Являюсь руководителем солидной организации в Башкирии. VIP клиент в трех банках. Подал заявку онлайн в Абсолют Банк на кредитную карту. Позвони через два дня, сообщили, что предварительно одобрили выпуск кредитной карты и попросили подойти в банк для оформления заявки в письменном виде и подтверждения лица. Отменил совещание с утра. Приехал в банк, за 5 минут все оформил в банке. Сотрудник банка сообщила, что срок принятия решения 1-2 дня. Срок выпуска карты 3-4 дня. В банке был 21.10.2013 года.Сегодня 27.10.2013 года. Так никто из банка и не позвонил... Могли бы позвонить и сказать, что отказ или что еще либо. Конечно не охота судить строго о банке и его сотрудниках, не зная их работу внутри команды. Но могли бы хотя бы смс отправить, при том что оставил два сотовых номера и три городских номера компании где работаю. Ни слуху не духу... Надеюсь одумаются.

Зашел в банк, обратился сходу к незанятой девушке за центральным столом, что-то увлеченно разглядывающей на мониторе, с вопросом о вкладе и его условиях. "Вот возьмите со стойки бумажку и прочитайте там". На резонное мое замечание, что там не полностью раскрыты условия вклада - "Вась, ну тут этот молодой человек чё-то хочет, подойди - тыж разобрался с новым сайтом". На этом я раскланялся и покинул данное заведение.

Почему поставил 3 Абсолют банку.5 баллов за работу Люберецкого отделения. Обслуживаюсь в данном отделении уже не первый год. Все вопросы, проблемы И т.д. решаются быстро и качественно. Сотрудники (включая охрану) доброжелательны и всегда готовы помочь. Это о хорошемТеперь о плохом. Банку в целом ставлю 2 балла после сегодняшнего разговора с сотрудницей банка. В 9-17 поступил звонок с угрозами, что я должен срочно погасить долг по кредитной карте, договориться о сроке погашения не получилось, т.к. меня никто особо не слушал. Такого хамства в мою сторону не позволял ни один банк (работаю со многими).Немного о себе: Ген. директор немаленькой фирмы (сотрудник Абсолют Банка ни разу не предложили сотрудничества, но Бог с ними, их дело).1. Абсолют банку оплатил ипотеку за две квартиры (за весь срок, даже в кризис, нет даже одного дня просрочки).2. Имею Visa Платинум карта, из-за нее проблема. Бывает, что просят внести деньги 500 у.е., обычно вношу в два раза больше т.е. 1 000 у.е. И тут такое отношение...3. Пользуюсь услугами сейфового хранилища.К банку всегда относился лояльно и рекомендовал всем знакомым и родственникам. После общения сегодня, думаю порвать с ними, т.к. такого хамства по отношению к себе терпеть не буду.Рейтинг вытянуло только Люберецкое отделение.

Почему поставил 3 Абсолют банку.5 баллов за работу Люберецкого отделения. Обслуживаюсь в данном отделении уже не первый год. Все вопросы, проблемы И т.д. решаются быстро и качественно. Сотрудники (включая охрану) доброжелательны и всегда готовы помочь. Это о хорошемТеперь о плохом. Банку в целом ставлю 2 балла после сегодняшнего разговора с сотрудницей банка. В 9-17 поступил звонок с угрозами, что я должен срочно погасить долг по кредитной карте, договориться о сроке погашения не получилось, т.к. меня никто особо не слушал. Такого хамства в мою сторону не позволял ни один банк (работаю со многими).Немного о себе: Ген. директор немаленькой фирмы (сотрудник Абсолют Банка ни разу не предложили сотрудничества, но Бог с ними, их дело).1. Абсолют банку оплатил ипотеку за две квартиры (за весь срок, даже в кризис, нет даже одного дня просрочки).2. Имею Visa Платинум карта, из-за нее проблема. Бывает, что просят внести деньги 500 у.е., обычно вношу в два раза больше т.е. 1 000 у.е. И тут такое отношение...3. Пользуюсь услугами сейфового хранилища.К банку всегда относился лояльно и рекомендовал всем знакомым и родственникам. После общения сегодня, думаю порвать с ними, т.к. такого хамства по отношению к себе терпеть не буду.Рейтинг вытянуло только Люберецкое отделение.

