Здравствуйте! Являюсь клиентом Вашего банка. Довольна! Комфортная обстановка, обслуживание хорошее, всегда встречают с улыбкой, все подробно объясняют по интересующим вопросам.Хотим с мужем взять в ипотеку квартиру, строительство ведется в 6 км от города Уфы, 3-х этажные дома, но у Вас нет аккредитации малоэтажного строительства. Застройщик Башстройкомплект. Огромная просьба, введите, пожалуйста, аккредитацию малоэтажного строительства!

Здравствуйте! Выбрана квартира (и даже оставлен залог) общей стоимостью 6 000 000 млн р. Выбран Ваш банк изначально, т.к. основные операции проводились через него всегда, хорошая кредитная история, +это банк нашего риелторского агентства.Первоначальный взнос - 3 000 000 млн р. (продали имеющуюся квартиру). Ипотека на 10 лет. Оформлялась на отца (от продавал, он покупает) - плательщиков трое по факту (я, муж, отец). У него с документами все хорошо, у нас даже бухгалтер их проверял... свой бизнес.Позвонили сегодня в банк - отказ. Я понимаю, что банк не объясняет причину, однако Я лично не подхожу по требованиям, именно поэтому оформляем на отца, какие есть другие пути оформить через Ваш банк? Может быть есть потребительский кредит на 3 млн, который можно оформить по его документам?

Повелся на сроки рассмотрения и условия кредитования, никак не ожидал такого отношения к потенциальным клиентам. Знакомые отзывались нейтрально, кто-то с ипотекой, кто-то с автокредитом, о явных преимуществах, как и о недостатках никто не говорил. Заполнил заявку в онлайне, пригласили подать документы в отделение.Я приехал в отделение 07.06.14, подавать документы, и тут начались разночтения - сотрудник банка сообщила, что срок рассмотрения заявки не 1 день, как указано на сайте, а 3 дня. Ну хорошо, с этим можно мириться, но т.к. это была суббота, я предположил, что и на следующей неделе, я, возможно, не получу ответа, но на всякий случай (начитавшись, что банк сам не любит звонить, а только галочки ставит, что они якобы звонили), решил сам позвонить перед выходными, ну и конечно, 11.06.14 меня сначала попросили оставить контактные данные, для того чтобы менеджер связалась со мной самостоятельно, спустя довольно продолжительное время звонка не последовало, я сам решил позвонить в банк (время 17-45) после 10 минут ожидания "соединения" с менеджером отделения, в котором я подавал документы, мне ответили, что все уже покинули свои рабочие места, с чем оставалось только смириться. Ну ладно, не беда - позвонил 16 числа, думал что хоть на этот раз ответят что-либо вразумительное - но нет, 2 звонка, полчаса ожидания, результат - "на рассмотрении".Позвонил 19 числа - не получилось соединить с отделением, оставил контактные данные, никто не перезвонил. 20 числа мне впервые позвонили из банка - позвонила девушка, имя которой, к сожалению, не запомнил, да и не важно, уточнила личные данные, задала некоторые вопросы и попрощалась; и по-моему в этот же день позвонили моей сестре, задавали вопросы, наверное, на которые с ходу бы никто из моих родственников не ответил, да и ладно. 24 числа я позвонил в банк 2 раза, первый раз - "не можем соединить с менеджером, оставьте...", второй раз - с отделением соединили, но не с менеджером, а с кем-то из рядовых сотрудников, предварительно выслушав меня, парень ответил, что моя заявка находится на последней стадии, стадии "одобрения", да-да, есть такая стадия, наверное. Ну и последние 3 раза я позвонил сегодня 27.06.14, - на первый звонок ответил только кол-центр, который безуспешно пытался соединить меня с отделением на протяжении 10 минут (есть запись разговора, там 10 минут музыки и гудков), второй звонок - "оставьте данные...", оставил. Третий звонок, финал - "отказ". Наконец-то! Даже не обидно узнать, что спустя 20 дней тебе не одобрили кредит. "Срочно нужны деньги" это не про меня, сумма небольшая, обиду и горечь я не испытал, узнав, что банк не одобрил кредит. Обращусь в однодневку или банки на коленке, там хотя-бы по срокам не подведут.Резюмируя, можно лишь пожелать терпения тем, кто уже обратился в Абсолют Банк, и предостеречь тех, кто собирается обратиться - не ведитесь на сроки рассмотрения, и навязываемые предложения банка.Не очень профессионально, не очень быстро, не очень качественно. Вообще, видимо у Абсолют Банка дела идут не очень.

