4 855 отзывов о банке «Абсолют Банк»

С января 2019 года пытаюсь снять обременение с квартиры ,но все без успешно. Связаться с экономистом Ш-й В. которая занимается  моим делом практически не возможно. Ответ росреестра по чему они не снимают обременение она даже не прочитала. На электронные письма которые они просят писать не отвечают.

Обслуживаюсь в банке уже более 2х лет. Расчётный счёт был открыт в нескольких банках, но остановился на Абсолют банке. Очень удобный онлайн банк.  В случае возникновения спорных вопросов , служба поддержки банка реагирует быстро, что для меня очень важно. Неоднократно пользовался потребительским кредитом , в данный момент оформлена Ипотека . Хочу выразить благодарность  руководителю отдела по работе с юр. лицами  Марине, сотрудникам кредитного отдела и управляющему банка Я-ко Сергею Леонидовичу.Хотелось бы , чтобы банк включил в список услуг автокредитование и кредитование малого бизнеса.

Обслуживаюсь в банке уже более 2х лет. Расчётный счёт был открыт в нескольких банках, но остановился на Абсолют банке. Очень удобный онлайн банк.  В случае возникновения спорных вопросов , служба поддержки банка реагирует быстро, что для меня очень важно. Неоднократно пользовался потребительским кредитом , в данный момент оформлена Ипотека . Хочу выразить благодарность  руководителю отдела по работе с юр. лицами  Марине, сотрудникам кредитного отдела и управляющему банка Я-ко Сергею Леонидовичу.Хотелось бы , чтобы банк включил в список услуг автокредитование и кредитование малого бизнеса.

Обслуживаюсь в банке уже более 2х лет. Расчётный счёт был открыт в нескольких банках, но остановился на Абсолют банке. Очень удобный онлайн банк.  В случае возникновения спорных вопросов , служба поддержки банка реагирует быстро, что для меня очень важно. Неоднократно пользовался потребительским кредитом , в данный момент оформлена Ипотека . Хочу выразить благодарность  руководителю отдела по работе с юр. лицами  Марине, сотрудникам кредитного отдела и управляющему банка Я-ко Сергею Леонидовичу.Хотелось бы , чтобы банк включил в список услуг автокредитование и кредитование малого бизнеса.

Обслуживаюсь в банке уже более 2х лет. Расчётный счёт был открыт в нескольких банках, но остановился на Абсолют банке. Очень удобный онлайн банк.  В случае возникновения спорных вопросов , служба поддержки банка реагирует быстро, что для меня очень важно. Неоднократно пользовался потребительским кредитом , в данный момент оформлена Ипотека . Хочу выразить благодарность  руководителю отдела по работе с юр. лицами  Марине, сотрудникам кредитного отдела и управляющему банка Я-ко Сергею Леонидовичу.Хотелось бы , чтобы банк включил в список услуг автокредитование и кредитование малого бизнеса.

Обслуживаюсь в банке уже более 2х лет. Расчётный счёт был открыт в нескольких банках, но остановился на Абсолют банке. Очень удобный онлайн банк.  В случае возникновения спорных вопросов , служба поддержки банка реагирует быстро, что для меня очень важно. Неоднократно пользовался потребительским кредитом , в данный момент оформлена Ипотека . Хочу выразить благодарность  руководителю отдела по работе с юр. лицами  Марине, сотрудникам кредитного отдела и управляющему банка Я-ко Сергею Леонидовичу.Хотелось бы , чтобы банк включил в список услуг автокредитование и кредитование малого бизнеса.