В связи с тем, что потерял где-то свою карту VISA electron, решил ее заблокировать через ИБ. И какого же было мое удивление, когда сегодня получил радостную смс: "Уважаемый клиент! Платежный сервис Абсолют Он-лайн заблокирован. Пополните счет для списания АП за пакет услуг" Начал выяснять - на счете на котором была карта, средства есть, но как оказалось, что эти средства не могут быть списаны, потому как нет карты это понятно, потому как я ее заблокировал, но оказывается в Абсолют банке в таком случае средства списываются со Сберегательного счета, который у меня пуст. И теперь внимание! перевести деньги с карточного счета или с текущего, я не могу, потому что платежи и переводы заблокированы Вот такое вот удобство! Мне непонятно, как вообще может функционировать такой ИБ, если простое блокирование карты приводит к столь серьезным последствиям?! Почему нет никаких предупреждений перед блокировкой о дальнейших последствиях?!Но больший негатив вызвала новость о том, что с меня как ЛОЯЛЬНОГО КЛИЕНТА списывалась ежемесячная абонентская плата за пакет услуг, так как при оформлении автокредита, мне была выдана карта VISA electron, а не VISA classic. Если бы была выдана карта более высокой категории, то комиссия бы не начислялась. Об этом я узнаю только в процессе пользования кредитом. Слов нет

условий никаких, пообещали все сделатаь в течении 14 дней.. хорошо, но с какого момента, эти 14 дней считать?
Мало того, что представитель банка к нам не приехал, наш бухгалтер составляла сама анкеты по их кривому шаблону, ждали месяц, люди без зп сидели...

Подавал документы в Вашем банке на кредит. Мне отказали. Прошло 3 месяца. Хочу забрать документы (2ндфл и трудовую) из банка. Но мне их не возвращают. Говорят, что их уже уничтожили. Документы нужно вернуть на работу. Что делать? Сколько хранятся документы? И в течение какого времени я их могу забрать?!

Мою карту мне выпустили на работе, когда я работал в одной московской организации в рамках зарплатного проекта. Мне сразу же не понравилось то, что за картой нужно ехать в банк, который работает до 20:00, и необходимо личное присутствие, а это пара часов послерабочего времени, а когда работаешь на "дядю" ценишь это время особенно. В итоге карту я получил, узнал, что у банка куча банков "партнеров", банкоматы везде, комиссия ноль... просто "чудо", а не банк. Через пару лет я уволился из организации, а карта осталась у меня. И я решил её использовать дальше как свою личную дебетовую карту.Тут действие "ЗАРПЛАТНОГО ПРОЕКТА" закончилось и открылась куча неприятных аспектов: БАНКОМАТОВ В ПИТЕРЕ ВСЕГО 5. Круглосуточных 2. А служба поддержки после 23:00 сообщает, что возобновит свою работу в 9 утра (это хорошо ещё что в Питере 9 утра во столько же во сколько и в Москве). Короче посетив ночью 2 круглосуточных банкомата (оба не работают на Большом проспекте Петроградской Стороны 25.07.2013 можете проверить это правда) я ощутил сильное желание запустить хотя бы бутылку от пива в окно отделения, за которым находился банкомат, и объявление с извинением за временное неудобство. Конечно, я этого не сделал, будучи человеком интеллигентным, и что не мало важно трезвым. Но ведь кто-нибудь не удержится.Дорогие сотрудники банка, я искренне желаю вам успешной работы и процветания. Но лично Я УСТАЛ БЫТЬ ЧАСТНЫМ КЛИЕНТОМ ВАШЕГО БАНКА. С ВАМИ БЫЛО НЕПРИЯТНО РАБОТАТЬ. Спасибо. С уважением. Миша Санкт-Петербург.

