4 841 отзыв о банке «Абсолют Банк»

Добрый день, хочу написать об отношениях сотрудников Абсолют банка с клиентом, то есть со мной. я обслуживалась в этом банке с ноября 2018г., все было в порядке, как вдруг,  по другому не сказать 26.03.2019г. в 20.40 по московскому времени позвонил сотрудник Сергей Владимирович и сказал что звонит из Абсолют банка, попросил прислать на его телефон мою почту для запроса. я естественно сразу выслала и в 20.42 приходит запрос, я акцентирую внимание на числе и времени специально, дальше поймете почему!!! Пришел запрос о том что я должна предоставить расширенную выписку по своему счету из другого банка, не знаю, может по закону положено так, но я считаю что это другой счет и почему Абсолют банк будет смотреть мои финансовые операции не понятно, дальше нужно было видимо письменно пояснить экономический смысл операций по счету в Абсолют банке, и пояснить кто мне являются двое людей которым я перечисляла денежные средства. Я естественно готова была предоставить информацию чтобы дальше продолжать сотрудничество, а теперь ВНИМАНИЕ информацию я должна была предоставить до 27.03.2019г. то есть 26.03.2019г. в 20.42 приходит запрос, и каким образом чисто физически, человек который работает за один день должен предоставить информацию! Результат 28.03.2019 года счет благополучно заблокировали! Прошу Абсолют банк впредь  думать когда ставите сроки по предоставлению информации.

Добрый день, хочу написать об отношениях сотрудников Абсолют банка с клиентом, то есть со мной. я обслуживалась в этом банке с ноября 2018г., все было в порядке, как вдруг,  по другому не сказать 26.03.2019г. в 20.40 по московскому времени позвонил сотрудник Сергей Владимирович и сказал что звонит из Абсолют банка, попросил прислать на его телефон мою почту для запроса. я естественно сразу выслала и в 20.42 приходит запрос, я акцентирую внимание на числе и времени специально, дальше поймете почему!!! Пришел запрос о том что я должна предоставить расширенную выписку по своему счету из другого банка, не знаю, может по закону положено так, но я считаю что это другой счет и почему Абсолют банк будет смотреть мои финансовые операции не понятно, дальше нужно было видимо письменно пояснить экономический смысл операций по счету в Абсолют банке, и пояснить кто мне являются двое людей которым я перечисляла денежные средства. Я естественно готова была предоставить информацию чтобы дальше продолжать сотрудничество, а теперь ВНИМАНИЕ информацию я должна была предоставить до 27.03.2019г. то есть 26.03.2019г. в 20.42 приходит запрос, и каким образом чисто физически, человек который работает за один день должен предоставить информацию! Результат 28.03.2019 года счет благополучно заблокировали! Прошу Абсолют банк впредь  думать когда ставите сроки по предоставлению информации.

Добрый день, хочу написать об отношениях сотрудников Абсолют банка с клиентом, то есть со мной. я обслуживалась в этом банке с ноября 2018г., все было в порядке, как вдруг,  по другому не сказать 26.03.2019г. в 20.40 по московскому времени позвонил сотрудник Сергей Владимирович и сказал что звонит из Абсолют банка, попросил прислать на его телефон мою почту для запроса. я естественно сразу выслала и в 20.42 приходит запрос, я акцентирую внимание на числе и времени специально, дальше поймете почему!!! Пришел запрос о том что я должна предоставить расширенную выписку по своему счету из другого банка, не знаю, может по закону положено так, но я считаю что это другой счет и почему Абсолют банк будет смотреть мои финансовые операции не понятно, дальше нужно было видимо письменно пояснить экономический смысл операций по счету в Абсолют банке, и пояснить кто мне являются двое людей которым я перечисляла денежные средства. Я естественно готова была предоставить информацию чтобы дальше продолжать сотрудничество, а теперь ВНИМАНИЕ информацию я должна была предоставить до 27.03.2019г. то есть 26.03.2019г. в 20.42 приходит запрос, и каким образом чисто физически, человек который работает за один день должен предоставить информацию! Результат 28.03.2019 года счет благополучно заблокировали! Прошу Абсолют банк впредь  думать когда ставите сроки по предоставлению информации.