Никогда не думал, что буду писать такой отзыв, но, как оказалось, время пришло. Когда-то, в 2012 году я оформил автокредит, на сумму 1`290`000 рублей на 5 лет, оплатив первоначальный взнос в таком же размере. Кредит был оформлен на хороших условиях, не буду кривить душой, 12,5%. Все два года года своевременно оплачивал ежемесячный взнос в сумме 29 022. Ни единой просрочки. Своевременно оформлял страховки. Как и положено оплатил очередной платеж 1 июня текущего года. Тогда же потребовалось очередное страхование автомобиля по ОСАГО и КАСКО. Страхую на реальную стоимость, а не на сумму остатка по кредиту. Позвонил в страховую, запросил пролонгацию полиса. Мне выставили счета, оплатил их, после чего получил полисы ОСАГО и КАСКО. Сделал сканы полисов и отправил их в банк. Банк потребовал предъявить еще и квитанции на оплату. На мой вопрос "ЗАЧЕМ?", если я предъявил оформленные полисы последовал ответ "Таковы правила." Не могу понять смысла отправки скана документа, распечатанного из Интернет банка. На нем нет ни живых печатей, ни даже намека на них. Просто в прямоугольнике написано "Документ исполнен". Так как от меня все равно требовали сканы квитанций, абсолютно не прислушиваясь к отсутствию логики в таких требованиях, мне пришлось принять только одно верное решение - оплатить остаток задолженности по кредиту в сумме 906 тыс рублей и прекратить договорные отношения с банком. Полисы мне понадобятся все равно, потому что я страхую автомобили вне зависимости от того кредитные они или нет. Жаль, что банк может упереться в бюрократический пунктик в договоре и потерять надежного заемщика, который реальным примером, на протяжении двух лет не допустил ни единой просрочки, исправно выплачивая банку его проценты.P.S. Взяв кредит в 2012 году я просто не стал использовать свои средства, которые были размещены во вкладе под 10% годовых, с ежемесячной выплатой % и возможностью досрочно забрать свои деньги без каких-либо потерь, для своего, так сказать, спокойствия. При необходимости я мог использовать эти деньги на свои другие нужды быстро, без проволочек на оформление кредитов, залогов и прочего, поэтому фактическая цена вопроса составляла 2,5% в год и я готов был платить такие деньги, но иметь "развязанные" руки при необходимости.

Обошёл многие банки в поисках хороших условий по ипотеке. Был удивлён сотрудниками Сбера в незаинтересованности в количестве клиентов (равнодушие, раздражение, отсрочка первичного визита в неудобное для клиента время). "Абсолют Банк" (магнитогорский филиал)- вы лучшие по культуре обслуживания, направленностью на клиента, лояльными условиями и процентами по ипотеке, быстротой рассмотрения заявок, уютным офисом и вообще, очень приятно общаться - молодцы девчонки!Единственный недостаток: неактуальные рассылки смс для бывших клиентов - надо чистить базу.

