4 855 отзывов о банке «Абсолют Банк»

Брал кредит на ипотеку в абсолютбанке в 2015 году. Исправно вносил все платежи. В августе 2018 узнал, что мой кредит продан неизвестному банку "акбарс", у которого 3 отделения в Москве, а я живу в Королеве. Моего мнения никто не спрашивал. Абсолютбанк поставил меня в неудобное положение, когда я должен ездить в Москву и там платить ипотеку, тратив на дорогу туда-обратно 3-4 часа, не говоря уже про проблемы компетентности сотрудников акбарс, которому продали мой кредит, из-за чего мне пришлось часто ездить в Москву в свой новый банк. Тем, кто собирается брать кредит в этом банке на большую сумму, тщательно все взвесьте: ваш кредит могут продать банку за много километров от отделения, где вы обслуживаетесь без вашего ведома и надо быть готовым и к этому.

Летом 2018 года я заполнила заявку на ипотеку через Тиньков. Пришло смс что ипотека одобрена Аюсолютбанком. Найдя номер телефона отделения в нашем городе я связалась с менеджером по ипотеке К-вой Н. она выслала весь необходимый список документов на электронную почту. Данные документы были собраны, была проведена оценка недвижимости и был назначен день сделки. За день сделки данный менеджер позвонила и сообщила что покупаемую недвижимость отказываются страховать две аккредитованные в их банке страховые компании. Я попросила уточнить причину отказа, на что она не смогла ответить. Зайдя на сайт Абсолютбанка, я уточнила у нее что возможно ли застраховать данную недвижимость в других страховых компаниях, предложенных на их сайте, на что она ответила, что информация на сайте неактуальная и что она уже отозвала заявку на ипотеку, и чтобы получить данную ипотеку мне необходимо все пройти заново. Я у нее спросила, что в этом случае изменится, на что она ответила, что будет нестандартная заявка, и ее будут рассматривать другие люди. На мой вопрос нужно будет ли страхование, она ответила да, но не уточнила какая страховая компания будет. Т.е. данный сотрудник сама решает в какой страховой компании застраховать имущество, даже не уточнив сумму клиенту, которую необходимо будет оплатить за данную страховку, так же данный сотрудник без согласия заемщика отзывает заявку на ипотеку, предлагая заемщику вновь получать необходимые справки, которые подразумевают собой финансовую оплату. Прошу Вас разобраться с данной ситуацией.

Абсолютбанк ( Кутузовское отделение) по организационно-техническим причинам уже в течение 4-х дней не может выдать денежные средства по Договору банковского вклада №000452847-810 (Доп. соглашение от 16.10.2017). Год назад при пролонгации договора вклада, чтобы не терять клиента, банком была увеличена процентная ставки с 8% до 8.25%. Это было закреплено Дополнительным соглашением с соответствующими подписями и скреплено банковской печатью. По прошествии года (срок вклада) банк не может исполнить свои обязательства.

Здравствуйте! Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам банка Абсолют в городе Химки. А именно операторам Х-вой и К-вой. Девочки полностью подтвердили свою компетентность и квалификацию. Приветливые, отзывчивые. Побольше бы таких работников, которые полностью знают своё дело, имеют хорошее настроение, лояльны и вежливы! Десять баллов!

Банкомат забрал деньги в размере 20 тысяч рублей не положив их на карту, отделение на Воронцовской, хорошо хоть успела скриншот о внесении сделать горячая линия ничем не помогла вообще банкомат по виду diebold выпущен уже лет 25 назад я конечно понимаю что вы его за очень дешево купили но такие варианты работы это уже вообще за гранью тем более в этом отделении на него жалуются уже лет 5 еа постоянно у него сбои но на клиентах по прежнему экономите.

Выражаю признательность руководителю направления по ОСиК ФАКБ «Абсолют Банка» (Санкт-Петербург) Г-вой И.С. 19 октября я обратилась в «Петроградское» отделение банка и была приятно удивлена быстрым, профессиональным решением своего вопроса и очень добросердечным отношением. После приёма я  поняла, почему клиентка, которая обслуживалась до меня, уходя, так горячо благодарила И.С.. Большое спасибо за такой класс!  Побольше бы таких специалистов.

