4 841 отзыв о банке «Абсолют Банк»

Сегодня наступила дата очередного платежа по Ипотеке (дог. 7659116/17И), впрочем, прошел ровно год смомента получения ипотеки. После списания денег со счета, я обнаружил довольно неприятный сюрприз в личном кабинете. Оказывается, процент по ипотеке вырос на 0,25%. Дело в том, что я не только должен страховаться согласно договору, но и обязан делать это по их коллективному договору, что это если не навязывание определенной страховки.Данный пункт 3.1.4 в договоре даже цветом отличается от всего текста, понятно, что он не выделен жирным, а наоборот светлее всего текста.Статьей № 16 «Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя» закона «О защите прав потребителей». Первый пункт данной статьи гласит: «Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными».Второй пункт данной статьи гласит: «Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.Условия страхования я выполнил, выбор страховой компании оставил за собой, так как это моё право! Увеличивать процент за то, что я не захотел вступать в более не выгодные отношения коллективного страхования не разумно!К большому сожалению, в случае отсутствия встречных шагов со стороны банка по уменьшению процентной ставки, до оговоренной в договоре, буду вынужден обратиться в суд и добиться признания условий кредитного договора неразумными, необоснованными и существенно ухудшающими положение заемщика.

Планирую приобретать квартиру на вторичном рынке, которая уже находится в ипотеке банка «Абсолют». 07.11.2018 подала заявку на одобрение ипотеки в Дополнительном офисе «Черная речка» Абсолют Банк (Санкт-Петербург, ул. Торжковская, д. 1, корп. 2). Заявку рассмотрели одним днем. 08.11.2018 (четверг) в 14:19 на почту мне пришло сообщение об одобрении ипотеки и информация, что в ближайшее время со мной свяжется персональный менеджер для уточнения деталей: порядок оформления сделки, требуемые документы и т.п. Ни в четверг, ни в пятницу менеджер со мной не связалась. При этом я общалась по почте с сотрудником офиса (который принимал документы на одобрение ипотеки), и он в пятницу в 9 утра еще раз уверил меня, что в ближайшее время мне позвонят. Не дождавшись звонка, в субботу я лично приехала в офис банка, где мне не смогли ответить на вопросы касательно оформления сделки, но уверили, что в понедельник менеджер выйдет на связь. В понедельник менеджер выслала перечень необходимых документов для проведения юридической оценки объекта. С учетом того, что объект недвижимости находится в брони, то вопрос скорости оформления сделки крайне важен, а персональный менеджер задержал процесс подготовки документов на два рабочих дня, а сотрудники офиса  в субботу не смогли предоставить необходимую информацию по порядку оформления сделки.  Я же в свою очередь письмом по электронной почте запросила перечень аккредитованных банком страховых компаний. В тот же день получила ответ: «Добрый день! Согласованием страховки занимается Банк. Ориентировочная сумма страховки по 3 рискам 73000 с учетом скидки к ставке». Для сведения: у меня есть одобрение в банке ВТБ, где сумма страховки предложенная банком составляла 25 т.р. Рыночная же цена страховки соответствующих рисков составляет от 10-15 т.р. В тот же день, ответным письмом, сославшись на постановление Правительства РФ 386 и Федеральный закон «О защите конкуренции» где сказано про право выбора страховой фирмы я попросила повторно направить перечень аккредитованных банком страховых компаний. Не получив ответа на мое письмо я позвонила персональному менеджеру с этим же вопросом, на что получила устный ответ: «Мы коммерческий банк, и стоимость страховки фиксированная.» Я указала на право выбора страховой компании, на что мне еще раз парировали, что банк коммерческий и выбирает страхование по своему усмотрению и если я не согласна на такие условия то они не оформят ипотеку.  А также, что на первый год у них всего две страховые компании Альфа Банк и Ренессанс с фиксированным тарифом. Я попросила менеджера направить соответствующую информацию письменно, сказав, что это у неё займет не более минуты. На что мне ответили, что это уже хамство и она дала официальный комментарий устно, письменно отвечать не будет и бросила трубку. Собственно вопрос:  Могу ли я застраховаться в любой аккредитованной банком страховой компании? (перечень нашла на сайте и он включает 19 компаний).

