4 855 отзывов о банке «Абсолют Банк»

Добрый день! Взял ипотечный кредит в 2015г. Исправно выплачивал и выплачиваю. Родился ребенок и стало очень тяжело справляться. Хотел написать заявление на изменение процентной ставки, сотрудник банка порекомендовал не тратить время, так как всеравно будет отказ. Ничего не остается как искать варианты в других банках. Осталось выплатить меньше трети долга.

Взял ипотеку в данном банке в 2011 все платежи вносил вовремя, страхование осуществлял так же в этом банке и вклады делал в этом же банке. В связи с рождением ребенка решил поменять квартиру на квартиру большей площади, нашел покупателя на свою квартиру, посоветовал Абсолют банк где, кстати ипотеку ему одобрили, уточнил у сотрудников в отделении по поводу себя. Заверения сотрудников были без тени сомнения, что мне ипотеку одобрят. Первоначальный взнос 65% от стоимости квартиры, официальная зарплата и у меня и у супруги, хорошая кредитная история нет ни одной просрочки ни в одном банке. Итог всего этого, когда квартиру я себе подобрал и отдал документы на рассмотрение пришел Отказ, естественно без объяснения причины. Заявку рассматривали 4 дня и при этом мне даже смс не прислали что отказ. В беседе с сотрудником банка мне посоветовали обратиться в другой банк, что Я и сделал, где в итоге все одобрили. Вопрос: почему такое отношение к действующим клиентам? Ситуация очень неприятная, вся цепочка разваливается, все дружно идем в другой банк?

Еще открывая вклад полтора года назад, столкнулся с откровенным навязыванием банковской карты. Отказаться от нее было невозможно, что мне очень не понравилось. В других банках предлагают оформить карту, но нигде мне ее принудительно не навязывали при открытии депозита. А в прошлый понедельник созвонился с офисом на Ленинском проспекте, чтобы забрать свой вклад и вместо обещанных 2 дней на подготовку денег (именно такой срок был указан при заключении договора) меня записали только лишь на субботу. В субботу днем в офисе на Ленинском я не смог получить свои деньги. Консультант мне сообщила дословно "мы ЦЕЛЫЙ день вчера вам звонили и не могли дозвониться", чтобы сообщить, что деньги в их офис не доставлены и чтобы получить их мне придется ехать в центральный офис на Горьковской. На моем телефоне в пятницу в 3 часа дня было всего 2 пропущенных вызова из Банка с интервалом в 10 минут. В то время я не мог ответить на звонок. Предположил, что просто хотели сообщить, что деньги доставлены, это обычная практика в других банках. А оказалось - нет, хотели сообщить, что денег нет... Неужели сотрудники банка не могли мне позвонить еще раз до окончания рабочего дня в пятницу или даже в субботу утром? Неужели их целый рабочий день составляет всего 10 минут? В моем понимании, со мной должны были связаться и сообщить мне эту важную информацию, сколько бы времени у них на это не потребовалось, надо было дозвониться! Например, когда я пытался забронировать у них деньги, дозвонился только с 5-го раза. Во-вторых, мне непонятно почему за 6 дней они не смогли привезти деньги из центрального офиса? В других банках эта процедура занимала 1-2 дня и никогда не было никаких накладок. Возможно, конечно, моя небольшая сумма составляла половину уставного капитала данного банка, раз ее было так сложно собрать! Почему я должен был ехать на другой конец города в свое личное время, которое не планировал не это тратить?! Почему генеральный менеджер, например, который отвечает за порядок в своем заведении, не взял свою личную машину, и в свой выходной не привез деньги в офис на Ленинском проспекте, как и было обещано, если рядовые менеджеры не в силах справиться со своими обязанностями?! Истинное  отношение к клиентам (неважно банк это или строительная компания) проявляется не тогда, когда клиент приносит свои деньги, а тогда, когда он их забирает. И в моем конкретном случае я даже не получил никаких извинений! Не говоря о какой-либо денежной компенсации. Сомневаюсь, что сотрудники банка были бы так же нерасторопны и не могли бы до меня дозвониться, если бы я был должен им денег, а не они мне!

