4 855 отзывов о банке «Абсолют Банк»

Оформила ипотеку в этом банке и далее обслуживала ее там, пока не рефинансировала. Есть, конечно, к банку замечания - мало банкоматов (снятие в банкоматах сторонних банков без комиссии, это да, а вот как пополнять?), а те банкоматы, что есть, древние, ужасно шумные и ужасно медленные. Но таких сотрудников, как в офисе на Маркса, 32, я еще ни в одном банке не встречала. Очень приветливые, доброжелательные, профессиональные, всегда помогут решить оперативно любой вопрос. Сроки предоставления справок не затягивают, хотя могли бы отправить ждать 3 дня (как в других банках). Я туда прихожу, как домой) хочу выразить отдельную благодарность Галине и Марии за лояльность к клиентам!

Добрый день!Столкнулся со странной особенностью работы Банка. У меня была дебетовая карта, которой я пользовался некоторое время назад. Где-то год назад пользоваться перестал, т.к. временно уехал жить в другую страну. На счету оставил немного денег. С моего счета исправно списывалась комиссия за карты (ежемесячно, если не ошибаюсь) и в какой-то момент остаток на счете оказался равным нулю. Карту мне в этот же день заблокировали, так же, как и доступ к Интернет Банку. Т.к. пользоваться картой я не планировал, то никаких действий предпринимать не стал. Однако, комиссия продолжала списываться, и я стал должником. Как только я оказался в Москве, я обратился в Банк с просьбой закрыть счет и карту на что получил отказ и уведомление, что оплатить задолженность необходимо до закрытия карты. И если я задолженность не оплачу, то комиссия и дальше будет взиматься, карта будет перевыпущена и так до бесконечности. Я попросил закрыть счет и отменить задолженность в письменном виде, однако получил отказ, найти можно по внутреннему номеру Банка 1432 от 12.01.2018. Мне кажется крайне странным взимание комиссии за принудительно заблокированную карту при условии отсутствия денежных средств. Выглядит как мошенничество, нежели как плата за услугу.В связи с этим я ставлю банку «2», хотя ранее считал данный банк вполне качественным и честным с т.з. работы с клиентами. Надеюсь здесь получить финальные комментарии от банка.

09.01.18 по телефону я сообщил о закрытии 2 вкладов (моего и супруги) и заказал деньги на 13.01.18 в отделении "Ленинградское". Сегодня мне не выдали деньги, сказав, что они были заказаны на 11.01.18. Прошу подтвердить, что в новую указанную мной в отделении банка дату (20.01.18, суббота), мне выдадут деньги по вышеуказанным вкладам, т.к. сотрудник банка записал просто дату на листе бумаге и не внес никакую информацию в компьютер в моем присутствии и мне не хочется в очередной раз потратить время и деньги на приезд в отделение банка впустую.

В банке юристы совершенно не компетентны, диплом наверно покупали в переходе.Была сделка купли продаже по ипотеке, это просто жуть . Два месяца нас мучили всякими бумагами, развели на деньги, а в дольнейшем отказали в ипотеке. Юристы там хамы, нотариусам даже грубят. Некогда не работайте с этим банком, отстой

Добрый день! Ранее была оформлена ипотека и погашена в полном объеме в 2010 году, НО до сих пор в бюро кредитных историй числится этот кредит, несмотря на мое обращение в бюро, и его ответ об удалении данных с вашей стороны 05.12.2017. Прошу еще раз провести проверку передаваемых вами в БКИ сведений и скорректировать их уже.

