три человека там работают что ли?

Звонит менеджер, сообщает, что для меня одобрено спец-предложение и мне готовы выдать кредит под 16%. По опыту работы с другими банками знаю, такие предложения действительно имеют место, т.к. у меня за последнее время улучшилась кредитная история и это выглядит логично. Соглашаюсь на это предложение.Мне присылают письмо, предлагают заполнить анкету и уже получать деньги. В письме вскользь упоминается о том, что в продукт включена страховка.Интуитивно я подумал о какой-то не большой сумме (500 - 1000 р.), но все же решил уточнить. Какого было мое удивление, когда сумма страховки составила 60 000 р., что является 13% от кредита, таким образом увеличив эффективную процентную ставку до 30%!

Добрый день! Год назад оформил кредит в банке на покупку автомобиля. Конечно приобретаемый автомобиль отдал в залог. Банк, при оформлении, попросил предоставить 2 дополнительных автомобиля в залог (пусть и не новых, но ему это показалось достаточным, для обеспечения гарантии оплаты долга). Год я оплачиваю кредит без просрочек и, судя по графику платежей, выплатил уже приличную сумму от всего долга. Решил обратиться в банк с целью изъять из залога те самые дополнительные машины, т.к. стоимость приобретенной в кредит машины с лихвой покрывает остаток по кредиту. На что банк ответил письмом "мы согласны, но хотели бы получить 50 тыс. рублей в кассу". :-) При этом, ни в договоре, ни в тарифах банка такая оплата не предусмотрена.Прошу модератора не отправлять на форум по банкам, так как тема совсем не банковская. Такое беззаконие может произойти в любой сфере. Конечно будет написана претензия в роспотребнадзор, ведь налицо нарушение прав потребителя, взимание незаконных комиссий, притом, в особо крупных размерах. Первый раз вижу, чтоб люди в открытую просили за подпись бумажек 50 тыс.руб.

Здравствуйте!У меня ипотечный кредит в Абсолют банке с 2007 года. Кредит брал в долларах... Какой же я был наивный со своей верой в мудрость нашего ЦБ , но речь не об этом. Ставка по кредиту составляет 11% годовых, ежемесячный платеж около 1300 долл. сша.А история такова. Когда был кризис в 08-09 годах, я обращался в банк с просьбой изменения валюты кредита. Разумеется мне отказали. Но я лояльно к этому отнесся, так как сам считал себя виноватым из-за излишней веры в рубль. Кризис прошел, с остальными кредитами, которые брал на ремонт квартиры, я рассчитался. Погасил и закрыл все свои кредитки, ибо для меня это только лишний соблазн. И кстати, я не допустил ни одной (!) просрочки платежа. В общем, осталась только ипотека. Я бы не шевелился и гасил потихоньку кредит, будь курс доллара около 30 рублей (-+2 рубля). Но с мая 13 года опять начались нехорошие словесные интервенции по поводу девальвации рубля. Честно говоря я немного устал от валютных рисков и стал снова подумывать о смене валюты кредита, наплевав на то, что тем самым зафиксирую свои убытки... (если посчитать в рублях, то брал 2,5 млн., а сейчас должен 3,7 млн. и это после 7 лет выплаты по ипотеке.) Я просто экономический гений, банки должны любить меня, такого прозорливого. Но видимо не все банки так считают. По крайней мере Абсолют не из их числа.В октябре 13 года я решился сменить валюту по ипотечному кредиту. Позвонил в банк. Мне вновь сказали, - банк не меняет валюту по ипотечному кредиту. Я попросил, в случае если в банке появятся подобные программы (по смене валюты кредита) сообщить мне. Вдруг это предложение будет выгодно и мне и банку. Мне, в силу того, что я избавлюсь от привычки мониторить курсы на бирже, а банку в том, что у него останется такой замечательный клиент как я. А пока стал смотреть, что происходит на ипотечном рынке и искать программы, которые были бы для меня выгодны. Все это делал в вялотекущем режиме, так как до декабря месяца курс незначительно колебался (для меня изменение курса доллара на -+2 рубля - это уже незначительные изменения). В январе 14 года нужно было продлевать страховку по ипотеке. Снова созвонился с кредитным менеджером, договорился, что пришлю по почте копию квитанции по оплате ежегодного взноса. И тут СОВЕРШЕННО СЛУЧАЙНО СПРАШИВАЮ не появились ли в банке программы по рефинансированию или смене валюты по кредиту в связи назревающим новым кризисом. Мне ответили ДА. Я спросил, когда была запущена эта программа. Точную дату не сказали, но сообщили, что ориентировочно еще в ноябре 13 года. Мда... а ведь тогда курс доллара был еще более менее адекватен. Сказать, что я был неприятно удивлен, значит ничего не сказать.Зашел на сайт банка, там нет НИКАКОЙ информации о том, что можно сменить валюту кредита. Прекрасно и банк молчит и на сайте молчок! А если бы я не спросил, то так бы и не узнал? Видимо эта программа для очень хороших клиентов, в списках которых я не значусь... Запас долларов я сделал, так что и этот кризис переживу. Но,Я сделал для себя выводы:1. Если Абсолют Банк и ведет клиентскую базу, то кредитные менеджеры не фиксируют обращение заемщиков банка. Хотя стоило бы, все таки таким образом можно увидеть риски по невозвратам кредита. 2. Абсолют Банк не заинтересован в своих клиентах. Может это субъективно, но любой банк, дорожащий клиентами, сам бы проинформировал клиента о новых программах и возможностях. И сделал бы это СВОЕВРЕМЕННО.3. Я точно решил рефинансироваться в другом банке. Теперь уже принципиально. Думаю, что смогу найти подходящий банк, где даже не меняя валюту ставка по кредиту будет меньше 11%. Моя лояльность тоже чего-то стоит, хотя для Абсолюта она пустой звук.Это все.Спасибо за внимание.