Еще открывая вклад полтора года назад, столкнулся с откровенным навязыванием банковской карты. Отказаться от нее было невозможно, что мне очень не понравилось. В других банках предлагают оформить карту, но нигде мне ее принудительно не навязывали при открытии депозита.А в прошлый понедельник созвонился с офисом на Ленинском проспекте, чтобы забрать свой вклад и вместо обещанных 2 дней на подготовку денег (именно такой срок был указан при заключении договора) меня записали только лишь на субботу. В субботу днем в офисе на Ленинском я не смог получить свои деньги. Консультант мне сообщила дословно "мы ЦЕЛЫЙ день вчера вам звонили и не могли дозвониться", чтобы сообщить, что деньги в их офис не доставлены и чтобы получить их мне придется ехать в центральный офис на Горьковской. На моем телефоне в пятницу в 3 часа дня было всего 2 пропущенных вызова из Банка с интервалом в 10 минут. В то время я не мог ответить на звонок. Предположил, что просто хотели сообщить, что деньги доставлены, это обычная практика в других банках. А оказалось - нет, хотели сообщить, что денег нет... Неужели сотрудники банка не могли мне позвонить еще раз до окончания рабочего дня в пятницу или даже в субботу утром? Неужели их целый рабочий день составляет всего 10 минут? В моем понимании, со мной должны были связаться и сообщить мне эту важную информацию, сколько бы времени у них на это не потребовалось, надо было дозвониться! Например, когда я пытался забронировать у них деньги, дозвонился только с 5-го раза. Во-вторых, мне непонятно почему за 6 дней они не смогли привезти деньги из центрального офиса? В других банках эта процедура занимала 1-2 дня и никогда не было никаких накладок. Возможно, конечно, моя небольшая сумма составляла половину уставного капитала данного банка, раз ее было так сложно собрать! Почему я должен был ехать на другой конец города в свое личное время, которое не планировал не это тратить?! Почему генеральный менеджер, например, который отвечает за порядок в своем заведении, не взял свою личную машину, и в свой выходной не привез деньги в офис на Ленинском проспекте, как и было обещано, если рядовые менеджеры не в силах справиться со своими обязанностями?!Истинное  отношение к клиентам (неважно банк это или строительная компания) проявляется не тогда, когда клиент приносит свои деньги, а тогда, когда он их забирает. И в моем конкретном случае я даже не получил никаких извинений! Не говоря о какой-либо денежной компенсации. Сомневаюсь, что сотрудники банка были бы так же нерасторопны и не могли бы до меня дозвониться, если бы я был должен им денег, а не они мне!

Я почитала комментарии, конечно насторожилась по комментариям, но такой некомпетентности с 1-го дня обслуживания уж никак не ожидала....Мне оформили карту, чтобы я на нее могла перевести необходимую сумму для первого взноса по ипотеке, сказали, что пополнение без комиссии и без лимитов. К слову, в мобильном приложении данной информации вообще нет... Сами догадываетесь....Вчера начала переводить по 100 000, сначала переводилось, потом начались ошибки типа другой банк отклоняет, я обратилась в банки, они говорят, мы ничего не отклоняем, потратила время впустую. Обратилась в абсолют по горячей линии. Мне сказали - у нас все без лимитов и комиссии. Хорошо, пробуем снова. Спустя полдня ожидания получаю в чате инфо (которое не соответствует сказанному ранее и не соответствующие ФАКТУ, т.к. я переводила по 100 000 за раз): Добрый день! За один перевод - 70 000 RUB, В сутки - 280 000 RUB, не более 4 переводов, в месяц - 600 000 RUB, Лимиты – ограничение на переводы по количеству или сумме, устанавливается на карту отправителя. На следующий день проверяю - опять не работает! А ответ стал поддержки стал ещё круче и некорректней: ограничения на сумму перевода: - максимальная сумма переводов Клиента, совершенных по Карте в течение 24 (двадцати четырех) часов, составляет 75 000 (семьдесят пять тысяч) рублей РФ или их эквивалент в долларах США/евро, с учетом Комиссии.- максимальная сумма всех переводов Клиента, совершенных в течение календарного месяца по одной Карте получателя или одной Карте отправителя при оказании Услуги составляет 300 000 (триста тысяч) рублей РФ или их эквивалент в долларах США/евро, с учетом Комиссии В жизни бы не обратилась в Ваш банк, если б не выгодная ставка по ипотеке.

