4 841 отзыв о банке «Абсолют Банк»

Моя жена при покупки квартиры в строящемся доме оформила ипотеку в Абсолют банке.1. В ноябре отдали документы для оформления закладной в Воронцовское отделение. При приёме документов кредитным менеджер сказал ждите 2 недели. Ни в этот срок, ни позже никто не вышел на связь. По внутренним телефонам не дозвониться. Пришлось самим снова приехать и выяснять на месте. С трудом дело сделали.2. Решили продать эту самую квартиру (нашли покупателя, собрали документы-справки). И снова приходится пробиваться через глухую стену к сотрудникам! Снова никто не отвечает по внутренним телефонам. Изредка удается связаться через оператора. Но кредитный менеджер наобещав всё сделать пропадает.Просто эмоции захлестывают!

19 апреля 2017 года, я продавал свою собственную квартиру, покупатель квартиры являлся клиентом вашего банка и получал ипотечный кредит на покупку объекта недвижимости. По условиям вашего "замечательного" банка я как продавец должен был  выступить поручителем по кредитному договору до момента государственной регистрации перехода права собственности. Меня убедили что это чистейшая формальность. 26 апреля 2017 года я получил письмо из вашего банка что поручительство по кредитному договору прекращается, в связи с исполнением пункта договора о переходе права собственности! 16 февраля 2019 запрашиваю свою кредитную историю из Объединенного кредитного бюро и что наблюдаю, являюсь поручителем по ипотечному кредиту не известно кого, с суммой выданного кредита,остатка, с выпиской по платежам и т.д. Это как такое может быть? Куда обращаться теперь? Кому писать претензии?

Карта была с обслуживанием и большой процент когда не успеваешь вовремя платить а так всё нормобслуживание мне понравилось сотрудник банка был приветливым, предложил мне чай, только сахара не было, это мне не понравилось, попросил принести мне сахар, на что сотрудник отказался и продолжил оформлять мою карту. Было бы здорово поставить в офис банка автомат с кофе или едой.

Очень удобное приложение. Спокойно оплачиваем ипотеку

Уже 3й раз за неделю в этом офисе и оба раза все находящиеся клиенты ждут своей очереди не менее 1,5 часа, операторы многие сидят и занимаются своими делами, а 3 оператора, которые работают, обслуживают каждого по 40 минут минимум. Ни один оператор не может ответить толком ни на один вопрос, постоянно ходят и консультируются друг с другом. Если не умеете работатать не беритесь! Просто ужас!

Не стоит сюда обращаться !

Только что пообщалась с оператором Татьяной в он-лайн чате. Задала 2  вопроса по вкладам. Увидела рекламу и хотела уточнить детали.  Татьяна, стала задавать вопросы, ответ на которые уже был в моих вопросах по вкладам. Я написала, что она невнимательно прочла мои вопросы. На что, она просто отключилась, оставив стандартную заставку с текстом, который был до начала общения в чате. Сервис "на высоте"! Оператор Татьяна особенно "любезна". Периодически размещала вклад в банке. Но после общения с оператором Татьяной, осталось чувство, что работники банка научились хамить и в интернете тоже. Высокие технологии...

Добрый день. Выражаем огромную благодарность сотрудникам Саратовского отделения Абсолют Банк Г-й Алексею, М-ной Екатерине, Д-вой Екатерине за профессиональное и четкое проведение сделки по ипотечному кредитованию на приобретение объекта недвижимости. и доброе отношение к клиентам. Отдельное спасибо за очень комфортное сотрудничество.  Удачи вам, ребята!   С уважением АН "Р***".

Обратились в банк с целью субсидирования ипотеки под 6%. Все условия у нас выполнены (первичный рынок, ипотечный договор после 01.01.2018, остаток задолженности менее 80%, рождение 2 ребёнка в 2018 и тп)Вместо этого банк одобряет другую  ипотечную программу «первичный рынок» С платежом на 5 тысяч больше, чем мы платим сейчас.Спрашивается зачем?!Меня интересует льготная ипотека для семей с детьми по ставке 6%Отделение в г Балашиха ул советская. Менеджер Ил-ва Валентина.Сотрудники банка не могут дать ответ.Прошу разобраться в сложившейся ситуации

Обратились в банк с целью субсидирования ипотеки под 6%. Все условия у нас выполнены (первичный рынок, ипотечный договор после 01.01.2018, остаток задолженности менее 80%, рождение 2 ребёнка в 2018 и тп)Вместо этого банк одобряет другую  ипотечную программу «первичный рынок» С платежом на 5 тысяч больше, чем мы платим сейчас.Спрашивается зачем?!Меня интересует льготная ипотека для семей с детьми по ставке 6%Отделение в г Балашиха ул советская. Менеджер Ил-ва Валентина.Сотрудники банка не могут дать ответ.Прошу разобраться в сложившейся ситуации

