4 855 отзывов о банке «Абсолют Банк»

Обратился в банк для открытия вклада 2 июля. Сразу обратил внимание, что по условия мне положен подарок, в ответ меня заверили, что они все неинтересные и ненужные (а зачем Вы их тогда предлагаете?). Настоял. Говорят "звоните в колл-центр Вам должны выслать код по смс."   Звоню, обещают выслать, не высылают. Еще звоню через 5 мин, отказываются повторно высылать, говорят он в течение 10 мин. приходит, но если что можно и позже  его ввести. Время ограничено, делаю вклад - убегаю. Через 3 часа кода нет. звоню. Высылают повторно код, он приходит. Звоню в отделение - а мы не можем код ввести, приезжайте и заново все оформляйте (с потерей кучи времени и дня вклада). В общем, прямой обман потребителей налицо, банку 2 дня на исправление ситуации, потом ЦБ + Роспотребнадзор. Умысел в непредоставлении подарка мне очевиден.

Родился второй ребенок. Дали материнский капитал. Были свободные деньги, решил вложиться в покупку квартиры в ипотеку, так как ставка сейчас очень низкая по госпрограмме. Нашел объект. Ознакомился с предложениями банков, которые объект аккредитовали. У Абсолюта была самая низкая ставка. У всех остальных банков - 6%, как даёт государство, а у Абсолюта - 5,75%, как я понимаю, за счёт собственных средств снижают. Это, как я понял позже, единственный плюс данного банка в моем случае. Позвонил на горячую линию, сказал, что хочу взять ипотеку. Взяли мои контакты, жду звонка. Менеджер связалась довольно быстро. Скинула e-mail, на который выслать сканы необходимых документов. Пока собирал документы, менеджер ушла в отпуск, передала мои дела другому. Отправил документы, одобрили. После одобрения мне позвонил уже другой менеджер, сказал, что она будет теперь со мной общаться. Ну ок. Правда, по манере разговора стало ясно, что сотрудница не слишком опытная и не слишком знающая, возможно в силу своего возраста. Такой вывод я сделал ещё и из того, что сотрудница утверждала, что материнский капитал (он выступал в качестве первоначального взноса) я перевожу напрямую застройщику, хотя это противоречит законодательству. Ну вроде всё, все договоры согласовали. И тут началось самое интересное. Пришло время назначать встречу для подписания кредитного договора. И о чудо, оказывается в выходные я не могу придти на подписание, потому в выходные договора в данном банке не подписывают. Видимо, примета плохая. Хорошо, записываемся на будни. И тут проблема: оказывается, в данном банке подписания проходят 2 раза в день (примерно в 11 и в 15 в зависимости от отделения). Видимо, по фен-шую так положено. То есть я, обычный человек, работающий с 9 до 18, должен отпрашиваться с работы на, вы не поверите, 1.5 часа (около 1 часа я пробыл в отделении банка во время подписания договора), чтобы поставить свою закорючку. Ну ок, делать нечего, сам виноват, что выбрал этот банк. Выбрали отделение, назначили время. Прихожу, а мне говорят, что мне не назначено и принять меня не могут. Начинаем разбираться, выясняем, что менеджер записала меня не в то отделение: вместо Курской меня записали на Павелецкую. Слова похожие, дальше видимо разбираться не стала. Предложила мне доехать на Павелецкую, я отказался, встречу перенесли. Приезжаю опять на Курскую уже в другой день. На удивление со второго раза меня записали в нужное отделение. Здесь уже другой менеджер (за все время оформления ипотеки я общался с 5-ю разными менеджерами). Дали мне 2 договора для ознакомления и подписания. Объясню, почему 2. Потому, как выяснилось, этот банк настолько крут, что я не могу придти на подписание с уже оформленным полисом страхования жизни, я должен сделать это именно в банке и именно в день подписания, и оплатить я этот полис должен именно через кассу банка и только наличными. Ну хорошо, допустим. Каково же было мое удивление, когда после оплаты этого полиса и подписания двух экземпляров договора страхования у меня забрали оба экземпляра и сказали, что вернут, когда их подпишут в страховой компании. На руках у меня осталась только бумажка, что я внёс на счёт 2500 рублей. Куда внёс, зачем внёс...не понятно. Прошло уже больше месяца со дня подписания договора. Задавал вопрос менеджеру, где мой договор и когда будет. Получил ответ: "все вопросы в Ингосстрах, мы ждём подписания с их стороны". Коротко и ясно. Переадресовал данный вопрос в полицию и Роспотребнадзор.  Итог моего общения такой: если цените свое время, обходите этот банк стороной. И, кстати, в ВТБ ставка по госпрограмме - 5%.