Сегодня получила смс с сообщением о блокировке интернет-банка (частное лицо). Деньги на карте для списания платы есть. Дозвонилась(!!!), сотрудник банка ответил, что это технические проблемы, которые возможно смогут исправить и разблокировать сервис к завтрашнему дню. Предложил еще вариант - внести деньги на расчетный счет, и тогда "завтра же" мне разблокируют сервис. Я честно, не поняла - это такая шутка? Просто думать, что это издевательство чистой воды не хочется.. К слову сказать - такое происходит второй раз, 02.12.2013 приходило аналогичное смс. И в прошлый раз мне это так же невразумительно объяснили техническими трудностями с теми же предложениями, внести деньги на расчетный счет (на карте деньги были). Тогда, в декабре, я должна была сделать срочный перевод и эти "технические трудности банка" мне стоили больших затрат времени на снятие наличных и перевод их через другой банк. Сегодня, к моей радости, для меня такая блокировка не так критична, но настроения не улучшает.

Ранее обслуживался, и всё было ок, но с недавнего времени (с полгода-год назад) ухудшились у них условия обслуживания. И появилась назойливая реклама. С весны начали в рабочее звонить из Сухаревского отделения с предложениями взять потребительские кредиты. На каждый их звонок, я просил их убрать мой номер из их спам-базы. На что они соглашались, но на следующую неделю опять звонили. После четвертой просьбы, звонки всё же прекратились. Но не прекратился SMS-спам.Несколько раз звонил в банк, прося убрать мой номер из спам-базы смс-рассылок - соглашались, но спам всё равно приходит. В последний раз оператор подсказала два пути решения: чтобы прекратить спам, я должен ЛИЧНО приехать в банк и написать какое-то заявление, либо написать в форму обратной связи на сайте банка. Разумеется, я написал просьбу, с указанием своего номера телефона, на сайте. И вот вновь сегодня получаю очередной спам: "повышены ставки по валютным вкладам! спешите открыть новый вклад ... и т.д."Может, хоть так уберут мой номер из своей спам-базы?Администратор Уточните. пожалуйста, дату, когда Вы разместили жалобу на сайте банка.ildar123 точно не упомню сейчас, возможно, 2-4 недели назад.через форму обратной связи без указания почты - отбивка не приходит разумеется.