В 2018 году решили взять квартиру в ипотеку от строительной компании СК10. Квартиру купили на этапе строительства. Для оформления ипотеки строительная компания сама подавала наши документы в различные банки. Ипотеку одобрили два банка - ВТБ и Абсолют Банк. Отмечу, что перед тем как определиться в каком из двух банков, ВТБ или Абсолют Банк, нам лучше взять ипотеку, всю информацию мы получили на banki.ru. Отличный помощник при выборе банка по любым банковским продуктам!Абсолют банк предложил более выгодные и лояльные условия по ипотеки, поэтому выбор сделали в пользу него. При первоначальном взносе 40%, срок кредитования 20 лет, процентная ставка составила 9,25%.Сотрудник Абсолют Банка в кабинете для переговоров подробно ознакомила нас с условиями кредитного договора и рассказала о страховании объекта недвижимости (страховая компания ОАО "Альфастрахование"). На все наши вопросы по страхованию жизни и здоровья, объекта недвижимости, по вопросу досрочного погашения ипотечного кредита мы получили подробные и открытые ответы, без скрытых условий. Сейчас мы платим только страхование жизни, после того, как получим ключи от квартиры мы будем платить страхование объекта недвижимости. Продлить страховку на следующий год надо за несколько дней раньше от даты оформления кредита. Досрочное погашение кредита можно оформить через 6 месяцев после оформления кредита по ипотеке, а сформировать досрочное погашение надо за сутки от даты платежа по кредиту. 27 марта 2018 года мы подписали кредитный договор и договор страхования.12 апреля 2018 сотрудник Абсолют Банка Маргарита Т-ко оформила пластиковую карту VISA Classic. Кредит можно платить по выданной карте или через кассу в отделении банка. Мы платим через кассу банка. На сайте Абсолют Банк можно создать личный кабинет, где можно отслеживать все операции по ипотеке, оплатить кредит, получить информацию по кредиту, банковской карте и ее спецпредложениях, открыть вклад, подать заявку на кредит, оформить новую банковскую карту.  Прошел год, как мы сотрудничаем с Абсолют Банк и нас все устраивает. Очень надеюсь, что так будет и дальше. По личному опыту могу рекомендовать Абсолют Банк, как стабильный, надежный, открытый и лояльный к своим клиентам банк! Операционный офис Абсолют Банк г. Ростов-на-Дону, ул. Максима Горького, д. 140/56, литер А

Обратилась в банк сначала на горячую линию, так как вдруг получила смс что мой номер телефона подключен к услуге смс-информирования. Я не являюсь клиентом этого банка и поэтому меня это несколько удивило. Да еще приятельница поднакрутила: "а вдруг эта услуга платная?". Девушка на другом конце провода выслушала мою претензию и просьбу отключить меня от данной услуги. Буквально через час перезвонила представитель банка из нашего города (Галина) и уточнила еще раз мою просьбу, пообещав разобраться с моим вопросом и перезвонить. И да, вопрос был решен оперативно, Галина перезвонила и пояснила что номер мой был дан им в банк ошибочно и услуга будет отключена. Ребята, я не знаю какой вы банк, но желание познакомиться ближе появилось. Очень внимательные, отзывчивые и старающиеся как можно быстрее помочь люди - это дорогого стоит. Спасибо!

Оформил заявку на досрочный взнос. С очередным платежом досрочный взнос принят не был в связи с тем, что банк списал оставленные деньги для основного взноса на дебетовой карте - с текущего счета. Таким образом, денег на списание досрочного взноса на текущем счете не хватило, а с карты оставшаяся недостающая сумма на карте при досрочном взносе не списалась.20.03.19 обратился в отделение банка с соответствующей претензией. При получении претензии сотрудница банка сообщила, что рассмотрение претензии будет до 30 дней. 26.03.19 сотрудник банка Б-ва Валентина Геннадьевна позвонила и попросила повторно внести необходимую сумму, так как я после отказа системы принимать досрочный взнос - снял деньги со счета. В этот же день я донес денежные средства и через пару часов обращение было исполнено. Спасибо за быстрое исполнение обращения.