Выражаем огромную благодарность нашему ипотечному менеджеру, Г-ву Юлию Андреевну (г. Москва, отделение банка на Воронцовской). Благодаря ее содействию нам снизили ипотеку с 10,25 до 5,75%(семейная ипотека)! Сделка прошла быстро и своевременно. Желаем Вам крепкого здоровья, успехов в работе и благополучия в семье!

Выражаю благодарность Абсолют Банку за внимательное отношение ко мне, как к клиенту банка. Также, благодарю менеджеров контактного центра и сотрудников офиса в г. Одинцово, всегда ответственно относящихся к моим вопросам и заявкам. Спасибо за оперативную работу,  исчерпывающие ответы и высокую компетентность!

Вчера, 27июня был навязан обманным способом с ложной информацией автокредит Г. Александру А-чу в Г. Челябинск Автосалон ***ум Челябинск. Машина была продана не новая, как позиционировалась, а подержанная.  Деньги автосалону ещё не поступили. Срочная просьба, отмените перевод денег мошенникам. Мой телефон 8950***65. Сегодня будет подано заявление в прокуратуру. Срочно свяжитесь со мной.

Выражаем огромную признательность и благодарность руководителю направления по операционному сервису и качеству Абсолют Банка отделения в г. Одинцово Д. Наталье за профессионализм, внимание, уделяемое клиентам - представителям юридических лиц и оперативность в работе. Наталья всегда предлагает оптимальные варианты решений. Наша фирма является клиентом Абсолют банка с 2012 г. Мы довольны выбором и рекомендуем Абсолют банк своим деловым партнерам и коллегам.