Пришло время перевыпустить кредитную карту (являюсь клиентов почти 10 лет), карту всегда перевыпускали автоматически. 04.05.2014 года заходил в банк (пушкинское отделение) положить деньги на карту (кстати, при выписке приходника, карта кончилась в апреле, "талантливая белая блузка" подвесила деньги, отправив их на другой счет) девушка сказала, что карта выпустится автоматически и по приходу в отделение я буду уведомлен. Прихожу сегодня 14.05.2014 править платеж и при просьбе на перевыпуск карты получаю список необходимых документов ... оп-па. Со мной разрывают договор? Я утратил доверие банка? Вообщем, никаких ответов я не получил, на вопрос почему я не могу получить карту автоматически - отвечают, что автоматом перевыпускают только по своему усмотрению (или по сигналам из космоса). Что в сухом остатке: воспользоваться остатком кредитных средств на карте я не могу, договор со мной не прерывают, но без карты он как миска супа с дырявой ложкой... Накатал претензию об ущемлении моих прав, как клиента, собственно, зачем с меня требуют такой пакет документов, я ведь не беру кредит, я только перевыпускаю карту, банк со мной договор не разрывает, кстати, никаких документов мне по утилизации карты не предложили. Думаю руководство Абсолюта такими методами хочет уменьшить поголовье малодоходных держателей кредиток, только делает это очень топорно по отношению к своим клиентам (привет юристам). Обидно очень, столько лет пользовался и такой облом... видимо, буду искать других банкиров, хотя где их взять хороших?От Администратора: Автору: "Накатал претензию.." - уточните дату написания.От kain33: Претензия написана 14.05.2014.

Позор. Есть действующий автокредит. На руках у меня есть справка от 24.04.2014 г. о том, что я за весь период действия договора своевременно и в полном объеме погашала ежемесячные платежи, просрочек по кредиту нет и не было! Все платежи мной были внесены своевременно и в полном объеме, однако, в феврале 2013 года мне позвонили из вашего банка и сказали, что по кредиту есть просрочка. Я обратилась в отделение, написала претензию, через некоторое время мне позвонили, принесли свои извинения и обещали все исправить во всех бюро кредитных историй. Однако, сейчас при попытке получить новый кредит мне было отказано, по причине наличия просрочки в вашем банке, информация была получена из бюро "Эквифакс".Сегодня 07.05.2014! Неужели банк не может до сих пор!!! Уже полтора года! Обновить данные в НБКИ и ЭКВИФАКСЕ! Из-за вас я не могу получить кредит!!! Прошу срочно разобраться в данной ситуации!

Добрый день. Я являюсь клиентом Банка и сегодня 06.05.2014 посетила Отделение на Павелецкой для оплаты ипотеки. Зашла в кассу, подготовила паспорт и деньги (нужную сумму для погашения ипотеки) и передала их старшему кассиру – К-ой Татьяне, с просьбой положить их на счет (счет в Банке у меня открыт один). Татьяна уточнила у меня на текущий счет, я подтвердила что да, после чего Татьяна выключила микрофон и я услышала как она высказывает недовольство по поводу того, что я не уточнила на какой счет нужно класть деньги, цитирую: «Я что догадываться должна, куда деньги класть и т.п». Я промолчала и не стала ничего в ответ говорить, но было неприятно это слышать, далее Татьяна дала лист бумаги и попросила написать мой мобильный телефон, я у нее уточнила зачем нужна эта информация, на что она ответила, что это запрашивает база (очень полный ответ от сотрудника Банка), я обратила ее внимание на то, что уже оставляла мобильный телефон несколько раз, дабы сотрудник пояснил для чего это нужно или же это все-таки сбой в системе и система не запоминает данные, но к сожалению, никаких пояснений не получила, а только получила хамство в ответ, цитирую: «Еще десять раз дадите, у нас база данные запрашивает». После такого ответа я пришла просто в шок, насколько сотрудник некомпетентный, не может четко объяснить ситуацию и начинает хамить.Уважаемая Администрация Банка, убедительная просьба обратите внимание на работу отделения на Павелецкой, сотрудники данного отделения неуважительно относятся к клиентам Банка, хамят, грубят и т.д. и сегодняшняя ситуация не первая, я предпочитаю ездить в отделение на Цветном бульваре (Центральное) или центр Ипотечного кредитования (обслуживание на высоком уровне, всегда поздороваются, улыбнуться, все разъяснят и т.д.), хотя, отделение на Павелецкой находиться у меня рядом с работой и намного удобнее туда ходить, но нервы дороже. Абсолют крупный Банк, который всегда уважительно и понимающе относиться к клиентам и не хотелось бы, чтобы сотрудники портили репутацию Банка. Я всегда рекомендовала этот Банк как лучший и лояльный по отношению к клиентам Банк. Очень надеюсь на понимание.