В течение многих лет я и члены моей семьи обслуживаются в АКБ "Абсолют Банк" (ПАО). Банк добросовестно  сохраняет и приумножает наши денежные средства. Искренне благодарны специалистам ДО  Отделение АКБ "Абсолют Банк" (ПАО) в г. Балашиха. Отдельная благодарность Управляющему ДО в г. Балашиха Н-ой Е. И. Высокий профессионализм, чуткое отношение к клиентам Офиса, стремление сохранить постоянных клиентов Банка отличают госпожу Н-ову Е.И. Специалисты в офисе доброжелательны и профессиональны, обслуживание клиентов происходит оперативно  .  Мы с удовольствием вновь и вновь возвращаемся в этот дополнительный офис под руководством Н-ой Е.И. и уверено рекомендуем АКБ "Абсолют Банк" (ПАО) другим клиентам. С искренним уважением. Семья Ц-ых.

Добрый день.Длительное время являемся клиентами банка. Из положительного о банке: можно свободно дозвониться практически всем сотрудникам.Из крайне отрицательного и наболевшего: в банке не принято обрабатывать платежи по мере поступления. В нашем понимании платежи, отправленные вечером предыдущего дня, либо утром текущего, должны обрабатываться в первую очередь. Здесь имеет место планирование ДДС, мы рассчитываем, что наши платежи будут исполняться по мере отправления. Но в банке существует порядок, согласно которому платежи обрабатываются в течении дня (более 150 000 руб.еще и с помощью ручного контроля), а в основном после 16-00.Т.е. платеж отправленный после 16-00 текущего дня, редко когда бывает исполнен на следующий день до 16-00.Таким образом порой банк не исполняет обязательства в течении суток. Словосочетание "крайне неудобно" порой даже не уместно,т.к.повторяющиеся проблемы с "проталкиванием" платежей порядком надоели.Оставляла отзыв на данном сайте пару месяцев назад, реакции банка не последовало.В плане компании уже остро стоит вопрос об отказе от ведения расчетов через Абсолют Банк.

Добрый день! 25.01 был первый платёж по ипотеке, внесла денежные средства на счёт + сформировала заявление на досрочное частичное погашение 21.01. 25.01 платёж списался, досрочное погашение - нет. Обращалась на горячую линию - сказали ждать до 21.00 по мск времени, если не спишется, писать заявление об инциденте. Второй раз в онлайн чате после 21.00 сообщили, что надо ждать конца операционного дня, когда он заканчивается вопрос сотрудник игнорировал. В итоге на 26.01 платёж не списан, заявление в статусе «исполнено» от 25.01 18.37. Сотрудник в онлайн чате, а затем на горячей лини. А.Ж-ский сообщил мне, что деньги спишутся 28.01, так технически «бывает» у банка, но в договоре это нигде не зафиксировано. Я должна просто дождаться понедельника. Уважаемый банк,  в договор чётко прописано, что досрочное погашение производится в день платежа, почему оно не произошло? Что за ответы ваших сотрудников «так бывает»? Мы с вами заключили договор, в котором прописаны все условия, и в которых не говорится о том, что «так будет происходить».  Также непонятно, почему А.Ж-ский вместо решения моего вопроса начал вдруг выяснять с кем и когда я говорила по телефону горячей линии, что сотрудник без кодового слова проверил, что сумма на моем счету совпадает с суммой, указанной в заявлении о досрочном погашении. Как это должно было помочь мне решить проблему с погашением?

Взяла ипотеку в абсолют барке. Это моя 3 я по счету ипотека.  Но ни один банк не учинял такой унизительной процедуры- ежегодного подтверждения дохода. у меня не было ни разу просрочки, плачу с опережением и всегда вовремя. Но каждый год должна подтверждать доход. По моему мнению это полный бред и унижение клиента, которые платит и при этом ещё должен доказать что-то банку.

Столкнулся с ситуацией, при оформлении анкеты на карточку банка, не смог выбрать как обычно "галочкой" mastercard. На сайте банка посмотрел информацию на главной странице зарплатных проектов (https://absolutbank.ru/documents/products/private/tarif_zp201118.pdf) тут говорится что "можно", позвонил в контактный центр, чтобы узнать как мне оформить карточку вместо визы мастер, на что получил ответ что уже несколько месяцев банк не выдает карты мастеркарда и никакой возможности нет, только виза, на вопрос про правила с сайта - ответили что информация на сайте якобы неверная и по этому вопросу можно обращаться в саппорт, но оператор ничем помочь не может.И если это правда что за нелюбовь к карточкам мастеркард?) или возможно выдача возобновится скоро? и пока повременить с заявкой?

