4 841 отзыв о банке «Абсолют Банк»

Брала ипотеку, дали меньше, чем хотела на 70 тр, но процент был просто великолепен 8.5% и ежемесячный платеж 8900 р. и это был май 2016г. Даже сейчас таких процентов нет. Уже как 9 мес живу в своей квартире. Спасибо. Обслуживание всегда быстрое и вежливые сотрудники. Единственный минус, так что невозможно досрочное погашение в любой день, только по заявлению в сам банк и раз в месяц, когда снимают ежемесячный платеж.

Столкнулся на днях с диким произволом сотрудников банка. Пришёл открыть моментальную карту, она бесплатная. Взял и пошёл пользоваться. Так нет, сотрудники сказали, что её выпуск стОит 1 600 р за три года. Оператор некая Л-на Елена. Ну ладно, заплатил. Получил карту, зашёл после этого в интернет-банк - никакого счёта с моими деньгами там нет, соответственно операций о списании денег за обслуживание тоже.  Звоню в контакт центр, там мне говорят, что выпуск карты абсолютно бесплатный и никакого обслуживания нет. Позвонил второй раз, чтобы уточнить у другого оператора - тоже самое. Возвращаюсь в банк, спрашиваю у оператора - в чём дело. Она продолжает настаивать, что это за обслуживание. Говорю, что ни на сайте в тарифах, ни в контакт центре этого не подтвердили и прошу вернуть мне деньги. На что оператор в грубой форме просит у меня паспорт и карту, чтобы её закрыть. Я прошу позвать управляющего офиса. На что мне тоже отказывают. Еле-еле, мотивируя тем, что деньги у меня по сути украдены (в интернет-банке их нет, на обслуживание их взять не могли, страховку на меня тоже никакую не оформляли) деньги мне были возвращены. Пишу более менее культурно, а тогда хотелось просто матом орать на оператора, что она нагло мне врёт и не пойми куда дела мои деньги.

Вторые сутки не могу заказать денежные средства. Оператор берет мой номер телефона, но никто из банка не перезванивает в течение двух дней. Соединить меня с офисом банка тоже не может, в офисе никто не поднимает трубку. Ехать и лично заказывать деньги нет ни времени, ни желания.   

Наша семья имеет депозиты в данном банке чуть больше года. Решили, что уже можно написать более или менее объективный отзыв. В силу старой формации, предпочитаем посещать офис банка лично, нежели использовать интернет банк. Может это и не правильно, но нам так удобней. В связи с условиями вклада и начислением процентов приходилось появляться в банке каждый месяц. Поэтому контактировали с сотрудниками довольно часто. Так вот. Проблем с начислением процентов никогда не было, проблем со сроками и выдачей наличных никогда не было, и вообще никогда никаких проблем не было. Сотрудницы очень доброжелательные, приветливые и профессиональные.В общем, в течение года ни разу не пришлось столкнуться с какими- то «косяками» по вине персонала, что довольно часто бывало в других банках. Сегодня переложились по вкладам, продолжаем сотрудничать. Отдельное спасибо за качественную работу Субб…ной Е.В. и Дани...ой Т.В.