В 2006-2007 гг. брал автокредит на сумму в размере 506 000 рублей. Кредит давно погашен, но никак не могу добиться от банка внесения информации в мою кредитную историюВ своё время писал заявление, сегодня 15 февраля звонил в банк... К сожалению, вопрос почему-то не решается... А ведь уже 2014 год.... Кто-нибудь вообще отвечает за сроки внесения информации в кредитную историю физического лица?Оценка: за низкую оперативность внесения информации в кредитную историю (до сих пор не сделано) ставлю 1.

и возможностью досрочного погашения ипотеки (т.к.квартира маленькая и хотелось приобрести квартиру большей площади). Результат по состоянию на данный момент ссудная задолженность практически не изменилась, хотя были досрочные выплаты, менеджеры постоянно не берут трубку, невозможно взять распечатку счетов и главное очень долго не давали разрешение на ввод в заемщики мою дочь, а когда дали то в закладное и доп. соглашение были внесены такие изменения, что выполнить их было нереально– одно противоречило другому. Все свое свободное время, которого практически нет, т.к. работаю на двух работах, я провожу в банке (постоянно приношу им справки, квитанции и прочее согласно кредитному договору– никакой личной жизни). Живем в комнате 16 кв. м: я, беременная дочь, зять (где ставить кроватку –неизвестно). Была надежда на то что выплатим досрочно, но она угасла после справки о ссудной задолженности, а ипотека взята на 14 лет. И еще один интересный момент закладную продали и получить документы по %, неустойкам и штрафам пока не получается (задержек с выплатами не было,но существуют какие–то завуалированные %) . Берите с собой в банк кредитного юриста (у меня же был риэлтор –на которого я надеялась при подписании кредитного договора, и как оказалось напрасно).

отправить деньги целая проблема хорошо что ни с чем больше не связались –будем уходить.

Как-то печально прошли новогодние праздники у банка. Я являюсь клиентом банка с 2008-го года, но с такой историей еще ни разу не сталкивался.Рассказываю подробно.У меня кредитка с грейс-периодом, которой я активно пользуюсь. В январе платежная дата пришлась на 6-е января. Погасить надо было около 23х тысяч рублей кредита, которые, соответственно, были в грейс-периоде. (2 300 руб минимального обязательного платежа) Из-за праздников отделения банка не работали до 9-го января. По правилам обслуживания, срок платежа должен был быть перенесен до 9-го числа, однако уже 6-го я получаю смс о просрочке, мне начисляется штраф за просрочку, на карте блокируются платежи, увеличивается процентная ставка по кредиту, плюс, что совсем непонятно - вся задолженность по карте (в т.ч. и в новом текущем грейс-периоде. всего около 40 тыщ) переведена из "льготной" в "нельготную", т.е. за нее начали считать процент.Звонок в службу поддержки подтвердил, что это ошибка, и мне предложили написать заявление об отмене просрочки, что я и сделал сразу 9-го числа. Ответа пока нет, ждать 2 недели. Хорошо что хоть после внесения суммы карта разблокировалась на платежи. Вторая история - захожу сегодня (13.01.2014) в клиент-банк, пытаюсь оплатить мобильный, получаю сообщение мол у вас не подключен абсолют-онлайн. Хотя всегда был подключен. У меня дата подключения была летом, оплата делается (или даже бесплатно, не помню) вроде бы раз в год. Звонок в суппорт - мне говорят что буквально "моя карта попала под ошибку", которую они исправят в течение 2х недель(!), а сейчас чтобы заработало мне для предлагается внести оплату 60 рублей на один из моих счетов. Третья история не такая эпичная, но тоже добавила в копилку. У меня ипотека в Абсолюте и я каждый год обновляю страховку и приношу в банк платежку и копию доп-соглашения со страховой. В общем последний раз (12.2013) сотрудники банка успешно потеряли мои документы и мне пришлось их приносить повторно.Такие вот дела