Написала, уже две претензии в вашем банке. Обслуживалась в юго-западном отделении Абсолют банка, 24.07.2013 должен был быть последний платеж по автомобилю, взятому в кредит. Решила оплатить кредит пораньше и, соответственно, забрать ПТС из банка. Предварительно позвонив в отделение банка (09.07.2013) для уточнения информации о досрочном погашении кредита и о том, что мне нужно забрать ПТС, находится ли ПТС в этом отделении банка и будут ли какие-нибудь проблемы с выдачей ПТС, сотрудник банка заверила меня, что я смогу все сразу сделать и уехать уже полностью на своей машине со всеми документами (кстати, юго-западное отделение работает с 9-00 до 20-00, а дозвониться я смогла только к 10-00, видимо единственный сотрудник, который был на тот момент в банке сказала, что менеджеров пока нет... поэтому она меня и консультировала).10.07.2013 я взяла отпуск за свой счет на один день и поехала в банк. Погасив досрочно кредит, оказалось, что согласно каким-то вашим внутренним документам, ПТС я могу забрать только на следующий день, после погашения кредита. Зачем, скажите пожалуйста, я заранее звонила в отделение банка? Почему не предупреждают о таких нюансах? Я попросила жалобную книгу, мне дали лист претензии, где я и указала свои недовольства для того, чтобы возможно к другим клиентам были повнимательнее. Далее сотрудницы банка уверили меня, что в любой другой день я смогу забрать ПТС в ЛЮБОЕ УДОБНОЕ ВРЕМЯ в часы работы банка. Приехав после своего рабочего дня 23.07.2013 в 18 часов 10 минут (отделение работает до 20-00) мне опять же сказали, что забрать ПТС я не смогу, т.к. все сотрудники банка, которые отвечают за данный документ уже ушли домой, приходите завтра! Как можно совершить идентичную ошибку, и не предупредить клиента о том, что ПТС я смогу забрать только в определенные часы работы банка?Написала еще одну претензию в ваш адрес и с нетерпением жду ответа. Также сотрудница юго-западного отделения отказалась называть мне фамилию одной и ее коллег, которая уверяла меня в том, что ПТС могу забрать в любой удобный для меня момент, сказав, что данная сотрудница вообще не должна была мне что либо говорить!

Стал клиентом банка Абсолют после того, как в отделении сбербанка отказались принять платёж по их же (сбербанка) карте маэстро! Так, что выбирайте банк взвешивая отзывы "с умом".

В марте 2013 года закрыл ипотечный кредит в этом банке. При закрытии документов, зная просто шизофреническую любовь российских компаний рассылать спам, выказывая полное неуважение своим клиентам, специально уточнил у менеджера: все ли договора закрыты между вашим банком и мною? Т.к. я не хочу получать от вашего банка вообще ничего в будущем - ни суперпредложений, ни чудо-условий - вообще ничего. Менеджер сообщил, что все - закрыты вообще все отношения с банком, и я могу не беспокоиться на эту тему.И что же? Мне сыплется SMS-спам от чудо-банка с предложением взять кредитище на отличных условиях прямо вот сейчас. Написал в претензионный отдел. Их ответ порадовал: мол, при открытии ипотечного кредита вы еще открывали у нас и счет. И вот эээээтот чудесный договорчик вы не закрыли, поэтому мы используем свое полное право рассылать вам любую рекламу по СМС на ваш личный номер, потому что мы ее называем "обработка персональных данных".Договор-то на (оказывается) все еще открытый у меня там счет с этим спаммерским банком я закрою (для чего нужно потратить около часа и посетить офис банка), но результат налицо: Абсолют-банк - лжецы и непрофессионалы, ни в грош не ставящие время клиентов. Потому что когда клиент уточняет, закрыты ли ВСЕ договоры, он имеет в виду именно то, что говорит. И когда сотрудники лгут, они либо намеренно вводят потребителя в заблуждение (вариант А), либо не в курсе, как функционирует их банк и что клиенты по ипотеке также являются и клиентами по счету в банке на отдельном договоре (вариант Б). Любой из вариантов - показатель уровня банка в целом, потому как подразумевает дополнительную трату времени клиентов на поездки в офис банка, с которым давно закрыты отношения. Абсолют, спасибо вам, теперь к вам точно ни ногой. Ну, и само собой, всех, кого знаю, предупрежу, что если очень хочется получать всякую чепуху на личный номер - срочно обращайтесь в Абсолют: они в этом деле профи.От администратора: Уточните, когда и где закрывался ипотечный кредит, кем была предоставлена информация об отсутствии действующих договоров между вами и банком?shyanpawl: договор закрыт 26 марта 2013 года. За бумагами подъезжал в офис на Цветном бульваре: у банка Абсолют недалеко от центрального офиса на Цветном есть теперь отделение, которое занимается именно ипотекой - в переулке левее главного офиса - Малый Сухаревский переулок, 7.ФИО менеджера сказать по памяти не смогу, т.к. это было аж в марте, а сейчас июль и не то, чтобы его ФИО были для меня жизненно важны Но, как я понимаю, это основной сотрудник, выдающий документы по ипотеке + справку о том, что задолженность погашена (для переоформления документов о собственности на квартиру). По крайней мере, когда я звонил уточнять, у кого можно получить закрывающие документы - всегда называли одного и того же сотрудника. Я полагаю, представители банка Абсолют спокойно могут сказать, о ком речь.