День добрый, Уважаемые banki"ровцы и Вышестоящее руководство Абсолют Банка. Обращаюсь уже сюда, т.к. не могу добиться простого ответа от Ваших сотрудников, выдаете ли вы Потреб. Кредит. Людям или нет?Самая Важная информация, которая вводит всех в ступор. "Я -  ИП", хочу взять кредит как ФИЗ ЛИЦО. С чего все началось. Понадобились мне 600 т.р. Стал рассматривать банки, от "Зеленого Монстра" отказался сразу, не люблю я его. 21-век, подумал я, зачем ездить в отделения, когда можно все делать через официальные сайты. Продолжал изучать, читать, и тут, на глаза мне попадается Абсолют Банк, в принципе слышал о нем уже давно + понравилось, что про страхование все было отдельно расписано. Было принято решение, вечером скинуть туда On-line заявку (12.12.2017 красивая дата.) Днем следующего дня, звонить молодой человек, информирует о том, что нужно иметь р/с в банка, и только в этом случае выдается кредит. Окей подумал я, спасибо за инфу. Буквально после разговора приходит ясность, что на сайте в читал информацию  о том, что и ИП кредитуют, при определенных условия, которые заключаются в непрерывной деятельности. Я решил перезвонить, берет трубку девушка, у нас состоялся очень информативный разговор, ответы на вопросы получил, отрапортовала по моей ситуации, что подать заявку на кредит можно, записала меня в отделение в г, Одинцово. Этим же вечером, поехал туда с женой, о как же приятно заходить туда, где нет очередей и мягкие диваны, да не стоит тридцати градусная жара, за отделение однозначно 5+. Берем талончик, садимся к девушке, "вроде можно" говорит, а вот её коллега, все четко и грамотно рассказала, дала список документов.  Мы радостные поехали домой.15.12.2017 -  9 утра, я с полным пакетом документов прихожу в банк, там сидят другие дамочки и говорят, мол зря ты пришел, нельзя по условиями банка и т.д. и т.п. Я им говорю, барышни, так до этого три человека сказали, что можно. Мол не зря я собрал то пакет документов и пришел к Вам. Нет, говорят иди с миром. Расстроился я поехал домой. Сегодня ради интереса позвонил в call центр, там мне вначале пропели песню, что нужно иметь р/с у них в банкt, а вторая девушка, сообщила что да, кредитуем, но ВЫРУЧКА ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД ДОЛЖНА БЫТЬ 400 МЛН. РУБЛЕЙ У ИП?Так все-таки, даете или нет?P/S отзыв без оценки, потому что оценивать нечего, общались все прилично. В отделение свежо, чисто. С другой стороны ввели в заблуждение. Поставлю оценку после ответа на вопрос!

С 2016 года являюсь клиентом банка по ипотеке. Чтобы рефинансировать кредит в другом банке обратилась за справкой 01.12.2017. Справка нужна была, подтверждающая адресное перечисление средств материнского капитала продавцу, т.к. по ДКП квартира оплачивалась из 3 источников: собственные средства, мат. капитал и кредит. Т.е. банк выступал посредником по перечислению мат. капитала продавцу. Обещали изготовление в течение 5-7 дней, т.к. справка нестандартная, сказали, что сообщат. Не дождавшись звонка, с 11.12 стала пытаться дозвониться в банк - это было практически невозможно. Колл-центр сами вопрос не решают, в отделение дозвониться не могут, там никто не отвечает, справки нет, повышенные проценты за ипотеку продолжают капать каждый день. Дозвонилась в отделение только 13.12. В итоге сказали, что почта в Петроградское отделение с Дивенской приезжает только по четвергам!!! и мне нужно звонить утром в четверг, чтобы узнать пришла справка или нет. Об этом никто не предупредил, когда принимали заявление на справку. Когда спросила, можно ли с целью ускорения съездить на Дивенскую и забрать справку самой, не дожидаясь четверга и курьера, сотрудник Колл-центра ответил, что там мне никто ничего не отдаст и заявление на справку нужно будет писать заново и вновь ждать 7 дней! Далее, в четверг позвонили, сказали - готово. В обед в четверг прихожу, смотрю на справку и понимаю, что написали бред с формулировкой: "Средства материнского капитала в погашение задолженности по действующему договору №... не поступали". Ну конечно не поступали в погашение, поскольку поступали и были перенаправлены продавцу, ведь в данной ситуации банк пожелал выступить посредником и проконтролировать перечисление средств от Пенсионного Фонда (а вдруг обманут продавца? Заметьте - не я, клиент, а ПФ :) ). Попросила исправить справку, обратилась к руководителю д/о, просидела 2 часа в отделении, даже написала для уважаемых сотрудников текст, который мне был нужен. В итоге пришлось уйти ни с чем, так как мой мегаважный вопрос решали через Москву, как мне сказали. Руководитель д/о извинился, сказал, что исправить не могут, предложил пойти домой и подождать... Сейчас вечер пятницы, 15.12 - вопрос так и не решен, несчастная справка с элементарной формулировкой не получена. Считаю необходимым со стороны руководства банка и ОВК получить разъяснения у ответственных сотрудников, т.к. ситуация наглядно характеризует "компетентность" персонала банка: сотрудники в д/о не информируют о реальных сроках, не предлагают альтернативные варианты решения вопроса, не могут сами решить вопрос. Сотрудник отдела фин.мониторинга, готовивший справку не удосужился внимательно прочитать текст заявления и сделал справку по стандартному шаблону, который был не применим к данной ситуации и т.д. и т.п.