Как-то печально прошли новогодние праздники у банка. Я являюсь клиентом банка с 2008-го года, но с такой историей еще ни разу не сталкивался.Рассказываю подробно.У меня кредитка с грейс-периодом, которой я активно пользуюсь. В январе платежная дата пришлась на 6-е января. Погасить надо было около 23х тысяч рублей кредита, которые, соответственно, были в грейс-периоде. (2 300 руб минимального обязательного платежа) Из-за праздников отделения банка не работали до 9-го января. По правилам обслуживания, срок платежа должен был быть перенесен до 9-го числа, однако уже 6-го я получаю смс о просрочке, мне начисляется штраф за просрочку, на карте блокируются платежи, увеличивается процентная ставка по кредиту, плюс, что совсем непонятно - вся задолженность по карте (в т.ч. и в новом текущем грейс-периоде. всего около 40 тыщ) переведена из "льготной" в "нельготную", т.е. за нее начали считать процент.Звонок в службу поддержки подтвердил, что это ошибка, и мне предложили написать заявление об отмене просрочки, что я и сделал сразу 9-го числа. Ответа пока нет, ждать 2 недели. Хорошо что хоть после внесения суммы карта разблокировалась на платежи. Вторая история - захожу сегодня (13.01.2014) в клиент-банк, пытаюсь оплатить мобильный, получаю сообщение мол у вас не подключен абсолют-онлайн. Хотя всегда был подключен. У меня дата подключения была летом, оплата делается (или даже бесплатно, не помню) вроде бы раз в год. Звонок в суппорт - мне говорят что буквально "моя карта попала под ошибку", которую они исправят в течение 2х недель(!), а сейчас чтобы заработало мне для предлагается внести оплату 60 рублей на один из моих счетов. Третья история не такая эпичная, но тоже добавила в копилку. У меня ипотека в Абсолюте и я каждый год обновляю страховку и приношу в банк платежку и копию доп-соглашения со страховой. В общем последний раз (12.2013) сотрудники банка успешно потеряли мои документы и мне пришлось их приносить повторно.Такие вот дела

Как-то печально прошли новогодние праздники у банка. Я являюсь клиентом банка с 2008-го года, но с такой историей еще ни разу не сталкивался.Рассказываю подробно.У меня кредитка с грейс-периодом, которой я активно пользуюсь. В январе платежная дата пришлась на 6-е января. Погасить надо было около 23х тысяч рублей кредита, которые, соответственно, были в грейс-периоде. (2 300 руб минимального обязательного платежа) Из-за праздников отделения банка не работали до 9-го января. По правилам обслуживания, срок платежа должен был быть перенесен до 9-го числа, однако уже 6-го я получаю смс о просрочке, мне начисляется штраф за просрочку, на карте блокируются платежи, увеличивается процентная ставка по кредиту, плюс, что совсем непонятно - вся задолженность по карте (в т.ч. и в новом текущем грейс-периоде. всего около 40 тыщ) переведена из "льготной" в "нельготную", т.е. за нее начали считать процент.Звонок в службу поддержки подтвердил, что это ошибка, и мне предложили написать заявление об отмене просрочки, что я и сделал сразу 9-го числа. Ответа пока нет, ждать 2 недели. Хорошо что хоть после внесения суммы карта разблокировалась на платежи. Вторая история - захожу сегодня (13.01.2014) в клиент-банк, пытаюсь оплатить мобильный, получаю сообщение мол у вас не подключен абсолют-онлайн. Хотя всегда был подключен. У меня дата подключения была летом, оплата делается (или даже бесплатно, не помню) вроде бы раз в год. Звонок в суппорт - мне говорят что буквально "моя карта попала под ошибку", которую они исправят в течение 2х недель(!), а сейчас чтобы заработало мне для предлагается внести оплату 60 рублей на один из моих счетов. Третья история не такая эпичная, но тоже добавила в копилку. У меня ипотека в Абсолюте и я каждый год обновляю страховку и приношу в банк платежку и копию доп-соглашения со страховой. В общем последний раз (12.2013) сотрудники банка успешно потеряли мои документы и мне пришлось их приносить повторно.Такие вот дела

Являюсь сотрудником Банка, находящимся в отпуске по уходу за ребенком. В январе 2014 была перевыпущена зарплатная карта, и, видимо, в связи с закрытием Отделения в г. Зеленограде, где я обслуживалась ранее, ее "стандартно" отправили на Воронцовку. Переслать в удобное отделение специалисты отказываются. Почему не спросили до выпуска, где удобно ее забирать, если переслать возможности нет?! Теперь придется отказаться от этого "банковского продукта".Клиентоориентированность на "двоечку". Отставить отзыв на официальном сайте банка тоже получается, ибо при пятикратном заполнении всех полей они все равно остаются "пустыми" после отправки сообщения.