Почти два года исправно плачу ипотеку. Деньги перевожу на счет пластиковой карты, которые потом банк автоматически переводит на расчетный счет. В апреле пришла смс, что через месяц закончится срок действия карты, но я про нее благополучно забыл, так как картой не пользуюсь, она нужна только чтобы перевести деньги через личный кабинет.  5 июня перевел нужную сумму на счет пластиковой карты, чтобы в конце месяца они перевелись на расчетный счет. Пришла СМС что деньги поступили, на счету вся переведенная сумма. 20 июня никаких сообщений не было, что деньги не списались. 21 июня приходит смс, "НЕ ПОГАШЕН платеж по кредитному договору № ***" Я пытаюсь понять что произошло, захожу в личный кабинет (ЛК) через сайт, там написано, что на расчетном счету 0, карточный счет отсутствует совсем. Первая мысль - забыл перевести деньги, тут же перевожу еще раз такую же сумму. Пришла СМС что деньги поступили, на счету вся переведенная сумма в двойном размере (???). Снова открываю ЛК через сайт, на счету все так же 0.  Открываю ЛК через мобильное приложение, там отображается карточный счет, на котором тоже 0. Открываю счет, там все мои деньги за два перевода, но я ничего не могу с ними сделать. Звоню в банк, там меня уверяют, что я не переводил никаких денег, что на моем счету 0. Я говорю, ну как же так, мне в смс пришла информация, что деньги зачислены и что на счету сумма за 2 месяца.  Тут я начинаю вспоминать про смс двухмесячной давности о протухшей карте. Спрашиваю у сотрудницы может ли это быть из-за того, что карта протухла? Она сказала, что да, такое бывает, приезжайте в банк, меняйте карту, снимайте деньги через кассу, переводите на расчетный счет, в пн все спишется, долга не будет. То есть сама она мне никак не помогала разобраться в ситуации, варианты придумывал я сам. 22 июня поехал в банк, там сотрудница в живую убедилась, что приложение не позволяет перевести деньги со счета протухшей карточки. Как только мне привязали новую карту, я тут же раками перевел сумму, отображающуюся в приложении, на расчетный счет. Оказывается, автопополнение со счета карты работает только пока она активна, и меня не надо уведомлять о том, что оно перестало работать, это же так очевидно. То, что на протухшую карту можно перевести деньги, но нельзя снять, это мои проблемы, об этом тоже я должен был заранее знать и догадаться не переводить деньги, а сначала съездить в банк. 24 июня, сегодня, во вторник, приходит смс что меня благодарят за внесение платежа. После этого мне звонят и говорят, что я не оплатил пени. Хотя все что было указано я оплатил еще 22 числа. Открываю приложение, там появились еще 30 рублей пени. Оказывается, при первом звонке в банк 21 числа меня обманули, сказав, что деньги спишутся в понедельник, они списались во вторник. Так же меня обманули, что просрочки не будет, во вторник мне сказали, что у меня уже 5 дней просрочки и они будут в кредитной истории, так как 5 дней я уже не оплатил эти 30 рублей, которые появились уже после оплаты в субботу. В итоге, моя кредитная история испорчена, а банк отказывается идти на контакт и снять просрочку из-за явно идиотской ситуации, когда деньги лежат не на том счету, о том, что они не перевелись я узнаю постфактум на следующий день из смс что я просрочил платеж, руками я их тоже не могу перевести, а просрочка идет. Я гашу просрочку приезжая в банк, а она все равно идет, потому что сверху мне начислили пени, о которых тоже не было никого уведомления. Впечатление о сервисе банка и отношению его к клиентам полностью испорчено, постараюсь побыстрее закрыть ипотеку и никогда больше с ним не связываться.

Добрый день.Прошу сотрудников службы безопасности банка обратить внимание на это письмо. Сегодня, 25 июня 2019 года, где-то в 13:30 я находилась в отделении Абсолют-банка по адресу: Московская область, город Одинцово, улица Молодежная, дом 48. В данное отделении я пришла со своей родственницей, которой необходимо было пополнить свой вклад, находящийся в вашем банке. Я спокойно ожидала на диване. Помимо меня в отделении находились люди, вероятно оформляющие ипотеку, в частности я обратила внимание на одну женщину крупного телосложения, которая вела себя довольно странно, в частности: она ходила по отделению как по своей квартире, подходила к работникам отделения банка как к своим подружкам, и что самое главное - несколько раз открывала двери в кассы, смотрела, что там происходит, и заходила туда. Потом, увидев меня, она подошла к сотруднице банка и спросила: " А эта что здесь делает?".  Было странно встретить такое отношение к себе в банке. Сначала я подумала, что это сотрудница данного отделения, уж очень по-хозяйски она себя вела, и данное обращение меня очень поразило, так как я сама проработала в банке (правда в другом) десять лет. В дальнейшем когда я сообщила об этом руководителю отделения, то руководитель отделения Д-ко сказала, что это тоже клиентка и принесла мне извинения за поведение этой клиентки. Я пониманию, что люди бывают разные, и никто не объяснял этой женщине правила поведения в общественных местах. Но это банк! Финансовое учреждение со своим внутренним регламентом! Где это вы видели, чтобы клиент расхаживал по отделению как у себя по квартире, чуть ли ни ногой открывал двери в кабинеты, и что самое главное: вмешивался в работу кассы. Я думаю, что сотрудники пытаются привлечь ипотечников всеми способами и потакают таким клиентам, но это уже перегибы.