Помогаю сестре в оформлении ипотеки. Через ипотечный сервис Тинькофф банка получили одобрение от двух банков. Одним из них является Абсолют банк. Все необходимые документы были направлены в Абсолют банк менеджером Тинькофф банка еще в прошлый понедельник (4 декабря). Прошло уже больше недели, от банка ответа нет. Со мной, доверенным лицом заемщика, они не разговаривают, менеджеру Тинькофф банка тоже ничего не говорят. У нас уже под срывом находится альтернативная сделка. Если у банка так много ипотечных заявок, что они не справляются, может стоить добавить сотрудников? Или банку не нужны клиенты?

Являюсь заёмщиком данного банка (ипотека). На фоне общего снижения уровня процентных ставок по ипотеке в банках, неоднократного снижения ключевой ставки, я обратился 31.10.2017 в банк (отделение рядом с метро Пролетарская) с письмом о снижении процентной ставки по ипотечному кредиту. Спустя месяц мне звонят сотрудники банка и предлагают переписать заявление, якобы оно было написано не по форме (хотя при первоначальном написании мне заявили, что форма свободная). Я направлял скан своего заявления на кредитного специалиста, который сопровождает мой кредит, но до сих пор не получил никакого ответа на свое обращение. Если ранее на обращения по тем или иным вопросам в течение 30 дней банк еще отвечал, то с последним моим обращением явно возникли у банка проблемы. Не понимаю банку теперь в принципе наплевать на своих клиентов? Когда банк соблаговолит снизойти до заемщиков?

В очередной раз (Спустя несколько месяцев) пришла в банк с надеждой написать заявление на снижение процентной ставки по действующему ипотечному кредиту (на данный момент 13,33%). и в очередной раз услышала, чтоб смысла писать нет, будет отказ. А я так надеялась! В других банках предлагают по 9,50, минус что документов куча собирать. Но ведь 13,33 это очень большая ставка на сегодняшний день! Почему Абсолют банк не идет навстречу своим клиентам? Новые ипотеки дают под низкий процент, а вы клиенты платите и под 13,33. Промониторив рынок, я убедилась что почти все банки снижают своим клиентам процентные ставки, но только не Абсолют банк. Да, в договоре так прописано, дак сделайте форму Доп.соглашения к договору и все, проблем не будет! После новогодних праздников придется подаваться в другие банки...

Хочу поделиться печальным опытом недооткрытия депозита для ЮЛ в отделении Воронцовское.  Предисловие. Эпопея длится аж с сентября. На сайте размещена реклама, что депозит можно открыть прямо в Банк-клиенте. Как выяснилось, это только на сайте написано. Сделать сие на практике - нереально. Сотрудники КЦ радостно сообщили, что обращаться нужно в офис, и не важно, что там [s]на заборе[/s] на сайте написано, "это же реклама"! и т. п.  Несколько раз они безуспешно пытались меня переключить сначала на менеджеров отделения,  затем  на управляющего. Телефон никто так и не взял. Обида осталась, но времени ехать в офис не было.  Часть первая. Решился! Бросился кабанчиком в Воронцовское. В отделении, в четверг, 7 декабря, с ходу подписал договор депозита. В четверг! Но, по сложившейся уже традиции, все не так просто. Депозит, со слов менеджера Жанны, оказывается, открыть можно будет только в понедельник (11 декабря). В понедельник! Почему?! Чем понедельник лучше?! А ничем! Как сообщила менеджер Жанна - просто потому, что управляющего офиса не будет ни в четверг, ни в пятницу (вообще-то, есть такая практика, в отсутствие [s]взрослых[/s] управляющего, оставлять ИО с правом подписи, но, видимо, не в Воронцовском). Итак, менеджер Жанна, на голубом глазу, обещает клятвенно позвонить в этот самый понедельник и сообщить радостную весть, дескать, договор заработал, вуаля! Осчастливить. Одепозитить. Часть вторая. Наступил понедельник. И таки никто не позвонил! К концу дня пришло понимание, что, видимо, менеджер Жанна решила, что негоже барышне первой звонить.  Или забыла. Или забила... Так и встретил вечер понедельника - с недоделанным договором депозита, без самого депозита и с весьма недобрыми мыслями об Абсолюте, о менеджере Жанне... Эпилог. Опечален. Теряю веру в людей...