3 декабря 2013 г. был заключен кредитный договор на покупку автомобиля в филиале акционерного коммерческого банка "Абсолют банк" (ОАО) в г. Краснодар. Оформил кредит быстро и без проблем.В соответствии с условиями договора возврат кредита производится 3-го числа каждого календарного месяца, т.е. первый платеж по кредиту должен был быть 03.01.2014 г. Так же в банке оформил дебетовую карту, как мне объяснили, для более простого списания денег, чтобы не привязываться к определенному отделению банка и кредит можно было оплачивать в банкоматах и через интернет-банкинг. При этом мне объяснили, что денежные средства с карточки будут списываться в счет платежей по кредиту автоматически 3-го числа каждого месяца. За данную услугу оплатил годовое обслуживание карты. Далее выяснилось, что пополнить карту в банкомате, который находится рядом с отделением банка невозможно (в банкомате нет такой функции) можно только через отделение банка, не очень приятное обстоятельство.24 декабря 2013 г. положил на счет в банке сумму с запасом для погашения платежа по кредиту. 12 января 2014 г. пришла смс, что у меня просроченная задолженность по кредиту + начислена % за просрочку и был указан номер для связи с оператором. Оператор пояснила, что деньги были положены не на счет кредита и что банк не может сам списать деньги с данного счета, хотя денег достаточно. На вопрос, почему не могут списать, ответила что не могут списать деньги со счета, потому что не прошел календарный месяц со дня открытия счета и из-за праздников они не смогли списать данную сумму. Как результат разговора - мне нужно оплатить сумму кредита и % за просрочку, списать деньги со счета на который они собственно для оплаты кредита ложились банк не может, кроме этого она больше ничего не знает и подсказать не может.Соответственно какой смысл было открывать счет, платить за него годовое обслуживание, если банк не может с него списать деньги, положенные на погашение кредита, и, кроме того, из-за этого произошла просрочка платежа. В соответствии с условиями договора (п. 1.5 Приложение 1 к Кредитному договору) для обеспечения своевременных расчетов по договору Заемщик предоставляет Банку право в даты надлежащего совершения платежей по договору списывать без распоряжения заемщика с ЛЮБЫХ текущих счетов заемщика, открытых в банке, суммы платежей, подлежащих уплате заемщиков на условиях договора (включая платежи по возврату кредита, уплате процентов, пеней), при необходимости производя конвертацию списанных денежных средств. Все это очень похоже на искусственное создание задолженности.

Угораздило взять именно в этом банке ипотеку. Сегодня - очередной неприятный сюрприз. Т.к. потраченные на ожидание ответа специалиста 10 минут жизни пошли прахом (после музыки пошли короткие гудки), изложил проблему письменно, и дублирую здесь.Когда банк в одностороннем порядке решил брать плату за пользование ИЗНАЧАЛЬНО БЕСПЛАТНОЙ расчетной картой, которую выдали к кредиту якобы "для удобства расчетов" и "это же бесплатно", я потратил сколько-то времени на приезд в банк и написание заявления на отказ от карты и отключение связанного с этим так. наз. "пакета обслуживания". Карту при мне порезали. Акты подписали. Дома проверил - "Абсолют - онлайн" не работает. Аминь! Вроде бы избавился от одной проблемы.Сегодня (прошло несколько месяцев) приходит СМС, что я должен пополнить счет для списания абонентской платы за "Пакет услуг". Вопросы: Какой еще пакет они мне подключили без моего ведома? Как это согласуется с законодательством? Когда это безобразие прекратится? На мой взгляд, это либо неумение (нежелание) кого-то из ваших специалистов нормально выполнять свою работу, либо политика банка, использующего любые, граничащие с мошенничеством, схемы отъема денег у своих добросовестных клиентов.Знал бы, что так все будет, ни за что бы не взял ипотеку в этом банке. Как только будет малейшая возможность рефинансирования, сбегу.

