Являюсь клиентом банка, подключен интернет банк. Поехал в отпуск, украли телефон, восстановить симку до возвращения нет возможности. А на него приходят пароли к интернет-банку. Звоню в колл-центр, объясняю ситуацию, прошу заблокировать доступ в интернет банк, говорят: у нас нет такой возможности, мы можем заблокировать только карту. Хорошо говорю, может вы можете удалить номер телефона или отметить его как не действительный - нет технической возможности. Предложили прийти в офис и поменять номер телефона, никаких других вариантов.Интернет банк конечно не карта, но деньги то можно украсть переводом из ИБ, как же быть в экстренной ситуации, когда утрачен контроль над доступом в интернет банк?

Мой отзыв для потенциальных клиентов банка, рассматривающих Абсолют Банк для взятия ипотеки, кредита. Не ведитесь на красивый “фасад” банка, за ним скрыто абсолютное пренебрежение интересов заемщика, не согласованность в работе отделов внутри банка.Моя история такова. Я являюсь заемщиком по ипотечному договору, заключенным в долларах США. История, приведшая к девальвации рубля и увеличения суммы платежа в рублях многим знакома. Оказался и я в ней. Предпринял несколько попыток провести переговоры с банком, но на свои запросы я не получил ни одного ответа. Ещё одна особенность банка – категорическое нежелание давать письменные ответы. В лучшем случае для мне раздавались звонки по телефону – “Это Николай, из бубубу банка”, попервости я, как пионер, ассоциировал звонки с Абсолют банком и продолжал разговор. Потом стало интересно, что это за люди. И удивительно, из звонящих, оказалось, также тяжело вытянуть фамилию имя отчество и отдел. Но это всё лирика.С февраля месяца я решил полностью досрочно погасить кредит. Если Вы досюда дочитали, спросите меня, удалось ли это сделать? Ответ – нет. Удивительная ситуация, есть проблема валютной ипотеки, а тут человек хочет полностью досрочно погасить кредит. Что делает Абсолют Банк – игнорирует заявлениеклиента. 14 мая 2015 г я подал заявление о подготовке досрочного погашения кредита, в котором просил рассмотреть вопрос о скидке (это предложение звучало на встрече руководства банка и группы валютных заёмщиков) и письменное подтверждение о не начислении пени. Тишина полная, не ответа, не звонка. Личный экономист (здоровья ей) на мои обращения отвечает - “я не знаю, информации нет”. Вот так.Данное отношение банка к клиенту полностью меня разочаровало в Абсолюте и декларируемая готовность Абсолют Банка решать проблемы клиента в индивидуальном порядке является неправдой. Так что будьте внимательней, принимая решение о кредитовании в этом банке.

Полтора года назад получил кредит как ИП под 13% на 5 лет. В прошлом году банк в одностороннем порядке меняет ставку на 16%. С 1 апреля этого года СРАЗУ ДО 24,5%. Итого почти в 2 раза!Ссылаются на договор, действительно, такая возможность прописана. Но где рамки-то? Почему не до 100% или не до 1000%? При этом на 1 повышении  ставки, ключевая ставка ЦБ еще не менялась! Сейчас ключевую ставку ЦБ постоянно понижает, а банк держит. 23.5. На письма, с просьбой разъяснить, как рассчитали и где рамки, ответа не было дважды.Имел кредит в этом-же банке в кризис 2008 и ставку не меняли, хотя депозит был выше кредита. Связываю со сменой собственника банка - был порядочный иностранный банк, сейчас наши захапуги. Плюс пересмотрели условия по залогу: ввели комиссию за пересмотр договора залога 15 тыр и изменение кредитного договора еще 15 тыр=30 тыр. Мне до нужной суммы при выдаче не хватало залога в 200 тыр . Заложил автомобиль стоимостью более 1 млн., помимо недвижимости. Заплатил уже  большую! часть кредита, многократо превышающую недостающие 200 тыр. Говорю, верните ПТС на авто, ответ: "платите комиссию 30 тыр, вернем". Но при подписании кредитного и залогового договоров, таких комиссий не было!БЕСПРЕДЕЛ!Напрягся, продал что-то, кредит погасил. А то завтра до 1000% вздуют! Ощущение, что я должен был платить за тех кто не платит.Пойду к юристам выбивать с банка излишне уплаченное.