Столкнулся с ситуацией, при оформлении анкеты на карточку банка, не смог выбрать как обычно "галочкой" mastercard. На сайте банка посмотрел информацию на главной странице зарплатных проектов (https://absolutbank.ru/documents/products/private/tarif_zp201118.pdf) тут говорится что "можно", позвонил в контактный центр, чтобы узнать как мне оформить карточку вместо визы мастер, на что получил ответ что уже несколько месяцев банк не выдает карты мастеркарда и никакой возможности нет, только виза, на вопрос про правила с сайта - ответили что информация на сайте якобы неверная и по этому вопросу можно обращаться в саппорт, но оператор ничем помочь не может.И если это правда что за нелюбовь к карточкам мастеркард?) или возможно выдача возобновится скоро? и пока повременить с заявкой?

Являюсь продавцом квартиры которую покупают по ипотеке Абсолют банка Задала такой вопрос: Здравствуйте, интересует на основании какой нормы права ваши специалисты, а точнее юристы требуют у заёмщика предоставления так называемых документов предустановки права!? А именно договор по которому была получена в собственность квартира продавцом! Единственным доказательством владения правом собственности на а объект недвижимости является Запись в ЕГРП, т е. Выписка из реестра. Какие сомнения у банка к законности записи? Это не орган дознания или контроля. И где конкретно им указаны эти требования? Ответили что надо обращаться в банк в рабочее им время. Специалистыв банке ссылаются на юристов. Кто может мне ответить?

в 2017 году брал ипотеку в Абсолют банке. По началу все было хорошо, быстро оформили, быстро одобрили.  Доходы подтверждал справкой по форме банка из-за которой процент по ипотеке увеличивался на 0.5.  Менеджер заверила что если впоследствии смогу предоставить 2-НДФЛ то процент понизят.  Спустя месяцев 7 смог взять справку 2-НДФЛ, а на сайте банка еще и сообщение о снижении ставок ипотечных появилось, пришел в отделение (Дивенская) а мне сказали что "своим клиентам ипотеку не рефинансируем и ставку не снижаем" вот так вот.В 2018 зимой сломал ногу и лежал на больничном, поскольку зп начисляют только при предоставлении больничного листа возник момент когда не было денег на внесение платежа, позвонил в банк объяснил ситуацию, попросил отсрочку, в ответ услышал "приезжайте в отделение, пишите заявление или будет просрочка"  т.е. по мнению сотрудников банка я должен был на костылях по сугробам прыгать чтобы дали отсрочку...видимо там на клиентов совсем наплевать.  После оформления права собственности на квартиру надо было оформлять страховку имущества, обратился в банк за уточнением как и что делать, сказали что можно сразу в отделении все заполнить и отправить в страховую. За страховку имущества и титульное (которое вообще то не обязательное, но банк вопреки законам его требует) насчитали 15 тысяч рублей!!!  Не стал оформлять в отделении решил сам найти дешевле, в итоге в той же страховой в которой банк насчитал 15к оформил страховку за 6700 рублей, анкету разве что я сам заполнил, а договор страхования все равно в отделении банка забирал. т.е. банк берет себе 8 тысяч за то что заполняют за меня анкету в страховую?Сейчас занялся рефинансированием ипотеки в другом банке и снова встал вопрос страховки. Обратился в ту страховую где обслуживался ранее, итог: 9300 страхование жизни и имущества, а через абсолютбанк в 2018 году только страховка жизни обошлась в 19 тысяч...