Решила внести свои 5 копеек в повышение рейтинга Абсолют-банка, т.к. читая разные отзывы на этом сайте о другом банке, заметила, что люди действительно чаще вспоминают о форумах и своих отзывах, когда возникают какие-либо проблемы... А когда все идет хорошо - об этом уже не помнят и не спешат благодарить. Мое сотрудничество с Абсолют-банком продолжается уже более 6 лет. Оформила там ипотечный кредит на квартиру. Плюсы:- быстро проверили и подтвердили мне кредит (при том, что з/п у меня была не слишком большая) и кредитная история была тоже не большая (два небольших потребительских кредита);- при проверке документов на понравившуюся квартиру так же не возникло проблем, все быстро. Оценка квартиры была адекватной, консультации специалистов - доходчивые и своевременные. При том, что я первый раз брала ипотечный кредит, да и вообще впервые покупала квартиру - очень боялась проволочек и какой-нибудь несостыковки. Но все прошло гладко, как говорят - все систематизировано до такой степени, что и "чайнику" все будет понятно.- после выдачи кредита - банк ведет себя очень лояльно, т.к. ежемесячные взносы вношу своевременно, то банк назойливо о себе не напоминает, различные бумажки и ежегодные подтверждения зп и т.п. Спрашивает очень ненавязчиво.- отдельное спасибо персональному менеджеру Портнягиной Ирине, все возникающие вопросы решает оперативно, объясняет доходчиво, всегда идет навстречу пожеланиям клиента. - после 3-х лет выплаты кредита решила удалить из обязательной ежегодной страховки пункт "риск утери права собственности". - Банк пошел навстречу и одобрил это заявление- затем у меня возникла необходимость решить вообще нестандартную ситуацию - прописать в квартиру "не родственника", причем не "временно", а "постоянно"… Не буду описывать весь процесс согласования, кто сталкивался с подобными ситуациями - наверно догадываются, что это довольно сложная ситуация... Но и в этой ситуации банк повел себя очень лояльно. Сначала мне дали согласие на временную регистрацию, а после дополнительно предоставленных мною сведений о прописываемом человеке и настоятельных просьб дать добро на прописку - банк пошел навстречу! СПАСИБО!- ну и еще могу сказать, что до сих пор обращалась в филиалы на Динамо и на Павелецкой. И там, и там - очень обходительные менеджеры...Ну, если вспоминать минусы - то единственный замеченный - это очень неудобная система в личном кабинете "absolut-online". Грубо и не удобно для работы. Непонятная навигация, неудобная система переводов между картами и т.п. Но это незначительные минусы, не влияющие в целом на отношение к банку.ИТОГОВЫЙ ВЫВОД - банк мне очень нравится. Надеюсь на удачное дальнейшее сотрудничество.

