4 855 отзывов о банке «Абсолют Банк»

В 2016 году стала клиентом банка "Абсолют", оформив дебетовую карту. 13.12.16 была оплата по договору – 2 000,00, + 9 января 2017– 1 200,00р комиссии за подключение карты к счету. 22 февраля 2017 последний день пользования картой (судя по истории операций) . 25 апреля 2018 была оповещена о уже имеющейся задолженности (согласно СМС, задолженность на 24 апреля). В 2018 году, не сразу, но погасив годовое обслуживание в размере около 1200 р. и написав в отделении заявление на закрытие картой, подумала, что история недолгая и отношения с банком на этом и закончатся. Больше полугода банк обо мне не вспоминал, впрочем, как и я нем, но каково же было мое удивление, что с февраля месяца меня завалили смс звонками якобы о том, что я должна банку еще 1200р на март 2019 г, карта не закрыта и оказывается я клиент банка. Дистанционно вопрос не в силах решить ни один менеджер (спрашивается, зачем вообще такая поддержка), якобы, заявления и не было. Мне нужно приезжать в отделение на Павелецкой и тратить свое личное время. Интересно, чем мне помогут в отделении, если, по сути, моего заявления нет.

Всем привет!!!  Хочется оставить хороший отзыв о сотрудниках филиала в Нижнем Новгороде а именно Ш-ва Екатерина и руководителя опер зала И-ко Надежда , Сотрудницы хорошо выполнила свои обязанности, доступно объяснив, а также рассказали как можно эффективно пользоваться своим денежными средствами, поясняли все развёрнуто и терпеливо. Даже не вооруженным глазом видно, что Екатерина Ш-ва  знает и хорошо выполняет свою работу, бесспорно заслуживает звания лучшего сотрудника! Тем более что стенд лучшего сотрудника в этом отделении банка я не видел. И-ко Надежда быстро и эффективно решила мой вопрос.  Я был конечно удевлен.  Обычно в банках на клиентов забивают со сложным вопросом,  а  в Абсолют банке мне было уделено особое внимание. ОГРОМНОЕ СПАСИБО!!!  ХОЧЕТСЯ ЧТОБЫ ВСЕ ТАК РАБОТАЛИ)))))

Всем привет!!!  Хочется оставить хороший отзыв о сотрудниках филиала в Нижнем Новгороде а именно Ш-ва Екатерина и руководителя опер зала И-ко Надежда , Сотрудницы хорошо выполнила свои обязанности, доступно объяснив, а также рассказали как можно эффективно пользоваться своим денежными средствами, поясняли все развёрнуто и терпеливо. Даже не вооруженным глазом видно, что Екатерина Ш-ва  знает и хорошо выполняет свою работу, бесспорно заслуживает звания лучшего сотрудника! Тем более что стенд лучшего сотрудника в этом отделении банка я не видел. И-ко Надежда быстро и эффективно решила мой вопрос.  Я был конечно удевлен.  Обычно в банках на клиентов забивают со сложным вопросом,  а  в Абсолют банке мне было уделено особое внимание. ОГРОМНОЕ СПАСИБО!!!  ХОЧЕТСЯ ЧТОБЫ ВСЕ ТАК РАБОТАЛИ)))))

Добрый день! Вчера оформила ипотечный кредит в ипотечном центре на М.Сухаревском переулке в Абсолют банке. Эмоции после вчерашнего улеглись, и хочу поблагодарить сотрудников банка за безупречную сделку. Отдельную благодарность хочу выразить менеджеру по Ипотеке Ц-вой Светлане  ,оказанную в сопровождении и согласовании Сделки (сделка проводилась с опекой, альтернативой). Работа сдельщика Ф-ной Юлией мной может быть расценена как безукоризненная. Несмотря на огромное количества участников Сделки- были удовлетворены интересы и пожелания всех участников . Ц-ва и Ф-на настоящие профессионалы. Благодарю Абсолют банк за четкую работу. Обязательно буду рекомендовать Вас друзьям. Вы лучшие!