Я. Г-в Айдар, хочу выразить особую благодарность руководителю отдела по работе с клиентами К-вой Анастасии за ее профессионализм и ответственный подход к ее работе.  Данного менеджера порекомендовала специалист П-ва О. Поначалу у меня сложилось отрицательное мнение по работе с менеджерами, которые сопровождают сделки по ипотечному кредитованию, в частности К-вой Анастасии. Но согласно переговорам с сотрудником операционного обслуживания П-вой О. у меня поменялось мнение о работе данного отдела. Анастасия четко знает свои прямые обязанности и лояльно относится к клиентам, а также правильно организовывает свою работу. Очень профессиональный сотрудник "Абсолют Банка". Всегда оперативно и в короткие сроки дает обратную связь. Очень приятно работать с профессионалом в данной области. Вот таких сотрудников не хватает в банковской сфере. Именно этому человеку хочется аплодировать стоя за ее профессионализм и ответственный подход к работе.  Анастасия, большое спасибо за Вашу непростую работу и нелегкий труд.Рад буду рекомендовать именно Вас всем свои знакомым и клиентам.С уважением, к Вам Айдар Г-в.

Здравствуйте! Оформил в банке ипотеку с надеждой, что у них всё будет хорошо и спокойно и не будет никаких проблем. Не тут то было, так что надеюсь, что хотя бы тут услышат мой отзыв. Обратился по горячей линии банка около 3 недель назад, в связи с тем, что вспомнил, что скоро подходит к концу первый год кредитования, а значит, что надо продлять страховой договор. Но внезапно, покопавшись в документах, обнаружил, что договора страхования у меня нет и вспомнил, что у меня его забрали в банке, при подписании и обещали позвонить, когда договор будет подписан, но за более, чем пол года так никто и не позвонил. Позвонил в банк, чтобы уточнить какая страховая компания у меня в договоре, они мне сообщили, что это ВТБ страхование. Обратившись в ВТБ страхование мне было чётко сказано, что мне надо обратиться в банк, так как именно банк является агентом по моему договору страхования. Сказано было безапеляционно и жёстко (видимо, учились у Абсолюта). Обратившись в банк, мне было поведано, что мне надо приехать лично в отделение на малый сухаревский переулок, где я оформлял ипотечный договор, что я и сделал 13 июля 2019 года. Ожидание в банке требует отдельного поста, но вкратце, обслуживание в Сбербанке гораздо лучше, сотрудник смотрел на меня как на г***о, и явно не был заинтересован в решении моей проблемы, мне удалось с огромным трудом выбить из него информацию как мне потом получить ответ по своему обращению. Далее, я несколько дней общался в чате ТП в приложении, в попытках выяснить как там поживает моё заявление и жалобно прося связаться со мной лично по телефону. В итоге, на 4(!!!) день мне предложили уже позвонить самому и по телефону сообщили, что мой вопрос находится на рассмотрении в финансовом отделе и скоро со мной обязательно свяжутся. Сегодня, 22/07/2019 я снова позвонил сам, где оператор мне сначала сказала, что мне нужно просто ожидать, а потом внезапно, всё-таки, смогла узнать, что решение УЖЕ есть, а потом ДАЖЕ смогла переключить меня на ответственного сотрудника. Ответственный сотрудник, Ш-ва Елена Вениаминовна сообщила, что мне нужно обратиться в страховую компанию и в банке есть только один договор страхования, который является экземпляром банка. В течение всего разговора сотрудник явно давал понять, что банку на меня плевать и что она не заинтересована в решении моего вопроса, а банк, дословно, НЕ ДОЛЖЕН решать мои вопросы, не смотря на то, что они являются Агентом по моему ДС. При попытке объяснить ей, что в страховой мне отказали и попросив разобраться в моём вопросе чуть ли уже не жалобным голосом я получил много раз ответ, что мне нужно обратиться в страховую и после вопроса дословно "Почему Вы не хотите обратиться в страховую?" я уже не выдержал и уже действительно повысил голос, о чём сожалею (нет) и сотрудница без предупреждения повесила трубку. По данному вопросу на линии ТП оставлена жалоба за номером 23363. Прошу разобраться в данной ситуации и решить вопрос, обратившись в страховую или связав меня напрямую с конкретным менеджером СК, который может мне помочь.