04.09.2015 был взят ипотечный кредит в отделении на ул. Марата. История началась сразу на сделке. Приехав в банк с продавцами и риелтором к назначенному времени, сотрудники очень удивившись нашему приходу, сказали, что сделка перенесена на другой день. При этом никто не удосужился предупредить об этом. Но договор при этом был сделан сотрудником Татьяной, за что ей огромное спасибо. Два года платежи вносились без единой задержки. Но обращавшись по вопросам в отделения на Марата и на Б.Проспект всегда приходилось ждать не меньше часа. Всегда удивляло почему в таком небольшом банке всегда приходилось терять достаточно много времени. Мы уже смирились с тем, что приходилось тратить полдня, чтобы доехать до отделения, которых  и так достаточно было мало на тот момент и при этом просидеть там час в ожидании своей очереди. В 2017 году начали снижать ставки и на горячей линии сообщили, что есть возможность снизить процентную ставку, написав заявление в отделении. Но приехав в отделение, опять же сотрудники очень удивились и сказали не тратить время, никто Вам ставку не снизит. Вопрос - зачем тогда гонять и дезинформировать людей?Намучавшись два года, мы обратились в сторонний банк по программе рефинансирования. Заключили договор и наконец то закрыли кредит в Абсолют Банке. И началось самое интересное: обратившись не раз в отдел мониторинга с просьбой вернуть закладную, нам её не возвращают! 18.12.17 года был закрыт кредит и на сегодняшний момент 11.01.18г. закладная находится в Москве и неизвестно когда ее передадут в СПб. Объясняется это тем, что в Москве идет проверка банка и все документы находятся на проверке, что на проверяющую инстанцию давить нельзя и когда их вернут тоже неизвестно. Это что за ответ такой? Срок возврата по договору 30 дней.  Очень хотелось бы надеяться, что банк все-таки уложится в срок и вернет закладную. Иначе на каком основании моя квартира заложена в банке? Сторонний банк грозит начислением штрафных санкций за нарушение с моей стороны пунктов договора, так как я не могу заложить квартиру в банк. Я разочарована обслуживанием, наплевательским отношением к клиентам, никому не посоветую обратиться в данный банк.

Давно являюсь клиентом Абсолют банка, но теперь, видимо, придется отказаться от его услуг. 3 раза пыталась заказать деньги по телефону. На горячей линии говорят, что в отделении Сухаревское не берут трубку, но они передадут информацию, и мне позвонят для подтверждения заказа. Однако никто так и не звонит. Раньше такого с этим банком не случалось. К чему бы это?

Написал заявление через интернет-банк на снижение процентной ставки (текущая 12,5% или 14,05%, как уже потом уведомили когда выдали) по уже выданному кредиту, выплачиваю уже 7 лет без просрочек. По моему кредиту с 2011 сильно снизилась ключевая ставка, да и появились дети. Жду ответ от банка по моему заявлению.

Наша семья давний клиент Абсолют Банка, отделение Кутузовское. На основании Свидетельства о праве на наследство по закону мне необходимо было получить % по вкладу. 28.12.17 в отделении меня обслуживал Г-нов С.Н. Сняв копии с представленных документов и отправив их в соответствующие службы банка для проверки сказал, что информирует меня о результате. Утром 29.12.17 он мне перезвонил, сообщил об окончании проверки документов юридической службой банка и о возможности получить деньги. Около 17.00 я приехал в отделение Кутузовское. В операционном зале работало только два операциониста, хотя рабочий день до 20.00. Сделав попытки оформить расходный ордер и несколько раз перезвонив по телефону Г-нов С.Н. заявил, что деньги я не получу, т.к. кто-то, где-то, что-то не согласовал и предложил прийти после новогодних праздников. На мой вопрос о его приглашении прийти в банк и получить деньги заявил, что у него совершенно нет времени и он не обязан отслеживать поступающую информацию. В это время в операционном зале появилась А.Э-н - одна из руководителей отделения. На мою просьбу о содействии в решении вопроса сказала, что рабочий день у нее закончился, Новый Год, решайте свою проблему сами, хотя проблему создал сам банк. Вот так меня обслужили в отделении Кутузовское. ИТОГ: испорченное настроение, потеря драгоценного предпраздничного времени, отсутствие денег. Удивляет во всем этом даже неполучение денег, а безразличие сотрудников отделения к своим обязанностям.

Обратился я в отделение банка с целью открытия вклада в пользу третьего лица. Так как сумма внесения была внушительная, то направили к сервис-менеджеру П-ко М.А., которая посоветовала вклад Капитал Классический  VIP под 9% годовых. Естественно у меня был при себе собственный паспорт и я для оформления договора хотел назвать ФИО третьего лица. Однако мне сотрудник указал, после консультаций, что банк не может открыть вклад по техническим причинам, банк вообще не открывает вклады в пользу третьих лиц, ну а потом заявил, что можно открыть только вклад "Детский". Была написана претензия. Банк прислал ответ, где извратили все что можно: Ну конечно же - сотрудник представил полную консультацию, именно я отказался от открытия вклада, не представил паспорт и не разместил деньги в банке :D . Поэтому в ответе говорится, что обстоятельства указанные в претензии  не нашли своего подтверждения...Подписал сей ответ управляющий ОО М-н В.В. Так как я уже научен отказами банков, то разговор с сотрудником банка записан, да и на претензии стоит отметка  - "паспорт предъявлен, личность идентифицирована". Так что ответ не по существу...Но решил я вновь зайти в отделение и посмотреть в глаза этой П-ко... Приняла Виктория К-на, которая на мой вопрос пояснила: банк открывает вклады в пользу третьих лиц (любой вклад), для оформления нужен паспорт вносителя и указать ФИО третьего лица. Особо порадовало - как заверила Виктория, обязанность банка в открытии такого вклада и порядок оформления знают все сотрудники банка. Поэтому, считаю, что или П-ко сознательно меня ввела в заблуждение или была некомпетентна.