Добрый день. Взяла ипотеку в данном банке, скачала приложение Абсолют, барышня в отделении банка уверила меня,  что я смогу без процентов переводить деньги с любого банка именно в этом приложении. Но это не так! Вчера хотела перекинуть, привязала карту... но он выдаёт мне комиссию. 1% это много! Перерыла интернет, так и не нашла список банков партнеров, через которые я могу без процентов перевести денежку. Вопрос? Есть ли такие банки партнеры у Абсолют банка для внесения денежки на счёт. 21 век, хочется «дома с дивана» переводить денежку, а не ездить через пол города в отделение банка. Спасибо.

Здравствуйте!Хочу выразить благодарность сотруднице Абсолют Банка К-вой Гелюсе за ее понимание и индивидуальных подход к клиентам. Обратилась в банк в тяжелой для моей семьи ситуации и Гелюса  помогла нам найти выход из сложившейся ситуации, проявив терпение, что очень редко в нашей жизни, тем более к совершенно чужому человеку.

Здравствуйте!Хочу выразить благодарность сотруднице Абсолют Банка К-вой Гелюсе за ее понимание и индивидуальных подход к клиентам. Обратилась в банк в тяжелой для моей семьи ситуации и Гелюса  помогла нам найти выход из сложившейся ситуации, проявив терпение, что очень редко в нашей жизни, тем более к совершенно чужому человеку.

Я обратился за рефинансированием ипотеки. Был Промсвязьбанк с 12,04% годовых, Абсолют одобрил под 10,49%. Теперь про само оформление и собственно метод:- пописывать документы вы будете в здание БЦ, доступ в переговорную есть только у менеджера банка, те вам банально в туалет без него не выйти- на подписание вам приносит "черновик" кредитного договора и договора залога- времени на изучение особо нет, тк у менеджера уже следующая сделкаВ моем случае это сыграло критическую для меня роль. Я попросил менеджера подтвердить мне условия, на которых было одобрение, а именно - 10,49% годовых и срок 30 лет. Он мне распечатал листов 20 графика, в котором значились платежи при ставке в 14,4%. На мой резонный вопрос получил ответ - он поменяется, как только будет оформлена собственность (такой пункт в договоре есть, но о нем позже).Далее вы подписываете последние! листы нескрепленного договора и он уносится на подписание каким-то большим начальником, вас выпроваживают в зону ожидания с целью внесения недоплаченных % по предыдущему кредиту и страховке. Менеджер не отставал от меня с оплатой страховки неделю, ссылаясь на то, что без нее не переведут деньги в мой предыдущий банк. Чуть позже мне стало ясна причина такой настойчивости - знакомый агент в страховой компании сообщил, что вознаграждение банка, за которую мне пришлось заплатить ровно в 2!! раза больше, составляет 50%!2 месяца я платил по повышенной ставке, тк ушло время на регистрацию закладной. Ок, эти условия прописаны в договоре. НО! Когда документы из МФЦ были получены представителем, я наивно полагал, что платеж уменьшат автоматически. Но не тут то было! Оказывается, документы из МФЦ должны были попасть в операционный отдел к сотруднику ДО даты формирования выписки по вашему кредиту. В моем случае документы были получены 26.10. из МФЦ, а в нужный отдел они попали позже. Около месяца я потратил на письма, звонки, поездки, жалобы и в результате в последний день платежного периода сумма платежа уменьшили.Всю эту ситуацию с изначальным обманом по ставке и дальнейшими пытками я изложил в виде жалобы. Сотрудница банка в Москве почти 1,5 месяца пыталась мне помочь, но ответ был "увы, мы не можем пересмотреть условия и я выяснила, что те условия, на которых у вас было одобрение, перестали действовать в банке на момент подписания кредитного договора". Иными словами, меня "забыли предупредить" про новые условия, хотя одобрение еще действовало 2 месяца. Те у кого-то "горел" план иначе на таких условиях ничего бы не заключал!И самое неприятное, что найдя свой график в Промсвязьбанке я понял, что с тем платежом, который у меня сейчас в Абсолютбанке, срок кредита был бы ы 2!! раза меньше.Советы на случай обращения в банк: - все условия будущего кредитного договора в цифрах только на бумаге и с печатью/подписью сотрудника (в моем случае эл почта не помогла доказать, что ставка была ниже)- на сделку только с калькулятором, а желательно в ноутбуком - тк в режиме экономии времени вы "на коленке" ничего не рассчитаете- требуйте список аккредитованных страховых компаний и обращайтесь туда напрямую (я, к примеру, до сих пор оригинала своей страховки, которую мне оформлял банк, так и не получил).- не подписывайте договор пока он не будет сшит и на нем не будут стоять ваши подписи (у меня процесс сшивания происходил уже после подписания со стороны банка и я вполне допускаю, что сотрудники, поняв, что "забыли мне сказать" про новые условия, втихомолку поменяли листы, увидев свою ошибку. Документы я получил только спустя несколько дней после подписания, тк этот процесс небыстрый..