Чтобы заказать средства в Сухаревском отделении нужно пережить офисный день дозвонов и перезвонов. При этом сотрудники в офисе не дают добавочных номеров, как и касса. Звонить через колл центр сегодня пришлось трижды и трижды маринка в колл центре сообщает, что трубку не берут. До этого она расспрашивает по сто раз ФИО, сумму и тд. Во всех банках есть автоматическая система заказа или напрямую в отделение звонок. Эти же рассказывают про регламенты. Ясное дело, что скорее всего кто то отошел пообедать. Но заказ денег на завтра только до определенного часа и потом они опять скажут что я опоздал. Зачем мучить вкладчиков? Либо берите трубки, либо сделайте что-нибудь, чтобы не мучить клиентов!

Брал ипотеку в 2015 году под 13,5% годовых. На тот момент это была хорошая ставка. Сейчас же ключевая ставка намного понизилась, и уже выдают под 9%. Конечно, оставаться на своих 13,5% не выгодно. Пришел в отделении с целью написать заявление о пересмотрении ставки и хоть минимальном снижении, на что получил ответ, что смысла в этом нет -  будет точно отказ и, конечно, проще в другом банке сделать рефинансирование, чем оставаться на таком проценте, - понимающе мне ответил сотрудник банка.Меня бы даже устроила минимальная коррекция, а так придется носится с документами по другим банкам. Очень жаль, что в данный момент банк не имеет такой практики, как рефинансирование своих клиентов и спокойно их отпусает, но в тоже время чужими занимается. В остальном - довольно хороший банк, проблем не возникало.

Сегодня столкнулся с не очень приятной ситуацией в отделении Абсолют Банка Сокольники. С нашим ритмом жизни все мы пытаемся спланировать свой распорядок дня, чтобы успеть все намеченное. Я как и каждый месяц перед работой заехал в банк, чтобы внести ежемесячный взнос по ипотеке. Пришел раньше 9, дождался открытия и первым поднялся на второй этаж. Все три кассы были закрыты. Но ладно, всякое бывает, стал ждать. За мной подошла ещё одна женщина и мужчина, тоже в кассу. Минут через 5 мы уточнили по какой причине не работают кассы, но сотрудница банка сообщила, что сейчас все заработает. Время шло, изменения отсутствовали, и мы ещё дважды поинтересовались о причинах задержек. Реакция аналогичная - ждите без объяснения причин. И только минут через 15, когда терпению пришел конец, и мы начали активно выражать свое недовольство, сотрудники банка соизволили удалиться и минут через 5 сообщили нам о какой-то проверке и о том, что нам нужно ещё подождать "минут 10". Тут я не выдержал, не стал ругаться и ушел. Время потрачено впустую и настроение испорчено. Почему сразу нельзя было сообщить о возникших проблемах и не "мариновать" людей в ожидании непонятно чего?! В общем, это не проблема банка в целом, но проблема отдельных сотрудников, которым попросту наплевать. Прошу разобраться по возможности. Заранее спасибо! С Уважением, Илья!