Доброго времени суток. Когда-то случилось взять в этом банке ипотеку. Начиналось все так. Добавлю со своей стороны новенького. Мало того, что нас тогда "прокатили" с решением и никакого возмездия не случилось (нет, нам не потребовалась функция повторного ускоренного одобрения, т.к. кое-как успели, но теперь возникает новое веселье.Потребовались нам кредитные каникулы (так называемая реструктуризация кредита). Подали заявление. Конечно же, все поля были исправлены множество раз специальной тетей (в основном, в худшую сторону, хотя заполнялась бумага нами так же, как и во время взятия кредита), но это не наше дело. При этом на сайте указано: ответ по данной заявке приходит в течение 2-3 дней. Ну ок, ждем. Снова ни ответа, ни привета. Пока сами спустя неделю не достучались. Звонили, уточняли факты, снова мурыжили неделю. В итоге пришел отказ с комментарием от менеджеров: "оплатите этот месяц и снова пишите" (каникулы нужны были с этого месяца, а пока мы ждали ответа, оплата просрочилась). Забавно. Люди берут каникулы именно потому, что им нужно какое-то время на восстановление финансовой стабильности. А от данных товарищей лишь один ответ: сначала докажи, что можешь оплатить, а потом, может быть, разрешим немного передохнуть (когда уже будет не надо, лол).Итог: не советую связываться.

Обратились в несколько банков за авто-кредитом, первыми дали ответ АБСОЛЮТ БАНК. Я думаю как оперативно, молодцы. Подписали договор... и тут началось...Сначала необоснованное требование пользоваться пластиковой картой и платить за нее приличные суммы, на вопрос зачем мне она? Можете с нее платить в банкомате, я говорю мне в отделение удобно она в двух домах от моей работы. Пусть будет.Потом просто исчезло с лица земли отделение банка ближайшее за 1 день... испарилось. Об это никто не предупредил, не сообщил, все молча! Удобно ли будет клиенту ПЛЕВАТЬ! ВСЕ услуги, каждое телодвижение можно сделать ТОЛЬКО ЛИЧНО в отделении банка! УЖАСНО неудобно. А отделение ликвидировалось ровно через 3 нед с начала договора... Все описать даже невозможно!Я неуверена, что я вообще получу паспорт транспортного средства, они не могут понять куда его увезли в какое отделение. БАРДАК адский! Никто ни за что не отвечает. Спрашиваю куда списались средства, мы пока не видим, не можем сказать, у меня нет доступа к этой информации говорит мне, на минуточку, ЛИЧНЫЙ ЭКОНОМИСТ назначенный на мой договор банком! Как так? Обслуживание САМОЕ отвратительное, какое я когда либо видела в банках!Меня постоянно гоняют по разным отделениям, при том, что я, как многодетная, работающая мать, вообще не имею времени стоять в пробках при переездах от отделения к отделению. Неудобно все! Про финансы я вообще молчу... Обходите этот банк стороной км за 20! Прошу не повторяйте моих ошибок!