Я обратился за рефинансированием ипотеки. Был Промсвязьбанк с 12,04% годовых, Абсолют одобрил под 10,49%. Теперь про само оформление и собственно метод:- пописывать документы вы будете в здание БЦ, доступ в переговорную есть только у менеджера банка, те вам банально в туалет без него не выйти- на подписание вам приносит "черновик" кредитного договора и договора залога- времени на изучение особо нет, тк у менеджера уже следующая сделкаВ моем случае это сыграло критическую для меня роль. Я попросил менеджера подтвердить мне условия, на которых было одобрение, а именно - 10,49% годовых и срок 30 лет. Он мне распечатал листов 20 графика, в котором значились платежи при ставке в 14,4%. На мой резонный вопрос получил ответ - он поменяется, как только будет оформлена собственность (такой пункт в договоре есть, но о нем позже).Далее вы подписываете последние! листы нескрепленного договора и он уносится на подписание каким-то большим начальником, вас выпроваживают в зону ожидания с целью внесения недоплаченных % по предыдущему кредиту и страховке. Менеджер не отставал от меня с оплатой страховки неделю, ссылаясь на то, что без нее не переведут деньги в мой предыдущий банк. Чуть позже мне стало ясна причина такой настойчивости - знакомый агент в страховой компании сообщил, что вознаграждение банка, за которую мне пришлось заплатить ровно в 2!! раза больше, составляет 50%!2 месяца я платил по повышенной ставке, тк ушло время на регистрацию закладной. Ок, эти условия прописаны в договоре. НО! Когда документы из МФЦ были получены представителем, я наивно полагал, что платеж уменьшат автоматически. Но не тут то было! Оказывается, документы из МФЦ должны были попасть в операционный отдел к сотруднику ДО даты формирования выписки по вашему кредиту. В моем случае документы были получены 26.10. из МФЦ, а в нужный отдел они попали позже. Около месяца я потратил на письма, звонки, поездки, жалобы и в результате в последний день платежного периода сумма платежа уменьшили.Всю эту ситуацию с изначальным обманом по ставке и дальнейшими пытками я изложил в виде жалобы. Сотрудница банка в Москве почти 1,5 месяца пыталась мне помочь, но ответ был "увы, мы не можем пересмотреть условия и я выяснила, что те условия, на которых у вас было одобрение, перестали действовать в банке на момент подписания кредитного договора". Иными словами, меня "забыли предупредить" про новые условия, хотя одобрение еще действовало 2 месяца. Те у кого-то "горел" план иначе на таких условиях ничего бы не заключал!И самое неприятное, что найдя свой график в Промсвязьбанке я понял, что с тем платежом, который у меня сейчас в Абсолютбанке, срок кредита был бы ы 2!! раза меньше.Советы на случай обращения в банк: - все условия будущего кредитного договора в цифрах только на бумаге и с печатью/подписью сотрудника (в моем случае эл почта не помогла доказать, что ставка была ниже)- на сделку только с калькулятором, а желательно в ноутбуком - тк в режиме экономии времени вы "на коленке" ничего не рассчитаете- требуйте список аккредитованных страховых компаний и обращайтесь туда напрямую (я, к примеру, до сих пор оригинала своей страховки, которую мне оформлял банк, так и не получил).- не подписывайте договор пока он не будет сшит и на нем не будут стоять ваши подписи (у меня процесс сшивания происходил уже после подписания со стороны банка и я вполне допускаю, что сотрудники, поняв, что "забыли мне сказать" про новые условия, втихомолку поменяли листы, увидев свою ошибку. Документы я получил только спустя несколько дней после подписания, тк этот процесс небыстрый..