В 2007 году мои родственники взяли ипотеку в Абсолют банке, внесли первый взнос за квартиру, заключили договор с банком и стали счастливыми обладателями квартиры в Подмосковье. 2.5 года они исправно погашали ипотечные платежи, но в декабре 2009 года один из них потерял работу, начались просрочки, они обращались в банк с просьбой отсрочить платежи, объясняли ситуацию, но банк уже в феврале 2010-го обратился в суд с требованием о досрочном погашении ипотеки. Решение суда было в пользу банка, из квартиры их выселили без предоставления другого жилого помещения, даже их несовершеннолетнего сына, они решение не оспаривали, препятствий не чинили, банк даже к приставам не обращался.А вот дальше начинается самое интересное. Начальная стоимость квартиры была определена судом - 4 млн. 111 тыс. руб., долг им насчитали 3 млн 721 тыс. руб., причем оценка начальной стоимости квартиры была представлена банком. И вот уже в 2013 году выясняется, что они остались должны банку после продажи квартиры ещё 686 тыс. руб., прошло более трёх лет, то есть срок исполнительного производства закончился, но пристав несмотря на это исполнительное производство возбудил и даже успел арестовать счета - пенсию и детское пособие. Это какие-то мошенники, а не банк. Обратились к приставу по истечению более трёх лет, насчитали какую-то мифическую сумму, а сами даже не уведомляли клиентов, что остался какой-то долг, да и стоимость квартиры была выше, чем долг банку. Сейчас все дела в суде, с этим банком можно разговаривать только в судебном порядке. Остерегайтесь!

2–3 человека– это самая большая очередь в филиале, рядом с метро Марьино на Люблинской улице. Персонал очень приветлив, всё "разжуют и в рот положат". Планирую воспользоваться ипотекой а этом банке.

Написал заявление на справку, необходимую для гашения ипотеки мат капиталом. Дело было 18 июня. По регламенту справка готовится 5 дней. Сегодня отзвонилась сотрудница и сообщила, что справка будет только 26 числа. Не ясна причина столь длительной "подготовки" справки. Что там готовить? На мой взгляд это вообще стандартная справка, которая должна выводиться из АБС в он-лайне.Далее - справки эти в филиале подписывает только управляющий и, как меня заверила сегодня сотрудница, он настолько занятой человек, что за 5 минут его подпись не получить. Прекрасно понимаю, что управляющий может быть занят, но если в филиале только он подписывает эти справки, то это неправильная организация работы. Управляющему следует передоверить это полномочие сотруднику, который находится на рабочем месте постоянно - начальнику ОПЕРО, например.Просьба принять это пожелание во внимание и провести соответствующие организационные мероприятия.Филиал в СПБ, Шпалерная ул.

Наткнулась тут на свой отзыв почти 5-ти летней давности.Ситуация разрешилась в результате, свои обязательства банк выполнил, уже почти 4 года как живу в своей квартире, в связи с досрочными погашениями осталось платить ещё год. Сейчас обращаюсь в основном в Люберецкое отделение. Очень хочется оставить положительный отзыв на одну сотрудницу, но никак не могу запомнить её фамилию. Следующий раз буду там - запишу Оценку банку не ставлю, посмотрю, как пройдёт процесс снятия обременения с квартиры. Пока - твёрдая 4 с большим минусом (за тот инцидент в начале нашего сотрудничества).