Я почитала комментарии, конечно насторожилась по комментариям, но такой некомпетентности с 1-го дня обслуживания уж никак не ожидала....Мне оформили карту, чтобы я на нее могла перевести необходимую сумму для первого взноса по ипотеке, сказали, что пополнение без комиссии и без лимитов. К слову, в мобильном приложении данной информации вообще нет... Сами догадываетесь....Вчера начала переводить по 100 000, сначала переводилось, потом начались ошибки типа другой банк отклоняет, я обратилась в банки, они говорят, мы ничего не отклоняем, потратила время впустую. Обратилась в абсолют по горячей линии. Мне сказали - у нас все без лимитов и комиссии. Хорошо, пробуем снова. Спустя полдня ожидания получаю в чате инфо (которое не соответствует сказанному ранее и не соответствующие ФАКТУ, т.к. я переводила по 100 000 за раз): Добрый день! За один перевод - 70 000 RUB, В сутки - 280 000 RUB, не более 4 переводов, в месяц - 600 000 RUB, Лимиты – ограничение на переводы по количеству или сумме, устанавливается на карту отправителя.На следующий день проверяю - опять не работает! А ответ стал поддержки стал ещё круче и некорректней: ограничения на сумму перевода: - максимальная сумма переводов Клиента, совершенных по Карте в течение 24 (двадцати четырех) часов, составляет 75 000 (семьдесят пять тысяч) рублей РФ или их эквивалент в долларах США/евро, с учетом Комиссии.- максимальная сумма всех переводов Клиента, совершенных в течение календарного месяца по одной Карте получателя или одной Карте отправителя при оказании Услуги составляет 300 000 (триста тысяч) рублей РФ или их эквивалент в долларах США/евро, с учетом КомиссииВ жизни бы не обратилась в Ваш банк, если б не выгодная ставка по ипотеке.

Я почитала комментарии, конечно насторожилась по комментариям, но такой некомпетентности с 1-го дня обслуживания уж никак не ожидала....Мне оформили карту, чтобы я на нее могла перевести необходимую сумму для первого взноса по ипотеке, сказали, что пополнение без комиссии и без лимитов. К слову, в мобильном приложении данной информации вообще нет... Сами догадываетесь....Вчера начала переводить по 100 000, сначала переводилось, потом начались ошибки типа другой банк отклоняет, я обратилась в банки, они говорят, мы ничего не отклоняем, потратила время впустую. Обратилась в абсолют по горячей линии. Мне сказали - у нас все без лимитов и комиссии. Хорошо, пробуем снова. Спустя полдня ожидания получаю в чате инфо (которое не соответствует сказанному ранее и не соответствующие ФАКТУ, т.к. я переводила по 100 000 за раз): Добрый день! За один перевод - 70 000 RUB, В сутки - 280 000 RUB, не более 4 переводов, в месяц - 600 000 RUB, Лимиты – ограничение на переводы по количеству или сумме, устанавливается на карту отправителя.На следующий день проверяю - опять не работает! А ответ стал поддержки стал ещё круче и некорректней: ограничения на сумму перевода: - максимальная сумма переводов Клиента, совершенных по Карте в течение 24 (двадцати четырех) часов, составляет 75 000 (семьдесят пять тысяч) рублей РФ или их эквивалент в долларах США/евро, с учетом Комиссии.- максимальная сумма всех переводов Клиента, совершенных в течение календарного месяца по одной Карте получателя или одной Карте отправителя при оказании Услуги составляет 300 000 (триста тысяч) рублей РФ или их эквивалент в долларах США/евро, с учетом КомиссииВ жизни бы не обратилась в Ваш банк, если б не выгодная ставка по ипотеке.