Банк, как банк. Не лучше и не хуже других.

На сегодняшний день у банка есть один серьёзный недостаток, который банк в состоянии устранить, но почему-то этого не делает. Когда пришло время вносить очередной платёж по ипотеке взял наличные и поехал в отделение банка чтобы внести их на карту. Когда приехал в отделение, то оказалось, что там нет банкомата, который работает на приём средств. Работники отделения любезно предложили воспользоваться кассой банка, но с собой не оказалось паспорта. Позвонил на горячую линию, сказали, что банкомат на приём есть в  другом районе города. А всего их по городу меньше десятка, или около того. Пожалуйста, оборудуйте каждое отделение таким банкоматом. Это очень неудобно. Других недостатков не выявил. Персонал всегда вежлив и обходителен.

1. Любыми ухищрениями банк делает не возможным досрочное погашение, оно возможно только в дату планового платежа, то есть если у тебя есть деньги раньше, банк все равно еще месяц будет начислять тебе проценты. Это моя не первая ипотека, в первый раз сталкиваюсь с подобной ситуацией.2. Чтобы оплатить ипотечный кредит ты должен провести ни одну операцию (то есть просто положить деньги на карту как в других банках недостаточно). Сначала надо положить деньги на карту Абсолют банка, потом перевести их на счет. И только потом с этого счета банк соизволит списать деньги. Почему банк не может делать это с карты не понятно.2. Положив деньги на досрочное погашение в дату платежа банк отклонил мое заявление о досрочном погашении в виду недостаточности денежных средств. Якобы часть денег лежали на карте, а часть на счете. Что еще раз подтверждает мелочные ухищрения направленные на невозможность человека досрочно погасить кредит, т.к. теперь надо ждать мая.

Очень удачный филиал банка Абсолют в г. Одинцово, где собрались такие профессионалы -  Светлана Г., Ксения Ш., Екатерина Т., Светлана Ц., Елена У. - уникальные люди. Даже удивляюсь, как так получилось, что в одном филиале столько адекватных и клиентоориентированных сотрудников! Я только из-за этого коллектива с удовольствием из самой Москвы еду в Одинцово, чтобы оформлять ипотечные сделки для моих клиентов: Светлана - блестящий руководитель, общительная, вникает во всем проблемы любого клиента, Ксения - божественный менеджер по сделкам, блестяще отвечает на все вопросы клиентов во время сделки, все довольны (не бубнит, как в других банках), Екатерина - скорость работы высший уровень, Светлана - великолепный специалист по сделкам, проверкам и документообороту, Елена - безукоризненно выполняет свою работу, все клиенты довольны. Я всегда всем своим знакомым и друзьям рекомендую конкретно этот филиал банка. Благодарю вас, коллеги!

Очень удачный филиал банка Абсолют в г. Одинцово, где собрались такие профессионалы -  Светлана Г., Ксения Ш., Екатерина Т., Светлана Ц., Елена У. - уникальные люди. Даже удивляюсь, как так получилось, что в одном филиале столько адекватных и клиентоориентированных сотрудников! Я только из-за этого коллектива с удовольствием из самой Москвы еду в Одинцово, чтобы оформлять ипотечные сделки для моих клиентов: Светлана - блестящий руководитель, общительная, вникает во всем проблемы любого клиента, Ксения - божественный менеджер по сделкам, блестяще отвечает на все вопросы клиентов во время сделки, все довольны (не бубнит, как в других банках), Екатерина - скорость работы высший уровень, Светлана - великолепный специалист по сделкам, проверкам и документообороту, Елена - безукоризненно выполняет свою работу, все клиенты довольны. Я всегда всем своим знакомым и друзьям рекомендую конкретно этот филиал банка. Благодарю вас, коллеги!