Сначала необоснованное требование пользоваться пластиковой картой и платить за нее приличные суммы, на вопрос зачем мне она? Можете с нее платить в банкомате, я говорю мне в отделение удобно она в двух домах от моей работы. Пусть будет. Потом просто исчезло с лица земли отделение банка ближайшее за 1 день... испарилось. Об это никто не предупредил, не сообщил, все молча! Удобно ли будет клиенту ПЛЕВАТЬ! ВСЕ услуги, каждое телодвижение можно сделать ТОЛЬКО ЛИЧНО в отделении банка! УЖАСНО неудобно. А отделение ликвидировалось ровно через 3 нед с начала договора... Все описать даже невозможно! Я не уверена что я вообще получу паспорт транспортного средства, они не могут понять куда его увезли в какое отделение. БАРДАК адский!!! Никто ни за что не отвечает. Спрашиваю куда списались средства, мы пока не видим, не можем сказать,у меня нет доступа к этой информации говорит мне, на минуточку, ЛИЧНЫЙ ЭКОНОМИСТ назначенный на мой договор банком! Как так? Обслуживание САМОЕ отвратительное, какое я когда либо видела в банках! Меня постоянно гоняют по разным отделениям, при том, что я, как многодетная, работающая мать, вообще не имею времени стоять в пробках при переездах от отделения к отделению. Неудобно все! Про финансы я вообще молчу, не факт что они не украли у меня 500000 рублей!

В 2008 г. взяли с женой автокредит на 7 лет, по инициативе банка в 2013 г. погасили его досрочно, получили справку от банка, что ничего больше не должны, но отметки в БКИ так и не были сняты (по данным Эквифакс на 25.05.2015 г. данный кредит так и находится в активных кредитах), в итоге моей жене отказали выдать кредит в другом банке с формулировкой, что у неё не погашен кредит в Абсолют Банке. Ленивые в банке, видимо, сотрудники или это делается целенаправленно.

Оценка 2 поставлена только за то, что вклад мне все-таки выдали.Срок вклада закончился 11.05.2015. заказал деньги в кассе за две недели. 11 пришел, а деньги не дали. Обоснование - нет второго менеджера для подписи. Предложили прийти 12.05, что и было сделано. Деньги в кассе были. Предупредить по телефону не удосужились.Банку безразлично, что у меня, может быть, на этот день сделка назначена или еще что. Да и 12.05 рабочий день, пришлось срываться и ехать в Долгопрудный. Наверное, сумма была маловата. Естественно, никаких извинений. Вывод. Банк наплевательски относится к своим клиентам.P.s. Для банка - договор 228937. Прошу не звонить, после драки кулаками не машут.