Никому не советую связываться с этим чудо банком. Из последних случаев - неделю не могут сделать справку о задолженности, которую в нормальных местах выдают на месте. Тут же мало того, что нужно приехать и написать письменное заявление, так они еще и не в состоянии уложится в свои же сроки. Банк видимо в прошлом веке остался, дистанционно ничего не могут, все надо ручкой писать и обязательно лично приезжать. Интернет? e-mail? Нет, не слышали!

Никому не советую связываться с этим чудо банком. Из последних случаев - неделю не могут сделать справку о задолженности, которую в нормальных местах выдают на месте. Тут же мало того, что нужно приехать и написать письменное заявление, так они еще и не в состоянии уложится в свои же сроки. Банк видимо в прошлом веке остался, дистанционно ничего не могут, все надо ручкой писать и обязательно лично приезжать. Интернет? e-mail? Нет, не слышали!

Являемся вашими клиентами в течение многих лет. Обратившись в банк, мы почувствовали искреннюю заинтересованность сотрудника в клиенте, желание помочь, не считаясь со временем, компетентность, умение оказать качественную услугу по оформлению ипотечного кредита. Доброжелательность, улыбчивость, хорошее настроение - это самое главное, что важно каждому клиенту! Знают ответы на все вопросы и документы готовятся в короткие сроки. Рада, что попали именно к вам. Один минус - нет снижения процентной ставки, к сожалению. Успехов вам и процветания. Хужахметовы

О своих мытарствах в период санации я уже рассказывал в ветке Балтинвестбанка. Учитывая, что в результате "эффективного менеджмента" санатора от санируемого остались рожки, ножки и много недоразумения, и он перешел под полный контроль санатором, продолжаю повествование в ветке полного контролирующего.Сегодня в 18:57 мне позвонили и бодрый магнитофонный голос, сообщил в ультимативной форме, что в течение 4х часов (!!!) я обязан полностью погасить образовавшуюся задолженность (кстати... голос не удосужился сообщить, кого он представляет). В противном случае им будет продана моя задолженность или мое авто (у меня автокредит) (!!!???!!! т.е. вот так запросто без выставления платежных требований и предоставления вразумительных реквизитов для оплаты, предмет залога, оказывается, уже возможно и продать в безакцептном порядке. Вот так новация Права! Жаль только, что законодатели не в курсе).Честно говоря, надеялся, что всё это - досадное недоразумение, наследие темного прошлого Балтинвеста. Ан нет, почитав отзывы, понял, что это - фирменный стиль Абсолюта. Вопиющая абсолютная некомпетентность и абсолютно наплевательское отношение к клиентам.

Добрый день!В декабре 2017 я обратилась в Абсолют банк с вопросом рефинансирования ипотечного кредита. Моим вопросом и документами занимались Г-н Павел,Т-на Ксения и В-на Юлия. Хочу сказать им огромное спасибо за оперативную, грамотную и слаженную работу-Вы молодцы! Я даже не ожидала что в такие короткие сроки будет всё решено и без лишней беготни и суеты. Большое спасибо-ТАК ДЕРЖАТЬ!