Добрый день, хочу написать об отношениях сотрудников Абсолют банка с клиентом, то есть со мной. я обслуживалась в этом банке с ноября 2018г., все было в порядке, как вдруг,  по другому не сказать 26.03.2019г. в 20.40 по московскому времени позвонил сотрудник Сергей Владимирович и сказал что звонит из Абсолют банка, попросил прислать на его телефон мою почту для запроса. я естественно сразу выслала и в 20.42 приходит запрос, я акцентирую внимание на числе и времени специально, дальше поймете почему!!! Пришел запрос о том что я должна предоставить расширенную выписку по своему счету из другого банка, не знаю, может по закону положено так, но я считаю что это другой счет и почему Абсолют банк будет смотреть мои финансовые операции не понятно, дальше нужно было видимо письменно пояснить экономический смысл операций по счету в Абсолют банке, и пояснить кто мне являются двое людей которым я перечисляла денежные средства. Я естественно готова была предоставить информацию чтобы дальше продолжать сотрудничество, а теперь ВНИМАНИЕ информацию я должна была предоставить до 27.03.2019г. то есть 26.03.2019г. в 20.42 приходит запрос, и каким образом чисто физически, человек который работает за один день должен предоставить информацию! Результат 28.03.2019 года счет благополучно заблокировали! Прошу Абсолют банк впредь  думать когда ставите сроки по предоставлению информации.

Добрый день, хочу написать об отношениях сотрудников Абсолют банка с клиентом, то есть со мной. я обслуживалась в этом банке с ноября 2018г., все было в порядке, как вдруг,  по другому не сказать 26.03.2019г. в 20.40 по московскому времени позвонил сотрудник Сергей Владимирович и сказал что звонит из Абсолют банка, попросил прислать на его телефон мою почту для запроса. я естественно сразу выслала и в 20.42 приходит запрос, я акцентирую внимание на числе и времени специально, дальше поймете почему!!! Пришел запрос о том что я должна предоставить расширенную выписку по своему счету из другого банка, не знаю, может по закону положено так, но я считаю что это другой счет и почему Абсолют банк будет смотреть мои финансовые операции не понятно, дальше нужно было видимо письменно пояснить экономический смысл операций по счету в Абсолют банке, и пояснить кто мне являются двое людей которым я перечисляла денежные средства. Я естественно готова была предоставить информацию чтобы дальше продолжать сотрудничество, а теперь ВНИМАНИЕ информацию я должна была предоставить до 27.03.2019г. то есть 26.03.2019г. в 20.42 приходит запрос, и каким образом чисто физически, человек который работает за один день должен предоставить информацию! Результат 28.03.2019 года счет благополучно заблокировали! Прошу Абсолют банк впредь  думать когда ставите сроки по предоставлению информации.

Добрый день, хочу написать об отношениях сотрудников Абсолют банка с клиентом, то есть со мной. я обслуживалась в этом банке с ноября 2018г., все было в порядке, как вдруг,  по другому не сказать 26.03.2019г. в 20.40 по московскому времени позвонил сотрудник Сергей Владимирович и сказал что звонит из Абсолют банка, попросил прислать на его телефон мою почту для запроса. я естественно сразу выслала и в 20.42 приходит запрос, я акцентирую внимание на числе и времени специально, дальше поймете почему!!! Пришел запрос о том что я должна предоставить расширенную выписку по своему счету из другого банка, не знаю, может по закону положено так, но я считаю что это другой счет и почему Абсолют банк будет смотреть мои финансовые операции не понятно, дальше нужно было видимо письменно пояснить экономический смысл операций по счету в Абсолют банке, и пояснить кто мне являются двое людей которым я перечисляла денежные средства. Я естественно готова была предоставить информацию чтобы дальше продолжать сотрудничество, а теперь ВНИМАНИЕ информацию я должна была предоставить до 27.03.2019г. то есть 26.03.2019г. в 20.42 приходит запрос, и каким образом чисто физически, человек который работает за один день должен предоставить информацию! Результат 28.03.2019 года счет благополучно заблокировали! Прошу Абсолют банк впредь  думать когда ставите сроки по предоставлению информации.