Друзья, всем привет!Покороче, или с подробностями?... попробую замешать в равных пропорциях.Итак, семья, на момент 2005г из трех человек, без родственников в Москве и без особых личных накоплений. Купили в Красногорском районе неплохую однушечку, взяв в кредит $ 30 000 под 13.5% (на этап строительства, после оформления закладной - 12%), уже, согласитесь, нельзя назвать нас паразитирующими клопами на теле рублевых вкладчиков.  Кстати, рублевые кредиты тогда банк не предлагали нам, уж незнаю почему, ведь квартира продавалась за рубли, но еще раз подчеркну, сейчас не помню, почему мы взяли долларовый кредит, может быть по рублевым ставка была за 20%.Исправно выплачивали каждый месяц, включая лихие годы 2008-2009, хотя в момент кризиса оба супруга потеряли неплохие (по нашим меркам) работы практически в один момент. Да, мы очень хотели изменить условия кредитования, но уважаемый АбсолютБанк не давал никаких условий, кроме потребительского кредита, а уходить в другой банк также не было особой ни выгоды, ни резона, ведь для совершения любых операция необходимо было платить дополнительные комиссии и т.п. Впрочем, я понимаю, что здесь мы не додумали, хотя, задними умом мы все умнее.Так вот, наступила осень 2014, а с ней и доллар по 40, я начал беспокоиться и искать пути выхода, в принципе абсолютная величина платежа нас не напрягала, но опасались "100 или 200 рублей за доллар" и банального превышения суммы кредита над стоимостью нашей маленькой квартирки, и к тому же, на этот момент наша семья прибавилась новорожденным малышом, так что "минус одна зарплата" и "плюс еще человечек". Несмотря на то, что двадцатилетний кредит выплачивался уже почти 9 лет, к выплате оставалось еще порядка $ 23 000, но и выплатили мы уже ой как не мало. Так вот, начал искать пути. Уважаемый абсолют банк на сентябрь и даже октябрь (и даже ноябрь) не предлагал вообще никаких вариантов соскочить с долларовой ипотеки, мы уже начали искать перекредитоваться где, и тут шарахнул декабрь, паника и все такое.Кредит вырос в размере в разы, ежемесячный платеж пока еще терпимый, но уже ого-го как много. И тут уважаемый абсолют банк начинает предлагать конвертацию по рыночному курсу и увеличение процентной ставки (у нас 12%, а предлагали 14.5%), на новогодних каникулах - как на иголках - подали заявление на конвертацию, ждем решения. Наше дорогое правительство вроде что-то предлагает по валютным ипотечникам, но мы-то понимаем, что ничего не произойдет и будет скорее всего только хуже. В общем, 12го февраля мы платим комиссию 10 000 рублей и переводим валютный долг по курсу 64.7 в рублевый, с увеличением процентной ставки до 14.45%.И что-то радости нет никакой. Проходит неделя, вторая... месяц.... Мда, мы поторопились. Неприятный момент еще и в том, что спустя всего месяц уважаемый абсолют банк меняет тарифы на конвертацию, теперь эта операция бесплатная и процент 12.5%. Вот так ребята.Ну а мы теперь переплачиваем каждый месяц даже больше чем в два раза, нежели год назад. "По совету друзей", написал заявление в банк пересмотреть хотя бы ставку по обновленному кредиту, хрен с ним, было 12, пусть будет хотя бы 12.%, ведь именно столько банк сейчас предлагает своим клиентам, таким же как и мы. Но нет. "В ВАШЕЙ ПРОСЬБЕ ОТКАЗАНО!"Я уж не говорю, что - пересчитать конвертацию на сегодняшний курс доллара, вернуть комиссию. Неа. Дети дома плачут, супруга нервничает, молоко пропало.Думаю, и надеюсь, что есть в нашей необъятной стране банки с человеческим лицом. А абсолют банк не такой, не стоит с ними работать, поверьте мне. (они еще и в документах ошибаются, так что приходится ездить к ним в офис по несколько раз, для того чтобы исправить их ошибки, и очереди длинные...)Да, кстати, если может кто-то помочь дельным советом, как и что сделать для снижения кредитного бремени - с удовольствием выслушаю.

Имею несколько лет предпринимательский расчетный счет в банке. В целом нареканий на дистанционное обслуживание нет, но печалит политика по недистанционному обслуживанию.Год назад пытался продлить действие электронного ключа в люберецком отделении, на что мне заявили, что это возможно только в отделении, к которому я привязан. Несовсем понятно, в чем заключается техническая сложность подтвердить уже сгенерированные и введенные через интернет данные в отделении, отличном от того, к которому я "привязан".Вторая проблема связана с собственно переводом обслуживания в другое отделение. Ни электронное сообщение через ibank2, ни личная явка в отделение, где я хочу обслуживаться, не привела к решению проблемы. В обоих случаях было предложено ехать в первоначальное отделение в другую часть Московской области просто для того, чтобы поставить подпись под заявлением о переводе.Бумажная бюрократия в банке отбивает все положительные впечатления от него. Если бы не это, то поставил бы 4 или даже 5.

Имею несколько лет предпринимательский расчетный счет в банке. В целом нареканий на дистанционное обслуживание нет, но печалит политика по недистанционному обслуживанию.Год назад пытался продлить действие электронного ключа в люберецком отделении, на что мне заявили, что это возможно только в отделении, к которому я привязан. Несовсем понятно, в чем заключается техническая сложность подтвердить уже сгенерированные и введенные через интернет данные в отделении, отличном от того, к которому я "привязан".Вторая проблема связана с собственно переводом обслуживания в другое отделение. Ни электронное сообщение через ibank2, ни личная явка в отделение, где я хочу обслуживаться, не привела к решению проблемы. В обоих случаях было предложено ехать в первоначальное отделение в другую часть Московской области просто для того, чтобы поставить подпись под заявлением о переводе.Бумажная бюрократия в банке отбивает все положительные впечатления от него. Если бы не это, то поставил бы 4 или даже 5.