В АКБ Абсолют Банк (ПАО) имею с 09.2008г. ипотечный кредит.  Все годы исправно вносила ежемесячные платежи, не допуская просрочек. В 2010 году была реструктуризация кредита, и во время льготного периода не уплачивались проценты, а гасилось только "тело" кредита. В 2017г. обратилась в банк с вопросом о возможности снижения процентной ставки, получила ответ, что банк не снижает ставку по ранее выданным кредитам (согласна, это право банка). Поэтому для рефинансирования кредита вынуждена была обратиться в другой банк (Сбербанк), первоначально потребовалась  справка о ссудной задолженности, включающая размер основного долга и размер по процентам. В ноябре 2017г. обратилась в Абсолют Банк за справкой о полной задолженности по ипотечному кредиту для его  рефинансирования (это было озвучено и написано в заявлении). Опускаю сказание о мытарствах, сроках получения заветной справки... По [b]справке о размерах остатка основного долга и остатка задолженности по выплате процентов за пользование кредитом[/b], выданной АКБ Абсолют Банк 30.11.2017, Сбербанк одобрил и 16.01.2018 предоставил кредит на рефинансирование в размере, указанной в справке (денежные средства в этот же день были перечислены на мой счет в Абсолют Банк). 17.01.2018 обратилась в Абсолют Банк с целью досрочного полного погашения кредита, но оказалось, что суммы, перечисленной Сбербанком для погашения недостаточно! Ожидалось, что сумма немного изменится, но в меньшую сторону,  т.к. в декабре был внесен ежемесячный платеж. Но разница между рассчитанной суммой к погашению и суммой кредита на рефинансирование составила 148 207,43 руб. (Сто сорок восемь тысяч двести семь рублей 43 коп.), которая не только в справке - нигде не была отражена, и о которой я не была поставлена в известность, и которую мне взять неоткуда). При этом мне было сказано, что справка составлена корректно, а сумма, не показанная в справке - это неуплаченные проценты по льготному периоду при реструктуризации, и эти проценты в рефинансирование не входят, и заемщик их оплачивает сам (позже при консультировании со специалистом в Сбербанке мне опровергли эту информацию, кредит был бы выдан в размере полной задолженности). Разве формулировка: "Остаток задолженности по выплате процентов за пользование кредитом" не включает в себя полный остаток по процентам? Почему в справке не был указан полный остаток по процентам с разбивкой по видам? Допустим, уплата этих процентов - моя обязанность, но ведь я не была своевременно поставлена об этом (и, самое главное, о размере этих невключенных/неучтенных процентов) в известность, а это повлияло бы на принятие моего решения о кредите. В результате сокрытия от меня информации я не только понесла расходы на оформление пакета документов для получения кредита на рефинансирование, расходы на страхование, но и стала заложником ситуации. Я должна предоставить в Сбербанк справку из Абсолют Банка о полном погашении кредита (а полностью погасить я не могу), переоформить квартиру в залог на Сбербанк (и это невозможно, пока не погашен полностью первый кредит), непредоставление в Сбербанк необходимых документов грозит штрафами. При этом теперь у меня два кредита, которые я не могу погашать одновременно. Что делать в такой ситуации, куда обращаться?

Спасибо огромное сотрудникам банка Абсолют. Очень компетентные, отзывчивые и доброжелательные сотрудники, которые всегда готовы в короткие сроки помочь в любом вопросе. Внимательно и с большой ответственностью подходят к каждому клиенту. Особенно хотелось бы выразить свою благодарность Л-вой Юлии, за лояльность и содействие в решении моего вопроса. Хорошие условия, отличные сотрудники! Хочется пожелать процветания, достатка и успешных сделок!

Хочу выразить благодарность ПАО "АБСОЛЮТБАНК". Сотрудничаю с ними около 3 лет. Успешный банк. Хорошие, грамотные сотрудники. Документы готовятся вовремя. Заявки рассматривают одним днем. Быстро, оперативно работают менеджеры. Документы всегда без ошибок. Выгодные условия. Обращайтесь. Хороший банк.