Очень надоели звонки с номеров, которые андроид любезно помечает "Возможно, спам" во внерабочее время.Не уверен, что вообще давал разрешение на такие мероприятия, но хочется, чтобы вы перестали так раздражать даже не своих клиентов.Возможно, для вас это выгодно. Но репутация идет на дно, разве оно того стоит?

В целом банк очень неплох, меню сайта простое, но сравнивая с Дельта Кредитом, конечно очень уступает во всём. В Дельте на сайте можно запросить любую справку, статус запроса отслеживается там же. Очень удобно! В Абсолюте таких услуг на сайте нет. Персонал...тема отдельного отзыва. Делала рефинансирование ипотеки Дельта Кредит банка, перевела в Абсолют. В Дельте менеджера вымуштрованы, все четко, сделка по ипотеке заняла 30 минут. Справки готовят быстро, все документы в порядке. Абсолют офис в Сокольниках...это жесть. Договор на 120 листах с кучей ошибок. Сделку назначили за неделю, на сделке договор был не готов, ждала час, потом еще час заставляла менеджера переделывать ошибки...с итоге, 3 часа времени провела с банке, выполнила их работу (проверяла их договор). За день до сделки выяснилось, что необходимо еще какие-то справки из Дельта Кредит банка, которые готовятся неделю. Наорала на менеджера, сказала что сделка отменяется буду искать другой банк. В итоге перезвонили, извинились, дополнительные справки не потребовались. Присутствие супруга на сделке: попросила заранее подготовить все, чтобы приехал, подписал и уехал. К его приезду ничего не было готово, хотя паспортные данные отправляла заранее на почту...Детский сад... Ни за что больше не пойду за кредитом в этот бардак!!!

Сегодня, в районе 12-00, теща закрывала вклад в отделении Москва, Сокольники. При пересчете денег кассир спросила "Нет ли 2 рублей?" И пока теща рылась в кошельке, кассир посчитала деньги и выдала их в ящик. Теща решила пересчитать и обнаружила, что не хватает 5 000 рублей. Потребовала пересчитать. Кассир сначала отпиралась, что она дескать все пересчитала и все хорошо. При повторном пересчете (который как-то судорожно проходил) - о чудо! - действительно не хватает 5 000 рублей. Добавили. Пояснения были какими-то забавными - замялась купюра, говорит. Не очень представляю, есть ли в машинке для пересчета денег место, куда может "замяться" купюра.В общем проверяйте чеки и деньги не отходя от кассы!

Я оформила ипотеку в Абсолют Банке г.Воронежа 6.02.2019 г. На следующий день после подписания кредитного договора, я обратилась в офис банка с просьбой заменить объект недвижимости по личным причинам  (после прохождения медицинского осмотра в Центре Госсанэпиднадзора г.Воронежа мне сообщили что у меня подозрения на онкологию). Сотрудниками банка был отправлен запрос в Москву. После того, как из Москвы пришло разрешение (одобрение) на замену объекта, я выбрала новую квартиру. По ней были собраны все необходимые документы. Но после их предоставления в банк, выяснилось что страховая компания (страховку жизни я уже также оплатила) во избежании того, что я могу умереть (к слову мне 33 года, я спортсменка с активной жизненной позицией и умирать совершенно не собиралась) отказала мне в дальнейшем сотрудничестве. Предыдущий объект недвижимости благополучно продан, новый объект зарегистрировать я не могу... Ипотеку я с февраля месяца исправно выплачиваю банку... но совершенно не понятно, за что я плачу! Готова предоставить страховым компаниям банка Абсолют все необходимые медицинские справки, подтверждающие то, что я здорова и ипотеку в ближайшее десятилетие  выплатить в состоянии. Ситуация, на мой взгляд, вопиющая...  Уверена, что сотрудники банка здесь не при чем, но и разрешить данную ситуацию с ними мы пока не можем.  Оценку не поставила, но обязательно оценю работу банка после того, как все разрешится.