Хочу выразить благодарность сотрудникам Абсолют банка (г. Новосибирск), а именно А-баевой К.Э. и Б- овой В. за внимательное отношение к моей ситуации и дельные советы. А случилось у меня следующее: в данном банке оформлена ипотека. Т.к. я находилась в отпуске и сама не могла перевести деньги на карту, я поручила это дело доверенному мне лицу. Необходимые денежные средства вносились двумя траншами. И были частично занесены на расчетный счет (правда почему сотрудник банка ответил, что не может внести их на карту, для меня осталось непонятным) и частично на карту. При наступлении даты платежа имеющаяся сумма на расчетном счете списалась, а с карты - нет, т.к.  по написанному ранее мною заявлению, с карты может списываться только вся сумма ежемесячного платежа. Вот такой казус, вроде и деньги были, а не списывались, и попала я в БКИ за просрочку, и насчитали проценты...Вроде и немного, но обидно, что из-за такой погрешности в системе меня внесли в БКИ. Когда я обратилась в Новосибирский филиал банка, меня приняла Ксения Эдуардовна, объяснила причины не списания денеж. средств (т.к. на тот момент я совсем не понимала, что как и почему), и по ее совету я написала заявление с объяснением всей ситуации. Спустя около 2х недель мне отзвонилась Б- това Валентина и сообщила, что банк рассмотрел мое заявление, пошел навстречу, отменив начисление процентов и отозвал меня из БКИ. Спасибо за то, что относитесь с пониманием к своим клиентам!

Добрый день! Абсолют Банк  обслуживание моего расчетного счета ведет более года. До этого приходилось работать с другими банками. Расчетный счет ИП в Абсолют Банке открыла по причине хорошо продуманной тарифной политики банка, а именно заработанными средствами я могу пользоваться и с расчетного счета  и со своей  банковской карты. Причем комиссии при перечислении на свою банковскую карту нет.Однако отзыв пишу в основном в благодарность сотрудникам, с которыми решаю текущие вопросы. Никогда не было ситуации, в которой я осталась бы без поддержки. Отношение руководителя направления по операционному сервису и качеству Л-вой Марины всегда неизменно внимательное, предупредительное. Профессиональный уровень очень высокий, консультации получаю грамотные, и, что важно, очень оперативно. Спасибо ведущему специалисту по работе с юридическими лицами Анне Т-ной. Большие умницы. Создают все условия для бизнеса. Хочется работать с ними долго! Спасибо! Желаю Абсолют Банку процветания!