Я, Гусев Георгий Владимирович, являюсь клиентом банка более 10 лет. Имею расчетные счета собственных компаний в Одинцовском отделении, имею два депозитных вклада, кредитные карты с чистейшей историей и пр...За последние три года трижды обращался за кредитом в Абсолют банк. Каждый раз очень вежливое, но АБСОЛЮТНО некомпетентное или безответственное обслуживание. Всегда обещают предоставить самую низкую процентную ставку, но никто после предоставления всех необходимых документов не перезванивает. На мои вопросы начинают футболить по телефонам, при этом начальства на месте нет и связаться с ним невозможно.28.04.2014г. я предоставил в Одинцовское отделение Абсолюта полный пакет документов на автокредит. Утвердить кредит мне обещали до 30.04.2014 (сотрудник Ксения). Как обычно, мне никто не перезванивает, а на мои звонки отделение не отвечает или трубку берет человек, который не может ничего ответить. Очень хотелось бы, чтобы все телефонные звонки, которые якобы записываются, хоть кто-нибудь когда-нибудь слушал - чтобы руководству Абсолюта было ясно, почему от них уходят клиенты. Оба предыдущих раза пришлось обратиться в Юникредит - ставка выше на 1-2%, но решение принимается за день и никаких проблем. Похоже, опять придется поступить также.

Позор. Закрыл карту 15.04.2014 г. Номер договора по карте 0159210/003/810 от 15.08.2011 г и полностью погасил всю задолженность перед банком. На руках у меня есть справка о том, что банку я ничего не должен. Однако не смотря на то, что операция погашения по карте прошла 15.04.2014 г - банк 18.04.2014 г отправляет данные в НБКИ о том, что по договору у меня есть просрочка и статус договора просрочен! Сегодня 29.04.2014! Неужели банк не может обновить данные в НБКИ и ЭКВИФАКСЕ! Из-за Вас я не могу получить ипотеку!!! Прошу срочно разобраться в данной ситуации! Администратор: Автору: уточните, а просроченные платежи у вас были? Скажите, в банк Вы обращались с этим вопросом? Что говорят в банке? haker: Была просрочка пару дней. В банке говорят приезжайте в отделение и пишите претензию. Без претензии мол никак. Потом сказали, что можно написать в банк на адрес service@absolutbank.ru и мне ответят... Написал сегодня, жду ответа...

Оставлял заявку на ипотечный кредит 23.4.14. Связались со мной буквально тут же, уточнили некоторую информацию и сообщили что заявку передадут в ипотечный центр, добавив что дополнительно свяжутся. На мой вопрос "А когда свяжутся?", ответили что в ближайшее время.Прошло двое суток, стоит ли ждать?