Срок окончания моего валютного вклада 9 марта 2019 г. А 11марта 2019 г. в 16-59 мною по телефону 8(800)200-20-05 были заказаны валютные средства на отделение по адресу: Люблинская ул., 165 на 13-ое марта после 14-ти часов. Приехав в отделение, я узнала, что средств – нет. Пришлось в отделении уже заказывать  денежные средства повторно. Перезвонилав кол-центр, чтобы понять: как такое получилось? В кол-центре извинились, сказали, что заказ не был выполнен, ссылаясь на «человеческий фактор». Я могла бы принять эту версию, но в октябре 2018 г. в этом же отделении со мной была точно такая же история. Видимо, дело не в расхлябанности отдельных работников, а в позиции банка.

7 марта зашла в филиал на Южнобутовской поменять доллары. Взяла талон. Села ждать когда вызовут. Ждала 20 минут. За это время в кассу не вызвали ни одного человека! Да и клиентов в зале было всего двое(ими уже занимались сотрудники). И вот когда я через 20 минут ожидания обратилась к сотруднику банка с вопросом: долго ли мне ещё ждать, получила ответ: а что же Вы сидите? Нужно заходить, раз там свободно! И вот у меня возник вопрос: зачем тогда талоны, раз "нужно заходить, когда свободно"?

Приветы!Решилась разместить вклад в этом банке, отделение вблизи станции Павелецкая,  больше двух месяцев подбирала себе банк, рассматривала из несколько вариантов, скрупулезно изучая новости, отзывы и прочую общедоступную информацию. Обслуживание конечно стоит подтянуть, но в целом всё нормально, надеюсь волноваться не о чем не стоит.

Являюсь клиентом банка 8 лет, оформлена ипотека. За все 8 лет не было ни одной просрочки, все страховки, все платежи - в срок. Но сейчас возникли временные финансовые трудности, обратился в банк и внес около 60% ежемесячного взноса, попросил пойти навстречу, т.к. в течении месяца проблему решу, отсрочить платеж или внести только проценты. Но НЕТ, банк категорически не идет навстречу. Более того, спустя 4 дня (четыре ДНЯ) позвонила Дарья Ю. (которая бегло представилась как какой-то там специалист кредитного отдела, повторять свою должность под запись она отказалась) и с первых слов стала на повышенных тонах хамски зачитывать мне мои права и обязанности, стала меня отчитывать как школьника, где и когда мне искать деньги и что мне за это будет, в общем в стиле всем известных коллекторов. Никаких вариантов разрешения ситуации и в помине, я уж пытался спросить, какие там пени, штрафы, я оплачу, ок, но разговор был однобокий. Это что такое? Являюсь клиентом других банков и уверяю, такого хамства я не встречал нигде.В итоге, данный сотрудник даже бросила трубку, хотя я сказал, что в течении 2 недель постараюсь закрыть проблему. Вы что, совсем обезумели, товарищи банкиры? Я вот что скажу, не проблема, найду деньги, но с вашего банка я уйду как можно скорее. Раз ваша стратегия - кошмарить постоянных клиентов, готовьтесь, что они будут уходить.

В прошлом году купила квартиру по ПДКП, оформила ипотеку в Абсолют-банке. В конце года 31 декабря 2018 года наконец подписала основной ДКП. Но для оформления собственности в МФЦ необходимо предоставить закладную. После новогодних праздников заказала оценку квартиры, в конце января на руках был готовый отчет. 2 февраля 2019 года отнесла его в Воронцовское отделение для оформления закладной, сказали ждать 15 рабочих дней. К концу третьей недели решила напомнить о себе и написала своему экономисту (Вероника Ш-на). Она спросила, отдавала ли я отчёт об оценке в банк. При том, что информация об этом была в электронном письме в первом же предложении. Через какое-то время она его нашла (т.е. если бы я молчала, то ждала бы ещё три года). Потом запросила ДДУ ( хотя в договоре ипотеки указано, что квартира покупалась по ПДКП), стала задавать странные вопросы: оформлялось ли право собственности, подавалась ли закладная (для этого и принесла отчет об оценке в банк!). В итоге пообещала,что закладную подготовит до 1 марта. Но с 1 марта она ушла в отпуск! В контактном центре обещали назначить нового менеджера, но так никто и не связался со мной. И опять мне задали вопрос, приносила ли  я отчет. Странно.Между тем в середине февраля звонила другая девушка из банка и сообщила, что если я не оформлю закладную, то мне поднимут ставку по ипотеке. Получается, что я со своей стороны сделала все, что от меня требовалось, а банк затягивает (намеренно?) процесс оформления закладной, при этом угрожает повышением ставки за отсутствие документа.А так все хорошо начиналось.