Выражаю огромную благодарность сотруднику Абсолют Банка  Станиславу З-ву за оперативное и ,главное, продуктивное решение нашей проблемы по выпуску БГ.  Хочется отметить профессионализм и высокую клиентоориентированность. Радуют сроки и цена выпуска бг. Хочется пожелать новых клиентов и масштабных проектов

Выходит так, что люди брали рефинансирование ипотеки, под смешной процент, захожу на сайт, написано от 11,46% что является не маленьким процентом, так ещё и в чате оператор Артем ( без буквы ё) написал что рефинансирование 12,79% это уже попахивает обычным ипотечным кредитом ,который я платил до снижение процента в «своём» банке. Увы скрин переписки не прикрепить, но желание советовать кому-то Ваш банк отступило.

Выражаем  благодарность  старшему специалисту по работе с клиентами П-н Елене, за высокий профессионализм, заинтересованность в пожеланиях клиентов, помощь и очень приятное человеческое отношение!Желаю больших успехов в Вашей работе ,карьерного роста и достижения поставленных задач.Семья Ш-ко.

Пришла в банк  с тем, что хотела узнать когда у меня заканчивается договор страхования и когда его надо продлять. Так как у меня договор коллективного страхования,  то мне сказали,  что надо обращаться напрямую в банк, а не в страховую.  Сотрудница банка не смогла ответить какую сумму мне надо внести,  ссылалась на то, что у нее нет распоряжения по страховке.  А поскольку у меня в сентябре надо платить, то я могу прийти только в августе. И потом у меня еще есть целый месяц,  если не заплачу во время страховку.  Еще оказывается,  что если я сама выберу страховую компанию,  после первого года ипотеки, то  мне добавят 0.25 процента к ипотечным процентам,  так как я сама решила выбрать страховую из имеющихся аккредитованных банком компаний . При чем сотрудница сказала- "ну подумаешь у вас увеличится платеж, это  же не на много и не кретично". Всмысле не кретично?  А если для меня это кретично?! Я говорю,  ну хорошо,  а как быть с тем, что при заключении ипотечного договора,  мне сказали, что процент не поднимается,  если через год я сама выберу страховую компанию? И что если я останусь в этой страховой, то мне сказали,  что платёж уменьшится с 22 тыс. до 14 тыс? На это мне ответили -" мы ничего не знаем,   спросите у того с кем вы работали на заключении ипотечного договора ". В результате я так и не добилась ответа по своей страховке.  Сказали приходите в августе и разбирайтесь.  Кто же решает такие вопросы?  Спасибо.

Доброго времени суток!Впервые стала пользоваться услугами Абсолют-банка, когда работодатель вручил мне карту (январь 2018 года), на которую перечислялась зарплата. Все было отлично, нареканий по обслуживанию не было. В день увольнения карта мне стала не нужна и я написала заявление (7 марта 2018 года) в офисе на Воронцовской на её закрытие. Карту, как мне сказали - закрыли, остаток зарплаты мне вручили наличными в тот же день, но документ, подтверждающий её закрытие, мне не дали. С полной уверенностью, что она закрыта, я жила около года. Но спустя этот год, уже в марте 2019 года мне стали приходить СМС о задолженности в 1 176 руб. При этом, до этого сообщения не приходили, что очень удивительно. После выяснения оказалось, что моя карта не была закрыта и сейчас, чтобы её закрыть мне необходимо оплатить годовое обслуживание карты, так как начался новый год ее эксплуатации. Ранее за обслуживание платил работодатель, теперь это необходимо делать мне. Это все верно, но ведь картой я пользовалась только 3 месяца после её открытия из заявленного года и сразу при увольнения решила её закрыть. На мою просьбу сделать перерасчет, чтобы я оплатила 3 месяца годового обслуживания и закрыла карту, мне было отказано без объяснения причины. Хотелось бы узнать, почему все настолько категорично? Я считаю оплату годового обслуживания при фактическом пользовании картой 3 месяца некорректным и прошу Вас разобраться со сложившейся ситуацией.Заранее спасибо.