Из позитивного - все очень любезны в банке, включая охранников при входе. Доброжелательны и искренне пытаются помочь. На этом всё их плюсов данного банка. Низкая компетентность и не возможность решить простые вопросы, ссылаясь на то, что я "исключительный случай" у них. Теперь по порядку: у меня ипотечный кредит в долларах с 2006 года на квартиру в Санкт-Петербурге. Все 8 лет ни единого просроченного платежа. На таких клиентов молиться бы надо банкам и целовать во все места и держаться за них. Но при каждом обращении в банк делается всё, чтобы я скорее расстался с ними и не обращался больше никогда и никому не посоветовал (у меня уже есть негативный отзыв здесь на сайте по поводу обращения к ним 3 года назад за автокредитом). Но это лирическое отступление. 6 лет назад я переехал в Москву, что сразу породило трудности с платежами по кредиту - в том плане, что в Москве в офисах банка я этого делать не могу!? (в офисах банка не видят счетов филиалов). В итоге мои родители ежемесячно в течении этих лет ездят в банк и вносят деньги в кассу банка в Питере. Поскольку кредит долларовый, то от них могу принять деньги только на рублевый счет, с которого в день очередного платежа списывается сумма по курсу. По скольку мы очень скурпулезно относимся к платежам, то сумма всегда вносится больше, чтобы хватило на случай повышения курса обмена. В итоге набегает сумма на рублевом счете. Так как мне года 2 назад выдали карту Visa Classic с интернет-банком, то я мог наблюдать за тем, что там на счете накапливалась сумма и теперь уже 13 000 руб у меня "болтаются" больше года (на которые и % не начисляются и обесцениваются они с ростом курса доллара). Так вот при моем обращении в банк за очередной ежегодной справкой для налоговой я решил эту сумму внести в качестве досрочного взноса по кредиту. НО этого в центральном офисе в Москве сделать не смогли... Вернее у меня приняли заявление на долларовое досрочное погашение (350 долл) операторы Сухаревского отделения (Москва, Малый Сухаревский переулок, д. 7) Б-ва Анна и К-ва А.Н (чей штамп на заявлении), но деньги могут быть списаны только с долларового счета (кстати, странно что только в дату очередного платежа). У меня же деньги на рублевом счете (напомню 13 000 руб). Но перевести деньги с моего рублевого счета на мой же долларовый в офисе банка мне смогли! Абсурд!? Теоретически я мог бы сам перекинуть средства с рублевого счета на валютный через интернет-банк, но выданная карточка Visa оказалось бесплатной только год, и она уже около года как заблокирована и интернт-банк, только в инфо-режиме без возможности операций. А стоимость обслуживания этой карты Сlassic карта с интернет-банком, внимание, 2400 руб. в год! То есть чтобы мне сделать досрочное погашение я должен либо брать эту карту за 2400 руб/год. Либо ехать в Питер. На лицо явное навязывание услуг. Замечу так же, то карта это без овердрафта, а банкомат по приему денег с помощи карты (по словам тех же операторов вашего офиса) в Москве есть только в главном офисе на Цветном бульваре. Вот и скажите - зачем мне эта карта нужна, да еще за 2400 руб?! Я не могу вносить деньги за кредит, не могу досрочно погашать его.... даже справку мне дали "с горем пополам", обзвонив службу поддержки и проконсультировавшись с несколькими людьми... Снять эти деньги я так же не могу здесь в Москве (со своего счета в вашем отделении банка!).Скажите почему я должен сталкиваться с такими ПРОБЛЕМАМИ, чтобы ОТДАТЬ ВАМ ЖЕ ДЕНЬГИ! Может мне стоить перестать платить по кредиту и тогда бегайте за мной сами с просьбами отдать вам деньги?! Получается, что именно так. У меня нет претензий к оператором этого банка в плане обслуживания - пытались помочь как могли. Даже дали тел. менеджера-куратора моего кредита (что для меня было сюрпризом, что у меня такой есть. Ведь в 2006 году когда брал кредит такой практики не было). Так вот и данный сотрудник З-кая Полина Михайловна так же при обращении мной по телефону пыталась помочь разобраться в этой абсурдной ситуации... жду результатов. Кстати при моем выражении желания перевести кредит из долларового в рублевый процедура оказалась одинаковой с получением нового кредита! Помимо подтверждения платежеспособности, нужны новая оценка квартиры, новый договор на страхование, новая перерегистрация в ГБР - что уже траты...ПЛЮС комиссия банка за эту операцию 30 000 руб. Как говорится всё "для клиентов". В моем случае выгоднее получается взять потребительский кредит под бОльший процент, чем платить эти все затраты и иметь столько заморочек. Что собственно так и планирую сделать. Другой вопрос удастся ли разрешить вопрос с этим самым досрочным погашением кредита... Сейчас жду ответа З-кой Полины Михайловны. В общем никому не советую обращаться в данный банк. Реально всё через одно место. Включая интернет-банк, который мне заблокировали. Сравнивать есть с чем (кредиты и карты с интернет-банком были в Citi, Авангарде, Сбербанке, Втб24) и Абсолют хуже всех. Очень надеюсь, что отзыв прочтут сотрудники банка и решат проблемы. Проблема с тем, чтобы нельзя вносить вам деньги за кредит в ваших же отделениях вызывает недоумение. Таких как я, которые живут в одном городе, кредит имеют в другом, а квартиру например в третьем, уверен, что толпы..., а не я такой "исключительный случай".

