4 855 отзывов о банке «Абсолют Банк»

У меня в этом банке оформлена ипотека, в связи с проблемной ситуацией на работе,  не было возможности платить всю сумму. Обратилась в банк с просьбой о реструктуризации. Написала заявление, в течении 10 дней рассмотрели и было принято положительное решение, платёж уменьшили более, чем в два раза на 8 месяцев. Процесс подписания документов прошел быстро, очень хорошее качество работы сотрудников банка.

Так себе банк..нет ни понижения ставок ,все запрещено по ипотеке в отличии от других банков и внутренняя страховка очень дорогая . Не советую

Хочу выразить благодарность Л-вин Е.В. Проконсультировала по интересующему меня вопросу, помогла оформить документы. Отличный фитбек, доброжелательность, понимание ситуации и отзывчивость! Благодаря сотрудникам банка с такими качествами рейтинг банков растет. Спасибо!

У меня в этом банке оформлена ипотека, в связи с проблемной ситуацией на работе,  не было возможности платить всю сумму. Обратилась в банк с просьбой о реструктуризации. Написала заявление, в течении 10 дней рассмотрели и было принято положительное решение, платёж уменьшили более, чем в два раза на 8 месяцев. Процесс подписания документов прошел быстро, очень хорошее качество работы сотрудников банка.

Проводили ипотечную сделку в банке. Остались очень довольны.Отдельное спасибо менеджеру центра ипотечного кредитования Дмитрию Т. за неординарный подход к проблемам клиента и условиям нотариуса. Это сделало нашу сделку возможной.Все четко, профессионально и оперативно.Спасибо К. Елене за аккредитив.Рекомендую.

Ну что ж, дошли руки написать, наконец, отзыв про этот банк.Открыл мне работодатель зарплатную карту в этом банке. Пришла я в отделение её получать. Долго ждала свою очередь, обслуживают довольно медленно, поэтому даже из 3 человек успевает образоваться очередь, при том, что обслуживают 4 специалиста.Попалась я, не побоюсь этого слова, в лапы специалисту Ольге Епи**цевой. Ольга очень долго, старательно, пыхтя и ёжась, рассматривала мой паспорт. Мне казалось, еще чуть-чуть, и пронырливая Ольга захочет понюхать и облизать мой паспорт, настолько он её заинтересовал. Глядя на Ольгу, которая  не спеша и с каким-то нездоровым энтузиазмом, изучала мой в общем обычный гражданский паспорт, я подумала, что возможно, Оленька просто недавно ушла из какой-то  рядовой должности из полиции, где работала в уличном патруле, и вдумчивое изучение паспорта жертвы было одним из основных приобретенных навыков. Вот, наконец, Ольга закрыла паспорт, и стала печатать заявление. Уже напечатав заявление, сотрудник поинтересовалась относительно моего контактного номера телефона. А надо сказать, что в Абсолюте я обслуживалась очень давно, и в этом банке у меня еще лет 12 назад, был счёт, однако, привязан он был, естественно,к другому номеру телефона. Получив утвердительный ответ о том, что да. номер телефона изменился, и я написала номер телефона Епи**цевой на листочке, эта информация в итоге никуда не попала, и контактный номер не изменился. Как я поняла, что это так? Да очень просто. Когда позже уже я звонила в контактцентр банка, чтобы понять. почему я не могу зарегистрировать интернет банк по моему номеру телефона, мне оператор контакт центра ответила, что к моей карте привязан.. другой номер телефона. Тот, старый. Который Оленька Епи**цева должна была поменять, но её девичий мозг был перегрет какими-то другими мыслями, поэтому она посчитала, что эта информация ненужная, да и вообще..Дорогие друзья из Абсолюта.Уровень компетентности ваших сотрудников - ниже любой возможной отметки, это не 1, это абсолютный 0. С таким уровнем сервиса я столкнулась впервые. Ведь есть же в стране толковые люди, почему нельзя нанять сотрудников, которые умеют соображать? Почему вы позволяете себе тратить мое время и мои нервы таким образом?Никогда больше, находясь в твердом уме и здравой памяти, я не буду вашим клиентом. Сейчас я этот счет закрою, и всем скажу, чтобы они обходили вашу конторку стороной. Всего вам недоброго, надеюсь, у вас скоро отнимут лицензию.PS да. и не звоните мне больше.

Хотелось бы поблагодарить Абсолют Банк за профессионализм. Мной была успешно оформлена ипотека, согласование прошло дистанционно и все документы были подготовлены в назначенное время, все очень оперативно и профессионально. Отдельная благодарность моему персональному менеджеру Александре Р.