Ремарка по поводу работы Абсолюта как участника Объединенной расчетной системы. Обращался к ним за снятием небольшой - 200-300 - суммы в евро по карте другого российского банка, привязанной, соответственно к моему евровому счету. Выбрал пункт выдачи наличных по адресу г. Москва, м. Цветной бульвар, Малый Сухаревский переулок, д. 7. На сайте ОРС указано, что ПВН выдает евро (а также рубли и доллары). Предварительно позвонил на горячую линию за уточнением. Девушка меня убеждала, что если Абсолют работает в рамках ОРС и если на сайте ОРС указан их ПВН, то в нем можно получить деньги.Я был в этом ПВН в субботу 25.04.2015, около 10:30 утра. Предварительно спросил (еще раз - теперь у кассира), работает ли это ПВН в рамках ОРС. Получил утвердительный ответ. Протянул свою карту. Кассир на нее посмотрела и сказала, что они не могут принять карту другого банка, она у них "не пройдет". В этой связи хотелось бы понять, какой смысл Абсолют банк вкладывает в понятие "быть участником общероссийской сети банкоматов «Объединенная Расчетная Система» (ОРС)"? И зачем тратит впустую время людей.

Являюсь клиентом банка более 4-х лет. У меня ипотека, вклад, карта. Но теперь остается только ипотека. Объясню причины, по которым я отказываюсь от сотрудничества с банком по другим продуктам.1. Я открыла в банке "Растивклад" с возможностью частичного снятия и пополнения через интернет банк. По условиям на сайте при досрочном расторжении вклада проценты не пересчитываются. В конце апреля пополняю вклад, в начале мая мне срочно понадобились деньги. Перечисляю 01 мая со вклада на карту, но забываю, что это праздник и деньги зачислят только на 2 опер день. т.е. 05.05. Мне надо раньше, а на счету есть еще сумма. Иду 04.05 в банк и пытаюсь снять со счета уже напрямую в банке.  Получаю отказ - операция не возможно ввиду того, что не проведен платеж от 01.05. Деньги приходят в ночь с 04.05 на 05.05 и так, как я уже решила закрыть вклада, то приезжаю 05.05. и снимаю деньги и тут выясняется, что проценты не пересчитываются - все верно, но если перевод был через интернет банк, то берется комиссия 1% - в моем случае она оказалась больше начисленных процентов. Зашла на сайте, но информации об этом нет. Я считаю это обманом банком своих клиентов.2. В нашем городе всего 2 банкомата. Тот что в головном офисе на Челюскинцев далеко расположен от меня, но был банкомат на пл. Маркса в ТК "Версаль". Банкомат то остался, но функцию приема наличных убрали - без этого мне карта ни к чему. Ездить с одного конца города на другой ради пополнения счета карты, да еще и платить за ее обслуживание - не имеет смысла.   Как итог - наше сотрудничество еще продолжается пока есть ипотечный кредит, но с другими продуктами банка я больше работать не буду.

