4 855 отзывов о банке «Абсолют Банк»

Сайт понятный. Ничего необычного. Насчёт банка не знаю. Услугами не пользовался

В 18.04.2019 оформила ипотеку в отделении на Ленинградском проспекте 33 корпус 3, все подробности узнаю через месяц после погашении первого взноса.  1) кредитный договор оформлен сроком на 21 год (252 мес), но график платежей составлен сроком на 204 месяца т.е. до 18.04.2036 год.  Сумма ежемесячного погашение 67532 рубля, эту сумму я внесла через отделении банка на свой счёт и 16.05.19 года составила в личном кабинете онлайн банка заявление на частично досрочное погашение с основного долга, при этом срок кредита я не отмечала, заявление вэлектронном варианте у меня имеется с галочкой указанной на срок, 20  мая (18 и 19 мая выходные) списали со счета ежемесячный платеж и сумму оставшуюся 2468 рублей и изменили график платежей, срок кредита уже было до 18.12.2033 года и ежемесячный платеж 71416 рублей. Звонила в отделение Абсолют банка поговорила с менеджером Альфия, она уверяет, что, там ничего не указана и поэтому они сократили срок, объяснила мне что следующую погашение сделать в отделение банка и внести на 100 рублей больше и оформить частично досрочное погашение и сказать что б мне вернули старый график.... 1) Если все заявление оформляется через отделение то, зачем онлайн банк? 2) У меня имеется заявление о ЧДП с отметкой на уменьшение с основного долга, куда смотрят и почему заверяет что нет отметки на заявке? И на каком основании они сократили срок до 7 лет? 3) Почему при выдаче в кредитном договоре у меня срок 252 месяца, а в графике платежей составлен на 204 месяца?

Хочу выразить огромную признательность моему экономисту Юлии.  В связи с переносом даты  выплаты заработной платы, пришлось писать заявление на перенос даты платежа. Юлия сделала все очень быстро , граммотно проконсультировала , благодаря ей я не "попала" на 2 платежа за месяц. Юлия, огромное Вам спасибо.

17 мая в 17-40 переоформлял депозитный договор. При этом менеджер распечатал копию паспорта (что всегда делается), а затем, не понятно для чего, со сканировал весь паспорт в электронную форму.Это было сделано без моего уведомления и разрешения, чем нарушены мои права.Требую уничтожить файлы с моими паспортными данными и представить доказательства, что данные файлы никуда не ушли!Безобразие!

Хочу выразить благодарность сотрудникам Абсолют банка, которые курировали и проводили ипотечную сделку. Спасибо за четкую организацию согласования документов Ц-вой Светлане, главному менеджеру Центра ипотечного кредитования. Сделка была непростая, но благодаря профессионализму Светланы все вопросы со стороны банка решались быстро. Подготовка к сделке, процесс согласования, а также сама сделка прошла без нареканий.Ксения Ш-ва,главный специалист по работе с клиентами Одинцовского отделения Абсолют банка, проводила сделку по оформлению договора ипотечного кредитования с двумя довольно пожилыми продавцами и  очень  вежливо и терпеливо  разъяснила все возникшие многочисленные вопросы. Она профессиональна, клиентоориентирована и очень ответственна к работе. Все оперативно, приятно и быстро! Грамотные сотрудники. Спасибо за работу!