Ничего интересного для пенсионеров не нашёл...

Мною, Л-ой Еленой, представителем со стороны продавца, был направлен полный пакет документов 15.07.2019г.( все данные со стороны продавцов, включая правоустановку) - по данной сделке Менеджером по сопровождению данной сделки была назначена К-ва Анастасия. В свою очередь ей на почту 16.07.2019 с утра, было отправлен полный пакет документов, включая оценочный альбом на объект недвижимости, который был аккредитован в данном банке. Этим же вечером 16.07.2019г, К-ой Анастасией было направлено письмо о том что не хватает документов: паспорта Т-ой и Свидетельство о праве собственности Т-ой. 17.07.2019г. (утром) представителем со стороны покупателя было направлено письмо, об уточнении параметров сделки, а также повторно были направлены не достающие документы. Будучи уверены в том что предоставленные в банк полный комплект документов, были направлены К-ой Анастасией на юридическую экспертизу, а так же согласование страховой компании и отдел согласования залога. Мы записались на сделку в ДО Люберцы, на 22.07.2019 на 11-00. По скольку долевая собственность, так же была запись к нотариусу в 12-00. Продавцы проживают в дальнем зарубежье, ими были куплены билеты на самолет туда и обратно - 22.07.2019. В пятницу (19.07.2019) на почту менеджера К-ой Анастасии было направлено повторно уточняющее письмо, о параметрах и проведении сделки, в ответ на это письмо, менеджер ответила что по данной сделке, вновь не хватает свидетельство Т-ой, хотя полный комплект был направлен 17.07.2019. К-ва Анастасия утверждает, что данного Свидетельства она не получала, хотя данные документы были отправлены повторно покупателями и данный документ присутствует в отчете об оценке. Весь день велась переписка 19.07.2019 между представителями со стороны покупателя и представителем банка К-ой Анастасией, в этот же день 19.07.2019 данный сотрудник опять утверждала что не предоставлены Свидетельство о праве собственности Т-ой, который был направлен еще раз в этот же день на почту. У нас есть скрин, о том что данный документ был повторно направлен с почты покупателя 17.07.2019. (Продавцы прилетают только на сделку, на один день! Поэтому и было все предварительно согласовано с нотариусом, и была уверенность что банк проверит за неделю документы до выхода на сделку. Однако  К-ва Анастасия утвердительно сказала, что сделки 22.07.2019 не будет! так как по оценочному альбому не дали заключение залоговой службы банка и страховая по предоставленным документам). Просьба оказать содействия в проведении сделки, так как полный комплект был предоставлен  16.0-7.2019 и сроки затягиваются из за некачественной работы сотрудника- руководителя направления по работе с клиентами К-ой Анастасии.

Хочу выразить большую благодарность главному специалисту К-й Н. С. В Абсолют Банке обслуживаюсь уже не первый год и стараюсь всегда попадать только к ней. Она очень грамотная, вежливая, и приятная девушка. Рекомендую открытие вкладов в данном Банке, т.к. помимо грамотных специалистов, здесь ещё и очень привлекательные ставки по вкладам.

Три дня пытаюсь дозвониться по важным вопросам ипотечного договора до кредитного менеджера, но ни по одному из телефонов, указанных в договоре и на сайте, это сделать не удалось: или заняты или не отвечают. Обещают перезвонить с ресепшн - никто не перезванивает. Возникает вопрос: работает ли еще банк. Каким образом можно получить обратную связь?

Добый день! Не знаю как достучаться до банка. Сотрудник банка 22.04 выдал мне не правильный документ для пенсионного фонда ( для зачисления мат капитала) по ипотеке. В связи с этим зачисление денежных средств затянулось ( переделывали справку)и досрочное погашение прошло после ежемесячного платежа 07.07,  а должно было пройти 07.06. Я обращался в банк через чат и лично  писал жалобу на возврат 7200. Это разница между платежами. Директор офиса мне сказала, что это недопонимание и мне ничего не вернут. Как так? И это не единственная проблема.... Полное досрочное погашение иротеки тоже не приняли через личный кабинет, оформили технический инцидент. Я потерял 1 день и 1000 рублей.   Не банк, а одни финансовые потери и полное безразличие от персонала.Очень надеюсь на компетентное и клиентоориентированное решение вопроса.