Я продавец объекта. Сделка с помощью ипотечных средств этого банка. Пригласили на выдачу к 15ти часам. Мы приехали на 10 минут раньше, но просидели более двух часов просто, чтобы сделали банковские проводки. Начальник отдела не  реагировала на обращения, один сотрудник переписывалась в телефоне (якобы стажёр и не умеет делать операции), второй на обеде, третий занимается входящим потоком. Через 1,5 часа нас пригласили и ещё около 40 минут заняло оформление. На просьбы ускориться хоть немного, т.к. следом должна быть сделка, мы получили базарный гвалт и хамство от операционного отдела.

Сегодня, позвонили из банка,и пригласили подъехать для подписания кредитного договора, в итоге всё подписали и уехали, через 20 минут звонок, просят вернуться,обнаружили какую-то ошибку, возвращаюсь. Составили новые договора и сказали,что нужно оформить кредит на 74 тысячи рублей, объяснили это какой-то   ошибкой которую допустил БАНК, но чтобы не переделывать док-ты нужно платить и не сразу, а в течении 13 лет, каждый месяц (на срок военной ипотеки,переплата 91 тыс.) 74 тысячи это разница одобренного ранее кредита, а сегодня всё переиграли,и я узнал об этом в последний момент.В итоге из-за этой ошибки нужно переделывать все док-ты,договор ДДУ и всё всё всё с самого начала. На мои вопросы консультант ответил "если что-то не устраивает ищите квартиру на 74 тысячи дешевле" а сегодня я внес личные средства и РОСВОЕННАЯ ипотека так же перевела накопления на счёт ЦЖЗ. Из-за некомпетентности страдают обычные люди,столько времени и нервов потрачено,то ли ещё будет...ждём когда всё переделают ....

Являюсь заёмщиком данного банка. Моя плановая дата платежа 24 число каждого месяца. Я регулярно ложу деньги на счёт заранее, где то за 2 недели. Банк активно во всех отделениях предлагает выпустит к счету карту чтобы можно было бесплатно на нее переводить и деньги списывались. 15 платежей я делал через межбанк и платил комиссию за перевод. Ну а в январе оформил карту. Перевел на нее денег ,как обычно написал заявление через онлайн на частичное погашение. Вчера было 25 число а платеж 24 это выходной следовательно спишется 25 числа. Я целый день мониторил но деньги так и не списались. Сегодня утром смс ,что отказ в списании . Я быстро открываю интернет банк там висит "просроченная задолженность" Причём деньги на счёте есть. Начинаю разбираться , оказывается  карта привязана к другому счету и то ,что менеджеры в банке говорили про привязку к счёту все это Филькина грамота ,я кстати в январе уточнял и  по телефону горячей линии. Меня успокоили ,что все спишется. Как итог.  Ну зачем из добросовестного плательщика делать злодея ? Я не понимаю.. P.S С утра перевёл на счёт.. снова оформил заявку на досрочное погашение.. Не знаю спишут ли ее и каким ещё боком мне ввлезит эта просрочка... Но впечатление о банке испортилось....