в 2008 году брали с мужем ипотеку и автокредит в банке, все успешно гасили, без просрочек. в 2017 году понадобился потребительский кредит на ремонт квартиры, Начала обращаться в банки, везде отказ, в какой то момент банк ВТБ 24 заявил, что на мне висит непогашенная ипотека в 1500000 руб. Поехала в Абсолют, сотрудник банка написала в БКИ запрос. Запрос отклонили по причине того, что я, якобы в 2008 году поставила несогласие на передачу моих персональных данных. То есть, сведения о том, что я эту ипотеку плачу они передали, а уже тот факт, что она закрыта они уже не смогли передать. Пришлось в очередной раз ехать в офис, сотрудники банка делали от моего имени очередной липовый запрос, чтобы посмотреть воочию историю из Эквифакса и направить очередное заявление. Сам банк отказывает мне также в кредите ПО НЕПОНЯТНОЙ ПРИЧИНЕ. Зная то, что по их вине я не могу расчитывать на потребительский кредит в других банках. На данный момент они изменили сведения в БКИ, НО теперь, благодаря множественным пустым запросам по другим банкам я не могу расчитывать на кредит в ближайшие полгода. Деньги нужны срочно, хоть на панель иди и телом торгуй! Советую людям, работающим с этим банком ПРОВЕРЯТЬ СВОИ КРЕДИТНЫЕ ИСТОРИИ ПОСЛЕ ПОГАШЕНИЯ КРЕДИТОВ, т.к. выданная ими справка ничего не решает и вы можете подтереть ей если что нос.

В 2008 году взяли ипотечный кредит, который досрочно полностью погасили в 2013 году, на что нам была дана справка по форме банка. На данный момент срочно понадобился потребительский кредит, начала пытаться оформить, отказ за отказом. Сотрудница банка ВТБ 24 дала СЛУЧАЙНО мне информацию, что на мне "висит" непогашенная ипотека. Приехала в офис и начала разбираться. Заявление в БКИ подали, через неделю звонок от Абсолюта (время идет, деньги очень нужны, закрытая ипотека числится на мне). Сотрудница вежливо объясняет, что в 2008 году я подписала отказ на распространение своих личных данных ВНЕЗАПНО! То есть данные о моей ипотеке числятся в БКИ, а тот факт, что я ее закрыла они якобы не могут передать по МОЕЙ ВИНЕ. Я никаких несогласий в 2008 году не подписывала. При всем этом, зная мою ситуацию, ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ КРЕДИТ они ТОЖЕ МНЕ ДАТЬ НЕ МОГУТ. На данный момент сотрудница Самарского филиала перестала отвечать на звонки и никак не информирует как продвигается дело. До этого в этом банке было погашено нашей семьей два кредита, но как только ситуация разрешится я туда больше ни ногой. "Благодарю" сотрудников Самарского филиала за "оперативное" решение моего вопроса.

Работаю сейчас с 7 банками есть с чем сравнить. В плане ипотеки-Благо  у банка есть более/менее адекватное мобильное приложение, осуществить платеж легко, реагируют сотрудники на обращения тоже достаточно оперативно (не за 3 дня как в Сбербанке). Можно досрочно погасить с понижением платежа или уменьшением срока и все это через мобильный банк-радует. Есть конечно к чему расти и что дорабатывать. В силу изменения ситуации на рынке, вынуждена прибегнуть к рефинансированию в другом банке, даже жалко немного уходить от Абсолюта, потому что для меня важна скорость реакции на возникающие у меня вопросы, проблемы - в этом банк хорошо справляется со своими обязанностями.

Подал заявку на ипотеку, банк ее оперативно рассмотрел и одобрил, но возникли вопросы по страхованию. Специалист по ипотечным кредитам в офисе застройщика сообщил, что пакет страхования, необходимый для ипотеки, будет стоить 0.4% от суммы кредита. Специалист в банке пояснил, что точная сумма будет известна в момент подписания договора в офисе банка, и там же необходимо приобрести полис при этом делает предварительный расчет. Получив предварительную сумму складывается впечатление, что банк недостаточно зарабатывает на самой ипотеке и есть желание заработать еще и на страховании совместно с страховыми. Попросил по тел горячей линии список аккредитованных страховых и получил отказ, также как мне объяснили в 1-й год страхования мне доступен выбор только из 3 СК: Благосостояние, Альфастрахование и Согаз с абсолютно одинаковым тарифом и пакетом.Позвонил в несколько СК, страхование жизни и здоровья в среднем получается около 5 тыс рублей, но если звонить в 3 аккредитованных и сказать два слова "Абсолютбанк" и "ипотека", то страховка уже стоит 22 000 руб, причем СК Благосостояние всячески понуждает обращаться только в банк. Смешно, но по телефону говорят, что купить полис физ лицо может только через банк, хотя на сайте Благосостояния есть форма для расчета полиса физ лицу.Вопросы к руководству банка Абсолют:1 Почему вы лишаете возможности выбора страховой своего клиента?2 Почему нет возможности получить список аккредитованных в вашем банке СК и страховаться вне банка?3 Почему при 9.99% ставки по ипотеке банк пытается заработать еще 1% на страховании? Ставки по ипотеки и без того запредельные.