Добрый день! Вопиющее безобразие творится в Абсолют Банке .Ситуация такая. в октябре 2018 года собрали и подали документы на программу АИЖК , помощь ипотечным заёмщикам. Ждали более 2 месяцев, далее Главный экономист Центральный отдел сопровождения Управление сопровождения розничного бизнеса Департамент кредитного администрирования розничного бизнеса , прислала запрос на предоставление справки 2НДФЛ , включающую в себя еще 2 месяца отчетности о доходах по заработной плате. Предоставили, получили уведомление о том, что документ передан. Опять тишина в течении месяца. Далее запросили справку за весь 2018 год, Предоставили.  Получили уведомление о том, что документ передан. И опять полная тишина. Я написала сообщение специалисту 11 апреля 2019 года , с просьбой уточнить , как обстоят наши дела . На тот момент у нас возникла сложная финансовая ситуация и мы не смоги оплатить вовремя ежемесячный платёж. По истечении 35 дней, не дождавшись ответа, задала вопрос повторно, о сроках рассмотрения нашего вопроса. В ответ мы получили информацию о том , что программа прекратило своё действие и результат рассмотрения нашего вопроса остаётся неизвестным. У меня большой вопросах , по каким причинам сотрудник банка не отвечает на письма клиента, находящегося в затруднительном финансовом положении. А только лишь полула звонок от менеджера , которой я  объяснила, что оплатить своевременно ипотеку у нас нет возможности и мы ждали решения 6 месяцев!!! На что услышала, что никакие наши личные проблемы и нужды никого не волнуют. Я всего лишь хотела получить консультацию, что может предложить нам банк , для снижения платы по ипотечному кредиту !!

Уже не первый год сотрудничаю с Абсолют Банком как партнёр. Хотелось бы выразить благодарность сотрудникам Г-й О. С. за индивидуальный подход к каждому клиенту, оперативность в подготовке документов, помощь в решении сложных вопросов,  М-й А. Э. за организацию работы в отделении Воронцовское. Хочется выразить искренние слова благодарности  всему коллективу отделения.

Я пока 2 месяца являюсь клиентом Абсалют банка, но уже очень не доволно,тем обслуживанием,которему удастоелась. Нет своевременного решение проблем,ни кто ничего не знает,постоянно переключают,все праходит на устном уровне,то что говорится,того нет в договоре.   15.03.2019г оформила ипотеку,с дальнейшим погошением мат.капиталом.12.0419г.внесла первый ежемес.платеж в размере 19.202р и сделала частично-дасрочное погашение,написала заявление о перерасчете,с сахранением срока кредитавиния. 10.05.19г смс уведомление получила ,что 15.05.19г. мне надо внести ежем.платеж в размере 21.221р. Поехала в банк,сказали ,только судя по графику ,который отабражется на моей странице у меня срок кредита уменшился с 20л стало 5лет. Оветить может только сатрудник отдела мониторинга,с которим поговорила только по телефону,не смотря на то,что я нахажусь в банке и уверенна что он тоже. Обещали связятся с Москвой о перезвонить через час. В итоге я дозванилась через 5 часов,скзали,что заявление обрабатывется,в течение 1или2 дней мне вернут размер первоначального платежа. Перерасчет не сделают,так как я до паступление мат.капитала на счет ,я не имела права внести деньги для перерасчета и об этом мне должны были предурпредить во время оформлении ипотеки УСТНО!!!!,в договоре ничего не сказано!!! Позвонила 14.05 ничего пока нети еще одно смс уведомление что мне гадо внести 21.221р 15.05.2019г. 15.05 мне уже надо внести ежемесячный  платеж,но мне пока не посчилати и не востанавили график по договору.  Я еще оставила заявление,чтобы мне вернули те деньги которые я внесла для досрочного погашение,которые лежат у меня на счету просто так. На рассмотрение этого заяаление уйдет 14дней.

25.02.2019 совершил перевод денежных средств посреднику интенет аукциона InJapan.ru. Посредник указал сумму в рублях 23 943.61 руб. В этот раз решил воспользоваться переводом с карты Абсолют банка. В окне подтверждения через смс банком также была указана сумма 23 943.61 руб, но фактически банк снял сумму, которая превышает подтвержденную приблизительно на 1200 руб. По телефону сотрудник коллцентра пояснил, что зарубежные переводы они осуществляют в долларах и из-за дополнительных переводов между валютами возникла данная разница. Я уточнил у посредника - они выставляют счет в рублях, сделав перерасчет по своему курсу.Вопросы: 1. На каком основании сумма, которая согласуется на снятии со счета может изменяться без уведомления клиента? 2. Чем ваша система переводов отличается от системы например "Газпромбанка", с которыми такой ситуации не происходит - суммы подтверждаемые и снятые со счета совпадают?