Хочу поделиться своим опытом оформления ипотечного кредита. Оформление происходило через продукт Тинькова "Ипотека", где были разосланы заявки в целый ряд банков. Все кроме Абсолюта ответили предварительным отказом.Попутно я подавал заявки самостоятельно в 4-5 банков, с тем же результатом.Дело в том, что я являюсь ИП на патентной системе налогообложения, и мой доход является "заявленным", и не попадает в отчетность. Второй фактор заключается в том что кредит запрашивался на апартаменты. Видимо всё это в сумме делает мой профиль сильно не типовым, и все банки отказали, кроме Абсолюта. В Абсолюте у меня запросили управленческую отчетность за последние 12 месяцев, для того чтобы увидеть реальную картину по оборотам, и в конечном счете одобрили под 12.35% + страхование с ПВ 40% (параметры значительно выше средних по рынку, а что делать).В самом банке, когда дело дошло до оформления, я был приятно удивлен человеческим подходом сотрудников, начиная от операциониста, заканчивая менеджерами проводящими сделку. Считаю что именно так должен работать банк который хочет привлекать реальных клиентов, понимая их потребности и условия жизни/работы, а не устраивать слепой скрининг как делает на сегодняшний день большинство, предпочитая типовой профиль клиента (зарплатники, бюджетники, трудоустройство по найму). Сам процесс погашения ипотеки и общения с банком пока сугубо положительный. Открыл моментальную карту, которая умеет стягивать с карт других банков, и скачал мобильное приложение где удобно управлять всеми счетами. Заявки на досрочное погашение также оформляются в приложении без проблем.Большое спасибо за индивидуальный подход, даже несмотря на условия выше средних (на мой взгляд это уже технические детали, с учетом "группы риска" к которым возможно относит подобных мне клиентов банк, т.к. меня в этом плане все устраивает за неимением альтернатив).

Открыл ООО в 2012 т.к. в моем городе не было нормальных Банков на тот момент, остановился да Абсолюте. Много обещаний, которые мне на тот момент были абсолютно не нужны, но и все равно их не выполнили)))) Оборот был не большой, т.к. всё гнали через другие компании и другие банки, наконец дело дошло и до этой компании и банка, теперь перейдем к работе банка.1-О том, что филиал переехал с Подольска и где я теперь должен был обслуживаться не кто не уведомил.  2- До филиала можно дозвониться только на 10 раз, на горячей линии специалистов нет3- Ужасная работа интернет банка и тех.поддержки 4- Ужасная работа по снятию наличных ( чековая книжка ) господа, это прошлый век.5- Переводы идут долго, а если ещё и оплачиваешь через отделение, то нужно отслеживать, что бы деньги ушли 6- Комиссии за переводы снять не забывают первым делом7- банкоматов практически нет, а если и есть, то лично как я не приезжал 7 из 10 они не работали и приходилось снимать через кассу или же переводить на другие карты ( опять же с комиссией и не по своей вине)8- Не разу не предупредили о блокировки счета, хотя просил об этом, что если что то нужно, то скажите и я сразу предоставлю.Так и получилось в очередной раз, попросили предоставить документы, за сутки до блокировки, ладно, бросил всё,вызвал бухгалтера с отпуска за свой счет и сделали, вроде всё нормально, но нет, заблокировали по 115 ( при чем заблокировали и как юр.лицо и как физ.лицо), якобы у меня плохой контрагент, я просто был в ауте, а компания работает с Гос.заказами, смешно да и только.9-заблокировали интернет банк, но деньги за него списывали, пока я не открыл счет в другом банке. Дали золотую карту, ну как дали,я её купил, не воспользовался ей не разу, ровно 10 мин она у меня была, а за обслуживание и выпуск так же сняли.Из всего перечисленного, хочу сказать одно, если вы действительно хотите нормального обслуживание, найдите себе нормальный банк. У меня несколько компаний и работаю со многими банками, но такого отношения к клиенту ( а я себя отношу к категории VIP, т.к. имею этот статус в остальных банках) я воспринимаю крайне негативно. Интересно было всегда одно, если было такое отношение ко мне, как они относятся к простым вкладчикам? Ну мне не обидно, из-за такого отношения всё равно был настроен менять банк после налоговой отчетности, сами мне и помогли. Хоть в чём то СПАСИБО!