Добрый вечер! Обслуживаемся в данном банке несколько лет. Раньше любые возникающие трудности в работе, решались очень оперативно. Сейчас ситуация поменялась в худшую сторону. Сегодня в 12:00 отвез документы на продление ключей (обновляем раз в год). Специалист сообщила, что все заработает в течение 2-х часов.  Для нас это было очень критично, так как нужно было проводить ряд оплат. Спустя 2 часа ничего не заработало, как и через 3, 4, 5 часов. Дозвониться до специалиста в данном отделении просто невозможно. Сотрудники фиксируют мое обращение и обещают, что специалист по работе с юр. лицами обязательно перезвонит, но он этого не делает. Аналогичные ситуации с дозвоном данному специалисту были и ранее в течение последнего месяца, которые, к сожалению, также оставались проигнорированы. Подумываем сменить банк из-за такого наплевателького отношения.

Здравствуйте. Хочу поделиться первым негативным опытом работы с банком. В ноябре текущего года (2017) я решила частично досрочно погасить ипотечный кредит. Досрочное погашение производится в день ежемесячного платежа. С целью уточнения порядка осуществления частичного досрочного погашения я заблаговременно (за неделю) позвонила по телефону горячей линии. Сотрудник банка меня проинформировал, указав пошаговые действия в онлайн режиме (интернет банк). Проделав всю операцию, мне, как я наивно полагалась, оставалось только дождаться наступления дня ежемесячного платежа для досрочного погашения кредита. В день платежа сумма по графику погашения была списана, а для досрочного погашения нет! В десять часов вечера этого дня я вновь позвонила в банк уточнить, в чем дело. Сотрудник банка, ПРОВЕРИВ ВСЕ МОИ ДАННЫЕ, и ИМЕЯ ВОЗМОЖНОСТЬ ВЫЯСНИТЬ, почему до сих пор не списана денежная сумма для досрочного погашения, просто посоветовал подождать до утра. При этом заверил, что списание иногда происходит и на следующий день. Я так и сделала.  Ни в день платежа, ни в последующие дни сумма не была списана! Мне ничего не оставалось, как вновь позвонить и выяснить, в чем дело. И только тогда, когда день для ежемесячного платежа прошёл, сотрудник банка проверив все, сказал, что деньги находятся на карте (с которой обычно списывается ежемесячный платеж), а не на счёте! Поэтому не списались... Переводите на счёт и ждите следующего месяца!!! А ранее консультирующие меня сотрудники банка не могли сказать, что деньги следует перевести с карты на счёт??? В итоге сумма основного долга не уменьшена, проценты банк получает по полной!!! БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ И НЕ ДОВЕРЯЙТЕ ВСЕЦЕЛО БАНКУ В ЛИЦЕ ЕГО СОТРУДНИКОВ! В дополнение: ранее у меня был кредит в ВТБ. Подобных ситуаций не было!

Был вклад в Балтинвест банке, с которым произошло слияние. По телефону заранее договорился о снятии средств со вклада через кассу. Придя в отделение полчаса оформляли бумаги на перевод из Балтинвест в Абсолют с открытием счета в Абсолюте. Еще полчаса жду перевода. Операционистка звонила в оба банка, но информации не получила. По телефону меня естественно не предупредили, что более часа своего времени я должен буду на них потратить. Не рекомендую. В нормальных банках такие операции занимают доли секунды, не считая оформления бумажек операционистами.