Обратился в Абсолют с целью получения простейшей услуги - денежный перевод в пользу КИТ Финанс. КИТ Финанс - брокер, входящий в группу Абсолюта и я резонно предполагал, что РКО по переводам в туда будет бесплатным. По Тарифам вроде как да, бесплатно.Операционисту при открытии счета еще раз специально ртом сказал - мне надо чтоб было бесплатно в пользу КИТ Финанс. Справедливости ради замечу, что операционист промолчала))) Но кто бы мог ожидать подвох!. Ладно, отправляю перевод на сумму больше полмиллиона. В первой половине дня. Жду. Вечером получаю милый SMS от банка в стиле "Гуляй, Вася". Спрашиваю по чату банка, с чего бы, мол, так? Довольно долго ждал ответ - есть ограничение на перевод брокеру по сумме перевода до 300 т.р. Спрашиваю, а если двумя платежками? Говорят, не вопрос, но вторая платежка будет стоить 50 рублей и она всё равно не уйдет - ограничение на перевод брокеру до 300 т.р. и не более, чем раз в месяц. Нормально, да? Своему же брокеру такие ограничения! Ладно, отправляю платежу на 300 т.р., 8 мая. Думаете ушла? Ага, щас. Сегодня уже поздний вечер 10-го мая, а воз и ныне там. Спрашиваю, почему? Говорят, межбанковский перевод совершается в течение 3-х дней. В общем, это какой-то очень дремучий банк с необъяснимой логикой тарифов. Деньги очевидно оттуда заберу, но подозреваю что РКО вкрутят конское ))) В общем, крайне не советую это кредитную организацию, если, конечно, вас не прижало

Доброго дня. К сожалению, положительного отзыва дать об этом банке не могу. Проблемы начались еще при оформлении ипотеки. Персонал некомпетентен в своей отрасли совершенно. Дают разную информацию. Благо всё закончилось и мы начали выплачивать ипотеку. Спокойствие длилось не долго - пришло смс о передаче нашего кредитного договора другому кредитору и, что уведомление было направлено почтой России на адрес регистрации (который, разумеется, был указан при оформлении ипотеки). Сразу возникает вопрос: почему нельзя запросить у Ваших клиентов, которые приобрели жилье, новый адрес регистрации для смены его в своей базе данных? Т.к., уведомление было выслано в другой город, по старой прописке, я запросила скан уведомления на почту, ведь, как показывает практика, это нормальный запрос, который другие банки выполняют незамедлительно и без проблем. Я обратилась в АБ 29 апреля 2019г с просьбой выслать мне скан уведомления на почту, назвав все необходимые данные, тем самым подтвердив свою личность. Специалисты сообщили, что уведомление будет направлено мне в течение того же дня. Увы, прождав неделю, уведомления я так и не дождалась. Затем, не раз обращалась повторно, как в чате через мобильное приложение, так и по горячей линии. Мне снова обещали выслать по почте документ в тот же день, однако два специалиста сообщили, что это невозможно. Есть ли вероятность того, что в данном банке работают грамотные специалисты? Пока счет 3:2 в пользу специалистов, которые все еще высылают мне скан уведомления СЕГОДНЯ (с 29 апреля). В банке разочарована, а сотрудников этого банка сложно даже назвать специалистами. Слишком уж безграмотны.