Первоначально была одобрена ипотека с условиями 50% первоначально взноса от всей стоимости, после чего мы решили изменить сумму на 45% - первоначальный взнос, мало того что менеджер Валентина Константиновна И-ва в повторной заявке не указала 45 % а 40% так она ещё и не изменила сумму кредитования, получается что первоначально сумма была 6.500.000 - 50% это 3.250.000 так по истечению недели данный «менеджер» дал ответ что сумма не изменена но теперь мы должны дать40% от всей суммы !!!! Уму не постижимо откуда берутся такие специалисты, и куда смотрит администрация ?! Потеря времени нервов и ужасное отношение.... жду связи с вышестоящим руководством ! Посмотрим чем это закончится.

Доброго времени суток!Хочу выразить благодарность сотруднику Абсолют банка в городе Омске Евгении Б.! Мне, как риелтору было очень комфортно и приятно работать с Евгенией, хотя сделка проходила не легко, были постоянно где то заминки, Евгения всячески старалась вывести нас на сделку в нужные нам сроки. Побольше бы таких отзывчивых сотрудников, Евгения, Вы профессионал своего дела и просто хороший человек, спасибо Вам! Удачных Вам сделок и профессионального роста!!! Надеюсь на длительное и успешное сотрудничество с Абсолют банком, порадовали, молодцы!!!

Хотим выразить благодарность как со стороны покупателя так и продавца менеджеру Ф-ой Юлии, которая проводила у нас сделку по купле-продаже квартиры. Ранее наши знакомые также брали ипотеку в абсолют банке, но сама сделка шла очень долго около 5 часов. Когда мы приехали в банк, то морально уже были готовы долго сидеть и ждать окончания сделки.Однако спустя примерно час Юлия сказала нам, что все готово и мы идем в ячейку!  Конечно мы все не ожидали такого скорого завершения сделки.  Юлия провела всё быстро и оперативно! Спасибо! Всем будем советовать только её!

Выражаю огромную благодарность сотрудникам банка Абсолют (отделение в г.Краснодар на ул.Северной) за плодотворное сотрудничество, по-настоящему партнерские отношения,  быстрое одобрение заявок от наших клиентов, и лояльность в рассмотрении объектов. Отдельную благодарность выражаю Б-ой Марине А-не за коммуникабельность, работу в режиме 24/7 и детальное погружение (при необходимости)  в каждую сделку.

Очень признательны сотрудникам банка Ярославу Ш-ву за внимательное отношение и индивидуальный подход при подготовке документов для ипотечной сделки, и благодарим Ирину Щ-ну за профессионализм, качественное и очень быстрое проведение сделки. Спасибо. Пожелания - держать уровень профессионализма на таком же уровне. Очень воодушевляют такие сотрудники для последующего обращения в Абсолют банк.

Обратился на сайт для помощи в оформлении ипотеки на загородный дом по программе Семейная ипотека.В постановлении правительства России от 30 декабря 2017 г. N 1711 написано "приобретение у юридического лица (за исключением инвестиционного фонда, в том числе его управляющей компании) на первичном рынке жилья готового жилого помещения или жилого помещения с земельным участком по договору купли-продажи, либо на приобретение у юридического лица (за исключением инвестиционного фонда, в том числе его управляющей компании) находящихся на этапе строительства жилого помещения или жилого помещения с земельным участком по договору участия в долевом строительстве". Выделю "жилого помещения с земельным участком". Однако представитель банка отказалась мне помочь, мотивируя тем, что они предоставляют данную программу только для квартир.

Обратилась в офис г.Котласа, с консультацией по депозиту, для своей мамы. Меня обслуживала Ш-а Ирина. Компетентно, четко все рассказала и предложила два варианта открытия депозита. Я смогла объяснить своей маме (возраст 82года), какой депозит лучше. Обслужили быстро. Чистый офис, улыбчивые девушки. Хорошие ставки по вкладам. Благодарю за отличную работу.