Наша комп. в 04.2018года стала клиент. "АБСОЛЮТБАНКА". Работать начали с Банком  с 10.2018, когда стали поступать расчеты от заказчиков. В сентябре зная, что расчеты скоро начнутся обрат. в Банк с целью оформл. зарплат. проекта   и депозитного доп.согл. Всё началось с того, что пока не было зарпл. проекта мы решили заказать ден. ср-ва на з/п 04 октября 2018г. и пол. отказ, что на сч. нет полной суммы согласно заказа. Связались с Банком 05.10.2018г. зная,что деньги поступили больше чем надо для выпл. з\п, а так же разместить деньги на депозите, и снова отказ длязаказа , сотрудник Банка сказал, что в понедельник выдачи никому не будет и рекомендовал  заказ оформить на вторник в понедельник. А в 17-50 того же дня после поступления ден.ср-в на наш р/сч действия в БК были ограничены т.е. раздел рубл. плат. исчез, но появился запрос от Фин/мона пред. инф. со ср. до 09.10.2018г. ,где в посл. 2-ух аб. была инф.: ЧТО ЕСЛИ В УК.СРОК ДОК-ТЫ НЕ БУДУТ ПРЕД. ТО БАНК МОЖЕТ ОГРАН. ПРИЕМ ПЛАТ. ЧЕРЕЗ БК И ОТК. В ОБСЛУЖ. СЧЕТА В ОТД.  И ПИСЬМО ПОДП.  ОТ  ИМЕНИ БАНКА. ВОПРОС ПОЧЕМУ с 05.10.2018г.у нас уже были огран. в раб. дист. обсл. 08.10.2018г. запр. инф-ия была пред. Банк в полном объёме на 185 стр. Задаем вопр. опер-ту, как быть с депозит и почему уже огран. работа в БК. Опер. уточнила инф. и сооб., что сотруд. этого отд. могут, как ограничить так и не ограничить работу по БК.Мы не против, гл. выполн. то о чём пишите. О запр. отд. песня, запросили те док-ты, которых не бывает, о чём в нашем поясн.  письме было написано со ссылками на НК РФ. 09.10.2018г. звонок из Банка ваши док-ты пров. прошли.  Зайдите в БК и подтв. сделку по депозиту. Заходим и в правду - БК работает в полн. дост. Ден. ср-ва разм. на депоз. и зака. ден. ср-ва на з/пт 10 октября. Сразу уточ., что надо для получ. з/п, поясн. штатное расп. Через 5 час. в БК исч. разд. рубл. платежи, связ. с Банком и получ. ответ, что вы мож. работать пока на бум. носит и з/п можете получить предоставив ШТ.РАСП. (поясн. за Вами хотят понабл. )10.10.2018 при-ем в банк и тут нач. издевательство, начали требовать приказ на премию- хор. сейчас привезем. Приез-ем повт. вы должны оплатить НДФЛ, поясн. П.2 ст.223, абз.1 , что опл. на следующий день после выдачи и при этом у Вас наших денег после снятия еще 6мл.руб ост. мы не куда их не перевед. (у нас огр. доступ,), а утром прив. п/п на опл. НДФЛ. Но сотр. банка стала настаивать, что так не выд. з/п и что в дог. на банк. обсл. напис.,что Банк вправе обязать клиент. опл. НДФЛ в день пол. з/п (подск. этот п.). Мы стали пояснять, что такой формулир. в  дог. Банк ущемл. наши права и заставл. наруш-ть НК РФ. НДФЛ удерж-ся из факт. выпл. суммы сотруд. согл. пл/вед., а не по начисленной. И при пров. ИФНС повт. обяжет опл.  НДФЛ. В итоге понимаем, что с налоговой решим вопр., а сотруд. важнее. Просим Банк откр. доступ офрм. п/п на НДФЛ. Но тут отказ, привоз. на бумаж.носит., как так ну у нас время : пока привезём п/п, пока получим, приед в оф провед по кассе - просили доступ для п/п не дали. Время уже 15 ч. сотруд. начали подъезжать в офис с объектов, а я не знаю, что им сказать. В итоге  сняла со своего лич. сч. в банке деньги(хор., что обслуж. как  VIP кл. и пробл. не было с заказ. нал.) провела, как займ уч-ля и рассч. с сотрудниками. Парал. отправила предст. с п/п  на перевод ср-в в др. Банки и сразу написала заявл. о закрытие счета как чувствовала.  Звонит мой сотрудник и сообщ., что если бы не было заявления о закрытии счета- то перевод денег Банк не провел.  Могу сказать, что сегодня мы заключили Зарп/пр., разместили депозит , а гл. нам дали  менеджера.