В начале апреля 2014 открыл ипотеку в Абсолюте и был неприятно удивлен невозможностью бесплатно мониторить текущий счет через Интернет. Оказывается, для данной цели нужно подключить пластиковую карту и дополнительно оплачивать онлайн-услуги для нее. Простейшая карта Visa Electron стоит 300 р./год + ежемесячные платеж за услуги 25 р./мес. Итого 600 р./год за ненужную карту и минимальные средства для проверки состояния счета. В сравнении с бесплатным и передовым онлайн-сервисом банка Санкт-Петербург или даже более консервативных банков, вроде Райффайзен и Сити, это выглядит очень удручающе. Удивительно наблюдать подобную картину для ипотечных клиентов, на которых банк и так имеет очень неплохие доходы. Неужели так сложно предоставить кредитным клиентам немного удобств для проверки своего счета, чтобы проверить/обеспечить своевременные платежи? Возможно, вы не заинтересованы в них, а штрафы за просрочку предпочтительнее? Допустим, трата времени клиента, чтобы узнать состояние своего счета по телефону вас не очень беспокоит, тогда, по-видимому, время оператора на телефоне ничего вам не стоит... Было бы немного лучше, если бы на телефоне хотя бы работал робот для быстрого получения информации, а не оператор, уходящий за ответом на каждый вопрос на минуты.Аналогичное обращение через форму обратной связи банк решил игнорировать. Что ж, хорошо, что есть независимый сайт для отзывов. В целом пока грустное впечатление.

Очень неприятный опыт в работе с банком. По первому кредиту нет особых сложностей, но вот второй как кость поперёк горла встал. А именно - в момент открытия его меня менеджер уверил, что нужно платить полностью аналогично первому (т.е. раз в месяц на счёт карты нужно вносить определённую сумму). Подписал я несколько документов, получил. В назначенный день внёс сумму с небольшим запасом на карточку (27 февраля 2014 года). Где-то третьего марта мне позвонили из банка и поинтересовались, почему я не внёс денег на счёт? В процессе беседы выявилось, что деньги лежат на счёте карты, а нужно их перевести срочно на другой счёт. Попытка это осуществить через Абсолют-онлайн не представлялась возможным - почему-то было всё заблокировано (войти в личный кабинет не получалось). На счёт неработоспособного личного кабинета я звонил - мне ответили, что есть временные технические сложности. 5 марта я доехал до офиса, с помощью сотрудников перевёл нужную сумму со счёта карты на нужный счёт. Написал заявление, что, мол, деньги были переведены на один из счетов банка вовремя, а отсутствие доступа к личному кабинету усугубляет быстрое решение проблемы (офис на Самару всего 1, и добираться до него не самое удобное занятие). Так же составил заявление на автоматический перевод денег со счёта карты (про который почему-то вначале забыли, и про который я не совсем знал). Заново перевыпустил учётную запись для Абсолют-онлайна.Сегодня мне пришла отписка банка, где меня банк склоняет диким неплательщиком, мол, вы во всём виноваты и вот вам такие-то штрафы. Мол Абсолют онлайн тогда работал, да и всегда он работает без сбоев (а ничего, что я по поводу Абсолют-онлайн звонил в банк 5 раз (!)... пару раз "по кругу" пускали). Мол мы про вас обязательно в бюро кредитных историй написали, да и вообще, надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество. Ох, Спасибо! Весьма неприятен сервис. Администратор: Автору: "..На счёт неработоспособного личного кабинета я звонил - мне ответили, что есть временные технические сложности." - уточните дату. Подскажите, при первом кредите не нужно было переводить на другой счёт? Также укажите даты звонков в банк ("..по поводу Абсолют-онлайн звонил в банк 5 раз..")