Являюсь клиентом этого банка уже два года (ипотека). Всегда очень аккуратно относился к внесению очередного платежа, 26 число каждого месяца. В конце этого года случились непредвиденные проблемы, задержки с деньгами, временные и всего на несколько дней. 27 декабря мне пришло смс из банка с требованием связаться с банком по телефону 8(800)200-200-5, доб. 21111. Я позвонил и попытался объяснить ситуацию, но специалист по имени Елена, прервав меня, в достаточно хамской манере посоветовала деньги найти и побыстрее, кроме того пояснила, что "Абсолют банк" финансовая, а не благотворительная организация. Затем с напором, достойным чемпионки мира по метанию молота, стала выжимать с меня конкретную дату погашения задолженности. Прошу понять меня правильно, я понимаю свою ответственность перед банком за своевременное погашение очередных платежей, но поясните, пожалуйста, для чего меня попросили позвонить в банк? Чтобы выслушать хамские по форме и космические по глупости высказывания сотрудницы банка? Если это есть решение вопроса с клиентом, то я сильно разочарован в вас, господа.

Пошла вторая неделя "рассмотрения" заявки на ипотечный кредит. Вчера получаем ответ о том, что нам одобрено, но сумма в 2 раза меньше запрошенной (около 2 млн. рублей для Москвы) Спрашивается есть такие объекты в столице? ха-ха не смешите   Причиной явилось (со слов менеджера звонившего) небольшой стаж Заемщика (судили  по трудовому договору), НЕ ЗАПРОСИВ  (менеджер Сокольнического отделения банка) копии трудовой или иной информации об общем стаже Заемщика (который, к слову, около 10 лет). Работа в отделении с Клиентом велась крайне пренебрежительно. Вблизи праздники... уже и не ждем ответа. Сокольническое отделение Банка не справляется с объемом заявок? Или Абсолют Банку в принципе не нужны добросовестные Клиенты?

Мне всё нравится.1) Работаем полностью онлайн (только раз в год обновляем ЭЦП, для чего один раз относим в банк бумажку).2) ЭЦП без проблем работает под Linux!3) При переводе ИП денежных средств себе как физическому лицу комиссия не взимается! Хотя при этом я плачу ежемесячно за ведение счёта, так что тут может и не преимущество. Я не знаю других банков с таким пунктов (хотя смотрел только Тинькофф и Сбер)4) Удобный и нетормознутый банк-клиент (уж как минимум по сравнению с Тинькофф).

Здравствуйте Обратилась в банк по программе АИЖК. Устно сразу предупредили, что в приоритете «валютчики» и будет отказ. Но сам Путин сказал о том, что живем в России и наша валюта RUR, так что «валютчики» сами выбрали свой риск. В программе по АИЖК также ничего не сказано про приоритет «валютчиков». Известно мне также положительное решение в сбербанке, разумеется по рублевой ипотеке, причем сбербанк не требует платных справок, как это требует Абсолютбанк. У меня реальное ухудшение материального положения, доход 0 рублей, нахожусь в декрете с 01.01.2017г, ушла в декрет позже, дабы погасить как можно больше долга. Погашала регулярно ежемесячно частично досрочно. Ипотека оформлена под 13,99%, другие банки, понятное дело, не рефинансируют по причине отсутствия дохода. Сам Абсолют банк не желает снижать % ставку в связи с уменьшением ключевой ставки. Пособия по уходу за ребенком даже не хватает на полную сумму выплаты. Такое впечатление, что банк сам решает, а не АИЖК, кому именно направить ГОСУДАРСТВЕННЫЕ деньги. Что делать и где найти правду, хоть к Путину иди. Федоренко Татьяна

Брала ипотеку, дали меньше, чем хотела на 70 тр, но процент был просто великолепен 8.5% и ежемесячный платеж 8900 р. и это был май 2016г. Даже сейчас таких процентов нет. Уже как 9 мес живу в своей квартире. Спасибо. Обслуживание всегда быстрое и вежливые сотрудники. Единственный минус, так что невозможно досрочное погашение в любой день, только по заявлению в сам банк и раз в месяц, когда снимают ежемесячный платеж.