Мною был оформлен ипотечный кредит в Абсолют Банке в феврале 2016 года. В августе 2018 года в мобильном приложении банка увидел, что кредита нет. Это вызвало вопрос, в течение нескольких дней ситуация не изменилась. Я позвонил в банк, задал вопрос, на что операторы мне ответили, что мой кредит передан по переуступке прав в "Ак Барс Банк", и что мне по адресу регистрации отправлено письмо с уведомлением. По адресу регистрации я не проживаю, письмо возможно получить либо по нотариально заверенной доверенности, либо лично с паспортом. Вопрос: почему письмо было отправлено по адресу регистрации, если в банке известен адрес моего фактического проживания? Почему нельзя продублировать уведомление электронной почтой? Спустя некоторое время решил сделать рефинансирование ипотеки с целью снижения процентной ставки. Несколько банков ответили отказом, потому что в моей кредитной истории числилось два ипотечных кредита. Господа, почему нельзя почистить кредитную историю, учитывая, что вы продали мою ипотеку в другой банк? В связи со всем вышеизложенным осталось только негативное впечатление от банка.

При оформлении ипотеки (Договор №3820/ЗД/18-И от 12.10.2018 г.) была навязана услуга страхования жизни и здоровья. Данная услуга является для меня ненужной и лишней. Ни о какой добровольности оформления данной услуги не может быть и речи. Прошу банк пойти мне на встречу и отменить данную страховку, вернуть уплаченные за страхование деньги.

Три года назад я взяла ипотеку в великолепном клиентоориентированном расторопном банке, который одобрил мне кредит буквально за день (по сравнению с медлительным и неповоротливым синеньким банком это было просто чудо). Того прекрасного банка больше нет.Первый год всё было хорошо - мой ипотечный менеджер всегда отвечал на звонки, девушки в кол-центре были вышколены и решали все возникающие вопросы, в отделениях консультации соответствовали уровню.Но за последующие два года банк был просто угроблен неэффективным руководством и менеджерами. Из организации, повёрнутой лицом к клиенту, абсолют стал полным тормозом.Поэтому я НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ связываться с ним теперь. Перечисляю минусы:1) чтобы оплатить страховку жизни для ипотеки - мне каждый раз нужно ехать в офис. Ребят, вы серьёзно?? 21 век: я покупаю ОСАГО, авиабилеты, отели, стройматериалы, квартиру, плачу гос.штрафы через интернет, а вы до сих пор не сделали оплату страховки (по факту - продление) на сайте онлайн??2) до ипотечного менеджера невозможно дозвониться. Сообщения о необходимости связаться со мной менеджер игнорировал. Более того, оператор колл-центра утверждает, что не имеет права передавать мне-клиенту личный внутренний номер моего же ипотечного менеджера. Это вообще как?3) Невозможно дозвониться до отдела регистрации. Звоню третий день - полный игнор. Трубку никто не поднимает, о варианте "перезвонить" даже речь не идёт. От вас что, ушли все сотрудники? Некому отвечать? Это неудивительно - если я-клиент вижу сплошные минусы, то страшно подумать, какое у вас там внутреннее управление.4) Выезд сотрудника банка в МФЦ для регистрации права собственности возможен ТОЛЬКО ПО БУДНЯМ (по словам моего ипотечного менеджера). Это какое-то сумасшествие? Даже гос.органы работают по субботам! Стыд и позор (банку и мне, угодившей в это оранжевое болото).5) Мою закладную на квартиру делали МЕСЯЦ. Месяц, Карл! У вас проблемы с внутренним софтом? Вашим сотрудникам тяжело нажимать на кнопку? У вас нет уведомлений о просроченных задачах? Обратитесь к проверенным вендорам банковского ПО за нормальной программой! (кстати, вашего интернет-банка это тоже касается - юзабилити на нуле).6) После готовности закладной и до регистрации права собственности я должна приехать в офис (опять только по будням в рабочее время!) ПРОСТО ЧТОБЫ ПОСТАВИТЬ ОДНУ ПОДПИСЬ на документе. Эффективность? Не - не слышали. Оптимизация процессов?? Нет, это не про абсолют. Почему я не могу поставить эту подпись уже при совместной поездке с сотрудником банка в МФЦ!Теперь о единственном хорошем. Отдел претензий (когда я оставила жалобу на длительное оформление закладной) - отработал очень хорошо (закладную сделали на следующий день). Девушка из пушкинского отделения мой герой.