Выбрали данный банк, ибо с иными банками фирма мужа дел не ведет. Отзывы знакомых были вполне неплохими, но на нас свет клином сошелся.Документы приняли довольно быстро, хотя два раза менялся прикрепленный к нам менеджер, из-за чего вести дела было сложно. Многие из них не в состоянии даже понять, что такое "прошу во всех письмах ставить супругу в копию письма" (абсурд).Прекрасный Банк Абсолют для начала долго тянул со своим решением, скидывая все проблемы на "долго (или нечасто?) заседающий кредитный комитет". Так как подобную информацию оглашают всегда недоговорками, выглядело это жутко неприятно. Менеджеры, обслуживающие заявку, просто извечно переносили дату ответа, и в конце концов нам стало просто уныло выпрашивать какую-либо информацию. Полагаю, данная позиция была обусловлена шатким положением банковсого рынка, однако я ненавижу подобные игрища. Даже если комитет действительно засидает, то месяц ожидания - это все еще ненормально.Позже (больше месяца прошло с момента подачи заявления) позвонили странные люди из данного банка и спросили, дали ли нам ответ по заявке. После отрицания подобных событий, мы получили обещание, что в скором времени с нами свяжутся для оглашения результата.Проходит дней 5-7, но ни ответа, ни привета. Пишем сами уже прикрепленному к нам менеждеру: "Зачем мужички звонили-то?" И только после этого пинка хоть какой-то ответ пришел (в нашем случае положительный).Но дальше - больше. В итоговом результате указана окончательная дата действия одобрения кредита - 26 июня. Это 2,5 месяцев действия, хотя на сайте указаны все 4 и менеджеры говорили именно про 4. Получается неплохой такой развод: либо нас где-то обманули, либо 4 месяца отсчитываются от даты подачи заявления. Нововыданная менеджер говорит, что все правильно, не указывая причин. Это же смешно! Особенно когда никто тебе не обязан выполнить работу предоставления результата за конкретный срок (по обещаниям, конечно, одно, но что на деле-то?). В общем-то последнее и стало для меня решающей причиной составить грустное впечатление о банке. Если вы дорожите своим временем, задумайтесь.От Администратора: Уважаемый автор, подскажите, пожалуйста, дату и место обращения для подачи заявки. Просьба предоставить данные банку и отписаться в комментарии.От Mayulin: Данные отзыва были отосланы на указанное мыло 17 апреля. Подача заявки происходила электронно. Окончательно документы были отосланы менеджеру Гаврилину Василию 8 февраля 2014 года.

Я готов петь хвалебные оды вашему интернет-банку без остановки. Считаю, что это лучший на текущий момент, но ваша поддержка - ужасна! Сегодня, 07.04.2014, в 8:00 по Московском времени звоню на 8-800-200-200-5, IVR предлагает выбрать "обслуживание по интернет-банку", далее "для юридических лиц", берет трубку молодой человек. Озвучиваю свою проблему: При подписании платежного поручения возникает ошибка: "внутренняя ошибка сервера". В ответ получаю: По данной проблеме нужно соединиться с тех.поддержкой, перезвоните после 9:00 по московскому времени. (простите, а я куда позвонил???) Отвечаю: Вчера, 06.04.2014, я вам звонил, меня переводили на тех.поддержку, я ждал более 30 минут, но так и не соединили со специалистами. В чем проблема? Почему нельзя научить человека на первой линии отвечать на вопрос об ошибке? Java-машину обновить или еще что-то. У меня, например, налоговые платежи висят, пени за просрочку кто будет платить?Мои данные: ООО "Налоговый лоцман" г.Челябинск, 8922630****. Буду признателен, если тех.поддержка перезвонит мне самостоятельно. Администратор: Автору: уточните время звонка 06.04.14. Вы получили информационное сообщение от банка? Какова ситуация? mddr: Никакого информационного сообщения от банка я не получал. Пришлось звонить по 8-800, дозваниваться до тех.поддержки. После чего попросили выслать на help@absolutbank.ru скриншоты с ошибкой. В ответ пришло письмо: "У Вас неверно указаны реквизиты получателя, поскольку филиала банка в Челябинске больше нет. Уточняйте реквизиты." Пришлось опять звонить в банк, просить соединить с "несуществующим" филиалом банка, называть кодовое слово, после чего мне сообщили новые реквизиты моего же расчетного счета. После чего платежка успешно подписалась и была проведена. Самое печальное в том, что я делал платеж с одного расчетного счета банка на другой расчетный счет этого же банка. Как так получилось, что меня как клиента банка не предупредили о смене банковских реквизитов остается загадкой.