Наша комп. в 04.2018года стала клиент. "АБСОЛЮТБАНКА". Работать начали с Банком  с 10.2018, когда стали поступать расчеты от заказчиков. В сентябре зная, что расчеты скоро начнутся обрат. в Банк с целью оформл. зарплат. проекта   и депозитного доп.согл. Всё началось с того, что пока не было зарпл. проекта мы решили заказать ден. ср-ва на з/п 04 октября 2018г. и пол. отказ, что на сч. нет полной суммы согласно заказа. Связались с Банком 05.10.2018г. зная,что деньги поступили больше чем надо для выпл. з\п, а так же разместить деньги на депозите, и снова отказ длязаказа , сотрудник Банка сказал, что в понедельник выдачи никому не будет и рекомендовал  заказ оформить на вторник в понедельник. А в 17-50 того же дня после поступления ден.ср-в на наш р/сч действия в БК были ограничены т.е. раздел рубл. плат. исчез, но появился запрос от Фин/мона пред. инф. со ср. до 09.10.2018г. ,где в посл. 2-ух аб. была инф.: ЧТО ЕСЛИ В УК.СРОК ДОК-ТЫ НЕ БУДУТ ПРЕД. ТО БАНК МОЖЕТ ОГРАН. ПРИЕМ ПЛАТ. ЧЕРЕЗ БК И ОТК. В ОБСЛУЖ. СЧЕТА В ОТД.  И ПИСЬМО ПОДП.  ОТ  ИМЕНИ БАНКА. ВОПРОС ПОЧЕМУ с 05.10.2018г.у нас уже были огран. в раб. дист. обсл. 08.10.2018г. запр. инф-ия была пред. Банк в полном объёме на 185 стр. Задаем вопр. опер-ту, как быть с депозит и почему уже огран. работа в БК. Опер. уточнила инф. и сооб., что сотруд. этого отд. могут, как ограничить так и не ограничить работу по БК.Мы не против, гл. выполн. то о чём пишите. О запр. отд. песня, запросили те док-ты, которых не бывает, о чём в нашем поясн.  письме было написано со ссылками на НК РФ. 09.10.2018г. звонок из Банка ваши док-ты пров. прошли.  Зайдите в БК и подтв. сделку по депозиту. Заходим и в правду - БК работает в полн. дост. Ден. ср-ва разм. на депоз. и зака. ден. ср-ва на з/пт 10 октября. Сразу уточ., что надо для получ. з/п, поясн. штатное расп. Через 5 час. в БК исч. разд. рубл. платежи, связ. с Банком и получ. ответ, что вы мож. работать пока на бум. носит и з/п можете получить предоставив ШТ.РАСП. (поясн. за Вами хотят понабл. )10.10.2018 при-ем в банк и тут нач. издевательство, начали требовать приказ на премию- хор. сейчас привезем. Приез-ем повт. вы должны оплатить НДФЛ, поясн. П.2 ст.223, абз.1 , что опл. на следующий день после выдачи и при этом у Вас наших денег после снятия еще 6мл.руб ост. мы не куда их не перевед. (у нас огр. доступ,), а утром прив. п/п на опл. НДФЛ. Но сотр. банка стала настаивать, что так не выд. з/п и что в дог. на банк. обсл. напис.,что Банк вправе обязать клиент. опл. НДФЛ в день пол. з/п (подск. этот п.). Мы стали пояснять, что такой формулир. в  дог. Банк ущемл. наши права и заставл. наруш-ть НК РФ. НДФЛ удерж-ся из факт. выпл. суммы сотруд. согл. пл/вед., а не по начисленной. И при пров. ИФНС повт. обяжет опл.  НДФЛ. В итоге понимаем, что с налоговой решим вопр., а сотруд. важнее. Просим Банк откр. доступ офрм. п/п на НДФЛ. Но тут отказ, привоз. на бумаж.носит., как так ну у нас время : пока привезём п/п, пока получим, приед в оф провед по кассе - просили доступ для п/п не дали. Время уже 15 ч. сотруд. начали подъезжать в офис с объектов, а я не знаю, что им сказать. В итоге  сняла со своего лич. сч. в банке деньги(хор., что обслуж. как  VIP кл. и пробл. не было с заказ. нал.) провела, как займ уч-ля и рассч. с сотрудниками. Парал. отправила предст. с п/п  на перевод ср-в в др. Банки и сразу написала заявл. о закрытие счета как чувствовала.  Звонит мой сотрудник и сообщ., что если бы не было заявления о закрытии счета- то перевод денег Банк не провел.  Могу сказать, что сегодня мы заключили Зарп/пр., разместили депозит , а гл. нам дали  менеджера.

Уважаемый банк Абсолют. Выйдите, пожалуйста, на связь! Я не могу получить консультацию уже месяц! Ситуация в том, что мне долго оформляют собственность, банк уведомлен об этом за месяц, но при этом мне повысили ставку на 1%, а мне просто никто не отвечает что же сделать, чтобы этого не было! Мой менеджер К-ва Юлия не отвечает мне и не перезванивает. В контактном центре ничего не знают. Как получить информацию? Вы документы мне подготовили для закладной? Ужасное обслуживание!