03.11.18 пришел в банк Абсолют на московском проспекте в г. Пушкино с доверенностью хотел оформить дебетовую карту на супругу (у нас есть счет в Абсолют ип+у супруги ипотека) в оформление карты мне отказали, хотелось бы знать почему? На горячую линию звонил сказали можно оформить,получается в следующей раз я захочу снять со счета деньги мне тоже откажут? Доверенность нотариальная в ней все что можно было прописано.сотрудники банка сказали что она не действует в банке абсолют! Я догадываюсь на что могут со слаться сотрудники банка в ответе, очень хотелось получить ответ.притензию по телефону оставил. Мне больше интересно на что распространяются законы рф (или у банков свое законодательство.)Как происходил диалог с сотрудниками в отделение расскажу после ответа банка, я там почти час просидел.заранее спасибо может ваш ответ пригодиться клиентам вашего банка.думаю много клиентов могут с толкнуться с этой проблемой в банке.

Брал кредит на ипотеку в абсолютбанке в 2015 году. Исправно вносил все платежи. В августе 2018 узнал, что мой кредит продан неизвестному банку "акбарс", у которого 3 отделения в Москве, а я живу в Королеве. Моего мнения никто не спрашивал. Абсолютбанк поставил меня в неудобное положение, когда я должен ездить в Москву и там платить ипотеку, тратив на дорогу туда-обратно 3-4 часа, не говоря уже про проблемы компетентности сотрудников акбарс, которому продали мой кредит, из-за чего мне пришлось часто ездить в Москву в свой новый банк. Тем, кто собирается брать кредит в этом банке на большую сумму, тщательно все взвесьте: ваш кредит могут продать банку за много километров от отделения, где вы обслуживаетесь без вашего ведома и надо быть готовым и к этому.

Летом 2018 года я заполнила заявку на ипотеку через Тиньков. Пришло смс что ипотека одобрена Аюсолютбанком. Найдя номер телефона отделения в нашем городе я связалась с менеджером по ипотеке К-вой Н. она выслала весь необходимый список документов на электронную почту. Данные документы были собраны, была проведена оценка недвижимости и был назначен день сделки. За день сделки данный менеджер позвонила и сообщила что покупаемую недвижимость отказываются страховать две аккредитованные в их банке страховые компании. Я попросила уточнить причину отказа, на что она не смогла ответить. Зайдя на сайт Абсолютбанка, я уточнила у нее что возможно ли застраховать данную недвижимость в других страховых компаниях, предложенных на их сайте, на что она ответила, что информация на сайте неактуальная и что она уже отозвала заявку на ипотеку, и чтобы получить данную ипотеку мне необходимо все пройти заново. Я у нее спросила, что в этом случае изменится, на что она ответила, что будет нестандартная заявка, и ее будут рассматривать другие люди. На мой вопрос нужно будет ли страхование, она ответила да, но не уточнила какая страховая компания будет. Т.е. данный сотрудник сама решает в какой страховой компании застраховать имущество, даже не уточнив сумму клиенту, которую необходимо будет оплатить за данную страховку, так же данный сотрудник без согласия заемщика отзывает заявку на ипотеку, предлагая заемщику вновь получать необходимые справки, которые подразумевают собой финансовую оплату. Прошу Вас разобраться с данной ситуацией.

Абсолютбанк ( Кутузовское отделение) по организационно-техническим причинам уже в течение 4-х дней не может выдать денежные средства по Договору банковского вклада №000452847-810 (Доп. соглашение от 16.10.2017). Год назад при пролонгации договора вклада, чтобы не терять клиента, банком была увеличена процентная ставки с 8% до 8.25%. Это было закреплено Дополнительным соглашением с соответствующими подписями и скреплено банковской печатью. По прошествии года (срок вклада) банк не может исполнить свои обязательства.