Столкнулся на днях с диким произволом сотрудников банка. Пришёл открыть моментальную карту, она бесплатная. Взял и пошёл пользоваться. Так нет, сотрудники сказали, что её выпуск стОит 1 600 р за три года. Оператор некая Л-на Елена. Ну ладно, заплатил. Получил карту, зашёл после этого в интернет-банк - никакого счёта с моими деньгами там нет, соответственно операций о списании денег за обслуживание тоже.  Звоню в контакт центр, там мне говорят, что выпуск карты абсолютно бесплатный и никакого обслуживания нет. Позвонил второй раз, чтобы уточнить у другого оператора - тоже самое. Возвращаюсь в банк, спрашиваю у оператора - в чём дело. Она продолжает настаивать, что это за обслуживание. Говорю, что ни на сайте в тарифах, ни в контакт центре этого не подтвердили и прошу вернуть мне деньги. На что оператор в грубой форме просит у меня паспорт и карту, чтобы её закрыть. Я прошу позвать управляющего офиса. На что мне тоже отказывают. Еле-еле, мотивируя тем, что деньги у меня по сути украдены (в интернет-банке их нет, на обслуживание их взять не могли, страховку на меня тоже никакую не оформляли) деньги мне были возвращены. Пишу более менее культурно, а тогда хотелось просто матом орать на оператора, что она нагло мне врёт и не пойми куда дела мои деньги.

Вторые сутки не могу заказать денежные средства. Оператор берет мой номер телефона, но никто из банка не перезванивает в течение двух дней. Соединить меня с офисом банка тоже не может, в офисе никто не поднимает трубку. Ехать и лично заказывать деньги нет ни времени, ни желания.   

Наша семья имеет депозиты в данном банке чуть больше года. Решили, что уже можно написать более или менее объективный отзыв. В силу старой формации, предпочитаем посещать офис банка лично, нежели использовать интернет банк. Может это и не правильно, но нам так удобней. В связи с условиями вклада и начислением процентов приходилось появляться в банке каждый месяц. Поэтому контактировали с сотрудниками довольно часто. Так вот. Проблем с начислением процентов никогда не было, проблем со сроками и выдачей наличных никогда не было, и вообще никогда никаких проблем не было. Сотрудницы очень доброжелательные, приветливые и профессиональные.В общем, в течение года ни разу не пришлось столкнуться с какими- то «косяками» по вине персонала, что довольно часто бывало в других банках. Сегодня переложились по вкладам, продолжаем сотрудничать. Отдельное спасибо за качественную работу Субб…ной Е.В. и Дани...ой Т.В.