С банком знакома с 2008 года, сначала был автокредит, в 2009 открыла расчетный для своей фирмы, потом получила кредит бизнесу и ипотеку в 2012.Обслуживание отличное, операторы очень вежливые и приветливые, платежи уходят очень быстро. Порой вызывало недовольство, что есть очередь к операторам и в кассу, но видимо у всех бывают кадровые проблемы. Очень советовала банк своим знакомым.Недавно в банке появилась услуга - кредит наличными частным лицам. Решила с его помощью решить небольшие финансовые проблемы, связанные с ремонтом дома. В кредите отказали, без объяснения, было очень неприятно, но видимо были на то причины у банка. Прошло два дня и снова мне позвонила оператор банка и сообщила, что мне в кредите отказано. Очень прошу сотрудников банка быть более внимательными, ведь отказ в кредите вызывает очень неприятное эмоциональное состояние, а когда через пару дней по невнимательности вам снова сообщают, что вам отказано... У меня просто нет слов! Я пять лет гордилась тем, что обслуживаюсь в этом банке...

С банком знакома с 2008 года, сначала был автокредит, в 2009 открыла расчетный для своей фирмы, потом получила кредит бизнесу и ипотеку в 2012.Обслуживание отличное, операторы очень вежливые и приветливые, платежи уходят очень быстро. Порой вызывало недовольство, что есть очередь к операторам и в кассу, но видимо у всех бывают кадровые проблемы. Очень советовала банк своим знакомым.Недавно в банке появилась услуга - кредит наличными частным лицам. Решила с его помощью решить небольшие финансовые проблемы, связанные с ремонтом дома. В кредите отказали, без объяснения, было очень неприятно, но видимо были на то причины у банка. Прошло два дня и снова мне позвонила оператор банка и сообщила, что мне в кредите отказано. Очень прошу сотрудников банка быть более внимательными, ведь отказ в кредите вызывает очень неприятное эмоциональное состояние, а когда через пару дней по невнимательности вам снова сообщают, что вам отказано... У меня просто нет слов! Я пять лет гордилась тем, что обслуживаюсь в этом банке...

С банком знакома с 2008 года, сначала был автокредит, в 2009 открыла расчетный для своей фирмы, потом получила кредит бизнесу и ипотеку в 2012.Обслуживание отличное, операторы очень вежливые и приветливые, платежи уходят очень быстро. Порой вызывало недовольство, что есть очередь к операторам и в кассу, но видимо у всех бывают кадровые проблемы. Очень советовала банк своим знакомым.Недавно в банке появилась услуга - кредит наличными частным лицам. Решила с его помощью решить небольшие финансовые проблемы, связанные с ремонтом дома. В кредите отказали, без объяснения, было очень неприятно, но видимо были на то причины у банка. Прошло два дня и снова мне позвонила оператор банка и сообщила, что мне в кредите отказано. Очень прошу сотрудников банка быть более внимательными, ведь отказ в кредите вызывает очень неприятное эмоциональное состояние, а когда через пару дней по невнимательности вам снова сообщают, что вам отказано... У меня просто нет слов! Я пять лет гордилась тем, что обслуживаюсь в этом банке...

При попытке оплатить налог выяснилось, что в личные данные не заведён ИНН и неправильно подтягивается номер квартиры. Начались множественные звонки с объяснениями в единую службу банка. То рекомендовали обратиться в Щёлковское отделение, дабы поискать ошибку. Ошибки в анкете клиента не было, но в электронном виде нужные данные не подтягивались. Попытка сотрудника единой службы побеседовать с разработчиками электронной формы ни к чему не привела. Вроде как ошибки нет.В Щёлковском отделении я обратилась по телефону к Быстровой Елене. Выслала по почте принт-скрин. Девушка несколько дней созванивалась со мной, параллельно пытаясь решить проблему с программистами. И, о чудо! Её трудами в электронных данных появился ИНН и правильный номер квартиры. Всего лишь расширили на один знак строку для введения данных. Дело в том, что при оплате налога плательщик идентифицируется либо по ИНН, либо по ФИО и адресу. Но и там и там была ошибка.Спасибо огромное сотруднице банка Быстровой Елене. Столько стараний для вроде бы незначительного по сумме вклада клиента. Вообще нравится этот банк. Всегда вежливо, старательно обслужат. Никаких длинных очередей и 1 сотрудника на 5 окон, как в Сбере, из которого я забрала свои хоть и не большие, счета. Аннулировала все карты. Абсолют Банк мне пока нравится во всём. Спасибо!