Здравствуйте! Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам банка Абсолют в городе Химки. А именно операторам Х-вой и К-вой. Девочки полностью подтвердили свою компетентность и квалификацию. Приветливые, отзывчивые. Побольше бы таких работников, которые полностью знают своё дело, имеют хорошее настроение, лояльны и вежливы! Десять баллов!

Банкомат забрал деньги в размере 20 тысяч рублей не положив их на карту, отделение на Воронцовской, хорошо хоть успела скриншот о внесении сделать горячая линия ничем не помогла вообще банкомат по виду diebold выпущен уже лет 25 назад я конечно понимаю что вы его за очень дешево купили но такие варианты работы это уже вообще за гранью тем более в этом отделении на него жалуются уже лет 5 еа постоянно у него сбои но на клиентах по прежнему экономите.

Выражаю признательность руководителю направления по ОСиК ФАКБ «Абсолют Банка» (Санкт-Петербург) Г-вой И.С. 19 октября я обратилась в «Петроградское» отделение банка и была приятно удивлена быстрым, профессиональным решением своего вопроса и очень добросердечным отношением. После приёма я  поняла, почему клиентка, которая обслуживалась до меня, уходя, так горячо благодарила И.С.. Большое спасибо за такой класс!  Побольше бы таких специалистов.

Хочу выразить благодарность сотрудникам Абсолют банка (г. Новосибирск), а именно А-баевой К.Э. и Б- овой В. за внимательное отношение к моей ситуации и дельные советы. А случилось у меня следующее: в данном банке оформлена ипотека. Т.к. я находилась в отпуске и сама не могла перевести деньги на карту, я поручила это дело доверенному мне лицу. Необходимые денежные средства вносились двумя траншами. И были частично занесены на расчетный счет (правда почему сотрудник банка ответил, что не может внести их на карту, для меня осталось непонятным) и частично на карту. При наступлении даты платежа имеющаяся сумма на расчетном счете списалась, а с карты - нет, т.к.  по написанному ранее мною заявлению, с карты может списываться только вся сумма ежемесячного платежа. Вот такой казус, вроде и деньги были, а не списывались, и попала я в БКИ за просрочку, и насчитали проценты...Вроде и немного, но обидно, что из-за такой погрешности в системе меня внесли в БКИ. Когда я обратилась в Новосибирский филиал банка, меня приняла Ксения Эдуардовна, объяснила причины не списания денеж. средств (т.к. на тот момент я совсем не понимала, что как и почему), и по ее совету я написала заявление с объяснением всей ситуации. Спустя около 2х недель мне отзвонилась Б- това Валентина и сообщила, что банк рассмотрел мое заявление, пошел навстречу, отменив начисление процентов и отозвал меня из БКИ. Спасибо за то, что относитесь с пониманием к своим клиентам!

Добрый день! Абсолют Банк  обслуживание моего расчетного счета ведет более года. До этого приходилось работать с другими банками. Расчетный счет ИП в Абсолют Банке открыла по причине хорошо продуманной тарифной политики банка, а именно заработанными средствами я могу пользоваться и с расчетного счета  и со своей  банковской карты. Причем комиссии при перечислении на свою банковскую карту нет.Однако отзыв пишу в основном в благодарность сотрудникам, с которыми решаю текущие вопросы. Никогда не было ситуации, в которой я осталась бы без поддержки. Отношение руководителя направления по операционному сервису и качеству Л-вой Марины всегда неизменно внимательное, предупредительное. Профессиональный уровень очень высокий, консультации получаю грамотные, и, что важно, очень оперативно. Спасибо ведущему специалисту по работе с юридическими лицами Анне Т-ной. Большие умницы. Создают все условия для бизнеса. Хочется работать с ними долго! Спасибо! Желаю Абсолют Банку процветания!