13 июля 2019 г. снимал денежные средства и проценты со своего вклада "Абсолютный максимум +", открытого в банке 13 июля 20018 г. и пролонгированного 11 января 2019 г. на условиях, действовавших на момент пролонгации, а именно под 7,85% годовых, о чем свидетельствует выданная мне в тот же день 13.01.19 г. выписка по вкладу с синими печатями и подписью уполномоченного сотрудника Отделения, действующего на основании Доверенности. Однако 13 июля 2019 г. при получении денежных средств со вклада процентный доход был выплачен из расчета 7,7% годовых. ПОЧЕМУ? НА КАКОМ ОСНОВАНИИ МЕНЯ ОБМАНУЛ БАНК? Никакие письменные пояснения в ответ на мое официальное обращение-претензию к настоящему времени не получены.

Оформила ипотеку под немаленький процент 9,7 в 2017 году также с дополнительным условием банка - только на 20 лет , ладно , срочно нужны были деньги . Сейчас зарегистрировала собственность на квартиру и сделала оценку , отчёт направили на почту банка , как и положено , до 30 июня . По телефону проконсультировали , что , все ок , отправите , срок рассмотрения 3 дня , не переживайте ! Ладно , прошло практически месяц, переодически звоню в банк , менеджеры меняют условие рассмотрения . Сегодня пришла смс , повысили  ставку на 1 процент из за непредоставление отстал об оценке, чтооооо? Вот так сюрприз ! Ходишь , платишь во время  во время , консультируют все ок , а сами себе в карман пару тыщеночек...  каждого человека , да сколько таких людей , как я ? Отзвонила в Абсолют банк , спрашиваю , что делать, Вы наверно ошиблись ? Девушка натренированным голосом говорит , что нет , на рассмотрении , зависло , так как кадров не хватает , не успевают менеджеры , регламента нет , неизвестно когда будет ответ , Вы платите и платите , чего Вам ?.... Абсолют Банк я что виновата , что Ваши сотрудники не успевают ??? Вы решили деньгами простых людей закрыть зп народу ? А как все продумано , т е если я недовольна , оставьте жалобу , срок рассмотрения контрой от месяца ???? Вот это да , пока рассмотрит , успеют пару раз снять

Впервые пишу отзыв на данном сайте, обратился в Абсолют банк по вопросу оформления ипотеки на квартиру, которая находится у них в залоге - вторичное жилье (обременение - ипотека абсолют банка), быстро обработали заявку, получил одобрение, клиентоориентированный сервис, хорошая обратная связь, вежливый персонал! Сумму одобрили даже больше, чем запрашивал, что очень порадовало, но когда стал готовиться к сделке, озвучили условия страхования, что страховаться можно первый год только у них и только в определенных страховых компаниях - ренессанс страхование и альфастрахование!! При этом, на официальном сайте есть целый список аккредитованных страховых компаний, их не меньше 7-10!!! При обращении в банк, говорят что застраховать могут только через абсолют банк в двух страховых, при этом стоимость гораздо выше чем если обращаться напрямую в страховую компанию! Сами же страховые компании не против застраховать ипотеку напрямую, при этом настойчиво предлагают уточнить эту информацию в банке, так как банк настаивает на своей страховке и не всегда принимает страховку даже аккредитованных страховых компаний!