Являюсь клиентом банка более 4-х лет. У меня ипотека, вклад, карта. Но теперь остается только ипотека. Объясню причины, по которым я отказываюсь от сотрудничества с банком по другим продуктам.1. Я открыла в банке "Растивклад" с возможностью частичного снятия и пополнения через интернет банк. По условиям на сайте при досрочном расторжении вклада проценты не пересчитываются. В конце апреля пополняю вклад, в начале мая мне срочно понадобились деньги. Перечисляю 01 мая со вклада на карту, но забываю, что это праздник и деньги зачислят только на 2 опер день. т.е. 05.05. Мне надо раньше, а на счету есть еще сумма. Иду 04.05 в банк и пытаюсь снять со счета уже напрямую в банке.  Получаю отказ - операция не возможно ввиду того, что не проведен платеж от 01.05. Деньги приходят в ночь с 04.05 на 05.05 и так, как я уже решила закрыть вклада, то приезжаю 05.05. и снимаю деньги и тут выясняется, что проценты не пересчитываются - все верно, но если перевод был через интернет банк, то берется комиссия 1% - в моем случае она оказалась больше начисленных процентов. Зашла на сайте, но информации об этом нет. Я считаю это обманом банком своих клиентов.2. В нашем городе всего 2 банкомата. Тот что в головном офисе на Челюскинцев далеко расположен от меня, но был банкомат на пл. Маркса в ТК "Версаль". Банкомат то остался, но функцию приема наличных убрали - без этого мне карта ни к чему. Ездить с одного конца города на другой ради пополнения счета карты, да еще и платить за ее обслуживание - не имеет смысла.   Как итог - наше сотрудничество еще продолжается пока есть ипотечный кредит, но с другими продуктами банка я больше работать не буду.

Добрый день! Ситуация вроде простая, но не знаю чем может закончиться. Общение с сотрудниками банка так и не внесло ясность, поэтому решил изложить её здесь.Вечером 03.05.2015 через Абсолют-онлайн со счёта карты совершил платежи по счетам из интернет-магазина. Счета были выставлены юрлицом ООО "СКАЙ СИТИ". После чего мне пришло сомнительное СМС сообщение, что связаться поставщик со мной не может и просит перезвонить по телефону, который естественно не отвечает. Заподозрив развод, я навёл справки в интернете и нащёл информацию о том, что данный ресурс - мошенники. Тут же позвонил по горячей линии Абсолют банка и менеджер ответил мне, что изменить ничего дистанционно нельзя и порекомендовал обратиться в местное отделение банка с заявлением об ошибочной транзакции.В 9.00 я уже был в Самарском отделении Абсолют банка. Операционист проверила мои счета и сказала, что по карте 03.05.15 ничего не проводилось и никакие транзакции не висят и это действительно так, в моём он-лайн кабинете платежи имеют статус "в обработке". Связавшись с центральным отделением, операционисту было рекомендовано принять от меня заявление о ложной транзакции, что я и сделал, приложив сканы счетов и отчёты по переводам. На удачу переводы имеют такой статус и деньги не снимаются с карты по причине праздничных дней и банк будет проводить операции только с 05.05.15.Так вот парадокс заключается в том, что есть полная уверенность пропажи моих денег в случае снятия их с карты по ожидаемым счетам и в этой ситуации ни я, ни, самое главное, банк не может предпринять запрошенной мной отмены транзакции. Но как я понимаю, транзакция может пройти до рассмотрения моего письменного заявления и тогда какой в этом будет толк. Т.е. я пока вижу свои деньги на счету карты и они могут завтра в 9.00 легко и беспрепятственно "испариться". По моему предложению работники банка заблокировали карту, но пожали плечами на вопрос поможет это блокировку ожидающих платежей или нет. В общем полная непонятка и чем это завтра разрешится, неизвестно. Очень странно, что банк не может регулировать операции по счетам, даже по обращению клиента, а именно отменить проведение он-лайн заявки. Безусловно, при худшем варианте исхода этой ситуации я вынужден буду поднимать этот вопрос в соответствующих инстанциях, т.к. банк был поставлен в известность за 2 дня до проведения транзакции.