Наша комп. в 04.2018года стала клиент. "АБСОЛЮТБАНКА". Работать начали с Банком  с 10.2018, когда стали поступать расчеты от заказчиков. В сентябре зная, что расчеты скоро начнутся обрат. в Банк с целью оформл. зарплат. проекта   и депозитного доп.согл. Всё началось с того, что пока не было зарпл. проекта мы решили заказать ден. ср-ва на з/п 04 октября 2018г. и пол. отказ, что на сч. нет полной суммы согласно заказа. Связались с Банком 05.10.2018г. зная,что деньги поступили больше чем надо для выпл. з\п, а так же разместить деньги на депозите, и снова отказ длязаказа , сотрудник Банка сказал, что в понедельник выдачи никому не будет и рекомендовал  заказ оформить на вторник в понедельник. А в 17-50 того же дня после поступления ден.ср-в на наш р/сч действия в БК были ограничены т.е. раздел рубл. плат. исчез, но появился запрос от Фин/мона пред. инф. со ср. до 09.10.2018г. ,где в посл. 2-ух аб. была инф.: ЧТО ЕСЛИ В УК.СРОК ДОК-ТЫ НЕ БУДУТ ПРЕД. ТО БАНК МОЖЕТ ОГРАН. ПРИЕМ ПЛАТ. ЧЕРЕЗ БК И ОТК. В ОБСЛУЖ. СЧЕТА В ОТД.  И ПИСЬМО ПОДП.  ОТ  ИМЕНИ БАНКА. ВОПРОС ПОЧЕМУ с 05.10.2018г.у нас уже были огран. в раб. дист. обсл. 08.10.2018г. запр. инф-ия была пред. Банк в полном объёме на 185 стр. Задаем вопр. опер-ту, как быть с депозит и почему уже огран. работа в БК. Опер. уточнила инф. и сооб., что сотруд. этого отд. могут, как ограничить так и не ограничить работу по БК.Мы не против, гл. выполн. то о чём пишите. О запр. отд. песня, запросили те док-ты, которых не бывает, о чём в нашем поясн.  письме было написано со ссылками на НК РФ. 09.10.2018г. звонок из Банка ваши док-ты пров. прошли.  Зайдите в БК и подтв. сделку по депозиту. Заходим и в правду - БК работает в полн. дост. Ден. ср-ва разм. на депоз. и зака. ден. ср-ва на з/пт 10 октября. Сразу уточ., что надо для получ. з/п, поясн. штатное расп. Через 5 час. в БК исч. разд. рубл. платежи, связ. с Банком и получ. ответ, что вы мож. работать пока на бум. носит и з/п можете получить предоставив ШТ.РАСП. (поясн. за Вами хотят понабл. )10.10.2018 при-ем в банк и тут нач. издевательство, начали требовать приказ на премию- хор. сейчас привезем. Приез-ем повт. вы должны оплатить НДФЛ, поясн. П.2 ст.223, абз.1 , что опл. на следующий день после выдачи и при этом у Вас наших денег после снятия еще 6мл.руб ост. мы не куда их не перевед. (у нас огр. доступ,), а утром прив. п/п на опл. НДФЛ. Но сотр. банка стала настаивать, что так не выд. з/п и что в дог. на банк. обсл. напис.,что Банк вправе обязать клиент. опл. НДФЛ в день пол. з/п (подск. этот п.). Мы стали пояснять, что такой формулир. в  дог. Банк ущемл. наши права и заставл. наруш-ть НК РФ. НДФЛ удерж-ся из факт. выпл. суммы сотруд. согл. пл/вед., а не по начисленной. И при пров. ИФНС повт. обяжет опл.  НДФЛ. В итоге понимаем, что с налоговой решим вопр., а сотруд. важнее. Просим Банк откр. доступ офрм. п/п на НДФЛ. Но тут отказ, привоз. на бумаж.носит., как так ну у нас время : пока привезём п/п, пока получим, приед в оф провед по кассе - просили доступ для п/п не дали. Время уже 15 ч. сотруд. начали подъезжать в офис с объектов, а я не знаю, что им сказать. В итоге  сняла со своего лич. сч. в банке деньги(хор., что обслуж. как  VIP кл. и пробл. не было с заказ. нал.) провела, как займ уч-ля и рассч. с сотрудниками. Парал. отправила предст. с п/п  на перевод ср-в в др. Банки и сразу написала заявл. о закрытие счета как чувствовала.  Звонит мой сотрудник и сообщ., что если бы не было заявления о закрытии счета- то перевод денег Банк не провел.  Могу сказать, что сегодня мы заключили Зарп/пр., разместили депозит , а гл. нам дали  менеджера.