Выражаю благодарность и признательность сотруднику Сокольнического отделения Абсолют Банка П-й Н. Н. за профессионализм, оперативность и человеческий подход в работе с клиентами!Рекомендую к поощрению и продвижению по службе)1. Расчетно-кассовое обслуживание "5+"2. Эквайринг "5+"3. Дистанционное обслуживание юридических лиц "5+"

Выражаю благодарность и признательность сотруднику Сокольнического отделения Абсолют Банка П-й Н. Н. за профессионализм, оперативность и человеческий подход в работе с клиентами!Рекомендую к поощрению и продвижению по службе)1. Расчетно-кассовое обслуживание "5+"2. Эквайринг "5+"3. Дистанционное обслуживание юридических лиц "5+"

Выражаю благодарность и признательность сотруднику Сокольнического отделения Абсолют Банка П-й Н. Н. за профессионализм, оперативность и человеческий подход в работе с клиентами!Рекомендую к поощрению и продвижению по службе)1. Расчетно-кассовое обслуживание "5+"2. Эквайринг "5+"3. Дистанционное обслуживание юридических лиц "5+"

1 июня 2019 года я столкнулась с проблемой в Филиале банка - Московская область г.Пушкино- оплата ипотеки при отсутствии паспорта (замена в 45 лет).  Хотела бы выразить благодарность за оперативное решение проблемы и доступное объяснение (Оплата ипотеки, денежный перевод при замене (отсутствие) паспорта в 45 лет) сотруднику банка В-ой Валентине.

1 июня 2019 года я столкнулась с проблемой в Филиале банка - Московская область г.Пушкино- оплата ипотеки при отсутствии паспорта (замена в 45 лет).  Хотела бы выразить благодарность за оперативное решение проблемы и доступное объяснение (Оплата ипотеки, денежный перевод при замене (отсутствие) паспорта в 45 лет) сотруднику банка В-ой Валентине.

Одобрена заявка на получение ипотечного кредита в г. Санкт-Петербург на новостройку под 10.74 % годовых. Назначена сделка через несколько дней... И ,вдруг,оказывается,что нельзя придти со своей страховкой из числа аккредитованных компаний Абсолют банка!!! Как так????!!! Принуждают купить коллективное страхование по цене 32 с лишним тысячи только двух компаний,Ренессанс и Альфа-страхования!!!! Хотя нигде не прописаны такие условия!!!Да и законом оговорены совершенно другие правила! Что за самодеятельность??? Если договор ипотеки с моей страховкой не будет подписан- буду вынуждена обратиться в ФАС и ЦБ,а заодно и в прокуратуру!!! И,поверьте,это я так не оставлю!

Хочу оставить жалобу! На сотрудника, обслуживающего в г. Тольятти . При досрочном оформление и закрытии по ипотеке, приехала в офис Тольятти написать заявление и узнать окончательную сумму по закрытию, сотрудник назвала мне сумму , я уточнила какой у меня остаток по ипотеке, сколько я должна перевести, чтобы выйти в ноль , она назвала сумму дала мне заявление я ее сразу перевела , через неделю приехала за закладной по квартире . Меня уже обслуживала другой сотрудник, в документах была сделана ошибка сотрудником банка я попросила  изменить , пока она вносила поправки в документах,  я уточнила не остались ли мы должны, оказывается на счету осталось 316 руб и при досрочном погашении и написании заявления сотрудник банка не учла эти дс . Вопрос к банку ? Что у вас за сотрудники такие работают ? некорректно оформляют документы, не могут грамотно проконсультировать , не знают как рассчитывать досрочное погашение. Итог мне предлагает сотрудник банка ехать в Самару ( 100 км) и снимать деньги с паспортом . Или тратить 100 рублей за перевод. Вообщем по вине сотрудника банка я так и так теряю свои дс .

Дешевая ипотека

Самое худшее отношение к клиентам. Не принимают документы, не могут написать письменный отказ, при просьбе вызвать руководителя, к Вам подходит какой-то бормочущий представитель и представляется "службой безопасности", начинает утверждать что никакой руководитель отделения банка не будет разговаривать с клиентом. Руководителя отделения никогда нет на месте или его покрывают представители. Любое обращение в банк становится волокитой и остаётся клиент с некачественным обслуживанием.Представители не имеют должной квалификации, не знаю да же какие документы удостоверяют личность.По телефону дозвониться до нужного Вам специалиста не представится возможности, так как они "очень" (от слова совсем) не заняты. Постоянно общаешься с колл-центром и прямого решения вопросов не происходит. Постоянно приходится оставлять заявление и ждать неделями ответа (отписки) от какого-то специалиста.В итоге должного, качественно и быстрого обслуживания клиент не получит, если не хотите подвергать себя мучениям, ОБХОДИТЕ стороной и выберете другой банк!

Самое худшее отношение к клиентам. Не принимают документы, не могут написать письменный отказ, при просьбе вызвать руководителя, к Вам подходит какой-то бормочущий представитель и представляется "службой безопасности", начинает утверждать что никакой руководитель отделения банка не будет разговаривать с клиентом. Руководителя отделения никогда нет на месте или его покрывают представители. Любое обращение в банк становится волокитой и остаётся клиент с некачественным обслуживанием.Представители не имеют должной квалификации, не знаю да же какие документы удостоверяют личность.По телефону дозвониться до нужного Вам специалиста не представится возможности, так как они "очень" (от слова совсем) не заняты. Постоянно общаешься с колл-центром и прямого решения вопросов не происходит. Постоянно приходится оставлять заявление и ждать неделями ответа (отписки) от какого-то специалиста.В итоге должного, качественно и быстрого обслуживания клиент не получит, если не хотите подвергать себя мучениям, ОБХОДИТЕ стороной и выберете другой банк!