В настоящее время офис на Ленинском закрыт, проценты неинтересны, за свой подарок просят заплатить.
Принес в банк три карты, написал заявление о расторжении. При мне карты уничтожили, карточные счета обнулили.
Сегодня получаю СМС из банка с просьбой пополнить счет для списания абонентсткой платы за пакет услуг ?
Рещил позвонить в службу поддержки. В течение 25 ! минут слушал автоответчик с обещанием ответить "менее, чем через 5 минут", потом молодой человек ответил, но пытался переключить меня в другой отдел. После моей настойчивой просьбы все же согласился посмотреть мой счет. При этом три раза мне пришлось ему представиться. Оказывается, СМС отправлена НЕ ПО ОШИБКЕ, так как я НЕ НАПИСАЛ ЗАЯВЛЕНИЕ ОБ ОТКЛЮЧЕНИИ ОТ ПАКЕТА УСЛУГ !
При этом, по мнению банка, неважно, что я и не подключал этот пакет, и карты уже аннулированы. Мне было предложено приехать в Бутовское отделение (!), пополнить счет и написать заявление.
Думаю, что с таким уровнем сервиса банк в ближайшее время лишится своих клиентов. Жаль, раньше был неплохой банк.

Присоединяюсь к тем людям, которые написали, что качество обслуживания после смены владельца значительно ухудшилась (я имею ввиду тарифную политику). И подозреваю, что количество клиентов значительно уменьшилось, иначе зачем банк цепляется за людей, которые уже написали заявление о расторжении договоров обслуживания. Несколько месяцев назад я обратился с заявлением о закрытии карт-счетов открытых мною. Так как я был недоволен, что банк не уведомил меня смс об изменении тарифов обслуживания и снятие комиссии. Я достаточно ясно объяснил, что больше не желаю никакого общения с банком, и в его услугах больше не нуждаюсь. Но банк, видимо, решил по другому. По каким-то причинам мне не отключили Он-лайн банк и смс уведомления. По телефону мне ответили, что я не написал заявление на отключение. Теперь банк радостно шлет мне смс, что я должен пополнить счет каждая смс звучит как издевательство над вашим бывшим клиентом. Они мне реально приносят моральные страдания. Долго это будет продолжаться? Срок договора есть? Или мне номер телефона легче поменять?

Являюсь клиентом банка почти 5 лет. Автокредит. Работой банка довольна. Персонал обучен хорошо, клиентоориентирован.Единственная претензия: не сравнивайте работу страховых компаний в Москве и в Уфе. Те, компании, которые в Москве делают нормальные выплаты по КАСКО, частенько в Уфе работают плохо. Хотелось бы, чтобы Ваши службы изучали данный рынок именно на нашей территории, а не выдавали нам список тех компаний, с которыми работаете в Москве. Вы получается ставите под угрозу свое же (до выплаты кредита полностью) имущество. Администратор: Могли бы подробнее рассказать об обслуживании в банке, привести примеры из личного опыта? gswetlana: Работа банка в целом мне нравится. Персонал вежливый, работают быстро. На все вопросы всегда получаю ответы. Нет навязчивости в услугах. Несколько раз приходилось сталкиваться с работниками головного офиса в Санкт-Петербурге. Несмотря на нарушения с моей стороны, не было угроз (как это любят делать более мелкие банки), а был продуктивный диалог и решение моего вопроса совместными усилиями.