Добрый деньВ январе 2017 года открыла вклад в Новосибирском филиале Абсолют банка. В мае переехала в Москву, но перед отъездом заехала в филиал узнать каким образом можно будет переоформить вклад в Москве, на что получила рекомендацию оформить интернет-банк и управлять счетами через него. По факту через интернет-банк переоформить вклад в московский офис невозможно, необходимо лично приехать в Новосибирск. Помочь с удаленным переоформлением сотрудники не смогли. Такого низкого сервиса для ВКЛАДЧИКОВ нет ни в одном банке. Клиентоориентированности - ноль.

Добрый деньВ январе 2017 года открыла вклад в Новосибирском филиале Абсолют банка. В мае переехала в Москву, но перед отъездом заехала в филиал узнать каким образом можно будет переоформить вклад в Москве, на что получила рекомендацию оформить интернет-банк и управлять счетами через него. По факту через интернет-банк переоформить вклад в московский офис невозможно, необходимо лично приехать в Новосибирск. Помочь с удаленным переоформлением сотрудники не смогли. Такого низкого сервиса для ВКЛАДЧИКОВ нет ни в одном банке. Клиентоориентированности - ноль.

Я являюсь заемщиком абсолют банка и против ничего не имею, но вот обидно то, что процентная ставка на много снижена и я бы не хотел бы делать рефинансирование. Почему же свой банк не может снизить ставку по текущей строке для своих клиентов? У нас скоро будет 2 ребенок и мат капитал так же вложим на погашение кредита, но если банк не пойдет на встречу придется идти в другой раз они не ценят своими клиентами вот в сбербанке рефинансируют своих клиентов входят в положение и идут на встречу людям потому что в моем случае жена с ребенком да и ипотека по 22 300 плюс ком платежи плюс поесть чего то надо я бы очень был бы признателен если б мой банк помог мне.

Я являюсь клиентом (имею вклад) Балтинвестбанка. В связи сего санацией, все отделения, кроме головного офиса закрыты. Санацию проводит Абсолют банк. Ранее мне поступила СМС, что я могу обратиться в любое отделение банка. На прошлой неделе я как послушный клиент заказал деньги к выдаче через официальный телефон Абсолют банк. 16.01.2018г. я обратился в отделение по адресу: Санкт-Петербург, Невский пр., дом 105. Мне было отказано в выдаче денежных средств без открытия текущего счета в Абсолют банке. При этом мне было сказано, что открытие счёта займет 40 минут, плюс перевод средств со счета из Балтинвестбанка на счет в Абсолют банк 15 минут. Итого на простую процедуру выдачи вклада уходит почти час! Это явно сделано, чтобы создать препятствия вкладчикам поручить свои денежные средства (единственный офис Балтинвестбанка переполнен и не справляется с работой). Считаю, что Абсолют банк навязывает свои услуги по открытию счета, а самое главное вводит в заблуждение, не сообщая своевременно (на сайте)и непосредственно при заказе денежных средств через официальный телефон Абсолют банк, что это занимает такое большое количество времени. Я потратил время на дорогу до отделения банка и обратно, но был вынужден отказаться от получения денежных средств, так как не имею возможности в середине дня тратить столько времени. Прошу дать ответ о нормативном обосновании необходимости открытия отдельного счета для выдачи вклада (пункт и номер инструкции ЦБ РФ); а также по какой такой причине Вы не сообщаете такие важные подробности о процедуре выдачи вклада?

Оформила ипотеку в этом банке и далее обслуживала ее там, пока не рефинансировала. Есть, конечно, к банку замечания - мало банкоматов (снятие в банкоматах сторонних банков без комиссии, это да, а вот как пополнять?), а те банкоматы, что есть, древние, ужасно шумные и ужасно медленные. Но таких сотрудников, как в офисе на Маркса, 32, я еще ни в одном банке не встречала. Очень приветливые, доброжелательные, профессиональные, всегда помогут решить оперативно любой вопрос. Сроки предоставления справок не затягивают, хотя могли бы отправить ждать 3 дня (как в других банках). Я туда прихожу, как домой) хочу выразить отдельную благодарность Галине и Марии за лояльность к клиентам!