Наша комп. в 04.2018года стала клиент. "АБСОЛЮТБАНКА". Работать начали с Банком  с 10.2018, когда стали поступать расчеты от заказчиков. В сентябре зная, что расчеты скоро начнутся обрат. в Банк с целью оформл. зарплат. проекта   и депозитного доп.согл. Всё началось с того, что пока не было зарпл. проекта мы решили заказать ден. ср-ва на з/п 04 октября 2018г. и пол. отказ, что на сч. нет полной суммы согласно заказа. Связались с Банком 05.10.2018г. зная,что деньги поступили больше чем надо для выпл. з\п, а так же разместить деньги на депозите, и снова отказ длязаказа , сотрудник Банка сказал, что в понедельник выдачи никому не будет и рекомендовал  заказ оформить на вторник в понедельник. А в 17-50 того же дня после поступления ден.ср-в на наш р/сч действия в БК были ограничены т.е. раздел рубл. плат. исчез, но появился запрос от Фин/мона пред. инф. со ср. до 09.10.2018г. ,где в посл. 2-ух аб. была инф.: ЧТО ЕСЛИ В УК.СРОК ДОК-ТЫ НЕ БУДУТ ПРЕД. ТО БАНК МОЖЕТ ОГРАН. ПРИЕМ ПЛАТ. ЧЕРЕЗ БК И ОТК. В ОБСЛУЖ. СЧЕТА В ОТД.  И ПИСЬМО ПОДП.  ОТ  ИМЕНИ БАНКА. ВОПРОС ПОЧЕМУ с 05.10.2018г.у нас уже были огран. в раб. дист. обсл. 08.10.2018г. запр. инф-ия была пред. Банк в полном объёме на 185 стр. Задаем вопр. опер-ту, как быть с депозит и почему уже огран. работа в БК. Опер. уточнила инф. и сооб., что сотруд. этого отд. могут, как ограничить так и не ограничить работу по БК.Мы не против, гл. выполн. то о чём пишите. О запр. отд. песня, запросили те док-ты, которых не бывает, о чём в нашем поясн.  письме было написано со ссылками на НК РФ. 09.10.2018г. звонок из Банка ваши док-ты пров. прошли.  Зайдите в БК и подтв. сделку по депозиту. Заходим и в правду - БК работает в полн. дост. Ден. ср-ва разм. на депоз. и зака. ден. ср-ва на з/пт 10 октября. Сразу уточ., что надо для получ. з/п, поясн. штатное расп. Через 5 час. в БК исч. разд. рубл. платежи, связ. с Банком и получ. ответ, что вы мож. работать пока на бум. носит и з/п можете получить предоставив ШТ.РАСП. (поясн. за Вами хотят понабл. )10.10.2018 при-ем в банк и тут нач. издевательство, начали требовать приказ на премию- хор. сейчас привезем. Приез-ем повт. вы должны оплатить НДФЛ, поясн. П.2 ст.223, абз.1 , что опл. на следующий день после выдачи и при этом у Вас наших денег после снятия еще 6мл.руб ост. мы не куда их не перевед. (у нас огр. доступ,), а утром прив. п/п на опл. НДФЛ. Но сотр. банка стала настаивать, что так не выд. з/п и что в дог. на банк. обсл. напис.,что Банк вправе обязать клиент. опл. НДФЛ в день пол. з/п (подск. этот п.). Мы стали пояснять, что такой формулир. в  дог. Банк ущемл. наши права и заставл. наруш-ть НК РФ. НДФЛ удерж-ся из факт. выпл. суммы сотруд. согл. пл/вед., а не по начисленной. И при пров. ИФНС повт. обяжет опл.  НДФЛ. В итоге понимаем, что с налоговой решим вопр., а сотруд. важнее. Просим Банк откр. доступ офрм. п/п на НДФЛ. Но тут отказ, привоз. на бумаж.носит., как так ну у нас время : пока привезём п/п, пока получим, приед в оф провед по кассе - просили доступ для п/п не дали. Время уже 15 ч. сотруд. начали подъезжать в офис с объектов, а я не знаю, что им сказать. В итоге  сняла со своего лич. сч. в банке деньги(хор., что обслуж. как  VIP кл. и пробл. не было с заказ. нал.) провела, как займ уч-ля и рассч. с сотрудниками. Парал. отправила предст. с п/п  на перевод ср-в в др. Банки и сразу написала заявл. о закрытие счета как чувствовала.  Звонит мой сотрудник и сообщ., что если бы не было заявления о закрытии счета- то перевод денег Банк не провел.  Могу сказать, что сегодня мы заключили Зарп/пр., разместили депозит , а гл. нам дали  менеджера.