Быстро отвечают на вопросы.

На протяжении почти 2,5 лет был полностью доволен условиями и обслуживанием своей ипотеки в Абсолют Банке. Регулярно частично досрочно погашал задолженность с сокращением суммы ежемесячного платежа. Видимо, поэтому Абсолют счел меня невыгодным для себя клиентом, что привело к следующей цепочке событий: - 26.04.2019 я получаю бодрящее СМС о том, что состоялась передача прав на закладную по моему кредитному договору в ТКБ Банк. И что следующий платеж(который должен случиться уже 30.04) будет уже туда. Я сразу понял, что мне крупно повезло! Ведь в это время я не был в отпуске, заграницей или в поездке без доступа к интернету :) Я сразу же ринулся решать вопросы в отделение ТКБ Банка. Завел там счет и подуспокоился. - 30.04.2019 сходил в отделение Абсолют Банка на Павелецкой и заказал справку о том, что кредит у них закрыт и я им ничего не должен. Ведь долг у меня теперь в ТКБ. Заявление мое приняли и обещали в течение 5 рабочих дней справку подготовить. - 17.05.2019 звоню уточнить готова ли справка и получаю ответ, что кредит мой продан в другой банк(а то я не знал!) и справок никаких они мне дать не могут. В итоге я остаюсь без всякого документального подтверждения о передаче моего кредита.  Сразу же звоню в колл-центр и высказываю свою проблему. Очень исполнительная девушка(кажется, звали Анастасией) меня внимательно выслушивает и начинает разбираться. После 10 минут ожидания, я получаю от неё ответ, что справку о закрытии кредита мне выдать все-таки обязаны и что мне в течение 10 минут мне перезвонят по срокам её готовности. Естественно, никто не перезванивает :). - 24.05.2019 звоню повторно в отделение на Павелецкой и получаю информацию о том, что справки таки не будет. Но будет скан уведомления о передаче прав на закладную. Ну хоть что-то. Уведомление я забрал. В целом, претензий к Абсолют банку я не имею. Т.к. негативных финансовых последствий для меня эта ситуация пока не принесла. Успел вовремя сориентироваться и подстраховаться. Благо, была возможность. Но в своей оценке сниму баллы:1 балл снимаю за сам факт такой внезапной продажи моего кредита. Думаю, мало кому такое понравится. Все-таки в долгих отношениях с банком хочется стабильности.1 балл снимаю за то, что справку я так и не получил и от разных сотрудников получал разную информацию. Да и оригинал уведомления, который должен был прийти на почту, так и не получил. В итоге, мое положительное отношение к банку, которое копилось 2,5 года было подпорчено за этот месяц. Вряд ли обращусь к ним в будущем за кредитными услугами.

Добрый день! обратился в Абсолют банк , г. Санкт-Петербург, через представителя для оформления ипотеки. Заявка одобрена, ставка 9,99%. Ипотека оформляется на вторичное жильё с большим первоначальным взносом. Я был очень рад когда узнал, что такая ставка. Однако, как выяснилось такая ставка мне доступна только при подключении УСЛУГИ коллективное страхование. Это 45.000 руб. Причём по словам менеджера вашего банка я имею право застраховаться только в Альфа страховании или Ренессанс. Хотя на сайте я видел список аккредитованных банком страховых компаний и там страховой полис при моей ситуации не превышает 18.000 руб. Также менеджер уточнила, что я могу отказаться от коллективного страхования на второй год и оформить страховку уже в одной компании из вышеозначенного списка. Вопрос: почему я не имею право это сделать прямо сейчас? Также мне было озвучено что при отказе от коллективного страхования моя ставка по ипотеке увеличивается на 4%.   В общих условиях договора, индивидуальных условиях договора, и в тарифах на сайте я такой информации не увидел. Там есть только пункт, что при подключении услуги коллективного страхования ставка уменьшается на 0,25 %. Еще знаю, что очень сложно отказаться от коллективного страхования, и оно автоматически продлевается каждый год. Вопрос: 1. Правомерно ли увеличение процентной ставки на 4 % при отказе от коллективного страхования, НО при подключении обычного страхования? На ставку в 10.24%  я согласен. 2. Примет ли банк полис от страховой компании Согаз, который я оформлю отдельно и принесу в банк (По договору я обязан страховать риск утраты имущества, жизнь и здоровья заемщика, а также титульное страхование, все это готов оформить). Какие требования в таком случае мне нужно соблюсти, чтобы менеджер меня не развернула домой. 3. На каком основании сумма страховки мне было предложено 45.000 руб.? Когда на сайте в тарифах указано что сумма коллективного страхования составляет 1 % от суммы кредита увеличенного на 10 % в моем случае 29 700.  Готов к диалогу. Но в случае отказа мне в выдаче кредита буду вынужден писать в соответствующие органы.