15 октября, в день окончания депозита обратился в офис банка в г. Королёв. Хотел забрать сумму вклада, и причитающиеся проценты. Сотрудница банка заявила мне, что я ОБЯЗАН был заказать деньги заранее. Я возразил, что это не моя обязанность, а в соответствии с договором банк мне ОБЯЗАН возвратить в этот день сумму вклада и проценты. На что мне сказали, что в кассе нет денег, и меня могут записать на среду, 17 октября. Считаю, что сотрудники банка не компетентны, плохо разбираются в юридических вопросах, а также халатно относятся к своим обязанностям. Руководство должно было позаботиться о моих законных интересах. Если нет в таком крупном банке нормального ПО, ведите табличку в экселе, она будет вам напоминать про ваши обязательства. Два дня банк будет пользоваться моими деньгами бесплатно. Не красиво и не солидно. К вам я больше ни ногой!

В январе 2018 оформили ипотеку в Абсолюте на объект Urban Group. Банк активно сотрудничал с застройщиком, подтверждая его надежность. После банкротства, мы обратились в банк с просьбой о реструктуризации кредита или о предоставлении "ипотечных каникул". Строительство приостановлено на неопределенный срок, на иждивении супруга и два ребенка. Ипотека - кредит под залог объекта строительства, которого пока нет и возможно уже не будет (официальные обещания пока остаются в стадии обещаний). Фактически, мы оформили ипотеку под залог воздуха и банк в первую очередь заинтересован в наших выплатах. Банк нам отказал без предоставления каких-либо объяснений. Просто пришло СМС с текстом "...принял отрицательное решение...". Ясно, что имел право, но могли бы как-то с "душой" подойти к вопросу... Написать, мол "сочувствуем, но вам неплохо живется - платите"... Ан-нет. СМС и все тут.Плюс еще в интернет-банке у них тоже не ясно ничего. Все цифры по ипотеке включены в основной долг, в других графах нули, что не правильно и вводит в заблуждение.

Как только вы погасили ипотеку, вы стали неинтересны в принципе!!! просто посылают практически прямым текстом. " Страховка - это не к нам" как платить, так  к вам, как расторгнуть и вернуть денег - не к вам.... ну ок, дальше еще лучше. снять обременение, ну на это есть 1 (!) человек на всю Москву, А-ков М.. вот вам почта, вот вам добавочный, вперед, дерзайте.... Ага... на телефон он не отвечает, почта неправильная... Все. ЧТО НАДО СДЕЛАТЬ ЧТОБЫ СВЯЗАТЬСЯ С НУЖНЫМ СОТРУДНИКОМ????? на звонки с регулярностью раз в 10-15 мин за ВЕСЬ ДЕНЬ ответа не было!!!! я, простите, вам с 2008 года РЕГУЛЯРНО платил деньги, вы мне ставку снижать отказались, тем самым отправили в другой банк, а теперь не даете платить там по нормальной ставке, потому что до единственного сотрудника не дозвонится. Считаю это верхом непрофессионализма!

Как только вы погасили ипотеку, вы стали неинтересны в принципе!!! просто посылают практически прямым текстом. " Страховка - это не к нам" как платить, так  к вам, как расторгнуть и вернуть денег - не к вам.... ну ок, дальше еще лучше. снять обременение, ну на это есть 1 (!) человек на всю Москву, А-ков М.. вот вам почта, вот вам добавочный, вперед, дерзайте.... Ага... на телефон он не отвечает, почта неправильная... Все. ЧТО НАДО СДЕЛАТЬ ЧТОБЫ СВЯЗАТЬСЯ С НУЖНЫМ СОТРУДНИКОМ????? на звонки с регулярностью раз в 10-15 мин за ВЕСЬ ДЕНЬ ответа не было!!!! я, простите, вам с 2008 года РЕГУЛЯРНО платил деньги, вы мне ставку снижать отказались, тем самым отправили в другой банк, а теперь не даете платить там по нормальной ставке, потому что до единственного сотрудника не дозвонится. Считаю это верхом непрофессионализма!

Ужасный банк!Обращался по ипотеке. Пришел ответ: одобрено, срок кредитования был 151 месяц. После увеличения суммы срок поднялся до 153 месяцев. Собрали кучу документов для банка. Назначили день сделки. За два дня до сделки подняли ставку на 0.25 процента. На этом основании увеличили срок кредитования с 153 месяцев до 360! Менеджер К-ва Ирина, заявка на жалобу 17830 от  8.10.2018. Е-в Александр Валерьевич.