И еще при оформлении потребительского кредита, уже при его подписании навязали страховку по бешенным расценкам без альтернативы, сказали такие условия выдачи кредита, иначе % будет выше...

В начале марта брал ипотеку. Все сканы документов на рассмотрение были переданны по электронной почте, лишний раз не пришлось ездить. Оригиналы привез на сделку. Рассмотрели быстро - 3 дня. Сбербанк рассматривал 3 недели и так и не дал ответ, хотя у меня в нем зарплатный проект. Очень хорошая ставка по первоночальному взносу - 10.5%, при 50% первоначальном взносе. Сама сделка прошла за 2 часа. В данный момент все устраивает, буду продолжать сотрудничевство.

Осенью закрывала пластиковую карту и ДКО в отделении банка. Спустя некоторое время, пришло смс о том, что мне разблокировали Интернет кабинет. Позвонила в колл-центр, сказали сбой, и что у меня нет активного договора. Сегодня пришло смс сообщение: "До 31.03.2014 внесите на карту комиссию за пакет Резерв- 25RUR". Звоню в колл-центр. Сотрудник Евгений, не проведя идентификацию, сказал, что это информационное сообщение, на всё возражения, что это неправильно и у меня все должно быть закрыто и это некорректное сообщение, мне весьма несдержанно сообщают, что у вас подключен договор. КАК скажите мне, КАК он может это знать, не узнав персональных данных клиента? В итоге сотрудник соизволил посмотреть мои договора, уточнил кодовое слово... и договор ДКО у меня не закрыт. Как такое возможно? Прошу разобраться в сложившейся ситуации.Почему сотрудник позволяет себе делать выводы, ДАЖЕ НЕ УТОЧНИВ НИЧЕГО У КЛИЕНТА?Оценку не ставлю, исключительно из-за тёплого отношения к самому банку. Хотя отношение сотрудника Евгения было весьма неприятным, лично ему ставлю 1.

У меня ипотека в Абсолют банке, а также была карта, усиленно "втюханная" мне с бесплатным обслуживанием в 2012 году. В 2013 году обслуживание стало платным. В начале 2014 года закрыл карточный счёт, сдал карту, остался только ипотечный счёт. И тут сегодня приходит СМС с просьбой внести до 31.03.14 на карту (?) комиссию за пакет Резерв 25 рублей. Что за пакет Резерв такой, я нашёл в тарифах. Но с какого перепуга его мне подключили? Мне не нужен никакой пакет, никаких онлайн-банков, у меня есть график выплат и этого мне вполне достаточно, чтобы внести нужную сумму в нужное время.И судя по последним отзывам проблема уже несёт системный характер.Зачем у меня подключен пакет Резерв? Как его отключить? Как предполагалось вносить деньги на карту, если карты нет? Администратор: Автору: подскажите, когда у Вас еще была карта, к ней был подключен пакет услуг, а также скажите, когда закрывали карточный счет, Вы писали заявление на отключение всех услуг по карте? В банк обращались с этим вопросом, что говорят в банке. gu4amba: Когда была карта, то сначала никаких пакетов не было, а осенью 2013 г. в банке появились некие пакеты услуг, которые мне подключили без моего согласия в одностороннем порядке. Т.к. мне карта была интересна лишь с точки зрения бесплатности её обслуживания, то я закрыл эту карту. Заявление я писал на закрытие карточного счёта и ликвидацию карты. Банк посещу в течении недели.