Решил открыть счет ИП. ИП-шка белая и пушистая, существует третий год, 6%, обороты приличные, налоги все платим, работа с физлицами, оплата банковскими картами. Банк мне посоветовали друзья-контрагенты Заполнил форму на сайте, указал ИНН, подгрузил паспорт, подтвердил телефон. Система что-то автоматически проверила, потом предложила подождать звонка - результата еще одной проверки. Через несколько часов мне позвонил по телефону сотрудник банка и назначил встречу и согласовал конкретное время. С собой надо было принести документы согласно списка с сайта. Ровно в указанное время с полным комплектом документов прихожу в офис банка. В офисе на 3 стола - одна тетенька и очередь из пары физиков. Меня никто не ждет. Пока физики решают свои дела (оплата коммуналки, получение денег со счета санируемого банка), проходит полчаса. Наконец я попадаю к тетеньке (Наталья), объясняю, что мне нужно. На удивдение она обо мне знает, тк "звонила Вам с утра" (зачем звонила не говорит, мнется, звонка на мобильный, указанный и подтвержденный на сайте, мне с утра естественно не поступало). Она берет подготовленную мной стопку документов, которая ее совсем не интересует - заинтересовала ее только бумажка с номером ИНН и паспортом, их она ксерит и говорит, что этого достаточно. Задает ровно 2 вопроса - откуда я узнал про банк (от друзей-контрагентов) и чем занимается ИП (туристическая деятельность, как и указано в кодах ОКВЭД), при этом путая ИП и ООО (то есть она почему-то считает, что я открываю счет ООО). Уже сам рассказал о необходимости торгового эквайринга, но это ее также не заинтересовало - по крайней мере, ни предложения, ни плана действий по его подключению я от Натальи не получил. Больше ни один документ из списка банков она не берет, говорит, что ничего не надо, мы проверим Вас еще раз и сегодня в течение дня позвоним. Сегодня мне естественно не позвонили, позвонили лишь завтра под вечер - сообщить о том, что счет открывать не планируют и причину не озвучивают. Мои претензии: 1. Явное несоответствие действий КЦ с действиями в отделении - зачем приглашали на "открытие счета" - сказали бы на доп проверку, зачем просили документы согласно списка, если они оказались банку не нужны (или нужны, но их у меня не попросили). 2. Незаинтересованность. Явно озабоченная вопросами физиков менеджер совершенно не интересовалась моей историей (а как же "Знай своего клиента", хоть и будущего). 3. Причину несогласия открытия счета, пусть даже формальную, можно было бы озвучить - если это не сделает сотрудник банка здесь, схожу ножками в банк просить мотивированный отказ, о результатах сообщу))

Решил открыть счет ИП. ИП-шка белая и пушистая, существует третий год, 6%, обороты приличные, налоги все платим, работа с физлицами, оплата банковскими картами. Банк мне посоветовали друзья-контрагентыЗаполнил форму на сайте, указал ИНН, подгрузил паспорт, подтвердил телефон. Система что-то автоматически проверила, потом предложила подождать звонка - результата еще одной проверки.Через несколько часов мне позвонил по телефону сотрудник банка и назначил встречу и согласовал конкретное время. С собой надо было принести документы согласно списка с сайта.Ровно в указанное время с полным комплектом документов прихожу в офис банка. В офисе на 3 стола - одна тетенька и очередь из пары физиков. Меня никто не ждет. Пока физики решают свои дела (оплата коммуналки, получение денег со счета санируемого банка), проходит полчаса. Наконец я попадаю к тетеньке (Наталья), объясняю, что мне нужно. На удивдение она обо мне знает, тк "звонила Вам с утра" (зачем звонила не говорит, мнется, звонка на мобильный, указанный и подтвержденный на сайте, мне с утра естественно не поступало). Она берет подготовленную мной стопку документов, которая ее совсем не интересует - заинтересовала ее только бумажка с номером ИНН и паспортом, их она ксерит и говорит, что этого достаточно. Задает ровно 2 вопроса - откуда я узнал про банк (от друзей-контрагентов) и чем занимается ИП (туристическая деятельность, как и указано в кодах ОКВЭД), при этом путая ИП и ООО (то есть она почему-то считает, что я открываю счет ООО). Уже сам рассказал о необходимости торгового эквайринга, но это ее также не заинтересовало - по крайней мере, ни предложения, ни плана действий по его подключению я от Натальи не получил. Больше ни один документ из списка банков она не берет, говорит, что ничего не надо, мы проверим Вас еще раз и сегодня в течение дня позвоним. Сегодня мне естественно не позвонили, позвонили лишь завтра под вечер - сообщить о том, что счет открывать не планируют и причину не озвучивают.Мои претензии:1. Явное несоответствие действий КЦ с действиями в отделении - зачем приглашали на "открытие счета" - сказали бы на доп проверку, зачем просили документы согласно списка, если они оказались банку не нужны (или нужны, но их у меня не попросили).2. Незаинтересованность. Явно озабоченная вопросами физиков менеджер совершенно не интересовалась моей историей (а как же "Знай своего клиента", хоть и будущего).3. Причину несогласия открытия счета, пусть даже формальную, можно было бы озвучить - если это не сделает сотрудник банка здесь, схожу ножками в банк просить мотивированный отказ, о результатах сообщу))