Хочу поделиться своей печальной историей о том,с какими трудностями мне пришлось столкнуться при попытке снять обременение с недвижимости, находившейся в залоге у банка абсолют. В ноябре 2017 года я взял ипотечный кредит в банке абсолют, на этапе одобрения и обслуживания кредита все было удобно и хорошо, данный отзыв ни коим образом не относится к работе подразделений рассматривающих и сопровождающих ипотечные кредиты. Я решил рефинансировать кредит на более выгодных условиях, одобрение другого банка было получено, сделка назначена. Я обратился в банк абсолют для уточнения некоторых моментов по снятию обременения. В банке мне сообщили, что по этому вопросу мне может помочь только один сотрудник-А-ков М., с которым возможно связаться только по четвергам. Эта информация меня насторожила, но да ладно, четверг. Я позвонил в четверг 20.09.18, меня «соединили» с Михаилом, он сообщил,что для снятия обременения нужно совместное заявление собственников залога и сотрудника банка. Я уточнил ближайшую дату, когда сотрудник банка абсолют сможет поехать со мной подать заявление в МФЦ г.Красногорска (залог находится там), он ответил, что поездка запланирована на 27.09. Дата меня устроила, Михаил пообещал, что сотрудник по данному вопросу со мной свяжется предварительно в среду 26.09. Казалось бы все супер, 25.09. я погасил свои обязательства перед банком Абсолют, собрал необходимые документы, договорился на работе об отпуске. 26.09. обещанного звонка мне не поступило, я позвонил в банк, чтобыподтвердить поездку в МФЦ, но с Михаилом связаться не смоли, мне пообещали перезвонить не позднее утра четверга, этого в итоге не произошло... 27.09. после обеда со мной всё-таки связался сотрудник банка и сообщил,что в его графике (который, как я понимаю, утверждает Михаил) поездка в Красногорск запланирована на пятницу 28.09. Отпуск я согласовывал на 27.09, основываясь на наших с Михаилом договоренностях, в пятницу рабочий график не позволял мне потерять пол дня на поездку в МФЦ и решить вопрос с отпуском накануне поездки было также нереально. Я несколько раз попытался связаться с Михаилом через колл-центр, но к телефону он не подходил, также оставил две заявки с просьбой перезвонить мне, никто не перезвонил... (по моему субъективному мнению, звонки клиента не должны оставаться неотвеченными, возможно, банк абсолют, в лице Михаила, считает иначе). Проблему я попытался решить через сотрудника, с которым планировалась подача документов в МФЦ, он уточнил дату следующей поездки в Красногорск – 15.10. Меня это сильно расстроило, ведь это рефинансирование и на время, пока новый кредитор не станет залогодержателем, я плачу по повышенной ставке, т.е. теряю свои деньги. 04.10. я снова попытался связаться с Михаилом, чтобы решить проблему,возникшую по его вине, этого опять сделать не удалось (3 безуспешных звонка), но, о чудо, мне дали его мобильный номер (ранее утверждали, что нельзя). На мобильный телефон Михаил ответил, но вместо предложений по урегулированию ситуации сказал, что не мог при первом нашем разговоре сказать мне, что поездка сотрудника банка в Красногорск запланирована на четверг 27.09., я предложил ему "поднять" запись этого разговора, ведь разговоры клиентов с банком записываются. На это предложение он мне ответил, что если мне это нужно, то я могу это сделать самостоятельно, ведь это моя проблема. Решение проблем на высоте, клиентоориентированность зашкаливает! Если до этого случая я мог бы рекомендовать банк абсолют знакомым, то теперь одно только упоминание о нем, вызывает исключительно негатив, такое отношение к клиентам неприемлемо.

Обратилась за изменением даты платежа на 4 дня, для банка это оказалось целая проблема. Нужно предоставить пакет документов со справками ещё и закладную нужно перерегистрировать!! А закладную перерегистрировать в этом банке тоже не так просто, а это нужно договориться с их сотрудником на удобное ему время и это конечно будний день когда все работают..Как можно создавать столько проблем клиенту из-за простого действия??