Обратился в Абсолют банк увидев рекламу. Имею ипотечный кредит в другом банке на квартиру в новостройке, в процессе строительства. В этом году родился второй ребенок. Услышал об возможности участвовать в программе рефинансирования по с субсидией по гос.программе при рекламируемой банком ставке 5,75%. Уточнял у менеджеров дважды все аспекты - подхожу под все критерии. Собрал запрошенный пакет документов, приехал в отделение - заполняли анкету вместе со старшим специалистом. Поразил подход - спрашиваю, писать собственность - говорит не надо, писать детали текущего кредита - говорит тоже не надо, спрашиваю что писать про объект ипотеки - говорит, ну напишите название. Сам уговорил его сделать ксерокопию паспорта. Очень сильно опасаюсь, что такое отношение к заполнению анкеты стало причиной отказа. Запрашивал платежи, такие же, как есть сейчас - по кредитной истории и справке о доходах видно, что они не большие для меня. Прошу просмотреть материалы и проверить, правильно ли заполнена анкета для рассмотрения или это просто рекламная акция - Рефинансирование по гос программе детская ипотека 5,75%, а в получении продукта отказывают без причин и без объяснения?Заранее спасибо за развернутый ответ.

Обратился в Абсолют банк увидев рекламу. Имею ипотечный кредит в другом банке на квартиру в новостройке, в процессе строительства. В этом году родился второй ребенок. Услышал об возможности участвовать в программе рефинансирования по с субсидией по гос.программе при рекламируемой банком ставке 5,75%. Уточнял у менеджеров дважды все аспекты - подхожу под все критерии. Собрал запрошенный пакет документов, приехал в отделение - заполняли анкету вместе со старшим специалистом. Поразил подход - спрашиваю, писать собственность - говорит не надо, писать детали текущего кредита - говорит тоже не надо, спрашиваю что писать про объект ипотеки - говорит, ну напишите название. Сам уговорил его сделать ксерокопию паспорта. Очень сильно опасаюсь, что такое отношение к заполнению анкеты стало причиной отказа. Запрашивал платежи, такие же, как есть сейчас - по кредитной истории и справке о доходах видно, что они не большие для меня. Прошу просмотреть материалы и проверить, правильно ли заполнена анкета для рассмотрения или это просто рекламная акция - Рефинансирование по гос программе детская ипотека 5,75%, а в получении продукта отказывают без причин и без объяснения?Заранее спасибо за развернутый ответ.

Две недели пытаемся рефинансировать текущую ипотеку втб в Абсолют банке под 5,75%... Связывались с контакт центром, там подтвердили возможность рефинанса, дали менеджера С-ва Ирина которая позвонив один раз сказала, что она не знает о рефинансировании и после этого перестала выходить на связь! Пошла вторая неделя попыток с ней связаться. Контакт центр говорит, что все вопросы только к ней, при этом добавочный и мобильный телефоны не отвечают. Считаем, что в этом банке один из самых низких уровней сервиса и отношения к клиентам! Также на хочу отметить, что на сайте и у представителей банка заведомо ложная информация о программе ипотеки под 5,75%! Никому не советую обращаться в этот банк.

Хочу оставить отзыв об отвратительной работе менеджера ипотечного кредитования Д-вой А.В. После получения положительного решения на ипотеку данному сотруднику были направлены документы по недвижимости и оценка была заказана в аккредитованной компании. Д-ва А.В. Не увидела что данная оценка есть в списке акредитованых организаций и около 10 дней просила доработку оценки и других совершенно не относящихся к сделке документов. Когда запрашивала доработку оценки отправляли по несколько раз одно и тоже. На отдельных страницах и полностью в отчете, на что получали ответ через день что мы не увидели изменений, напишите на каких страницах. В итоге на данный момент ипотека до сих пор не получена, хотя все сроки уже прошли!!

Обратился в данный банк(абсолют-банк) за финансовой помощью,кредит под залог недвижимости для рефинансирования кредитов,неделю  с 24.04 по 30.04 тянули резину,заставляли добавить справки,копии пустых страниц с паспорта,закончилось тем,что посреднику сообщили об отказе.на основании того,что я финансово не смогу обслуживать солидарный кредит,изначально в заявке кредит под залог недвижимости позиционировался как кредит на рефинансирование. Жаль потерянное время,и условия предоставления такого кредита под залог недвижимости такие своеобразные,можно было при обработке завки сразу пояснить о них. Такой кредит в этом банке похож только на рекламу и не более того. Не советую этот банк, там занимаются  самопиаром.