Дело прошлое, но возможно мой отзыв поможет кому-то избежать недоразумений. В 2013г. решил приобрести квартиру - подал заявку на ипотеку. Выбрал Абсолют банк г. Магнитогорска с лояльными условиями, симпатичным и немноголюдным офисом, приветливым персоналом. В течении 2 дней заявку мне одобрили и МИЛАЯ девушка-оператор предложила сразу оформить карту для ежемесячных платежей по ипотеке через банкомат. На мой вопрос: "Зачем мне сейчас оформлять карту до получения ипотеки?". На что она ответила: "Если вы оформите карту до 1 ноября, то вы получите бесплатный её выпуск плюс бесплатное обслуживание карты в течении первого года". Купился на "выгодное" предложение и оформил карту. Так получилось, что квартиру я купил и обошёлся собственными средствами, а про карту вовсе забыл. Каково же было моё удивление, когда через год меня по смс уведомили о моёй задолжности перед банком в сумме 600 рублей за обслуживание карты. На мой вопрос: "Какое обслуживание, если карту я не активировал и ни разу она в банкомате не была, да и обещали бесплатное обслуживание карты в течении первого года?", СТРОГАЯ девушка-оператор ответила: "Карта активируется автоматически при выдаче, а вы не закрыли карточный счёт. Не знаю, кто и что вам там обещал - у вас задолжность и вы должны её оплатить, иначе будет начисляться пеня". Требование оплаты я конечно выполнил, но сделал вывод, что даже операторам банка нельзя верить на слово. Так что, будьте бдительны!

Дело прошлое, но возможно мой отзыв поможет кому-то избежать недоразумений. В 2013г. решил приобрести квартиру - подал заявку на ипотеку. Выбрал Абсолют банк г. Магнитогорска с лояльными условиями, симпатичным и немноголюдным офисом, приветливым персоналом. В течении 2 дней заявку мне одобрили и МИЛАЯ девушка-оператор предложила сразу оформить карту для ежемесячных платежей по ипотеке через банкомат. На мой вопрос: "Зачем мне сейчас оформлять карту до получения ипотеки?". На что она ответила: "Если вы оформите карту до 1 ноября, то вы получите бесплатный её выпуск плюс бесплатное обслуживание карты в течении первого года". Купился на "выгодное" предложение и оформил карту. Так получилось, что квартиру я купил и обошёлся собственными средствами, а про карту вовсе забыл. Каково же было моё удивление, когда через год меня по смс уведомили о моёй задолжности перед банком в сумме 600 рублей за обслуживание карты. На мой вопрос: "Какое обслуживание, если карту я не активировал и ни разу она в банкомате не была, да и обещали бесплатное обслуживание карты в течении первого года?", СТРОГАЯ девушка-оператор ответила: "Карта активируется автоматически при выдаче, а вы не закрыли карточный счёт. Не знаю, кто и что вам там обещал - у вас задолжность и вы должны её оплатить, иначе будет начисляться пеня". Требование оплаты я конечно выполнил, но сделал вывод, что даже операторам банка нельзя верить на слово. Так что, будьте бдительны!