Являюсь клиентом банка более 10 лет. Вот никак не ожидал такой подставы. Автокредит номер договора 7572706/13-A наступает последний платеж 03.10.18 прихожу в банк "правобережное отделение" СПб для погашения. И выясняется, что я должен внести последний платеж больше чем в графике платежей, выданном мне в момент подписания договора.   Естественно, я возмущаюсь и отказываюсь вносить [b]новую[/b] сумму, прошу операциониста прояснить ситуацию, на каком основании были изменены условия договора. Он ответить не может, звонит в поддержку – безрезультатно.   Подключается вторая операционистка (Отдаю должное - оба вежливые и небезучастные), но звонки по коллегам опять ничего не дают…. Помочь не смогли…. Внес в кассу сумму по своему графику платежей.   Чего и следовало ожидать, на следующий день приходи смс – НЕПОГАШЕН платеж.   Звоню по телефону из смс, мне рассказывают о том какой я не хороший, и что нужно доплатить…объясняю ситуацию, переключают на одну девочку – та не понимает, чем она может помочь – переключает на другую – потом на третью, в итоге четвертая мне говорит: идите в отделение и решайте там.   Говорю… так мне там помочь не смогли …Ну сходите в другое отделение! Нормально?   КАТЕГОРИЧЕСКИ не согласен с изменениями в графике платежей и с увеличением стоимости кредита. Считаю свои обязательства перед банком выполненными в полном объеме. Прошу связаться со мной человека, который может хоть что-то решить.

Являюсь клиентом банка много лет. Обратилась в отделение банка в Екатеринбурге на Белинского, 61 с проблемной ситуацией — дебетовая карта перестала считываться в платёжных устройствах. Милая сотрудница проинформировала о сроках и условиях замены карты, сообщила, что это услуга бесплатная. В дополнение порекомендовала более удобный вариант вклада, который сразу же и оформила. Второй визит в банк стал адом. Сначала одна некомпетентная менеджер, компенсирующая отсутствие знаний накладными ногтями и ресницами не знала как выдать готовую карту. Затем вторая, вероятно, более опытная в общении с клиентами и продажах, украшенная накладным пучком на затылке, сообщила: — так, у вас два варианта сейчас: либо платите 600 рублей, либо снова пишете заявление, мы вам карту ещё раз выпускаем и вы платите 450 рублей, у вас вообще деньги то есть? На мои возражения, что годовое обслуживание карты уже оплачено два месяца назад, обе сотрудницы стали хамски общаться и перебивать, постоянно повышая голос. После чего в дело вступила третья сотрудница. Видимо, ещё более опытная, поскольку сидит в каморке сразу у входной двери в офис. Из своего кабинета она не потрудилась выйти. Выслушав мои возражения и просьбу предоставить подписанный мной договор обслуживания карты с условиями оплаты в случае досрочного перевыпуска карты, она довольно откинулась в кресле, блеснула цыганским золотом на пальцах и произнесла спич о том, что если у меня нет на руках договора, то я могу пойти на сайт банка, разыскать там условия обслуживания, а их аж 50 страниц, я могу распечатать эти условия и почитать. На эти квалифицированные рекомендации я ответила, что являюсь клиентом банка много лет, храню в банке вклады, а на дебетовую карту мой работодатель (европейская компания) перечисляет заработную плату. И я прошу найти разумное решение для клиента и не требовать повторной годовой оплаты одной и той же карты. Услышав это дама с цыганскими украшениями встрепенулась и сообщила, что европейская компания вообще-то могла и зарплатный проект оформить в их банке, ведь это так удобно! Ну а раз нет зарплатного проекта, то и она, банковский служащий, платить за годовое обслуживание моей карты (которое я уже оплатила пару месяцев назад) не собирается. Не найдя адекватности и профессионализма среди сотрудников, пришлось расторгнуть оба вклада и закрыть все счета в этом банке. Что, впрочем, сделано заблаговременно: Абсолют Банк занимает 502 место по чистой прибыли (минус 3 миллиарда в сентябре 2018),411 место по рентабельности активов нетто,444 место по рентабельности капитала.