Подавали заявку на ипотеку апрель 2019- покупка у застройщика - готовое жильё. Одобрили как бы на раз два - гос ипотеку. В итоге составили ипотечный договор, согласовали с застройщиком, была оплачена оценка, собрали все справки, в том числе ф40, назначена дата сделки. И в итоге можно сказать на последней минуте понадобилась ещё одна справка - якобы от минфина - это называется пойди туда не знаю куда, возьми то не знаю, что. В итоге отказ в ипотеки. Месяц с этой сделкой носились - полное разочарование и зря потраченные деньги на оценку. И плюс ещё страховку очень дорогая у них, которую мы тоже были согласны оплатить.

С 2017 года являюсь клиентом банка , исправно внося платежи по ипотеке.И тут подвернулся случай, появилась сумма,решила частично досрочно погасить крупную сумму.И вот чудеса-за 2 рабочих дня до момента списания платежа очередного вместе с досрочным частичным погашением, приходит смс о передачи прав в другой банк.А банк имеет всего 2 отделения,мне неизвестен. И теперь мне, сломя голову, нужно в срочном порядке отпрашиваться с работы,теряя деньги,снимать деньги в одном отделении,бежать в другое-уже,рискуя жизнью, чтобы решить эту ситуацию, в которую непорядочно загнал меня банк. Считаю,что если такие проблемы возникают между собой у банков,то меня они касаться не должны.Проблема перевода денег и перевод написанных мною заявлений должны решаться самими банками. Кто мне будет компенсировать материальные и моральные потери? Такое безразличие и свинское отношение к клиентам ,наверное, это наша реальность

Мне нужно было сегодня продлить договор страхования на квартиру и с этой задачей не могли справиться сотрудники втроем. Сначала мне пришлось час ждать в очереди, потом я поняла почему. Операторы просто некомпетентные и не вовлеченные в процесс работы. Мне не повезло оказаться за столом у Светланы К., она с большим трудом, постоянно консультируясь со всеми остальными сотрудниками, распечатала мне договор с неправильной суммой. Мне пришлось долго доказывать, что он неверный. На что она громко вздыхала, смеялась и просто ждала когда я подпишу, даже сходила принесла себе водички попить, сидела пила не торопясь. Вообще она выглядела как пьяный человек, ей было весело, она постоянно общалась с другими операторами, каталась на стуле. Видимо это было от стресса, что у нее не получается ничего. Но на деле она и не пыталась разобраться, а хотела чтобы кто-то из операторов сделал всё за нее. Я настаивала чтобы она разобралась с этой злополучной суммой и отпустила меня уже, я неимоверно устала. Я провела в отделении 2 часа! На вопросы она прямо отвечала: "я не знаю". При этом в соседнем окне другие 2 сотрудницы обсуждали клиента, как он их достал и т.д. Стоя рядом со мной! Наверное сейчас и меня так же обсуждают, работы-то у них нет другой. Я уже 4 год заключаю этот договор страхования и никогда это не было такой сложностью для сотрудников. Что за филиал ада там разверзнулся сегодня я просто не понимаю.

Мной 25/03/2019 на адреса [url=mailto:otchet@absolutbank.ru]otchet@absolutbank.ru[/url] и ***@absolutbank.ru был отправлен ОТЧЕТ об оценке рыночной стоимости недвижимого имущества,для оформления Вашим банком закладной необходимой для оформления имущества в собственность. 8/04/2019 я посетил отделение Вашего банка на Ленинском проспекте, уточнил о состоянии закладной, на что получил ответ, что со мной свяжутся (по телефону) но обратной связи от банка не последовало. 10/04/2019 мной был осуществлен звонок в банк (на горячую линию) меня заверили, что скоро всё будет готово и велели ждать звонка, соответственно не звонка не закладной я так и не дождался и на данный момент (25/04/2019). Надеюсь, что в ближайшем будущем я завершу сотрудничество с данным банком и обращаться за услугами больше сам не буду и другим не советую!