В 2018 году решили взять квартиру в ипотеку от строительной компании СК10. Квартиру купили на этапе строительства. Для оформления ипотеки строительная компания сама подавала наши документы в различные банки. Ипотеку одобрили два банка - ВТБ и Абсолют Банк. Отмечу, что перед тем как определиться в каком из двух банков, ВТБ или Абсолют Банк, нам лучше взять ипотеку, всю информацию мы получили на banki.ru. Отличный помощник при выборе банка по любым банковским продуктам!Абсолют банк предложил более выгодные и лояльные условия по ипотеки, поэтому выбор сделали в пользу него. При первоначальном взносе 40%, срок кредитования 20 лет, процентная ставка составила 9,25%.Сотрудник Абсолют Банка в кабинете для переговоров подробно ознакомила нас с условиями кредитного договора и рассказала о страховании объекта недвижимости (страховая компания ОАО "Альфастрахование"). На все наши вопросы по страхованию жизни и здоровья, объекта недвижимости, по вопросу досрочного погашения ипотечного кредита мы получили подробные и открытые ответы, без скрытых условий. Сейчас мы платим только страхование жизни, после того, как получим ключи от квартиры мы будем платить страхование объекта недвижимости. Продлить страховку на следующий год надо за несколько дней раньше от даты оформления кредита. Досрочное погашение кредита можно оформить через 6 месяцев после оформления кредита по ипотеке, а сформировать досрочное погашение надо за сутки от даты платежа по кредиту. 27 марта 2018 года мы подписали кредитный договор и договор страхования.12 апреля 2018 сотрудник Абсолют Банка Маргарита Т-ко оформила пластиковую карту VISA Classic. Кредит можно платить по выданной карте или через кассу в отделении банка. Мы платим через кассу банка. На сайте Абсолют Банк можно создать личный кабинет, где можно отслеживать все операции по ипотеке, оплатить кредит, получить информацию по кредиту, банковской карте и ее спецпредложениях, открыть вклад, подать заявку на кредит, оформить новую банковскую карту.  Прошел год, как мы сотрудничаем с Абсолют Банк и нас все устраивает. Очень надеюсь, что так будет и дальше. По личному опыту могу рекомендовать Абсолют Банк, как стабильный, надежный, открытый и лояльный к своим клиентам банк! Операционный офис Абсолют Банк г. Ростов-на-Дону, ул. Максима Горького, д. 140/56, литер А

Обратилась в банк сначала на горячую линию, так как вдруг получила смс что мой номер телефона подключен к услуге смс-информирования. Я не являюсь клиентом этого банка и поэтому меня это несколько удивило. Да еще приятельница поднакрутила: "а вдруг эта услуга платная?". Девушка на другом конце провода выслушала мою претензию и просьбу отключить меня от данной услуги. Буквально через час перезвонила представитель банка из нашего города (Галина) и уточнила еще раз мою просьбу, пообещав разобраться с моим вопросом и перезвонить. И да, вопрос был решен оперативно, Галина перезвонила и пояснила что номер мой был дан им в банк ошибочно и услуга будет отключена. Ребята, я не знаю какой вы банк, но желание познакомиться ближе появилось. Очень внимательные, отзывчивые и старающиеся как можно быстрее помочь люди - это дорогого стоит. Спасибо!

Оформил заявку на досрочный взнос. С очередным платежом досрочный взнос принят не был в связи с тем, что банк списал оставленные деньги для основного взноса на дебетовой карте - с текущего счета. Таким образом, денег на списание досрочного взноса на текущем счете не хватило, а с карты оставшаяся недостающая сумма на карте при досрочном взносе не списалась.20.03.19 обратился в отделение банка с соответствующей претензией. При получении претензии сотрудница банка сообщила, что рассмотрение претензии будет до 30 дней. 26.03.19 сотрудник банка Б-ва Валентина Геннадьевна позвонила и попросила повторно внести необходимую сумму, так как я после отказа системы принимать досрочный взнос - снял деньги со счета. В этот же день я донес денежные средства и через пару часов обращение было исполнено. Спасибо за быстрое исполнение обращения.