Уважаемый банк Абсолют. Выйдите, пожалуйста, на связь! Я не могу получить консультацию уже месяц! Ситуация в том, что мне долго оформляют собственность, банк уведомлен об этом за месяц, но при этом мне повысили ставку на 1%, а мне просто никто не отвечает что же сделать, чтобы этого не было! Мой менеджер К-ва Юлия не отвечает мне и не перезванивает. В контактном центре ничего не знают. Как получить информацию? Вы документы мне подготовили для закладной? Ужасное обслуживание!

15 октября, в день окончания депозита обратился в офис банка в г. Королёв. Хотел забрать сумму вклада, и причитающиеся проценты. Сотрудница банка заявила мне, что я ОБЯЗАН был заказать деньги заранее. Я возразил, что это не моя обязанность, а в соответствии с договором банк мне ОБЯЗАН возвратить в этот день сумму вклада и проценты. На что мне сказали, что в кассе нет денег, и меня могут записать на среду, 17 октября. Считаю, что сотрудники банка не компетентны, плохо разбираются в юридических вопросах, а также халатно относятся к своим обязанностям. Руководство должно было позаботиться о моих законных интересах. Если нет в таком крупном банке нормального ПО, ведите табличку в экселе, она будет вам напоминать про ваши обязательства. Два дня банк будет пользоваться моими деньгами бесплатно. Не красиво и не солидно. К вам я больше ни ногой!

В январе 2018 оформили ипотеку в Абсолюте на объект Urban Group. Банк активно сотрудничал с застройщиком, подтверждая его надежность. После банкротства, мы обратились в банк с просьбой о реструктуризации кредита или о предоставлении "ипотечных каникул". Строительство приостановлено на неопределенный срок, на иждивении супруга и два ребенка. Ипотека - кредит под залог объекта строительства, которого пока нет и возможно уже не будет (официальные обещания пока остаются в стадии обещаний). Фактически, мы оформили ипотеку под залог воздуха и банк в первую очередь заинтересован в наших выплатах. Банк нам отказал без предоставления каких-либо объяснений. Просто пришло СМС с текстом "...принял отрицательное решение...". Ясно, что имел право, но могли бы как-то с "душой" подойти к вопросу... Написать, мол "сочувствуем, но вам неплохо живется - платите"... Ан-нет. СМС и все тут.Плюс еще в интернет-банке у них тоже не ясно ничего. Все цифры по ипотеке включены в основной долг, в других графах нули, что не правильно и вводит в заблуждение.

Как только вы погасили ипотеку, вы стали неинтересны в принципе!!! просто посылают практически прямым текстом. " Страховка - это не к нам" как платить, так  к вам, как расторгнуть и вернуть денег - не к вам.... ну ок, дальше еще лучше. снять обременение, ну на это есть 1 (!) человек на всю Москву, А-ков М.. вот вам почта, вот вам добавочный, вперед, дерзайте.... Ага... на телефон он не отвечает, почта неправильная... Все. ЧТО НАДО СДЕЛАТЬ ЧТОБЫ СВЯЗАТЬСЯ С НУЖНЫМ СОТРУДНИКОМ????? на звонки с регулярностью раз в 10-15 мин за ВЕСЬ ДЕНЬ ответа не было!!!! я, простите, вам с 2008 года РЕГУЛЯРНО платил деньги, вы мне ставку снижать отказались, тем самым отправили в другой банк, а теперь не даете платить там по нормальной ставке, потому что до единственного сотрудника не дозвонится. Считаю это верхом непрофессионализма!