День добрый, Уважаемые banki"ровцы и Вышестоящее руководство Абсолют Банка. Обращаюсь уже сюда, т.к. не могу добиться простого ответа от Ваших сотрудников, выдаете ли вы Потреб. Кредит. Людям или нет?Самая Важная информация, которая вводит всех в ступор. "Я -  ИП", хочу взять кредит как ФИЗ ЛИЦО. С чего все началось. Понадобились мне 600 т.р. Стал рассматривать банки, от "Зеленого Монстра" отказался сразу, не люблю я его. 21-век, подумал я, зачем ездить в отделения, когда можно все делать через официальные сайты. Продолжал изучать, читать, и тут, на глаза мне попадается Абсолют Банк, в принципе слышал о нем уже давно + понравилось, что про страхование все было отдельно расписано. Было принято решение, вечером скинуть туда On-line заявку (12.12.2017 красивая дата.) Днем следующего дня, звонить молодой человек, информирует о том, что нужно иметь р/с в банка, и только в этом случае выдается кредит. Окей подумал я, спасибо за инфу. Буквально после разговора приходит ясность, что на сайте в читал информацию  о том, что и ИП кредитуют, при определенных условия, которые заключаются в непрерывной деятельности. Я решил перезвонить, берет трубку девушка, у нас состоялся очень информативный разговор, ответы на вопросы получил, отрапортовала по моей ситуации, что подать заявку на кредит можно, записала меня в отделение в г, Одинцово. Этим же вечером, поехал туда с женой, о как же приятно заходить туда, где нет очередей и мягкие диваны, да не стоит тридцати градусная жара, за отделение однозначно 5+. Берем талончик, садимся к девушке, "вроде можно" говорит, а вот её коллега, все четко и грамотно рассказала, дала список документов.  Мы радостные поехали домой.15.12.2017 -  9 утра, я с полным пакетом документов прихожу в банк, там сидят другие дамочки и говорят, мол зря ты пришел, нельзя по условиями банка и т.д. и т.п. Я им говорю, барышни, так до этого три человека сказали, что можно. Мол не зря я собрал то пакет документов и пришел к Вам. Нет, говорят иди с миром. Расстроился я поехал домой. Сегодня ради интереса позвонил в call центр, там мне вначале пропели песню, что нужно иметь р/с у них в банкt, а вторая девушка, сообщила что да, кредитуем, но ВЫРУЧКА ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД ДОЛЖНА БЫТЬ 400 МЛН. РУБЛЕЙ У ИП?Так все-таки, даете или нет?P/S отзыв без оценки, потому что оценивать нечего, общались все прилично. В отделение свежо, чисто. С другой стороны ввели в заблуждение. Поставлю оценку после ответа на вопрос!

С 2016 года являюсь клиентом банка по ипотеке. Чтобы рефинансировать кредит в другом банке обратилась за справкой 01.12.2017. Справка нужна была, подтверждающая адресное перечисление средств материнского капитала продавцу, т.к. по ДКП квартира оплачивалась из 3 источников: собственные средства, мат. капитал и кредит. Т.е. банк выступал посредником по перечислению мат. капитала продавцу. Обещали изготовление в течение 5-7 дней, т.к. справка нестандартная, сказали, что сообщат. Не дождавшись звонка, с 11.12 стала пытаться дозвониться в банк - это было практически невозможно. Колл-центр сами вопрос не решают, в отделение дозвониться не могут, там никто не отвечает, справки нет, повышенные проценты за ипотеку продолжают капать каждый день. Дозвонилась в отделение только 13.12. В итоге сказали, что почта в Петроградское отделение с Дивенской приезжает только по четвергам!!! и мне нужно звонить утром в четверг, чтобы узнать пришла справка или нет. Об этом никто не предупредил, когда принимали заявление на справку. Когда спросила, можно ли с целью ускорения съездить на Дивенскую и забрать справку самой, не дожидаясь четверга и курьера, сотрудник Колл-центра ответил, что там мне никто ничего не отдаст и заявление на справку нужно будет писать заново и вновь ждать 7 дней! Далее, в четверг позвонили, сказали - готово. В обед в четверг прихожу, смотрю на справку и понимаю, что написали бред с формулировкой: "Средства материнского капитала в погашение задолженности по действующему договору №... не поступали". Ну конечно не поступали в погашение, поскольку поступали и были перенаправлены продавцу, ведь в данной ситуации банк пожелал выступить посредником и проконтролировать перечисление средств от Пенсионного Фонда (а вдруг обманут продавца? Заметьте - не я, клиент, а ПФ :) ). Попросила исправить справку, обратилась к руководителю д/о, просидела 2 часа в отделении, даже написала для уважаемых сотрудников текст, который мне был нужен. В итоге пришлось уйти ни с чем, так как мой мегаважный вопрос решали через Москву, как мне сказали. Руководитель д/о извинился, сказал, что исправить не могут, предложил пойти домой и подождать... Сейчас вечер пятницы, 15.12 - вопрос так и не решен, несчастная справка с элементарной формулировкой не получена. Считаю необходимым со стороны руководства банка и ОВК получить разъяснения у ответственных сотрудников, т.к. ситуация наглядно характеризует "компетентность" персонала банка: сотрудники в д/о не информируют о реальных сроках, не предлагают альтернативные варианты решения вопроса, не могут сами решить вопрос. Сотрудник отдела фин.мониторинга, готовивший справку не удосужился внимательно прочитать текст заявления и сделал справку по стандартному шаблону, который был не применим к данной ситуации и т.д. и т.п.