Мои отзывы на данный банк:Вот тут в комментариях номер разВот тут номер два.Вкратце история такова. В конце сентября 2008 году я заключила кредитный договор с Абсолют банком на покупку квартиры в новостройке в МО. Заплатила первоначальный взнос, страховку, комиссии банка. Далее по условиям договора в регпалате должен был регистрироваться договор об уступке прав, после чего банк должен был перечислить свою часть средств застройщику. Однако банк после заключения кредитного договора в связи с надвигающимся кризисом захотел было отказаться от исполнения этого договора. Около месяца сотрудники банка дурили застройщика сообщениями, что денег они по моему (и со слов застройщика по другим тоже) договору перечислять не будут. Причём внятно ничем не мотивировали и ни на какие пункты уже заключённых кредитных договоров сослаться не могли. Но в какой-то момент здравый смысл видимо возобладал, в регпалате всё зарегистрировали, обязательства свои банк выполнил - деньги перечислил.Ипотеку я выплачивала чуть меньше 5-ти лет, недавно всё закончилось обременение снято. За это время я успела побывать в обоих отделениях на Цветном бульваре, в отделении на Сокольниках и в отделении в Люберцах. Собственно, что косячного в обслуживании могу вспомнить... Один раз потеряли честно и в срок переданные квитанции об оплате страховки (отделение в Сокольниках). Потом мне названивали из какого-то отдела банка, бдящего за этим делом. Оказалось достаточным послать электронной почтой на указанный ими адрес сканы моих квитанций (моя страховая выписывала в 2-х экземплярах - мне и банку). Потом была непонятная ситуация с залогом прав на недвижимость. Вроде как со мной должен был связаться какой-то сотрудник и что-то вместе со мной в регпалате оформить. Однако за 10 месяцев между регистраций договора уступки прав и регистрацией собственности этого не произошло. Даже не знаю -то ли забыли, то ли не успели, то ли без меня всё сделали. Закладная и снятие обременения - без проблем, закладная без моего участия, снятие обременения - банк выдал 2 бумажки, в регпалате по ним что-то нашли и всё быстро сделали. О! Каждый мой приход в банк у операционисток были попытки склонить меня к открытию карты банка. Получив мой правдивый ответ о том, что у меня нет никакой регистрации в зоне присутствия банка, сотрудники обычно разделялись: одна часть сожалела, что я действительно не могу претендовать на карту Абсолют банка, вторая радостно сообщала, что это неважно, у меня же открыт счёт и есть кредит в банке! Так я и не поняла - выдали бы мне карту или нет. Но это и неважно, карта мне не нужна.Ну, в общем, моё резюме. Банк в принципе нормальный, работать с ним можно. Однако я больше этого делать не буду. Поскольку его попытка кидалова в начале наших отношений оставила для меня неизгладимый след на его репутации. А так - спасибо банку за мою отдельную жилплощадь! Оценка: 4 с большим (!) минусом.

Добрый день.Хотелось бы отметить явное ухудшение в клиентском обслуживании клиентов после смены владельца банка. У меня есть ипотечный кредит в банке, списание по которому осуществляется с текущего счёта. Для того, чтобы оценить остаток на текущем счёте, я пользовался бесплатной системой интернет-банка, в соответствии с тарифным планом Лояльный мне бесплатно была выпущена карта (% по ипотеке с лихвой окупил бы банку даже золотую карту) и предоставлен доступ.Сейчас у банка изменились тарифы, в соответствии с новыми тарифами минимальная сумма за обслуживание минимально возможной кредитной карты составляет 10$ + 300 рублей в год. Без наличия карты оформление доступа к бесплатной системе интернет-информирования невозможно, так какая же она тогда бесплатная? Карта мне нужна. Получается, чтобы просто 2 раза в месяц контролировать поступление и списание на текущий счёт, я должен заплатить банку за годовое обслуживание карты (которой я никогда не буду пользоваться) и ежемесячно платить за пакет услуг (т.к. у меня будет карта).Странный подход у банка. На мой взгляд, такие мелочные недружелюбные жесты по отношению к давним клиентам, подрывают их доверие на будущее. Мотивация пользоваться услугами Абсолют банка в будущем отсутствует (иные банки предоставляют данную услугу совершенно бесплатно, значит задумываются о клиентской лояльности). Платить за навязываемые мне услуги, которыми не буду пользоваться, но которые дают доступ к условно бесплатным иным услугам, не буду принципиально. Остаток придётся постоянно уточнять по телефону.