На 2 апреля было назначено подписание доп. соглашения по реструктуризации. Мой экономист Р-ая Наталья предварительно по емайл сообщила мне, что процедура займет 3 часа. По телефону 1 апреля она сообщила, что доп. соглашение согласовано. Я приехала к назначенному времени к 11:00. У меня взяли копию ТК и 2-НДФЛ, я оплатила 50% аннуитета, 540$. После чего сообщили, что нужно будет подождать 2 часа, доп. соглашение будет согласовываться (эту информацию мне сообщили устно). С 13 часов я регулярно спрашивала, в каком состоянии согласование, мне говорили (менеджер Вероника), что пока не согласовано, но до 18 часов точно будет согласовано. В 15:30 мне стало плохо, я практически потеряла сознание, я подошла к операционистке и попросила позвать менеджера, сообщила, что мне плохо, и что я об этом хочу сообщить менеджеру, на что операционистка сказала, что она знает, что мне плохо и ничем помочь мне не может и сказала, идите и звоните по телефону. Я дозвонилась до Вероники и сообщила, что мне стало плохо и сообщила, что ухожу и попросила ее позвонить, как будет доп. соглашение согласовано, сообщила, что мне потребуется 1 час, чтобы доехать до офиса в Сокольниках. В 17:15 мне позвонила Вероника и сообщила, что допсоглашение согласовано. Я сообщила, что я смогу приехать только через 1 час. Но отделение  работает только до 18. Вероника попросила связаться с моим экономистом Р-ой Натальей и назначить новое время. До Натальи я дозвонилась в 9:30 3 апреля. Она обещала перезвонить через 10 минут. Но не перезвонила, я пыталась дозвониться до Натальи в течение 2 часов, но безуспешно. Решила поехать в офис на Сокольнической и там на месте узнать, когда будет подписание. В отделении мне сказали, что они занимаются исключительно предоставлением документов для подписания, о времени и условиях я должна узнавать у своего экономиста. Через какое-то время удалось связаться с экономистом, она сообщила, что так как сделка не состоялась в предыдущий день, то необходимо снова внести 50% аннуитета, так как предыдущая сумма была списана на погашение задолженности. Р-ая стала согласовывать возможность подписания доп. соглашения без внесения еще раз 50% аннуитета. После чего запустила снова согласование доп. соглашения. Я попросила сообщить сколько времени это займет, мне предложили в очередной раз сидеть и ждать в офисе. В 14 часов Реминная сообщила, что доп. соглашение подписано, в 14:30 мне вынесли документы на подписание. Переговорную для ознакомления и подписания не предоставили, я сидела на диване в холле и там читала и подписывала документы, было крайне неудобно. В 16:00 коллега Вероники (сотрудник отделения Сокольники) сообщила, что я не успела подписать допсоглашение и мне придется подъехать в другой день, так как пятница сокращенный день в банке. Предварительно мне об этом никто не сообщал, коллега Вероника, сказала, что она не обязана меня об этом уведомлять, это обязанность Р-ой Натальи. Как выяснилось позже Наталья написала об этом мне по электронной почте, но я ее 3 апреля предупреждала, что почта у меня доходит с некоторой задержкой и просила ее сообщать важную информацию по телефону (есть подтверждение в переписке). После некоторых пререканий с сотрудниками отделения Сокольники, доп. соглашение было подписано и отдано им. 1,5 часа недостаточно чтобы ознакомиться с документами, которые видишь в первый раз, в котором ошибки, и сообщать об ошибках необходимо было экономисту Р-ой по телефону, до нее невозможно было дозвониться с первого раза. Вся процедура подписания доп. соглашения была унизительной!!! Это заняло у меня 2 дня!!! Непонятно, зачем нужно подписывать в отделении в котором невозможно получить ответ ни на один вопрос, на все вопросы должен отвечать экономист, до которого еще надо дозвониться. Получается, что 2 апреля просидев с 11 до 17:15, я бы всё равно не подписала документы, так как за 15 минут я бы этого не сделала, Вероника и ее коллега сообщили, что подписанные документы необходимо отдавать за 30 минут до окончания работы офиса, так как им необходимо это время для заведения данных в систему.Так же Р-ая обвинила меня в том, что я молча 2 апреля уехала из офиса, хотя если посмотреть записи видеокамер, то можно увидеть, что я сообщала об этом Веронике. Надеюсь, что разбор этой ситуации позволит Абсолютбанку оптимизировать бизнес-процесс подписания документов по ипотеке и улучшить качество обслуживания клиентов.

Добрый день. Надо сильно не уважать своих клиентов, чтобы выкладывать "Справку по форме банка" в таком виде, что кроме как распечатать и заполнить вручную вариантов больше нет. Можно просто было выложить какой-нибудь jpeg, не для этого pdf придумывали.

Здравствуйте.Объясните процедуру перевода материнского капитала. Пенсионный фонд РФ переводит капитал по реквизитам, которые были даны банком, т.е на мой кредитный счет? Пересчет ежемесячного платежа, происходит автоматически или надо писать заявление? Будет ли переписан график платежей по ипотеке, как узнать о перечислении материнского капитала? Пенсионный фонд говорит, что деньги переведены 15 апреля 2015. Вас беспокоить или Пенсионный фонд?