Выражаю благодарность Заместителю управляющего П-вой Ю.С. и Ведущему менеджеру З-вой О.А. за проведение круглого стола. Тема обсуждения "Залоговая недвижимость. Ипотечный кредит на покупку недвижимости, находящейся в залоге у Банка" Было рассказано об условиях, требованиях, выдаче и гашении. Разобрали все плюсы и минусы данного вида ипотеки. Тема очень актуальна, а значит время мною потрачено не зря. Подобные мероприятия для своих партнеров Банк проводит регулярно и желающих принять участие очень много. Ни один другой банк г. Пензы такого предложить не может. С удовольствием приму приглашение в следующий раз.

Начну с того, что это не первая ипотека в нашей семье (первая была в ВТБ, вспоминали его с любовью всякий раз, когда что-то шло не так в Абсолют Банке). Итак, решили взять квартиру в новостройке, застройщик ПИК предложил 2 банка на выбор ВТБ и Абсолют Банк, на момент подачи заявления на ипотеку, процентная ставка в Абсолюте была на 1,2% ниже (а ежемесячный платеж почти на 1000 руб. меньше), его и выбрали. Согласовали все быстро, назначили встречу в отделении на Кутузовском (парковки нет, везите свои миллионы на первый взнос в метро или на такси). Мы приехали на машине, запарковались на тротуаре, через некоторое время нам выделили место на служебной парковке, потому что мы уже были готовы уехать ни с чем, ибо: 1. Процентная ставка по приезде в банк оказалась выше на 1% (!!!), чем нам говорили по телефону. Кредитный договор для ознакомления никто не прислал (просили несколько дней, прислали только через 7 минут от времени начала сделки).  2. Навязанная страховка жизни стоила 28 тыс.руб. Ладно, оплатили, на следующий день в другом отделении написали отказ (в период охлаждения 14 дней), оплатив страховку в Ингосстрахе в размере 7600 руб. (чувствуете разницу?). 28 тыс. вернули в полном объеме через день на счет. 3. Т.к. карту для более удобного погашения ипотеки (как в ВТБ это делают) нам НЕ выдали, то вносить денежные средства приходилось онлайн-переводом со счета другого банка (быстро и без комиссии). Далее: После полного погашения ипотеки (в нашем случае это было через 1,5 месяца от того момента как мы ее взяли), начались мелкие неприятности. На счете осталось 100 руб. (всего 100 руб., Карл!), которые можно было или перевести на счет в другом банке (с комиссией 50%))) или положить на телефон. Целых 3 дня (!!!) с оперативностью 1 ответ раз в 30 мин. служба поддержки в чатике отвечала, как правильно вводить номер мобильного, просила скриншот (в чат, как в Тинькове, например, не отправляется, надо формировать отдельное заявление!), в итоге ответ: на мобильный телефон деньги перевести можно только с карты (со счета оплатить телефон в этом банке нельзя), а карту мне, НОВОМУ КЛИЕНТУ, банка, не выдали. А зачем???? Зачем вообще что-то делать для новых клиентов, лучше ставку на 1% поднять же. Итог: нужно найти время, чтобы заехать в отделение и через кассу получить свои 100 руб. Потому что наглая поддержка в чате предложила все варианты (целых 2, не считая третьего, когда сотрудник не знал, что карты нет и рекомендовал правильно вводить свой мобильный с цифры 9))). Вот так вот Абсолют Банк. Не знаю, какой у них слоган, может быть Абсолютный пофигизм, или Абсолютная некомпетентность, или еще что-то. Но больше туда ни ногой и Вам не советую. Нет мотивации у персонала, не доработаны инструменты онлайн-банка, ставки такие же, как у всех, а сервис сильно хромает. Всем спасибо за внимание.

Пользуюсь услугами Саратовского отделения не первый год и всегда остаются только положительные впечатления, как от банковского продукта, так и от посещения офиса на ул.Вавилова. Понятное информирование об услугах, быстро, очередей почти не бывает, приятные подарки. Выражаю благодарность Ольге Андр-вой за внимание и отзывчивость при работе с клиентами.

выгодные проценты на депозиты.