их было не так много.

Добрый день. Я 24.08.2019 г. обратился в отделение банка по адресу Санкт-Петербург ул. Торжковская д 1 к. 2. Для уплаты страховки по ипотечному кредитованию. Я через кассу внёс предварительно рассчитанную сумму в размере 28 885 руб. После этого сотрудник банка Г-зе Ю. Д. Расчитала стоимость страховки. Т.к. было частично досрочное погашение. И сумма страховки должна снизится. Сотрудник очень долго высчитывала сумму и спустя минут семь томительного ожидания озвучила сумму равную 22 709,91 рублей. При подписывании документов, я задал вопрос: почему, я подписываю четыре договора на страхование, вместо заявленных трех по ипотечному договору. Сотрудница сообщила, что сумма распределяется по страховкам и четвёртай, просто дополнительный договор, И всё в ходит в общую сумму страховки. При этом попутно рассказав, о том, что я через два года могу отказаться от одной из страховок. Это была полезная информация. 26.08.19 г. В 11:08 Мск мной совершён звонок в отдел страхования вашего банка. Где сотрудник мне любезно предоставил информации о том, что сумма страховки составляет 19 759,91 руб. Меньше, чем я заплатил в отделении банка у вышеупомянутого сотрудника. На логичный вопрос: почему суммы расходятся, последовал ответ: сотрудник банка оформил вам дополнительную страховку на страхование квартиры.(действительно необходимая вещь, когда я страху у вас же свою квартиру по ипотечному договору). 27.08.19г. Я вновь пришёл в отделение банка по адресу Санкт-Петербург ул торжковская д. 1 к 2, к сотруднику Г-зе Ю. Д. Для дачи объяснений по обману клиента вашего банка на сумму 2 950 руб. Путём оформления дополнительной страховки. О которой меня не уведомили и о которой изложил выше. Сотрудник банка Г-зе Ю. Д. Пояснила, что к данному факту отношения не имеет. Якобы сумму страхования им присылает и рассчитывает одноимённый отдел. Я написал заявление о возврате денежных средств в размере 2 950 руб. Ожидаю их поступление на мой счёт в вашем банке. Требую: Службам банка провести внутреннюю  проверку по данному факту. Выяснить, кто из сотрудников банка дал ложную информацию. При любом итоге к сотруднику банка Г-зе Ю. Д. Применить дисциплинарное наказание за: факт подлога, обмана, и не разъяснение по оформляемым продуктам. Уведомить меня о итогах проверки по указанным контактам. Оставление без внимания руководством банка именно это обращение, оставляю за собой право обратиться в контролирующие органы для проведения проверки.

26 августа написала заявление в отделении банка на смену даты платежа по ипотеке (платёж 18 числа). Мне сказали, что срок рассмотрения заявления 5 рабочих дней. Все бы ничего, но также мне сказали, что если до сентября заявление не успеют рассмотреть,то дата платежа сменится только в октябре!!! А мне как раз необходимо сдвинуть платёж в сентябре из-за сроков выплаты зарплаты...В чем такая сложность у банка успеть до 18!! сентября-непонятно...к тому же оговорено, что заявление должно быть написано не позднее, чем за 3 рабочих дня до даты платежа..у меня месяц практически...Не понимаю почему банк настолько не заинтересован в СВОИХ клиентах?

Хочется выразить огромную благодарность, специалисту Абсолют Банка, Ш-ной Татьяне за помощь и грамотную консультацию по всем  вопросам ипотеки.С моей стороны было задано много вопросов и на каждый из них я получила конкретный и точный ответ. Приятно отметить высокую профессинальность, вежливость, внимательность и корректность данного специалиста.

Никому не порекомендую обслуживание в Абсолют Банке. С разовыми нарушениями я сталкивалась и раньше, такими, как, например, что менеджеры путали, на какой счет вносить досрочное погашение по ипотеке. В результате этого 2 раза мои досрочные платежи были проведены с опозданием на месяц. Один счет пришлось закрыть, чтобы у них не оставалось шансов для путаницы.  Но более всего меня возмущает, что уже месяц я не могу добиться статуса готовности моей закладной. Документы я отдала в середине июля. Сейчас конец августа, но таинственный "отдел экономистов", он же "отдел сопровождения", категорически не отвечает на телефоны и не перезванивает. В течение 2х недель я каждый день звоню в этот банк, и все, что я слышу - обещания сотрудников контактного центра, что со мной свяжутся. Стоит ли говорить, что конечно, мне никто и никогда не перезванивает.  Первый раз вижу такое отношение к клиентам в коммерческом учреждении. Не рекомендую никому Абсолют банк.

Добрый день, начитавшись отзывы, очередной раз убеждаюсь, что зря связались с данной организацией. Год назад решили купить в Ипотеку квартиру. Заключили с горем пополам договор. Подходит время заплатить страховку. Звоню в офис г. Красноярска, отвечает Дарья, спрашиваю, какова сумма страховки по кредиту? говорит посчитаем и сумму скажем, только при личном обращении в офис. Отпрашиваюсь с работы, еду. В офисе сообщают, залоговая продана в другой банк! Это вообще что? Я понимаю что в договоре прописано, что вы можете продавать 3-им лицам, НО, простите, уведомить почему забыли? Еще с удивленными глазами у меня спрашивают, "а вы не получали уведомление?". напрашивается вопрос: "А вы направляли уведомление?" И почему при обращении в офис, вы мне его не могли нарочно (уведомление) выдать на руки? Люди прочтите отзыв, и не связывайтесь с этой конторой, молчу про то, каким образом проходила сделка с застройщиком, это тема отдельного отзыва!Я надеюсь, что со мной свяжется представитель банка, и предоставит исчерпывающую информацию по продаже моей закладной, либо направит на адрес электронной почты Уведомление!

Что же ты такой перегруженный!